Que faire si mon solde est débiteur ?

Si le solde de votre compte est débiteur, vérifiez votre Activité récente afin de savoir pourquoi.

Votre solde PayPal peut être débiteur pour les raisons suivantes :

• Vous avez tenté d'effectuer un paiement à l'aide de votre compte bancaire, mais votre banque a rencontré des problèmes techniques ou le solde n'était pas suffisant pour couvrir le paiement.
• Un acheteur a signalé un litige, mais le solde était insuffisant pour couvrir le montant.
• Une opposition bancaire a été déposée auprès de l'émetteur de la carte (En savoir plus).
• Un remboursement a été émis en votre nom pour couvrir la réclamation d'un acheteur.
• Nous avons dû récupérer un paiement qui n'était pas couvert par notre programme de Protection des Marchands.
• Une personne peut avoir utilisé votre compte PayPal sans votre permission.
  

Si vous pensez que votre solde est débiteur parce qu'une personne a utilisé votre compte, signalez-le immédiatement dans le Gestionnaire de litiges.

Pour ramener votre solde à un montant positif, connectez-vous à votre compte PayPal et cliquez sur Ramener le solde à un montant positif. Vous pouvez choisir le montant à ajouter à votre solde pour le ramener à zéro et comment procéder.

Lorsque le solde de votre compte est débiteur, tout paiement reçu sur votre compte PayPal est appliqué au solde restant dû, et tout remboursement que vous tentez d'effectuer est approvisionné par votre compte bancaire principal.

Si vous ne ramenez pas le solde à un montant positif dans les 120 jours, votre compte sera peut-être bloqué ou restreint. Vous devrez vous connecter au libre-service. Si vous ne parvenez pas à vous connecter et à ramener le solde à un montant positif, contactez-nous. 

Si le solde de votre compte PayPal est négatif sur une période prolongée, nous pouvons transférer cette dette à une agence de recouvrement.

L'agence de recouvrement peut vous contacter en notre nom. Elle vous proposera plusieurs modes de paiement pour rembourser le montant dû. L'agence de recouvrement peut également vous facturer des frais. Nous vous invitons vivement à collaborer avec cette agence pour résoudre le problème.

Remarque :

• si vous avez des soldes dans plusieurs devises sur votre compte et que l'un d'entre eux devient débiteur, nous pouvons utiliser l'argent disponible sur les autres soldes pour le rétablir.
• Si vous avez un solde négatif dans une autre devise pendant 21 jours, nous le convertirons en dollars américains.
• Vous pouvez rétablir votre solde débiteur à tout moment en ajoutant de l'argent sur votre compte PayPal.