Cách để có một chiến lược marketing trực tuyến thành công
Nhưng làm sao để doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn thành công hơn nữa? Làm sao để thu hút khách hàng mới hoặc thuyết phục khách hàng hiện tại chi tiêu nhiều hơn?
Đó là lý do vì sao bạn cần một chiến lược marketing cho doanh nghiệp trực tuyến của mình.
Phát triển một chiến lược marketing nghe có vẻ như một dự án tốn nhiều thời gian và phức tạp, nhưng không nhất thiết phải như vậy. Dưới đây là 5 ý tưởng hiệu quả giúp bạn bắt đầu.
Ngoài ra còn một phiên bản dài hơn cung cấp thêm nhiều ý tưởng và thông tin, có thể tải xuống miễn phí dưới dạng eBook. Bạn sẽ thấy liên kết ở cuối bài viết.
1. Hiểu khách hàng và hành trình của họ
Bạn có thể sử dụng những gì bạn biết về khách hàng để tạo ra những trải nghiệm tùy biến có thể giúp họ tìm thấy những gì họ muốn mua.Bước đầu tiên là tìm hiểu về khách hàng, mối quan tâm và ưu tiên của họ. Tạo hồ sơ hoặc tính cách của một khách hàng tiêu biểu. Ví dụ: họ là người trẻ, đàn ông độc thân quan tâm đến sức khỏe và lối sống lành mạnh, hay phụ nữ lớn tuổi đã kết hôn với công việc ổn định, dư dả tài chính nhưng không nhiều thời gian rảnh?
Bước tiếp theo là suy nghĩ về “hành trình của người mua”. Khi người mua sắm khám phá thương hiệu của bạn, tìm hiểu các sản phẩm bạn đang bán và quyết định có nên mua hàng hay không, họ đang trên hành trình của người mua. Nếu hiểu được họ đang ở giai đoạn nào của hành trình, bạn có thể cung cấp các thông tin họ cần để dẫn họ đến giai đoạn tiếp theo.
2. Sử dụng SEM và SEO để cải thiện hình ảnh của bạn
Marketing công cụ tìm kiếm (SEM) có thể giúp doanh nghiệp của bạn nổi bật giữa đám đông. SEM sử dụng quảng cáo mục tiêu để nâng cao khả năng doanh nghiệp của bạn được hiển thị trên trang kết quả công cụ tìm kiếm, nhờ đó khách hàng có thêm nhiều khả năng bắt gặp thương hiệu của bạn khi tìm kiếm những sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.Quảng cáo SEM đa dạng về kích thước và định dạng, từ tin nhắn dựa trên văn bản đến quảng cáo hiển thị hình ảnh. Các nhà quảng cáo phải đấu giá từ khóa mà người mua sắm sử dụng khi họ tìm kiếm. Giá phải trả cho một từ khóa phụ thuộc vào các yếu tố như mức độ tìm kiếm thường xuyên, mức độ cạnh tranh từ khóa, và mức độ cụ thể của từ khóa.
SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) trên trang là quá trình giúp trang web của bạn xuất hiện ở vị trí gần phía trên hơn trong kết quả công cụ tìm kiếm bằng cách thay đổi cấu trúc và nội dung trang web của bạn. Những từ bạn sử dụng (bao gồm từ khóa), cấu trúc tiêu đề và cách bạn mô tả hình ảnh đều ảnh hưởng đến việc công cụ tìm kiếm có thể dễ dàng “hiểu” được nội dung trang web của bạn.
Có rất nhiều nguồn tài nguyên trực tuyến giúp bạn cải thiện SEO, nhưng cũng nên nhớ rằng cách tìm kiếm của người mua sắm luôn luôn thay đổi. Hãy cố gắng bắt kịp và cân nhắc các xu hướng quan trọng như tìm kiếm trên thiết bị di động, tìm kiếm bằng giọng nói và tìm kiếm trực quan.
3. Sử dụng mạng xã hội để trò chuyện và thúc đẩy doanh số.
Mạng xã hội có thể là một kênh hiệu quả để thu hút khách hàng mới, xây dựng mối quan hệ và hiểu những gì khách hàng đang tìm kiếm. Bạn cũng có thể bán hàng trực tiếp trên mạng xã hội.Bí quyết là cẩn thận lựa chọn kênh tốt nhất cho nhóm khách hàng cụ thể của bạn, sau đó đầu tư thời gian xây dựng đối tượng khán giả. Một khi bắt đầu, bạn có thể sử dụng dữ liệu từ các công cụ mạng xã hội để cải thiện chiến lược của bạn.
Khi bạn đã hiểu rõ khán giả, bạn có thể sử dụng nội dung trả tiền, theo mục tiêu để quảng bá cho doanh nghiệp của mình.
