Gå til hovedinnhold

Brukeravtale for PayPal-tjenesten

>> Se alle juridiske avtaler

Brukeravtale for PayPal-tjenesten

Siste oppdatering: 18. november 2013

Denne avtalen består av femten deler. Du kan gå direkte til hver del ved å velge riktig lenke nedenfor. Overskriftene og underoverskriftene du finner nedenfor er kun ment som referanse og begrenser ikke omfanget av det gjeldende avsnittet. Enkelte begreper er definert i punkt 15. Understrekede ord i avtalen og på nettsidene er hyperlenker til relevant informasjon.

 

Gå til del:

1. Vårt forhold til deg
2. Kvalifisering og vanlige kontotyper
3. Overføre/betale penger
4. Motta penger
5. Kontosaldoer og transaksjonsopplysninger
6. Slik kan du overføre/innløse e-penger
7. Løpetid og avslutning av kontoen din
8. Gebyrer og valutakonvertering
9. Restriksjonsbelagte aktiviteter
10. Ditt økonomiske ansvar – tiltak vi kan sette i verk
11. Selgerbeskyttelsesprogram
12. Feil og uautoriserte transaksjoner
13. PayPals kjøperbeskyttelse
14. Tvister med PayPal
15. Definisjoner
Vedlegg 1. Gebyrtabeller

 

Denne avtalen er en kontrakt mellom deg og PayPal og gjelder for din bruk av PayPal-tjenestene. Vilkårene i retningslinjene for akseptabel bruk, som befinner seg på landingssiden ‘Juridiske avtaler’, er inkorporert via referanse i denne avtalen og inneholder ytterligere vilkår knyttet til PayPal-tjenestene. Alle fremtidige endringer som er fastsatt i Oppdatering av retningslinjer og allerede publisert på landingssiden ‘Juridiske avtaler’ på PayPals nettsted på det tidspunktet du registrerer deg for PayPal-tjenestene, er inkorporert ved henvisning til avtalen og trer i kraft som spesifisert i denne Oppdateringen av retningslinjen. De ovennevnte dokumentene er ‘Hjelpedokumenter’ for formålet med denne avtalen. For å unngå tvil, – verken Hjelpedokumentene eller de delene av denne avtalen som inkorporerer vilkårene i hjelpedokumentene utgjør ‘rammeavtaler’ slik dette forstås i EUs betalingstjenestedirektiv (2007/64/EF), eller eventuell gjennomføring av dette direktivet i EU eller EØS (herunder de britiske Payment Services Regulations/betalingstjenesteforskriften fra 2009). Denne avtalen, sammen med andre juridiske vilkår og lovpålagt deling som gjelder din bruk av PayPal-tjenesten, leveres deg til enhver tid på PayPals nettside(r), (vanligvis plassert på destinasjonssiden ‘Juridiske avtaler’). Denne informasjonen kan også sendes til deg eller vises på steder på PayPals nettside(r) eller på annen måte hvor det er relevant i forhold til din bruk av PayPal-tjenestene. 

Ved å registrere deg for PayPal-tjenestene, må du lese, samtykke i og godta vilkårene og betingelsene i denne avtalen (herunder Oppdateringer av retningslinjer, retningslinjer og bonusvilkår som nevnt ovenfor). Denne avtalen er utstedt og avsluttet på engelsk. Du godtar at enhver bruk av PayPal-tjenestene innebærer din godkjennelse av avtalen, og vi anbefaler at du lagrer eller skriver ut en kopi av avtalen (herunder alle retningslinjer) som referanse.

VIKTIG

Dette er et viktig dokument som må du må vurdere nøye når du til enhver tid velger om du vil bruke PayPal-tjenestene. Vennligst les vilkårene i denne avtalen nøye før du aksepterer den. Denne avtalen inneholder også informasjon om visse risikoer ved å bruke PayPal-tjenestene, samt veiledning i hvordan du trygt kan utføre elektroniske betalinger via PayPal.

Du er alene ansvarlig for å forstå og overholde alle lover, regler og retningslinjer i din spesifikke jurisdiksjon som kan være gjeldende for deg i tilknytning med din bruk av PayPal-tjenestene, herunder bl.a. de som er relatert til eksport- eller importaktiviteter, skatter eller transaksjoner i fremmed valuta.

Vær oppmerksom på følgende risikoer og sentrale begreper som gjelder din bruk av PayPal-tjenestene:

Risiko for reversering av betalinger

Betalinger mottatt på PayPal-kontoen din kan bli reversert senere, for eksempel hvis en betaling er gjenstand for en tilbakeføring, reversering, et krav eller på annen måte kjennes ugyldig. Dette betyr at for noen av våre selgere, kan innbetalinger til kontoen deres bli returnert til avsender, eller på annen måte fjernet fra kontoen etter at de har mottatt betaling og/eller levert solgte varer eller tjenester.

Et viktig kvalifiseringskrav for selgerbeskyttelsesprogrammet, er at selgeren må sende varen til adressen som vises på siden for transaksjonsdetaljer. Dersom varen leveres personlig, eller dersom en selger sender varen til en annen adresse (for eksempel hvis kjøperen ber om at du sender til en annen adresse slik som ‘jobbadresse’ eller en ‘gaveadresse’), er du ikke kvalifisert for refusjon i henhold til vilkårene i programmet.

Du kan beskytte deg mot risikoen for at en betaling blir reversert fra kontoen din ved å følge kriteriene i PayPals program for selgerbeskyttelse, og ved å følge veiledningen for selgere i ‘Sikkerhetssenteret’ – tilgjengelig via hvilken som helst side på PayPal-nettstedet.

Vi kan stenge, suspendere eller begrense tilgangen til kontoen din eller PayPal-tjenestene våre, og/eller begrense tilgangen til pengene dine i den utstrekning og så lenge som det med rimelighet er nødvendig for å beskytte mot risikoen for ansvar (se punkt 10.2h ), hvis du bryter denne avtalen, herunder PayPals retningslinjer for akseptabel bruk, eller en annen avtale du inngår med PayPal. For å gjøre det helt klart: Vi kan permanent sperre kontoen din for brudd på punkt 10.6 (Informasjon om deg)l.

Risiko for tilbakehold av betalinger av PayPal

Vær oppmerksom på at selv om du bare har én PayPal-konto, har kontoen to atskilte og forskjellige funksjonaliteter, betalingsfunksjonaliteten og reservefunksjonaliteten. Muligheten til å få tilgang til penger på kontoen og å foreta betalingstransaksjoner fra kontoen avhenger av hvilken funksjonalitet pengene er gjenstand for til enhver tid. For formålet med denne avtalen:

  • Elementene på kontoen din som utgjør betalingsfunksjonaliteten er kalt ‘Betalingskontoen’. Betalingskontoen er den operative delen av kontoen, der du har tilgang til penger du kan overføre eller bruke til betalingstransaksjoner.
  • Elementene på kontoen som utgjør reservefunksjonaliteten er kalt ‘Reservekontoen’. Tilgangen til ‘Reservekontoen’ er begrenset og du har ingen mulighet til å få tilgang til penger på ‘Reservekontoen’ eller til å foreta betalingstransaksjoner med penger fra ‘Reservekontoen’. Penger som holdes i reservekontoen kan være merket med f.eks. ‘Forestående’, ‘Ikke klarert’ eller ‘Reservert’.

Eksempler på når penger kan reserveres av PayPal for å redusere risikoen er f.eks. de tilfeller disse pengene gjelder:

  • Etterfylling via bankoverføring (se avsnitt 3.7)
  • forhandleren har utsatt betalingsbehandlingen (se punkt 3.9)
  • Reserve (se punkt 10.4)
  • Betalingsgjennomgang (se punkt 4.3)
  • Reservert betaling (se punkt 10.5)
  • Restriksjonsbelagt aktivitet og tiltak iverksatt av PayPal (se punkt 9 og 10)

Tvister

Hvis du ønsker å åpne en tvist gjennom PayPals nettbaserte løsningssenter, må du gjøre dette innen 45 dager etter at du foretok betalingen.

Betalingsbehandling

Vær oppmerksom på at PayPal vil utføre et betalingsoppdrag du har foretatt gjennom betalingskontoen din og godskrive betalingstjenesteleverandøren til personen du betaler, så snart betalingsordningene PayPal har tilgjengelig tillater det (som kan være innen neste virkedag) etter den datoen du leverte oss ditt betalingsoppdrag. Denne behandlingstiden er underlagt visse vilkår, og du finner mer informasjon om behandling av betalingsoppdrag i punkt 3.1 i denne avtalen.

Du må ta slike risikoer og råd i betraktning når du bruker PayPal.

Hvis du vil ha mer informasjon om PayPal-tjenesten, kan du lese vår Sentral betalings- og tjenesteinformasjon.

Overskriftene og underoverskriftene du finner nedenfor er kun ment som referanse og begrenser ikke omfanget av det gjeldende avsnittet. Noen begreper har konkret definisjon, og de er angitt i punkt 15 eller forøvrig i avtaleteksten. Du finner også understreket tekst i denne avtalen og på nettstedet vårt som er hyperlenker til relevant informasjon.

 

1. Vårt forhold til deg

1.1 PayPal er bare en betalingstjenesteleverandør.

PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (RCS Luxembourg B 118 349) er behørig lisensiert som en kredittinstitusjon i Luxembourg, i henhold til artikkel 2 i lov av 5. april 1993 om finansiell sektor med endringer (‘Loven’) og er under tilsyn av Luxembourgs tilsynsmyndighet, Commission de Surveillance du Secteur Financier.

PayPals hovedforretningsområde er utstedelse av e-penger og levering av tjenester i nær tilknytning til utstedelse av e-penger. Ettersom tjenesten er begrenset til elektroniske penger, som ikke kvalifiserer som innskudd eller investeringstjenester etter loven, er du ikke beskyttet av Luxembourgs innskuddsgarantier gitt av Association pour la Garantie des Dépôts Luxembourg (AGDL).PayPal lar deg foreta betalinger til og godta betalinger fra tredjeparter. PayPal er en uavhengig kontraktør for alle formål. PayPal har ikke kontroll over og påtar seg heller ikke ansvar for eller garanterer for lovligheten av produkter eller tjenester som er betalt for med vår PayPal-tjeneste. Vi garanterer ikke for identiteten til noen brukere, og sørger ikke for at en kjøper eller en selger fullfører en transaksjon. Vær oppmerksom på at det er risikoer forbundet med å handle med mindreårige personer, eller personer som handler under falske forutsetninger.

1.2 Ditt personvern. Beskyttelse av personvernet er svært viktig for PayPal. Se gjennom våre Retningslinjer for personvern for å bedre forstå vår forpliktelse til å ivareta personvernet ditt, samt vår bruk og deling av informasjonen din.

1.3. Immaterielle rettigheter. URL-adressene som representerer PayPals nettside(r), ‘PayPal’, og alle relaterte logoer på våre produkter og tjenester beskrevet på vår(e) nettside(r) er enten kopibeskyttet av PayPal, varemerker eller registrerte varemerker for PayPal eller dets lisensgivere. I tillegg er alle sideoverskrifter, egendefinert grafikk, knappeikoner, og skript enten kopibeskyttet av PayPal, servicemerker, varemerker, og/eller særlige kjennetegn som tilhører PayPal. Du kan ikke kopiere, etterligne, endre, forandre, korrigere eller bruke dem uten skriftlig forhåndssamtykke. Som forhandler kan du bruke HTML-logoer levert av PayPal gjennom våre forhandlertjenester, auksjonsverktøyfunksjoner eller tilknyttede programmer uten skriftlig samtykke, for å kunne omdirigere nettrafikk til PayPal-tjenestene. Du kan ikke modifisere, forandre eller endre disse HTML-logoene på noen måte, bruke dem på en måte som nedvurderer PayPal eller PayPal-tjenesten, eller fremstille dem på en måte som antyder at du sponses eller anbefales av PayPal. Alle rettigheter og interesser i og til PayPals nettsted og alt innhold på sidene er PayPal og dets lisensgiveres eksklusive eiendom.

1.4 Overdragelse. Du kan ikke overføre eller overdra rettigheter eller forpliktelser du har i henhold til denne avtalen uten PayPals skriftlige forhåndssamtykke. Du kan ikke overføre kontoen din til en tredjepart. PayPal forbeholder seg retten til når som helst å overføre eller overdra denne avtalen, og enhver rett eller forpliktelse i henhold til avtalen, uten ditt samtykke. Dette har ingen innvirkning på dine rettigheter til å stenge kontoen i henhold til punkt 7.1.

1.5 Varsler til deg.Vi kommuniserer med deg på de(t) språk(ene) vi har gjort denne avtalen tilgjengelig for deg på. Du godtar at PayPal kan gi varsel eller annen informasjon til deg ved å poste det på PayPals nettsted(r) (herunder publisering av informasjon som bare er tilgjengelig for deg ved å logge inn på kontoen din), maile den til e-postadressen oppført i kontoen, sende den til gateadressen oppført i kontoen din, ringe deg på telefon, eller sende deg en tekstmelding (SMS). Du må ha Internett-tilgang og en e-postkonto for å kunne motta kommunikasjoner og informasjon som gjelder PayPal-tjenestene. Med unntak for endringer i denne avtalen, skal et slikt varsel anses som mottatt av deg innen 24 timer etter det er postet på PayPals nettsted eller sendt i e-post til deg. Hvis varslet er sendt med post, anser vi det som mottatt av deg tre virkedager etter det er sendt. Du kan be om en kopi av eventuelle lovpålagte opplysninger (herunder denne avtalen) fra oss, og vi gir deg dette i en form som lar deg lagre og reprodusere informasjonen (for eksempel via e-post), og du kan oppheve ditt samtykke til å motta de nødvendige opplysningene gjennom elektronisk kommunikasjon ved å kontakte PayPal som beskrevet i punkt 1.6 nedenfor. PayPal kan belaste deg et behandlingsgebyr (i henhold til vedlegg 1) for å sende deg en papirkopi. PayPal forbeholder seg retten til å avslutte kontoen din hvis du trekker ditt samtykke til å motta elektronisk kommunikasjon.

1.6 Varsler til PayPal. Kommunikasjon til PayPal i tilknytning til denne avtalen, må sendes med post til PayPals hovedkontor: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Attention: Legal Department 22–24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg.

1.7 Transaksjonslogg. Med mindre kontoen din er begrenset, har du tilgang til opplysninger om utførte betalingstransaksjoner og annen informasjon knyttet til kontoens transaksjonslogg og saldo ved å logge på kontoen din og klikke på ‘Logg’-kategorien. Se punkt 5.1 i denne avtalen for mer informasjon om tilgang til kontoinformasjonen din. Du godtar å gå gjennom transaksjonene dine gjennom Kontologgen i stedet for å motta jevnlige kontoutskrifter per post.

1.8 Endringer i denne avtalenVi kan når som helst endre, slette eller legge til denne avtalen, herunder Gebyrene og andre beløp som gjelder for kontoen din (som angitt i vedlegg 1) (en ‘Endring’), ved å gi varsel om slik endring ved å poste en revidert versjon av denne avtalen på PayPals nettside(r). En endring gjøres ensidig av oss, og du anses å ha akseptert endringen etter at du har fått melding om den. Vi gir deg 2 måneders varsel om enhver endring, og endringen trer i kraft når to-måneders perioden har passert, men varselperioden på to måneder gjelder ikke der en endring gjelder tillegg av en ny tjeneste, ekstra funksjonalitet til den eksisterende tjenesten eller en annen endring som vi tror etter alle rimelige henseende verken reduserer rettighetene dine eller øker ansvaret ditt. I slike tilfeller, foretas endringen uten forhåndsvarsel, og trer i kraft umiddelbart.

Hvis du ikke aksepterer en endring, må du lukke kontoen din med den fremgangsmåten som er bestemt i punkt 7.1 for å avslutte kontoen. Hvis du ikke har innvendinger mot en endring ved å lukke kontoen innen en 2 måneders varslingsperiode, anses du som å ha akseptert den. Selv om du kan avslutte kontoen til enhver tid og uten kostnad, vær oppmerksom på at du fortsatt kan være ansvarlig overfor oss etter at du avslutter denne avtalen, for eventuelle forpliktelser du kan ha pådratt og er ansvarlig for før avslutningen av denne avtalen, og vær videre oppmerksom på våre rettigheter i henhold til punkt 10.3 (lukking av konto og begrenset tilgang).

Tilbake til toppen

 

2. Kvalifisering og vanlige kontotyper

2.1 Kvalifikasjonskrav. For å være kvalifisert for våre PayPal-tjenester, må du (i) være innbygger i ett av landene oppført på PayPal Worldwide-siden, (ii) ha full rettslig handleevne til å inngå kontrakt, og (iii) hvis du er en enkeltperson, være minst 18 år gammel. Når du åpner en konto hos oss, garanterer du ytterligere overfor oss at du ikke handler på vegne av, eller til fordel for, andre, med mindre du åpner kontoen for og under påbud fra selskapet du er ansatt i, en ikke navngitt oppdragsgiver eller begunstiget tredjepart. Hvis du ikke handler for selskapet du er ansatt i, må den nye kontoen være i kun ditt navn. Denne avtalen gjelder bare for Brukere som er bosatt i Norge. Hvis du er innbygger i et annet land, har du tilgang til avtalen fra PayPals nettside(r) i landet ditt (hvis aktuelt).

2.2 Privat-, Premier- og Bedriftskontoer. Vi tilbyr tre kontotyper: Privat-, Premier- og Bedriftskonto. Med mindre annet er avtalt kan du ikke ha mer enn én Privatkonto eller Premier-konto og én Bedriftskonto. Ved å åpne en Bedriftskonto og godta vilkårene i denne avtalen, bekrefter du at du ikke etablerer kontoen for primært for personlige, familiære eller husholdningsformål. Du godtar at kontoen din omfatter betalingskontoen og reservekontoen.

2.3 Status som Verifisert.

Du må legge til et betalingskort og fullføre prosessen med å knytte til og bekrefte kortet for å få status som verifisert.

  1. PayPal kan fra tid til annen gi deg andre metoder eller prosedyrer som gjør det mulig for deg å få status som ‘Verifisert’. Ved å merke en bruker som ‘Verifisert’ bekrefter PayPal bare at den verifiserte brukeren har gjennomført fremgangsmåten i prosessen for å få statusen ‘Verifisert’. Ved å tildele statusen Verifisert til en bruker, verken garanterer, forplikter eller på annen måte sørger PayPal for at en Verifisert bruker vil fullføre en kommersiell transaksjon.

Tilbake til toppen

 

3. Send penger

3.1 Vår behandling av dine betalingsoppdrag. I henhold til vilkårene i denne avtalen (og din overholdelse av samme), samtykker du i at vi behandler et betalingsoppdrag du har gitt oss via betalingskontoen din og godskrive betalingstjenesteleverandøren til personen du betaler, så snart betalingsordningene som er tilgjengelige for PayPal tillater det (som kan være innen neste virkedag), etter datoen du ga oss og vi fikk et betalingsoppdrag fra deg. Dette er avhengig av at du gir oss:
  1. betalingsoppdraget før kl. 16.00 (lokal tid i landet hvor kontoen din er registrert) på en virkedag. Hvis du gir oss betalingsoppdraget etter dette tidspunktet eller ikke på en virkedag, samtykker du i at betalingsoppdraget ble mottatt av oss førstkommende virkedag.
  2. en korrekt unik identifikator eller andre gyldige opplysninger om mottakeren eller deg som PayPal eller den personen du betaler med rimelighet kan be deg om når du fyller ut opplysningene for å utstede betalingsoppdraget,
  3. all obligatorisk informasjon du blir bedt om i den relevante betalings- eller kasseflyten,
  4. (hvis nødvendig), opplysninger om din(e) gyldige betalingskilde(r) som har nok penger til å kunne foreta betalingen,
  5. gyldig samtykke til å autorisere betalingsoppdraget, og et slikt gyldig samtykke er gitt når du:
    1. klikker på ‘Betal’ eller ‘Fortsett’ eller annen knapp på delene av PayPals nettside(r) eller i PayPal-kassene som tillater deg å sende oss et betalingsoppdrag etter at du har sendt inn korrekt påloggingsinformasjon (f.eks. e-postadresse og passord) og logget inn på PayPal-kontoen din, og/eller
    2. har angitt en autorisasjon til at en tredjepart kan igangsette betaling, hvor du har avtalt å gi en forhåndsautorisasjon til en forhandler eller annen tredjepart som tillater at forhandleren eller tredjeparten innhenter eller på annen måte iverksetter direkte betaling med penger fra PayPal-kontoen din, og/eller
    3. instruerer oss om å foreta en betaling på en måte som vi varsler deg om når betalingsoppdraget utføres fra tid til annen.

