¿Cómo agrego información de seguimiento a mi controversia por el artículo que envié al vendedor?
Cuando hayas enviado de regreso el artículo "distinto al descrito", deberás darnos la información de rastreo.
A continuación te indicamos cómo proporcionar la información de envío:
- Ve al Centro de resoluciones. (El Centro de resoluciones solo es accesible en un navegador web, no en la aplicación de PayPal.)
- Haz clic en Responder junto a tu reclamación.
- Selecciona Proporcionar información de seguimiento.
- Ingresa tu información y haz clic en Enviar.
Cuando confirmemos que el artículo se ha devuelto, te enviaremos tu reembolso. Los reembolsos a las cuentas bancarias pueden tardar hasta 5 días, mientras que los reembolsos a las tarjetas de crédito o débito pueden tardar hasta 30 días.
Por lo general, te entregamos un plazo de 10 días para devolver el artículo y proporcionarnos la información de rastreo. Si no recibimos un rastreo válido en un plazo de 10 días, tu reclamación puede cerrarse.
Eres responsable de los gastos de envío al devolver el artículo al vendedor.