Vi tar hand om dig och dina pengar

Obehöriga transaktioner

En köpare hävdar att ett köp av en vara eller tjänst gjordes utan hans eller hennes samtycke och ber om återbetalning. Förutsatt att betalningen uppfyller villkoren, kan du vara skyddad av vårt säljarskydd och få tillbaka hela betalningsbeloppet.

Om varan inte mottagits

En köpare betalar för en fysisk vara eller tjänst men hävdar att han eller hon inte har fått den och ber sedan om en återbetalning. Förutsatt att betalningen uppfyller villkoren, kan du vara skyddad av vår säljarskydd och få tillbaka hela betalningsbeloppet.

Bättre skydd så att du kan ägna dig åt att sälja

Mindre bedrägeri

Vårt säljarskydd kan skydda dig mot obehöriga betalningar, återkallanden på grund av misstankar om bedrägeri och krav för varor som inte har mottagits.

Sälj över hela världen

Vårt säljarskydd kan också omfatta din internationella försäljning. Vi behandlar och omvandlar 25 valutor från mer än 200 länder och regioner så att det ska vara enkelt och tryggt att sälja till utlandet.

Behåll mer i vinst

Du kan lugnt fokusera på att få din verksamhet att växa, eftersom du vet att försäljning som uppfyller våra villkor, oavsett om den rör fysiska eller immateriella varor, kan omfattas av vårt skydd.

Så här fungerar säljarskyddet

1. Om en köpare inleder ett krav eller om du får en chargeback eller ett betalningsåterkallande, kan vi tillfälligt reservera pengarna.

2. Vi ber dig att ge oss information, bland annat fraktbevis eller leveransbevis, inom den angivna tiden (normalt 7–10 dagar).

3. Du får tillgång till pengarna igen så fort vi konstaterat att transaktionen uppfyller villkoren för säljarskyddet.

Vad omfattar säljarskyddet?

  • Fysiska varor (kläder, leksaker, elektronik, bildelar osv.)
  • NYTT - Tjänster (yogaklasser, webbdesign osv.)
  • NYTT - Biljetter (konserter, föreställningar, sportevenemang osv.)
  • NYTT - Resor (rese-, flyg- eller hotellbokningar osv.)

Vad omfattas inte?

  • Varor som du levererar (eller som hämtas) personligen.
  • Digitala varor (nedladdning av musik och datorspel samt licenser för digitalt innehåll).
  • Krav eller chargebacks som uppstår på grund av att varor skiljer sig betydligt från hur du beskrivit dem.
  • Betalningar som inte gjorts via PayPal.
  • Se de fullständiga villkoren i användaravtalet

Så här får du nytta av säljarskyddet

Kontrollera fraktinformationen

Se till att du levererar varan till den adressen som står i betalningsdetaljerna och sparar fraktbeviset.

Spara kvitton

För biljetter, resor och tjänster kan vi vid en tvist be dig om relevanta leveransbevis eller bevis på att tjänsten använts.

Svara snabbt

Om vi ber om dokumentation och annan relevant information bör du svara snabbt, vanligtvis inom 10 arbetsdagar.

Är villkoren uppfyllda?

Betalningen måste vara märkt med "kvalificerad" eller "delvis kvalificerad" på sidan Transaktionsuppgifter.

Känn dig trygg när du säljer

Ta reda på mer om vårt säljarskydd i användaravtalet.

Skapa konto nu