Vår forpliktelse til å utføre betalingsoppdrag slik dette er beskrevet i dette avsnittets punkt 3.1. gjelder bare betalinger utført: mellom brukere med registrerte kontoer i EØS-området (‘EØS’), og i valutaene britisk pund, euro eller valutaen i et EØS-land som ikke har innført euro som sin valuta. Når du har gitt betalingsoppdraget til oss, kan du ikke tilbakekalle det eller på annen måte trekke tilbake ditt samtykke til gjennomføringen av betalingstransaksjonen, med unntak av at du kan avbryte en regelmessig betaling, forutsatt at du gjøre det før utgangen av virkedagen som faller på dagen før neste regelmessige betaling forfaller. Vi er ikke forpliktet til å utføre Betalingsoppdraget ditt hvis du ikke har tilstrekkelig penger. PayPal forbeholder seg retten til ikke å effektuere en betaling du har foretatt før pengene dine er klarert.

3.2 Sendegrenser.Hvis du har en årlig sendegrense på kontoen, kan du se den ved å logge på ‘Kontooversikts’-siden. ‘Årlig’ betyr, for dette formålet, hvert kalenderår. Vi kan, etter vårt eget rimelige skjønn (f.eks. og uten begrensning, for å begrense svindel- eller kredittrisiko), innføre begrensninger på hvor mye penger du kan overføre via PayPal-tjenesten vår.

3.3. Heve sendegrensen din. For å kunne heve sendegrensen din, må du legge til et kredittkort og fullføre Knytt til og bekreft kort-prosessen.

PayPal kan fra tid til annen pålegge deg, eller gi deg muligheten til, å bruke andre metoder eller prosedyrer for å heve sendegrensen.

3.4 Standard betalingskilder. Når du foretar en betaling autoriserer du oss til å hente penger på dine vegne fra din gjeldende betalingskilde, til å utstede e-penger og til å overføre e-pengene til mottakeren eller til saldoen din i tråd med instruksjonene dine i hvert enkelt tilfelle og i henhold til vilkårene i denne avtalen. PayPal finansierer transaksjonene dine på følgende måte:

Saldo Hvis du har en saldo på kontoen, vil PayPal alltid bruke saldoen for å finansiere betalingen din.
Betalingskilder Hvis du ikke har en saldo, eller saldoen ikke er tilstrekkelig stor til å finansiere hele transaksjonen, finansierer PayPal transaksjonen eller det gjenværende av transaksjonen i følgende rekkefølge i den grad slike betalingskilder er tilgjengelige for bruk sammen med kontoen din):
  • Saldo (hvis noen)
  • Betalingskort   
Regelmessige betalinger Hvis du har en saldo på det tidspunkt forhandleren behandler betalingen din, bruker PayPal saldoen i stedet for din foretrukne betalingskilde.
Forhandleren har utsatt betalingsbehandlingen Hvis forhandleren har utsatt betalingsbehandlingen og du har en saldo på det tidspunkt forhandleren behandler betalingen og fullfører transaksjonen, bruker PayPal saldoen i stedet for din foretrukne betalingskilde.

3.5 Foretrukket betalingskilde. Hvis du vil velge en foretrukket betalingskilde kan du gjøre det i disse tilfellene:

  1. Du kan velge en foretrukket betalingskilde hver gang du foretar en betaling. Du kan gjøre dette på siden ‘Gå gjennom betalingen din’ ved å klikke på lenken for å endre betalingsmetode og velge fra de tilgjengelige betalingsmulighetene. Du kan også sette PayPal-kreditt som din foretrukne betalingskilde for alle framtidige betalinger i kontoprofilen din, og hvor det er mulig på nettsteder med kassebetaling.

  2. I kontoprofilen – Mine forhåndsgodkjente betalinger. Hvis du har satt opp regelmessig eller automatisk betaling, eller på annen måte autorisert en forhandler eller annen tredjepart til å innhente betalinger fra PayPal-kontoen din, kan du velge en foretrukket betalingskilde for alle framtidige betalinger til denne forhandleren eller annen tredjepart. Du kan gjøre dette ved å logge på kontoen, velge ‘Profil’, velge ‘Mine forhåndsgodkjente betalinger’ og deretter angi en foretrukket betalingskilde (kan være kalt ‘Alternativ betalingskilde’).

  3. Begrensninger. Hvis du har en saldo på PayPal-kontoen, kan PayPal bruke saldoen din i stedet for den foretrukne betalingskilden, med mindre din foretrukne betalingskilde er PayPal-kreditt. Hvis du har en saldo og ikke ønsker å bruke den til å finansiere din neste betaling, må du overføre pengene på saldoen før du starter den neste betalingen.

  4. Quick Pay. Hvis du velger ‘Quick Pay’ for betalinger med PayPal Mobile, kan du ikke velge foretrukket betalingskilde for framtidige betalinger med PayPal Mobile foretatt med Quick Pay. Du kan avbryte ‘Quick Pay’-innstillingene når som helst fra mobiltelefonen din.

3.6 Begrensninger i betalingskilder.For å kunne håndtere risiko, kan PayPal begrense betalingskildene som er tilgjengelige for en transaksjon. Hvis vi begrenser en betalingskilde, varsler vi deg om at det er en høyre risiko enn normalt tilknyttet betalingen (f.eks. og uten begrensning, en risiko for at betalingen hevdes å være uautorisert). Et slikt varsel betyr ikke at noen av partene i transaksjonen handler på uærlig eller uredelig måte. Det betyr at det kan være et høyere risikonivå enn normalt tilknyttet betalingen. Betalingskilder kan også bli begrenset hvis du foretar en PayPal-betaling gjennom enkelte tredjepartsnettsteder eller -applikasjoner. Når du bruker PayPal Business Payment kan du bare finansiere PayPal-betalingen med en av (eller begge) saldoene dine.

Hvis betalingskildene dine er begrenset, kan du velge å fortsette med transaksjonen under den forutsetning at du kan få færre muligheter for tvisteløsning dersom transaksjon viser seg å være utilfredsstillende (for eksempel hvis en av betalingskildene dine er betalingskortet ditt, men, som en følge av begrensningen av betalingskilder, kan du ikke finansiere PayPal-betalingen med betalingskort, og du får ikke tilbakeføringsrett for PayPal-betalingen).

3.7. Bankoverføringer.Når en etterfylling via bankoverføring brukes som betalingskilde, ber du om en elektronisk overføring fra bankkontoen din. Du godtar følgende for disse transaksjonene:

  1. Etterfylling fra bankkonto.En ʽEtterfylling via bankoverføringʼ er en betaling hvor du instruerer banken din om å foreta en betaling til PayPals bankkonto. Denne instruksen er gjort av deg ved å kontakte banken din direkte og gi banken PayPals bankkontodetaljer. Du godtar at når PayPal mottar pengene fra banken din, kan PayPal forvare disse pengene fram til den virkedagen PayPal har fastslått at risikoen for at betalingen kan bli reversert på grunn av NSF-risiko har passert. Inntil betalingsoppdraget er fullført vises transaksjonen som ‘Ikke klarert’ i kontoopplysningene dine. PayPal er ikke i besittelse av all den informasjon som er nødvendig for å kunne plassere pengene fra en etterfylling via bankoverføring til din disposisjon på betalingskontoen din før NSF-risikoen er vurdert som over av PayPal.

PayPal foretar elektroniske overføringer fra bankkontoen av beløpet du angir gjennom en mekanisme som kalles Elektronisk oppgjørssystem (eller ACH). Du samtykker i at dine forespørsler til PayPal om å foreta elektroniske overføringer fra bankkontoen din, utgjør din fullmakt til PayPal om å foreta overføringene, og når du har gitt din tillatelse til overføringen, kan du ikke avbryte den elektroniske overføringen. Du gir PayPal rett til å sende på nytt eventuelle ACH-belastninger som du godkjente, som returneres pga. utilstrekkelig- eller ikke-innhentet beløp.

3.8 Avviste transaksjoner. Når du sender e-penger, og selv om e-pengene er tilgjengelige for mottakeren, er ikke mottakeren forpliktet til å akseptere dem. Du samtykker i at du ikke vil holde PayPal ansvarlig for eventuelle skader som følge av en mottakers beslutning om ikke å godta en betaling gjort via PayPal-tjenesten. Vi vil:

  1. Raskt returnere eventuelle refunderte eller avviste betalinger til saldoen din eller hvis det passer, til den opprinnelige betalingskilden, og

  2. returnere eventuelle uhevede betalinger til saldoen din innen 30 dager etter datoen du startet betalingen.

3.9 forhandleren har utsatt betalingsbehandlingen. Når du sender en betaling til enkelte forhandlere, gir du en autorisasjon til forhandleren om å behandle betalingen og fullføre transaksjonen. Enkelte forhandlere kan utsette betalingsbehandlingen. I slike tilfeller, er autorisasjonen du har gitt gyldig i opptil 30 dager. Hvis du har en positiv saldo på det tidspunktet du ga autorisasjonen, godtar du at PayPal holder beløpet på saldoen som utgjør betalingen på reservekontoen. Betalingen forvares som forestående på reservekontoen din fram til forhandleren fullfører betalingsbehandlingen. Hvis betalingen krever en valutakonvertering av oss, fastsettes valutakursen (som inkluderer et valutakonverteringsgebyr) på tidspunktet for når forhandleren behandler betalingen din og fullfører transaksjonen. Mellom tidspunktet du autoriserer en betaling og tidspunktet betalingen er behandlet, kan forhandleren endre betalingsbeløpet (for eksempel for å ta i betraktning avgifter, porto eller endringer i kjøpet du foretok med forhandleren). Du samtykker, på den tiden autorisasjonen gis, i at du autoriserer en betaling til forhandleren opptil det beløpet som er merket som ‘maksimumsbeløp’ (eller lignende) på betalingsautorisasjonssiden. Dette er for å inkludere eventuelle ytterligere beløp som kan betales av deg til forhandleren, som senere er avtalt mellom deg og forhandleren. Videre godtar du at vi ikke er pålagt å få dette ekstrabeløpet bekreftet av deg på betalingstidspunktet og at vi kan overføre ethvert beløp opptil ‘maksimumsbeløpet’ (eller lignende) på grunnlag av autorisasjonen, og ved mottak av instruksjoner fra forhandleren om det endelige betalingsbeløpet.

3.10 Betalinger igangsatt av en tredjepart (herunder regelmessige betalinger). En betaling som er igangsatt av en tredjepart er en betaling hvor du gir forhåndsgodkjenning til en tredjepart (for eksempel en forhandler eller eBay) om å innhente penger fra PayPal-konten din.

Ett eksempel på denne typen betaling er en ‘regelmessig betaling’ som er en tredjepartsinitiert betaling som gjøres regelmessig (enten sporadisk eller periodevis) som kan forvaltes via PayPal-kontoen din. Regelmessige betalinger kalles noen ganger ‘abonnementer’, ‘forhåndsgodkjente betalinger’ eller ‘automatiske betalinger’.

Ved å gi en forhåndsgodkjenning gir du tredjeparten mulighet til å innhente eller reversere ulike betalingsbeløp fra kontoen din på en engangsbasis, eller på en (sporadisk eller periodevis) regelmessig basis fram til du avvikler ordningen eller autorisasjonen til den gjeldende tredjeparten. Med dette autoriserer og instruerer du PayPal til å betale tredjeparten (eller en annen person de gir fullmakt til) beløp fra PayPal-kontoen din for beløp du skylder, slik disse presenteres for oss av tredjeparten. Du godtar at PayPal ikke er forpliktet til å verifisere eller bekrefte beløpet tredjeparten presenterer til oss med formål om å behandle denne betalingstypen. Du aksepterer og godtar videre at betalinger som gjøres i henhold til denne bestemmelsen kan variere og kan skje på forskjellige datoer. Hvis betalingen som blir igangsatt av en tredjepart, krever at vi foretar en valutakonvertering, bestemmes gebyret for valutakonverteringen (i henhold til vedlegg 1) på det tidspunkt tredjeparten behandler betalingen din og fullfører transaksjonen. Du aksepterer at vekslingskursen som bestemmes på tidspunktet for hver betalingstransaksjon vil variere, og du godtar at framtidig betalingsbehandling av betalinger igangsatt av en tredjepart baseres på varierende vekslingskurser. Tredjeparter som forelegger en betalingsforespørsel til oss i henhold til denne bestemmelsen:

  1. garanterer overfor PayPal at beløpene de forelegger er godkjent og samtykket til av den Brukeren som eier kontoen som skal trekkes (herunder endringer i disse beløpene), og at de vil gi forhåndsvarsel om trekket til Brukeren, og

  2. er enig i at de vil varsle kundene sine minst 4 uker på forhånd om beløpet de innhenter hvis dette beløpet har økt på en slik måte at kunden ikke med rimelighet kan forvente å betale dette beløpet, når det tas hensyn til denne kundens tidligere forbruksmønster og betalingsomstendighetene og at de vil være ansvarlige overfor PayPal for eventuelle refusjoner av slik betaling, med mindre slik refusjon ikke skjer som følge av en konsekvens av brudd på forpliktelsene i henhold til dette avsnittet.

Du godtar at du ikke kan be om refusjon fra PayPal for variable regelmessige betalinger med mindre:

  1. godkjenningen ikke spesifiserte det nøyaktige beløpet for betalingstransaksjonen når godkjenningen ble gitt, og det gjeldende beløpet oversteg beløpet du med rimelighet kunne forvente å betale når det tas hensyn til dine tidligere forbruksmønster og sakens omstendigheter, og
  2. når ditt samtykke til å foreta en tredjepartsinitiert betaling ikke ble gitt slik bestemt i avsnitt 3.1(e), eller
  3. informasjonen relatert til den tredjepartsinitierte betalingen ikke ble gitt eller gjort tilgjengelig for deg minst 4 uker før datoen for betalingstransaksjonen ble gjort til forhandleren,

    og
  4. du varsler oss om forespørselen innen 8 uker etter datoen betalingen ble gjort, og
  5. du etterkommer våre forespørsler om å skaffe informasjon som vi med rimelighet kan kreve for å gjennomgå sakens omstendigheter. Vi forbeholder oss retten til å be om ytterligere informasjon når det er nødvendig å være sikker på om de ovennevnte vilkårene er oppfylt, og for å gi avkall på noen eller alle disse ovennevnte vilkårene.

3.11 Avbryte regelmessige betalinger. Du kan avbryte en regelmessig betaling når som helst opptil 1 virkedag før datoen da betalingen skal inntreffe. Hvis du vil avbryte en regelmessig betaling, kan du logge på Kontoen din, gå til kategorien ‘Min konto’, og deretter til kategorien ‘Min profil’, finn deretter kolonnen ‘Økonomisk informasjon’ og klikk på ‘Mine forhåndsgodkjente betalinger’, og følg instruksjonene for å avbryte betalingen. Husk at regelmessige betalinger noen ganger kalles abonnementer eller forhåndsgodkjente betalinger. I tillegg kommer at hvis du avbryter en regelmessig betaling er du fortsatt kanskje ansvarlig overfor forhandleren for betalingen, og kan bli pålagt å betale forhandleren gjennom alternative metoder.

3.12 Sende e-penger i flere valutaer. Du kan betale og overføre penger til andre i amerikanske dollar, kanadiske dollar, euro, britiske pund, yen, argentinske peso, australske dollar, brasilianske real, tsjekkisk koruna, danske kroner, hongkong-dollar, ungarske forinter, israelske shekel, meksikanske peso og newzealand-dollar, norske kroner, filippinske peso, polske zloty, singapore-dollar, svenske kroner, sveitsiske franc, thailandske baht og taiwanske dollar. Det kan være enkelte restriksjoner på hvor du kan overføre enkelte valutaer. Når du betaler/overfører penger til en forhandler som har bedt om en annen valuta enn din primærvaluta, må du spesifisere om du vil betale forhandleren i forhandlerens ønskede valuta eller i din primærvaluta (i enkelte tilfeller gir ikke forhandleren deg valgmulighet). Hvis du sender e-penger i en valuta som ikke er din primærvaluta, følger vi denne praksisen:

  1. Hvis du har en saldo i den ønskede valutaen finansierer vi transaksjonen fra saldoen.

  2. Hvis du har en saldo i en annen valuta, foretar vi en valutakonvertering og bruker denne til å finansiere transaksjonen.

  3. Hvis du ikke har en saldo, finansierer vi transaksjonen med din standard betalingskilde.

3.13 Kortinformasjon.Hvis kortnummeret eller kortets utløpsdato endres, kan vi skaffe den informasjonen fra vår(e) finanstjenestepartner(e) og oppdatere kontoen tilsvarende.

Tilbake til toppen

 

4. Motta penger

4.1 Heve mottaksgrensen din. Hvis du har en årlig mottaksgrense på kontoen din, kan du se den ved å logge på kontoen din og klikke på ‘Vis grenser’ på ‘Kontooversikt’. ‘Årlig’ betyr, for dette formålet, hvert kalenderår. Vi kan, etter vårt eget rimelige skjønn (f.eks. og uten begrensning, for å begrense svindel- eller kredittrisiko), innføre begrensninger på hvor mye penger du kan motta via PayPal-tjenesten vår. For å kunne heve sendegrensen, må du fullføre fremgangsmåten beskrevet nedenfor.

1) legge til et betalingskort og fullføre knytt til og bekreft kort-prosessen, 2) hvis du har en Bedrifts- eller Premier-konto, fremlegge tilleggsinformasjon om bedriften, og 3) fremlegge ytterligere dokumenter på en måte og i en form som vi med rimelighet kan be om.

Du finner mer informasjon om prosessen ‘knytt til og bekreft kort’ i PayPals hjelpesenter som du finner på PayPals nettsted. PayPal kan fra tid til annen pålegge deg, eller gi deg muligheten til, å bruke andre metoder eller prosedyrer for å heve mottaksgrensen din.

4.2 Bruk av PayPal på eBay.Selgere som tilbyr PayPal som en betalingsmetode på eBay, må etterkomme disse kravene:

  1. Godta PayPal hvis eBay-oppføringen inkluderer PayPal som en betalingsmetode.

  2. Godta PayPal-betalinger via alle betalingskildene en kjøper har angitt på PayPal, herunder betalingskort.

  3. Godta internasjonale PayPal-transaksjoner som er tillatt av PayPal hvis eBay-oppføringen tilbyr frakt utenfor området du er registrert.

4.3 Betalingsgjennomgang. Betalingsgjennomgang er en prosess hvor PayPal går gjennom enkelte betalingstransaksjoner med høy risiko. Dette kan skyldes at PayPal har rimelig grunn til å tro at en kjøpers betalingsinstrument og/eller konto brukes i forbindelse restriksjonsbelagte aktiviteter (slik dette er beskrevet i punkt 9), eller av andre grunner slik dette bedømmes av oss etter vårt eget rimelige skjønn. Hvis en betaling er gjenstand for betalingsgjennomgang, gjør PayPal følgende:

  1. utføre betalingsoppdraget som ble igangsatt av kjøperen,
  2. begrenser etter PayPals skjønn, kjøperens PayPal-instrument umiddelbart etter at betalingsoppdraget er utført,
  3. reservere betalingen, noe som betyr at pengene blir holdt på selgerens reservekonto,
  4. varsle selgeren om å utsette frakt av varen som er kjøpt av kjøperen, og
  5. fullføre betalingsgjennomgangen.

