致力維護你的帳戶安全

我們非常重視你帳戶和資金的安全,定期緊密監察所有帳戶情況,確保在 PayPal 平台上進行的交易更為安全穩妥。當我們偵測到不尋常或可疑的活動時,便會設下帳戶限制,以免你蒙受損失。當帳戶被設限制後,你便可能無法付款、收款或提取資金。

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我們會透過電郵與你聯絡,要求你登入「調解中心」 了解問題詳情,並告訴你快速解決此問題的方法(通常提交相關文件解決)。

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收到你提供的所需資料後,我們就會進行審核,並以電郵回覆。

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帳戶資料成功核實後,便會移除限制。有時候,你只需更改密碼提示問題和密碼即可移除限額。

哪些原因會導致帳戶被設限制?

你的帳戶被設限制,原因如下:

移除限制的條件

如要移除帳戶限制,我們可能要求你提供相關證明文件。我們會透過電郵引導您完成解除帳戶限制的整個操作流程,助你恢復帳戶的完整使用權。

所需文件 目的
附有聯絡資料的供應商帳單 此文件有助我們確定存貨來源,並核實你銷售的產品有現貨供應。
付款資料 如果未能提供帳單,我們會審查你的收款交易中的以下資料:
  • 售出的物品或服務
  • 買家姓名和運送地址
  • 運送證明,用於核實訂單已送達
運送或追蹤資料 這項資料能讓我們確認客戶訂單已獲履行
地址證明,例如銀行月結單或水電煤氣帳單 當帳戶出現不尋常活動,或者為遵守相關法規要求,我們需要這些文件以核實你的身份
身份證明文件,例如護照或駕駛執照 當帳戶出現不尋常活動,或者為遵守相關法規要求,我們需要這項資料以核實你的身份
企業證明 這項資料能夠證實商業登記的有效性及企業擁有權。

重視帳戶安全 保護私人資料

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