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Si el vendedor ha activado la función de etiqueta de devolución, podrás imprimir y pagar una etiqueta de gastos de envío de la devolución nacional o internacional desde tu cuenta de PayPal.

El artículo devuelto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, y eres responsable de los costos asociados con la devolución. Si vas a hacer envíos internacionales, marca "Cargo devuelto" en el exterior del paquete para evitar cargos tributarios.

Te recomendamos que conserves una copia de la etiqueta de envío para verificar la dirección del destinatario. Si es necesario, podríamos pedirte que proporciones este documento más adelante.

A continuación, te indicamos cómo crear e imprimir una etiqueta de gastos de envío de la devolución:

1. Ve a Movimientos y selecciona Todas las transacciones.
2. Haz clic en el pago del artículo por el cual deseas hacer la devolución.
3. Desplázate hasta el final de la página Detalles de la transacción y haz clic en etiqueta de gastos de envío de la devolución.
4. Llena el formulario y haz clic en Continuar.
5. Revisa que tu información sea correcta y haz clic en Pagar y continuar. Se habrá realizado el cargo de la etiqueta a tu cuenta de PayPal.
6. Haz clic en Imprimir en la ventana emergente de la etiqueta de devolución.

Te enviaremos tanto a ti como al vendedor un correo electrónico con la información de rastreo para confirmar que devolverás el artículo.

Consejos:

• Antes de crear la etiqueta de gastos de envío de la devolución, pregúntale al vendedor sobre las políticas de devolución y reembolso.
• Si seleccionas una empresa transportista distinta de la que utiliza el vendedor, vuelve a ingresar tu dirección e información de envío. Solo puedes crear una etiqueta de devolución por cada transacción.