PayPal er ikke i besittelse av all den informasjon som er nødvendig for å kunne plassere pengene til selgerens disposisjon på selgerens PayPal-konto før betalingsgjennomgangen er fullført og PayPal har funnet betalingen i orden. Hvis det oppdages problemer med betalingsgjennomgangen reverseres betalingen og pengene returneres til kjøperen fra selgerens reservekonto. Alle betalinger som utsettes for betalingsgjennomgang kan fortsatt reverseres i henhold til vilkårene i denne avtalen, men er kvalifiserte for selgerbeskyttelse hvis de innfrir kravene i Retningslinjene for selgerbeskyttelse. PayPal varsler deg på e-post og/eller i kategorien Transaksjonslogg på PayPal-kontoen. En betaling som er gjenstand for betalingsgjennomgang er kun en gjennomgang av betalingen, og er implementert for å redusere risikoen for at PayPal-brukere mottar høyrisikotransaksjoner. En betaling som er gjenstand for betalingsgjennomgang får hverken en vurdering eller en garanti fra PayPal angående den kommersielle forretningen, karakteren eller omdømmet til en part i betalingstransaksjonen, og skal ikke anses som en svekkelse av respekten for en person.

4.4 Risiko for reverseringer, tilbakeføringen og krav. Selv om du har mottatt en betaling på PayPal-kontoen din er ikke pengene nødvendigvis klarerte. Et varsel om at e-penger er betalt/overført til deg, betyr ikke at e-pengene er mottatt på kontoen din med mindre du har godtatt betalingen. Du aksepterer og godtar at en betalingstransaksjon er fullført og mottatt av deg selv om den blir gjenstand for en reversering eller tilbakeføring. Krav, reserve eller tilbakehold Når du mottar en betaling, er du ansvarlig overfor PayPal for hele betalingsbeløpet pluss eventuelle gebyrer hvis betalingen senere blir kjent ugyldig av en eller annen grunn. I tillegg til andre eventuelle ansvar, hvis det er en reversering, eller hvis du taper en tilbakeføring eller et krav og du har ikke rett til en betaling i henhold til selgerbeskyttelsesprogrammet, skylder du PayPal et beløp som tilsvarer reverseringen, tilbakeføringen, eller kravet og våre gebyrer i henhold til Vedlegg 1 (inkludert et tilbakeføringsgebyr hvis aktuelt), og PayPal belaster saldoen din for å innfordre beløpet. Hvis en avsender av en betaling registrerer et tilbakeføringskrav, avgjør betalingskortselskapet, og ikke PayPal, hvem som får saken avgjort i sin favør. Du kan finne ut mer om tilbakeføringer ved å gå gjennom vår tilbakeføringsguide, som er tilgjengelig via PayPals sikkerhetssenter og avsnittet: ‘Trygge salg’. PayPals Sikkerhetssenter er tilgjengelig via PayPals nettsted.

4.5 Feilaktig representasjon. I uttalelser til kundene dine eller i offentlig kommunikasjon, godtar du at du ikke gir villedende opplysninger eller nedvurderer PayPal som betalingsmåte. Du godtar at du bare tar tilleggsbetalt for bruk av PayPal i samsvar med gjeldende lov. Du godtar videre at hvis du tar betalt for noen form for tillegg fra en kjøper, at du, og ikke PayPal, informerer kjøperen om kostnaden. PayPal har ikke ansvar overfor kjøpere du har unnlatt å informere om eventuell tillegg. Du aksepterer at hvis du har tillatelse til å ta tilleggsbetaling og du fortsatt ikke opplyser om tillegget til en kjøper, kan dette utgjøre en straffbar handling fra din side.

4.6 Motta penger i flere valutaer. Du trenger ikke å ha en saldo i en bestemt valuta for å akseptere betalinger som overføres i denne valutaen. Hvis du allerede har en saldo i valutaen som du mottar en betaling i, godskriver vi saldoen din med alle betalinger som er mottatt i denne valutaen. Hvis du mottar en betaling i en valuta som du ikke har en balanse i, blir betalingen forestående, og vi ber deg om manuelt å godta eller avvise betalingen, med mindre du har en Premier- eller Bedriftskonto og allerede har angitt en preferanse i Profilen din om automatisk å godta betalinger i denne valutaen. Når du (og ikke PayPal) tilbyr valutakonvertering på salgsstedet, informerer du kjøperen om valutakursen og eventuelle kostnader som gjelder for betalingstransaksjonen. PayPal har ikke ansvar for eventuelle kjøpere hvis du unnlater å informere kjøperen om valutakursen og kostnadene. Du aksepterer at hvis du unnlater å opplyse om vekslingskursen og kostnadene til kjøperen, kan dette utgjøre en straffbar handling fra din side.

4.7 Skatter og avgifter. Det er ditt ansvar å finne ut hvilke eventuelle skatter og avgifter som gjelder for de betalinger du foretar eller mottar, og det er ditt ansvar å innhente, rapportere eller oversende riktige skatter og avgifter til riktig skatte- og avgiftsmyndighet. PayPal er ikke ansvarlig for å fastslå om det tilkommer skatt eller avgift på transaksjonen din, eller for å samle inn, rapportere eller oversende eventuelle skatter og avgifter som følger av en transaksjon.

4.8 Dine retningslinjer for refusjon og retningslinjer for personvern. Dersom du selger varer eller tjenester anbefaler vi at du har en publisert returrett og en publisert personvernerklæring på nettstedet ditt.

4.9 PayPal Business Payments. Hvis du tilbyr PayPal Business Payment i en betalingsflyt, skal du ikke tilby en annen av PayPals betalingsmåter i samme flyten, med mindre annet er avtalt med PayPal. 

Tilbake til toppen

 

5. Kontosaldoer og transaksjonsopplysninger

5.1 Saldoer og transaksjonsinformasjon. Du kan sjekke saldoen ved å logge på kontoen din. Du får nøkkelinformasjon om betalingene dine på e-post, og transaksjonsloggen blir også oppdatert og gjort tilgjengelig for deg når som helst ved å logge på kontoen din. Du får også tilgang til en nedlastbar rapport via ‘Logg’ på kontoen din. I ‘Logg’ ser du også alle gebyrer som er påløpt og eventuelle andre beløp som belastes kontoen din i den aktuelle perioden. Loggen blir kun oppdatert og gjort tilgjengelig hvis det har vært aktivitet på kontoen din, eller eventuelle gebyrer er påløpt i den aktuelle perioden. PayPal forbeholder seg retten til å kreve et gebyr for å gi deg tilleggsinformasjon eller for å levere transaksjonsloggen og annen informasjon om gebyrer på en annen måte. Måten vi leverer transaksjonsinformasjonen på tillater deg å lagre og reprodusere informasjonen uendret, for eksempel ved å skrive ut en kopi. PayPal sikrer at detaljene for hver transaksjon gjøres tilgjengelig for deg for gjennomsyn på nettet i minst 13 måneder fra når de først gjøres tilgjengelige. Du trenger ikke å ha en saldo på kontoen din for å foreta betalinger. Det opprettes en saldo når du bruker PayPal-tjenesten til enten en bankfinansiert betaling eller kortfinansiert betaling. Hvis du har en saldo mottar du ikke renter eller andre inntekter på denne saldoen fordi saldoen kun representerer e-penger og ikke et innskudd.

5.2 Beløp du skylder oss, og flere valutaer. Hvis en av valutasaldoene på kontoen din viser at du skylder oss et beløp av en eller annen grunn, kan PayPal motregne beløpet du skylder oss ved å bruke penger du har på en annen valutasaldo, eller ved å trekke beløpet du skylder PayPal fra penger du mottar på kontoen din, eller penger du forsøker å overføre eller betale fra kontoen din, eller på en annen konto, og ved å trekke penger fra eventuelle uttak du forsøker å gjøre. Hvis du for en periode på 21 dager, har en saldo som reflekterer et beløp du skylder oss som ikke er i euro, konverterer PayPal beløpet du skylder oss til euro (vekslingskursen og gebyret blir brukt til alle konverteringer).

5.3 Risikoen med å ha saldoer i flere valuter. Du er ansvarlig for all risiko knyttet til å ha saldoer i flere valutaer (herunder risikoen for at verdien av disse saldoene fluktuerer etterhvert som valutakursene endres, noe som over tid kan resultere i en betydelig reduksjon i verdien av saldoen). Du godtar at du ikke vil forsøke å bruke flere valutaer for spekulasjonshandel.

5.4 Motregning av saldoer. Du aksepterer at vi kan motregne beløpene på kontoene dine, enten reserverte eller under din kontroll, med alle gebyrer, kostnader eller andre beløp du skylder oss som er betalbare av deg, eller for å betale eBay eventuelle beløp som har forfalt i mer enn 180 dager. Vår rett til motregning betyr med andre ord at vi kan trekke slike avgifter, gebyrer eller andre beløp som er nevnt i denne delen fra en av dine kontosaldoer, enten reserverte eller under din kontroll.

5.5 Sikkerhetsinteresse. For å sikre din oppfyllelse av denne avtalen, gir du PayPal et lovlig krav på det som er innestående på kontoen din som sikkerhet for eventuelle beløp du måtte skylde oss. Dette er kjent i juridiske termer som en ‘retensjonsrett’ til og ‘sikkerhetsinteresse’ i kontoen din.

Tilbake til toppen

 

6. Overføring og innløsing av elektroniske midler

6.1 Slik innløser/tar du ut e-penger. Du kan overføre penger elektronisk til bankkontoen din, eller du kan overføre penger til ditt MasterCard- eller Visa-kort hvis du er en registrert bruker i en region som støtter overføring til betalingskort. Enkelte jurisdiksjoner tillater at du overfører til enten bankkontoen eller kortet ditt. Bankkontoen der du ber om innløsning av e-penger må være denominert i kontoens hjemlandsvaluta. Du må innløse saldoen i ditt lands valuta – se avsnitt 6.4 hvis kontoen har saldo i flere valutaer.

6.2

  1. Uttaks- og innløsningsgrenser. Du samtykker i å etterkomme våre forespørsler om at du bekrefter identiteten din før vi innløser e-penger til deg, slik at vi reduserer risikoen for misligheter, eller på annen måte overholder våre forpliktelser til anti-hvitvasking av penger eller andre juridiske forpliktelser. Du kan se dine årlige og/eller andre periodiske overføringsgrenser, om noen, ved å logge på kontoen din og klikke på ‘Vis grenser’ på ‘Kontooversikt.’ ‘Årlig’ betyr, for dette formålet, hvert kalenderår. Vi kan, etter eget skjønn (for eksempel for å begrense svindel- eller kredittrisiko, men også i andre tilfeller), innføre begrensninger på hvor stort beløp du kan overføre gjennom PayPal-tjenesten.

  2. Utførelsestider. Innløsningstransaksjoner fra betalingskontoen din utføres innenfor tidsrammene som er fastsatt i punkt 3.1, men, vi kan gå gjennom overføringstransaksjonen for å redusere risikoen, for å forhindre hvitvasking av penger, og for å fastslå om en restriksjonsbelagt aktivitet (slik dette er definert i punkt 9) har funnet sted. (‘Innløsningsrisiko’). Når vi har identifisert en Innløsningsrisiko, forbeholder vi oss retten til å begrense betalingsinstrumentet ditt og/eller avvise betalingsoppdraget ditt. Når du instruerer oss om å gjennomføre en innløsning, kan vi behandle dette som et framtidsdatert betalingsoppdrag som vi vil utføre innenfor de tidsrammer som er fastsatt i punkt 3.1 når vi fastslår at innløsningsrisikoen har passert. Hvis vi opphever begrensningen og/eller fortsetter å behandle overføringen din, godtar du at datoen for betalingsoppdraget ditt starter den virkedagen begrensningen ble opphevet.

6.3 Heve uttaksgrensen din. Hvis du vil heve uttaksgrensen, må du:

  1. legge til et betalingskort og fullføre prosessen med å knytt til og bekrefte kortet.

 

PayPal kan fra tid til annen pålegge deg, eller gi deg muligheten til, å bruke andre metoder eller prosedyrer for å heve uttaksgrensen din.

 

6.4 Uttak av penger i flere valutaer. Hvis du har saldoer i flere valutaer, kan du velge fra disse når du overfører penger, men med mindre det er enighet om noe annet, skjer overføringen i hjemmevalutaen din.

Tilbake til toppen

 

7. Løpetid og avslutning av kontoen din

7.1 Løpetid og hvordan du avslutter kontoen din. Denne avtalens løpetid gjelder i tidsperioden fra du oppretter en PayPal-konto og fram til avtalen opphører uansett grunn. I henhold til punkt 7.2, kan du når som helst avslutte kontoen og si opp denne avtalen ved å logge på kontoen din, klikke på ‘Profil’-kategorien, klikke på lenken ‘Avslutt konto’, og deretter følge instruksjonene. Ved avslutning av kontoen, kansellerer vi eventuelle forestående transaksjoner, og du taper eventuelle resterende innløsningskoder. Du må overføre saldoen din før det tidspunkt du avslutter kontoen og sier opp denne avtalen. Du kan finne ut mer om å avslutte kontoen i PayPals Hjelpesenter som er tilgjengelig via PayPals nettsted.

7.2 Begrensninger når du avslutter kontoen. Du kan ikke stenge kontoen for å unngå en undersøkelse. Hvis du prøver å avslutte kontoen din mens vi gjennomfører en undersøkelse, kan vi tilbakeholde pengene dine i opptil 180 dager for å beskytte PayPal eller en tredjepart mot risikoen for reverseringer, tilbakeføringer, krav, gebyrer, bøter, straffer og annet ansvar uansett art. Du har fortsatt ansvar for alle forpliktelser som er knyttet til kontoen din, selv etter at kontoen er avsluttet.

7.3 Uhevede saldoer på sovende kontoer. Med forbehold om resten av dette avsnittet, er ikke e-penger som står på kontoen underlagt noen tidsbegrensning i forhold til gyldighet. Hvis du ikke logger deg på kontoen din i løpet av tre år, kan den bli avsluttet. Etter avslutning kan vi bruke informasjonen du har gitt oss til å prøve å overføre eventuelle midler som innløsning av e-penger på kontoen din. Hvis informasjonen ikke er korrekt, og vi ikke kan fullføre betalingen til deg, setter vi inn (på din regning) e-pengene hos Luxembourg Caisse de Consignation på Trésorerie de l'Etat, 3, rue du St-Esprit , L-1475, Luxembourg, Tlf.: (352) 2478-2478, Faks: (352) 46 72 62. Gjeldende betingelser og vilkår for Caisse de Consignation, særlig med hensyn til forfalte gebyrer og skatter, kan skaffes direkte fra Caisse de Consignation, Trésorerie de l'Etat. For å unngå tvil, Trésorerie de l'Etat, Caisse de Consignation, er ikke en operativ enhet av PayPal, men en avdeling av Luxembourgs statskasse, som opererer under jurisdiksjon til Luxembourgs finansdepartement. Ta kontakt med PayPals kundeservice på telefonnummeret som vises på PayPals nettside(r), hvis du har spørsmål om penger som oppbevares på kontoen din hvis den er avsluttet i henhold til punkt 7.3.

Tilbake til toppen

 

8. Gebyrer og valutakonvertering

8.1 Gebyrer. Gebyrer for brukere registrert i Norge er fastsatt i vedlegg 1 under. For å unngå tvil bil en bruker med en PayPal-konto som ikke er registrert i Norge være ansvarlig overfor PayPal for gebyrene slik de er fastsatt i vilkårene i brukeravtalen som gjelder for det landet der brukeren er registrert, eller som fastsatt i gebyrtabellen som er tilgjengelig via ‘bunnteksten’ på alle sidene på PayPals nettsted som gjelder for det landet der brukeren er registrert. Hvis andre gebyrer gjelder for tjenester eller funksjonaliteter som ikke er nevnt i vedlegg 1 nedenfor, blir du varslet om disse gebyrene på PayPals nettside(r) hvor disse andre tjenester eller funksjonalitetene tilbys eller leveres.

8.2 Valutakonvertering. Hvis transaksjonen din omfatter en valutakonvertering av PayPal, blir den foretatt med en valutakurs innhentet fra en finansinstitusjon, som justeres regelmessig basert på markedsforholdene. Valutakursen justeres regelmessig og kan brukes umiddelbart og uten at du varsles. Denne vekslingskursen omfatter et behandlingsgebyr uttrykt som en bestemt prosentsats over valutakursen på engrosmarkedet hvor PayPal kjøper fremmed valuta, og behandlingsgebyret beholdes av PayPal.

Når PayPal tilbyr en valutakonvertering på salgstidspunktet blir du vist vekslingskursen som benyttes på transaksjonen før du fortsetter med å godkjenne betalingstransaksjonen. Ved å fortsette autorisasjonen av betalingstransaksjonen, godtar du valutakonverteringen på grunnlag av vekslingskursen. Du kan velge bort PayPals valutakonvertering før du fullfører betalingen ved å velge ‘Konverteringsalternativer’ på siden ‘Gå gjennom betalingsopplysningene’ i forbindelse med betalingen. Når en valutakonvertering tilbys på salgsstedet av forhandleren og ikke av PayPal, og du velger å autorisere betalingen på grunnlag av forhandlerens vekslingskurs og gebyrer, har ikke PayPal noe ansvar overfor deg for denne valutakonverteringen.

Du får tilgang til ‘Valutakonverterer’-verktøyet gjennom kontoen din og som brukes for å se hvilket vekslingsgebyr som gjelder til enhver tid.

Når betalingen er finansiert med et betalingskort og involverer en valutakonvertering, samtykker du og autoriserer PayPal ved å inngå denne avtalen, til å konvertere valutaen i stedet for at kortutstederen gjør det.

Et gebyr for valutakonvertering (slik dette er bestemt i vedlegg 1 i denne avtalen) gjelder alltid når PayPal utfører en valutakonvertering.

