บทความช่วยเหลือ

ศูนย์ช่วยเหลือ > การชำระเงิน/สถานะของการชำระเงิน > เงินสำรองคืออะไร ทำไมต้องเก็บสำรองเงินไว้ในบัญชี PayPal

ถามชุมชนธุรกิจของเรา

เริ่มใช้งานและเข้าร่วมการสนทนาเพื่อใช้ PayPal สำหรับธุรกิจใน ชุมชน Headstart

เงินสำรองคืออะไร ทำไมต้องเก็บสำรองเงินไว้ในบัญชี PayPal

เงินสำรองคือ จำนวนเงินที่ถูกพักไว้ชั่วคราวในบัญชี PayPal ของคุณ เพื่อช่วยให้แน่ใจว่า คุณมีจำนวนเงินสำรองเพียงพอเพื่อชดใช้สำหรับในกรณีการปฏิเสธชำระเงิน ข้อเรียกร้อง หรือการตีคืนการชำระเงินที่ยื่นโดยผู้ซื้อของคุณ โดยจำนวนเงินเก็บสำรองนี้จะไม่สามารถถูกนำไปใช้หรือถอนได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่งค่ะ

คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลถ้ามีการสำรองเงินในบัญชีของคุณ ถ้าคุณต้องการดูว่ามีการสำรองเงินไว้จำนวนเท่าไร คุณสามารถไปที่หน้าสรุปข้อมูลบัญชีแล้วดูจำนวนเงินในส่วนที่ถูกพักไว้ในส่วน "ยอดคงเหลือในบัญชี PayPal" ของคุณ
 

ทำไมต้องมีการเก็บสำรองเงิน

การเก็บสำรองเงินจะถูกประเมินและดำเนินการแตกต่างกันไปในแต่ละกรณีค่ะ โดยขึ้นอยู่กับระดับของความเสี่ยงในการทำรายการ ช่วงระยะเวลา และตัวแปรอื่นๆ ซึ่งรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเฉพาะ) สิ่งเหล่านี้:
  • ระยะเวลาของการดำเนินธุรกิจของคุณ
  • ประเภทอุตสาหกรรมหรือการทำรายการของคุณมีแนวโน้มของการปฏิเสธชำระเงิน และการถูกยื่นข้อพิพาทสูงกว่าประเภทอุตสาหกรรมหรือการทำรายการอื่นๆหรือไม่
  • ประวัติและจำนวนการรับชำระเงินของคุณ ซึ่งรวมถึงแนวโน้มของการเพิ่มหรือลดจำนวนการชำระเงิน โดยไม่ว่าจะเป็นการรับชำระเงินด้วย PayPal หรือจากผู้ให้บริการทางการเงินอื่นๆ
  • ประวัติของธุรกิจและ/หรือความน่าเชื่อถือส่วนบุคคลของคุณ
  • ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าให้ผู้ซื้อ
  • การคืนสินค้า การปฏิเสธชำระเงิน การยื่นข้อเรียกร้อง และข้อพิพาทมีจำนวนสูงกว่าค่าเฉลี่ยปกติหรือไม่
เราจะตรวจสอบบัญชีของคุณเป็นระยะๆ เพื่อพิจารณาว่าควรยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนการเก็บเงินสำรองหรือไม่ และเราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเมื่อมีความคืบหน้าเกี่ยวกับเงินสำรองในบัญชี PayPal ของคุณค่ะ
 

