จะตอบกลับข้อพิพาทของผู้ซื้อ PayPal ได้อย่างไร

คุณสามารถตอบกลับผู้ซื้อได้ภายในศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย

วิธีการตอบกลับผู้ซื้อของคุณในศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย บนเว็บไซต์ PayPal มีดังนี้

  1. ไปที่ศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย  
  2. คลิกดูใต้ “การดำเนินการ” ที่อยู่ถัดจากเรื่องของคุณ 
  3. ตอบกลับถึงผู้ซื้อและป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (เช่น ข้อมูลการติดตามพัสดุ) แล้วคลิกส่ง

เมื่อเกิดข้อพิพาท คุณมีเวลา 20 วันในการสื่อสารกับอีกฝ่ายผ่านทางข้อความในศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขายของคุณเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา ข้อพิพาทจะปิดลงโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 20 วัน เว้นแต่ว่าจะมีการยกระดับ 

ทั้งสองฝ่ายสามารถยกระดับข้อพิพาทเป็นข้อเรียกร้องได้ การยกระดับข้อพิพาทเป็นข้อเรียกร้องหมายความว่า คุณกําลังขอให้ PayPal ตรวจสอบและตัดสินผลลัพธ์

โดยปกติเราจะสรุปผลตัดสินภายใน 14 วัน แต่บางกรณีอาจใช้เวลา 30 วันหรือนานกว่านั้น

โปรดคอยตรวจสอบอีเมลและศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย ของคุณว่ามีการอัปเดต หรือมีคำขอข้อมูลเพิ่มเติมจากเราหรือไม่ 

เราสามารถช่วยเหลือคุณได้มากขึ้น

เราจะใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของคุณถ้าคุณยังเรียกดูต่อไป คุณยินยอมหรือไม่ ถ้าเรายังใช้คุกกี้เพื่อแสดงโฆษณาที่เป็นส่วนบุคคล ดูข้อมูลเพิ่มเติมและจัดการคุกกี้ของคุณ