Tilbake til toppen

 

9. Restriksjonsbelagte aktiviteter

9.1 Restriksjonsbelagte aktiviteter. I forbindelse med din bruk av nettstedet vårt, kontoen din, eller PayPal-tjenestene, eller i forbindelse med din samhandling med PayPal, andre brukere eller en tredjepart, må du ikke:

  1. bryte denne avtalen (herunder, åpne flere PayPal-kontoer eller bryte avtalen om kortbehandling, retningslinjene for akseptabel bruk eller alle andre avtaler du har inngått med PayPal (herunder retningslinjer)),
  2. bryte lover, vedtekter, kontrakter eller reguleringer (inkludert, men ikke begrenset til reguleringer om finanstjenester herunder anti-hvitvasking av penger, forbrukerbeskyttelse, urettferdig konkurranse, diskriminering eller villedende reklame),
  3. krenke PayPals eller en tredjeparts opphavsrettigheter, patenter, varemerker eller andre intellektuelle eiendomsrettigheter, eller rettigheter til offentliggjøring eller personvern,
  4. Opptre på en måte som er uanstendig, ærekrenkende, injurierende, ulovlig truende eller ulovlig trakasserende,
  5. oppgi uriktig, unøyaktig eller villedende informasjon,
  6. Unnlate å gi oss ytterligere informasjon om deg eller dine bedriftsaktiviteter som vi med rimelighet kan be om,
  7. betale/overføre eller motta noe som vi med rimelighet kan anta er potensielt uredelige eller uautoriserte penger,
  8. nekte å samarbeide i en undersøkelse eller gi bekreftelse på identiteten din eller annen informasjon vi ber om,
  9. forsøke å oppnå dobbeltbetaling eller foreta en handling som kan føre til urettferdig berikelse i forbindelse med en tvist ved å motta, eller forsøke å motta, penger både fra PayPal og selgeren, banken, eller betalingskortselskapet for den samme transaksjon,
  10. bruke en anonymiserende proxy,
  11. kontrollere en konto som er koblet til en annen konto som er involvert i noen av disse restriksjonsbelagte aktivitetene,
  12. drive forretningsvirksomheten eller bruke PayPal-tjenestene på en måte som resulterer i eller kan resultere i klager, tvister, krav, reverseringer, tilbakeføringer, gebyrer, bøter, straff og annet ansvar overfor PayPal, annen bruker, en tredjepart eller deg,
  13. misbruke (enten som kjøper eller selger) vår nettbaserte tvistløsningsprosess og/eller PayPals kjøperbeskyttelse,
  14. forårsake at PayPal mottar et uforholdsmessig stort antall krav som gjelder din konto eller bedrift, som avgjøres i klagerens favør,
  15. få en kredittvurdering fra et kredittvurderingsbyrå som angir et høyt risikonivå assosiert med din bruk av PayPal-tjenestene,
  16. bruke kontoen din eller PayPal-tjenestene på en måte som PayPal, Visa, MasterCard, American Express eller banken lisensiert i henhold til disse og/eller betalingsbehandleren, med rimelighet mener å være et misbruk av bankens reverseringsprosess, betalingskortsystem eller et brudd på organisasjonsvedtekter for kortbetalinger,
  17. La kontoen ha en saldo som gjenspeiler et beløp du skylder oss,
  18. foreta aktiviteter som gjør eller kan presentere en kreditt- eller svindelrisiko for oss, en plutselig økning i eksponering, eller et vesentlig eller på annen måte skadelig eksponeringsnivå (som PayPal med rimelighet kan anta basert på informasjonen tilgjengelig om dette),
  19. gi deg selv kontantforskudd fra betalingskortet ditt (eller bistå andre til å gjøre det),
  20. bruke PayPal-tjenestene fra et land som ikke er oppført på siden til ‘PayPal-tilbud over hele verden’,
  21. offentliggjøre eller distribuere en annen brukers informasjon til en tredjepart, eller bruke informasjonen for markedsføringsformål, med mindre du mottar brukerens uttrykkelige samtykke til å gjøre det,
  22. sende uoppfordret e-post til en bruker, eller bruke PayPal-tjenestene til å motta betalinger for å sende eller bidra til å sende uoppfordret e-post til tredjeparter,
  23. utføre handlinger som medfører en uforsvarlig eller uforholdsmessig stor belastning på vår infrastruktur.
  24. legge til rette for virus, ormer, trojanske hester eller andre datamaskinprogrammeringsrutiner som kan skade, ugunstig forstyrre, avskjære i skjul eller ekspropriere et system, data eller informasjon,
  25. bruke robot, spider, andre automatiske enheter eller en manuell prosess for å overvåke eller kopiere nettstedet vårt uten vår skriftlige tillatelse,
  26. bruke en enhet, programvare eller rutiner for å omgå vårt ekskluderende robotprogram, eller forstyrre eller forsøke å forstyrre nettstedet eller PayPal-tjenestene,
  27. kopiere, reprodusere, kommunisere til en tredjepart, endre, modifisere, lage avledede verk, vise offentlig eller ramme inn innhold fra PayPals nettside(r) uten vår eller gjeldende tredjeparts skriftlige samtykke,
  28. utføre handlinger som kan føre til at vi mister noen av tjenestene fra våre Internett-leverandører, betalingsbehandlere, eller andre leverandører,
  29. bruke PayPal-tjenesten til å teste betalingskortatferd,
  30. vise passordet til kontoen(e) din(e) til andre, eller bruke andres passord. Vi er ikke ansvarlige for tap du har pådratt deg, herunder for bruk av kontoen din av andre personer enn deg, som oppstår som følge av misbruk av passord.
  31. utføre, forsøke å utføre eller unnlate å utføre handlinger eller tiltak som kan forstyrre driften av PayPal-tjenesten eller aktiviteter som er en del av PayPal-tjenestene, eller på annen måte handle i strid med vilkårene i denne avtalen,
  32. be om eller betale/overføre en personlig betalingstransaksjon for en kommersiell transaksjon, eller
  33. Tillate at din bruk av PayPal-tjenesten representerer en risiko for PayPal for manglende overholdelse av lovbestemte forpliktelser om anti-hvitvasking av penger, anti-terrorfinansiering og lignende forpliktelser (herunder bl.a. hvor vi ikke kan bekrefte identiteten din, eller du unnlater å fullføre trinnene for å heve sende-, mottaks- eller uttaksgrensen i samsvar med punkt 3.3, 4.1 og 6.3.).

Du godtar at å delta i de ovennevnte restriksjonsbelagte aktivitetene minsker din eller andre PayPal-kunders sikre tilgang og/eller bruk av betalingsinstrumentet ditt, kontoen eller PayPal-tjenesten generelt.

9.2 Opprettholdelse av et sikkert betalingsinstrument. Du samtykker i at du utfører følgende handlinger for å holde betalingsinstrumentet ditt sikkert:

  1. Ikke delta i restriksjonsbelagte aktiviteter,
  2. Oppbevar opplysninger om betalingskilder og passord trygt,
  3. Ikke tillat andre å ha eller bruke opplysningene dine om betalingskilder eller passord,
  4. Ikke del opplysningene om betalingskilder eller passord unntatt når du bruker PayPal-tjenesten,
  5. Skriv aldri passordet ditt på en måte som kan forstås av andre,
  6. Ikke velg et passord som er lett å huske for deg som f.eks. en sekvens av bokstaver eller tall som kan være lett å gjette,
  7. Sørg for at ingen ser passordet ditt når du bruker det, og
  8. Overhold alle rimelige instrukser vi gir om hvordan du kan opprettholde betalingsinstrumentet ditt sikkert.

Tilbake til toppen

 

10. Ditt økonomiske ansvar – tiltak vi kan iverksette

10.1 Ditt ansvar.

  1. Du er ansvarlig for alle reverseringer, tilbakeføringer, gebyrer, bøter, straffer og annet ansvar pådratt av PayPal, en PayPal-bruker, eller en tredjepart som følge av din bruk av PayPal-tjenestene og/eller som følge av ditt brudd på denne avtalen. Du godtar å refundere PayPal, en bruker eller en tredjepart for alt slikt ansvar.

  2. Ansvar for krav i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse.  Uavhengig av det som måtte stå i andre deler av denne avtalen, er du forpliktet til å refundere PayPal for det som utgjør ditt ansvar, dersom PayPal fatter en endelig beslutning om at du taper et krav som er reist direkte hos PayPal. Se punkt 13 (og spesielt punkt 13.7b) for detaljer om hvordan PayPals kjøperbeskyttelse kan påvirke deg som selger. Det økonomiske ansvaret ditt omfatter hele kjøpesummen for varen og opprinnelige fraktkostnader (og i enkelte tilfeller får du ikke varen tilbake). PayPals selgerbeskyttelse kan dekke ansvaret ditt, se punkt 11 nedenfor.

  3. Refusjon for det økonomiske ansvaret ditt. I de tilfeller du er ansvarlig for eventuelle beløp du skylder PayPal, kan PayPal umiddelbart trekke disse beløpene fra saldoen din (hvis tilgjengelig). Hvis det ikke er nok penger på saldoen din til å dekke ansvaret, forbeholder PayPal seg retten til å innfordre gjelden til PayPal gjennom eventuelle innbetalinger på kontoen din, og på andre måter hvis du samtykker i å refundere PayPal med andre virkemidler. PayPal kan også inndrive beløp du skylder oss gjennom lovbestemte metoder, herunder, gjennom bruk av et inkassobyrå.

  4. Midlertidig reserverte penger for omstridte transaksjoner. Hvis en bruker registrerer et krav, en tilbakeføring eller en reversering for en betaling du har mottatt, kan PayPal midlertidig reservere beløpet på kontoen din for å dekke hele kravs-, tilbakeførings- eller reverseringsbeløpet. Når penger reserveres etter denne bestemmelsen, begrenses ikke bruken av kontoen med hensyn til penger som ikke er omtvistet eller under risiko i henhold til kravet, tilbakeføringen eller reverseringen, med mindre vi har en annen grunn for å gjøre det. Hvis du får tvisten avgjort i din favør, eller dersom betalingen er kvalifisert for en utbetaling i henhold til vilkårene i PayPals selgerbeskyttelse, frigir vi reserveringen og gjenoppretter tilgangen til de gjeldende pengene. Hvis du taper tvisten, trekker PayPal pengene fra kontoen din. Denne prosessen gjelder også i forhold til krav mot eBay som en kjøper reiser gjennom eBays tvisteløsningsprosess, hvis PayPal-kontoen din er din refusjonsmetode for kjøperkrav og eBay har varslet oss om kravet. Krav reist direkte mot eBay styres kun av eBays retningslinjer – vilkårene i PayPals selgerbeskyttelsesprogram dekker ikke selgere i forhold til disse kravene.

10.2 Handlinger av PayPal.·Hvis·vi·har·grunn·til·å·tro·at·du·har·deltatt·i·restriksjonsbelagte aktiviteter, kan vi iverksette ulike tiltak for å beskytte PayPal, eBay, en bruker, en tredjepart, eller deg fra reverseringer, tilbakeføringer, krav, gebyrer, bøter, straffer og annet ansvar. Tiltakene vi kan iverksette omfatter, men er ikke begrenset til følgende:

  1. Vi kan når som helst og uten ansvar, suspendere, sperre, begrense, avslutte eller avbryte din rett til å bruke betalingsinstrumentet eller kontoen din, helt eller for en bestemt transaksjon, noe som igjen kan suspendere, sperre, begrense, avslutte eller avbryte tilgangen til kontoen din eller PayPal-tjenestene (som f.eks. å begrense tilgangen til noen av betalingskildene dine, og muligheten til å betale/overføre penger til andre, gjøre uttak, eller fjerne betalingsopplysninger). Vi gir deg normalt forhåndsvarsel før eventuell suspensjon eller avbrudd, men vi kan, dersom det er rimelig å gjøre det (for eksempel hvis du er i mislighold av denne avtalen, eller vi anser det tilrådelig av sikkerhetsmessige grunner), suspendere eller avbryte din rett til å bruke betalingsinstrumentet eller kontoen uten å gi deg forhåndsvarsel,

  2. Vi kan sperre kontoen din og/eller plassere penger på Reservekontoen (herunder, i mer enn 180 dager hvis PayPal finner det nødvendig der PayPals rettigheter etter punkt 10.2 stammer fra din deltakelse i restriksjonsbelagte aktiviteter fastsatt i punkt 9.1 ag.):

  3. Vi kan til enhver tid avslå en bestemt betalingstransaksjon, uansett årsak, og er bare forpliktet til, på forespørsel, å gjøre tilgjengelig det faktum som ligger til grunn for avslaget og begrunnelsen for avslaget samt hvordan du kan løse problemet, om mulig, forutsatt at det ikke er forbudt ved lov,

  4. Vi kan reversere en betaling (herunder, hvis riktig, til avsenderens betalingskilde), som bryter våre Retningslinjer for akseptabel bruk eller avsnitt 9, eller som vi med rimelighet mistenker for å krenke våre retningslinjer for akseptabel bruk eller avsnitt 9,

  5. Vi kan kontakte tredjeparter og opplyse om detaljer i de restriksjonsbelagte aktivitetene innenfor rammen av våre Retningslinjer for personvern,

  6. Vi kan be om opplysninger fra deg eller på annen måte oppdatere uriktige opplysninger du har gitt oss,

  7. Vi kan nekte å tilby PayPal-tjenestene våre til deg i fremtiden,

  8. Vi kan reservere pengene dine i det omfang og for så lenge som med rimelighet er nødvendig for å beskytte oss mot risikoen for ansvar. Du erkjenner at, dette ikke er en uttømmende retningslinje:

    1. PayPals ansvarsrisiko for betalinger du mottar som blir foretatt med kort, kan vare over tid frem til risikoen for at en tilbakeføringssak avgjøres i betalers/kjøpers favør (som bestemmes av reglene for kortordningen) er forbi. Dette avhenger av visse faktorer, herunder:
      1. Typen varer eller tjenester som du mottar betaling for, eller
      2. Tidsrammen for levering av varene eller ytelsen av tjenestene som du mottar betaling for (f.eks. salg av arrangementsbilletter måneder i forkant av arrangementsdatoen, kan utgjøre en høyere og mer varig risiko for tilbakeføringer, enn salg av de fleste andre varer eller tjenester),
    2. PayPals ansvarsrisiko i forbindelse med et krav eller tvist som stammer fra en betaling som du mottar, varer i den tiden det tar for partene å avslutte kravet eller tvisten og alle klager knyttet til dette kravet eller tvisten, i samsvar med punkt 13 denne avtalen,
    3. PayPals ansvarsrisiko med hensyn til en eventuell insolvens du pådrar deg, varer så lenge og i den grad lover som gjelder insolvensen begrenser PayPal fra å ta rettslige skritt mot deg, og
    4. Hvis du lar kontoen din inneha en saldo som gjenspeiler et beløp du er skyldig PayPal, varer PayPals ansvarsrisiko i den tiden og i den grad du er skyldig dette beløpet til PayPal.
  9. Vi kan ta rettslige skritt mot deg.

    Med mindre annet er bestemt av oss, kan du ikke bruke eller forsøke å bruke betalingsinstrumentet eller kontoen din mens den er suspendert eller stengt. Du må sørge for at alle avtaler med selgere eller andre tredjeparter som involverer betalinger igangsatt av en tredjepart (herunder ‘Regelmessige betalinger’) som er satt opp fra kontoen din, avsluttes umiddelbart etter oppsigelse, suspensjon eller stenging av kontoen din. Du er fortsatt ansvarlig i henhold til denne avtalen med hensyn til alle kostnader og andre beløp som påløper ved bruk av kontoen din når som helst, uavhengig av oppsigelse, suspensjon eller stenging.

10.3 Stenging av kontoen og begrenset tilgang. Vi kan etter eget skjønn avslutte kontoen din og si opp denne avtalen med deg når det er hensiktsmessig for oss, etter to måneders forhåndsvarsel. Vi kan også når som helst avslutte kontoen din og si opp denne avtalen når du bryter vilkårene i denne avtalen. Hvis vi stenger kontoen din, varsler vi deg om at kontoen stenges og hvor praktisk, begrunner hvorfor kontoen stenges, sammen med muligheten til å ta ut eventuelle ubestridte penger som står på kontoen. Hvis vi mistenker at noen har vært innlogget på kontoen din uten ditt samtykke, kan vi også suspendere, eller begrense din tilgang til kontoen eller PayPal-tjenestene (for eksempel begrense tilgangen til noen av betalingskildene dine, og muligheten din til å betale og overføre penger til andre, gjøre uttak, eller fjerne betalingsopplysninger). Hvis vi ellers begrenser tilgangen til kontoen din, varsler vi deg og gir deg mulighet til å be om gjenoppretting av tilgangen hvis nødvendig.

10.4 Reserver. PayPal kan etter eget skjønn, reservere penger som er på kontoen din når PayPal med rimelighet kan anta (basert på tilgjengelig informasjon til PayPal på tidspunktet for å foreta reserveringen, og det PayPal etter eget skjønn anses som et akseptabelt risikonivå for PayPal under alle omstendigheter) at det er et høyere enn akseptabelt risikonivå forbundet med kontoen din. Hvis PayPal setter penger på kontoen din i en reserve, settes pengene inn på reservekontoen din, og disse pengene blir vist som ‘forestående’ på PayPal-saldoen. Hvis PayPal reserverer penger på kontoen din, vil PayPal varsle deg og angi vilkårene for reserveringen. Vilkårene kan kreve at en viss prosentandel av beløpene mottatt på kontoen din er reservert for en bestemt tidsperiode, eller at et bestemt pengebeløp holdes i reserve, eller noe annet som PayPal bestemmer er nødvendig for å beskytte mot risikoen knyttet til kontoen din. PayPal kan til enhver tid endre vilkårene for reserveringen ved å gi deg varsel om de nye vilkårene. Du kan stenge kontoen din hvis du har innsigelser mot reserven. Hvis kontoen av en eller annen grunn er stengt, har vi rett til å ha reserven i opptil 180 dager. Når vi håndterer risiko for kontoer, kan vi også begrense beløpet du umiddelbart kan ta ut, eller endre hastigheten på betalingsmetoden for uttak, motregne beløpet fra saldoen din og/eller kreve at du, eller en person tilknyttet deg, inngår andre former for sikkerhetsopplegg med oss (for eksempel ved å utstede en garanti eller kreve at du innskyter penger hos oss som sikkerhet for forpliktelsene overfor oss eller en tredjepart). Du samtykker også i å gjennomføre, for egen kostnad, enhver ytterligere handling (herunder utstede eventuelle nødvendige dokumenter og registrere de dokumenttyper som med rimelighet kan kreves av oss slik at vi kan tilpasse eventuelle former for sikkerhetsinteresser eller andre forhold) som er nødvendig for å etablere en reserve eller en annen form for sikkerhet på en måte som med rimelighet er bestemt av oss.

10.5 Reservert betaling

  1. a. Du samtykker i at dersom enten:
    1. du mottar en betaling som involverer transaksjonsrisiko, eller
    2. det kan være en høyere enn akseptabel risiko eller eksponering knyttet til kontoen din (basert på informasjon som er tilgjengelig for PayPal på det aktuelle tidspunktet, og som PayPal under alle omstendigheter og etter eget skjønn anses som akseptabel risiko eller eksponering for PayPal),
    kan PayPal etter eget rimelige skjønn, reservere pengene eller eventuelle andre betalinger. Hvis PayPal reserverer penger på kontoen din, varsler vi deg om dette (inkludert og uten begrensning, om hvor lenge de blir reservert) - pengene oppbevares på reservekontoen din, og pengene blir vist som ‘forestående’ på PayPal-saldoen din.
  2. b. PayPal frigir pengene for betalingen som denne bestemmelsen gjelder når PayPal avgjør at transaksjonsrisikoen, eller den risiko eller eksponering som er knyttet til kontoen din, ikke lenger finnes. For eksempel kan en reservert betaling for en vare kjøpt på eBay frigis av PayPal, når kjøperen gir positiv tilbakemelding på eBay. Vær oppmerksom på at hvis du mottar en tvist, et krav, en tilbakeføring eller en reversering for transaksjonen, kan pengene (eller et beløp som er lik den aktuelle betalingen) uavhengig av ovennevnte frister, forvares på reservekontoen din til saken er løst i henhold til denne brukeravtalen.
  3. c. Du godtar å gi PayPal den informasjon som PayPal ber om for å kunne avgjøre om transaksjonsrisikoen eller kontoens risiko eller eksponering er innenfor akseptabel grense. Du kan avslutte kontoen din hvis du har innvendinger til forvaringen regulert i denne bestemmelsen. PayPal har rett til å holde en betaling som denne bestemmelsen gjelder i forvaring i en periode på opptil 180 dager fra datoen alle forpliktelser i henhold til salgskontrakten (som den aktuelle betalingen gjelder) er utført, hvis kontoen avsluttes av en eller annen grunn.

