Qu'est-ce qu'une clé d'identification et comment l'utiliser pour me connecter à mon compte PayPal ?

Qu'est-ce qu'une clé d'identification ?

Les clés d'identification sont une solution alternative simple et sécurisée aux mots de passe. Avec une clé d’identification, vous pouvez vous connecter à PayPal en utilisant les mêmes données biométriques, le même code ou le même mot de passe que vous utilisez pour déverrouiller votre appareil.

Pourquoi les clés d’identification sont-elles plus sûres que les mots de passe ?  

Contrairement aux mots de passe, les clés d’identification peuvent uniquement exister sur vos appareils. Elles ne peuvent pas être écrites ou accidentellement données à un mauvais acteur. Lorsque vous utilisez une clé d’identification pour vous connecter à votre compte PayPal, cela prouve à PayPal que vous avez accès à votre appareil et que vous pouvez le déverrouiller.

Avec la clé d'identification, PayPal dispose-t-il désormais de mes données biométriques ? 

Non. Vos données biométriques ne sont pas partagées avec PayPal et ne quittent jamais votre appareil. 

Que faire en cas de perte ou de vol de mon appareil ? 

En cas de perte ou de vol de votre appareil, vous pouvez toujours vous connecter à PayPal avec votre mot de passe ou un code d'identification temporaire.

Vous ne pouvez pas accéder à votre compte PayPal sur l’appareil perdu ou volé à l’aide de la clé d’identification enregistrée sans votre visage, votre empreinte digitale ou votre code PIN. Par mesure de précaution, vous pouvez également supprimer la clé d’identification associée à l’appareil perdu ou volé.

De quoi mon appareil a-t-il besoin pour configurer une clé d’identification avec PayPal ?

Les clés d’identification sont actuellement disponibles pour les comptes Particuliers éligibles suivants : 

• iOS 16 ou version ultérieure
  • Application PayPal
  • Safari 16.1 ou version ultérieure
  • Chrome version 108 ou ultérieure
    
• MacOS Ventura ou version ultérieure
  • Safari version 16.1 ou ultérieure
  • Chrome version 118 ou supérieure
    
• Windows 10 ou version ultérieure
  
  • Edge version 108 ou ultérieure
  • Chrome version 108 ou ultérieure
    
Android 9 ou version ultérieure
• Application PayPal
• Chrome version 108 ou ultérieure

Comment créer et vérifier une clé d’identification ?

Pour créer une clé d’identification, rendez-vous sur la page Création d’une clé d’identification (vous serez peut-être invité à vous connecter) et suivez les instructions à l’écran.

Pour vérifier votre clé d’identification, rendez-vous sur la page Gestion des clés d’identification (vous serez peut-être invité à vous connecter). Vous pouvez vérifier vos clés d’identification existantes sur cette page.

Comment supprimer ma clé d’identification ?

Une fois que vous avez configuré une clé d’identification, elle est enregistrée dans votre gestionnaire de mots de passe (par exemple, trousseau iCloud ou Gestionnaire de mots de passe Google). Si vous souhaitez supprimer votre clé d’identification afin qu’elle ne puisse plus être utilisée pour vous connecter à PayPal sur votre appareil, vous devez la supprimer depuis :

• Votre compte PayPal
• Votre gestionnaire

de mots de passe Pour supprimer votre clé d’identification de votre compte PayPal :

1. Accédez à la page de gestion des clés d’identification  (il vous sera peut-être demandé de vous connecter).
2. Sélectionnez la clé d’identification que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer cette clé d’identification.

Une fois que vous avez supprimé votre clé d’identification de votre compte PayPal, vous devez également supprimer la clé d’identification de votre gestionnaire de mots de passe (tel que le trousseau iCloud ou le gestionnaire de mots de passe Google). Cela empêchera votre appareil de fournir des clés d’identification supprimées comme suggestions de remplissage automatique lors des futures tentatives de connexion.

J’ai essayé de remplir automatiquement ma clé d’identification depuis le navigateur, mais j’ai reçu une erreur. Que se passe-t-il ?

Vous avez peut-être supprimé votre clé d’identification de votre compte PayPal, mais pas de votre gestionnaire de mots de passe (trousseau iCloud ou Gestionnaire de mots de passe Google, par exemple). Suivez la documentation d’assistance de votre gestionnaire de mots de passe pour supprimer la clé d’identification de votre gestionnaire de mots de passe.

J’ai créé une clé d’identification, mais je dois toujours me connecter avec un mot de passe.
Pourquoi cela se produit-il ?

Voici quelques raisons pour lesquelles cela peut se produire :

1. La clé d’identification n’est peut-être pas disponible sur l’appareil actuel.
   
   Lorsque vous créez une clé d’identification, elle est enregistrée dans un gestionnaire de mots de passe lié à votre appareil. Si vous essayez de vous connecter sur un autre appareil qui n’est pas connecté au même gestionnaire de mots de passe ou qui est connecté à un compte de gestionnaire de mots de passe différent (par exemple, un autre compte iCloud pour le trousseau iCloud), vous ne pourrez pas utiliser cette clé d’identification. Vous pouvez créer une autre clé d’identification sur ce nouvel appareil.
   
   
2. Il est possible que le navigateur ou l’appareil actuel ne soit pas encore éligible à la connexion par clé d’identification PayPal.
   
   Nous travaillons à l’activation de nouveaux navigateurs.
   
   
3. La clé d’identification est disponible en tant qu’option de remplissage automatique du navigateur.
   
   Si une clé d’identification est disponible sur l’appareil actuel et que le navigateur est éligible pour la connexion par clé d’identification, vous pourrez utiliser la saisie automatique du navigateur pour vous connecter avec votre clé d’identification sur la page de saisie du mot de passe.

Je me suis connecté à PayPal et j'ai reçu un message m'informant qu'une clé d'identification avait été automatiquement ajoutée à mon
compte. Comment cela s'est-il produit ?

Avec la nouvelle application Mots de passe d'iOS 18, d'iPadOS 18 et de macOS Sequoia, les sites web et les applications
peuvent convertir automatiquement les identifiants existants en clés d'identification. Lorsqu'un utilisateur se connecte à PayPal à l'aide
du remplissage automatique du mot de passe, l'application Mots de passe iOS, iPadOS ou macOS peut détecter automatiquement si une
clé d'identification est disponible et en créer une.

Pour désactiver cette fonctionnalité, accédez aux paramètres de l'application Mots de passe et désactivez l'option « Autoriser
les conversions automatiques en clé d'identification ».