争议和限制

如何报告未经授权的交易或账户活动?

如果您发现未经授权的付款,请 立即通过调解中心告知我们。请参阅争议提交时限,了解更多信息。

在网站上报告未经授权的交易的方法如下:

  1. 前往调解中心
  2. 点击报告问题
  3. 选择您想要报告的付款,然后点击继续
  4. 选择“我要报告未经授权的交易”。
  5. 按照步骤报告相关付款。

在应用中报告未经授权的交易的方法如下:

  1. 轻触交易记录
  2. 轻触您想要报告的付款。
  3. 轻触报告问题
  4. 选择报告的原因,然后按步骤操作。

接下来需要做什么?

一旦您提出未经授权的交易,我们将调查此交易。您会在10天内收到电子邮件。

有些收费虽然看似不熟悉,但却是合法且获得授权的。提出事件前,应确保可疑操作不是由与您共用PayPal账户的家人执行的,也不是因定期付款等自动付款引起的。

在PayPal网站上查找自动付款的方法如下:    

  1. 前往设置
  2. 点击付款。 
  3. 选择定期付款和已保存商家自动付款
  4. 选择商家。

在此页面上,您可以取消自动付款并更改备用付款方式。

大多数自动付款功能都允许您在设置时指定特定的付款方式。这意味着,即使您选择了其他卡或银行账户作为PayPal常规付款的首选方式,此特定付款方式也将优先用于进行相关的自动付款。

更改自动付款的付款方式的方法如下:

  1. 前往“设置”。
  2. 点击付款
  3. 选择定期付款和已保存商家自动付款
  4. 选择商家。
  5. 选择更改付款方式
  6. 选择新的付款方式,或点击联新的卡或银行账户
  7. 点击“保存”

您可以在自动还款中找到商家联系信息。

要在应用中更新您的自动付款方式,请执行以下操作:

  1. 轻触菜单
  2. 轻触定期付款、已关联商家或缴费。
  3. 轻触商家即可查看或更新。
  4. 您可以更新您的首选付款方式。

要在应用中移除付款方式,请执行以下操作:

  1. 轻触菜单
  2. 轻触定期付款、已关联商家或缴费。
  3. 轻触商家即可查看或更新。
  4. 轻触账户或管理
  5. 选择更改关联卡或银行账户,或选择停止使用PayPal付款
  6. 轻触取消关联以确认取消。


在应用中取消自动付款(不包括使用您分配的账号和银行代号进行的付款)的方法如下:

在应用中取消自动付款的方法如下:

  1. 轻触菜单图标(三条横线)。
  2. 轻触定期付款
  3. 轻触商家。
  4. 轻触底部的取消此自动付款

如需在应用中通过已关联商家取消自动付款:

  1. 轻触菜单图标(三条横线)。
  2. 轻触已关联商家
  3. 轻触商家。
  4. 轻触取消关联以从付款方式中移除PayPal。
  5. 轻触取消关联以确认取消。

如需申请退还已完成的付款,您需要联系卖家。