จะตอบกลับข้อพิพาทของผู้ซื้อ PayPal ได้อย่างไร
คุณสามารถตอบกลับผู้ซื้อได้ภายในศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย
วิธีการตอบกลับผู้ซื้อของคุณในศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย บนเว็บไซต์ PayPal มีดังนี้
- ไปที่ศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย
- คลิกดูใต้ “การดำเนินการ” ที่อยู่ถัดจากเรื่องของคุณ
- ตอบกลับถึงผู้ซื้อและป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (เช่น ข้อมูลการติดตามพัสดุ) แล้วคลิกส่ง
เมื่อเกิดข้อพิพาท คุณมีเวลา 20 วันในการส่งข้อความหารือกับอีกฝ่ายในศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขายของคุณ เพื่อพยายามแก้ไขปัญหา ข้อพิพาทจะปิดลงโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 20 วัน เว้นแต่ว่าจะมีการยกระดับ
ทั้งสองฝ่ายสามารถยกระดับข้อพิพาทเป็นข้อเรียกร้องได้ การยกระดับข้อพิพาทเป็นข้อเรียกร้องหมายความว่า คุณกําลังขอให้ PayPal ตรวจสอบและตัดสินผลลัพธ์
โดยปกติเราจะสรุปผลตัดสินภายใน 14 วัน แต่บางกรณีอาจใช้เวลา 30 วันหรือนานกว่านั้น
โปรดคอยตรวจสอบอีเมลและศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย ของคุณว่ามีการอัปเดต หรือมีคำขอข้อมูลเพิ่มเติมจากเราหรือไม่