¿Cómo puedo identificar un correo electrónico o sitio web de PayPal falso, fraudulento o de phishing?

Si recibes un mensaje y no estás seguro de que realmente sea de PayPal, verifica lo siguiente:

• Usa saludos impersonales y genéricos; como "Estimado usuario" o "Estimado/a [su dirección de correo electrónico]". Nuestros correos electrónicos siempre se dirigirán a ti por tus nombres y apellidos o el nombre de la empresa. Nunca usamos saludos como "Estimado usuario" u "Hola, usuario de PayPal".
• Te pide que hagas clic en enlaces que te llevan a un sitio web falso. Siempre verifica los enlaces en los correos electrónicos antes de hacer clic en ellos. Un enlace puede verse perfectamente seguro, como www.paypal.com/OfertasEspeciales. Asegúrate de mover el mouse sobre el enlace para ver el destino real. Si no estás seguro, no hagas clic en ningún enlace.
• Incluye archivos adjuntos desconocidos. Solo abre un archivo adjunto si está seguro de que es legítimo y seguro. Sobre todo, ten mucho cuidado con facturas o formatos de pago de empresas o contratistas que no conozcas. Algunos archivos adjuntos contienen virus que se instalan automáticamente al abrirlos.
• Transmite un falso sentido de urgencia. Los correos electrónicos de phishing suelen ser alarmistas y te advierten que debes actualizar tu cuenta inmediatamente. Esperan que el destinatario se preocupe por la urgencia del asunto y así no se dé cuenta de las señales que indican la falsedad del correo electrónico. Si debes realizar alguna acción en tu cuenta con urgencia, puedes encontrar la información al iniciar sesión en tu cuenta directamente en PayPal.

Las siguientes son algunas de las estafas comunes en las que los estafadores usan correos electrónicos falsificados.

• "Su cuenta está a punto de ser suspendida".Muchos estafadores envían correos electrónicos falsos en los que advierten que tu cuenta está a punto de suspenderse. El correo electrónico te pedirá que ingreses tu contraseña en una página web (para suplantación de identidad). En PayPal, solo te solicitamos que ingreses tu contraseña en nuestra página de inicio de sesión.Siempre inicia sesión en PayPal y consulta las notificaciones en el Centro de resoluciones.
• "Ha recibido un pago".Algunos estafadores intentan engañarte para que pienses que recibiste un pago por un pedido. Quieren tus productos sin pagar por ellos. Antes de enviar cualquier cosa, inicia sesión en PayPal y verifica que realmente hayas recibido un pago. Nunca te pediremos que proporciones un número de rastreo por correo electrónico.Si recibiste un pago, siempre lo verás en tus movimientos de PayPal.​
• "Se le ha pagado de más".Los estafadores pueden intentar convencerte de que pagaron de más por un artículo. Por ejemplo, te enviarán un correo electrónico donde dicen que te pagaron 500.00 USD por una cámara que ofreces a 300.00 USD. El remitente te pide que envíes la cámara y los 200 USD adicionales que te “pagó” por equivocación. El estafador quiere la cámara ADEMÁS DE el pago, pero en realidad no te ha pagado nada.Antes de enviar cualquier cosa, inicia sesión en PayPal y verifica que hayas recibido un pago.

Para reportar un correo electrónico o sitio web sospechoso, reenvíalo a phishing@paypal.com y lo investigaremos. Después de enviarnos el correo electrónico, elimínalo de tu bandeja de entrada.

Más información sobre seguridad y protección.