User Agreement for PayPal Service

>> Zobraziť všetky právne zmluvy

Zmluva s používateľom služby PayPal

Dátum poslednej aktualizácie: 28. februára 2018

 

Upozornenie: Verzia tejto zmluvy označovaná ako „aktuálna zmluva s používateľom služby PayPal“ uvedená nižšie je účinná do 25. mája 2018. Verzia tejto zmluvy označovaná ako „aktualizovaná zmluva s používateľom služby PayPal“ uvedená pod aktuálnou verziou nadobudne účinnosť 25. mája 2018, kedy nahradí aktuálnu zmluvu s používateľom služby PayPal.

 

Aktuálna zmluva s používateľom služby PayPal

Táto zmluva obsahuje sedemnásť častí (vrátane obsahu). Kliknutím na odkazy nižšie môžete prejsť na ľubovoľnú časť. Nadpisy a podnadpisy uvedené nižšie slúžia iba ako referencia a neobmedzujú rozsah častí. Vymedzenie niektorých osobitných výrazov sa nachádza v časti 16 vo vymedzení pojmov. Podčiarknuté slová v tejto zmluve a na našej webovej lokalite odkazujú na relevantné informácie.

 

Prejsť na časť:

1. Náš vzťah s vami
2. Váš účet a zostatky
3. Zdroje financovania
4. Posielanie peňazí
5. Prijímanie peňazí
6. Výber prostriedkov a speňaženie e-peňazí
7. Doba platnosti a zatvorenie účtu
8. Poplatky a prepočet meny
9. Zakázané činnosti
10. Vaša zodpovednosť – kroky, ktoré môžeme podniknúť
11. Program ochrany predajcu
12. Chyby a neoprávnené transakcie
13. Ochrana kupujúceho PayPal
14. Spory so spoločnosťou PayPal
15. Všeobecné ustanovenia
16. Vymedzenie pojmov
Príloha 1. Tabuľka poplatkov

Táto zmluva je právne záväznou dohodou medzi vami a spoločnosťou PayPal a vzťahuje sa na používanie služieb.

Podmienky pravidiel používania služby PayPalpravidiel darčekových kupónov obchodníka , ktoré sú uvedené na vstupnej stránke „Právne zmluvy“, sú do tejto zmluvy začlenené prostredníctvom odkazu a stanovujú ďalšie podmienky a pravidlá týkajúce sa služieb. V tejto zmluve sa vyššie uvedeným dokumentom hovorí „pomocné dokumenty“. V snahe predísť pochybnostiam sa ozrejmuje, že pomocné dokumenty ani časti tejto zmluvy, ktoré obsahujú podmienky pomocných dokumentov, nepredstavujú rámcové dohody v zmysle smernice EÚ o platobných službách (2007/64/ES), druhej smernice EÚ o platobných službách (EÚ) 2015/2366) (ďalej ako „SPS2“) ani sa nimi nevykonávajú tieto smernice v členských štátoch EÚ ani EHS.

 

Uzatvorenie zmluvy

Pri registrácii v službe je potrebné, aby ste si prečítali všetky podmienky a pravidlá uvedené v tejto zmluve (vrátane aktualizácií podmienok, pravidiel a podmienok odmien uvedených nižšie) a súhlasili s nimi.

Všetky budúce zmeny popísané v aktualizáciách podmienok, ktoré budú v čase vašej registrácie k službám uvedené na stránke „Právne zmluvy“ na webovej lokalite spoločnosti PayPal, sú zahrnuté v tejto zmluve prostredníctvom odkazu a nadobudnú účinnosť podľa príslušnej aktualizácie podmienok.

Táto zmluva, ďalšie právne podmienky a právne informácie poskytnuté v súvislosti s používaním služby PayPal sú umiestnené na webovej lokalite spoločnosti PayPal (zvyčajne na vstupnej stránke „Právne zmluvy“). Tieto informácie vám taktiež môžeme poslať alebo sa môžu objaviť na miestach na webovej lokalite spoločnosti PayPal alebo iných webových lokalitách tam, kde budú relevantné v súvislosti s používaním služieb PayPal.

Táto zmluva sa vám poskytuje a je uzavretá len v angličtine. Súhlasíte s tým, že akékoľvek vaše použitie služieb predstavuje váš súhlas s touto zmluvou, a preto vám odporúčame uschovať alebo vytlačiť si ju (vrátane všetkých pravidiel).

Ak chcete používať služby PayPal, spoločnosť PayPal môže vyžadovať, aby ste si založili účet PayPal (vrátane účelu posielania alebo prijímania platieb alebo ako prostriedok na prihlásenie sa k službám tretích strán, bez obmedzenia).

 

DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE – KĽÚČOVÉ RIZIKÁ A PODMIENKY

Toto je dôležitý dokument, ktorý je potrebné pri rozhodovaní sa o používaní služieb pozorne preštudovať a vziať do úvahy. Pred súhlasom s touto zmluvou si pozorne prečítajte podmienky, ktoré sú v nej uvedené. Táto zmluva rovnako uvádza niektoré riziká spojené s používaním služieb PayPal a postupy, ako bezpečne vykonať platby online prostredníctvom služby PayPal.

Nesiete výlučnú zodpovednosť za pochopenie a dodržiavanie všetkých právnych predpisov, pravidiel a nariadení vašej príslušnej jurisdikcie, ktoré sa na vás môžu vzťahovať v súvislosti s používaním služieb, napríklad vrátane právnych predpisov, pravidiel či nariadení, ktoré sa týkajú regulovanej činnosti, licencovanej činnosti, činnosti v rámci vývozu alebo dovozu, daní alebo transakcií v cudzej mene.

Berte do úvahy nasledujúce riziká a kľúčové podmienky vzťahujúce sa na používanie služieb:

Riziko storna platby

Platby prijaté do účtu PayPal môžu byť neskôr stornované, napríklad ak sa platba stane predmetom chargebacku, storna, sťažnosti alebo sa stane inak neplatnou. To pre niektorých predajcov znamená, že platby, ktoré dostali na svoje účty, môžu byť vrátené odosielateľovi alebo inak odstránené z ich účtu potom, čo dostali zaplatené alebo doručili tovar alebo predané služby.

Kľúčovou podmienkou na splnenie kritérií programu ochrany predajcu je v prípade hmotných položiek to, že predajca musí tovar odoslať na adresu uvedenú na stránke podrobností o transakcii. Ak je tovar doručený osobne alebo predajca odošle tovar na inú adresu (napríklad, ak vás kupujúci požiada o doručenie na adresu do práce alebo ide o doručenie daru na adresu obdarovaného), nespĺňate kritériá na vrátenie peňazí stanovené podmienkami programu.

Rizikám vrátenia platby z vášho účtu sa môžete vyhnúť dodržiavaním kritérií uvedených v programe ochrany predajcu spoločnosti PayPal a ostatných postupov pre predajcov uvedených v časti Centrum zabezpečenia, ktorá je dostupná z väčšiny stránok na webovej lokalite spoločnosti PayPal.

Ak porušíte túto zmluvu vrátane pravidiel používania služby PayPal alebo akúkoľvek inú zmluvu uzavretú so spoločnosťou PayPal, môžeme zrušiť, pozastaviť alebo obmedziť prístup k vášmu účtu, našim službám alebo obmedziť prístup k vašim finančným prostriedkom do takej miery a na tak dlhú dobu, ako je primerané na ochranu rizika zodpovednosti (prečítajte si časť 10.2h). V snahe predísť pochybnostiam uvádzame, že za porušenie časti 10.6 (Informácie o vás) môžeme permanentne zablokovať váš účet.

Riziko zadržania platieb spoločnosťou PayPal

Berte na vedomie, že aj keď máte jeden účet PayPal, váš účet má dve oddelené funkcie, funkciu platieb a funkciu rezervy. Schopnosť pristúpiť k finančným prostriedkom v účte a vykonať platobné transakcie z účtu záleží od toho, predmetom akej funkcie sú finančné prostriedky v danom čase. Na účely tejto zmluvy sa vymedzujú tieto pojmy:

  • Časť účtu, ktorá predstavuje funkčnosť platenia, budeme nazývať „platobný účet“. Platobný účet je operačná časť vášho účtu, prostredníctvom ktorej máte prístup k finančným prostriedkom, a ktorá môže byť použitá na vykonávanie platobných transakcií.
  • Časť účtu, ktorá predstavuje funkciu rezervy, budeme nazývať „rezervný účet“. Prístup k rezervnému účtu je obmedzený a vy nemáte možnosť získať prístup k finančným prostriedkom v rezervnom účte alebo vykonať platobné transakcie s finančnými prostriedkami v rezervnom účte. Finančné prostriedky v rezervnom účte môžu byť označené, napríklad stavom „čakajúce na spracovanie“, „nezaúčtované“, „pozastavené“.

Príklady situácií, keď môže spoločnosť PayPal pozastaviť finančné prostriedky na účely zníženia rizika, zahŕňajú:

  • elektronický šek alebo bankový platobný prevod Pridanie finančných prostriedkov (prečítajte si časť 3.3),
  • Zdržanie na základe spracovávania obchodníkom (prečítajte si časť 4.7),
  • Rezerva (prečítajte si časť 10.4),
  • Kontrola platby (prečítajte si časť 5.2),
  • Zadržanie platby (prečítajte si časť 10.5),
  • Zakázaná činnosť a kroky vykonané spoločnosťou PayPal (prečítajte si časti 9 a 10),

Spory.

Ak chcete otvoriť spor prostredníctvom centra riešení spoločnosti PayPal, musíte tak urobiť do 180 dní od vykonania platby.

Uskutočnenie platby

Vezmite do úvahy, že spoločnosť PayPal vykoná váš platný platobný príkaz prostredníctvom účtu PayPal a pripíše sumu poskytovateľovi platobných služieb osoby, ktorej príkaz posielate. Príkaz sa po dátume zadania vykoná hneď ako to platobné schémy spoločnosti PayPal umožnia (čo môže byť nasledujúci pracovný deň). Tento čas vykonania je predmetom určitých podmienok a viac informácií o vykonaní platobných príkazov je uvedených v časti 4.1 tejto zmluvy.

Počas používania služby PayPal musíte brať do úvahy takéto riziká a rady.

Ak chcete získať viac informácií o službe PayPal, prečítajte si naše Najdôležitejšie informácie o platbách a službách.

Nadpisy a podnadpisy uvedené nižšie slúžia iba ako referencia a neobmedzujú rozsah častí. Niektoré pojmy majú osobitné vymedzenia, ktoré uvádzame v časti 16 alebo bežne v texte tejto zmluvy. V tejto zmluve a na našej webovej lokalite nájdete aj podčiarknuté slová, ktoré odkazujú na relevantné informácie.

 

1. Náš vzťah s vami

1.1 Spoločnosť PayPal je iba poskytovateľom platobnej služby PayPal (Európa) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembursko B 118 349) je riadne zaregistrovaná finančná inštitúcia v zmysle článku 2 zákona z 5. apríla 1993 o novele vo finančnom sektore (ďalej označovaný ako zákon) a je pod finančnou kontrolou luxemburskej finančnej inštitúcie Commission de Surveillance du Secteur Financier (Komisia pre dohľad nad finančným sektorom).

