Nếu số dư tài khoản của bạn bị âm, hãy kiểm tra Hoạt động gần đây của bạn để tìm hiểu lý do.

Số dư PayPal của bạn có thể bị âm vì:

• Bạn đã cố gắng thanh toán bằng tài khoản ngân hàng của mình, nhưng ngân hàng của bạn đang gặp sự cố kỹ thuật hoặc không có đủ tiền để thanh toán.
• Người mua đã mở tranh chấp, nhưng không có đủ số dư để thanh toán số tiền này.
• Khoản hoàn tiền đã được phát hành thay mặt bạn để giải quyết khiếu nại của người mua.
• Khoản thanh toán không đủ điều kiện hưởng chính sách Bảo vệ người bán đã bị đảo ngược.
• Một khoản thanh toán trái phép đã được thực hiện từ tài khoản PayPal của bạn.

Nếu bạn cho rằng số dư của mình bị âm vì ai đó đã sử dụng tài khoản của bạn, hãy báo cáo ngay lập tức trong Trung tâm giải quyết tranh chấp.

Bạn có thể giải quyết số dư âm của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản PayPal của bạn và nhấp vào liên kết "Giải quyết số dư âm". Bạn có thể chọn số tiền và cách thêm nó, để đưa số dư của bạn về không.

Sau đây là cách gửi séc, lệnh chuyển tiền hoặc séc thu ngân qua đường bưu điện:

1. Thanh toán cho PayPal Inc.
2. Viết tên của bạn và địa chỉ email đã đăng ký với PayPal trên khoản thanh toán.
3. Gửi thanh toán đến:
    Hoạt động PayPal - THÊM
   P.O. Cái hộp 45950
   Omaha, NE 68145-0950
   Hoa Kỳ

Xin lưu ý:

• Bao gồm bản sao số dư âm email bạn nhận được và địa chỉ email được đăng ký với tài khoản của bạn để chúng tôi có thể áp dụng khoản ghi có cho đúng tài khoản.
• Chúng tôi chỉ chấp nhận lệnh chuyển tiền, séc thu ngân hoặc séc cá nhân bằng các loại tiền sau:
  • Đô la Mỹ
  • Đô la Canada
  • Đô la Úc
  • Euro
  • Bảng Anh

Tài khoản thanh toán bằng séc cá nhân phải duy trì trạng thái tốt trong 30 ngày trước khi có thể xem xét tài khoản.

Mặc dù số dư tài khoản của bạn bị âm, mọi khoản thanh toán bạn nhận được trong tài khoản PayPal sẽ được áp dụng cho số dư chưa thanh toán và mọi khoản hoàn tiền bạn cố gắng sẽ được ngân hàng chính của bạn tài trợ.

Nếu bạn không giải quyết số dư âm trong vòng 120 ngày, tài khoản của bạn sẽ bị khóa và bạn sẽ không thể đăng nhập nếu không liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trước.

Lưu ý:
Nếu bạn có nhiều số dư tiền tệ trong tài khoản của mình và một trong các số dư tiền tệ trở thành âm, chúng tôi có thể giải quyết vấn đề này bằng cách sử dụng số tiền bạn duy trì trong một số dư tiền tệ khác.

Nếu số dư âm của bạn ở ngoài Hoa Kỳ đô la đã tồn tại từ 21 ngày trở lên, chúng tôi sẽ quy đổi nó sang đô la Mỹ.

Bạn luôn có thể chuyển số dư âm của mình về 0 bằng cách thêm tiền vào tài khoản PayPal của bạn.