Comprendre l’erreur : Non autorisé
Lorsque votre autorisation échoue en raison de problèmes de permission, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants.
Remarque : si le problème persiste ou si vous avez des questions, contactez paypal-techsupport.com.
Compte du bénéficiaire non vérifié
Ce message s'affiche lors du traitement des paiements. Reportez-vous au document pour les développeurs Compte du bénéficiaire non vérifié.
Cause
Votre compte PayPal n'a pas été vérifié, ce qui est nécessaire pour traiter les paiements. Cela peut être dû aux raisons suivantes : votre compte fait l'objet de restrictions, vous n'avez pas vérifié votre adresse email auprès de PayPal ou votre compte nécessite une vérification supplémentaire.
Conséquence
Le paiement est rejeté et n'est pas traité. Cela peut retarder la finalisation des ventes.
Solution
Vérifiez votre compte PayPal en confirmant votre adresse email, en associant et en confirmant un compte ou une carte bancaire, et en fournissant les pièces d'identité requises. Vérifiez si votre compte fait l'objet de restrictions et résolvez-les. Assurez-vous que votre adresse email est vérifiée auprès de PayPal en recherchant un message de vérification dans votre boîte de réception et en suivant les instructions qu'il contient.
Consentement du bénéficiaire non reçu
Cause
Le compte qui effectue la demande n'a pas été autorisé par votre compte à traiter le paiement. Cela se produit lorsqu'un autre compte tente de traiter des paiements en votre nom sans les permissions appropriées. Reportez-vous au document pour les développeurs Consentement du bénéficiaire non reçu.
Conséquence
L'autre compte ne peut pas traiter de paiements pour votre entreprise tant que vous ne lui en avez pas donné la permission. Dans ce cas, vous risquez de perdre des clients qui tentent d'effectuer des transactions PayPal sur votre site.
Solution
Assurez-vous que les informations de compte correctes sont utilisées et que vous avez accordé les permissions appropriées à tout partenaire qui vous aide à traiter vos paiements. Pour les marchands Business Payments, assurez-vous d'avoir autorisé les partenaires à collecter les frais. Lors de la configuration, veillez à inclure les permissions FRAIS_PARTENAIRE dans le flux d'ouverture de compte. Si vous avez déjà effectué cette opération mais que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez l'assistance PayPal.
Permission refusée
Ce message s'affiche lors du traitement des paiements. Reportez-vous au document pour les développeurs Permission refusée.
Cause
Le système PayPal affiche cette erreur lorsque votre compte n'a pas les permissions appropriées pour l'action de paiement. Cela peut se produire pour les raisons suivantes : votre compte n'a pas les permissions nécessaires, vos identifiants de connexion ont expiré ou sont incorrects, vous essayez d'effectuer une opération non autorisée pour votre type de compte (par exemple, utiliser des fonctionnalités sur un compte Particulier alors qu'elles sont destinées aux comptes Professionnels) ou vous utilisez des informations de compte de test dans un environnement de production (ou inversement).
Conséquence
Le paiement est interrompu, ce qui empêche votre client de terminer son achat. Ce problème peut vous faire perdre des ventes si vous ne le résolvez pas rapidement.
Solution
Assurez-vous que vous êtes le titulaire du compte de paiement ou que vous avez les permissions appropriées si vous travaillez avec un partenaire. Vérifiez que vos identifiants de connexion sont corrects et à jour. Vérifiez que vous avez les permissions appropriées pour votre compte PayPal. Renouvelez les jetons de connexion expirés. Utilisez les liens de traitement des paiements appropriés (liens de test pour les tests, liens réels pour les ventes réelles). Vérifiez que votre type de compte prend en charge les fonctionnalités que vous essayez d'utiliser. Certaines fonctionnalités ne sont prises en charge qu'avec les comptes Professionnels.