Cập nhật lần gần nhất vào Ngày 31 tháng 07 năm 2020
Cập nhật lần gần nhất vào Ngày 31 tháng 07 năm 2020
Chính sách Bảo vệ Người bán PayPal là gì?
Chương trình Bảo vệ người bán PayPal là chính sách chúng tôi cung cấp để bảo vệ người bán tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam trước các khiếu nại, yêu cầu bồi hoàn hoặc đảo ngược đựa trên:
Chương trình Bảo vệ người bán PayPal áp dụng cho các khoản thanh toán đủ điều kiện từ người mua có tài khoản PayPal ở bất kỳ quốc gia nào. Nếu bạn bán hoặc tiếp thị cho người mua ở các quốc gia khác thì bạn nên đọc các chính sách Bảo vệ người mua PayPal tại các quốc gia nơi người mua mục tiêu của bạn cư trú (các chính sách Bảo vệ người mua PayPal liên quan hiện được cung cấp tại đây) vì các chính sách này sẽ áp dụng cho bạn với tư cách là người nhận thanh toán hoặc người bán.
Chính sách Bảo vệ Người bán PayPal đảm bảo được những gì?
PayPal sẽ trả cho bạn toàn bộ số tiền thanh toán đủ điều kiện và miễn phí yêu cầu bồi hoàn đã thanh toán (đối với các giao dịch được thanh toán qua thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng) nếu có.
Tư cách hợp lệ đối với chính sách Bảo vệ Người bán PayPal
Bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu này, cũng như mọi yêu cầu bổ sung được áp dụng, để đủ điều kiện hưởng quyền lợi chương trình Bảo vệ người bán PayPal:
Yêu cầu bổ sung đối với hàng hóa phi vật thể
Để đủ điều kiện hưởng quyền lợi chương trình Bảo vệ người bán khi bán hàng hóa và dịch vụ phi vật thể, hoạt động bán hàng phải đáp ứng các yêu cầu cơ bản và các yêu cầu bổ sung sau đây:
Lập bằng chứng giao hàng hoặc bằng chứng vận chuyển cho người bán ở Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam
Hàng hóa hữu hình Dưới đây là các yêu cầu áp dụng cho bằng chứng vận chuyển hoặc bằng chứng giao hàng đối với hàng hóa hữu hình: | |
Bằng chứng vận chuyển | Bằng chứng giao hàng |
Chứng từ trực tuyến hoặc bản cứng từ công ty vận chuyển bao gồm:
| Chứng từ trực tuyến hoặc bản cứng từ công ty vận chuyển bao gồm: Ngày giao hàng và/hoặc trạng thái "đã giao" hàng hóa hoặc dịch vụ.
QUAN TRỌNG: Việc bạn lựa chọn hãng vận chuyển và phương thức vận chuyển với hãng vận chuyển đó có thể ảnh hưởng lớn đến khả năng đáp ứng các yêu cầu về bằng chứng giao hàng của bạn. Vui lòng bảo đảm rằng hãng vận chuyển có thể cung cấp trạng thái 'đã giao' tại địa chỉ chính xác, đặc biệt là khi vận chuyển hàng hóa quốc tế; nếu không, khiếu nại Bảo vệ người bán của bạn có thể bị từ chối. |
Hàng hóa phi vật thể Dưới đây là các yêu cầu áp dụng cho bằng chứng vận chuyển hoặc bằng chứng giao hàng đối với hàng hóa phi vật thể: |
Đối với hàng hóa phi vật thể hoặc sản phẩm kỹ thuật số, bằng chứng vận chuyển hoặc giao hàng có nghĩa là bằng chứng thuyết phục cho thấy mặt hàng đã được giao hoặc đơn đặt hàng đã được thực hiện. Bằng chứng thuyết phục có thể bao gồm hệ thống hồ sơ ghi rõ ngày gửi hàng hóa và:
|
Các ngưỡng giá trị cần xác nhận bằng chữ ký
Tiền tệ* | Số tiền | Tiền tệ* | Số tiền |
Đô la Úc | 850 AUD | Đô la New Zealand | 950 NZD |
Real Brazil | 1.750 BRL | Krone Na Uy | 4.600 NOK |
Đô la Canada | 850 CAD | Peso Philippine | 34.000 PHP |
Koruna Cộng hòa Séc | 15.000 CZK | Zloty Ba Lan mới | 2.300 PLN |
Krone Đan Mạch | 4.100 DKK | Rúp Nga | 27.000 RUB |
Euro | 550 EUR | Đô la Singapore | 950 SGD |
Đô la Hồng Kông | 6.000 HKD | Krona Thụy Điển | 4.950 SEK |
Forint Hungary | 170.000 HUF | Franc Thụy sĩ | 700 CHF |
Shekel Israel | 2.700 ILS | Đô la Đài loan | 23.000 TWD |
Yên Nhật | 77.000 JPY | Baht Thái | 24.500 THB |
Ringgit Malaysia | 2.500 MYR | Bảng Anh | 450 GBP |
Peso Mexico | 10.000 MXN | Đô la Mỹ | 750 USD |
Quy trình bảo vệ người bán PayPal
PayPal sẽ tạm giữ tiền trong tài khoản của bạn để chi trả toàn bộ cho các khiếu nại, yêu cầu bồi hoàn hoặc đảo ngược. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng vận chuyển hoặc bằng chứng giao hàng và bất kỳ thông tin nào khác mà chúng tôi cần để xác định xem giao dịch có đáp ứng các điều kiện hưởng quyền lợi chương trình Bảo vệ người bán PayPal không.