10.6 Informasjon om deg

  1. PayPal forbeholder seg retten til å be om ytterligere opplysninger fra deg, andre enn de det refereres til i denne avtalen, for å sette PayPal i stand til å overholde sine forpliktelser for anti-hvitvasking av penger. Du samtykker i å etterkomme eventuelle forespørsler om ytterligere informasjon som vi med rimelighet ber om for å gjøre oss i stand til å overholde våre forpliktelser som gjelder anti-hvitvasking av penger. Dette kan omfatte, uten begrensning, at du må sende oss bestemte identifikasjonspapirer på faks, e-post eller på annen måte. Du samtykker også i å gi oss, på vår rimelige anmodning og for egen kostnad, informasjon om din økonomi og drift, herunder, det siste regnskapet ditt (revidert eller lignende) og forhandlerbehandlingsutskrifter (hvis aktuelt).

Tilbake til toppen

 

11. Program for selgerbeskyttelse

11.1 Hva er PayPals selgerbeskyttelse?

Vi refunderer beløp for krav, tilbakeføringer eller reverseringer foretatt mot deg basert på følgende grunner:

  1. En tilbakeføring eller reversering ble utstedt mot deg på grunn av en ‘Uautorisert betaling’, eller

  2. En tilbakeføring eller krav ble utstedt mot deg på grunn av ‘Vare ikke mottatt’,

når PayPal mottar bevis fra deg på at varen er postet eller levert i tråd med kravene fastsatt nedenfor, med forbehold om ytterligere bestemmelser i dette punkt 11 (herunder, kvalifiseringskrav i punkt 11.6).

11.2 PayPals selgerbeskyttelse er tilgjengelig for:

  1. Betalingsmottakere med registrert(e) PayPal-konto(er) i Norge som mottar PayPal-betalinger fra kjøpere som foretar et kvalifisert kjøp via eBay (på verdensbasis og overalt PayPal er akseptert), og
  2. Betalingsmottakere med registrert(e) PayPal-konto(er) i Norge: som mottar PayPal-betalinger fra kjøpere som gjør kvalifiserte kjøp utenfor eBay.

PayPals selgerbeskyttelse dekker ikke krav, tilbakeføringer og/eller reverseringer som begrunnes med at kjøpet avviker vesentlig fra beskrivelsen (AVFB), og heller ikke for varer som leveres eller hentes personlig.

11.3 Hvor mye beskyttelse gir PayPals selgerbeskyttelse?

PayPal betaler deg hele beløpet for en kvalifisert betaling som er gjenstand for et krav, tilbakeføring, eller reversering – og frafaller tilbakeføringsgebyret, hvis aktuelt.

PayPals selgerbeskyttelse for uautoriserte betalinger og tilbakeføringer på grunn av at varen ikke er mottatt gjelder, med mindre, i løpet av de siste 30 dagene,

  1. det totale antall krav (INR og/eller AVFB), tilbakeføringer og reverseringer utstedt mot PayPal-kontoen din er lik eller overstiger 1 % av det totale betalingsvolumet mottatt

    OG

  2. er lik eller overstiger 100 krav (INR og/eller AVFB), tilbakeføringer og reverseringer.

Hvis du overstiger grensene slik de er fastsatt over, utsettes kvalifiseringen for PayPals selgerbeskyttelse med minst 90 dager og punkt 11.5 gjelder.

Etter en slik 90-dagers periode, kan PayPal-kontoen din bare være kvalifisert for PayPals selgerbeskyttelse hvis PayPal-kontoen din i løpet av en 90-dagers periode innfrir følgende vilkår:

  1. det totale antall krav (INR og/eller AVFB), tilbakeføringer og reverseringer utstedt mot PayPal-kontoen din forblir under 1 % av det totale betalingsvolumet mottatt

    OG

  2. det er utstedt under 300 krav (INR og/eller AVFB), tilbakeføringer og reverseringer mot PayPal-kontoen din.  

PayPal varsler deg på e-post hvis din kvalifisering for PayPals selgerbeskyttelse for uautoriserte betalinger er avvist basert på kravene over, eller hvis du kan bli kvalifisert for PayPals selgerbeskyttelse på nytt.

11.4 Hva skjer når en kjøper fremsetter et krav, en tilbakeføring eller reversering?

PayPal vil midlertidig reservere penger på kontoen din for å dekke hele kravs- tilbakeførings- eller reverseringsbeløpet. Se punkt 10.1.d for nærmere detaljer om prosessen om midlertidig reservering av penger.

11.5 Hvis betalingen ikke dekkes av PayPals selgerbeskyttelse, fjerner PayPal pengene fra kontoen din og returnerer pengene til kjøperen. I tillegg er du ansvarlig for PayPals tilbakeføringsgebyr, hvis aktuelt.

11.6 Kvalifikasjonskrav

Hva er kvalifiseringskravene for PayPals selgerbeskyttelse?

Hvis du har mottatt mer enn 100 000 euro per måned på PayPal-kontoen din minst én gang i løpet av en sammenhengende periode på 6 måneder og/eller du tar betalt for bruken av PayPal (når loven som gjelder deg tillater at du tar slik betaling), er du ikke kvalifisert for PayPals selgerbeskyttelse og avsnitt 11.5 gjelder deg, med mindre annet er avtalt mellom deg og PayPal. PayPal vurderer om du er kvalifisert for selgerbeskyttelse i oktober og april hvert kalenderår.

Du må oppfylle alle de følgende kravene for å være kvalifisert for PayPals selgerbeskyttelse:

  1. Du må respektere kravene spesifisert i punkt 11.3 i forhold til PayPal-kontoen din.
  2. Varen som er kjøpt må være en fysisk, materiell vare som kan sendes.
  3. Transaksjonen skal merkes av PayPal som kvalifisert eller delvis kvalifisert for PayPals selgerbeskyttelse på kontosiden ‘Transaksjonsdetaljer’.
  4. Hvis den er merket som kvalifisert, gjelder beskyttelsen både for uautoriserte betalinger og hvis varen ikke er mottatt.
  5. Hvis den er merket delvis kvalifisert, gjelder beskyttelsen bare hvis varen ikke er mottatt.
  6. Send varen til leveringsadressen som er angitt på siden for transaksjonsdetaljer. Dersom varen er levert personlig eller hvis betalingsmottakeren sender varen til en annen adresse (for eksempel hvis kjøperen ber om at varen sendes til annen adresse slik som en ‘jobbadresse’ eller en ‘gaveadresse’), er du ikke kvalifisert for refusjon i henhold til vilkårene i PayPals selgerbeskyttelse.
  7. Du får tilgang til siden ‘Transaksjonsdetaljer’ ved å logge på PayPal-kontoen, velge ‘Logg’ og deretter ‘Detaljer’ for transaksjonen.
  8. Følg kravene til frakt beskrevet nedenfor.
  9. Du må godta en enkeltbetaling fra én PayPal-konto for kjøpet.
  10. Svare på PayPals forespørsler om dokumentasjon og annen informasjon som med rimelighet kan kreves av PayPal for å undersøke saken innen rimelig tid.

11.7 Hva er forsendelseskravene?

Type frakt Beskyttelse mot uautorisert betaling Beskyttelse mot vare ikke mottatt
Nasjonal/internasjonal Forsendelsesbevis
Leveringsbevis

* Hvis betalingen gjelder forhåndsbestilte eller skreddersydde varer, kreves postlegging innen tidsrammen spesifisert i eBay-oppføringen eller, hvis transaksjonen ble foretatt utenfor eBay, retningslinjene for frakt eller andre spesifikasjoner på forhandlerens nettsted.

11.8 Hva er ‘Forsendelsesbevis’?

Elektronisk eller fysisk dokumentasjon fra et fraktselskap som inneholder følgende:

  1. Status ‘Sendt’ (eller tilsvarende) og forsendelsesdato.
  2. Mottakers adresse, som minst viser by/fylke eller postnummer (eller tilsvarende internasjonalt).
  3. Offisiell godkjenning fra fraktselskapet (for eksempel et poststempel, en kvittering eller elektronisk sporingsinformasjon). Hvis du har leveringsbevis trenger du imidlertid ikke forsendelsesbevis.

11.9 Hva er leveringsbevis?

Elektronisk dokumentasjon fra et fraktselskap som inneholder følgende:

  1. Status ‘Levert’ (eller tilsvarende) og leveringsdato.
  2. Mottakers adresse, som minst viser by/fylke eller postnummer (eller tilsvarende internasjonalt).

11.10 Hvilke eksempler finnes på varer/transaksjoner/saker som ikke er kvalifiserte for PayPals selgerbeskyttelse?

  1. Immaterielle varer, lisenser for digitalt innhold, og tjenester.
  2. Varer du leverer (eller som hentes) personlig.
  3. Transaksjoner som gjøres gjennom Zong eller Website Payment Pro (PayPal direktebetaling og Virtuell terminal).
  4. Krav, tilbakeføringer og reverseringer for varer som avviker vesentlig fra beskrivelsen, og/eller krav som reises direkte overfor eBay.
  5. Varer kjøpt på eller utenfor eBay via klassifiserte oppføringer.
  6. Tvister registrert direkte hos PayPal på det nettbaserte løsningssenteret i henhold til avsnitt 13 i denne avtalen.

Tilbake til toppen

 

12. Feil og uautoriserte transaksjoner

12.1 Identifisere feil og/eller uautoriserte transaksjoner. Du kan inspisere transaksjonsloggen når som helst ved å logge på kontoen på PayPals nettsted, og klikke på ‘Logg’-kategorien. Det er svært viktig at du varsler PayPal umiddelbart hvis du har grunn til å tro noen av de følgende aktivitetene har skjedd: (i) en uautorisert transaksjon er sendt kontoen din, (ii) det har vært uautorisert tilgang til kontoen din, (iii) passordet eller mobil-PIN-koden er kompromittert, (iv) mobiltelefonen med PayPal Mobile aktivert har gått tapt, er stjålet eller deaktivert, eller (v) noen har overført eller kan overføre penger fra kontoen din uten din tillatelse (samlet kalt ‘Uriktig kontotilgang’). Du må også varsle oss umiddelbart hvis du har grunn til å tro at en annen feil har oppstått på kontoen. For å kunne varsle PayPal umiddelbart om en av hendelsene over, anbefaler vi sterkt at du overvåker kontoen nøye på jevnlig basis. Vi holder deg ikke ansvarlig for uvedkommendes uautoriserte bruk av kontoen din, hvis vi med sikkerhet vet at du ikke har handlet med overlegg på en måte som har gitt eventuelle tredjepersoner adgang til PayPal-‘-en og/eller passordet/PIN-koden, eller til enheten din når du er pålogget tjenestene våre. Vi holder deg ansvarlig for uautorisert bruk av kontoen din hvis vi har bevis for at du handlet med overlegg slik at en tredjeperson har fått tilgang til PayPal-IDen og/eller passord/PIN-koden din, eller for at du har opptrådt uredelig, eller hvis du med hensikt eller grov uaktsomhet har unnlatt å oppfylle dine forpliktelser i forhold til å bruke betalingsinstrumentet ditt på den måten fastsatt i denne avtalen.

12.2 Varsle PayPal om feil, uautoriserte transaksjoner og/eller uriktig eller uautorisert bruk av betalingsinstrumentet.Du må varsle oss hvis du tror det har oppstått eller vil inntreffe en feil, uautorisert transaksjon, villedende eller uautorisert bruk av betalingsinstrumentet eller kontoen din, ved å ringe PayPals kundeservice på telefonnummeret som vises på PayPals nettside(r), eller kontakte oss ved å bruke dette skjemaet eller skriv til PayPal, Attn: Error Resolution Department, P.O. Box 45950, Omaha, NE 68145-0950, eller

Hvis du varsler oss muntlig, kan vi kreve at du sender oss klagen eller spørsmålet skriftlig innen 10 virkedager. Vi kan kreve tilleggsinformasjon fra deg i forbindelse med undersøkelsene våre.

Du må gi oss all informasjon du innehar når det gjelder omstendighetene rundt eventuelle feil, uautoriserte transaksjoner og/eller uriktig eller uautorisert bruk av betalingsinstrumentet eller kontoen, og ta alle rimelige skritt du blir bedt om for å bistå PayPal i sin undersøkelse. Vi kan gi tredjeparter informasjon vi anser som relevant under slike omstendigheter i samsvar med våre Retningslinjer for personvern.

12.3 Gjennomgang av feilrapporter.Vi informerer deg om resultatene av vår undersøkelse innen 20 virkedager etter at vi mottar varslet ditt. Hvis vi har gjort en feil, retter vi den umiddelbart. Dersom vi trenger mer tid, kan vi bruke opptil seksti dager på å undersøke klagen eller spørsmålet ditt. Hvis vi finner at vi trenger mer tid, godskriver vi midlertidig beløpet som du mener er feil innen ti virkedager etter at vi mottar melding fra deg, slik at du har tilgang til e-pengene under tiden det tar oss å fullføre undersøkelsene våre. Hvis du i utgangspunktet ga oss informasjon via telefon, og vi ikke mottar klagen eller spørsmålet skriftlig innen ti virkedager etter ditt muntlige varsel, er vi ikke pålagt å omgjøre godskrivelsen av kontoen din midlertidig.

Når undersøkelsen er ferdig, informerer vi deg om resultatene innen tre virkedager. Hvis vi finner ut at det ikke var noen feil, sender vi deg en skriftlig forklaring, og belaster eventuell midlertidig kreditt som vi tidligere har godskrevet deg i forbindelse med den påståtte feilen. Du kan be om kopier av dokumentene vi brukte i undersøkelsen vår (og dette vil ikke utløse gebyret for forespørsel om kontooppføring i punkt 8).

12.4 Ansvar ved uautoriserte transaksjoner. Hvis du rapporterer at det har vært uriktig kontotilgang knyttet til kontoen din, og det er ikke noe som tyder på svindel eller forsettlig eller grovt uaktsom oppførsel fra din side, refunderer vi alle uautoriserte transaksjoner sendt fra kontoen din i sin helhet, forutsatt at du har informert oss om den uriktige kontotilgangen uten ugrunnet opphold, og i alle fall ikke senere enn 13 måneder etter den første uriktige kontotilgangstransaksjonen ble utført. Hvor vi har rimelig grunn til å tro at det er nødvendig med videre undersøkelser for å få klarhet i omstendighetene rundt den rapporterte uriktige kontotilgangen, følger vi samme prosess som angitt i punkt 12.3 ovenfor, for en slik undersøkelse..

12.5 Rett til refusjon. Du har rett til refusjon av hele beløpet av enhver betalingstransaksjon du har autorisert og initiert av eller gjennom en forhandler eller annen tredjepart, forutsatt at vilkårene som gjelder for refusjon i avsnitt 3.10 er innfridd.

12.6 Feil. Hvis vi oppdager en behandlingsfeil, retter vi feilen. Hvis feilen resulterte i at du mottar mindre penger enn du var berettiget til, vil forskjellen godskrives PayPal kontoen din. Hvis feilen medfører at du får mer penger enn du hadde krav på, kan PayPal belaste de ekstra pengene fra PayPal-kontoen din. Dersom en betaling ble gjort til betalingskilden din ved en feil, kan PayPal korrigere feilen ved å belaste eller godskrive (avhengig av hva saken gjelder) de(n) aktuelle betalingskilden(e). Hvis feilen resulterte i at vi ikke fullførte en transaksjon i tide eller med riktig beløp, er vi ansvarlig for å refundere eventuelle beløp som følger av å ha utført en mangelfull betalingstransaksjon eller ikke å ha utført betalingstransaksjonen, og for tap eller skader som direkte og rimelig forutsigbart er forårsaket av denne feilen, med mindre:

  1. vi ikke utviste feil, og du ikke hadde nok tilgjengelige penger for å fullføre transaksjonen,

  2. systemet vårt fungerte ikke, og du visste at det var nede når du startet transaksjonen, eller

  3. forhold utenfor vår kontroll (for eksempel brann eller flom eller tap av Internett-tilkobling) hindret transaksjonen, til tross for at vi har tatt rimelige forholdsregler.

Uansett andre vilkår i denne avtalen, skal ikke PayPal holdes ansvarlig for ikke-utførelse eller mangelfull utførelse av en betalingstransaksjon (enten igangsatt av deg selv eller en annen PayPal-kunde) hvis du har mislyktes i å varsle PayPal om at betalingstransaksjonen er utført feil uten ugrunnet opphold, eller i alle fall ikke senere enn 13 måneder etter dato for belastning, på å bli klar over den feilaktig utførte betalingstransaksjonen.

Tilbake til toppen

 

13. PayPals kjøperbeskyttelse

13.1 Hvilke problemtyper er dekket?

  1. PayPals kjøperbeskyttelse hjelper deg med begge disse problemene:
    1. Du mottok ikke varen du har betalt for med PayPal –‘Vare ikke mottatt’ (‘INR’).

    2. Du mottok en vare du betalte for med PayPal men den ‘avviker vesentlig fra beskrivelsen’ (‘AVFB’). Ytterligere informasjon om hva som menes med ‘AVFB’ er nedfelt i punkt 13.9.

  2. Hvis problemer gjelder en transaksjon du ikke har autorisert, kan du rapportere den uautoriserte transaksjonen gjennom PayPals sikkerhetssenter på https://www.paypal.com/no/security.

13.2 Hva er kvalifiseringskravene for PayPals kjøperbeskyttelse?

Du må innfri alle disse kravene for å være kvalifisert for dekning i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse:

  1. Betalingen må være for en kvalifisert vare og foretatt fra PayPal-kontoen din (se punkt 13.3 for mer informasjon om kvalifiserte varer).
  2. Betale hele beløpet for den kvalifiserte varen i én betaling. Varer som er kjøpt med flere betalinger, – for eksempel hvis du først har betalt et depositum og resten av beløpet senere – dekkes ikke,
  3. Send betalingen til betalingsmottakeren gjennom:
    1. eBays ‘Betal nå’-knapp eller eBay-fakturaen, eller
    2. ‘Betal/overfør’-knappen på PayPal-kontoen ved å velge ‘eBay-vare’ og oppgi brukernavnet ditt på eBay og eBays varenummer, eller
    3. for kjøp foretatt utenfor eBay: Betal/overfør-kategorien på PayPals nettsted ved å klikke på ʽKjøpʼ-kategorien, eller betalingsmottakerens betalingsflyt på PayPal, og
  4. Åpne en tvist innen 45 dager siden du sendte betalingen og følg den nettbaserte tvisteløsningsprosessen beskrevet nedenfor under ‘Hvordan løser jeg problemet mitt?’ i punkt 13.5.

13.3 Hvilke betalingstyper er kvalifiserte for refusjon i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse?

  1. PayPals kjøperbeskyttelse gjelder kun for PayPal-betalinger for visse materielle, fysiske varer. Betalinger for følgende er ikke kvalifisert for refusjon i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse:

    • immaterielle varer

    • tjenester

    • fast eiendom (herunder boligeiendommer)

    • bedrifter

    • kjøretøy (herunder motorkjøretøy, motorsykler, campingvogner, fly og båter),

    • individuelt tilpassede produkter

    • reisebilletter (herunder flybilletter)

    • varer som er forbudt i henhold til PayPals retningslinjer for akseptabel bruk

    • varer som bryter eBays retningslinjer for forbudte eller restriksjonsbelagte varer

    • lisenser

    • tilgang til digitalt innhold

    • industrimaskiner som brukes i produksjon

    • varer som tilsvarer kontante penger (herunder gavekort)

    • Varer som er kjøpt gjennom Zong, Website Payments Pro eller Virtuell terminal

    • Betalinger av personlige transaksjoner

  2. Vær oppmerksom på følgende kvalifiseringskrav som gjelder eBay-oppføringer: Se etter PayPals kjøperbeskyttelsesmelding eller en eBay-melding om kjøperbeskyttelse i eBay-oppføringen. Hvis du ser denne meldingen og du innfrir de andre kvalifiseringskravene, er varen kvalifisert for PayPals kjøperbeskyttelse. Du kan se denne meldingen i oppføringen etter at du fullfører kjøpet ved å logge på eBay-kontoen, gå til ‘min e-Bay’ og deretter ‘vunnet’ og se i oppføringen. Hvis oppføringen ikke har en kjøperbeskyttelsesmelding, er den ikke kvalifisert for PayPals kjøperbeskyttelse.

