PayPal debe recopilar cierta información acerca de nuestros clientes y, en algunos casos, confirmar que la información que recopilamos sea correcta. Podemos pedir que confirmes la información personal o los detalles de la empresa para poder ofrecerte ciertos productos y servicios.

¿Qué información confirma PayPal?

La información personal que confirmamos puede incluir el nombre, dirección física, fecha de nacimiento y CURP. Con el objetivo de verificar la entidad comercial, es posible que solicitemos la Cédula de Identificación Fiscal o la Constancia de Situación Fiscal, el CURP de los responsables de la gestión de la empresa y un documento que confirme la dirección de la empresa.

¿Cómo hago para completar la confirmación de identidad en mi cuenta?

Primero utilizamos una base de datos nacional para confirmar la información personal o de la entidad empresarial. Sin embargo, si no podemos verificarlas de forma electrónica, es posible que te solicitemos que nos envíes documentación.

¿Cómo hago para proporcionar la información requerida?

Puedes proporcionar la información y cargar los documentos requeridos directamente desde la cuenta de PayPal.

¿Qué documentos se pueden necesitar para verificar mi identidad?

Comprobante de identidad

Los documentos deben incluir información, como el nombre y apellido, la fecha de nacimiento, la fecha de emisión y vencimiento, además del número de identificación del documento. El nombre que aparece en este documento debe coincidir con el nombre que se ha registrado en la cuenta de PayPal (titular de la cuenta, propietario beneficiario, entre otros).

Documentos adecuados:

• Identificación electoral (INE)
  
• Pasaporte
  
• Constancia de la Clave Única de Registro de Población (certificado de la CURP)
  
• Acta de nacimiento

Nota: Si recientemente cambiaste el nombre y la información que aparece en el comprobante de identidad no coincide con la información de la cuenta, es posible que tengas que proporcionarnos documentación adicional (como un certificado de matrimonio o de divorcio) con el objetivo de mostrar que el nombre ha cambiado.

Comprobante de empresa 
Es posible que PayPal te exija que proporciones la cédula de identificación fiscal o constancia se situación fiscal con el objetivo de confirmar el número de Registro Federal de Contribuyentes (RFC) de la entidad comercial. 

Comprobante de dirección de la empresa
Es un comprobante de domicilio que confirma el nombre completo de la empresa y la dirección de correspondencia. Solo podemos verificar direcciones físicas y no direcciones de apartados postales. Todos los documentos deben tener una fecha dentro de los últimos 6 meses.
Documentos adecuados:

• Recibo de servicios, como electricidad, teléfono o televisión
• Estado de cuenta bancario
• Estado de cuenta de la tarjeta de crédito
• Otro documento oficial emitido por una institución financiera o entidad gubernamental

Una vez que hayas completado estos pasos y nos hayas suministrado la información adicional que podamos necesitar, revisaremos la cuenta y te enviaremos un correo electrónico con el resultado.