¿Puedo proporcionar información adicional o pruebas para ayudar a resolver una disputa?

Si recibió un correo electrónico que le solicitaba proporcionar información adicional, puede cargar la información en el Centro de resoluciones.

Si no ve el botón de carga en el Centro de resoluciones, entonces no podrá cargar información adicional en este momento. Siempre puede enviar un mensaje o información al vendedor en el Centro de resoluciones.

A continuación le indicamos cómo cargar un documento en el Centro de resoluciones.

  1. Haga clic en Configuración.
  2. Haga clic en Resolver junto a la reclamación.
  3. Haga clic en Resolver reclamación en la página Detalles de reclamación.
  4. Seleccione Proporcionaré otras pruebas para esta disputa por fax, archivos adjuntos o nota de texto y haga clic en Continuar.
  5. Siga los pasos indicados
Si nos envía por fax la información, le enviaremos un correo electrónico cuando recibamos su fax y le informaremos si necesitamos más información.