Hlavným predmetom podnikania spoločnosti PayPal je vydávanie e-peňazí a poskytovanie služieb úzko zviazaných s vydávaním e-peňazí. Opis hlavných charakteristík služby PayPal je uvedený v dokumente Najdôležitejšie informácie o platbách a službách, ktorý je k dispozícii prostredníctvom odkazu Právne zmluvy na každej stránke webovej lokality PayPal. Keďže je služba limitovaná na e-peniaze, ktoré sa nekvalifikujú ako vklad alebo investícia podľa luxemburského zákona, nie ste pod ochranou luxemburských programov garancie vkladu alebo odškodnenia investora zastrešovaných inštitúciou Conseil de protection des déposants et des investisseurs (Rada ochrany vkladateľov a investorov). Služba PayPal vám umožňuje posielať platby tretím stranám a prijímať platby od tretích strán. PayPal je nezávislý dodávateľ za každých okolností. Spoločnosť PayPal nemá kontrolu nad zodpovednosťou alebo legálnosťou (ani ich nepredpokladá) produktov a služieb, za ktoré sa platí prostredníctvom našich služieb. Nezaručujeme identitu žiadneho používateľa, ani to, že kupujúci alebo predajca dokončí transakciu. Vezmite do úvahy, že existujú riziká obchodovania s neplnoletými osobami alebo osobami s falošnou identitou.

1.2 Vaše súkromie Ochrana vášho súkromia je pre spoločnosť PayPal veľmi dôležitá. Prečítajte si naše pravidlá ochrany osobných údajov, aby ste lepšie porozumeli našim záväzkom ochrany vášho súkromia, ako aj spôsob používania a poskytovania vašich informácií.

1.3 Postúpenie. Nesmiete postupovať práva ani povinnosti uvedené v tejto zmluve bez predchádzajúceho písomného povolenia od spoločnosti PayPal. Nemáte povolené previesť účet na tretiu stranu. Spoločnosť PayPal si vyhradzuje právo kedykoľvek previesť alebo postúpiť túto zmluvu alebo akékoľvek práva alebo povinnosti v nej uvedené bez vášho súhlasu. To neovplyvňuje vaše právo na zrušenie vášho účtu podľa časti 7.

1.4 Komunikácia s vami.

1.4.1 Jazyky. Táto zmluva sa uzatvára len v angličtine. Komunikovať s vami budeme len v angličtine.

1.4.2 Oznámenia pre vás. Súhlasíte s tým, že spoločnosť PayPal vám môže poskytnúť prístup k oznámeniu alebo iným informáciám uverejnením informácie na webovej lokalite PayPal (vrátane odoslania informácie, ktorá je prístupná iba po prihlásení sa do účtu), odoslaním správy na e-mailovú adresu uvedenú vo vašom účte, zatelefonovaním alebo odoslaním textovej správy (SMS). Ak chcete dostávať informácie a oznámenia o službách, musíte mať prístup na internet a e-mailový účet. S výnimkou dodatkov k tejto zmluve sa takéto oznámenia považujú za doručené do 24 hodín od času odoslania e-mailovej správy alebo uverejnenia na webovej lokalite spoločnosti PayPal. Ak je oznámenie odoslané poštou, budeme ho považovať za doručené do troch pracovných dní od odoslania. Môžete nás požiadať o akékoľvek právne oznámenia (vrátane tejto zmluvy) a my vám ich poskytneme vo forme, ktorá vám umožní uchovať a reprodukovať informácie (napríklad prostredníctvom e-mailovej správy) a môžete zrušiť súhlas na doručovanie oznámení elektronickou formou kontaktovaním spoločnosti PayPal ako je popísané v časti 1.6 nižšie. Spoločnosť PayPal vám môže za poskytnutie fyzických kópií naúčtovať poplatok za žiadosť o dokumenty (podľa prílohy 1). V prípade, že svoj súhlas s doručovaním komunikácie elektronickou formou zrušíte, si spoločnosť PayPal vyhradzuje právo na zrušenie vášho účtu (podľa časti 7).

1.5 Oznámenia pre spoločnosť PayPal. Oznámenia spoločnosti PayPal, ktoré súvisia s touto zmluvou, musia byť odoslané poštou na adresu centrály spoločnosti PayPal: PayPal (Európa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., do rúk právneho oddelenia, 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg.

1.6 Dodatky k tejto zmluve. Túto zmluvu môžeme kedykoľvek doplniť a pridať alebo z nej odstrániť informácie vrátane poplatkov a iných súm, ktoré súvisia s vaším účtom (ako je uvedené v prílohe 1) (ďalej len ako „zmena“), zverejnením oznámenia zmene prostredníctvom zverejnenia revidovanej verzie na webovej lokalite spoločnosti PayPal. Zmena bude nami jednostranne vykonaná a vy ju budete musieť akceptovať po doručení oznámenia o zmene. O každej zmene vás budeme informovať 2 mesiace dopredu a zmena vstúpi do platnosti po vypršaní 2 mesiacov od oznámenia. Výnimku tvoria situácie, keď bude zmena vyžadovaná zákonom alebo bude súvisieť s pridaním novej služby, dodatočnej funkcie k existujúcim službám alebo akoukoľvek zmenou, ktorá neobmedzí vaše práva a nerozšíri vaše povinnosti. V týchto prípadoch bude zmena vykonaná okamžite a bez predošlého oznámenia.

Ak s nejakou zmenou nesúhlasíte, musíte uzavrieť svoj účet podľa postupu uzatvorenia účtu uvedeného v časti 7 (Obdobie trvania platnosti a zrušenie účtu). Ak nebudete počas 2 mesiacov proti zmene namietať zrušením účtu, považujeme to za súhlas so zmenami. Aj keď účet môžete kedykoľvek bezplatne zrušiť, vezmite do úvahy, že aj po vypovedaní tejto zmluvy naďalej nesiete zodpovednosť za akékoľvek skutky vykonané pred vypovedaním zmluvy. Viac informácií získate v časti 7 (Obdobie trvania platnosti a zrušenie účtu).

1.7 Kritériá oprávnenosti. Ak chcete spĺňať kritériá na používanie našich služieb, musíte i) byť obyvateľom jednej z krajín uvedených na stránke PayPal vo svete, ii) mať právo uzavrieť kontrakt, a iii) ak ste fyzickou osobou, mať aspoň 18 rokov. Ďalej založením účtu vyjadrujete a zaručujete, že nekonáte v mene či v prospech niekoho iného, okrem prípadu ak zakladáte účet pre spoločnosť, ktorá vás zamestnáva, alebo na jej pokyn. Ak nekonáte v mene spoločnosti, ktorá vás zamestnáva, nový účet musí byť na vaše meno. Táto zmluva sa vzťahuje iba na používateľov Spojeného kráľovstva a relevantných krajín. Ak ste obyvateľom inej krajiny, môžete si zmluvu zobraziť na webovej lokalite spoločnosti PayPal vo vašej krajine (ak je k dispozícii).

Späť na začiatok

 

2 Váš účet a zostatky

2.1 Osobné a firemné účty. Ponúkame nasledujúce typy účtov: osobné a firemné účty. Ak nie je dohodnuté inak, môžete vlastniť najviac jeden osobný a jeden firemný účet. Držitelia určitých osobných účtov možno budú musieť aktualizovať svoje účty (táto operácia môže vyžadovať poskytnutie ďalších informácií spoločnosti PayPal), aby mohli používať všetky funkcie, ktoré sú v osobnom účte k dispozícii. Založením firemného účtu a súhlasom s podmienkami uvedenými v tejto zmluve potvrdzujete, že nezakladáte účet primárne na osobné, rodinné alebo domáce účely. Súhlasíte s tým, že váš účet sa skladá z platobného a rezervného účtu.

2.2 zostatok. Zostatok na účte predstavuje sumu e-peňazí, ktoré sú k dispozícii na platby z tohto účtu podľa podmienok tejto zmluvy. Ak si zostatok ponecháte na účte, nebudete získavať úroky ani žiadne iné zárobky, keďže európske zákony zakazujú vyplácanie úrokov z e-peňazí, pretože tie predstavujú ekvivalent hotovosti, nie vkladu.

Nemusíte si na účte vždy nechávať zostatok, ale ak chcete službu použiť na zaplatenie inému používateľovi, musíte mať na účte dostačujúci zostatok na pokrytie sumy platby (a transakčných poplatkov). 

Je to preto, lebo keď zaplatíte inému používateľovi, povoľujete nám previesť e-peniaze z vášho zostatku na účet príjemcu, zakaždým podľa vášho platobného príkazu a v súlade s podmienkami tejto zmluvy. 

Ak chcete mať zostatok na svojom účte, môžete, v súlade s podmienkami tejto zmluvy:

  • prijať platbu na účet od niekoho iného alebo
  • získať e-peniaze zaplatením ekvivalentnej sumy z vašich finančných zdrojov. Môžete postupovať takto:
    • automaticky použiť príslušné zdroje financovania na pokrytie platieb, ktoré prostredníctvom nás posielate iným používateľom (a transakčných poplatkov, ktoré zaplatíte nám). Odoslanie platby z banky alebo od vydavateľa karty spoločnosti PayPal je zodpovednosťou banky alebo vydavateľa karty, alebo
    • Použiť funkciu Pridať finančné prostriedky, ktorá je k dispozícii v rozhraní účtu, a zaplatiť alebo požiadať nás o stiahnutie platby z bankového účtu na základe oprávnenia, ktoré nám dáte pri pripojení bankového účtu ako zdroja financovania (prečítajte si časť 3.3).

2.3 Údaje o účte (vrátane zostatku a informácií o transakciách). Pokiaľ nemáte obmedzený prístup k účtu, po prihlásení sa do účtu môžete získať prístup k podrobnostiam o vykonaných platobných transakciách a iné informácie súvisiace s históriou transakcií v účte a so zostatkom. Kľúčové informácie o platbách vám budú zaslané prostredníctvom e-mailu a po prihlásení sa do účtu budete mať vždy k dispozícii aktuálnu históriu transakcií. V časti História v účte máte taktiež prístup k prehľadu, ktorý je možné stiahnuť. Časť História taktiež zobrazuje všetky vaše poplatky a ostatné zaúčtované sumy v účte za príslušné obdobie. Časť História sa zaktualizuje a bude k dispozícii až vtedy, keď na účte nastane nejaká aktivita alebo vám za príslušné obdobie zaúčtujeme nejaké poplatky. Spoločnosť PayPal si vyhradzuje právo na zaúčtovanie poplatku za poskytnutie dodatočných informácií alebo za poskytnutie histórie transakcií a ďalších informácií o poplatkoch iným spôsobom. Spôsob, akým poskytujeme informácie o transakcii vám umožní uchovať a reprodukovať informácie v nezmenenom stave, napríklad vytlačením kópie. Spoločnosť PayPal zaručuje, že detaily každej transakcie budú k dispozícii online minimálne po dobu 13 mesiacov od momentu zverejnenia. Súhlasíte s tým, že transakcie si budete prehliadať prostredníctvom histórie v účte, namiesto periodického prehľadu zasielaného poštou. 

