Jak znieść ograniczenia nałożone na konto?

Ograniczenie dostępu do konta oznacza, że nie możesz używać swojego konta PayPal do wykonywania niektórych działań. Na przykład możesz nie mieć możliwości wysyłania ani wypłacania pieniędzy.

Aby rozwiązać ten problem:

  1. Przejdź do Centrum rozstrzygania.
  2. Kliknij Przejdź do ograniczeń konta.
  3. Obok każdego działania wymaganego do usunięcia ograniczenia kliknij Rozwiąż i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby podać wymagane informacje.
Jeśli poprosimy Cię o podanie dodatkowych informacji w wiadomości e-mail, odpowiedz jak najszybciej, abyśmy mogli rozstrzygnąć sprawę. Czas potrzebny na zniesienie ograniczenia konta zależy od stopnia złożoności Twojej sprawy. O naszej decyzji powiadomimy Cię w wiadomości e-mail.

Zazwyczaj prosimy o wykonanie co najmniej jednej czynności w celu usunięcia ograniczenia konta. Dla Twojej wygody w Centrum rozstrzygania zawsze podajemy listę kroków, które należy wykonać, aby usunąć ograniczenia nałożone na konto. 

Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że na Twoje konto zostały nałożone ograniczenia, ale w Centrum rozstrzygania nie znajdziesz instrukcji ich usunięcia, może to oznaczać, że wysłano do Ciebie fałszywą wiadomość. Prześlij ją na adres spoof@paypal.com, a my sprawdzimy ją dla Ciebie. Po przekazaniu nam tej wiadomości usuń ją ze swojej skrzynki odbiorczej. Jeśli zdarzyło Ci się kliknąć jakikolwiek łącza lub pobrać załączniki z podejrzanej wiadomości e-mail lub witryny, zaloguj się na koncie i przejrzyj swoje transakcje. W takiej sytuacji zalecana jest również zmiana hasła.

Centrum rozstrzygania nie jest dostępne w aplikacji PayPal, ale możesz uzyskać dostęp do niego za pośrednictwem witryny PayPal na komputerze.