提高警覺 保障網上交易安全

時至今日,即使買賣雙方都已採取預防措施,網上付款交易仍然存在風險。請細閱本頁,了解如何保障網上活動安全,及時識別潛在網絡釣魚的跡象,並深入認識常見的網上安全威脅,探討騙徒手法和預防技巧。

時至今日,即使買賣雙方都已採取預防措施,網上付款交易仍然存在風險。請細閱本頁,了解如何保障網上活動安全,及時識別潛在網絡釣魚的跡象,並深入認識常見的網上安全威脅,探討騙徒手法和預防技巧。

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慎防網絡釣魚陷阱

網上詐騙手法層出不窮,騙徒也變得越來越高明;因此,我們必須非常小心分辨電郵、短訊或網站的真偽。了解如何識別欺詐陷阱,有助保障你的網上活動安全。若你懷疑自己收到網絡釣魚電郵,千萬不要回覆或點擊任何連結,也不要開啟任何附件。請將整封電郵轉寄給 spoof@paypal.com,然後將它刪除。

Suspicious websites.

可疑網站

有些網站專門竊取私人機密資料,必須謹慎提防。每次登入 PayPal 時,請務必開啟新的瀏覽器,然後自行鍵入網址。輸入任何個人資料時,必須先確定網址是以「https」字串開頭,其中的字母「s」代表資料傳輸受到安全保護。
Suspicious emails.

可疑電郵

網上騙徒會嘗試透過網絡釣魚電郵及短訊來騙取或「釣取」你的資料,藉此竊取你的金錢或盜用你的身份。他們發出的偽冒電郵乍看與你熟悉的企業發出的真實電郵非常相似,內容通常是藉詞要更新個人資料、財務資料或確認密碼等等,要求你點擊連結或附件。

提高網上購物安全

  • 務必使用安全度高的密碼
  • 回覆來歷不明的電郵時,即使內容看來很真實,也切勿輸入個人或財務資料(包括密碼)
  • 瀏覽任何網站時,直接在網絡瀏覽器的網址列上鍵入完整網址
  • 離開任何你曾輸入個人資料的網站前,緊記要先登出帳戶
  • 確保電腦已安裝最新版本的防毒軟件,加強系統防護

提高銷售交易安全

  • 請勿在商品說明中加入個人資料
  • 商品付運前,先確定你的 PayPal 帳戶已收妥交易款項
  • 不妨開設一個獨立的電郵帳號,專門用作處理商品銷售及客戶服務,以免個人電郵地址外洩
  • 確保商品照片的背景沒有出現任何個人資料,例如門牌號碼或車牌號碼

流動裝置的使用安全

不要輕視使用流動裝置的風險,許多騙徒均以流動裝置用戶為目標。以下提示有助你提升流動裝置的安全性,讓你使用時更加安心:

  • 務必啟用流動裝置的 PIN 碼或上鎖功能
  • 開啟流動裝置的自動更新功能(如有提供此選項)
  • 安裝新的應用程式前,先細閱權限要求,並決定是否允許應用程式取得相關權限
  • 啟用「尋找我的裝置」功能,一旦裝置遺失或失竊時有助尋回。必要時還可以遙距鎖上裝置或清除裝置中的所有資料
  • 定期備份裝置

注意網上安全, 時刻保持警覺

常見問題

如何分辨網絡釣魚電郵?

欺詐電郵通常有以下特徵:

  • 使用籠統的問候語,但不以全名稱呼你
  • 內含附件或軟件更新程式
  • 提供虛假網址或偽冒連結
  • 商家標誌、版面設計及格式錯誤、過時或擺放位置混亂
  • 包含令人不安的語句或緊急呼籲,要求你立即採取他們要求的行動
  • 出現拼字或文法錯誤
  • 要求你提供財務或個人資料
  • 向你提供吸引得不合常理的好處

如何識別偽冒電郵?

欺詐電郵有許多跡象可尋:

  • 製造事態緊急的假象 — 欺詐電郵常會要求你立即更新某些重要資料,否則你的帳戶會出現嚴重問題。
  • 偽冒連結 — 點擊任何連結前,先將滑鼠游標移到電郵所示的網址上面,將它與瀏覽器左下角顯示的實際連結網址作比較,看看是否吻合。若有懷疑,切勿點擊。
  • 附件 — PayPal 發出的真實電郵絕對不會包含任何附件或軟件。附件可能包含惡意軟件,所以除非你絕對肯定電郵真實可信,否則切勿開啟附件。
  • 若你不肯定收到的 PayPal 電郵是否真確,請按此方式操作:切勿點擊電郵的任何連結,而是應當開啟網頁瀏覽器,前往 PayPal 網站登入。若有任何緊急帳戶訊息,登入時會立即顯示。
查看欺詐電郵和網絡釣魚電郵例子

如何識別欺詐網站?

請緊記以下幾點:

  • 登入銀行、購物網站或電郵系統時,務必檢查網址開頭是否「https」,其中的字母「s」代表網站受到安全保護
  • 查看瀏覽器網址列有否鎖頭圖示
  • 小心確定網址屬真實網站,因為騙徒建立的偽冒網站通常會使用與銀行或知名企業相似的網址
  • 切勿依賴電郵或搜尋引擎提供的連結,因為它們可能是偽冒連結。請直接在瀏覽器網址列中鍵入網站網址

如何識別欺詐行為?

