¿Por qué no puedo pagar con la tarjeta o la línea digital PayPal Credit?

A continuación, te mostramos algunos motivos comunes por los que es posible que no puedas pagar con tarjeta o línea digital PayPal Credit y lo que puedes hacer:

Tu intento de compra podría exceder tu crédito disponible.

• Puedes ver tu límite de crédito actual y crédito disponible al iniciar sesión en PayPal y seleccionar tu cuenta en el panel.
• Si realizaste un pago a tu saldo para aumentar tu crédito disponible, revisa tu saldo para asegurarte de que el pago se haya registrado en tu cuenta. El crédito disponible puede tardar varios días hábiles en reflejar el importe de tu pago.
• Si pagaste y el vendedor no ha procesado la transacción, tu crédito disponible podría verse afectado. Si deseas cancelar un pedido pendiente como este, ponte en contacto con el vendedor. Una vez cancelado, debería eliminarse de tu cuenta en un plazo de 30 días. Si un pedido pendiente cancelado aún está en tu cuenta y crees que está causando que se rechace tu intento de compra posterior, llama al número que aparece en el reverso de tu estado de cuenta para obtener ayuda.
• La aprobación de una transacción que te hace superar tu límite de crédito no se considera un aumento de tu límite de crédito. Para solicitar un aumento del límite de crédito por teléfono, llama al número de Servicio de Atención al Cliente que aparece en tu estado de cuenta mensual. Sin embargo, no podrás solicitar un aumento del límite de crédito durante un período de tiempo después de abrir tu cuenta. Synchrony Bank, el emisor de la tarjeta y línea digital PayPal Credit, puede, de vez en cuando, revisar tu cuenta y otra información para determinar si aumenta tu límite de crédito o no, incluso después de la aprobación de una transacción de ese tipo.

El intento de compra podría necesitar una verificación adicional.

• Para proteger tu cuenta, nos aseguramos de que la información proporcionada durante el proceso de pago coincida con la de tu cuenta. Si la información no se puede verificar, se rechazará la compra.
• Asegúrate de que la información ingresada en el sitio web del vendedor coincida con la de tu cuenta de PayPal.

A continuación te mostramos algunos aspectos comunes que debes revisar:

• ¿Tu nombre está escrito igual? Evita utilizar apodos o abreviaturas.
• ¿El número de teléfono es el mismo que tenemos en tu cuenta de PayPal?
• ¿La dirección de correo electrónico que ingresaste coincide con la dirección de correo electrónico que utilizamos para comunicarnos contigo?
• ¿Ingresaste la dirección correcta de la tarjeta en el proceso de pago? ¿La dirección de la tarjeta es diferente a la dirección de envío?

Tu tarjeta o línea digital PayPal Credit podría estar cerrada.

• Para consultar el estado de tu cuenta, revisa su estado más reciente. Si tu cuenta se cerró a partir de la fecha de este estado de cuenta, aparecerá una notificación en la sección titulada "Información importante de la cuenta". Si tu cuenta está abierta, no habrá ninguna notificación en esta sección.

Al pagar en línea con PayPal, es posible que tu tarjeta o línea digital PayPal Credit no esté disponible para todas las compras.

• Según las circunstancias o el tipo de compra, es posible que no puedas utilizar tu límite de crédito incluso si PayPal está disponible en el proceso de pago. Intenta completar la compra con otra forma de pago disponible. 

Synchrony Bank emite la línea digital y la tarjeta PayPal Credit. La tarjeta PayPal Credit se emite de conformidad con la licencia otorgada por Mastercard International Incorporated.