Por qué necesitas tu propio sitio web de eCommerce

24 dic 2021 | PayPal editorial staff

Tener tu propio sitio web significa que puedes construir fácilmente tu marca y base de clientes. Te da control del crecimiento de tu negocio. Mira qué debes tomar en cuenta al vender en línea.
Las compras en línea se dispararon recientemente. Aumentaron un 70% en Asia-Pacífico, más del doble en los EE. UU. y un 50% en Europa1, según la OCDE.

Es probable que esta tendencia hacia el eCommerce juegue un papel cada vez más importante en la vida de los consumidores, incluso después de que terminen las restricciones de quedarse en casa, debido a los nuevos hábitos enfocados en el comercio en línea que se desarrollaron durante este tiempo.2

Con menos gente en las calles y más personas navegando en línea, existen razones de peso para vender ahí. Hay diferentes formas de hacerlo (como mercados de eCommerce, ventas en redes sociales, etc.), pero tener tu propio sitio web de eCommerce puede ofrecer grandes ventajas.

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5 razones por las que un sitio web de eCommerce es importante.

1.  Construye tu propia marca: tener tu propio sitio facilita el control y el desarrollo de tu marca, que puede perderse cuando vendes en mercados en línea (marketplaces). Los clientes comenzarán a reconocer tu sitio (y tu URL en redes sociales) y te buscarán por los productos y servicios que ofreces. Vender desde tu propio sitio facilita la integración de folletos, ofertas y otros materiales en los paquetes que envías.

2.  Puedes tener tus propios clientes y cuidarlos: cuando tienes tu propio sitio, los clientes pueden ver que te están comprando directamente a ti. Eso te brinda la oportunidad de generar lealtad y compras repetidas. Así podrás conectarte más fácilmente con tus clientes y animarlos a que te sigan en los canales sociales o que compartan evaluaciones, imágenes y videos en tu sitio o en tus redes sociales. Vender en tu propio sitio también te proporciona mejores informes sobre quién te está comprando, para ayudarte a mejorar tu estrategia de marketing.

3.  Diferencia tu negocio: es más fácil destacar teniendo tu propio sitio. Puedes brindar a los clientes una experiencia fantástica y personalizada, desde la navegación hasta el pago y el envío, sin olvidar una excelente atención al cliente personalizada. Puedes adaptar la experiencia del cliente a las necesidades únicas de tus consumidores y presentar tus productos de la mejor manera para mostrar sus cualidades, sin tener que exhibirlos junto a cientos de productos similares de la competencia.

4.  Diversifica tus canales: confiar en un solo canal de ventas es riesgoso, especialmente si es uno que no está bajo tu control. Tener tu propio sitio significa que puedes mitigar los riesgos. Por ejemplo, si tu tienda de mercado en línea (marketplace) sufre una interrupción, puedes seguir dirigiendo clientes hacia tu propio sitio y vender desde ahí.

5.  Te expande a nuevos mercados internacionales: el eCommerce transfronterizo está creciendo al doble de la tasa de ventas nacionales en línea.3 Con tu propio sitio, puedes dirigirte y expandirte fácilmente a otros mercados adaptando tu contenido, marketing y experiencia del cliente. El Informe de Comercio Global PayPal4 explora las principales tendencias de compra en 12 países de todo el mundo.

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Cómo crear tu tienda online.

Configurar y lanzar tu sitio web de eCommerce es más fácil de lo que imaginas. Debes pensar en 3 pasos clave: elegir cómo configurar tu sitio, elegir una plataforma de pago y comercializar tu negocio recién lanzado.
 

1.  Decide cómo quieres configurar tu tienda online.

Afortunadamente, existen algunas herramientas eficientes que facilitan la creación de tu tienda en línea desde cero o la adición de capacidades de eCommerce a tu sitio web existente. Hay cuatro tipos a elegir:
 
  • Creadores de sitios web tradicionales son buenos si eres un principiante. Te permiten diseñar y construir cualquier sitio web desde cero, y muchos incluyen funciones de eCommerce. Por lo general, puedes crear el sitio que desees utilizando y personalizando los módulos existentes, por lo que no es necesario que escribas ningún código.
  • Plataformas de eCommerce están diseñadas específicamente para ayudarte a crear una tienda en línea en lugar de un sitio web general, por lo que el diseño está optimizado para las normas de compra en línea. Incluyen carritos de compras, catálogos de productos y otras funciones de eCommerce como estándar, y sus plantillas frecuentemente están diseñadas para ayudarte con tu SEO.
  • Plugins de WordPress. Si ya tienes un sitio de WordPress, un plugin puede ser una excelente opción. Es una manera fácil de agregar capacidades de eCommerce y convertir tu sitio de WordPress en una tienda. Incluso si deseas construir tu sitio desde cero, WordPress puede ser una buena opción. Es popular en todo el mundo y es tan personalizable que te brinda un control total sobre el diseño de tu sitio.
  • Extensiones de carrito de compras son otra forma sencilla de agregar rápidamente compras en línea a un sitio web existente. Sin embargo, suelen ser mejores para vender pocos productos, quizá como para complementar tu propósito principal. Si deseas una tienda de eCommerce a gran escala con un catálogo extenso de productos, quizá quieras algo diferente.
Analiza las diferentes opciones para ver cuál se adapta mejor a tus necesidades.
 

2.  Ayuda a los clientes a pagar de la forma que quieran.

1 de cada 5 consumidores dice que ha abandonado una compra porque su método de pago preferido no estaba disponible.5 Claramente, debes elegir una plataforma de pagos que satisfaga las expectativas de tus clientes.

