¿Qué es una llave de acceso y cómo se utiliza para iniciar sesión en mi cuenta de PayPal?

Qué son las llaves de acceso?

Las llaves de acceso son una alternativa sencilla y segura a las contraseñas. Con una llave de acceso, puedes iniciar sesión en PayPal utilizando los mismos datos biométricos, PIN o contraseña que utilizas para desbloquear tu dispositivo.

Por qué las llaves de acceso son más seguras que las contraseñas?  

A diferencia de las contraseñas, las llaves de acceso solo pueden existir en tus dispositivos. No se pueden escribir o dar accidentalmente a un estafador. Cuando utilizas una llave de acceso para iniciar sesión en tu cuenta de PayPal, esta demuestra a PayPal que tienes acceso a tu dispositivo y que puedes desbloquearlo.

Con las llaves de acceso, ¿PayPal tiene mis datos biométricos? 

No. Tus datos biométricos no se comparten con PayPal y nunca salen del dispositivo. 

Qué ocurre en caso de robo o extravío de mi dispositivo? 

Si pierdes o te roban tu dispositivo, aún puedes iniciar sesión en la cuenta de PayPal con tu contraseña o un código de acceso de un solo uso.

No se puede acceder a tu cuenta de PayPal en el dispositivo perdido o robado con la llave de acceso guardada sin tu rostro, huella digital o PIN. Como precaución adicional, también puedes eliminar la llave de acceso asociada con el dispositivo extraviado o robado.

Qué necesita mi dispositivo para configurar una llave de acceso con PayPal?

Las llaves de acceso están disponibles actualmente para las siguientes cuentas que reúnan los requisitos: 

• iOS 16 o superior
  • Aplicación de PayPal
  • Safari, versión 16.1 o superior
  • Chrome, versión 108 o superior
• MacOS Ventura o superior
  • Safari, versión 16.1 o superior
  • Chrome, versión 118 o superior
• Windows 10 o superior
  
  • Edge, versión 108 o superior
  • Chrome, versión 108 o superior
• Android 9 o superior
  • Aplicación de PayPal
  • Chrome, versión 108 o superior

¿Cómo hago para crear y revisar una llave de acceso?

Para crear una llave de acceso, ve a la página de creación de llaves de acceso (es posible que se te pida que inicies sesión) y sigue las indicaciones que aparecen en pantalla.

Para revisar tu llave de acceso, ve a la página de administración de llaves de acceso (es posible que se te pida que inicies sesión). Puedes revisar tus llaves de acceso existentes en esta página.

¿Cómo puedo eliminar mi llave de acceso?

Una vez que configuras una llave de acceso, esta se guarda en el administrador de contraseñas (por ejemplo, llavero de iCloud o administrador de contraseñas de Google). Si deseas eliminar tu llave de acceso para que ya no se pueda utilizar para iniciar sesión en PayPal en tu dispositivo, debes eliminarla de:

• Tu cuenta de PayPal
• Tu administrador de contraseñas

Para eliminar la llave de acceso de la cuenta de PayPal:

1. Ve a la página de administración de llaves de acceso (es posible que se te pida que inicies sesión).
2. Selecciona la llave de acceso que deseas eliminar y haz clic en Eliminar esta llave de acceso.

Una vez que hayas eliminado tu llave de acceso de tu cuenta de PayPal, también debes eliminarla de tu administrador de contraseñas (como llavero de iCloud o administrador de contraseñas de Google). Esto evitará que el dispositivo proporcione llaves de acceso eliminadas como sugerencias para completar automáticamente durante futuros intentos de inicio de sesión.

Intenté completar automáticamente mi llave de acceso desde el navegador, pero recibí un error. ¿Por qué está sucediendo esto?

Es posible que hayas eliminado tu llave de acceso de tu cuenta de PayPal, pero no de tu administrador de contraseñas (como llavero de iCloud o administrador de contraseñas de Google). Sigue la documentación de soporte de tu administrador de contraseñas para eliminar la llave de acceso de tu administrador de contraseñas.

He creado una llave de acceso, pero se me sigue pidiendo que inicie sesión con una contraseña. ¿Por qué está sucediendo esto?

Estas son algunas de las razones por las que esto podría suceder:

1. Es posible que la llave de acceso no esté disponible en el dispositivo actual.
   
   Al crear una llave de acceso, esta se guarda en un administrador de contraseñas vinculado al dispositivo. Si intentas iniciar sesión en un dispositivo diferente que no está conectado al mismo administrador de contraseñas o que está conectado a una cuenta de administrador de contraseñas diferente (por ejemplo, una cuenta de iCloud diferente para el llavero de iCloud), no podrás usar esta llave de acceso. Puedes crear otra llave de acceso en este nuevo dispositivo.
   
   
2. Es posible que el navegador o dispositivo actual aún no reúna los requisitos para el inicio de sesión con llave de acceso de PayPal.
   
   Estamos trabajando para habilitar nuevos navegadores.
   
   
3. El inicio de sesión con llave de acceso está disponible como una opción para completar automáticamente en el navegador.
   
   Si tienes una llave de acceso disponible en el dispositivo actual y el navegador reúne los requisitos para el inicio de sesión con llave de acceso, podrás utilizar la opción del navegador de completar automáticamente e iniciar sesión con tu llave de acceso en la página de introducción de contraseñas.

Inicié sesión en PayPal y vi un mensaje que indicaba que se agregó automáticamente una llave de acceso a mi
cuenta. ¿Por qué sucedió esto?

Con la nueva aplicación Contraseñas en iOS 18, iPadOS 18 y macOS Sequoia, los sitios web y las aplicaciones
pueden actualizar automáticamente los inicios de sesión existentes a llaves de acceso. Cuando un usuario inicia sesión en PayPal utilizando
la función de completar automáticamente la contraseña, la aplicación Contraseñas en iOS, iPadOS o macOS puede detectar automáticamente si hay una
llave de acceso disponible y crear una.

Para desactivar esta función, ve a la configuración de la aplicación Contraseñas y desactiva la opción “Activar
a llaves de acceso automáticamente”.