Hjælpeartikel

Hjælp > Begrænsninger og Tvister/Kontosikkerhed > Hvordan kan jeg anmelde mulig bedrageri til PayPal?

Hvordan kan jeg anmelde mulig bedrageri til PayPal?

Det er vigtigt at anmelde enhver mistanke om bedrageri. Det er ikke kun med til at beskytte dig, men også alle andre, der handler på nettet.

Her finder nogle eksempler på bedrageriske aktiviteter. Sådan anmelder du dem:

  • Uautoriseret aktivitet på din PayPal-konto.
  • Falske e-mails eller websteder, der påstås at komme fra PayPal.
  • Varer, du ikke har modtaget, eller en potentielt bedragerisk sælger.

Uautoriseret aktivitet på din PayPal-konto

Hvis du bemærker uautoriserede betalinger på din konto, skal du anmelde det til os med det samme via Løsningscentret. Vigtigt! Husk at kontrollere dine forhåndsgodkendte betalinger. Betalingen kan være for en tjeneste, du tidligere har tilmeldt dig.

Sådan anmelder du uautoriserede betalinger:

  1. Log på din PayPal-konto.
  2. Klik på "Løs et problem i Løsningscentret" under Nyttige oplysninger.
  3. Klik på "Bestrid en betaling".
  4. Klik på "Fortsæt".
  5. Vælg Uautoriseret betaling, og klik på "Fortsæt".
  6. Følg trinnene for at rapportere betalingen.

Falske e-mails eller websteder, der påstås at komme fra PayPal.

Hvis du har modtaget en falsk e-mail, som påstås at være fra PayPal, eller hvis du er stødt på et falsk PayPal-websted, vil vi sætte pris på, at du giver os besked med det samme og videresender den oprindelige e-mail eller webadressen til spoof@paypal.com.

Varer, du ikke har modtaget, eller en potentielt bedragerisk sælger

Hvis du har betalt for en vare, men ikke modtaget den, eller hvis du mener, at sælgeren handler bedragerisk, bør du gå til Løsningscentret. Vi har udviklet adskillige tiltag, som hjælper med at beskytte dig, og oprettelse af en tvist er første skridt på vejen til at løse dit problem. Sådan gør du:

  1. Log på din PayPal-konto.
  2. Klik på "Løs et problem i Løsningscentret" under Nyttige oplysninger.
  3. Klik på "Bestrid en betaling".
  4. Klik på "Fortsæt".
  5. Vælg enten Varetvist eller Uautoriseret betaling, alt efter hvilken der er mest relevant.
  6. Følg vejledningen.


BEMÆRK!

Du kan se, at en e-mail ikke kommer fra os, når:

  • Den starter med en upersonlig hilsen, f.eks. "Kære bruger" eller "Hej PayPal-medlem". E-mails fra os indeholder altid det for- og efternavn eller virksomhedsnavn, der er registreret på din PayPal-konto.
  • Du bliver bedt om at sende en vare, inden betalingen kan frigives til din konto, men den nævnte betaling ikke er registreret for den pågældende vare i historikken.
  • Du bliver bedt om at angive betalingsoplysninger, oplysninger om din PayPal-konto eller andre personlige oplysninger.
  • Den indeholder en vedhæftet fil eller en softwareopdatering, som du skal installere på din computer.
  • Den indeholder en anmodning om penge eller om, at du overfører penge via Western Union.

Hvis du har modtaget en e-mail med ovenstående, beder vi dig videresende den til spoof@paypal.com. Så vil vi undersøge den nærmere.

Den side, du leder efter, er ikke længere tilgængelig. Prøv at søge igen i Hjælp, hvis du har spørgsmål eller vil kontakte os.