¿Qué tipo de documentación puedo proporcionar para eliminar la limitación de mi cuenta?
Si hemos limitado la cuenta, es posible que te solicitemos documentación que nos ayude a confirmar tu identidad o tu empresa. Podríamos solicitarte documentación relacionada con tu identidad, dirección, cambio de nombre reciente o empresa.
Puedes encontrar una lista de los documentos solicitados en el Centro de resoluciones.
Antes de enviarnos algún documento, asegúrate de que cumpla con lo siguiente:
- Sea legible.
- Muestre los cuatro extremos de la página.
- No tenga información bloqueada o en negro.
- Coincida con la información en la cuenta de PayPal.
Aceptamos copias de los siguientes documentos como comprobante de identidad:
- tarjeta de identificación
- licencia de conducir (la tarjeta de plástico, no la carta oficial)
- pasaporte
- otra identificación con fotografía emitida por un organismo gubernamental
Al enviar los documentos, asegúrate de que la siguiente información esté visible:
- nombre y apellido
- fecha de nacimiento (DOB)
- fecha de emisión y vencimiento
- número de Id. del documento
- anverso y reverso
No aceptamos los siguientes documentos:
- tarjetas médicas estatales
- documentos caducados, parciales u oscuros
Nota: Si recientemente cambiaste de nombre y tu documento no coincide con la información de PayPal, es posible que solicitemos más documentación que muestre el cambio de nombre.
Hay varios documentos que pueden servir como comprobante de domicilio, incluidos los siguientes:
- documentos y cartas emitidas por el Gobierno
- estados contables (de bancos o instituciones autorizadas)
- facturas de servicios públicos
- cartas o estados de cuenta de seguros y recibos de sueldo
- Nota: En la UE y el Reino Unido, las nóminas no son aceptables como poder notarial.
Una vez realizados los pasos obligatorios, la revisión de la cuenta suele tardar tres días hábiles. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico en cuanto hayamos completado la revisión.