2.4 Započítanie. Súhlasíte s tým, že z vašich účtov, ktorých ste držiteľom alebo ktoré sú pod vašou kontrolou, smieme strhnúť ľubovoľné poplatky alebo iné sumy, ktoré nám dlhujete (ak tomu nebráni insolvenčný zákon), a iné také sumy, ktoré dlhujete iným členom skupiny spoločností PayPal (okrem iného vrátane súm za akékoľvek služby poskytované niektorým členom skupiny spoločností PayPal. Jednoducho povedané, naše právo na vyrovnanie vašich dlhov využitím vašich zostatkov znamená, že príslušné poplatky alebo iné sumy zmienené v tejto časti smieme strhnúť zo zostatku na vašom účte, ktorého ste držiteľom alebo ktorý je pod vašou kontrolou.

2.5 Dlžné sumy. Keď celková suma, ktorú nám dlhujete, prekročí sumu zostatku vo vašom účte, môžeme váš zostatok zobraziť ako zápornú hodnotu, ako vyjadrenie čistej dlžnej sumy.

2.6 zostatky vo viacerých menách. Ak zostatok v nejakej mene vo vašom účte zobrazuje, že nám z akéhokoľvek dôvodu dlhujete sumu finančných prostriedkov, môžeme si dlžnú sumu kompenzovať použitím finančných prostriedkov zo zostatku v inej mene, strhnutím dlžnej sumy z peňazí, ktoré dostanete na účet, z peňazí, ktoré sa pokúsite vybrať či poslať na svoj alebo iný účet, či strhnutím finančných prostriedkov z akýchkoľvek výberov, ktoré sa pokúsite uskutočniť. Ak budete mať počas 21 dní zostatok, ktorý predstavuje dlžnú sumu voči spoločnosti PayPal, no nie je v eurách, spoločnosť PayPal skonvertuje dlžnú sumu na eurá. Bude vám pritom zúčtovaný poplatok za prepočet meny v súlade s časťou A3.1.1 prílohy 1 za prepočet sumy, ktorú nám dlhujete, na eurá (podľa časti 8.2).

Nesiete plnú zodpovednosť za všetky riziká spojené s udržiavaním zostatkov v rôznych menách (vrátane rizika, že hodnota zostatkov podlieha fluktuácii v súvislosti so zmenou výmenných kurzov, ktorá môže po čase vyústiť v signifikantný pokles hodnoty zostatkov). Súhlasíte, že viaceré meny nebudete používať na špekulatívne obchodovanie.

2.7 Záložné právo. Na zabezpečenie dodržiavania tejto zmluvy poskytujete spoločnosti PayPal právny nárok na finančné prostriedky vo svojom účte ako záruku v prípade akejkoľvek dlžnej sumy. Tomu sa hovorí aj „záložný nárok“ alebo „záložné právo“ vo vašom účte.

 

Späť na začiatok

3. Zdroje financovania.

3.1 Priradenie zdroja financovania. Ako zdroj financovania účtu môžete priradiť debetnú kartu, kreditnú kartu, predplatenú kartu (v niektorých prípadoch), bankový účet alebo účet PayPal Credit alebo toto priradenie zrušiť. Informácie o zdroji financovania (napríklad číslo kreditnej karty a dátum skončenia jej platnosti) udržiavajte aktuálne. Ak sa tieto informácie zmenia, môžeme ich aktualizovať podľa pokynov banky alebo vydavateľa karty bez vášho zásahu.

Svoju kartu alebo bankový účet máte možnosť potvrdiť, čo nám umožní overiť ich platnosť a skutočnosť, že ste ich majiteľom. Môžete tak urobiť pomocou postupu priradenia a potvrdenia karty (v prípade kariet), postupu potvrdenia účtu (v prípade bankových účtov) alebo iných postupov, o ktorých vás budeme informovať alebo ktoré z času na čas zverejníme.

3.2 Karty. Priradením debetnej karty, kreditnej karty alebo (v niektorých prípadoch) predplatenej karty ako zdroja financovania poskytujete spoločnosti PayPal trvalé oprávnenie na automatické zúčtovanie sumy z danej karty potrebnej na nákup e-peňazí požadovaných z vášho zostatku na pokrytie platobného príkazu (a našich transakčných poplatkov), ak je príslušná karta na základe tejto zmluvy platným zdrojom financovania daného platobného príkazu. Toto trvalé oprávnenie týkajúce sa ktorejkoľvek karty môžete ukončiť tak, že kartu odstránite zo zdrojov financovania v profile svojho účtu.

3.3 Bankové účty. Priradením bankového účtu ako zdroja financovania poskytujete spoločnosti PayPal trvalé oprávnenie (v súlade s podmienkami mandátu, na základe ktorého vaša banka zriadila a udržiava dané oprávnenie) na automatické zúčtovanie sumy z vášho bankového účtu potrebnej na nákup e-peňazí z vášho zostatku:

  • požadovanej na realizáciu platobného príkazu na platbu inému používateľovi (plus našich transakčných poplatkov), ak je príslušný bankový účet platným zdrojom financovania daného platobného príkazu na základe tejto zmluvy;
  • pri použití funkcie Pridať finančné prostriedky v rozhraní účtu.

Spoločnosti PayPal poskytujete právo opätovne zadať akékoľvek vami schválené inkaso, ktoré sa neuskutoční z dôvodu nedostatku alebo nedostupnosti finančných prostriedkov. Súhlasíte s tým, že ak zrušíte akékoľvek priame inkaso (okrem iného aj priame inkaso SEPA), nahradíte nám hodnotu zakúpeného tovaru alebo služieb spolu s výnosmi z daného priameho inkasa.

Súhlasíte s tým, že ak spoločnosť PayPal prijme platbu z vášho bankového účtu na zaistenie e-peňazí na vašom účte, môže spoločnosť PayPal finančné prostriedky zadržiavať na vašom rezervnom účte, pokiaľ sa domnieva, že existuje riziko nedostatku prostriedkov. V takom prípade vám e-peniaze na vašom platobnom účte nebudú sprístupnené (vrátane e-peňazí na realizáciu prípadného platobného príkazu, ktorý mal byť uhradený danou platbou z bankového účtu), kým spoločnosť PayPal neusúdi, že riziko nedostatku prostriedkov pominulo. Do toho okamihu sa bude daná banková úhrada zobrazovať v údajoch o vašom účte ako „nezúčtovaná“. Spoločnosť PayPal nemá všetky potrebné informácie, aby vám mohla sprístupniť všetky finančné prostriedky z vašej bankovej platby, kým neusúdi, že riziko nedostatku prostriedkov pominulo. 

Spoločnosť PayPal si vyhradzuje právo požadovať od vás, aby ste zaplatili požadovanú platbu z bankového účtu – elektronickým šekom, aby sa znížilo riziko (okrem iného aj riziko nedostatku prostriedkov) spojené s daným platobným príkazom.

3.4 Inkaso SEPA (používatelia so zaregistrovanou adresou na Cypre, v Estónsku, Grécku, Írsku, Lotyšsku, Litve, Malte, na Slovensku a v Slovinsku: Ak po zavedení súhlasov s inkasom SEPA spoločnosťou PayPal v krajine vášho pobytu v službe PayPal zaregistrujete bankový účet alebo prvýkrát zaplatíte pomocou nového bankového účtu, dávate tým spoločnosti PayPal súhlas s inkasom SEPA. K takému mandátu a referenčnému číslu mandátu (MRN) máte kedykoľvek výlučný prístup vo svojom profile účtu PayPal a tento mandát môžete zrušiť alebo zmeniť pre budúce transakcie.

Ak po tomto uskutočníte elektronický prevod zo svojho bankového účtu do účtu PayPal prostredníctvom priameho inkasa SEPA, poskytujete spoločnosti PayPal oprávnenie použiť tento mandát a zúčtovať sumu z vášho bankového účtu, ako je vysvetlené vyššie v časti 3.4, a svojej banke poskytujete oprávnenie zariadiť platbu v prospech spoločnosti PayPal. V súlade s podmienkami vašej banky môžete od svojej banky požadovať refundáciu kedykoľvek v období maximálne 8 týždňov od dátumu uskutočnenia platby priamym inkasom SEPA.

Spoločnosť PayPal vás bude informovať o sume platby priamym inkasom SEPA v časovom období, v ktorom spoločnosť PayPal dostane sumu z bankového účtu spolu s potvrdením o nákupe. Ak spoločnosť PayPal znova zadá nejakú požiadavku na platbu priamym inkasom SEPA v dôsledku vrátenia pôvodnej platby, nedostanete pred opätovným zadaním požiadavky žiadne (ďalšie) informácie o sume a príslušnom časovom období.

3.5 Osobitné formy financovania: Niektoré platby je možné platiť osobitnými formami financovania priradenými do vášho účtu, ako je napríklad osobitný zostatok obchodníka/transakcie, darčekové poukazy alebo iné spôsoby propagačného financovania, pričom použitie a priorita týchto spôsobov financovania závisí od ďalších zmluvných podmienok medzi vami a spoločnosťou PayPal („osobitné formy financovania“). V prehľade vášho účtu sa môže v akomkoľvek určenom čase zobrazovať pomyselná suma, ktorá je vo vašich osobitných formách financovania k dispozícii na financovanie oprávnených platieb. Táto suma nepredstavuje e-peniaze, nepovažuje sa za súčasť vášho zostatku a nie je možné ju zameniť za hotovosť. Predstavuje iba sumu e-peňazí, ktoré služba PayPal ponúka na vydanie a pripísanie na váš účet PayPal v čase oprávnenej platby PayPal (a iba na jej okamžité financovanie) v súlade s ďalšími podmienkami použitia danej osobitnej formy financovania (a iba na obdobie v takých podmienkach uvedené). Ak je platba PayPal financovaná osobitnou formou financovania neskôr z akéhokoľvek dôvodu zrušená (to sa týka okrem iného aj jej vrátenia), ponechá si spoločnosť PayPal sumu, ktorá predstavuje tú časť príslušnej platby PayPal, ktorá bola financovaná osobitnou formou financovania, a obnoví osobitnú formu financovania (za predpokladu, že platnosť osobitnej formy financovania ešte nevypršala).

