¿Por qué obtuve el código de resultado 13?

Esta transacción de derivación requiere aprobación mediante autorización por voz. Para ello, hay que comunicarse con tu banco de comercio y enviar una transacción por voz (TRXTYPE=F).

Las siguientes razones pueden producir el código de resultado 13:

• El banco del titular de la tarjeta rechazó la transacción porque se está emitiendo una derivación por voz. Esto es equivalente a una respuesta de centro de llamadas.
• Comercios que usan TSYS: Hay un código postal incorrecto registrado en el procesador o en PayPal.
• Algunas transacciones no se pueden autorizar por medio de Internet (por ejemplo, importes altos en dólares) y requieren autorización manual.

Si recibes este mensaje de error, intenta resolverlo mediante uno de los siguientes métodos:

Transacción rechazada

Por lo general, solicitas una autorización por voz de un banco emisor de tarjetas cuando recibes un mensaje de error de derivación. En este mensaje de error se indica que el emisor de la tarjeta está solicitando un contacto directo contigo para autorizar la venta. Ten a mano la información de tu cuenta de comercio (id. del comercio, etc.), el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y el importe disponible antes de comunicarte con el banco.

• En el caso de Mastercard y Visa, consulta tu estado de cuenta bancario mensual para obtener el número de teléfono gratuito de autorización o comunícate con el departamento de servicio de atención al cliente de tu banco de comercio.
• En el caso de solo autorización o depósito de autorización de American Express, Discover y Diners, comunícate con su centro de autorización.
• Si el número de la tarjeta de crédito no está disponible, comunícate con el titular de la tarjeta para obtenerlo.
  
  

Si el banco aprueba la transacción, te dará un código de autorización de voz. Puede ingresar en línea utilizando la Terminal virtual dentro de la Herramienta de Administración (PayPal Manager). Para ello, haz lo siguiente:

1. Inicia sesión en PayPal Manager.
2. Haz clic en Terminal Virtual.
3. Haga clic en Transacción única.
4. En el paso 1, establezca los siguientes valores:
   • Tipo de oferta: tarjeta de crédito.
   • Tipo de transacción: autorización por voz.
   • Número de tarjeta de crédito: el número completo de la tarjeta de crédito, sin espacios ni guiones.
   • Número de autorización por voz: el código de autorización por voz de seis dígitos.
   • Modo de transacción: en vivo.
5. Haz clic en Enviar.
6. En el paso 2, completa los detalles adicionales de la transacción, incluida la fecha de vencimiento y el importe en dólares aprobado.
7. Haz clic en Enviar.

A continuación, debería recibir un mensaje de aprobación en la siguiente pantalla que indica que la transacción se ha completado.

También puede enviar transacciones de autorización de voz a través de la API incluyendo el AUTHCODE en su solicitud. A continuación, se muestra un ejemplo de una cadena de parámetro de solicitud de autorización por voz:

TRXTYPE=F&TENDER=C&PARTNER=PayPal&VENDOR=SuperMerchant&USER=SuperMerchant&PWD=x1y2z3&AUTHCODE=AB3456&ACCT=5555555555554444&EXPDATE=1215&AMT=123.00&VERBOSITY=HIGH

Nota: Las autorizaciones por voz son ventas inmediatas que se liquidan con el lote actual. No se necesita ninguna captura adicional.

Nota: Las autorizaciones de voz no están disponibles cuando se procesa a través de PayPal.

TSYS: Código postal incorrecto

Si tu procesador de pago es TSYS, comunícate con tu banco de comercio para verificar tu código postal registrado en TSYS. Después de confirmar esta información, comunícate con el Servicio de Asistencia de Payflow y solicita que se actualice tu información de TSYS.

La transacción requiere autorización manual

Siga los procedimientos de su organización para manejar dichas transacciones.

Consulta también:
Valores RESULT y texto RESPMSG