Chúng tôi sẽ sử dụng quyền quyết định hợp lý của mình để xác định một giao dịch có đáp ứng các yêu cầu về tư cách hợp lệ để hưởng quyền lợi chương trình Bảo vệ người bán PayPal hay không. Nếu giao dịch đáp ứng yêu cầu, chúng tôi sẽ gỡ khoản tạm giữ và chuyển lại tiền vào tài khoản của bạn.
Nếu khoản thanh toán không được hưởng quyền lợi chương trình Bảo vệ người bán PayPal, PayPal sẽ xóa khoản tiền đó khỏi tài khoản của bạn và trả lại cho người mua. Ngoài ra, bạn sẽ chịu trách nhiệm trả khoản phí yêu cầu bồi hoàn cho PayPal, nếu có.
Đình chỉ tư cách hợp lệ đối với Chính sách Bảo vệ Người bán PayPal
Chúng tôi có thể đình chỉ tư cách hợp lệ đối với chính sách Bảo vệ Người bán PayPal nếu chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng có nguy cơ liên quan đến tài khoản của bạn. Để đánh giá nguy cơ, chúng tôi sẽ cân nhắc:
Chúng tôi có thể đình chỉ tư cách hợp lệ của bạn đối với chính sách Bảo vệ người bán PayPal nếu tài khoản của bạn được liên kết hoặc liên quan đến một Tài khoản khác đã bị đình chỉ.
Chúng tôi sẽ gỡ bỏ lệnh đình chỉ này nếu chúng tôi không còn lý do hợp lý để tin rằng tài khoản của bạn gây ra nguy cơ cao.
Nếu chúng tôi tin rằng vẫn còn nguy cơ, chúng tôi có thể yêu cầu bạn thực hiện một số hành động nhất định để gỡ bỏ quyết định đình chỉ tư cách hợp lệ của bạn đối với Chính sách Bảo vệ Người bán PayPal. Bạn phải tuân theo chỉ dẫn của chúng tôi theo yêu cầu chính đáng của PayPal trong khung thời gian quy định.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email nếu chúng tôi đình chỉ hoặc gỡ bỏ lệnh đình chỉ tư cách hợp lệ của bạn đối với Chính sách Bảo vệ Người bán PayPal.
Ví dụ về các hàng hóa/giao dịch không đủ điều kiện hưởng Chính sách Bảo vệ Người bán PayPal
Loại trừ khỏi chính sách Bảo vệ người bán PayPal
Nếu sau khi đã xem xét tất cả các trường hợp có liên quan, chúng tôi xác định rằng bạn đã lạm dụng Chính sách bảo vệ người bán PayPal, chúng tôi có thể quyết định loại trừ bạn khỏi Chính sách bảo vệ người bán PayPal hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác theo Thỏa thuận này. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu bạn bị loại trừ.
Nếu bạn nhận được khoản thanh toán theo Chính sách Bảo vệ Người bán PayPal mà bạn không có quyền hoặc không đủ điều kiện nhận, các khoản thanh toán đó sẽ được bạn hoàn trả ngay lập tức và có thể được thu hồi dưới dạng khoản nợ đến hạn và phải trả cho PayPal.