3.6 Uprednostňovaný zdroj financovania. Ako uprednostňovaný zdroj financovania môžete zvoliť ľubovoľný zdroj financovania vo svojom účte. Takto zvolený zdroj slúži na zaistenie e-peňazí vo vašom zostatku na pokrytie platobného príkazu v súlade s ďalšími ustanoveniami tejto zmluvy. Spoločnosť PayPal vám môže pre niektoré budúce platobné príkazy umožniť voľbu uprednostňovaného zdroja financovania v predvoľbách účtu na webovej lokalite www.paypal.com. Môže sa stať, že uprednostňovaný zdroj financovania nebude možné použiť, čo závisí od povahy príslušného zdroja financovania, od typu platobného príkazu, na úhradu ktorého sa má použiť, alebo od príjemcu (pozri tiež časť 3.8). Príklady (neúplný výpočet):

  1. zvolíte kreditnú kartu, ktorej platnosť vypršala,
  2. na pokrytie platobného príkazu máte k dispozícii osobitnú formu financovania – v tom prípade môže spoločnosť PayPal namiesto uprednostňovaného zdroja financovania použiť na získanie e-peňazí na pokrytie platobného príkazu túto osobitnú formu financovania,
  3. máte dostupný zostatok na pokrytie platobného príkazu – v tom prípade môže spoločnosť PayPal namiesto uprednostňovaného zdroja financovania použiť na získanie e-peňazí na pokrytie platobného príkazu dostupný zostatok (po použití prípadnej osobitnej formy financovania).

V súlade s ďalšími ustanoveniami tejto zmluvy nemusí spoločnosť uplatniť postup z časti 3.6.c a na získanie e-peňazí na pokrytie určitých platobných príkazov môže použiť uprednostňovaný zdroj financovania, aj keď máte dostupný zostatok.

3.7 Postup, ak nie je vybratý alebo dostupný uprednostňovaný zdroj financovania. Ak ste nevybrali uprednostňovaný zdroj financovania alebo uprednostňovaný zdroj financovania nie je dostupný, získa spoločnosť PayPal e-peniaze z vášho zostatku na pokrytie platobného príkazu z nasledujúcich zdrojov v nasledujúcom poradí a v dostupnom rozsahu:

 

1.

Osobitné formy financovania

2.

Dostupný zostatok

3.

Predvolené zdroje financovania

 

Použité v nasledujúcom poradí (v rozsahu, v ktorom sú dané zdroje financovania dostupné na použitie vo vašom účte):

  1. Bankový účet – pre platbu okamžitým prevodom
  2. PayPal Credit
  3. Debetná karta PayPal – kde je k dispozícii
  4. Kreditná karta PayPal – kde je k dispozícii
  5. Debetná karta
  6. Kreditná karta
  7. Bankový účet – pre platbu elektronickým šekom

 

3.8 Obmedzenie zdrojov financovania. V záujme znižovania rizika môže spoločnosť PayPal obmedziť zdroje financovania dostupné pre určitú transakciu. Ak obmedzíme určitý zdroj financovania, upozorníme vás, že s danou platbou je spojené vyššie než bežné riziko (okrem iného napríklad riziko, že platba môže byť napadnutá ako neautorizovaná). Toto upozornenie neznamená, že by niektorý z účastníkov transakcie konal nečestne alebo podvodne. Znamená, že s platbou je spojené vyššie než bežné riziko. Zdroje financovania je možné obmedziť tiež v prípadoch, keď uskutočňujete platbu PayPal prostredníctvom niektorých webových lokalít alebo aplikácií tretích strán. Pri uskutočňovaní platieb PayPal Business (firemné platby) smiete na financovanie platby PayPal použiť iba dostupný zostatok alebo elektronický šek.

Ak je na vaše zdroje financovania použité obmedzenie, môžete pokračovať v transakcii s vedomím, že máte menej možností na vysporiadanie námietok, ak by sa ukázalo, že je transakcia neuspokojená (napríklad ak je jedným zo zdrojov financovania kreditná karta, ale v dôsledku obmedzenia zdrojov financovania nie je možné platbu PayPal kreditnou kartou financovať, nebudete mať nárok na vrátenie platby PayPal).

Späť na začiatok

 

4. Odosielanie peňazí

4.1 Uskutočnenie vašich platobných príkazov.

V súlade s podmienkami tejto zmluvy (a ich dodržiavaním z vašej strany) súhlasíte, že váš platobný príkaz, ktorý ste zadali, vykonáme prostredníctvom platobného účtu a pripíšeme sumu poskytovateľovi platobných služieb osoby, ktorej príkaz posielate. Príkaz sa po dátume zadania (a potom, čo ho prijmeme) vykoná hneď ako to platobné schémy spoločnosti PayPal umožnia (čo môže byť nasledujúci pracovný deň). To sa riadi nasledujúcimi podmienkami:

  1. Ak dostaneme platobný príkaz pred 16:00 h. v pracovný deň, s výnimkami, keď relevantný čas je 17:00 h. v prípade účtu zaregistrovaného v Grécku, 15:00 h. v prípade účtu zaregistrovaného v Írsku, 14:45 h. v prípade účtu zaregistrovaného Maďarsku a 14:00 h. v prípade účtu zaregistrovaného v Českej republike. Všetky uvedené časy sú miestne časy v krajine, v ktorej je registrovaný váš účet. Ak platobný príkaz dostaneme po tomto čase alebo počas víkendov a sviatkov, súhlasíte, že váš príkaz dostaneme až nasledujúci pracovný deň;
  2. správny unikátny identifikátor alebo iné detaily príjemcu alebo vás, ktoré spoločnosť PayPal alebo osoba, ktorej platíte, môže od vás dôvodne požiadať po dokončení platobného príkazu;
  3. všetky povinné informácie, ktoré sú vyžadované v rámci tvorby platby alebo zaplatenia;
  4. (ak je to potrebné) detaily vašich platných zdrojov financovania, ktoré majú dostatok finančných prostriedkov na uskutočnenie platby;
  5. právoplatný súhlas na autorizáciu platobného príkazu, ktorý poskytnete napríklad v prípade, že:
    1. kliknete na tlačidlo „Zaplatiť“, „Pokračovať“ alebo iné tlačidlo v častiach webovej lokality PayPal alebo pri vyúčtovaní PayPal, ktoré vám umožní odoslať nám platobný príkaz potom, čo zadáte správne prihlasovacie údaje (napríklad e-mailovú adresu a heslo) a úspešne sa prihlásite do účtu PayPal;
    2. keď vytvoríte autorizáciu platby iniciovanú treťou stranou, v ktorej súhlasíte, aby obchodník alebo iná tretia strana zabezpečili pokročilú autorizáciu, aby obchodník alebo tretia strana mohli inkasovať finančné prostriedky z vášho účtu PayPal, a/alebo
    3. nás občas poveríte uskutočnením platby akýmkoľvek iným spôsobom, keď vás na to môžeme upozorniť.

Naša povinnosť uskutočniť platobné príkazy tak, ako je uvedené v časti č.1 sa vzťahuje len na platby uskutočnené: medzi používateľmi zaregistrovanými v Európskom hospodárskom priestore („EHO“) a v menách britská libra, euro alebo mena krajiny Európskej ekonomickej oblasti, ktorá nezaviedla ako menu euro. Po vykonaní platobného príkazu nemôžete odvolať ani inak zrušiť súhlas s uskutočnením platobnej transakcie, s výnimkou zrušenia vopred schválenej platby do konca pracovného dňa pred naplánovanou vopred schválenou autorizáciou ďalšej naplánovanej platby.

4.2 platobný príkaz na platbu inému používateľovi V súlade s podmienkami tejto zmluvy je váš platobný príkaz na platbu inému používateľovi (či už ide o osobnú alebo obchodnú platobnú transakciu) vaším pokynom a splnomocnením pre nás, aby sme podľa pokynov v platobnom príkaze previedli e-peniaze z platobného účtu s vaším zostatkom danému používateľovi. Ak nemáte dostatočný zostatok alebo ste zvolili uprednostňovaný zdroj financovania, zároveň nás tým žiadate o to, aby sme na uskutočnenie platby vo vašom mene získali prostriedky z vášho príslušného zdroja financovania a vydali e-peniaze na platobný účet s vaším zostatkom.

4.3 platobný príkaz na výber prostriedkov V súlade s podmienkami tejto zmluvy je váš platobný príkaz na výber prostriedkov z vášho účtu vaším príkazom a splnomocnením pre nás, aby sme elektronické peniaze z vášho zostatku zamenili za hotovosť. Na tento typ platobného príkazu sa vzťahuje aj časť 6.

4.4. Nedostatok finančných prostriedkov v zostatku. Ak nemáte v zostatku dostatok finančných prostriedkov, nemáme žiadnu povinnosť uskutočniť platobný príkaz. Spoločnosť PayPal si vyhradzuje právo neuskutočniť vašu platbu, kým nedostane zúčtované finančné prostriedky (čo tiež okrem iného znamená, že spoločnosť PayPal nie je povinná zúčtovať transakciu na vrátenie peňazí predtým, než dostane finančné prostriedky za pôvodnú transakciu).

4.5 Limity na odosielané platby. Ak máte v účte nastavený limit na pravidelne posielané platby, môžete ho zobraziť takto: prihláste sa do účtu a kliknite na prepojenie Zobraziť limity na účte na stránke Prehľad účtu. Na základe nášho odôvodneného uváženia (okrem iného napríklad s cieľom obmedziť riziko podvodu alebo úverové riziko) môžeme stanoviť limity peňažných súm, ktoré môžete odosielať prostredníctvom našej služby. Na zrušenie limitu na poslané platby je potrebné použiť postup, ktorý vám oznámime alebo ktorý príležitostne zverejňujeme (čo môžeme uviesť v prehľade vášho účtu).

4.6 Odmietnuté transakcie. Keď posielate e-peniaze, príjemca ich nemusí prijať, aj keď ich má k dispozícii. Súhlasíte, že spoločnosť PayPal nebude niesť zodpovednosť za žiadne škody spôsobené tým, že príjemca sa rozhodne neprijať platbu uskutočnenú prostredníctvom našich služieb. Naše kroky:

  1. čo najrýchlejšie vrátime odmietnutú platbu na váš zostatok alebo originálny zdroj financovania a
  2. vrátime všetky nenárokované platby na váš zostatok do 30 dní od uskutočnenia platby.

4.7 Odloženie spracovania obchodníkom. Pri platbe určitým obchodníkom (napríklad niektorým obchodníkom predávajúcim na online platformách) alebo pri platbe za určité nákupy (napríklad nákupy, ktoré vám musia byť odoslané alebo ktoré môže obchodník ešte doplniť alebo zmeniť) dávate:

  1. oprávnenie obchodníkovi na inkasovanie vašej platby neskôr a
  2. pokyn spoločnosti PayPal, aby obchodníkovi zaplatila vtedy, keď o platbu požiada.

Vaše oprávnenie zostáva v platnosti zvyčajne 30 dní. Ak máte v čase poskytnutia oprávnenia kladný zostatok, súhlasíte s tým, že spoločnosť PayPal môže zadržať sumu platby ako sumu čakajúcu na spracovanie na vašom rezervnom účte, až kým obchodník vašu platbu nezinkasuje. Ak je pri platbe potrebný prepočet meny zo strany spoločnosti PayPal, konečný výmenný kurz (ktorý zahŕňa poplatok za prepočet meny) sa určí a použije (v súlade s časťou 8.2) v čase, keď obchodník spracuje vašu platbu a dokončí transakciu.

