PayPal เก็บข้อมูลใดของผู้ใช้บ้าง

PayPal จะลบข้อมูลออกเรื่อยๆ ในช่วงระยะเวลาการเก็บรักษาที่จำเป็น ซึ่งจะส่งผลให้ข้อมูลของคุณถูกลบออกทั้งหมด แม้ว่าข้อมูลบางอย่าง เช่น ข้อมูลทางการตลาด จะถูกลบทันที แต่ข้อมูลอื่นๆ อาจถูกเก็บรักษาไว้ตามกฎหมายและเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของ PayPal รวมถึงการป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน

เพราะเหตุใด PayPal จึงต้องเก็บรักษาข้อมูลผู้ใช้

ตามกฎหมายแล้ว PayPal ต้องรักษาผู้ใช้ข้อมูลของลูกค้าบางรายไว้เป็นระยะเวลาหลายปี เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับและภาระผูกพัน นอกจากนี้ ยังทําเพื่อช่วยป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน เช่น เช่นเดียวกับการจัดตั้ง การดำเนินการ และการป้องกันข้อเรียกร้องทางกฎหมาย

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ PayPal ไม่สามารถลบข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดได้เมื่อได้รับคําขอ กฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ และกฎหมายท้องถิ่นจะกําหนดระยะเวลาที่เก็บข้อมูลไว้ ถ้าต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้งาน และเปิดเผยข้อมูล โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ถ้าคุณมีข้อสงสัยใดๆ โปรดติดต่อเรา

กระบวนการเก็บรักษาและการจัดการข้อมูลแตกต่างกันในแต่ละประเทศหรือไม่

ใช่ ข้อกําหนดในการเก็บรักษาข้อมูลจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

ภาระผูกพันตามกฎหมายสำหรับการดำเนินการลบข้อมูลให้เสร็จสิ้นคืออะไร?

ในระหว่างการประมวลผลการลบข้อมูล PayPal จะดำเนินการดังนี้

• รับทราบคําขอของคุณ
• อธิบายให้คุณทราบหากเราไม่สามารถลบข้อมูลของคุณได้ทันที พร้อมเหตุผล
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันผู้ใช้และไทม์ไลน์

เกณฑ์คุณสมบัติสําหรับการลบข้อมูลคืออะไร

เพื่อช่วยเราลบข้อมูลของคุณ คุณสามารถดําเนินการต่อไปนี้ได้ (เช่นความเหมาะสม):  

• ถ้าบัญชีของคุณถูกจํากัดการใช้งาน โปรดไปที่ศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย เลือก ไปที่การจํากัดการใช้งานบัญชี แล้วคลิก แก้ไขปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เคลียร์การชำระเงินที่ค้างอยู่แล้ว เราไม่สามารถปิดบัญชีของคุณได้จนกว่าจะชำระครบแล้วทั้งหมด
• นอกจากนี้ โปรดโอนยอดคงเหลือใน PayPal (ถ้ามี) ไปยังธนาคารของคุณ
• ถ้ามียอดค้างชำระกับเรา โปรดคลิกลิงก์ แก้ไขยอดคงเหลือของคุณที่แสดงจำนวนเงินที่ต้องชำระให้เรา ถัดจากยอดคงเหลือในบัญชี PayPal ของคุณ
• หากมีข้อพิพาทใดๆ ในบัญชี ให้รอจนกว่าปัญหาเหล่านั้นจะได้รับการแก้ไข 

ขอแจ้งเตือนว่าแม้หลังจากปิดบัญชีของคุณแล้ว เราอาจยังคงต้องเก็บรักษาข้อมูลบางส่วนของคุณเพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันในการเก็บรักษาข้อมูลของเรา

สําหรับประเทศบราซิล: ถ้าคุณค้างชําระเงินกับเรา โปรดคลิกลิงก์ ชําระยอดที่คุณค้างชําระ ถัดจากจํานวนเงิน

คําขอลบข้อมูลต้องผ่านขั้นตอนระยะใดบ้าง

เมื่อคุณได้ยื่นคำขอลบข้อมูลแล้ว เราจะตรวจสอบสิทธิ์ของข้อมูลบัญชีของคุณ หลังจากตรวจสอบสิทธิ์แล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าบัญชีของคุณมีคุณสมบัติในการลบข้อมูลหรือไม่

