Browse All Topics

Gennemse alle emner

Resolution Center

Løsningscenter

Tax Center

Skattecenter

Message Center

Mine meddelelser

Technical Help

Teknisk hjælp

Personal Help

Hjælp til privatpersoner

Site Status

Status for websted

Hvordan sender jeg penge? 

Hvordan knytter jeg en bankkonto til min PayPal-konto?

Hvilke gebyrer skal jeg betale i forbindelse med en PayPal-konto? 

Hvad er Løsningscenter?

Hvordan tilknytter jeg et betalingskort til min PayPal-konto?

Emner i PayPals Hjælp | PayPal DK

Hjælp til transaktioner

Har du brug for øjeblikkelig hjælp? Chat med os for at få hurtig support

Almindelige problemer

Hvad kan vi hjælpe med?

Hent PayPal-appen

Du opnår de bedste resultater ved at stille et spørgsmål som f.eks. "Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?"

Hjælp

Prøv vores Unified Agent

Braintree kundeservice

Erhvervsressourcer

Hjælp til virksomheder

Brugerforum

Kontakt os

Ressourcer til udviklere

Du kan kun chatte med os, mens du er logget af, hvis du ikke kan logge på, eller hvis du ikke har en PayPal-konto. I alle andre tilfælde skal du logge på for at sende en meddelelse til os.

Din betaling blev afvist

Din sag er under gennemgang

Din konto er midlertidigt blevet blokeret

Du har en afventende tilbagebetaling

Dine penge afventer

Statusopdateringer

Anmeld et problem

Hvis du har tekniske spørgsmål:

Opkaldsinstruktioner

Tryk på knappen nedenfor for at ringe til os

Åbningstider for kundeservice

Indtast engangskoden, så du kan få hurtigere service

Ring til PayPals kundeservice, og indtast denne engangskode, når du bliver bedt om det.

Åbningstider

Ring til kundeservice

Du kan få mere at vide om vores procedurer for håndtering af klager i vores Complaints Process Code (Ungarn), som du kan finde

Du kan få mere at vide om vores procedurer for håndtering af klager i vores Complaints Process Code (Slovakiet), som du kan finde

Hvis du oplever et problem med en bestemt transaktion – herunder en eller flere betalinger, som du ikke genkender, eller som du mistænker som værende uautoriserede – skal du følge onlineprocessen for løsning af tvister i vores løsningscenter. For at oprette en tvist skal du logge på din PayPal-konto, vælge den relevante transaktion og benytte muligheden Anmeld et problem. Du vil blive bedt om at give nærmere oplysninger om problemet.

Vælg årsagen til din klage

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. er et kreditinstitut (eller en bank), der er autoriseret og overvåget af Luxembourgs finansielle tilsynsmyndighed, Commission de Surveillance du Secteur Financier (eller CSSF). CSSFs registrerede kontor: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. CSSF har et register over de organisationer, som de regulerer på

PayPal har nummer B00000351 i registret, men du kan også slå os op i registret ved at bruge vores navn. Handelsregisternummer: R.C.S. Luxembourg B 118 349

Directorate General for Economic Inspection of Belgium's Federal Public Service Economy, SMEs and self-employed, som kan kontaktes på sine kontorer i North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruxelles, Belgien.

For forbrugere, der er indbyggere i Tjekkiet, er den alternative tvistløsningsmyndighed vedrørende tvister med betalingstjenesteudbydere den finansielle forligsmand og den finansielle forligsmælingsmyndighed (www.finarbitr.cz) i det omfang og inden for de rammer, der er fastsat i lov nr. 229/2002 Coll. om finansiel forligsmand, med ændringer.

Den spanske nationalbank. Du kan få mere at vide om, hvordan du kontakter den spanske nationalbank på

Det relevante medlem af Financial Dispute Resolution Network ("Fin-Net"). Du kan få flere oplysninger om Fin-Net, og hvordan du kontakter den relevante tvistløsningsmyndighed, på

Den Finansielle og Kapitalmarkedskommissionen (på lettisk – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (hvis du ikke er forbruger). Den Finansielle og Kapitalmarkedskommissionen er den myndighed, der er ansvarlig for tilsynet med virksomheder i den finansielle sektor i Letland, såsom os. Du kan få flere oplysninger om Den Finansielle og Kapitalmarkedskommissionen, og hvordan du kontakter dem på

Forbrugerretsbeskyttelsescentret (på lettisk – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (hvis du er forbruger). Du kan få flere oplysninger om forbrugerretsbeskyttelsescentret, og hvordan du kontakter dem på

Den lettiske sammenslutning for finansombudsmænd (på lettisk – Finanšu Nozares Asociācija). Du kan få flere oplysninger om den lettiske sammenslutning for finansombudsmænd, og hvordan du kan kontakte dem på

Den nationale myndighed for forbrugerbeskyttelse (ANPC) (hvis du er forbruger og bosiddende i Rumænien). Du kan få mere at vide om ANPC, og hvordan du kontakter dem, på

Den rumænske nationalbank (BNR) (hvis du er bosiddende i Rumænien). Du kan kontakte BNR på 25 Lipscani Street., District 3, Bukarest, Rumænien. Du kan få flere oplysninger om BNR, og hvordan du kontakter dem, på:

Du kan finde flere oplysninger om yderligere alternative tvistløsningsorganer, som du kan henvise din klage til, i

Er du stadig ikke tilfreds efter trin 2? Hvis du ikke er tilfreds med vores endelige svar, har du retten til at videresende din klage til en uafhængig organisation eller myndighed, som har bemyndigelse til løsning af tvister:

Vi bestræber os på at yde den bedst mulige kundeservice til dig, men vi rammer muligvis ikke plet hver eneste gang. Hvis du ikke er tilfreds med udfaldet af din tvist, eller hvis du ønsker at indgive en klage over et problem, der ikke er dækket af vores løsningscenter, er du velkommen til at kontakte os, hvorefter vi vil gøre vores bedste for hurtigst muligt at tage hånd om problemet på en fair måde.

Hvis du er tilfreds med vores svar, behøver du ikke at foretage dig yderligere. Hvis du stadig ikke er tilfreds, skal du følge trin 2 nedenfor.

Vi vil behandle din klage så hurtigt som muligt:

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar eller udfaldet af din klagesag, kan du eskalere den til PayPal Europes Head of Complaints Office (du vil få oplyst de relevante kontaktoplysninger i det endelige svar vedrørende din klage).

Vores Head of Complaints Office vil bekræfte eskaleringen af din sag og bestræbe sig på at svare inden for 15 kalenderdage. Dette endelige svar vil forklare udfaldet af vores gennemgang og (hvis dette er relevant) dine muligheder for eskalering til en ekstern organisation eller myndighed – afhængigt af, hvad din klage drejer sig om.

Trin 1 – Indsend en klage til PayPal

Brug omregneren nedenfor, så du kan se, hvilken vekselkurs du måske vil få, når du bruger PayPal til betalinger.

Chat med PayPal-assistenten med det samme, eller skriv en meddelelse til en medarbejder.

PayPal til dig

Udforsk PayPal

PayPal Open
Én platform til hele virksomheden

Virksomhedstyper

Tag imod betalinger

Risiko og drift

Der opstod et problem. Prøv igen.

Prøv at søge igen i Hjælp

Flere måder at få hjælp på