Puedes consultar el estatus del caso en cualquier momento en tu Centro de resoluciones.

Si tu caso está en la fase de controversia, puedes intercambiar mensajes con la otra parte para tratar de resolver el problema.

Si la controversia se ha escalado a reclamación, haz clic en Ver para ver el estatus más reciente.

Ve a tus casos abiertos.

Si ya estamos revisando tu reclamación, verás la fecha estimada de resolución. Te avisaremos si necesitamos algo más de tu parte. 

¿No encuentras el caso en tu Centro de resoluciones? Selecciona Casos cerrados. Haz clic en el Id. del caso de un caso cerrado para obtener más información.