13.4 Hva får jeg dekket med PayPals kjøperbeskyttelse?

  1. Hvis PayPal avgjør et krav i din favør, refunderer PayPal hele kjøpesummen av varen og opprinnelige fraktkostnader.
  2. PayPal refunderer ikke fraktkostnader du har pådratt deg for å returnere en AVFB-vare til betalingsmottakeren eller annen part spesifisert av PayPal. Hvis betalingsmottakeren framlegger bevis for at de leverte varene til din adresse, kan PayPal avgjøre saken i selgerens favør selv om du ikke mottok varene. Se punkt 13.11 for annen beskyttelse du kan ha rett til.

13.5 Hvordan løser jeg problemet mitt?

Hvis du ikke kan løse et problem direkte med Betalingsmottakeren, gå til det nettbaserte tvisteløsningssenteret og følg denne prosessen:

  1. Åpne en tvist

    Åpne en tvist innen 45 dager fra datoen du foretok betalingen for varen du vil bestride. Vi kan nekte å godta eventuelle tvistesaker du åpner i forbindelse med den aktuelle varen etter at denne tidsperioden er utløpt (vær oppmerksom på dette dersom du enes med betalingsmottakeren om et leveringstidspunkt etter at denne perioden er utløpt).

  2. Eskaler tvisten til et krav

    Hvis du og betalingsmottakeren ikke kommer fram til en løsning, kan du innen 20 dager etter at tvisten ble åpnet, eskalere tvisten til et krav. Det er ditt ansvar å overholde tidsfristene.

    Du må vente minst 7 dager fra betalingsdato før du eskalerer en tvist for en vare ikke mottatt (INR), med mindre tvisten tilsvarer 2 500 USD eller mer (eller tilsvarende i andre valutaer). For å finne tilsvarende verdi i en annen valuta (f.eks. GBP til EUR) på transaksjonstidspunktet, kan du logge på kontoen din og bruke ‘Valutakonverterings’-verktøyet på kontooversikten. Hvis du ikke eskalerer tvisten til et krav innen 20 dager, lukker PayPal tvisten, og du er ikke kvalifisert for betaling i henhold til vilkårene i PayPals kjøperbeskyttelse. Du kan bare redigere eller endre et krav etter at det er registrert hvis du vil legge til tilleggsinformasjon eller hvis du ønsker å endre årsaken til tvisten/kravet fra ‘Vare ikke mottatt’ til ‘Avviker vesentlig fra beskrivelsen’ (men bare hvis det relateres til en enkeltbetaling). Forøvrig kan du ikke redigere eller endre et krav etter at det er registrert.

  3. Svare på PayPals forespørsler om informasjon innen rimelig tid

    Under kravprosessen, kan PayPal kreve at du må skaffe til veie dokumentasjon som støtter saken din. Du kan bli bedt om å vise kvitteringer, tredjepartsvurderinger, politirapporter, eller annet som PayPal spesifiserer.

  4. Overholde PayPals fraktforespørsler innenfor tidsrammen

    I løpet av kravprosessen, kan PayPal kreve at du returner varer som ‘avviker vesentlig fra beskrivelsen’ (AVFB), til betalingsmottakeren, PayPal eller en tredjepart for egen regning. PayPal vil informere om adressen du må sende varen til, og du må sørge for å kunne fremlegge leveringsbevis. Krav til leveringsbevis er nedfelt i avsnitt 11.9 over. Pakk inn varen forsvarlig for å redusere risikoen for skader under transport. PayPal kan også kreve at du ødelegger varen og framlegger bevis på at den er ødelagt.

13.6 Hvordan løses kravet?

Når en tvist eskaleres til et krav, fatter PayPal endelig avgjørelse i kjøpers eller betalingsmottakers favør. Du kan bli bedt om å framlegge kvitteringer, tredjepartsevalueringer, retningslinjerapporter eller annen informasjon eller dokumenter som PayPal med rimelighet kan kreve for å kunne undersøke kravet. PayPal fatter endelig beslutning helt etter eget skjønn i favør av kjøper eller betalingsmottaker basert på de kriterier PayPal finner riktig. Når PayPal fatter en endelig avgjørelse i favør av enten kjøperen eller betalingsmottakeren, må begge parter overholde denne avgjørelsen. PayPal kan kreve at kjøperen returnerer en vare, som vedkommende hevder avviker vesentlig fra beskrivelsen, til betalingsmottakeren til en adresse PayPal informerer kjøperen om i løpet av kravprosessen (utgiftene dekkes av kjøperen), og PayPal kan kreve at en betalingsmottaker skal godta retursendingen og refundere kjøperen for den fulle kjøpsprisen pluss opprinnelige forsendelseskostnader. Hvis en betalingsmottaker nekter å ta imot returvaren, kan PayPal avgjøre kravet til fordel for kjøperen forutsatt at vedkommende på en tilfredsstillende måte kan bevise overfor PayPal at varen ble sendt til betalingsmottakeren til en adresse PayPal opplyste om i løpet av kravprosessen. Hvis en betalingsmottaker taper et krav, mottar ikke betalingsmottakeren refusjon på sine PayPal- eller eBay-gebyrer i forbindelse med transaksjonen. Hvis du taper et krav basert på at varen avviker vesentlig fra beskrivelsen fordi varen du solgte er en piratkopi, blir du bedt om å utstede full refusjon til kjøperen, og du får ikke varen returnert (det kan bli destruert).

13.7 Dekningsomfang

Betalingsmottakere: Som betalingsmottaker er du ansvarlig overfor PayPal hvis du taper et krav fra en kjøper med en PayPal-konto registrert hvor som helst i verden. Dette omfatter bl.a. hvor du selger til en kjøper som er en ‘Fullt program-bruker’ og kjøperen sender inn et AVFB-krav, hvor du generelt blir bedt om å godta varen i retur, og refundere kjøperen hele kjøpesummen pluss opprinnelige fraktkostnader. Du vil ikke motta refusjon for dine PayPal-gebyrer. Hvis du taper et krav basert på at varen avviker vesentlig fra beskrivelsen fordi varen du solgte er en piratkopi, blir du bedt om å utstede full refusjon til kjøperen, og du får ikke varen returnert (den blir destruert).

13.8 Hva om kjøpet mitt ikke er kvalifisert for refusjon i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse?

Du kan også søke å løse et problem direkte med betalingsmottakeren ved å registrere en tvist gjennom PayPals nettbaserte tvisteløsningssenter. For å gjøre dette må du registrere en tvist i PayPals nettbaserte tvisteløsningssenter innen 45 dager etter datoen du betalte. Når du har gjort dette, bør du søke å løse tvisten direkte med betalingsmottakeren. Hvis betalingen ikke er kvalifisert i henhold til PayPals kjøperbeskyttelsen, tar ikke PayPal avgjørelse i forhold til kravet.

13.9 Hva er ‘Avviker vesentlig fra beskrivelsen (AVFB)’?

  1. En vare avviker vesentlig fra beskrivelsen hvis den er vesentlig forskjellig fra det som betalingsmottakeren beskrev i oppføringen for varen. Her er noen ikke-uttømmende eksempler:

    1. Du har mottatt en helt annen vare. Eksempel: Du kjøpte en bok, og mottok en DVD eller en tom eske.
    2. Varens tilstand var feilaktig fremstilt. Eksempel: I beskrivelsen stod det at varen var ny, men den er brukt.
    3. Varen var annonsert som ekte, men er ikke ekte.
    4. Varen mangler store deler eller funksjoner, og dette var ikke oppgitt i beskrivelsen.
    5. Du kjøpte 3 varer fra en betalingsmottaker men mottok bare 2.
    6. Varen ble skadet under frakten.
  2. En vare avviker IKKE vesentlig fra beskrivelsen hvis den ikke er vesentlig forskjellig fra det som betalingsmottakeren beskrev i oppføringen for varen. Her er noen ikke-uttømmende eksempler:

    1. Varens mangler ble korrekt beskrevet av betalingsmottakeren.
    2. Varen var riktig beskrevet, men du ville ikke ha den etter at du mottok den.
    3. Varen var riktig beskrevet, men møtte ikke forventningene dine.
    4. Varen har små riper og var beskrevet som brukt.

13.10 Overdragelse av rettigheter

Hvis PayPal betaler ut et krav, reversering og tilbakeføring som du registrerer mot betalingsmottakeren din, samtykker du i å overføre de rettigheter, fordeler og beføyelser du har mot betalingsmottakeren, til PayPal. Dette er kjent i juridiske termer som at du samtykker til at PayPal ‘trer inn i’ eller at du på annen måte ‘overdrar’ dine rettigheter mot mottakeren og tredjeparter knyttet til betalingen, og godtar at vi kan forfølge disse rettigheter, fordeler og beføyelser direkte eller på dine vegne, etter PayPals skjønn.

13.11 Forholdet mellom PayPals kjøperbeskyttelse og tilbakeføringer

Tilbakeføringsrettigheter for kredittkort, hvis gjeldende, kan være mer omfattende enn PayPal- kjøperbeskyttelse. Tilbakeføringsrettigheter er ikke begrenset til spesifikke beløp per transaksjon, må registreres mer enn 45 dager etter betalingen og kan dekke immaterielle varer.

Du kan forfølge et krav eller tvist via PayPal, eller du kan kontakte kredittkortselskapet eller kredittkortutsteder og forfølge tilbakeføringsrettighetene der. Du kan ikke følge opp begge samtidig eller be om dobbel tilbakebetaling. Hvis du har en åpen tvist eller et åpent krav hos PayPal og i tillegg registrerer krav om tilbakeføring hos kredittkortselskapet, lukker PayPal tvisten eller kravet, og du henvises til tilbakeføringsrettighetene dine hos kredittkortselskapet.

Hvis PayPal ikke fatter endelig beslutning om kravet ditt før etter kredittkortselskapets tidsfrist for registrering av et tilbakeføringskrav, eller etter bankens frist for registrering av en tvist, og hvis du på grunn av vår forsinkelse får gjenopprettet mindre enn totalbeløpet du ville hatt rett til å få gjenopprettet fra kredittkortutstederen (det vil si det tilbakeføringsbeløpet som er det beløpet som betales gjennom kredittkortet ditt i den aktuelle transaksjonen), refunderer vi deg for det gjenværende tapet (minus de beløp du allerede har gjenvunnet fra betalingsmottakeren).

Før du kontakter kortutstederen, eller registrerer en tvist hos PayPal, bør du kontakte betalingsmottakeren for å løse problemet i samsvar med betalingsmottakerens retningslinjer for retur (hvis aktuelt) slik dette er angitt på eBay-oppføringen eller nettstedet deres.

Vær oppmerksom på at dersom du velger å løse problemet direkte med betalingsmottakeren:

  1. så er din rett til å åpne en tvistesak fortsatt underlagt tidsrammen på 45 dager, slik som det fremgår i avsnitt 13.5a. Du står selv ansvarlig for å overholde disse tidsfristene, og
  2. vi kan treffe en avgjørelse om at du ikke har returnert varen til betalingsmottakeren i samsvar med avsnitt 13.5d, hvis (enten som del av betalingsmottakerens retningslinjer for retur av varer eller av andre grunner) betalingsmottakeren ber deg (og du etterkommer) om å sende varen til en adresse som ikke stemmer overens med adressen betalingsmottakeren har registrert hos oss.

13.12 Ingen dobbel tilbakebetaling

Du kan ikke registrere en tvist/krav, eller motta erstatning, for et kjøp i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse hvis du allerede har mottatt erstatning for kjøpet direkte fra eBay, betalingsmottakeren eller annen tredjepart, eller hvis du allerede har registrert en sak som gjelder dette kjøpet hos eBay, betalingsmottakeren eller annen tredjepart.

Tilbake til toppen

 

14. Tvister med PayPal

14.1 Ta kontakt med PayPal først.Hvis det oppstår en tvist mellom deg og PayPal, har vi som mål å sette oss inn i og adressere saken din og, hvis vi ikke klarer å gjøre dette på en tilfredsstillende måte for deg, å gi deg en nøytral og kostnadseffektiv metode for å løse tvisten raskt. Tvister mellom deg og PayPal som angår tjenestene kan rapporteres til kundeservice på nettet gjennom linken ‘Send oss en e-post’ på ‘Kontakt oss’-siden til enhver tid, eller ved å ringe telefonnummeret til kundeservice som du finner på PayPals nettside(r), og ved å logge på kontoen din.

14.2 ECC-Net og CSSF. Hvis du har en klage om oss, kan du velge å eskalere den ved å kontakte én av følgende:

  1. European Consumer Centre (ECC-Net). Du finner mer informasjon om ECC-Net og hvordan du kontakter dem på (http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/)
  2. Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). CSSF er myndigheten som er ansvarlig for overvåkning av selskaper innen finanssektoren i Luxembourg. Du kan ta kontakt med CSSF på adressen deres: 110 Route d'Arlon L-2991 Luxembourg. Du finner mer informasjon om CSSF FOS, og hvor du kan kontakte dem på: http://www.cssf.lu.

14.3 Lovvalg og verneting.Denne avtalen og forholdet mellom oss er underlagt engelsk lov. Klager som ikke kan løses på annen måte, sender du til engelske domstolers ikke-eksklusive domsmyndighet, som stammer fra eller er relatert til denne avtalen eller levering av PayPal-tjenestene våre, uten at dette går på bekostning av din rett til å starte en sak mot PayPal i denne sammenhengen for Luxembourgs kompetente domstoler i Luxembourg. Enkelt sagt betyr ‘engelske domstolers ikke-eksklusive domsmyndighet’ at hvis du var i stand til å reise et krav som følger av denne avtalen mot oss i retten, ville en kompetent domstol være en domstol i England, men du kan også velge å reise saken for en domstol i et annet land i stedet. Engelsk lov gjelder uansett.

14.4 Ingen frafall av rett. Hvis vi ikke lykkes med å iverksette tiltak overfor et brudd du eller andre har gjort på Brukeravtalen, betyr det ikke at vi frafaller vår rett til å iverksette tiltak i forhold til etterfølgende eller lignende brudd.

14.5 Ansvarsbegrensninger. Vi er kun ansvarlig overfor deg for tap eller skade forårsaket direkte og rimelig forutsigbart av vårt brudd på denne avtalen, og vårt ansvar i disse tilfellene er begrenset på den måten som bestemt i resten av dette avsnittet.

  1. Vi, de andre selskapene i vårt konsern, personer som opptrer på våre vegne, og/eller de personene vi inngår kontrakter med, er under ingen omstendigheter ansvarlig for noen av følgende typer tap eller skade som stammer fra eller i forhold til denne avtalen (enten etter kontrakten, pga. erstatningsansvar, (herunder for uaktsomhet) eller på annen måte:

    1. tap av fortjeneste, velvilje, forretninger, kontrakter, inntekt eller forventede besparelser, selv om vi er opplyst om muligheten for slike skader, tap av fortjeneste, goodwill, forretninger, kontrakter, inntekt eller forventede besparelser, eller

    2. tap eller ødeleggelse av data, eller

    3. eventuelle tap eller skader som ikke oppstår som direkte konsekvens av vårt brudd på denne avtalen, eller

    4. eventuelle tap eller skader som overskrider det som ble forårsaket som et direkte resultat av vårt brudd på denne avtalen (uavhengig av om du er i stand til å bevise slikt tap eller skade).

  2. Ingenting i denne avtalen begrenser vårt ansvar som følge av vår svindel eller bevisst villedende opplysninger, grove uaktsomhet, tjenesteforsømmelse, for død eller personskade som følger av enten vår eller vår underleverandørs uaktsomhet eller i den utstrekning slik begrensning eller utelukkelse ikke er tillatt etter gjeldende lov.

14.6 Ingen garanti. Vi leverer PayPal-tjenestene til deg i henhold til dine lovbestemte rettigheter, men for øvrig leveres de uten noen garanti eller betingelser, verken uttrykkelig eller underforstått, med mindre det uttrykkelig er bestemt i denne avtalen. PayPal har ingen kontroll over de produkter eller tjenester som betales med PayPal-tjenestene våre, og PayPal kan ikke sikre at en kjøper eller selger du handler med faktisk fullfører transaksjonen eller er autorisert til å gjøre det. PayPal garanterer ikke sammenhengende, uavbrutt eller sikker tilgang til noen deler av PayPal-tjenesten vår. PayPal er ikke ansvarlig for manglende levering av PayPal-tjenestene i henhold til denne avtalen. Du erkjenner at din tilgang til nettstedet tidvis kan bli begrenset for å tillate reparasjoner, vedlikehold eller innføring av nye funksjonaliteter eller tjenester. PayPal skal, innenfor rimelighetens grenser, jobbe for å sikre at forespørsler om elektroniske belastninger og godskrivelser som involverer bankkontoer og betalingskort, behandles på riktig måte. Vi gjør vårt ytterste for å sikre at opplysningene i vår korrespondanse, rapporter, på nettsiden(e) og gitt muntlig av våre styremedlemmer, ledere og ansatte er korrekte og gitt i god tro på det tidspunktet opplysningene gis. Imidlertid kan vi ikke garantere nøyaktigheten av denne informasjonen i alle situasjoner og sammenhenger, og du må ikke basere deg utelukkende på denne informasjonen. Du må sjekke all korrespondanse mellom oss nøye og melde fra til oss så snart som mulig dersom den inneholder noe som ser feil ut eller ikke gjort i samsvar med dine instruksjoner.

Du er alene ansvarlig for å forstå og overholde alle lover, regler og retningslinjer i din spesifikke jurisdiksjon som kan være gjeldende for deg i samband med din bruk av PayPal-tjenestene, herunder bl.a. de som er relatert til eksport- eller importaktiviteter, skatter eller transaksjoner i fremmed valuta.

14.7 Skadeserstatning/refusjon. Du godtar å forsvare, refundere eller kompensere oss (kjent i juridiske termer som ‘erstatte/holde skadesløs’) og holde PayPal, våre øvrige selskaper i vårt konsern, personer som jobber for oss eller som er autorisert til å handle på vår vegne, skadesløs fra ethvert krav eller pålegg (inkludert advokathonorarer) påført eller pådratt av enhver tredjepart på grunn av eller som følger av din eller dine ansatte eller agenters brudd på denne avtalen, brudd på lov og/eller bruk av PayPal-tjenestene.

14.8 Fullstendig avtale og tredjeparts rettigheter.Denne avtalen (med eventuelle vedlegg) utgjør hele overenskomsten mellom deg og PayPal med hensyn til PayPal-tjenesten. Avsnittene 1, 7, 8, 10, 14 og vedlegg 1, samt alle andre vilkår som av natur bør overleve, er gjeldende selv om avtalen opphører. Hvis en bestemmelse i denne avtalen regnes som ugyldig eller ikke rettskraftig, skal bestemmelsen strykes og de resterende vilkår skal håndheves. En person som ikke er part i denne avtalen har ingen rettigheter i henhold til den britiske loven Contracts (Rights of Third Parties) Act av 1999, for å bygge på eller å håndheve vilkår i denne avtalen (med unntak for eBay i forhold til sine rettigheter som angitt i denne avtalen), men dette påvirker ikke eventuelle rettigheter eller rettsmidler tredjepart har tilgang til utenfor denne loven.

