เราทุ่มเท เพื่อปกป้องคุณจากการฉ้อโกง แต่การทำรายการออนไลน์ทุกรายการยังคงมีความเสี่ยง เพื่อปกป้องธุรกิจจากความเสี่ยงได้มากขึ้น คุณสามารถตรวจสอบการขายทุกรายการว่ามีสิ่งผิดปกติหรือไม่
หากคุณยังไม่มีบัญชี PayPal เปิดบัญชีฟรี
ที่อยู่น่าสงสัยหรือไม่ เช่น บ้านที่ไม่มีผู้อาศัย โรงแรม หรือประเทศที่ขึ้นชื่อว่าเป็นแหล่งฉ้อโกงคุณเคยได้รับคำสั่งซื้อเพื่อส่งไปยังที่อยู่เดียวกันภายในระยะเวลาสั้นๆ หรือไม่มีลูกค้าขอให้ส่งสินค้าภายในวันที่สั่ง ในวันถัดไป หรือต้องการให้ส่งด่วนแม้ค่าใช้จ่ายจะสูงหรือไม่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่งหลังจากชำระเงินหรือไม่
ยอดคำสั่งซื้อสูงกว่ายอดโดยเฉลี่ยของลูกค้าใหม่หรือไม่ลูกค้าคนเดียวกัน (ชื่อ อีเมล โทรศัพท์ หรือที่อยู่) ส่งคำสั่งซื้อหลายรายการในช่วงสั้นๆ หรือไม่เป็นคำสั่งซื้อที่มียอดสูงหรือไม่ (เช่น โทรศัพท์มือถือ 10 เครื่อง กางเกงยีนส์ 30 ตัว)ในช่วงหลังนี้ คุณได้รับคำสั่งซื้อจากต่างประเทศที่มียอดสูงผิดปกติบ่อยหรือไม่
คุณเคยได้รับข้อเรียกร้องหรือการปฏิเสธชำระเงินจากลูกค้าคนนี้มาก่อนหรือไม่ ที่อยู่อีเมลน่าสงสัยหรือไม่ เช่น knh$$yro123456@gmail.comอีเมลที่คุณส่งถึงลูกค้าคนนี้ถูกตีกลับหรือไม่คุณเคยได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมากในช่วงเวลาที่ผิดปกติหรือไม่ (เช่น ตี 3)?
คำแนะนำเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณปลอดภัยใช้บัญชีจัดส่งสินค้า ของคุณเองเสมอ ไม่ใช่บัญชีที่ลูกค้าร้องขอหรือแนะนำทำบัญชีลูกค้า แบ่งเป็นบัญชีขาว (มีประวัติการชำระเงินดี) และบัญชีดำ (เมื่อเกิดการชำระเงินที่ฉ้อโกง) บันทึกชื่อ ที่อยู่อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ IP และ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง ของลูกค้าเหล่านี้ไว้ เพื่อเทียบกับการชำระเงินในอนาคตที่คุณได้รับจำกัดจำนวนและมูลค่าการสั่งซื้อที่คุณจะ ยอมรับจากลูกค้าหนึ่งรายหรือที่อยู่จัดส่งต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือน
หากเป็นการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต เจ้าของบัญชีมักจะแจ้งและรายงานปัญหาโดยเร็ว
โทรศัพท์หรือส่งอีเมลถึงลูกค้า และสอบถามเล็กน้อยเพื่อตรวจสอบว่าทุกสิ่งเป็นปกติ
หากไม่วางใจ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อนั้น สามารถคืนเงินผ่าน PayPal ได้เลย
เมื่อคุณรับการชำระเงินผ่าน PayPal การขายที่มีคุณสมบัติตามกำหนดจะได้รับการคุ้มครองจากการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต คุณยังควรระมัดระวังการทำรายการที่ฉ้อโกง แต่ถ้าหากเกิดผิดพลาด เราจะจัดการให้
ผู้ซื้อขอให้คุณใช้บัญชีการจัดส่งของตนแทนเพราะจะได้รับส่วนลด
เพราะอะไรเมื่อคุณใช้บัญชีการจัดส่งของผู้ซื้อ ผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่งเป็นที่อื่นได้โดยที่คุณไม่ทราบ แล้วอ้างว่าไม่ได้รับสินค้า เพราะคุณไม่มีข้อมูล การทำรายการนี้จึงไม่ได้รับสิทธิ์จากนโยบายคุ้มครองผู้ขาย
ผู้ซื้อส่งคำสั่งซื้อ และแจ้งที่อยู่สำหรับจัดส่งปลอมหรือไม่ถูกต้อง
เพราะอะไรเมื่อส่งสินค้าไม่สำเร็จ ผู้ซื้อจะติดต่อผู้จัดส่งและขอให้แก้ไขที่อยู่สำหรับจัดส่ง จากนั้นได้สินค้าตามที่สั่ง แต่อ้างว่ายังไม่ได้รับ เพราะการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง คุณจึงไม่มีหลักฐานเพียงพอสำหรับใช้สิทธิ์ตามนโยบายคุ้มครองผู้ขาย
คุณได้รับคำสั่งซื้อและมีลูกค้าอ้างว่าชำระเงินเกินจากที่กำหนด “โดยไม่ตั้งใจ” และขอให้คุณโอนส่วนต่างคืน หรือขอให้คุณโอนค่าจัดส่งให้ผู้จัดส่งตามที่ตนต้องการเพื่อรับส่วนลด
เพราะอะไรเป็นไปได้ว่าเป็นการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต หากคุณโอนเงินให้ลูกค้าคนดังกล่าวหรือผู้จัดส่งตัวปลอม คุณจะยกเลิกไม่ได้
เรียนรู้วิธีที่ PayPal ช่วยดูแลคุณและธุรกิจของคุณให้ปลอดภัย
การปฏิบัติตามกฎระเบียบ PCI อย่างง่าย ช่วยให้คุณดำเนินการได้ตามข้อกำหนด และรักษาข้อมูลทางการเงินของลูกค้าให้ปลอดภัย
เรียนรู้ว่าเราช่วยคุณจัดการอย่างไรในการคัดค้านการปฏิเสธชำระเงิน