Bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi hành vi gian lận.

Chúng tôi luôn nỗ lực  để bảo vệ bạn khỏi hành vi gian lận, nhưng mọi giao dịch trực tuyến đều mang một số rủi ro. Để giúp giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp của bạn, bạn nên chủ động xem xét các giao dịch bán để tìm kiếm dấu hiệu bất thường.

Bạn chưa có tài khoản PayPal? Đăng ký miễn phí

Kiểm tra các giao dịch bán đề tìm cách dấu hiệu gian lận.

Khi bạn nhận được một đơn hàng mới, hãy tự chủ động đặt ra một số câu hỏi.

Địa chỉ vận chuyển có gì đó đáng ngờ không?

Đó có phải một nơi có rủi ro cao, như khu nghỉ dưỡng, khách sạn hay một nước có tỉ lệ gian lận cao không?Bạn có nhận được nhiều đơn đặt hàng đến cùng một địa chỉ trong một khoảng thời gian ngắn?Khách hàng muốn giao hàng trong ngày, qua đêm hoặc cấp tốc bất chấp chi phí cao?Khách hàng có yêu cầu đổi địa chỉ giao hàng sau khi thanh toán không?

Đơn hàng quá có hời không?

Đơn hàng có quá lớn so với đơn hàng trung bình từ khách hàng mới không?Có phải cùng một khách hàng (cùng tên, email, số điện thoại hoặc địa chỉ) đã đặt rất nhiều đơn hàng trong thời gian ngắn không?Đây có phải đơn hàng số lượng lớn? (Ví dụ: 10 điện thoại di động hoặc 30 chiếc quần jean.)Gần đây bạn nhận được rất nhiều đơn đặt hàng quốc tế phải không?

Khách hàng có đang cư xử khá kì lạ không?

Bạn có từng bị khiếu nại hoặc bị yêu cầu bồi hoàn bởi khách hàng này?Địa chỉ email có đáng ngờ không, ví dụ knh$$yro123456@gmail.com?Bạn không gửi email tới khách hàng được?Bạn nhận được rất nhiều đơn hàng vào những khung giờ kì lạ (ví dụ 3 giờ sáng)?

Giới hạn tiếp xúc.

Nhằm đảm bảo an toàn cho doanh nghiệp của bạn:Luôn sử dụng tài khoản  giao hàng của bạn, không áp dụng đề xuất của khách hàng.Giữ hai danh sách khách hàng - danh sách trắng (với lịch sử thanh toán tốt) và danh sách đen (với những khách từng gian lận thanh toán). Giữ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và địa chỉ giao hàng của khách trên những danh sách này và tham khảo chéo khi nhận được những khoản thanh toán trong tương lai.Đặt giới hạn cho số lượng và giá trị đơn hàng  mà bạn sẵn sàng chấp nhận từ một khách hàng hoặc một địa chỉ trong một ngày, một tuần hoặc một tháng.

Bạn nhận được đơn hàng gian lận?

Đây là những việc bạn có thể làm.

1. Hoãn giao hàng

Nếu đó là khoản thanh toán trái phép, chủ tài khoản thường sẽ nhận ra và báo cáo vấn đề rất nhanh.

2. Liên hệ với khách hàng

Gọi hoặc gửi email cho khách hàng để hỏi một vài câu hỏi, nhằm đảm bảo mọi thứ đều ổn.

3. Hoàn tiền cho giao dịch

Nếu bạn không cảm thấy hài lòng với đơn hàng, bạn có thể từ chối. Bạn chỉ cần hoàn tiền giao dịch qua PayPal.

Bảo vệ người bán PayPal.

Khi bạn nhận thanh toán qua PayPal, các giao dịch đủ điều kiện có thể được bảo vệ khỏi các khoản thanh toán trái phép. Bạn nên cố gắng để nhận diện các giao dịch gian lận, nhưng nếu không may gặp phải, chúng tôi sẽ luôn bảo vệ bạn.

Tìm hiểu thêm về Bảo vệ người bán PayPal

Lừa đảo người mua trực tuyến.

Bằng cách xem xét các dấu hiệu đáng nghi, bạn cũng có thể tự bảo vệ bản thân khỏi những mẹo lừa đảo trực tuyến thông dụng.

Lừa đảo liên quan đến dịch vụ giao hàng

Người mua yêu cầu bạn sử dụng địa chỉ giao hàng của họ để họ có thể được hưởng ưu đãi.

Tại sao? Nếu bạn sử dụng tài khoản của người mua, họ có thể đổi địa chỉ đơn hàng sang một địa chỉ khác mà không báo cho bạn, sau đó nói rằng họ không hề nhận được hàng. Do không đủ thông tin nên giao dịch đó sẽ không đủ điều kiện để được áp dụng chính sách Bảo vệ người bán.

Lừa đảo liên quan đến thay đổi địa chỉ nhận hàng

Người mua đặt hàng và cho địa chỉ giao hàng sai.

Tại sao? Khi gói hàng không thể giao được tới địa chỉ đó, khách hàng sẽ liên hệ với người vận chuyển để cung cấp địa chỉ mới. Khách nhận được hàng, nhưng vẫn báo họ chưa nhận được gì. Do địa chỉ giao hàng đã thay đổi nên bạn sẽ không thể đáp ứng điều kiện của chính sách Bảo vệ người bán.

Lừa đảo liên quan đến thanh toán vượt mức

Bạn nhận được một đơn hàng, sau đó khách “vô tình” chuyển nhiều tiền hơn giá trị đơn hàng rồi nhờ bạn chuyển lại số tiền thừa. Nếu không, họ sẽ yêu cầu bạn chuyển tiền phí giao hàng cho bên giao hàng mà họ chọn để được hưởng ưu đãi.

Tại sao? Đó rất có thể là một khoản thanh toán trái phép. Nếu bạn chuyển tiền cho họ, hoặc bên giao hàng có thể là giả mạo, bạn sẽ không thể lấy lại được tiền.

Bảo vệ doanh nghiệp của bạn với PayPal.

An toàn và bảo mật

Tìm hiểu cách PayPal bảo vệ bạn và doanh nghiệp của bạn.

Tìm hiểu thêm

Tuân thủ tiêu chuẩn PCI

Tuân thủ PCI vừa giúp bạn đáp ứng yêu cầu về trách nhiệm vừa giúp bảo vệ thông tin tài chính của khách hàng.

Tìm hiểu thêm

Xử lý khoản bồi hoàn

Tìm hiểu cách chúng tôi phối hợp với bạn để xử lý các tranh chấp bồi hoàn.

Tìm hiểu thêm

Giúp doanh nghiệp của bạn tránh khỏi hành vi gian lận ngay từ hôm nay.

Đăng ký miễn phí