Comment ajouter des informations de suivi à mon litige pour l'objet que j'ai renvoyé au vendeur ?

Lorsque vous aurez renvoyé l'objet ne correspondant pas à sa description, vous devrez nous fournir les informations de suivi.

Voici comment nous envoyer ces informations de suivi :  

1. Accédez au Gestionnaire de litiges. (Le Gestionnaire de litiges est uniquement accessible dans un navigateur, et non pas dans l'application PayPal.) 
2. Cliquez sur Répondre à côté de votre réclamation.  
3. Sélectionnez Fournir des informations de suivi.  
4. Saisissez les informations requises, puis cliquez sur Envoyer.

Une fois que nous aurons confirmé que l'objet a bien été renvoyé, nous vous rembourserons. Les remboursements sur un compte bancaire peuvent prendre jusqu'à 5 jours, alors que les remboursements sur une carte bancaire peuvent prendre jusqu'à 30 jours.   

Nous accordons généralement un délai de 10 jours pour renvoyer l'objet et nous fournir les informations de suivi. Si nous ne recevons pas de suivi valide de votre part dans un délai de 10 jours, votre réclamation pourra être close.

Les frais de renvoi de l'objet au vendeur sont à votre charge.