Vaše oprávnenie umožňuje obchodníkovi zmeniť sumu platby ešte pred tým, než túto platbu zinkasuje (s ohľadom na prípadné zmeny a doplnenia v nákupe, na ktorých sa s obchodníkom dohodnete, ako napríklad dodatočné daňové, prepravné alebo poštovné poplatky alebo zľavy). Spoločnosť PayPal môže stanoviť maximálnu sumu platby, ktorá sa má uhradiť obchodníkovi, za istých okolností, ktoré sa vám zobrazia na stránke na poskytnutie oprávnenia na platbu. Spoločnosť PayPal nie je nikdy povinná zmeny overovať (a to ani v momente prevodu platby). Spoločnosť PayPal môže sumu previesť na základe vášho splnomocnenia a po prijatí pokynov od obchodníka na konečnú sumu platby (v závislosti od maximálnej sumy, ak je stanovená a nahlásená spoločnosťou PayPal v súvislosti s danou platbou).

4.8 Vopred schválené platby (známe aj ako automatické platby).

Poskytnutím autorizácie pre vopred schválené platby:

  • dávate tretej strane možnosť inkasovať alebo stornovať úhradu pevnej alebo variabilnej sumy z vášho účtu ako jednorazovú platbu alebo ako (sporadicky alebo pravidelne) opakujúcu sa platbu (ako sa podrobnejšie vymedzuje v platnej dohode o vyúčtovaní – dokumente, s ktorým vyjadrujete súhlas pri dávaní oprávnenia), až kým nezrušíte oprávnenie alebo východiskovú dohodu s príslušnou treťou stranou, a
  • dávate oprávnenie a pokyn spoločnosti PayPal, aby zaplatila tretej strane (alebo inej osobe, ktorú tretia strana určí) sumy z vášho účtu PayPal, ktoré tretia strana predloží ako dlžné. Príjemca sa týmto stáva dôveryhodným príjemcom všetkých vašich platieb na základe daného oprávnenia, a preto sa už nebudete musieť prihlasovať ani schvaľovať platby pri ich uskutočnení. Súhlasíte s tým, že spoločnosť PayPal nie je povinná overovať ani potvrdzovať výšku dlžnej sumy, ktorú preukazuje tretia strana spoločnosti PayPal na účely spracovania tohto typu platby. Ďalej potvrdzujete a súhlasíte s tým, že platby vykonané v súlade s týmto ustanovením sú v pohyblivej výške a môžu byť vykonané v rôznych dňoch.

Ak používate funkciu platba PayPal podľa polohy, na vykonanie vopred schválenej platby inému požívateľovi (zvyčajne obchodníkovi), ktorý prijíma platby prostredníctvom funkcie platba PayPal podľa polohy, môžete príslušného používateľa autorizovať tak, že daného používateľa zvolíte vo funkcii platba PayPal podľa polohy. Keď autorizujete tohto používateľa, môžeme rozhodnutím prijatým podľa vlastného uváženia obmedziť celkovú sumu, o ktorú môže autorizovaný používateľ z vášho účtu požiadať počas určitého časového intervalu.

Ak Vopred schválená platba vyžaduje prepočet meny z našej strany, výška Poplatku za prepočet meny (podľa prílohy 1) bude určená vtedy, keď príslušná tretia strana spracuje vašu platbu a dokončí transakciu. Beriete na vedomie, že výmenný kurz určený v čase každej platobnej transakcie bude rôzny a súhlasíte, že Vopred schválené platby sa v budúcnosti budú realizovať na základe pohyblivých výmenných kurzoch.

Eventuálni príjemcovia platieb, ktorí konajú na základe vyššie uvedených autorizácií a predložia nám žiadosť o úhradu na základe tohto ustanovenia sa týmto:

  • zaručujú spoločnosti PayPal, že nimi oznámené sumy odsúhlasil Používateľ, z ktorého účtu budú odpočítané (vrátane zmien týchto súm), a že platiteľovi dajú predchádzajúce oznámenie o odpočítaní týchto súm; a
  • súhlasia, že ak sa táto suma zvýši o toľko, že vzhľadom na predchádzajúce nákupné návyky daného platiteľa a okolnosti danej platby nie je možné odôvodnene očakávať úhradu tejto sumy daným platiteľom, oboznámia ho o výške sumy, ktorú si vyberú, a to najneskôr 4 týždne vopred, a že budú zodpovední voči spoločnosti PayPal za akékoľvek vrátenia tejto platby v súlade s podmienkami tejto zmluvy s používateľom služby PayPal.

Súhlasíte s tým, že spoločnosť PayPal nemôžete požiadať o vrátenie Vopred schválenej platby, iba ak:

  1. v čase autorizácie nebola uvedená presná suma platobnej transakcie a príslušná suma bola vyššia ako suma, ktorej úhradu by bolo od vás odôvodnene možné očakávať vzhľadom na vaše predchádzajúce nákupné návyky a okolnosti daného prípadu;

    a
  2. váš súhlas na uskutočnenie platby iniciovanej treťou stranou nebol daný tak, ako je uvedené v časti 4.1(e); alebo
  3. neboli vám informácie súvisiace s platbou iniciovanou treťou stranou poskytnuté alebo zaslané najneskôr 4 týždne pred dátumom uskutočnenia platobnej transakcie obchodníkovi;

    a
  4. svoju žiadosť o vrátenie platby nám oznámite do 8 týždňov odo dňa uskutočnenia platby; a
  5. vyhoviete našim žiadostiam o poskytnutie informácií, ktoré opodstatnene potrebujeme na preskúmanie okolností daného prípadu. Vyhradzujeme si právo požiadať o ďalšie informácie, ktoré budú opodstatnene potrebné, aby sme určili, či boli vyššie uvedené podmienky splnené a aby sme sa vzdali splnenia akejkoľvek alebo všetkých vyššie uvedených podmienok.

4.9 Zrušenie Vopred schválených platieb Vopred schválenú platbu môžete zrušiť kedykoľvek najneskôr do 1 pracovného dňa pred plánovaným dátumom vykonania príslušnej platby. Vopred schválenú platbu môžete zrušiť prihlásením sa do svojho účtu, zobrazením karty „Nastavenia“, kliknutím na položku „Vopred schválené platby“ v časti „Nastavenia platieb“ a postupom podľa pokynov na zrušenie platby. Okrem toho, ak zrušíte Vopred schválenú platbu, môžete aj naďalej byť voči danému obchodníkovi zodpovedný za uskutočnenie platby a povinní zaplatiť danému obchodníkovi iným spôsobom.

Ak používate funkciu platba PayPal podľa polohy na vydanie autorizácie s uskutočnením vopred schválenej platby inému požívateľovi (zvyčajne obchodníkovi), ktorý prijíma platby prostredníctvom funkcie platba PayPal podľa polohy, túto autorizáciu môžete zrušiť len vykonaním postupu na zrušenie voľby tohto používateľa v rámci Funkcie platba PayPal podľa polohy.

4.10 Posielanie e-peňazí vo viacerých menách Peniaze môžete posielať v týchto menách: americký dolár, kanadský dolár, euro, libra šterlingov, japonský jen, austrálsky dolár, brazílsky real, česká koruna, dánska koruna, hongkongský dolár, maďarský forint, izraelský nový šekel, mexické peso, novozélandský dolár, nórska koruna, filipínske peso, poľský zlotý, singapurský dolár, švédska koruna, švajčiarsky frank, thajský baht a taiwanský nový dolár. Môžu existovať určité obmedzenia, kam môžete poslať určité meny. Keď posielate peniaze obchodníkovi, ktorý požiadal o menu, ktorá sa líši od hlavnej meny vášho účtu, bude potrebné, aby ste určili, či chcete obchodníkovi zaplatiť v mene, ktorú požaduje, alebo vo svojej hlavnej mene (v niektorých prípadoch vám obchodník nemusí dať na výber). Ak pošlete e-peniaze v mene, ktorá nie je vašou hlavnou menou, riadime sa nasledujúcimi pravidlami:

  1. Ak máte zostatok v požadovanej mene, uskutočníme transakciu z daného zostatku.
  2. Ak máte zostatok v inej mene, uskutočníme prepočet meny (podľa časti 8.2) a na financovanie transakcie použijeme prepočítaný zostatok.
  3. Ak nemáte zostatok, uskutočníme transakciu prostredníctvom predvolených zdrojov financovania.

Späť na začiatok

5. Prijímanie peňazí

Spoločnosť PayPal môže povoliť komukoľvek (s účtom PayPal alebo bez neho), aby inicioval platbu, ktorá povedie k vydaniu alebo prevodu elektronických peňazí na váš účet.

5.1 Zrušenie limitu na prijaté platby Ak máte na svojom účte nastavený limit na prijaté platby, môžete ho zobraziť prihlásením sa do svojho účtu a kliknutím na odkaz „Zobraziť limity na účte“ na stránke „Prehľad účtu“. Sme oprávnení podľa svojho odôvodneného uváženia (okrem iného napríklad s cieľom obmedziť riziko podvodu alebo úverové riziko) stanoviť limity peňažných súm, ktoré môžete prijímať prostredníctvom našej Služby. Na zrušenie limitu na odosielané platby je potrebné použiť postup, ktorý vám oznámime alebo ktorý priebežne zverejňujeme (čo môžeme uviesť vo vašom Prehľade účtu).

5.2 Kontrola platby Kontrola platby je proces, pomocou ktorého spoločnosť PayPal kontroluje potenciálne vysoko rizikové platobné transakcie. Takáto kontrola sa môže uskutočniť preto, že spoločnosť PayPal má dôvodné podozrenie, že platobný nástroj a/alebo účet niektorého kupujúceho sa používa v súvislosti so Zakázanými aktivitami (uvedenými v časti 9) alebo z iných dôvodov, ktoré stanovíme na základe našej vlastnej odôvodnenej úvahy. Ak je platba predmetom Kontroly platby, spoločnosť PayPal:

  1. uskutoční platobný príkaz iniciovaný kupujúcim;
  2. podľa vlastného uváženia okamžite po uskutočnení tohto príkazu zamedzí ďalšie použitie platobného nástroja daného kupujúceho;
  3. pozastaví danú platbu, čo znamená, že finančné prostriedky budú držané na Rezervnom účte predajcu;
  4. poskytne o tom predajcovi oznámenie, aby odložil na neskôr odoslanie zakúpeného tovaru kupujúcemu; a
  5. vykoná kontrolu tejto platby.