14.9 Lisenstildeling.Hvis du bruker PayPal-programvare, som for eksempel en API, verktøysett for utviklere eller annen programvare som du har lastet ned til en datamaskin, eller annen enhet eller plattform, gir PayPal og dets lisensgivere deg en begrenset ikke-eksklusiv lisens til å bruke PayPals programvare i henhold til dokumentasjonen, herunder alle oppdateringer, oppgraderinger, nye versjoner og ny programvare, slik beskrevet her og kun til personlig bruk. Du kan ikke leie ut eller på annen måte overføre rettigheter til programvaren til en tredjepart. Du må overholde de implementerings- og brukerkrav som finnes i all PayPal-dokumentasjon, sammen med alle instruksjoner gitt av oss til enhver tid som følger tjenestene (inkludert og uten begrensning, eventuelle implementerings- og brukerkrav vi pålegger for overholdelse av gjeldende lover og kortsystemregler og forskrifter). Hvis du ikke overholder PayPals instruksjoner, implementerings- og brukerkrav vil du holdes ansvarlig for alle resulterende skader som du, PayPal og tredjeparter lider. Du godtar at du ikke skal endre, kopiere, tilpasse, distribuere, vise, publisere, tilbakekonstruere, oversette, dekompilere, demontere eller på annen måte prøve å skape kildekode som er avledet fra programvaren. Du bekrefter at alle rettigheter, hjemmel og interesser i PayPals programvare eies av PayPal. All tredjepartsprogramvare du bruker på PayPals webområde er underlagt lisensen du har godtatt overfor den tredjepart som gir deg tilgang til programvaren. PayPal hverken eier, kontrollerer eller har noe ansvar eller erstatningsansvar for eventuell tredjeparts programvare du velger å bruke på PayPals webområde og/eller i forbindelse med PayPal-tjenester. Denne delen gjelder ikke for din bruk av vertsbaserte PayPal-tjenester, hvis du bruker PayPal-tjenester på PayPals webområde, eller andre webområder eller plattformer som PayPal eller en tredjepart er vert for, og du ikke har lastet ned PayPals programvare eller bruker tredjeparts programvare på PayPals webområde.

14.10 Tredjepartstillatelser. Du kan uttrykkelig gi, fjerne og behandle tillatelser for bestemte tredjeparter for å utføre visse handlinger på dine vegne ved å logge inn kontoen din, velge underkategorien Profil under kategorien Min konto, og velge API-tilgang, deretter Administrer API-tillatelser. Du erkjenner at hvis du gir tillatelse til en tredjepart for å utføre handlinger på dine vegne, kan PayPal gi visse opplysninger om PayPal-kontoen din til denne tredjeparten. Å gi tillatelse til en tredjepart fritar deg ikke for noen av dine forpliktelser etter denne avtalen. Du aksepterer og godtar at du ikke kan holde PayPal ansvarlig, og at du vil holde PayPal skadesløs, for ethvert ansvar som oppstår fra handlinger eller unnlatelser fra en tredjepart i forbindelse med tillatelsene du har gitt.

14.11 Bedriftskunder. Hvis du ikke er en forbruker, (som er en enkeltperson som opptrer med andre formål en handel, forretning eller profesjon) Mikro-virksomhet eller en veldedig organisasjon med årlig inntekt på under 1 million GBP, anser vi deg å være en ‘Bedriftskunde’ og enkelte bestemmelser i betalingstjenestedirektivet kan unntas for din bruk av PayPal-tjenesten. I slike tilfeller garanterer du overfor PayPal at på det tidspunktet du inngår avtalen eller andre relevante vilkår for tjenestene, er du en bedriftskunde og godtar med dette at følgende punkt av avtalen skal lyde slik:

  1. du har ikke rett til refusjon for regelmessige betalinger og betalingstransaksjoner igangsatt av en betalingsmottaker (dvs. en forhandler) som fastsatt i punkt 3.10 og 12.5,
  2. hvor du identifiserer en feil, uautorisert transaksjon og/eller villedende eller uautorisert bruk av betalingsinstrumentet eller kontoen din i tråd med punkt 12.1 og 12.2, har du opptil 60 dager fra datoen for den påståtte feilen eller uriktige kontotilgangen på å varsle oss om dette, og etter den tiden har vi ingen plikt til å undersøke eller handle på bakgrunn av varslet ditt,
  3. vi aksepterer kun ansvar for uautoriserte transaksjoner i samsvar med punkt 12.4 hvor du har varslet oss om uriktig kontotilgang eller feil innen 60 dager.

Som bedriftskunde, godtar du videre at selv om vi kan, er vi ikke forpliktet til hverken å overholde eller gi deg informasjonskravene fastsatt i del 5 i de britiske Payment Services Regulations (betalingstjenesteforskriftene) av 2009. Videre godtar du at bestemmelsene nr. 60, 75, 76 og 77 i Payment Services Regulations 2009, ikke gjelder for din bruk av PayPals tjenester, noe som betyr at, uansett hva som måtte være bestemt i denne avtalen, er vi ikke ansvarlige overfor deg for tap eller skade du måtte lide som følge av forhold nevnt i Payment Services Regulations fra 2009, del 5 og bestemmelsene nr. 60, 75, 76 og 77.

Tilbake til toppen

 

15. Definisjoner

‘ACH’ betyr elektronisk oppgjørssystem.

‘Konto’ eller ‘PayPal-konto’ betyr Privat-, Bedrifts- eller Premier-konto.

‘Avtale’ betyr denne avtalen med etterfølgende endringer.

‘Autorisere’ eller ‘Autorisasjon’ betyr at du autoriserer en forhandler eller annen tredjepart til å innhente eller styre en betaling fra kontoen din.

‘Saldo’ betyr e-penger du har innestående på PayPal-kontoen din.

‘Saldofinansiert betaling’ betyr en betaling som er fullstendig finansiert av Saldoen.

‘Bedriftskonto’ betyr en konto som hovedsakelig brukes til næringsformål og ikke for personlig, familie- eller husholdningsformål.

‘Virkedager’ betyr en dag (annen enn lørdag eller søndag) hvor banker i Luxembourg er åpne for forretningsvirksomhet (for annet enn 24-timers elektronisk bankvirksomhet).

‘Kjøper’ betyr en bruker som kjøper varer og/eller tjenester, og bruker tjenestene til å betale med.

‘Kalenderår’ betyr 1. januar til og med 31. desember i et år.

‘Kortbetaling’ betyr betaling som helt eller delvis er finansiert med et betalingskort.

‘Avtale om kortbehandling’ betyr avtalen forretningsenheter må inngå direkte med PayPals betalingsbehandler(e).

‘Endring’ har betydningen som er gitt i punkt 1.8.

‘Tilbakeføring’ betyr en innsigelse mot en betaling som en kjøper retter direkte mot betalingskortutstederen eller -selskapet.

‘Krav’ betyr en innsigelse mot en betaling som betalingsavsender retter direkte mot PayPal, herunder innsigelser registrert i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse i punkt 13.

‘Uttaksregion for betalingskort’ betyr ethvert av følgende regioner: Italia, Luxembourg, Litauen, Bulgaria, San Marino, Slovakia, Latvia, Romania, Kypros, Slovenia, Estland, Malta, Gibraltar og Liechtenstein (og andre regioner som PayPal lister på nettsiden(e) sin(e) til enhver tid).

‘Kundeservice’ er PayPals kundestøtte, som til enhver tid er tilgjengelig gjennom ʽKontakt ossʼ eller ved å ringe nummeret til kundeservice som du finner på PayPals nettsted(er).

‘Dager’ betyr kalenderdager.

‘Standard betalingskilder’ betyr rekkefølgen PayPal bruker av dine betalingskilder for å betale for en transaksjon, hvis du ikke har valgt en foretrukket betalingskilde.

‘Tvist’ betyr en tvist som er fremmet direkte mot PayPal i det nettbaserte tvisteløsningssenteret i henhold til del 13 i denne avtalen.

‘eBay’ betyr eBay Inc og dets tilknyttede selskaper (i forhold til saken).

‘E-penger’ betyr pengemessig verdi, representert som et krav mot PayPal, som er lagret på en elektronisk enhet, utstedt ved mottak av penger og godtatt som betalingsmiddel av personer som ikke er PayPal. Begrepene ‘E-penger’ og ‘penger’ brukes om hver andre i denne avtalen. Videre, en referanse til en betaling gjort via PayPal-tjenestene refererer til en e-pengebetaling.

‘Europeisk økonomisk samarbeidsområde’ eller ‘EØS’ betyr området som består av følgende land: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige og Storbritannia.

‘Gebyrer’ betyr beløpene som er angitt i punkt 8 i denne avtalen.

‘Fullt program-bruker’ betyr en bruker med en PayPal-konto registrert i Norge.

‘Betalingskilde’ betyr betalingskilden brukt til å finansiere en transaksjon. Følgende betalingsmetoder kan brukes for å finansiere en transaksjon: saldo, betalingskort, innløsningskoder.

‘Informasjon’ betyr all konfidensiell og/eller personlig identifiserbar informasjon eller annen informasjon relatert til en konto eller bruker, herunder følgende: navn, e-postadresse, post- eller fraktadresse, telefonnummer og økonomisk informasjon.

‘Vare ikke mottatt’ betyr en innsigelse fra en kjøper som hevder at varen som ble kjøpt, ikke ble mottatt.

‘Knytt til og bekreft kort-prosess’ er en verifiseringsprosess som innebærer at PayPal belaster kortet ditt et ‘Gebyr for tilkobling og bekreftelse av betalingskort’. Deretter må du logge på kontoen og angi den fire-sifrede verifiseringskoden som vises på transaksjonsutskriften fra kortutstederen din, og som er tilknyttet Gebyr for tilkobling og bekreft betalingskort (se punkt 8).

‘Massebetalinger’ innebærer muligheten til å sende flere betalinger samtidig. En kvittering fra oss på en gruppefil med et massebetalingsoppdrag fra deg er, i henhold til punkt 3.1, kvittering på betalingsoppdraget slik dette forstås i denne avtalen.

‘Forhandleren har utsatt betalingsbehandlingen’ betyr en forsinkelse mellom tiden du autoriserte en betaling og forhandleren behandlet betalingen.

‘Mikro-virksomhet’ betyr en virksomhet som har mindre enn 10 personer ansatt, og har et årlig resultat som ikke overstiger 2 millioner euro.

‘NSF-risiko’ betyr risikoen for at en bank kan reversere en bankfinansiert betaling på grunn av at det ikke var nok penger på bankkontoen til å utføre betalingen.

‘Nettbasert tvisteløsningssenter’ betyr PayPals løsningssenter som er tilgjengelig via ‘Min konto’-kategorien når du er logget på kontoen din, eller på andre måter som PayPal til enhver tid gjør tilgjengelig.

‘Betalingskonto’ har betydningen som er gitt innledningsvis i denne avtalen.

‘Betalingsinstrument’ betyr noen eller alle de prosedyrer, instruksjoner eller krav som er nedfelt på PayPals nettside(r), og som tillater brukere å få tilgang til og/eller bruke PayPal-tjenesten.

‘Betalingsoppdrag’ betyr en gyldig instruksjon gjort av deg til oss om utførelsen av en betalingstransaksjon.

‘Betalingsgjennomgang’ betyr prosessen beskrevet i punkt 4 i denne avtalen.

‘PayPal’, ‘vi’, ‘oss’ eller ‘vår’ betyr PayPal (Europe) S.à r.l & Cie, S.C.A. med registrert hovedkontor på 22–24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg, og omfatter etterfølgerne og eventuelle personer som har fått tildelt rettigheter i henhold til denne avtalen.

‘PayPals kjøperbeskyttelse’ betyr PayPals kjøperbeskyttelsesprogrammet som er beskrevet i punkt 13.

‘PayPals nettside(r)’ betyr enhver nettadresse, som f.eks. www.paypal.no, der vi leverer PayPal-tjenester.

‘Privatkonto’ betyr en konto brukt primært for private, familie- eller husholdningsformål.

‘Retningslinje’ eller ‘Retningslinjer’ betyr alle retningslinjer eller annen avtale mellom deg og PayPal som du har inngått på PayPals nettsted, eller i forbindelse med din bruk av PayPal-tjenestene.

‘Oppdatering av retningslinjer’ betyr et forhåndsvarsel om endringer som PayPal kan gjøre skriftlig tilgjengelig.

‘Foretrukket betalingskilde’ betyr en betalingskilde du velger for å finansiere en betaling i stedet for å bruke standard betalingskilden.

‘Premierkonto’ betyr en konto som kan brukes for personlige formål, familie- og husholdningsformål eller forretningsformål.

‘Prosessen med tilfeldige innskudd’ er en verifiseringsprosess hvor PayPal setter inn to små innskudd på bankkontoen din. For å fullføre ‘Prosessen med tilfeldige innskudd’ kreves det at du angir detaljene for innskuddene som ble sendt til kontoen din.

‘Regelmessig betaling’ betyr det som er angitt i punkt 3.10.

‘Innløsningskode’ betyr den elektroniske koden som er nødvendig for å hente fordelene med gavekort, eBay-poenger, eller andre kampanjekuponger.

‘Reserve’ betyr et beløp eller en prosentandel av pengene mottatt på kontoen din som vi reserverer for å beskytte deg mot risikoen for reverseringer, tilbakeføringer, krav eller annen risiko, utsatthet og/eller ansvar relatert til kontoen din og/eller din bruk av PayPal-tjenestene.

‘Reservekonto’ har betydningen som er gitt innledningsvis i denne avtalen.

‘Restriksjonsbelagte aktiviteter’ betyr de aktivitetene som er beskrevet i punkt 9 i denne avtalen.

‘Reversering’ betyr en betaling du mottok som PayPal kan reversere til avsenderen eller annen tredjepart fordi betalingen: (a) er bestridt av en kjøper direkte overfor banken sin og/eller (b) er flyttet fra saldoen av en eller annen grunn (annen enn tilbakeføring eller krav i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse), herunder, hvis betalingene bryter våre Retningslinjer for akseptabel bruk, eller som vi har rimelig grunn til å mistenke at bryter Retningslinjene for akseptabel bruk eller hvor betalingsbeløpet ikke er autorisert av avsenderen med relevant tredjepart i sammenheng med en gyldig autorisasjon for at en tredjepart kan igangsette betaling (se punkt 3.10), og/eller (c) er kategorisert av PayPals interne risikomodell som en risikofull betaling som må reverseres for å redusere risikoen tilknyttet betalingen. Begrepet ‘Reversert’ skal tolkes i samsvar med dette.

‘forhandler’ og ‘selger’ brukes iblant om hverandre og betyr en bruker som selger varer og/eller tjenester og som benytter PayPal-tjenestene til å motta betalinger.

‘Betale/overføre’ betyr muligheten til å overføre penger gjennom PayPal-tjenesten.

‘Tjenester’ betyr alle betalingstjenester og relaterte produkter tilgjengelig gjennom PayPals nettside(r).

‘Avviker vesentlig fra beskrivelsen’ er definert i punkt 13.9 i denne avtalen.

‘Transaksjonsrisiko’ betyr risikoen for at PayPals posisjon blir vesentlig påvirket i tilknytning til ansvar du påtar deg ovenfor PayPal eller annen tredjepart som gjelder en kommersiell betalingstransaksjon (herunder, (i) risiko relatert til eventuell tvist, krav, tilbakeføring, reversering, gebyrer, bøter eller straffer, (ii) risikoen for at en selger ikke leverer ytelsen i kontrakten med kjøperne sine, (iii) en risiko som oppstår hvis du selger en vare du ikke umiddelbart leverer når du mottar betaling og (iv) risikoen for annet ansvar som er pålagt av PayPal (eller annen tredjepart) relatert til den gjeldende betalingen), i hver sak uavhengig av om risikoen faktisk eksisterer, er forventet av PayPal eller antatt av PayPal at eksisterer.  Transaksjonsrisiko omfatter uten begrensning, (a) arrangements- eller konsertbilletter, for den risikoen som finnes før arrangementet eller konserten har funnet sted og, (b) for transaksjoner relatert til reiser, for risikoen som eksisterer før de reiserelaterte varene og tjenestene er levert. Du blir fra tid til annen varslet om spesifikke omstendigheter hvor transaksjonsrisiko oppstår (eller anses for å ha oppstått) i forhold til denne avtalen.

‘Uautorisert betaling’ betyr en innsigelse fra en kjøper som hevder at han eller hun ikke foretok betalingen og at personen som foretok betalingen ikke var autorisert til det.

‘Unik identifikator’ betyr (1) for å utføre en PayPal-betaling: e-postadressen, mobiltelefonnummeret eller annen identifikator vi kan varsle deg på, som er registrert på en PayPal-konto som har god anseelse, eller (2) for å ta ut penger ved overføring fra kontoen din: identifikasjonsdetaljer for bankkontoen din (f.eks. IBAN- eller sorteringskode og bankkontonummer) eller betalingskortidentifikasjon (f.eks. kortnummer og CVV2-kode).

‘Bruker’, ‘du’ eller ‘din’ betyr deg og enhver annen person eller enhet som inngår denne avtalen med oss eller bruker tjenesten.

‘Verifisert’ betyr at du har fullført vår verifiseringsprosess for å bidra til å etablere identiteten din hos PayPal.

Tilbake til toppen

 

Vedlegg 1. Gebyrtabeller

Gebyrer avhenger av om du foretar en kommersiell transaksjon eller en personlig transaksjon og om transaksjonen er internasjonal eller innenlands.

En ‘Kommersiell transaksjon’ involverer kjøp og salg av varer og tjenester, eller mottak av betalinger når du sender en ‘pengeforespørsel’ gjennom PayPal.

En ‘Personlig Transaksjon’ innebærer å betale/overføre penger (igangsatt fra fanen ‘Personlig’ i Betale/overføre-prosessen) til, og motta penger på PayPal-kontoen fra, venner og familie uten å kjøpe noe (dvs. betalingen er ikke for varer eller tjenester). Hvis du selger varer eller tjenester, kan du ikke be kjøperen om å betale/overføre en personlig transaksjon for kjøpet. Hvis du gjør det, kan PayPal fjerne muligheten til å godta alle eller noen av betalingene for personlige transaksjoner. Vær også oppmerksom på at:

  1. du ikke kan overføre penger for en personlig transaksjon fra enkelte land, inkludert Kina, og i noen tilfeller Tyskland,
  2. kontoer som er registrert i India kan hverken overføre eller motta personlige betalingstransaksjoner. Dette betyr at du ikke kan overføre personlige transaksjoner til indisk-registrerte kontoer, og
  3. når et gebyr gjelder en personlig transaksjon, betaler enten avsender eller mottaker gebyret, ikke begge. I de fleste tilfeller avgjør avsenderen hvem som betaler avgiften. I noen tilfeller kan ikke avsenderen bestemme, og avsender eller mottaker blir pålagt å betale gebyret. Hvis du sender en personlig transaksjon fra en tredjeparts (ikke PayPal) nettside eller applikasjon, avgjør tredjeparten om avsender eller mottaker av en personlig transaksjon skal betale transaksjonsgebyret. Tredjeparten opplyser deg om dette.

En ‘Innenlands’-transaksjon er en transaksjon der både avsender og mottaker gjennomfører en betaling mellom PayPal-kontoer registrert i samme land eller region.

En ‘Internasjonal’ transaksjon oppstår når avsender og mottaker gjennomfører en betaling mellom PayPal-kontoer som ikke er registrert i samme land eller region.

Gebyrer for brukere som er registrert i Norge er fastsatt nedenfor. For å unngå tvil bil en bruker med en PayPal-konto som ikke er registrert i Norge være ansvarlig overfor PayPal for gebyrene slik de er fastsatt i vilkårene i brukeravtalen som gjelder for det landet der brukeren er registrert, eller som fastsatt i gebyrtabellen som er tilgjengelig via ‘bunnteksten’ på alle sidene på PayPals nettsted som gjelder for det landet der brukeren er registrert.

Hvis andre gebyrer gjelder for tjenester eller funksjonaliteter som ikke er nevnt nedenfor, blir du varslet om disse gebyrene på PayPals nettside(r) hvor disse andre tjenester eller funksjonalitetene tilbys eller leveres.

