Comment consulter les rapports dans Point de vente ?

Vous verrez un aperçu de votre activité dans la section Rapports de l'application et une vue plus détaillée dans votre Point de vente en ligne.

La première fois que vous ouvrez la section Rapports de l'application, le montant des ventes ainsi que le nombre de ventes et de retours s'affiche. Pour obtenir un aperçu de votre activité mensuelle, cliquez sur l'onglet Par mois.

Dans votre Point de vente en ligne, consultez les principaux indicateurs clés de performance (KPI) de votre entreprise (montant des ventes, ventes, retours, frais, moyenne des ventes, espèces, cartes cadeaux utilisées) en cliquant sur un jour spécifique, puis sur le lien Voir les rapports de vente.

Exporter des données

• Pour imprimer la présentation de votre rapport des ventes sur votre imprimante à reçu ou une imprimante standard, activez l'impression des rapports dans les paramètres de l'imprimante.
• Obtenez un rapport au format PDF comprenant tous les détails, que vous pouvez envoyer à votre comptable.

Rapports dans votre Point de vente en ligne

Aperçu des ventes et des paiements : il s'agit d'une synthèse de vos ventes et de vos remboursements pour la période sélectionnée, répartis entre les différents canaux de vente utilisés.

Dans le module Aperçu des paiements, vous pouvez consulter la répartition des montants selon les différents modes de paiement que vous acceptez lorsque vous vendez avec Point de vente. Le total de vos frais y est également indiqué.

Si vous souhaitez en savoir plus sur vos ventes et vos paiements, cliquez sur le lien Afficher le rapport pour être redirigé vers la section adéquate de la page Détails des ventes.

Ventes par heure : la vue Jour de la page d'aperçu des rapports contient un graphique Ventes par heure qui affiche les détails des ventes pour le jour sélectionné. Le graphique permet de déterminer les heures les plus propices aux ventes. Vous pouvez ainsi prendre les décisions commerciales adéquates, par exemple augmenter vos effectifs.

Produits les plus vendus : ce tableau indique les 10 produits que vous avez le plus vendus pour le jour, la semaine ou le mois sélectionné. Il affiche des détails tels que le nom, la variante, la quantité vendue, les retours et le total. Cliquez sur Afficher le rapport pour obtenir un aperçu plus détaillé des performances de vos produits.

Exporter : pour exporter des rapports détaillés sur les ventes et les produits depuis la page Aperçu des rapports, cliquez sur Exporter en haut de la page et choisissez votre option préférée. Ces rapports sont également accessibles à partir des pages Détails des ventes et Ventes par produit.

Détails des ventes : ce rapport vous propose un aperçu plus clair de l'évolution de votre entreprise et vous permet d'étudier plus en détail vos ventes, vos paiements et les performances de votre personnel. Le sélecteur de dates vous permet d'obtenir des données de vente pour une période spécifique et de les comparer aux ventes de l'année précédente.

Chiffres importants : cette section vous donne un bref aperçu des indicateurs clés de performance pour votre entreprise et les compare aux chiffres de l'année précédente.

• Total des ventes affiche vos ventes TTC.
• Nombre de ventes indique le nombre de ventes que vous avez effectuées.
• Nombre de retours indique le nombre de retours que vous avez effectués.
• Montant moyen des ventes indique le montant moyen des ventes par paiement.

Ventes par mois : ce graphique s'affiche lorsque vous sélectionnez une plage de dates qui s'étend sur plus d'un mois. Le graphique présente vos ventes mensuelles.

Ventes par jour : ce graphique permet de suivre vos ventes sur une période de 1 à 30 jours. Il vous indique quels jours vous vendez le mieux et quelle est votre progression depuis l'année dernière.

Paiements et frais : voici un aperçu des paiements que vous avez acceptés, de vos remboursements (le cas échéant) et des frais associés à vos paiements.

Le premier tableau donne un aperçu des paiements reçus qui ont été effectués via Point de vente, ainsi que le total des paiements collectés hors frais et remboursements. Le deuxième tableau présente les paiements en espèces et les remboursements.

Les paiements collectés par Zettle comprennent les paiements par carte effectués via un lecteur de carte, les liens de paiement et les factures PayPal.

Cartes cadeaux : obtenez un aperçu du nombre de cartes cadeaux vendues, retournées et utilisées ainsi que les montants correspondants. La vente d'une carte cadeau n'est pas comptabilisée comme une vente et n'apparaît pas dans la section dédiée au total des ventes et aux canaux de vente tant qu'elle n'a pas été utilisée.