Casi tres cuartas partes (73%) de los consumidores ahora usan dispositivos móviles,6 así que asegúrate de que tu sitio y el proceso de pago estén optimizados para los clientes móviles. A nadie le gusta escribir números de tarjeta y datos personales en una pequeña pantalla táctil, así que usa una opción como PayPal Checkout que minimiza la información que tienen que ingresar tus clientes.

Si te diriges a clientes internacionales, asegúrate de que tu plataforma de pagos permita los métodos de pago preferidos en esos países. Los consumidores en línea también tienen muchas más probabilidades de comprar en el extranjero si pueden hacerlo en su propia moneda.7
 

3.  Promociona tu nuevo negocio en línea.

Atraer tráfico puede ser un reto al iniciar un nuevo sitio web, así que determina el tiempo y dinero que piensas invertir en tu marketing.

Si ya estás promocionando tu negocio en las redes sociales o vendes en algunos mercados en línea (marketplaces), asegúrate de aprovechar todas las oportunidades para informar a tus clientes de esos canales sobre tu nuevo sitio.

Optimización de motores de búsqueda (SEO): tómate el tiempo para mejorar tu SEO. Incluye palabras clave relevantes en el texto de tu sitio web, especialmente en las páginas de productos, crea contenido útil y relevante y asegúrate de que tu sitio esté optimizado para dispositivos móviles.

Marketing de motores de búsqueda (SEM): el uso de publicidad pagada en las páginas de resultados de los motores de búsqueda será una táctica importante para atraer tráfico a tu sitio, si tienes dinero disponible para marketing.

Nuestro libro electrónico gratuito, Cómo promocionar tu negocio en línea, es un excelente punto de inicio. Está repleto de información y consejos sobre temas como SEM, SEO, redes sociales, marketing por correo electrónico y más.

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Cómo te puede ayudar PayPal a vender en línea.

PayPal puede ayudarte a brindar a tus clientes una experiencia de pago simple, rápida y segura, independientemente del dispositivo que estén usando.

Al ser una marca conocida y confiable, PayPal también puede ayudar a generar confianza en los clientes para que compren en tu sitio. De hecho, 3 de cada 5 compradores dicen que es más probable que compren en un sitio web desconocido si PayPal está presente.8

Con PayPal, puedes aceptar pagos fácilmente en tus diferentes canales (redes sociales, varios mercados y, por supuesto, en tu sitio web) y administrar tu dinero en un solo lugar.

PayPal trabaja con muchos socios conocidos como Wix, WooCommerce, BigCommerce y Shopify. PayPal está incluido en muchas plataformas de eCommerce, por lo que agregarlo a tu tienda es tan fácil como activarlo. Si creas y administras tu propio sitio, puedes agregar PayPal copiando y pegando una simple línea de código.

Con más de 400 millones de clientes en 200 mercados de todo el mundo, PayPal también puede ayudarte a expandirte a nuevos mercados. Te permite poner una lista de precios en diferentes monedas y aceptar pagos en más de 100 divisas.

Para obtener más información sobre PayPal y cómo comenzar con PayPal Checkout, visita aquí.

Para obtener más información sobre cómo aceptar pagos con PayPal, visita aquí.

 

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1 OCDE (2020), Conectando negocios y consumidores durante el COVID-19: Comercio de paquetería, https://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/connecting-businesses-and-consumers-during-covid-19-trade-in-parcels-d18de131/
2 PayPal (2020), Informe de Comercio Global PayPal, https://www.paypal.com/mx/brc/article/borderless-commerce-1
3 OCDE (2020), Conectando negocios y consumidores durante el COVID-19: Comercio de paquetería, https://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/connecting-businesses-and-consumers-during-covid-19-trade-in-parcels-d18de131/
4 PayPal (2020), Informe de Comercio Global PayPal, https://www.paypal.com/mx/brc/article/borderless-commerce-1
5 PayPal (2019), Estudio de mCommerce de PayPal. En nombre de PayPal, Ipsos entrevistó a una muestra de cuota de c.2,000 (22,000 en total) consumidores (18 a 74 años) con un smartphone y c. 300-500 (4,602 en total) personas que influyen o toman las decisiones de compra que venden o aceptan pagos en línea a consumidores (y empresas) en 11 países (Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Australia, India, Japón, EE. UU., México y Brasil). Las entrevistas se realizaron en línea entre el 23 de julio y el 25 de agosto de 2019. En Australia, los datos se ponderaron de acuerdo a la edad y los ingresos para replicar el estudio realizado anteriormente. No se aplicó ninguna otra ponderación. https://www.paypal.com/stories/us/paypal-mcommerce-study-mobile-trust-social-buying-top-of-mind
6 PayPal (tercer trimestre de 2019), Ipsos comisionado por PayPal, Investigación de Comercio Móvil, una encuesta de 11 mercados (Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Australia, India, Japón, EE. UU., México, Brasil) con aproximadamente 22,000 consumidores y 4,602 empresas encuestadas para analizar la forma en que las personas compran en línea.
7 PayPal comisionó a Ipsos MORI PayPal Insights 2018. n = 34,000, 31 mercados. Encuesta en línea a adultos (mayores de 18 años) entre marzo y mayo de 2018.
8 Estudio en línea comisionado por PayPal y realizado por Logica Research en noviembre de 2018, que involucró a 2,000 consumidores, la mitad eran usuarios de financiamiento de PayPal y la otra mitad eran usuarios de financiamiento que no eran de PayPal. 

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