สาเหตุทั่วไปที่ทำให้คำขอลบข้อมูลไม่เสร็จสมบูรณ์คืออะไร

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับบัญชีที่ไม่เข้าเกณฑ์ ได้แก่ การจำกัดการใช้งานบัญชี มีการชำระเงินคงค้าง ยอดคงเหลือเป็นบวก หรือจำนวนเงินที่ต้องชำระใน PayPal

จะเกิดอะไรขึ้นหากคำขอลบข้อมูลไม่สามารถดำเนินการได้ทันที

การลบข้อมูลจำเป็นต้องปิดบัญชี ทำให้เริ่มต้นระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล PayPal จะรับทราบคําขอการลบข้อมูลของผู้ใช้ และดําเนินการเพื่อเริ่มกระบวนการลบข้อมูล อย่างไรก็ตาม การลบข้อมูลจะเสร็จสมบูรณ์เฉพาะกับข้อมูลที่ไม่จําเป็นต้องเก็บรักษาไว้เท่านั้น เช่น ข้อมูลทางการตลาด เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล ข้อมูลของผู้ใช้จะถูกลบโดยอัตโนมัติ ยกเว้นกรณีที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นที่สถานการณ์ที่ PayPal มีผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการรักษาไว้นานกว่านั้น

ต้องระบุข้อมูลรับรองใดบ้าง เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของตัวตนของบุคคลที่ขอลบข้อมูล

PayPal ยอมรับคําขอให้การลบข้อมูลจากเจ้าของข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมาย หรือจากทายาท/ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของตัวตนของบุคคลที่ขอลบข้อมูล PayPal จะตรวจสอบข้อมูลรับรอง และบุคคลที่ร้องขอจําเป็นต้องผ่านการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA) เรียบร้อยแล้ว

มีการสื่อสารการอัปเดตสถานะคำขอลบข้อมูลอย่างไร

หลังจากส่งคําขอให้แก้ไขข้อมูล คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลตามที่อยู่ที่ให้ไว้ในระหว่างการส่งคําขอ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าที่อยู่อีเมลนี้ไม่สามารถแก้ไขได้เมื่อส่งคำขอแล้ว

ฉันจะตรวจสอบสถานะคําขอลบข้อมูลได้อย่างไร 

คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับสถานะของคําขอของคุณผ่านทางอีเมล นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลสแปมของคุณเพื่อดูการสื่อสารที่ไม่ได้รับ ก่อนที่จะติดต่อ PayPal อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า PayPal เพื่อตรวจสอบสถานะคําขอของคุณได้

PayPal จะลบข้อมูลที่เก็บไว้โดยอัตโนมัติหรือไม่

ใช่ PayPal จะลบข้อมูลหากมีคุณสมบัติในการลบหลังจากระยะเวลาเก็บรักษาตามนโยบายและข้อบังคับ

หลังจากสร้างคําขอให้ลบข้อมูลแล้ว ฉันสามารถขอรายงานการเข้าถึงข้อมูล (DAR) ได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถขอรายงานการเข้าถึงข้อมูลได้ในขณะร้องขอการลบข้อมูล อย่างไรก็ตาม เมื่อปิดบัญชีแล้ว คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดหรือขอสําเนา DAR ของคุณผ่านระบบบริการตนเองออนไลน์ของ PayPal ได้อีก แต่คุณยังสามารถส่งคําขอแบบออฟไลน์ได้โดยติดต่อเราผ่านเว็บไซต์สาธารณะของเรา

ฉันจะติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของ PayPal ได้อย่างไร

สามารถติดต่อ DPO ของ PayPal ได้ผ่านส่วติดต่อเราและสามารถดูรายละเอียดได้ที่ ศูนย์ความเป็นส่วนตัว

จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าลูกค้าของ PayPal เกี่ยวกับคําขอให้ลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถติดต่อเราได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้งาน และเปิดเผยข้อมูลของคุณได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา