弊社の売り手保護制度は、 クレーム、チャージバック、支払い取り消しによる損失から お客さまを保護します。この保護では、対象となるすべての取引において 購入金額の全額が補償されます。

売り手保護制度は以下の2種類のクレームに適用されます。

• PayPalの問題解決センターを通じて提出された 商品未受領に関する問題
• 未承認の支払いに関する問題

未承認の支払いに関する問題については、 [取引の詳細]ページで適用対象としてマークされている支払いが 売り手保護制度の対象となります。

売り手保護制度の 要件: 

有形商品の場合:

• 商品を[取引の詳細]ページに記載された住所に 発送してください。
• 必要な期間内に、弊社からの書類および その他の情報の提出依頼にご対応ください。
• 有効な発送証明または配達証明を ご提供ください。

無形商品の場合:

• 実装要件を 満たしてください。
• 無形商品が説明どおりに 配信または提供された、または説明どおりにサービスが完了したことを 示す証拠をご提出ください。
• 販売について、取引手数料が支払われている必要があります。

以下に対する支払いは PayPal売り手保護制度の対象外です。

• 不動産 (居住用不動産を含む) 
• 事業者 
• 車両 (自動車、オートバイ、キャラバン、航空機、ボートを含む) 
• 説明と著しく異なる商品に関する クレーム
• 買い手がカード発行会社に直接提出した 商品未受領に関するクレーム
• PayPal利用規定ポリシーにより 禁止されている商品 
• 製造業用の工業機械  
• 現金に相当する商品 (プリペイドカードまたはギフトカードを含む)

PayPalの保護の詳細については、PayPalウェブサイトの下部にある[規約]をクリックし、次に[PayPal売り手保護制度]をクリックしてください。