Spoločnosť PayPal nemá všetky potrebné informácie, aby mohla finančné prostriedky dať k dispozícii predajcovi na platobný účet daného predajcu, kým nie je dokončená Kontrola platby a spoločnosť PayPal nezistila, že platba je v poriadku. Ak sa Kontrolou platby zistí problém s platbou, bude táto platba zrušená a finančné prostriedky budú vrátené kupujúcemu z Rezervného účtu predajcu. Všetky platby, ktoré prejdú Kontrolou platby, sú stále predmetom vrátenia platby v súlade s podmienkami tejto zmluvy, ale budú Spôsobilé na ochranu predajcu iba ak spĺňajú podmienky programu ochrany predajcu, . Spoločnosť PayPal vám doručí oznámenia e-mailom a/alebo na kartu História transakcií na vašom PayPal účte. Platba podliehajúca Kontrole platby predstavuje len kontrolu danej platby, vykonávanú z dôvodu zníženia rizika používateľov PayPal, ktorí prijímajú transakcie s vysokým rizikom. Platba podliehajúca Kontrole platby nezakladá kontrolu ani vyhlásenie spoločnosti PayPal ohľadne obchodných stykov, charakteru alebo povesti účastníka platobnej transakcie a nemožno ju považovať za zásah do dobrej povesti akejkoľvek osoby.

5.3 Riziko spojené s Vrátením platby, Spätnou úhradou a Reklamáciami Prijatie platby na váš účet PayPal neznamená to isté ako prijatie zúčtovaných finančných prostriedkov. Oznámenie o tom, že vám boli odoslané e-peniaze, ešte neznamená, že došlo k prijatiu e-peňazí na váš účet, pokiaľ ste príslušnú platbu neakceptovali. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že platobná transakcia sa považuje za dokončenú a vami prijatú aj vtedy, ak sa stane predmetom Vrátenia platby alebo Spätnej úhrady (chargeback). Reklamácia, Rezerva alebo pozastavenie. Keď prijímate platbu, ste voči spoločnosti PayPal zodpovedný za celú výšku platby a za prípadné náklady, ktoré nám vzniknú, a prípadné Poplatky v prípade, že platba je neskôr z akéhokoľvek dôvodu vyhlásená za neplatnú. Popri akýchkoľvek iných záväzkoch, ak dôjde k Vráteniu platby alebo ak neuspejete v spore o Spätnú úhradu (chargeback) alebo s Reklamáciou a nemáte nárok na platbu v rámci programu Ochrany predajcu, budete spoločnosti PayPal dlhovať sumu, ktorá je súčtom hodnoty Vrátenej platby, Spätnej úhrady (chargeback) alebo Reklamácie a našich Poplatkov podľa prílohy 1 (vrátane prípadného Poplatku za zúčtovanie spätnej úhrady (chargeback)), pričom spoločnosť PayPal túto sumu zúčtuje z vášho zostatku. Ak odosielateľ platby požiada o Spätnú úhradu (chargeback), rozhodne o úspešnosti žiadosti spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu, a nie spoločnosť PayPal. Viac informácií o žiadostiach o Spätnú úhradu nájdete v Príručke pre vrátenie platby, ktorá je prístupná v centre zabezpečenia PayPal v časti s názvom Bezpečný predaj. Centrum zabezpečenia PayPal je prístupné z webovej lokality PayPal.

5.4 Spoločnosť PayPal a vaši zákazníci.

Vo vyhláseniach ani vo verejných oznámeniach pre vašich zákazníkov nebudete skresľovať ani znevažovať službu PayPal ako spôsob platby.

Ak umožníte svojim zákazníkom, aby vám platili pomocou služby PayPal, s platobným označením PayPal budete zaobchádzať prinajmenšom rovnako ako s ostatnými ponúkanými spôsobmi platby.

Spoločnosť PayPal nepodporuje prirážky, pretože predstavujú obchodnú praktiku, ktorá znevýhodňuje spotrebiteľa a vytvára zbytočný zmätok, odpor a upustenie od platby. Ak ste používateľom, ktorý má pobyt v Spojenom kráľovstve, za používanie služby PayPal nebudete účtovať žiadne prirážky. V opačnom prípade súhlasíte s tým, že prirážku za použitie služby PayPal budete účtovať iba v súlade s platnými právnymi predpismi, ktoré sa na vás vzťahujú, a táto prirážka nebude presahovať prirážky, ktoré uplatňujete za použitie iných spôsobov platby. Súhlasíte tiež s tým, že ak budete kupujúcemu účtovať prirážku, budete o požadovanom poplatku informovať kupujúceho vy sami, nie spoločnosť PayPal. V prípade, že kupujúceho o prípadnej prirážke neinformujete, nezodpovedá za nápravu tejto situácie spoločnosť PayPal. Beriete na vedomie, že účtovanie prirážky a/alebo neinformovanie kupujúceho o prípadnej prirážke môže byť trestným činom.

Ak ste používateľom s pobytom v Spojenom kráľovstve a váš účet má štatút sadzby obchodníka a na ktoromkoľvek svojom predajnom mieste (a v akejkoľvek podobe):

  1. odrádzate zákazníkov od používania služby PayPal alebo im v jej používaní bránite,
  2. nezaobchádzate s platobnou značkou PayPal prinajmenšom rovnako ako s ostatnými ponúkanými spôsobmi platby alebo
  3. účtujete za používanie služby PayPal prirážku,

spoločnosť PayPal môže natrvalo znížiť úroveň vášho účtu na štandardnú sadzbu (bez toho, aby to malo vplyv na ostatné práva a opravné prostriedky, ktorými spoločnosť PayPal môže disponovať).

5.5 Získanie peňazí vo viacerých menách. Nie je potrebné udržiavať zostatok v nejakej mene, aby ste v nej mohli prijímať platby. Ak máte zostatok v mene, v ktorej dostanete platbu, pripíšeme k tomuto vášmu zostatku všetky platby prijaté v tejto mene. Ak vy (a nie spoločnosť PayPal) ponúkate na predajnom mieste prepočet meny, budete informovať kupujúceho o výmennom kurze a o akýchkoľvek poplatkoch, ktoré sa použijú na danú platobnú transakciu. V prípade, že kupujúceho o výmennom kurze a prípadných poplatkoch nebudete informovať, spoločnosť PayPal nemá žiadnu zodpovednosť voči kupujúcemu. Beriete na vedomie, že neinformovanie kupujúceho o výmennom kurze a prípadných poplatkoch môže byť trestným činom.

5.6 Dane Je vašou zodpovednosťou určiť, či sa na platby, ktoré uskutočníte alebo dostanete, vzťahujú nejaké dane a je vašou zodpovednosťou podať daňové priznanie a vybrať a odviesť daň v správnej výške príslušnému daňovému orgánu. Spoločnosť PayPal nie je zodpovedná za určovanie, či vaše transakcie podliehajú daňovej povinnosti, ani za podávanie daňového priznania, výber a odvádzanie akýchkoľvek daní z akejkoľvek transakcie.

5.7 Podmienky vrátenia peňazí, ochrana osobných údajov a bezpečnosť Ak predávate tovar alebo služby, odporúčame vám zverejniť na vašej webovej lokalite podmienky vrátenia tovaru a pravidlá ochrany osobných údajov. Vaše pravidlá ochrany osobných údajov musia jasne a zrozumiteľne upozorňovať na skutočnosť, že všetky transakcie PayPal sa riadia pravidlami ochrany osobných údajov služby PayPal. Vašou povinnosťou je podniknúť primerané administratívne, technické a fyzické opatrenia na zachovanie bezpečnosti a dôvernosti všetkých údajov a informácií zo služby PayPal vrátane údajov a informácií o používateľoch služby PayPal a spoločnosti PayPal. Ak zistíme, že došlo k narušeniu bezpečnosti vašej webovej lokality alebo systémov, ktoré môže viesť k neoprávnenému poskytnutiu údajov o zákazníkoch, alebo ak existuje odôvodnená pravdepodobnosť, že k takému narušeniu bezpečnosti došlo, môžeme okrem využitia našich práv na základe časti 10.2 podniknúť aj akékoľvek ďalšie opatrenia, ktoré považujeme za nevyhnutné, a môžeme od vás požadovať, aby ste nám poskytli informácie týkajúce sa každého takého porušenia.

5.8 Firemné platby PayPal. Ak v platobnom toku ponúkate Platby PayPal Business, nemôžete v tom istom platobnom toku ponúkať žiadne iné možnosti platby PayPal, pokiaľ sa so spoločnosťou PayPal nedohodnete inak.

Späť na začiatok

 

6. Výber/zámena e-peňazí

6.1. Ako si vybrať/zameniť e-peniaze. Finančné prostriedky si môžete vybrať elektronicky, prevodom na svoj bankový účet (táto funkcia výberu/zámeny je známa aj ako „prevod do banky“) alebo, ak ste používateľom zaregistrovaným v Regióne výberu prostredníctvom kreditnej karty, na vašu Mastercard alebo Visa kartu označenú logom Mastercard alebo Visa. Niektoré jurisdikcie vám môžu povoliť výber finančných prostriedkov na bankový účet alebo kartu. Bankový účet alebo karta, na ktorú sa podľa vašej žiadosti majú vložiť elektronické peniaze, musí byť vedená v hlavnej mene vášho účtu alebo inej mene, ktorú spoločnosť PayPal podporuje v krajine vášho pobytu. Zostatky sa vyplácajú v hlavnej mene vášho účtu. To znamená, že:

a) ak vyberiete peniaze zo zostatku v mene líšiacej sa od hlavnej meny vášho účtu, bude vám zúčtovaný poplatok za prepočet meny podľa časti A3.1.1 prílohy 1 za prepočet zostatku na hodnotu v hlavnej mene (podľa časti 8.2);

b) ak vyberiete peniaze a prevediete ich na bankový účet alebo kartu vedenú v mene líšiacej sa od hlavnej meny vášho účtu, bude vám zúčtovaný poplatok za prepočet meny podľa časti A3.1.1 prílohy 1 za prepočet sumy vo vyberanej mene na sumu v mene vášho bankového účtu alebo karty (podľa časti 8.2). 

Pozrite si aj časť 6.4, ak máte zostatok na účte vo viacerých menách.

6.2

  1. Limity výberu/uplatňovania. Zaväzujete sa vyhovieť všetkým našim žiadostiam o overenie vašej totožnosti skôr, ako zameníme e-peniaze vo váš prospech, aby sme tak mohli znížiť riziko podvodu alebo inak splniť naše záväzky týkajúce sa boja proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti či iné povinnosti, ktoré máme zo zákona. Svoje prípadné periodické limity výberov zobrazíte prihlásením sa do svojho účtu a kliknutím na link „Zobraziť limity“ na stránke „Prehľad účtu“. Sme oprávnení podľa svojho odôvodneného uváženia (okrem iného napríklad s cieľom obmedziť riziko podvodu alebo úverové riziko) stanoviť limity peňažných súm, ktoré môžete vyberať prostredníctvom našej Služby.
  2. Spôsoby vykonania a časové lehoty.
    1. Všeobecné. Transakcie výberu z vášho platobného účtu budú vykonané v lehotách uvedených v časti 4.1.
    2. Výbery/zámeny na bankové účty v Spojenom kráľovstve. Na spracovanie platobného príkazu na výber/zámenu (v súlade s časťou 4.1) použijeme službu Faster Payments, ak
      1. sa platba realizuje na váš bankový účet v Spojenom kráľovstve vedenom v librách šterlingov;
      2. prijímajúca inštitúcia môže prijať platbu prostredníctvom služby Faster Payments; a
      3. ak je výška platby v rámci limitov, ktoré sú priebežne stanovované pre službu Faster Payments.

