周全保障 安心銷售

我們明白保安對網上業務的重要性,因此我們提供「賣家交易安全保障」,為合資格的銷售交易提供索償和撤銷付款的保障。

我們明白保安對網上業務的重要性,因此我們提供「賣家交易安全保障」,為合資格的銷售交易提供索償和撤銷付款的保障。

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賣家交易安全保障涵蓋兩類買家索償

未經授權的交易

未經授權的交易

由 PayPal 帳戶發出,但帳戶持有人聲稱未授權的付款。
未收到物品

未收到物品

買家聲稱未收到購買的物品。
Joshua K. Lau, CEO, YesStyle.com

「PayPal 讓跨國銷售變得更簡單與安全,其出色的風險管理幫助我們防止詐騙交易發生,另外它的結帳流程也提高了買家消費的信心。」

Joshua K. Lau, CEO, YesStyle.com

受保障的銷售

我們保障實體商品 (非數碼產品或服務)。為確保你能享有保障,我們建議你選用可於網上追蹤運送情況的貨運或快遞服務。如果買家提出未經授權交易的索償要求,請向我們提供運送證明。若買家聲稱未收到物品,你需要提供運送證明連追蹤資料,或附簽名確認的送達證明。

賣家交易安全保障的資格要求

  • 所購物品必須為實體、有形的商品 (不包括汽車);
  • 你透過 PayPal 收取買家從 PayPal 帳戶發出的付款;
  • 你必須為該交易接受從一個 PayPal 帳戶作出的單次付款 (不包括部分付款及/或分期付款);
  • 你郵寄物品至「交易詳細資料」頁面上的送貨地址。如果是親自送貨、親自取貨,或你將物品寄到另一個地址(例如,買家要求你將物品寄到另一個「工作地址」或「送禮地址」),你將不符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格;
  • 遵照用戶同意書的郵寄要求;
  • 交易必須在你的帳戶的「交易詳細資料」頁面上被 PayPal 標為符合或局部符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格。如被標為符合資格,可同時獲得未授權交易及未收到物品的安全保障。如被標為局部符合資格,只可獲得未收到物品的安全保障;
  • 在 PayPal 因調查而在合理情況下索取文件或其他資料時,你必須及時回覆 PayPal 的要求;
  • 你的資格未被暫停,並必須符合以上所有要求,才有資格獲得 PayPal 賣家交易安全保障。

哪些物品或交易不獲賣家交易安全保障?

  • 汽車,包括電單車、露營車、飛機和船;
  • 物品「明顯與說明不符」造成的索償或撤銷付款;
  • 賣家親自送達的物品, 包括於銷售點所作的交易;
  • 無形物品,包括數碼產品、旅遊票券、禮券及服務;
  • PayPal 直接付款(包括虛擬終端機付款、網站付款專業版- 代管解決方案付款)、PayPal Here 付款及流動電訊商帳單付款產品;
  • 並非寄往「交易詳細資料」頁面所列的收件人地址的物品。如果你原本將物品送到收件人地址,但其後該物品被轉寄至另一個地址,則不符合 PayPal「賣家交易安全保障」的資格。因此,我們建議不要使用買方安排的運送服務,以免無法提供有效的運送及送達證明;
  • 捐款;
  • 金融產品或投資。

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