Como posso reportar uma transação ou atividade não autorizada?

Se você notar um pagamento que não autorizou, informe-nos imediatamente em nossa Central de soluções.

Para denunciar atividades não autorizadas na web:

1. Acesse a Central de soluções.
2. Toque em Relatar um problema.
3. Escolha o pagamento que deseja relatar e toque em Continuar.
4. Selecione "Desejo relatar uma atividade não autorizada".
5. Siga as etapas para relatar o pagamento.

E agora?

Após você abrir uma disputa de transação não autorizada, nós investigaremos a transação. Você receberá um e-mail em até 10 dias.

Algumas cobranças podem parecer desconhecidas, mas são legítimas e autorizadas. Antes de abrir um caso, certifique-se de que a atividade suspeita não era de um familiar usando sua conta do PayPal ou de um pagamento automático, como uma assinatura.

Para cancelar um pagamento automático na web:

1. Acesse Configurações.
2. Clique em Pagamentos.
3. Selecione Pagamentos automáticos.
4. Selecione o nome ou o e-mail do vendedor e toque em Cancelar.

Para cancelar um pagamento automático no aplicativo:

1. Toque no ícone de menu (três linhas).
2. Toque no nome do vendedor.
3. Toque em Cancelar este pagamento automático na parte inferior.

Para cancelar um pagamento automático no aplicativo:

1. Toque no ícone de menu (três linhas).
2. Toque em assinaturas. 
3. Toque no vendedor.
4. Toque em Cancelar este pagamento automático na parte inferior.

Para cancelar um pagamento automático por meio de Empresas vinculadas no aplicativo:

1. Toque no ícone de menu (três linhas).
2. Toque em Empresas vinculadas.
3. Toque no vendedor.
4. Toque em Desvincular para remover o PayPal como meio de pagamento.
5. Toque em Desvincular para confirmar o cancelamento. 

Para fazer um pedido de reembolso de um pagamento concluído, você precisará entrar em contato com o vendedor.