Fuentes:
Si logras adaptar el mCommerce en tu negocio desde el principio, aumentarás tu capacidad de atraer y retener a los clientes.
Una vez que hayas tomado la decisión de integrar el mCommerce en tu negocio y convertirlo en algo que pueda ser accesible para miles de millones de clientes en todo el mundo, muchos de los cuales son suscriptores de telefonía móvil, el siguiente paso es asegurarte de que tienes la configuración adecuada para tu negocio en particular. A continuación, analizaremos algunos de los factores más importantes que debes tener en cuenta para tu estrategia comercial cuando planees dar el salto a las ventas por teléfono móvil.
Tanto el mCommerce como el eCommerce son actividades de compra y venta de bienes o servicios a través de Internet. Sin embargo, las diferencias que existen entre ambas transacciones digitales son sutiles. El eCommerce (o comercio electrónico) consiste en cualquier transacción monetaria que se realice por Internet. El mCommerce (o comercio móvil) es el sector del mercado de eCommerce que se realiza a través de dispositivos portátiles como celulares y tablets. Se puede realizar en cualquier lugar donde haya una conexión a Internet. Ambos operan de forma diferente, y una de las principales ventajas del mCommerce para los clientes activos es que ofrece medios más sencillos y rápidos para hacer negocios, sin importar la hora o la ubicación.
¿Por dónde empezamos? Son varios los factores que se deben tener en cuenta a la hora de crear un sitio o aplicación de mCommerce. El primero tiene que ver con los aspectos prácticos del sistema elegido. Examinamos la importancia de optimizar la aplicación de mCommerce y la interfaz de usuario para diferentes plataformas y dispositivos, con el fin de mejorar la experiencia de navegación. A partir de ahí, puedes comenzar a pensar en las mejores formas de comunicarte directamente con tus clientes para generar su lealtad en tu sitio o aplicación de mCommerce. Los siguientes son algunos de los criterios más importantes que debes considerar:
Con la llegada del 5G, las velocidades de Internet son cada vez más rápidas y los clientes esperan poder navegar por un sitio web en cuestión de segundos. La primera impresión cuenta y el tiempo de carga puede afectar a las conversiones. Por ejemplo, es probable que el 40% de los usuarios abandonen un sitio web si tarda más de tres segundos en cargarse.1
A la hora de que los clientes paguen, la rapidez y la sencillez son primordiales. Tu sistema de punto de venta (conocido en mCommerce como mPOS) es una parte decisiva para que tu negocio tenga éxito. Muchas veces se usa en lugares como restaurantes o mercados al aire libre, y no es más que una aplicación móvil que permite aceptar pagos con tarjeta de crédito en el dispositivo móvil, pero que, a diferencia de un sistema de software tradicional, puede realizarse de forma inalámbrica. Cuantas más opciones ofrezcas en tu paquete de mPOS, más clientes atraerás y más ventas podrás realizar. Las siguientes son algunas de las características que puedes incluir:
Seguridad. No hace falta decir que tu plataforma de mCommerce debe ser segura y confiable. Los errores y problemas técnicos frecuentes pueden afectar gravemente a la reputación de tu negocio, lo que podría obligar a tus clientes decepcionados a buscar otro competidor más seguro. PayPal cuenta con una tecnología de seguridad encriptada que ofrece seguridad tanto a los vendedores como a los compradores.4
Tras haber elegido un sistema confiable y fácil de usar, comienza a buscar la mejor manera de promocionar el negocio en tu aplicación. mCommerce te da la oportunidad de dirigirte a tus clientes de forma personalizada a partir de los datos que facilitan al crear su cuenta, como el género, la edad y la ubicación, así como la información que te dan sus compras e historial de navegación. Aprovecha esta información y envíales mensajes y promociones específicas.
Dedica tiempo al diseño. Si tienes un sitio web y una aplicación, lo más seguro es que quieras que ambos se complementen, ya que muchos clientes utilizan los dos para comprar tus productos o servicios. Así tendrás la oportunidad de consolidar la marca, aunque ten en cuenta que debes adaptarte al menor tamaño de las pantallas de los dispositivos móviles. Sé creativo. Y procura que tus descripciones y elementos visuales tengan la máxima calidad.
PayPal ofrece una gran cantidad de funciones para optimizar tu plataforma de pagos en línea. No importa si eres un vendedor o proveedor social, existe una opción muy útil, sobre todo para los pequeños negocios, llamada PayPal.Me. Esta función hace que tu negocio reciba pagos de forma rápida y sencilla gracias a un enlace personalizado, que puedes compartir en casi cualquier plataforma. Una vez configurado el enlace, podrás compartirlo con tu cliente, quien solo deberá hacer clic en él, indicar el importe y confirmar el pago. Además, no tendrá que instalar la aplicación de PayPal, ni conocer tu dirección de correo electrónico. Así de fácil.
Puedes acceder a PayPal.Me tanto desde computadoras de escritorio como desde tus dispositivos móviles. Y a la hora de recibir el pago de tus clientes a través de PayPal.Me por tus productos o servicios, sus transacciones elegibles también se beneficiarán de la Protección al Comprador de PayPal, que los protege de pedidos no cumplidos o extraviados.
Si PayPal.Me está disponible en el país o región de tu cliente, este puede enviarte un pago a través de tu enlace de PayPal.Me, e incluso crear su propia cuenta de PayPal si lo necesita. Tan pronto como recibas el pago, deberás ingresarlo a tu saldo de PayPal, para que el importe se transfiera a la cuenta bancaria que hayas vinculado a PayPal.5
PayPal te ofrece todo lo que necesitas para crear tu negocio de mCommerce. Busca tu país en este enlace para configurar tu cuenta PayPal, y luego agrégalo a PayPal.Me– ¡para que puedas usarlo desde ya!6
Utilizaremos cookies para mejorar y personalizar su experiencia si continúa navegando. ¿Está bien si también utilizamos cookies para mostrarle anuncios personalizados? Obtener más información y administrar sus cookies