        Platby na výber/zámenu prostredníctvom služby Faster Payments môžu byť pripísané na váš bankový účet do 2 hodín (to však nie je zaručené).
         
  3. Kontrola transakcie. Sme oprávnení vykonať kontrolu vašej transakcie výberu na účely zmiernenia prípadných rizík a/alebo predchádzania legalizácii príjmov z trestnej činnosti a na ubezpečenie sa, že nedochádza k žiadnej Zakázanej činnosti (ako je uvedené v časti 9) (ďalej len „Riziko zámeny“). V prípade, že identifikujeme nejaké Riziko zámeny, vyhradzujeme si právo na pozastavenie používania vášho platobného nástroja a/alebo na zamietnutie vášho platobného príkazu. Ak nám zadáte pokyn na vykonanie zámeny, môžeme to považovať za platobný príkaz s dátumom v budúcnosti, ktorý vykonáme v lehotách uvedených v časti 4.1 potom, ako stanovíme, že Riziko zámeny pominulo. Ak zrušíme pozastavenie používania a/alebo pristúpime k spracovaniu vášho výberu, súhlasíte s tým, že dátum vášho platobného príkazu bude stanovený na Pracovný deň, v ktorý bolo zrušené pozastavenie používania platobného nástroja.

6.3 Zrušenie limitu pre výber Na zrušenie limitu na výber je potrebné použiť postup, ktorý vám oznámime alebo ktorý priebežne zverejňujeme (čo môžeme uviesť vo vašom Prehľade účtu).

6.4 Výber peňazí vo viacerých menách. Ak držíte zostatok vo viacerých menách, pri výbere prostriedkov si budete môcť zvoliť požadovanú menu. Ak však nie je dohodnuté inak, výber sa uskutoční v hlavnej mene vášho účtu. Ak môžete peniaze vyberať a prevádzať na karty Mastercard alebo Visa, za výber sa môže účtovať poplatok podľa prílohy 1 k tejto zmluve a môže sa uskutočniť v inej ako hlavnej mene vášho účtu. Závisí to od toho, či spoločnosť PayPal podporuje výber a prevod v základnej mene karty. Ďalšie informácie o poplatkoch za prepočet meny, ktoré vám môžu byť zúčtované pri prevode z hlavnej meny alebo na hlavnú menu vášho účtu pri výbere peňazí zo zostatku, nájdete v časti 6.1.

Späť na začiatok

7. Trvanie platnosti a zrušenie účtu

Platnosť tejto zmluvy začína vašou úspešnou registráciou účtu PayPal a končí zrušením účtu z akéhokoľvek dôvodu, pričom táto zmluva zostáva v platnosti v takom rozsahu a tak dlho, aby mohla spoločnosť PayPal dokončiť zrušenie účtu a aby splnila platné zákony a predpisy (okrem iného vrátane častí 1, 7, 8, 10, 14, 15, 16 a prílohy 1).

Svoj účet môžete zrušiť kedykoľvek takto: prihláste sa do účtu, kliknite na kartu Profil, kliknite na prepojenie Zrušiť účet a potom postupujte podľa zobrazených pokynov. Podrobnosti nájdete v <Centre pomoci PayPal>.

Váš účet môžeme zrušiť v nami stanovenom čase s dvojmesačnou výpovednou lehotou. Váš účet môžeme kedykoľvek zrušiť aj v týchto prípadoch:

  • ak porušujete podmienky tejto zmluvy a/alebo sme oprávnení na zrušenie vášho účtu na základe časti 10.2;
  • ak nebol zaznamenaný žiaden prístup k vášmu účet počas troch rokov; alebo
  • ak máme podozrenie, že niekto použil váš účet bez vášho súhlasu.

Ak sa rozhodneme zrušiť váš účet, poskytneme vám oznámenie o zrušení účtu a ak je to možné, aj dôvod pre jeho zrušenie a zároveň vám poskytneme možnosť vybrať všetky nami držané finančné prostriedky, ktoré nie sú predmetom žiadneho sporu.

Po zrušení vášho účtu:

  • môžeme zrušiť akékoľvek transakcie čakajúce na spracovanie a prídete o prípadné zostatky spojené s Osobitnými formami financovania;
  • môžeme pozastaviť, obmedziť alebo ukončiť váš prístup k našim Službám, webovým stránkam, softvéru, systémom (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie ktorýkoľvek Služieb), ktoré prevádzkujeme sami alebo sú prevádzkované v našom mene alebo pre niektoré či všetky Služby, alebo využívanie týchto Služieb, webových stránok, softvéru či systémov;
  • zostanete zodpovedný za všetky neuhradené záväzky z tejto zmluvy týkajúce sa vášho účtu pred jeho zrušením;
  • sme oprávnení uchovať informácie o vašom účte v našej databáze na účely splnenia našich zákonných povinností; a
  • môžeme ponechať váš zostatok po zrušení účtu v rozsahu a po dobu, ktoré môžeme odôvodnene požadovať na ochranu spoločnosti PayPal a/alebo prípadných tretích strán pred rizikom Vrátenia platieb, Spätných úhrad, Reklamácií, poplatkov, pokút, postihov a inej zodpovednosti akejkoľvek povahy. Po uplynutí tohto obdobia budete môcť vybrať všetky nami zadržané prostriedky, ktoré nie sú predmetom sporu. Ak máte ohľadom prostriedkov zadržaných na vašom účte pri jeho zrušení ďalšie otázky, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom PayPal.

Ak ste právnym zástupcom právne nespôsobilého alebo zosnulého majiteľa účtu, kontaktujte prosím naše centrum pomoci PayPal, ak potrebujete pomoc.

 

Späť na začiatok

8. Poplatky a prepočet meny

8.1 Poplatky Poplatky pre Používateľov zaregistrovaných v Spojenom kráľovstve a v relevantných krajinách sú uvedené nižšie v prílohe 1.

Na odstránenie pochybností uvádzame, že používateľ s účtom PayPal, ktorý nebol zaregistrovaný v Spojenom kráľovstve ani v príslušných krajinách, bude voči spoločnosti PayPal zodpovedný za poplatky tak, ako je uvedené v podmienkach zmluvy s používateľom platnej pre krajinu, v ktorej je tento používateľ zaregistrovaný, alebo ako je uvedené v tabuľke poplatkov prístupnej cez odkaz uvedený v päte každej webovej stránky PayPal pre krajinu, v ktorej je tento používateľ zaregistrovaný.
Ak sa na služby či funkcie vzťahujú ďalšie Poplatky, ktoré nie sú uvedené v Prílohe 1 nižšie, upozorníme vás na ne na tých webových lokalitách PayPal, na ktorých sú tieto služby či funkcie ponúkané alebo poskytované.

8.2 Prepočet meny. Ak je súčasťou transakcie aj prepočet meny zo strany spoločnosti PayPal, suma sa prepočíta výmenným kurzom, ktorý sme pre danú výmenu meny stanovili. Ide o tzv. základný výmenný kurz.

Základný výmenný kurz vychádza z kurzov dostupných na veľkoobchodných menových trhoch alebo, ak sa to vyžaduje v právnych predpisoch, z príslušných štátnych referenčných kurzov v deň výmeny alebo v predchádzajúci pracovný deň.  

K základnému kurzu pripočítame poplatok za prepočet meny (podľa časti A3.1 prílohy 1 k tejto zmluve), čím dostaneme konečný výmenný kurz použitý vo vašej transakcii. V niektorých prípadoch (pozri časti 4.7 a 4.8) sa tento konečný výmenný kurz môže použiť okamžite a bez toho, aby sme vám to oznamovali.

Prevodník mien nájdete v účte a môžete ho použiť na zobrazenie výmenných kurzov (už s pripočítaným poplatkom za prepočet meny) platných pre určité výmeny meny v čase použitia nástroja.

Ak vám spoločnosť PayPal ponúka prepočet meny v čase transakcie, zobrazí sa vám výmenný kurz (s pripočítaným poplatkom za prepočet meny), ktorý sa použije v rámci platobnej transakcie, pred tým, než pristúpite k autorizácii transakcie. Pokračovaním v autorizácii platobnej transakcie vyjadrujete súhlas s prepočtom meny na základe výmenného kurzu, ktorý sa zobrazil (a ktorý zahŕňa poplatok za prepočet meny).

Prepočet meny spoločnosťou PayPal môžete zrušiť pred dokončením platby počas zaplatenia na stránke Kontrola informácií výberom možnosti Iné možnosti prepočtu.

Ak je prepočet meny na predajnom mieste ponúkaný obchodníkom, nie spoločnosťou PayPal, a vy autorizujete platobnú transakciu na základe výmenného kurzu a poplatkov obchodníka, spoločnosť PayPal nenesie za tento prepočet meny žiadnu zodpovednosť.

Ak je vaša platba financovaná debetnou alebo kreditnou kartou a zahŕňa prepočet meny spoločnosťou PayPal, uzavretím tejto zmluvy dávate súhlas a oprávnenie spoločnosti PayPal na prepočet meny namiesto vydavateľa vašej kreditnej alebo debetnej karty.

Ak dostanete platbu v mene odlišnej od hlavnej meny svojho účtu od osoby, ktorá nemá účet PayPal, spoločnosť PayPal za vás prepočíta sumu platby na hlavnú menu vášho účtu v čase uskutočnenia platby v súlade s touto časťou 8.2 (ak nie je dohodnuté inak so spoločnosťou PayPal) a vy súhlasíte s tým, že budete znášať poplatok za prepočet meny uvedený v časti A3.1.1 prílohy 1 k tejto zmluve (ktorý je zahrnutý vo vami platenom výmennom kurze) pred zúčtovaním prípadných iných transakčných poplatkov.