如果電郵或短訊出現以下情況,請提高警覺:

  • 買家表示願意支付較正常為高的價格購買產品
  • 買家要求你採用或付款給他們指定的貨運公司或代理商。如果買家透過 PayPal 支付運費給你,請先確定你的帳戶已收妥該筆款項。若買家堅持要使用電匯付款,請多加留意
  • 要求你幫忙,並承諾提供金錢回報給你
  • 承諾如果你聯絡他們,便會捐款給慈善機構
  • 通知你彩票中獎
  • 無緣無故為你提供工作機會

以下列出一些常見欺詐手法,請小心提防!

  1. 貨運服務騙局行騙手法買家要求你使用他們指定的貨運服務帳戶,理由是他們可以取得折扣、有合作多年的慣用貨運商,或者表示這家貨運商收費廉宜或較為可靠。另一種手法,則是買家要求你將運費電匯給他們指定的貨運服務商。為什麼騙徒要你使用指定貨運服務帳戶如果你使用買家指定的貨運服務帳戶,他們就可以輕易聯絡貨運服務商,並要求將訂單轉寄到另一個地址。接著,買家會聲稱未有收到訂購的商品,並提出退款申索。由於你無法證明買家已收到商品,你不但白白損失了商品,還要承擔運費及退款損失。為什麼騙徒要你將款項電匯給指定貨運服務商騙徒要你將款項電匯給虛構的貨運服務商,藉此騙取款項。匯出款項之後,你會發現訂單付款是透過失竊信用卡或銀行帳戶發出,而你可能有責任歸還資金給帳戶被盜的真實客戶。如何防範這種騙局
    • 務必使用你自己的貨運服務帳戶
    • 絕對不要電匯費用給不認識的人 — 因為你未必可以追回款項
    • 如果客戶要求你使用指定的貨運服務商,請仔細覆核其訂單,了解有否欺詐成份。騙徒支付購物款項時,使用的可能是失竊信用卡或銀行帳戶
    • 運貨到 PayPal「交易詳細資料」頁面上的地址
  2. 更改收件地址騙局行騙手法
    • 買家下訂單時,提供錯誤或虛構的運貨地址
    • 貨運商嘗試派遞包裹,卻無法成功送貨。買家查看網上追蹤資料,發現貨運商未能成功派遞包裹
    • 買家聯絡貨運商,要求將包裹送到正確地址,而貨運商亦將商品送到新的地址
    為什麼騙徒要更改收件地址騙徒更改收件地址後,就會提出申索,表示未有收到商品。由於收件地址已被更改,你將無法證明商品已送達 PayPal「交易詳細資料」頁面上的地址。騙徒不但可以保留商品,而且由於包裹並非派遞到 PayPal「交易詳細資料」頁面上的地址,你將無法獲得 PayPal 「 賣家交易安全保障 」計劃的賠償。這樣一來,你不但失去商品,還要承擔運費及退款損失。更壞的情況下,你甚至可能要向貨運商支付更改收件地址的費用。如何防範這種騙局
    • 聯絡你的貨運商,阻止買家更改收件地址
    • 出貨前,先核實買家提供的收件地址
    • 只應運貨到 PayPal「交易詳細資料」頁面上的地址
  3. 超額付款騙局行騙手法你接到訂單後,客戶支付給你的款項多於購物金額,並要求你將差額以電匯方式退還。他們可能會聲稱是不小心弄錯導致超額付款、表示多出的款項是用於運費、就你的優秀服務提供額外獎賞,或者多付款項來補償這宗交易對你造成的不便。有些情況下,他們甚至會要求你將運費電匯給他們指定的貨運商。為什麼騙徒要超額付款給你這類騙徒可能是透過失竊信用卡、銀行帳戶號碼或支票帳戶來付款給你。即使付款金額已存入你的帳戶,卻不代表你可以安全收下這筆款項。一旦帳戶的合法持有人舉報這些未經授權交易,相關款項就可能會從你的帳戶中扣回。這個情況下,你不但無法追回匯給騙徒的款項,還需要承擔寄出商品、運費和所收款項等損失。如何防範這種騙局
    • 切勿匯款給不認識的人,正常買家是不會超額支付訂單款項給你的
    • 若買家超額付款後要求你以電匯方式退還差額,請考慮取消訂單 — 因為這宗交易很可能是個騙局
    • 切勿電匯款項給虛構的貨運商 — 這是騙徒騙取金錢的技倆
    • 務必按照「 賣家交易安全保障 」計劃的規定,將商品運送到 PayPal「交易詳細資料」頁面上的地址,這樣可以避免你因發生未經授權的交易而蒙受損失

哪些是 PayPal 絕對不會在電郵中要求你提供的資料哪些資料?

  • 我們絕對不會透過電郵要求你提供以下個人資料:
  • 信用卡和扣帳卡卡號
  • 銀行帳戶號碼
  • 駕駛執照號碼
  • 電郵地址
  • 密碼
  • 你的全名