ประเภทของเงินสำรองมีอะไรบ้าง

เงินสำรองมี 2 ประเภทดังนี้
  • เงินสำรองหมุนเวียน: เราจะเก็บเงินสำรองหมุนเวียนโดยหักเป็นเปอร์เซ็นต์จากจำนวนเงินที่คุณได้รับในแต่ละวัน แล้วปล่อยเงินจำนวนดังกล่าวคืนให้คุณหลังจากครบระยะเวลาที่กำหนดไว้ ตัวอย่างเช่น เรากำหนดเก็บเงินสำรองหมุนเวียนในบัญชี PayPal ของคุณ เป็นจำนวน 10% ในช่วงระยะเวลา 90 วัน  นั่นหมายความว่าเราจะพักเงิน 10% ของจำนวนเงินที่คุณได้รับในวันที่ 1 และจะปล่อยเงินจำนวนดังกล่าวในวันที่ 91 แล้วเราก็จะพักเงิน 10% ของจำนวนเงินที่คุณได้รับในวันที่ 2 จนถึงวันที่ 92 หมุนเวียนกันไปเรื่อยๆ
  • เงินสำรองขั้นต่ำ: เราจะเก็บแยกเงินสำรองขั้นต่ำเป็นจำนวนหนึ่งไว้ต่างหากในบัญชี PayPal ของคุณ (ตลอดเวลา) ตัวอย่างเช่น เรากำหนดเงินสำรองขั้นต่ำในบัญชี PayPal ของคุณ เป็นจำนวน 1,000 ดอลลาร์สหรัฐ นั่นหมายความว่า ถ้าในวันแรกคุณได้รับเงินจำนวนมากกว่า 1,000 ดอลลาร์สหรัฐ เราอาจจะพักเงินจำนวน 1,000 ดอลลาร์สหรัฐในเพียงครั้งเดียวแยกไว้ในบัญชีของคุณเลย หรือถ้าคุณได้รับเงินไม่ถึงจำนวนนั้น เราก็จะพักเงินไว้เป็นจำนวนที่ละน้อยในแต่ละวันจนกว่าจะครบ 1,000 ดอลลาร์สหรัฐค่ะ
 

จะเลือกไม่เก็บเงินสำรองในบัญชี PayPal ได้หรือไม่

เราต้องการช่วยคุณเพิ่มยอดขายและให้คุณสามารถใช้ PayPal ในการรับชำระเงินได้อย่างราบรื่น และเพื่อดำเนินการนี้ การเพิ่มความมั่นใจและความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าของคุณถือเป็นสิ่งที่สำคัญ การเก็บเงินสำรองในบัญชีของคุณจะเป็นตัวช่วยที่ทำให้ทั้งเราและคุณมั่นใจได้ว่าคุณมีเงินเพียงพอในการชำระคืนให้ผู้ซื้อในกรณีการปฏิเสธชำระเงิน ข้อเรียกร้อง หรือการตีคืนการชำระเงินค่ะ ดังนั้นการเก็บสำรองเงินในบัญชี PayPal ถือเป็นสิ่งที่จำเป็นและบางครั้งไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้

เคล็ดลับบางส่วนที่จะช่วยเพิ่มความมั่นใจและพึงพอใจให้แก่ลูกค้าของคุณ และทำให้เราเห็นว่าการเก็บเงินสำรองในบัญชี PayPal ของคุณนั่นอาจจะไม่จำเป็น
  • จัดส่งสินค้ารวดเร็วและแจ้งข้อมูลการติดตามพัสดุที่ถูกต้องให้แก่ผู้ซื้อผ่าน PayPal
  • ติดต่อพูดคุยกับผู้ซื้อตั้งแต่เนิ่นๆ และแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลง ความล่าช้า หรือข้อมูลสำคัญอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
  • ถ้ามีการตกลงกับผู้ซื้อเรื่องคืนเงิน ก็ให้ดำเนินการโดยเร่งด่วน เพื่อหลีกเลี่ยงกรณีการยื่นคำร้องเรียนจากผู้ซื้อ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บเงินสำรองในสัญญาสำหรับผู้ใช้บริการของเรา (ข้อที่ 11.5)
ขออภัยค่ะ ไม่มีหน้าเว็บที่คุณต้องการแล้ว ถ้าคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการติดต่อเรา โปรดลองค้นหาอีกครั้งในศูนย์ช่วยเหลือของเราค่ะ
เป็นประโยชน์หรือไม่ขอบคุณที่แสดงความคิดเห็นค่ะ