¿Cómo hago para confirmar mi identidad? Programa de identificación de clientes (CIP)
Realizaremos algunas mejoras a nuestro Programa de identificación de clientes en beneficio de nuestros clientes individuales. Gracias a nuestro nuevo proceso de verificación de identidad biométrica, podemos utilizar la última tecnología para ayudar a protegerte contra el robo de identidad y la actividad fraudulenta de forma rápida y eficiente.
Por motivos normativos, tenemos que confirmar la información personal de nuestros clientes, como nombre, dirección y fecha de nacimiento (DOB), o la información de su empresa. Esto es lo que denominamos “Programa de identificación de clientes” (CIP.)
¿Qué es la verificación de identidad con biometría facial?
La verificación biométrica de identidad es una forma segura de confirmar tu identidad mediante el escaneo de tu licencia de conducir o una identificación con fotografía emitida por el Gobierno (anverso y reverso) y su comparación con una selfi que tomes de tu cara.
Cómo funciona la confirmación biométrica facial?
Tendrás que escanear tu identificación con fotografía y tu rostro con la cámara de tu dispositivo. Luego, compararemos los escaneos para confirmar tu identidad.
¿Qué tengo que hacer?
Cuando recibas una notificación de PayPal para confirmar tu identidad, deberás descargar la versión más reciente de la aplicación de PayPal, o bien actualizarla, para continuar con el proceso.
¿Se puede confirmar de otra forma?
Sí. En lugar del escaneo, utiliza un ordenador para iniciar sesión en PayPal y proporcionar la información requerida.
¿Qué documentos puedo cargar?
Para completar el Programa de identificación del cliente (CIP), generalmente necesitamos una copia de tu identificación emitida por el Gobierno y un comprobante de domicilio emitido en los últimos 12 meses. Puedes hacer fotos de ellas con tu teléfono para cargarlas y enviárnoslas.
Las cuentas Empresas tendrán que enviar documentos relacionados con la empresa.
¿Cómo hago para cargar los archivos utilizando mi cuenta de PayPal?
Los archivos se cargan en tu cuenta de PayPal. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal en un navegador web y ve a la página Confirmar tu identidad o haz clic en el ícono de la campana en la parte superior de la página.
¿Cuánto tiempo tardará la revisión de mis documentos?
Intentaremos revisar tus documentos en un plazo de dos días hábiles, pero a veces podría llevarnos más tiempo.
¿Qué sucede si no deseo confirmar mi identidad?
Si no confirmas tu identidad, puedes perder algunas funciones de PayPal, como la capacidad de agregar dinero a PayPal desde tu cuenta bancaria.
¿Qué sucede si ya cargué los documentos en mi otra cuenta de PayPal?
Necesitamos que cargues los documentos por separado para cada cuenta de PayPal.