Giai đoạn tiếp theo là giúp khách hàng dễ dàng mua hàng của bạn, ngay cả khi họ không ở trên trang web của bạn. Thương mại mạng xã hội – mua hàng trực tiếp từ nền tảng mạng xã hội – đã phổ biến ở một số quốc gia và đang phát triển nhanh chóng ở khắp mọi nơi.
Xem xét nền tảng nào mà bạn đã lựa chọn sẽ phù hợp nhất để bán hàng trực tiếp và bắt đầu thử nghiệm với bài đăng cho phép mua sắm.
PayPal có thể giúp bạn. Với PayPal.me, bạn có thể tạo một liên kết cá nhân hóa để gửi cho khách hàng qua email, WhatsApp hay bất kỳ dịch vụ nhắn tin nào khác. Bạn thậm chí có thể chia sẻ trên điện thoại.
4. Sử dụng nội dung cá nhân hóa cho chiến lược marketing cá nhân
Cá nhân hóa hiệu quả sẽ tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt hơn, hấp dẫn hơn.Giúp người mua sắm cá nhân hóa trải nghiệm của họ trên trang web của bạn (và giúp trải nghiệm lần sau thậm chí còn tốt hơn). Cho phép họ tạo danh sách mong muốn, đánh dấu các sản phẩm yêu thích và dễ dàng chia sẻ chúng trên mạng xã hội. Bạn cũng có thể cá nhân hóa nội dung họ nhìn thấy dựa trên lịch sử truy cập trang web hay thậm chí thời tiết địa phương.
Tìm kiếm trong số hàng loạt giải pháp chi phí thấp (và thậm chí miễn phí) được thiết kế riêng cho nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ. Các giải pháp này có thể dễ dàng tự động điều chỉnh nội dung trang web của bạn dựa trên sở thích và tương tác của khách hàng.
Bạn cũng có thể cung cấp trải nghiệm thanh toán cá nhân hóa bằng cách tự động cung cấp phương thức thanh toán và loại tiền tệ phù hợp với địa phương, hay bằng cách hỗ trợ loại thiết bị mà người mua sắm ưa thích. PayPal có thể giúp bạn tất cả những điều này và nhiều hơn nữa.
Dù bạn quyết định mức độ cá nhân hóa đến đâu, hãy luôn bảo đảm tuân thủ luật về quyền riêng tư tại các thị trường mục tiêu.
5. Khởi động sớm chiến dịch bán hàng vào các ngày lễ quan trọng
Ngày lễ lớn là cơ hội cho doanh nghiệp của bạn thu hút khách hàng mới và củng cố quan hệ với khách hàng cũ bằng các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Hãy cân nhắc sử dụng các chương trình ưu đãi và giảm giá để thu hút khách hàng mới và tri ân khách hàng trung thành. Bạn cần lên kế hoạch trước. Dưới đây là một số mẹo: - Tối ưu hóa cho tìm kiếm – cải thiện SEO của bạn bằng cách sử dụng từ khóa phù hợp cho ngày lễ mục tiêu: (ví dụ: “quà tặng ngày lễ độc thân” hay “ưu đãi Giáng Sinh”).
- Tạo đường dẫn “chuyển hướng nhanh” để kết nối trực tiếp người mua sắm đến các sản phẩm bán chạy nhất mùa.
- Giúp khách hàng dễ dàng tham gia chương trình marketing qua email của bạn. Thu hút họ bằng một ưu đãi đặc biệt khi họ truy cập trang web của bạn, chẳng hạn như “giảm 10% cho đơn hàng đầu tiên”.
- Tích hợp chương trình khuyến mãi ngày lễ vào chiến dịch mạng xã hội của bạn. Khởi động chương trình khuyến mãi ngày lễ trên trang Facebook và tài khoản Twitter của bạn, đồng thời tặng phiếu giảm giá đặc biệt cho những người theo dõi bạn.
Tải xuống ngay eBook miễn phí
Kế hoạch marketing có thể giúp bạn xây dựng doanh nghiệp trực tuyến bằng cách thu hút khách hàng mới và khuyến khích khách hàng cũ chi tiêu nhiều hơn. Và điều này cũng không hề khó thực hiện. Bạn chỉ cần chọn một trong số các ý tưởng và thử nghiệm.Bạn có thể tìm thêm ý tưởng và thông tin trong eBook miễn phí của chúng tôi.
Tải xuống
Chúng tôi sẽ sử dụng cookie để cải thiện và tùy chỉnh trải nghiệm của bạn nếu bạn tiếp tục duyệt xem. Chúng tôi có được phép sử dụng cookie để hiển thị cho bạn các quảng cáo được cá nhân hóa không? Tìm hiểu thêm và quản lý cookie của bạn