การปฏิเสธชําระเงินคืออะไร และทำไมถึงมีการปฏิเสธชำระเงิน

เมื่อลูกค้ายื่นเรื่องการปฏิเสธชําระเงินกับผู้ออกบัตรเครดิต หมายความว่าลูกค้ากําลังคัดค้านการเรียกเก็บเงินและขอเงินคืนจากผู้ออกบัตร

ลูกค้าอาจยื่นเรื่องการปฏิเสธชําระเงินเนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้

  • ไม่ได้รับสินค้า
  • ได้รับสินค้าที่เสียหายหรือชํารุด
  • ไม่มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิต
  • ถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้งสำหรับการทำรายการบางรายการ
  • ไม่ได้อนุญาตให้มีการชําระเงิน

ถ้าคุณได้รับการปฏิเสธชําระเงิน เราจะแจ้งให้คุณทราบ ถ้าคุณไม่ยอมรับว่าการปฏิเสธชําระเงินนั้นถูกต้อง คุณสามารถช่วยเราคัดค้านเรื่องดังกล่าวได้โดยการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการทํารายการในศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย โดยปกติใช้เวลา 30 วันเพื่อให้เรายื่นข้อพิพาทเรื่องการปฏิเสธชำระเงิน และอาจใช้เวลาในส่วนของผู้ออกบัตรของผู้ซื้อไม่เกิน 75 วันเพื่อแก้ไขปัญหาการปฏิเสธชำระเงิน และทำการสรุปผลการตัดสิน


วิธีแก้ไขการร้องเรียนการปฏิเสธชําระเงินมีดังนี้

1. ไปที่ศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย
2. คลิกตอบกลับใต้ “การดำเนินการ” ถัดจากเรื่องของคุณ
3. อ่านสถานะของเรื่องร้องเรียนแล้วคลิกแก้ไขปัญหาการปฏิเสธชําระเงินทันที
4. เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งด้านล่างที่แสดงอยู่ เพื่อแก้ไขปัญหาการปฏิเสธชําระเงิน

  • แจ้งข้อมูลติดตามพัสดุที่ถูกต้องเพื่อยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับการปฏิเสธชําระเงินที่ได้รับ
  • แสดงหลักฐานการคืนเงินที่ถูกต้อง (ภายในหรือนอก PayPal) เพื่อยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับการปฏิเสธชําระเงิน
  • รับผิดชอบเรื่องการปฏิเสธชำระเงิน

5. แสดงหลักฐานสำหรับข้อพิพาท (นอกเหนือจากข้อมูลการติดตามพัสดุ)
6. คลิกดําเนินการต่อ แล้วทําตามคําแนะนําที่ให้ไว้


การปฏิเสธชำระเงินไม่ตรงกับข้อเรียกร้องของ PayPal ขั้นตอนการปฏิเสธชำระเงินจะเกิดขึ้นนอกระบบ PayPal ระหว่างผู้ออกบัตรกับผู้ถือบัตร ในข้อพิพาทเกี่ยวกับการปฏิเสธชำระเงิน ผู้ออกบัตรจะเป็นผู้พิจารณาตัดสิน และเราไม่ได้สรุปผลการตัดสินนั้น

PayPal เรียกเก็บค่าธรรมเนียม (ตามสกุลเงินที่ได้รับ) จากผู้ขายเมื่อผู้ซื้อยื่นเรื่องการปฏิเสธชําระเงินกับผู้ออกบัตรเครดิตของตน

ถ้าการทำรายการได้รับความคุ้มครองจากนโยบายคุ้มครองผู้ขาย เราจะออกเงินที่ถูกปฏิเสธให้ และยกเว้นค่าธรรมเนียมการปฏิเสธการชำระเงิน คุณสามารถดูค่าธรรมเนียมการปฏิเสธการชําระเงินและการดําเนินการได้ใน สัญญาสำหรับผู้ใช้บริการของเรา

เราสามารถช่วยเหลือคุณได้มากขึ้น

เราจะใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของคุณถ้าคุณยังเรียกดูต่อไป คุณยินยอมหรือไม่ ถ้าเรายังใช้คุกกี้เพื่อแสดงโฆษณาที่เป็นส่วนบุคคล ดูข้อมูลเพิ่มเติมและจัดการคุกกี้ของคุณ