Ventes par canal de vente : ce tableau offre un aperçu des sommes d'argent que vous encaissez et des remboursements effectués. Il détaille tous les canaux que vous utilisez lorsque vous vendez avec Point de vente.

Canaux de vente

• Point de vente : ventes effectuées via le lecteur de carte connecté à votre application.
• Liens de paiement : ventes effectuées via des liens de paiement.
• Factures envoyées : ventes pour lesquelles vous avez généré une facture.
• SDK : ventes effectuées à l'aide de notre lecteur de carte par l'intermédiaire d'un partenaire.

TVA : cette section donne un aperçu du total de vos ventes hors taxes et du total des taxes collectées, réparti en fonction des taux appliqués.

Personnel : obtenez un aperçu des performances des membres de votre personnel en consultant le nombre de ventes qu'ils ont concrétisées et le montant.

Ventes par produit : découvrez les produits les plus performants. Ce tableau affiche des détails sur les produits : le nom, la variante, la catégorie, la quantité vendue, les retours, les remises, la taxe collectée et le total (TTC).

Ventes par catégorie : découvrez les catégories les plus performantes. Ce tableau indique les performances des catégories que vous avez configurées pour vos produits. Pour obtenir une meilleure vue d'ensemble des catégories, triez les colonnes du tableau ou filtrez par personne. Vous pouvez également imprimer un rapport.

Fonctionnalités générales de votre Point de vente

Sélecteur de date

Le sélecteur de date est disponible dans tous les rapports de votre Point de vente. Ouvrez intégralement le sélecteur de date ou cliquez sur les flèches à côté d'une date pour passer rapidement d'une date à l'autre.

Ouvrez le sélecteur de date et choisissez un raccourci entre aujourd'hui et l'année dernière ou choisissez vos dates. Dès que vous sélectionnez une date, l'aperçu sera actualisé pour afficher la plage de dates correspondante.

Sur la page d'aperçu des rapports, vous trouverez un sélecteur de date simplifié. Utilisez les boutons de gauche pour changer de jour, de semaine ou de mois. Le sélecteur de date de droite indique la date du jour, ou la ou les dates de la semaine ou du mois sélectionné. Cliquez sur les flèches à côté de la date pour passer d'une date à l'autre.

Filtre

Vous pouvez filtrer vos données par employé, par site (établissement) et par catégorie dans votre Point de vente. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le menu déroulant et de choisir l'employé, le site ou la catégorie que vous souhaitez filtrer.

Si vous utilisez la fonctionnalité Multisites, vous pouvez obtenir des rapports en fonction des emplacements de votre entreprise en sélectionnant Sites comme filtre.

Exporter les données de votre Point de vente

Vous pouvez exporter vos données dans différents formats ou générer une vue imprimable.

Pour réaliser une exportation, cliquez sur le bouton d'exportation et choisissez entre un rapport PDF ou Excel. Si vous souhaitez exporter toutes les données, choisissez Données brutes Excel.

Une fois le rapport généré, une info-bulle au bas de l'écran vous signale que l'exportation a été téléchargée. Dans le cas contraire, cliquez sur cliquez ici pour relancer le téléchargement.

Questions/réponses

Pourquoi ne vois-je aucune taxe sur mes paiements ?
Les paiements ne sont pas imposables. Par conséquent, nos rapports n'indiquent pas la taxe par niveau de paiement. Lorsque vous effectuez une vente, vous pouvez consulter le montant de la taxe dans la section Ventes par canal de vente.

Pourquoi des produits du même nom apparaissent-ils en double dans le rapport des ventes de produits ?
Ces doublons sont dus au regroupement des ventes de produits dans les rapports selon plusieurs attributs : l'identifiant du produit, le nom du produit, le nom de la variante du produit, le nom de la catégorie de produits, le pourcentage de taxe et les paramètres (c'est-à-dire le passage des prix TTC aux prix HT). Si vous avez modifié l'un de ces attributs pour un produit, il est signalé comme nouveau produit dans votre rapport.

Pourquoi certains attributs de produit ne sont-ils pas visibles sur le rapport sur les produits ?
Cette absence peut être due au fait que nous avons récemment commencé à utiliser cet attribut dans nos rapports et que nous n'avons donc pas de données d'historique.

Cela peut être dû au fait que votre catalogue de produits n'est pas synchronisé sur votre appareil. Si l'attribut est ajouté à votre Point de vente, assurez-vous que votre catalogue de produits est synchronisé dans l'application Point de vente.