Jeśli nałożyliśmy ograniczenia na Twoje konto, wyślemy Ci wiadomość e-mail i podamy ich przyczynę.

Zanim rozpoczniesz

Ograniczenie dostępu do konta oznacza, że konta PayPal nie można używać do wykonywania niektórych działań. Na przykład możesz nie mieć możliwości wysyłania ani wypłacania pieniędzy. Zazwyczaj prosimy o wykonanie kilku czynności w celu usunięcia ograniczenia konta.

Aby uzyskać więcej informacji, należy przejść do Centrum rozstrzygania lub kliknąć ikonę dzwonka u góry panelu.

Przyczyny ograniczeń konta

Firma PayPal może nałożyć ograniczenia na konto z kilku powodów, takich jak:

Wymogi prawne

Możemy nałożyć ograniczenia na Twoje konto w celu zachowania zgodności z przepisami. Na przykład żądanie niektórych produktów, takich jak karta debetowa, może wywoływać pewne przepisy prawa. Możemy nałożyć ograniczenia na Twoje konto, podczas gdy wspólnie będzie starać się wypełnić te wymogi.

Zasady dopuszczalnego użytkowania

Jeśli nie przestrzegasz naszych Zasad dopuszczalnego użytkowania, możemy nałożyć ograniczenia na Twoje konto. Naruszenia Zasad dopuszczalnego użytkowania obejmują sprzedaż zabronionych przedmiotów, takich jak leki na receptę lub broń.

Nieautoryzowane użycie

Możemy ograniczyć konto PayPal, aby chronić Cię przed potencjalnymi stratami i przeanalizować ewentualne nieuczciwe działania. Może się tak zdarzyć, gdy:

• Uzyskano dostęp do konta bez Twojej autoryzacji.
• Bank poinformuje nas, że dokonano nieautoryzowanych przelewów pomiędzy Twoim kontem PayPal a rachunkiem bankowym.
• Wystawca karty debetowej lub kredytowej powiadomi nas, że ktoś mógł skorzystać z karty bez Twojej zgody.

Działania podwyższonego ryzyka

Możemy nałożyć ograniczenia na Twoje konto, jeśli wyniki sprzedaży wskazują na działania wysokiego ryzyka. Może się tak zdarzyć, gdy:

• Otrzymasz nadzwyczajnie wysoką liczbę roszczeń i spraw o obciążenie zwrotne od kupujących, co świadczy o niskich standardach obsługi sprzedającego.
• Zaczynasz sprzedawać zupełnie nowy typ produktu, na przykład produkty o wyższej wartości, takie jak biżuteria.
• Nastąpił gwałtowny wzrost wielkości sprzedaży, który nie pokrywa się z Twoimi typowymi wzorcami sprzedaży.

W takich sytuacjach firma PayPal może nałożyć ograniczenia na konto na czas badania sprawy.

Nieaktywne konto

Możemy nałożyć ograniczenia na Twoje konto, jeśli nie było ono zbyt często używane od momentu jego założenia.

Aby przywrócić pełny dostęp do konta, zaloguj się i prześlij dokument tożsamości (na przykład kopię prawa jazdy lub dowodu osobistego). Możesz to zrobić w Centrum powiadomień.

W większości przypadków nasz dział obsługi klienta nie może usunąć ograniczeń przez telefon. Prosimy poczekać na kontakt z naszej strony.

W przypadku otrzymania wiadomości e-mail z informacją, że na konto zostały nałożone ograniczenia, ale nie widać ich w Centrum rozstrzygania, taka wiadomość może być fałszywa. Prześlij ją na adres  phishing@paypal.com , a my zbadamy tę sprawę.

Po przesłaniu nam tej wiadomości usuń ją ze swojej skrzynki odbiorczej. Jeśli zdarzyło Ci się kliknąć jakikolwiek łącza lub pobrać załączniki, zaloguj się na swoim koncie i przejrzyj płatności. W takiej sytuacji zalecana jest również zmiana hasła.