PayPal-Leitfaden für Beschwerden
Wir möchten Ihnen bei PayPal jederzeit den bestmöglichen Kundenservice bieten. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, lassen Sie uns das wissen, damit wir eine Lösung finden können.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen:
Wenn Sie ein Problem melden oder einen Antrag auf Käuferschutz stellen wollen und dabei Hilfe brauchen, wenden Sie sich an unseren
Kundenservice oder klicken Sie in Ihrem PayPal-Konto auf
Konfliktlösungen. Falls Sie sich nicht einloggen oder Ihr
Passwort nicht wiederherstellen können, rufen Sie uns an. Wir können Ihr Passwort am Telefon zurücksetzen.
Wenn Sie eine Beschwerde gegen PayPal einlegen wollen, klicken Sie auf Weiter.
Was wir dann unternehmen und wann:
Wir werden uns bemühen, Ihnen innerhalb von vier Wochen eine Antwort oder Lösung anzubieten. In einigen Fällen kann es bis zu acht Wochen dauern, bis unsere Prüfung abgeschlossen ist. Falls wir den Zeitrahmen erweitern müssen, informieren wir Sie nach vier Wochen und teilen Ihnen den Stand unserer Untersuchung mit.
Produkt oder Service Ihrer Beschwerde:
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Lesen Sie diese Erklärung noch einmal durch und unterschreiben Sie unten.
"Die oben gemachten Angaben sind nach meinem besten Wissen korrekt.
Ich bin damit einverstanden, dass PayPal zur Klärung meiner Beschwerde gemäß den Datenschutzgrundsätzen bestimmte Daten an Dritte weitergibt."
Unterschrift:
(Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen so ein, wie er in Ihrem Konto geführt wird.)
- "Kundenservice" bezeichnet den PayPal-Kundenservice, den Sie jederzeit online über das PayPal-Hilfe-Center, per E-Mail oder telefonisch unter der Nummer auf unserer Website erreichen.
- "PayPal", "wir", "uns" oder "unser/e" bezeichnet PayPal (Europa) S.à r.l et Cie, S.C.A. mit eingetragenem Sitz in 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg und umfasst auch unsere Rechtsnachfolger sowie alle Personen, denen im Rahmen dieser Vereinbarung Rechte übertragen wurden.
- "Nutzer", "Sie" oder "Ihr/Ihre" bezeichnet Sie selbst oder eine andere natürliche oder juristische Person, die mit uns diese Vereinbarung abschließt oder den Service in Anspruch nimmt.
- "Beschwerde" bezeichnet einen mündlichen oder schriftlichen Ausdruck gerechtfertigter oder ungerechtfertigter Unzufriedenheit durch eine bzw. im Namen einer Person im Zusammenhang mit der Erbringung oder Nichterbringung einer Leistung und den daraus entstandenen (oder möglicherweise entstehenden) finanziellen Verlusten, erheblichen Belastungen oder Unannehmlichkeiten.
