Vi vil gerne hjælpe dig med at undgå svindel og bedrag.

Vi arbejder hårdt på at hjælpe dig med at undgå bedrageri, men der er altid en risiko ved betalinger på nettet. Vi anbefaler derfor, at alle forhandlere arbejder proaktivt for at håndtere disse risici.

Vær opmærksom på følgende potentielle advarselstegn.

Hvis noget ser ud til at være for godt til at være sandt, så er det det sikkert også. Selvom ingen af advarselstegnene nedenfor nødvendigvis betyder, at en bestilling er bedragerisk, er det vigtigt at være opmærksom på følgende:

Det er de steder, der er kendt for bedrageri. Søg på nettet for at finde en liste over højrisikolande.

Kontroller kundens bestillingsoplysninger, før du sender bestillingen.

Hvor meget tid, du bruger på at undgå bedrageri, afhænger af, hvad du sælger, hvem dine kunder er, og den risiko, du er villig til at tage. Hvis du sælger dyre, efterspurgte varer, er det endnu vigtigere, at du bruger tid på at undgå og opdage bedrageri.

Leveringsadresse
Kontroller kundens leveringsadresse
Svindlere får ofte sendt varerne til adresser, der ikke kan spores tilbage til dem. Vær opmærksom på advarselstegn som f.eks. forsendelse til en speditør, et fragtfirma, en postboks, et hotel eller en ubeboet ejendom. Gå på nettet, og søg efter leveringsadressen.
Her er nogle ting, du bør være opmærksom på:
  • Speditører
    Speditører videresender varer som tredjepart til en anden forsendelsesadresse (typisk i udlandet) mod et gebyr. Du kan se, hvor din pakke bliver sendt hen, ved blot at indtaste leveringsadressen i en søgemaskine. Hvis søgeresultaterne viser navnet på en speditør, bør du være på vagt.
  • Fragtfirmaer eller postbokse
    Bedragere kan godt lide den anonymitet, som de får ved at bruge et fragtfirma eller en postboks. Der kan dog også være mange helt legitime grunde til at bruge et fragtfirma eller en postboks. Du skal bare være mere forsigtig, da det kan være mere risikabelt at sende varer til en postboks eller et fragtfirma end at sende direkte til en privatadresse.
  • Mellemmand
    Bedragere betaler sommetider andre for at modtage bestillinger på deres adresse. Mellemmanden modtager pakken og sender den derefter videre til bedragerens adresse. Vær opmærksom, hvis flere bestillinger fra forskellige kunder angiver den samme leveringsadresse.
  • Ubeboede ejendomme
    Du kan finde ud af, om der er tale om en ubeboet ejendom, ved at indtaste leveringsadressen i en søgemaskine. Hvis ejendommen er til leje eller til salg, kan den være ubeboet.
Telefonnummer
Kontroller telefonnummeret
Brug en telefonbog eller tredjepartsdataleverandør til at kontrollere kundens navn og adresse. Du kan også ringe til kundens telefonnummer. Stol ikke på en nummerviser, da kunderne kan bruge spoofing-tjenester til at skjule deres rigtige telefonnummer. Du kan finde telefonbøger til at slå nummeret op på internettet.
Bestillinger med høj risiko
Vent med at sende højrisikobestillinger
Kontoejerne bemærker ofte falske betalinger og anmelder problemet ret hurtigt. Hvis det er muligt, bør du udsætte forsendelsen i 24-48 timer til de kunder, der har usædvanligt mange bestillinger eller køber varer, der er dyre og efterspurgte – især hvis det drejer sig om udenlandske bestillinger. Send ikke bestillinger til levering næste dag, medmindre du er sikker på, at bestillingen er legitim, eller du føler dig tryg ved at tage chancen.
Kontakt kunden
Kontakt kunden for at bekræfte bestillingsoplysningerne
Hvis en bestilling virker mistænkelig, bør du kontakte kunden via telefon eller e-mail. Stil kunden nogle få spørgsmål for at se, om alt virker til at være i orden. Hvis du ikke kan ringe op til telefonnummeret, eller hvis e-mailen kommer retur, bør du være forsigtig.

Værd at huske på.

Du er ansvarlig for de tab på grund af bedrageri, der ikke er dækket af vores sælgerbeskyttelse. Bedragere udnytter gerne de virksomheder, der ikke er opmærksomme på risikoen for bedrageri. Ingen kender din virksomhed lige så godt som dig. Du kender dine største kunder og deres købsmønstre. Ingen betalingsleverandør kender til alt dette så godt som dig, så det er vigtigt, at du gør, hvad du kan for at håndtere risiciene.

Download vores vejledning.

Download nu

Se vores andre vejledninger om bedrageri, tvister og chargebacks.

Sådan undgår du tvister, krav og chargebacks

Få mere at vide

Sådan håndterer du tvister, krav og chargebacks

Få mere at vide

Cookies hjælper os med tilpasse PayPal til dig, og nogle er nødvendige for, at vores websted kan fungere. Cookies gør det også muligt for os at vise dig tilpassede tilbud og kampagner, både på vores og andre websteder. Du har selvfølgelig kontrollen. Du kan administrere cookies når som helst.