Hjælpeartikel

Hjælp > Mine penge/Betalingsstatus > Jeg har modtaget en e-mailmeddelelse om betaling, men betalingen er ikke vist på min PayPal-konto. Hvorfor?

Jeg har modtaget en e-mailmeddelelse om betaling, men betalingen er ikke vist på min PayPal-konto. Hvorfor?

En stigning i onlinebetalinger har også resulteret i forøget forsøg på onlinebedrageri. Svindlere sender falske e-mails, der ser ud, som om de er sendt fra PayPal. Hvis du har modtaget en meddelelse om betaling, men ikke kan se pengene på din PayPal-konto, anbefaler vi kraftigt, at du ikke leverer eller sender varen/servicen, indtil denne sag er blevet undersøgt yderligere.

Du kan se, at en e-mail ikke er fra PayPal, når:

  • Den bruger en almindelig hilsen som "Kære bruger" eller "Hej PayPal-medlem". Vi tiltaler dig altid med dit fornavn og efternavn eller virksomhedsnavnet til din PayPal-konto.
  • Den beder dig om at sende en vare, inden betalingen kan frigives til din konto, men du kan ikke se nogen betaling for denne vare i din kontohistorik.
  • Den beder om dine finansielle oplysninger, oplysninger om din PayPal-konto eller andre personlige oplysninger.
  • Den indeholder vedhæftede filer eller softwareopdateringer, som den beder dig om at installere på din computer.
  • Den anmoder om penge eller beder dig om at sende penge via Western Union.

Hvis du har modtaget en sådan meddelelse, bedes du videresende den til spoof@paypal.com og vi vil undersøge det.



Der er også den mulighed, at afsenderen muligvis ved et uheld har sendt betaling til den forkerte e-mailadresse. Du bør kontakte afsenderen for at få bekræftet, at betalingen blev sendt til din korrekte e-mailadresse.

 

Den side, du leder efter, er ikke længere tilgængelig. Prøv at søge igen i Hjælp, hvis du har spørgsmål eller vil kontakte os.