Merk: referanse til en prosentandel gebyrsats nedenfor refererer til et beløp som tilsvarer denne prosentandelen av transaksjonsbeløpet.

Personlige transaksjoner

Gebyret for personlige transaksjoner vises på betalingstidspunktet.

Innenlandske personlige transaksjoner

Aktivitet

Gebyr for betaling finansiert fullt ut av:
- PayPal-saldo
- Bank

Gebyr for betaling finansiert helt eller delvis av
- Debetkort og/eller
- Kredittkort

Sende eller motta Gratis (når det ikke er valutakonvertering involvert)  3,4 % + fast gebyr (se tabell nedenfor)
Internasjonale personlige transaksjoner

Hvis du vil finne gebyret som påløper ved en betaling via en internasjonal personlig transaksjon til en bruker i et bestemt land, følger du trinnene nedenfor. Vær oppmerksom på at enten senderen eller mottakeren betaler gebyret, ikke begge parter. I de fleste tilfeller avgjør avsenderen hvem som betaler avgiften. Se punkt c i definisjonen av personlige transaksjoner i Plan 1 for ytterligere informasjon.

Trinn 1. Finn mottakerens land i tabellen nedenfor (i den første kolonnen fra venstre).
Trinn 2. Fastslå hvilken region senderens land ligger i (andre kolonne).
Trinn 3. Finn det aktuelle gebyret basert på betalingsmetoden som anvendes (tredje og fjerde kolonne).

Mottakers land
Avsenders land Betalingsgebyr dekkes fullt ut av PayPal-saldo eller betalingskort Betalingsgebyr dekkes fullt ut eller delvis av betalingskort
Albania, Andorra, Bosnia og Herzegovina, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland (inkludert Åland), Gibraltar, Hellas, Irland, Island, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Norge, Portugal, Romania, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia (inkludert Kanaløyene og Isle of Man), Sveits, Sverige, Tsjekkia, Tyrkia, Ungarn, Østerrike. Nord-Europa* 0,4 % 3,8 % + fast gebyr
USA, Canada, Europa I** 0,5 % 3,9 % + fast gebyr
Europa II*** 1,0 % 4,4 % + fast gebyr
Alle andre land 1,5 % 4,9 % + fast gebyr
Belgia, Frankrike, Fransk Guyana, Guadeloupe, Italia, Martinique, Mayotte, Nederland, Réunion. Nord-Europa* 0,4 % 3,8 % + fast gebyr
USA, Canada, Europa I** 0,5 % 3,9 % + fast gebyr
Europa II*** 1,3 % 4,7 % + fast gebyr
Alle andre land 1,8 % 5,2 % + fast gebyr
Tyskland Nord-Europa* 1,8 % 3,7 % + fast gebyr
USA, Canada, Europa I** 2,0 % 3,9 % + fast gebyr
Europa II*** 3,0 % 4,9 % + fast gebyr
Alle andre land 3,3 % 5,2 % + fast gebyr
Polen Nord-Europa* 0,9 % 3,8 % + fast gebyr
USA, Canada, Europa I** 1,0 % 3,9 % + fast gebyr
Europa II*** 1,5 % 4,4 % + fast gebyr
Alle andre land 2,0 % 4,9 % + fast gebyr
Australia Hvor som helst 1,0 % 3,4 % + fast gebyr
Brasil Hvor som helst 1,0 % 7,4 % + fast gebyr
Japan Hvor som helst 0,3 % 3,9 % + fast gebyr
USA og Canada Hvor som helst 1,0 % 3,9 % + fast gebyr
Alle andre land Hvor som helst 0,5 % 3,9 % + fast gebyr

*Nord-Europa: Danmark, Færøyene, Finland (inkludert Ålandsøyene), Grønland, Island, Norge, Sverige.

**Europa I: Belgia, Estland, Frankrike (inkludert Fransk Guyana, Guadeloupe, Martinique, Réunion og Mayotte), Gibraltar, Hellas, Irland, Italia, Kypros, Luxembourg, Malta, Nederland, Portugal, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia (inkludert Kanaløyene og Isle of Man), Tyskland, Vatikanstaten, Østerrike.

***Europa III: Albania, Andorra, Bosnia og Herzegovina, Bulgaria, Kroatia, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Polen, Romania, Russland, Serbia, Sveits, Tsjekkia, Tyrkia, Ungarn, Ukraina.

Merknad: Gebyrer for internasjonale betalinger i euro eller svenske kroner mellom kontoer registrert i EU eller EØS er de samme som for innenlandske transaksjoner.

Fast gebyr (basert på valutaen som mottas)

Valuta: Gebyr :
Argentinske peso: 2,00 ARS
Australske dollar: 0,30 AUD
Brasilianske real: 0,60 BRL
Kanadiske dollar: 0,30 CAD
Tsjekkiske koruna: 10,00 CZK
Danske kroner: 2,60 DKK
Euro: 0,35 EUR
Hongkong dollar: 2,35 HKD
Ungarske forinter: 90,00 HUF
Nye israelske shekel: 1,20 ILS
Japanske yen: 40,00 JPY
Malaysiske ringgit: 2,00 MYR
Meksikanske peso: 4,00 MXN
Newzealandske dollar: 0,45 NZD
Norske kroner: 2,80 NOK
Filippinske peso: 15,00 PHP
Polske zloty: 1,35 PLN
Russisk rubel: ^ 10,00 RUB ^
Singaporske dollar: 0,50 SGD
Svenske kroner: 3,25 SEK
Sveitsiske franc: CHF 0,55
Nye taiwanske dollar: 10,00 TWD
Thailandske baht: 11,00 THB
Tyrkiske lira: 0,45 TRY
Britiske pund: 0,20 GBP
Amerikanske dollar: 0,30 USD

^ Med forbehold om iverksettelse av PayPals tjeneste for russisk rubel

Kommersielle transaksjoner

Aktivitet Gebyr
Sender (kjøper) Gratis (når det ikke er valutakonvertering involvert) 
Motta innenlandske betalinger (Salg) Standardsatser i Norge:
3,4 % + fast gebyr (se tabell under)

Forhandlersats (krever en engangssøknad, et månedlig salgsvolum som oppfyller kvalifiseringskravene, og en konto med god anseelse, se siden til ‘Forhandlersats’):

Forhandlersatser i Norge:
Fra 1,9 % til 2,9 % + fast gebyr
Mottak av internasjonale betalinger (Salg) Gebyret for mottak av innenlandske kommersielle betalingstransaksjoner gjelder, med tillegg av det prosentbaserte element av dette gebyret økt med prosentandelen av det internasjonale gebyret fastsatt i tabellen under (avhengig av avsenders land).
Avsenders land Gebyr for internasjonal transaksjon
Nord-Europa* 0,4 %
Europa I/ USA/ Canada** 0,5 %
Europa II*** 1,0 %
Resten av verden 1,5 %
* Åland, Danmark, Færøyene, Finland, Grønland, Island, Norge, Sverige.

** Østerrike, Belgia, Canada, Kanaløyene, Kypros, Estland, Frankrike (herunder Fransk Guyana, Guadeloupe, Martinique, Reunion og Mayotte), Tyskland, Gibraltar, Hellas, Irland, Isle of Man, Italia, Luxembourg, Malta, Monaco^^, Nederland, Portugal, Montenegro^^, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, USA, Vatikanstaten.

*** Andorra, Albania, Bosnia-Hercegovina, Bulgaria, Kroatia, Tsjekkia, Ungarn, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Makedonia^^, Moldova^^, Polen, Romania, Russland, Serbia, Sveits, Tyrkia, Ukraina.

Merknad: Grenseoverskridende betalinger i euro eller svenske kroner mellom kontoer registrert i EU eller EØS behandles som innenlandske kommersielle transaksjoner når det gjelder gebyrer.

^^ Kjøpere i disse landene kan ikke åpne en PayPal-konto, men kan foreta kjøp med betalingskort på enkelte forhandleres nettsteder.
Fast gebyr

Det faste gebyret for kommersielle transaksjoner er basert på valutaen mottatt som følger:

Argentinske peso: 2,00 ARS
Australske dollar: 0,30 AUD
Brasilianske real: 0,40 BRL
Kanadiske dollar: 0,30 CAD
Tsjekkiske koruna: 10,00 CZK
Danske kroner: 2,60 DKK
Euro: 0,35 EUR
Hongkong dollar: 2,35 HKD
Ungarske forinter: 90,00 HUF
Israelske shekel: 1,20 ILS
Japanese yen: 40 JPY
Malaysiske ringgit 2 MYR
Meksikanske peso: 4,00 MXN
Newzealandske dollar: 0,45 NZD
Norske kroner: 2,80 NOK
Filippinske peso: 15,00 PHP
Polske zloty: 1,35 PLN
Russisk rubel: ^ 10,00 RUB ^
Singaporske dollar: 0,50 SGD
Svenske kroner: 3,25 SEK
Sveitsiske franc: CHF 0,55
Nye taiwanske dollar: 10,00 TWD
Thailandske baht: 11,00 THB
Tyrkiske lira: 0,45 TRY
Britiske pund: 0,20 GBP
Amerikanske dollar: 0,30 USD
^ Med forbehold om iverksettelse av PayPals tjeneste for russisk rubel

Tilleggsgebyrer

Aktivitet Gebyr
Gebyr for valutakonvertering


(I) For valutakonverteringer av beløp på PayPal-kontoen som ikke utgjør en del av en spesifikk transaksjon inn til eller ut av kontoen (f.eks. konvertering av saldoen til en annen valuta), og for transaksjoner som involverer en valutakonvertering hvor selgeren har godtatt å bære konverteringsgebyret:

2,5 % over valutakursen på engrosmarkedet

(II) For alle andre transaksjoner som involverer en valutakonvertering og som selgeren ikke har godtatt å bære konverteringsgebyret for:

4,0 % over valutakursen på engrosmarkedet

Uttak fra saldoen Uttak ved overføring til bankkonto (hvis tilgjengelig):
Gratis
Tilbakeføringsgebyr

For å dekke kostnaden med å behandle tilbakeføringer, vurderer PayPal et oppgjørsgebyr til selgere for tilbakeføringer av betalingskortbetalinger. (en tilbakeføring kan oppstå når en kjøper avviser eller reverserer en belastning på kortet sitt gjennom kortutstederen).

Gebyret gjelder ikke hvis transaksjonen er dekket av PayPals selgerbeskyttelse.
Tilbakeføringsgebyret er som følger, og er basert på valutaen mottatt som følger:
Argentinske peso: 80,00 ARS
Australske dollar: 22,00 AUD
Brasilianske real: 35,00 BRL
Kanadiske dollar: 20,00 CAD
Tsjekkiske koruna: 400,00 CZK
Danske kroner: 120,00 DKK
Euro: 16 EUR
Hongkong dollar: 155,00 HKD
Ungarske forinter: 4325 HUF
Israelske shekel: 75,00 ILS
Japanese yen: 1 875 JPY
Malaysiske ringgit: 65,00 MYR
Meksikanske peso: 250,00 MXN
Newzealandske dollar: 28,00 NZD
Norske kroner: 125,00 NOK
Filippinske peso: 900,00 PHP
Polske zloty: 65,00 PLN
Russisk rubel: ^ 640,00 RUB ^
Singaporske dollar: 28,00 SGD
Svenske kroner: 150,00 SEK
Sveitsiske franc: 22,00 CHF
Taiwanske dollar: 625,00 TWD
Thailandske baht: 650,00 THB
Tyrkiske lira: 30,00 TRY
Britiske pund: 14,00 GBP
Amerikanske dollar: 20,00 USD
^ Med forbehold om iverksettelse av PayPals tjeneste for russisk rubel
Refusjonsgebyr for kommersiell transaksjon Hvis du refunderer en betaling for en kommersiell transaksjon, beholder vi kun det faste gebyret av det kommersielle transaksjonsgebyret.

Kjøperens konto godskrives med hele betalingsbeløpet for den kommersielle transaksjonen.

Kontoen din belastes med beløpet som opprinnelig ble godskrevet kontoen din i forbindelse med den kommersielle betalingstransaksjonen, og den faste gebyrdelen av det kommersielle transaksjonsgebyret.
Betale/overføre betalinger gjennom PayPals massebetalinger 2 % av betalingsbeløp

Et maksimalt gebyrtak per betaling gjelder som følger for innenlandske transaksjoner (basert på betalingsvaluta):

Argentinske peso: 25,00 ARS
Australske dollar: 8,00 AUD
Brasilianske real: 12,00 BRL
Kanadiske dollar: 7,00 CAD
Tsjekkiske koruna: 140,00 CZK
Danske kroner: 42,00 DKK
Euro: 6,00 EUR
Hongkong dollar: 55,00 HKD
Ungarske forinter: 1540 HUF
Israelske shekel: 25,00 ILS
Japanese yen: 600 JPY
Malaysiske ringgit: 25 MYR
Meksikanske peso: 85,00 MXN
Newzealandske dollar: 10,00 NZD
Norske kroner: 45,00 NOK
Filippinske peso: 320,00 PHP
Polske zloty: 23,00 PLN
Russisk rubel: ^ 240,00 RUB ^
Singaporske dollar: 10,00 SGD
Svenske kroner: 50,00 SEK
Sveitsiske franc: 8,00 CHF
Taiwanske dollar: 220,00 TWD
Thailandske baht: 230,00 THB
Tyrkiske lira: 12 TRY
Britiske pund: 5,00 GBP
Amerikanske dollar: 7,00 USD
^ Med forbehold om iverksettelse av PayPals tjeneste for russisk rubel

Et maksimalt gebyrtak per enkeltbetaling gjelder som følger for alle andre transaksjoner (basert på betalingsvaluta):

Argentinske peso: 150,00 ARS
Australske dollar: 50,00 AUD
Brasilianske real: 75,00 BRL
Kanadiske dollar: 45,00 CAD
Tsjekkiske koruna: 850,00 CZK
Danske kroner: 250,00 DKK
Euro: 35,00 EUR
Hongkong dollar: 330,00 HKD
Ungarske forinter: 9 250 HUF
Israelske shekel: 160,00 ILS
Japanese yen: 4000 JPY
Malaysiske ringgit: 150,00 MYR
Meksikanske peso: 540,00 MXN
Newzealandske dollar: 60,00 NZD
Norske kroner: 270,00 NOK
Filippinske peso: 1 900 PHP
Polske zloty: 140,00 PLN
Russisk rubel: ^ 1400,00 RUB ^
Singaporske dollar: 60,00 SGD
Svenske kroner: 320,00 SEK
Sveitsiske franc: 50,00 CHF
Taiwanske dollar: 1350 TWD
Thailandske baht: 1 400,00 THB
Tyrkiske lira: 80 TRY
Britiske pund: 30,00 GBP
Amerikanske dollar: 45,00 USD
^ Med forbehold om iverksettelse av PayPals tjeneste for russisk rubel

Merknad: For internasjonale betalinger i euro eller svenske kroner foretatt mellom kontoer registrert i EU eller EØS gjelder innenlandsk transaksjonsgebyr.
Gebyr for å knytt til og bekrefte betalingskort (verifisering av betalingskortdetaljer).

Generelt er det ingen gebyrer for å bli medlem av PayPal. Men enkelte brukere kan, for å kunne øke sendegrensen eller når PayPal bestemmer det, belastes et gebyr for å knytt til og bekrefte betalingskortet.
   Avhengig av valuta

1,00 GBP, 1,50 EUR, 1,95 USD, 2,45 CAD, 200 JPY, 2,00 AUD, 3,00 CHF, 15,00 NOK, 15,00 SEK, 12,50 DKK, 6,50 PLN, 400 HUF, 60 RUB^, 50,00 CZK, 3,00 SGD, 15,00 HKD, 3,00 NZD, 70,00 TWD, 70,00 THB, 100,00 PHP, 4,00 BRL, 6,00 ARS, 20,00 MXN eller 8,00 ILS.
^ Med forbehold om iverksettelse av PayPals tjeneste for russisk rubel

Dette beløpet refunderes når kredittkortets eller debetkortets verifiseringsprosess er fullført på vellykket måte.
Prising av veldedighet Avhengig av søknadsbehandling og forhåndsgodkjenning av PayPal.

Innenlandssats i Norge for veldedighet:
1,9 % + fast gebyr for hver betalingstransaksjon.

Fast gebyr for veldedighetsprising
(avhengig av mottatt betalingsvaluta): 
Argentinske peso: 2,00 ARS
Australske dollar: 0,30 AUD
Brasilianske real: 0,40 BRL
Kanadiske dollar: 0,30 CAD
Tsjekkiske koruna: 10,00 CZK
Danske kroner: 2,60 DKK
Euro: 0,35 EUR
Hongkong dollar: 2,35 HKD
Ungarske forinter: 90,00 HUF
Israelske shekel: 1,20 ILS
Japanese yen: 40 JPY
Malaysiske ringgit: 2 MYR
Meksikanske peso: 4,00 MXN
Newzealandske dollar: 0,45 NZD
Norske kroner: 2,80 NOK
Filippinske peso: 15,00 PHP
Polske zloty: 1,35 PLN
Russisk rubel: ^ 10,00 RUB ^
Singaporske dollar: 0,50 SGD
Svenske kroner: 3,25 SEK
Sveitsiske franc: CHF 0,55
Nye taiwanske dollar: 10,00 TWD
Thailandske baht: 11,00 THB
Tyrkiske lira: 0,45 TRY
Britiske pund: 0,20 GBP
Amerikanske dollar: 0,30 USD
^ Med forbehold om iverksettelse av PayPals tjeneste for russisk rubel

Internasjonale satser: Gebyr for internasjonal veldedighetsbetalinger er det samme som gebyret for mottak av internasjonale kommersielle betalingstransaksjoner.

Merknad: For internasjonale betalinger i euro eller svenske kroner foretatt mellom kontoer registrert i EU eller EØS gjelder innenlandsk transaksjonsgebyr.

Mikrobetalingsprising

Basert på søknaden og forhåndsgodkjennelsen fra PayPal, kan du oppgradere en eksisterende konto. Kontakt oss hvis du ønsker å gjøre dette. Denne satsen gjelder for alle kommersielle transaksjons-betalinger mottatt på PayPal-kontoen.

Aktivitet Gebyr
Innenlandske mikrobetalinger 5 % + fast gebyr*
Internasjonale mikrobetalinger 6 % + fast gebyr*
Fast gebyr for mikrobetalinger*

I henhold til det faste gebyret spesifisert av mottatt valuta.

Argentinske peso:    0,15 ARS
Australske dollar:  0,05 AUD
Brasilianske real:    0,10 BRL
Kanadiske dollar:    0,05 CAD
Tsjekkiske koruna: 1,67 CZK
Danske kroner: 0,43 DKK
Euro:  0,05 EUR
Hongkong dollar:   0,39 HKD
Ungarske forinter:   15 HUF
Israelske shekel: 0,20 ILS
Japanske yen:  7 JPY
Malaysiske ringgit 0,20 MYR
Meksikanske peso:  0,55 MXN
Newzealandske dollar:  0,08 NZD
Norske kroner: 0,47 NOK
Filippinske peso: 2,50 PHP
Polske zloty: 0,23 PLN
Russisk rubel: ^ 2,00 RUB ^
Singaporske dollar:     0,08 SGD
Svenske kroner: 0,54 SEK
Sveitsiske franc: 0,09 CHF
Taiwanske dollar:    2 TWD
Thailandske baht: 1,80 THB
Tyrkiske lira: 0,08 TRY
Britiske pund:  0,05 GBP
Amerikanske dollar:  0,05 USD
^ Med forbehold om iverksettelse av PayPals tjeneste for russisk rubel

Merknad: For internasjonale betalinger i euro eller svenske kroner foretatt mellom kontoer registrert i EU eller EØS gjelder innenlandsk transaksjonsgebyr.

Tilbake til toppen