Che tipo di documentazione posso fornire per rimuovere la limitazione del mio conto?
Se il tuo conto è stato limitato, potrebbe esserti richiesta una documentazione di conferma della tua identità o attività. Potremmo richiederti documenti relativi alla tua identità, all'indirizzo, alla modifica recente del nome o alla tua azienda.
Puoi trovare un elenco dei documenti richiesti nel Centro risoluzioni.
Prima di inviarci un documento, assicurati che:
- Il documento sia leggibile.
- Tutti e quattro gli angoli del documento siano visibili.
- Nessuna informazione risulti oscurata o bloccata.
- Le informazioni corrispondano a quelle riportate sul tuo conto PayPal.
Come documento d'identità, accettiamo la copia dei seguenti documenti:
- Carta d'identità
- Patente di guida (quella plastificata, non la lettera ufficiale)
- Passaporto
- Altro documento d'identità emesso da un ente governativo
Quando invii i documenti, assicurati che le seguenti informazioni siano ben visibili:
- Nome e cognome
- Data di nascita
- Date di emissione e di scadenza
- Numero del documento
- Fronte e retro
Non accettiamo i seguenti documenti:
- Tessere sanitarie statali
- Documenti scaduti, parziali o illeggibili
Nota: se di recente hai modificato il tuo nome e il nome riportato sul documento d'identità non corrisponde a quello salvato sul conto PayPal, ti verrà richiesto di fornire ulteriori documenti attestanti la modifica del nome.
Esistono diversi documenti di conferma indirizzo, tra cui, a titolo esemplificativo:
- Documenti e lettere rilasciati dalla pubblica amministrazione
- Estratti conto (emessi da istituti o banche autorizzati)
- Bollette di utenze
- Lettere/certificati assicurativi e buste paga
Una volta completati i passaggi richiesti, la revisione del conto richiede in genere tre giorni lavorativi. Ti contatteremo tramite email una volta completata la revisione.