终端疑难问题解答
终端显示技术错误信息，该如何处理？
这意味着在处理付款时出现问题，付款已被取消。
您应该将终端恢复出厂设置，然后再次尝试付款。如果问题仍然存在，请联系客户服务，我们将为您进一步排查。
终端显示安全警报信息，该如何处理？
这意味着终端检测到了内部问题，如果设备仍在保修期内，则需要更换。请联系客户服务更换终端。
产品信息未在终端显示，该如何处理？
- 长按销售点应用，您将看到一个卸载选项。
- 通过打开更新应用，重新安装该应用。
- 下载完成后，重新登录并检查产品是否已正常显示。
- 如果在此之后您仍然看不到产品信息，请联系客户服务。
我的终端被冻结了，该如何处理？
- 关闭终端。
- 然后重新开机，长按电源按钮直至屏幕显示不同的界面，随后松开按钮。
- 此时系统会引导您进入救援菜单，您需要通过电源按钮在菜单中进行操作。
- 如果电源按钮无法使用，则可通过终端右侧的重置孔对终端进行强制重置。
我的终端无法连接到Wi-Fi
请检查以下内容：
- 飞行模式是否关闭？
- 是否连接到安全的Wi-Fi网络？
- 您所在区域是否有良好的移动数据信号？
- 重新启动终端。
如果您连接到没有密码保护的网络，该网络将显示为“不安全的Wi-Fi”，并且您将无法成功连接。
解决方法是：先连接到移动设备上的网络，然后开启带有密码保护的移动热点。终端会将移动热点识别为可用的安全Wi-Fi网络，并应能够成功连接。
如果以上步骤均已尝试但问题仍然存在，请联系客户服务。
我忘记了终端设备的密码，该如何重新访问？
只有恢复出厂设置才能解决此问题，而该操作需在服务模式下完成。操作方法如下：
- 关闭终端电源。
- 长按电源按钮30秒以上，直到出现服务模式界面。
- 您将看到4个选项：开机、关机、恢复出厂设置和恢复模式。您将需要选择“恢复出厂设置”。
- 终端将重置，之后需重新进行初始设置。
我的终端显示黑屏
如果终端仅显示黑屏，则可能是由于内部电缆与LCD屏幕的之间的连接不良所致。
终端可能出现此问题的情况包括：
- 终端能够开机并伴有震动反馈，但屏幕上没有显示任何图像（可能出现短暂闪烁后随即消失）。
- 您可以听到终端的开机声，但屏幕上没有显示任何图像。
您还应该确保终端的电池已充满电。
如您已完成上述检查步骤但问题仍未解决，请联系客户服务
终端到货时无法开机，且无响应。
- 请确保终端已连续充电至少3小时。
- 将原装电源线和适配器插入墙上的插座，并连接到终端上。
- 长按电源按钮至少10秒钟（最长可能需要30秒），直到终端发出嗡嗡声，表示设备正在开机。
- 如果终端没有发出嗡嗡声，请按一下复位孔中的按钮。此操作会强制启动终端。
如果上述步骤无法解决问题，请联系客户服务。
终端可以连接到我的收银机吗？
终端没有连接到收银机所需的DK端口。一种可行的解决方案是：通过Wi-Fi将打印机连接至终端，然后使用数据线将打印机与收银机相连。
我的终端可以连接蓝牙打印机吗？
很遗憾，终端不支持蓝牙功能，因此无法实现连接。