Los fondos de tu cuenta de PayPal podrían ser negativos por muchos motivos, tales como:

• Emitimos un reembolso en tu nombre para cubrir una controversia o reclamación del comprador.
• Recibiste un contracargo y no tenías fondos disponibles en tu cuenta de PayPal.
• Se canceló un pago que no calificaba para la Protección al Vendedor.
• Se efectuó un pago no autorizado desde tu cuenta de PayPal.

Puedes resolver los fondos negativos iniciando sesión en tu cuenta de PayPal y haciendo clic en el enlace “Resolver fondos negativos”. Puedes elegir el importe y la manera de agregarlo para restaurar tus fondos a cero.

Si no tienes fondos en tu cuenta, revisa tus movimientos recientes para averiguar por qué.

Si crees que tus fondos son negativos porque alguien utilizó tu cuenta, reporta esta información inmediatamente en el Centro de resoluciones.

Si bien el saldo de la cuenta es negativo, los pagos que recibas en tu cuenta de PayPal se aplicarán a los fondos restantes y tu banco principal financiará cualquier reembolso que intentes realizar.

Si no resuelves los fondos negativos en un plazo de 120 días, tu cuenta se bloqueará y no podrás iniciar sesión.

Si el saldo de tu cuenta de PayPal es negativo durante un período prolongado, podemos transferir esta deuda a una agencia de cobro.

La agencia de cobro de deudas puede contactarte en nuestro nombre. Te pedirán que pagues el importe adeudado y te ofrecerán una variedad de opciones de pago. También es posible que la agencia de cobro de deudas te cobre un comisión. Te instamos a que colabores con la agencia para resolver el asunto.