Späť na začiatok

9. Zakázané činnosti

9.1 Zakázané činnosti V súvislosti s používaním našej webovej lokality, vášho účtu alebo Služieb alebo v priebehu vašej komunikácie so spoločnosťou PayPal, Používateľom alebo treťou stranou, :

  1. neporušíte túto zmluvu (vrátane otvorenia viacerých účtov PayPal alebo porušenia zmluvy o spracovaní kariet, pravidiel používania služby PayPal alebo akýchkoľvek iných zmlúv, ktoré ste uzavreli so spoločnosťou PayPal, vrátane pravidiel);
  2. neporušíte žiaden právny predpis, žiadnu zmluvu ani reguláciu (vrátane tých predpisov, zmlúv či regulácií, ktoré upravujú finančné služby vrátane boja proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti, ochrany spotrebiteľa, nekalej súťaže, antidiskiminácie a nepravdivej reklamy);
  3. neporušíte žiadne autorské právo, patent, ochrannú známku, obchodné tajomstvo a ostatné práva duševného vlastníctva ani práva na ochranu dobrého mena a povesti alebo osobnosti a práva na súkromie spoločnosti PayPal ani akejkoľvek tretej strany;
  4. nebudete sa správať obscénne, hanlivo, urážlivo a nedopustíte sa vyhrážok či obťažovania v rozpore so zákonom;
  5. neposkytnete nepravdivé, nepresné alebo zavádzajúce informácie;
  6. neodmietnete nám poskytnúť ďalšie informácie o sebe alebo o vašej podnikateľskej činnosti, o ktoré vás prípadne dôvodne požiadame;
  7. nebudete odosielať ani prijímať finančné prostriedky, ktoré sú podľa nášho odôvodneného názoru potenciálne podvodné alebo neoprávnené;
  8. nebudete odmietať spoluprácu počas vyšetrovania ani odmietať potvrdenie svojej totožnosti či poskytnutie akýchkoľvek Informácií nám;
  9. nebudete sa pokúšať o „zdvojenie“ (double dipping) a nevykonáte nič, čo by mohlo zakladať bezdôvodné obohatenie počas trvania nejakého sporu tak, že príjmete alebo pokúsite sa prijať finančné prostriedky od spoločnosti PayPal aj od predajcu, banky alebo spoločnosti vydávajúcej kreditné karty za tú istú transakciu;
  10. nebudete používať anonymizačný proxy server, či už elektronicky, fyzicky (napr. používanie PO boxov ako adresy), alebo inak;
  11. nebudete ovládať účet prepojený s iným účtom, ktorý je súčasťou akejkoľvek z týchto Zakázaných činností (Účet sa na účely tejto časti 9.1.k považuje za „prepojený“ s iným účtom vtedy, keď má spoločnosť PayPal dôvod domnievať sa, že obidva účty sú ovládané rovnakým subjektom s právnou subjektivitou alebo skupinou subjektov s právnou subjektivitou (okrem iného vrátane fyzických osôb), čo je pravdepodobnejšie v prípade, že oba účty majú spoločné niektoré atribúty, napríklad rovnaké evidované meno používateľa, e-mailovú adresu, zdroj financovania (napr. bankový účet) a/alebo evidovaný identifikačný údaj použitý na využívanie služieb partnerov spoločnosti PayPal (napríklad identifikačný údaj pre službu eBay)).;
  12. nebudete vykonávať svoju podnikateľskú činnosť ani používať Služby takým spôsobom, ktorý vyvolá alebo môže vyvolať vznik sťažností, sporov, nárokov, storna platieb, spätných úhrad (chargeback), poplatkov, pokút, sankcií či inej zodpovednosti spoločnosti PayPal, užívateľa, tretej strany či vás;
  13. nezneužijete (ani ako kupujúci, ani ako predajca) náš proces Online riešenia sporov a/alebo Ochranu kupujúceho PayPal;
  14. nespôsobíte, že spoločnosť PayPal dostane nadmerné množstvo Reklamácií, ktoré boli vyriešené v prospech reklamujúceho v súvislosti s vaším účtom alebo firmou;
  15. nebudete mať úverové skóre u úverovej agentúry, ktoré naznačuje vysokú mieru rizika spojeného s vaším používaním Služieb;
  16. nebudete svoj účet ani Služby používať takým spôsobom, ktorý spoločnosti PayPal, Visa, Mastercard, American Express alebo naša zúčtovacia banka (bank acquirer) a/alebo spracovávateľ platieb dôvodne považujú za zneužívanie mechanizmu vrátenia platby, systému kreditných kariet či za porušenie pravidiel asociácie vydavateľov kreditných kariet;
  17. neumožníte na svojom účte existenciu zostatku vyjadrujúceho našu pohľadávku voči vám;
  18. nebudete vykonávať činnosť, ktorá pre nás predstavuje alebo môže predstavovať úverové riziko alebo riziko podvodu, náhly nárast miery rizika alebo významnú alebo inak nepriaznivú mieru rizika (podľa odôvodneného presvedčenia spoločnosti PayPal na základe jej dostupných informácií);
  19. nepoužijete kreditnú kartu so svojím účtom, aby ste si poskytli peňažnú zálohu (cash advance) (ani to neumožníte iným tretím osobám);
  20. nebudete k službám pristupovať z krajiny, ktorá nie je uvedená na stránke „PayPal vo svete“;
  21. nebudete sprístupňovať ani rozosielať Informácie iného Používateľa tretej strane ani používať tieto Informácie na marketingové účely bez výslovného súhlasu Používateľa;
  22. nebudete posielať nevyžiadané e-maily Používateľovi ani používať Služby na získavanie platieb za odosielanie alebo za pomoc s odosielaním nevyžiadaných e-mailov tretím stranám;
  23. nebudete vykonávať žiadne úkony, ktoré spôsobujú neodôvodnenú alebo neprimerane vysokú záťaž na Služby, našu infraštruktúru, naše webové lokality, náš softvér alebo naše systémy (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie ktorýkoľvek Služieb), a to bez ohľadu na to, či ich prevádzkujeme sami alebo sú prevádzkované v našom mene;
  24. nebudete napomáhať vírusom, trójskym koňom, škodlivému softvéru, počítačovým červom ani iným počítačovým programom, ktoré sa pokúšajú alebo môžu poškodiť, narušiť, zneužiť, nepriaznivo ovplyvniť, skryte odpočúvať alebo odcudzovať akýkoľvek systém, údaje alebo Informácie alebo Služby alebo získať neoprávnený prístup k nim;
  25. nebudete používať žiadne roboty, vyhľadávacie roboty (pavúky) ani iné automatické zariadenia či manuálne procesy na monitorovanie alebo kopírovanie našej webovej lokality bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu;
  26. nebudete používať zariadenia, softvér ani programy, ktoré obchádzajú naše hlavičky zakazujúce prístup robotom alebo ktoré ovplyvňujú či narušujú alebo sa pokúšajú ovplyvniť či narušiť našu infraštruktúru, webové lokality, softvér, systémy (vrátane sietí a serverov slúžiacich na poskytovanie akýchkoľvek služieb), ktoré prevádzkujeme sami alebo ktoré sú prevádzkované v našom mene, akékoľvek naše služby alebo používanie týchto služieb inými používateľmi;
  27. bez nášho písomného súhlasu alebo bez písomného súhlasu príslušnej tretej strany nebudete kopírovať, reprodukovať, komunikovať tretej strane webovú lokalitu PayPal, upravovať, meniť ju, vytvárať z nej odvodeniny, verejne ju zobrazovať či uspôsobovať akýkoľvek jej obsah;
  28. nevykonáte nič, čo by mohlo spôsobiť, že stratíme akékoľvek služby poskytované našimi poskytovateľmi internetových služieb, spracovateľmi platieb alebo inými našimi dodávateľmi alebo poskytovateľmi služieb;
  29. nepoužijete Službu na testovanie návykov užívateľov pri využívaní kreditných kariet;
  30. neposkytnete heslo/heslá k svojmu účtu žiadnej inej osobe, ani nepoužijete heslo inej osoby. Nenesieme zodpovednosť za straty, ktoré vám vznikli okrem iného používaním vášho účtu inou osobou ako vami, vznikajúce v dôsledku neoprávneného používania hesiel;
  31. nedopustíte sa žiadneho konania ani neopomeniete akékoľvek konanie, ani sa nepokúsite o žiadne konanie ani neopomeniete konanie, ktoré by mohlo narúšať riadne fungovanie Služby či činností vykonávaných v rámci Služieb alebo inak ako v súlade s podmienkami tejto zmluvy;
  32. nepožiadate o osobnú platobnú transakciu, ak ide o komerčnú transakciu, ani takúto platbu neodošlete;
  33. nebudete používať Služby takým spôsobom, ktorý vystavuje spoločnosť PayPal riziku nedodržania povinností týkajúcich sa boja proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti, financovania terorizmu a podobných regulačných povinností (okrem iného vrátane situácií, keď nemôžeme overiť vašu totožnosť alebo keď nevykonáte kroky na zrušenie vášho limitu na odosielanie alebo príjem platby alebo na výber v súlade s časťami 4.5, 5.1 a 6.3, alebo keď vystavíte spoločnosť PayPal riziku vzniku akýchkoľvek regulačných pokút zo strany európskych, amerických alebo iných úradov za spracovanie vašich transakcií);
  34. nebudete integrovať ani používať žiadne Služby bez toho, aby ste v plnom rozsahu dodržali všetky povinné požiadavky, ktoré vám boli oznámené formou návodu na integráciu alebo návodu pre programátorov alebo inej dokumentácie priebežne vydanej spoločnosťou PayPal;
  35. nebudete inzerovať, propagovať, uvádzať ani opisovať službu PayPal Credit svojim zákazníkom bez toho, aby ste získali potrebné povolenie regulačných úradov (čím sa môžete dopustiť trestného činu podľa britského zákona o finančných službách a trhoch z roku 2000);
  36. nebudete tolerovať také narušenie bezpečnosti vašej webovej lokality alebo systémov, ktoré by mohlo mať za následok neoprávnené sprístupnenie údajov o zákazníkoch (ani nám neumožníte sa domnievať, že existuje odôvodnená pravdepodobnosť takého narušenia bezpečnosti).

Súhlasíte s tým, že účasť na vyššie uvedených Zakázaných činnostiach znižuje bezpečný prístup k vášmu platobnému nástroju, účtu alebo Službám vo všeobecnosti a/alebo používanie vášho platobného nástroja, účtu alebo Služby vo všeobecnosti pre vás či ostatných zákazníkov PayPal.

9.2 Zaistenie bezpečnosti vášho platobného nástroja Súhlasíte s tým, že v záujme zaistenia bezpečnosti vášho platobného nástroja vykonáte tieto opatrenia:

  1. nebudete sa zúčastňovať na žiadnych Zakázaných činnostiach;
  2. budete mať v bezpečí údaje o svojich zdrojoch financovania, svojom hesle a PIN kóde;
  3. žiadnej inej osobe neposkytnete ani neumožníte použiť váš zdroj financovania, heslo či PIN kód;
  4. neposkytnete údaje o svojich zdrojoch financovania, o svojom hesle či PIN kóde, iba ak v prípade používania Služby;
  5. nikdy si nezapíšete svoje heslo či PIN kód takou formou, z ktorej ho môže vyrozumieť iná osoba;
  6. nezvolíte si také heslo či PIN kód, ktoré sa vám dobre pamätá, napríklad ako postupnosť písmen alebo číslic, ktoré je ľahké uhádnuť;
  7. budete dbať o to, aby nikto neuvidel vaše heslo ani PIN kód, keď ich zadávate;
  8. bude dbať o to, aby ste sa odhlásili zo všetkých aplikácií súvisiacich s platbami na svojom zariadení, keď ho nepoužívate na prístup k Službe a/alebo keď by k nemu mohol získať prístup niekto iný (napríklad ak zariadenie používate spolu s niekým iným alebo ho používate s nezabezpečeným verejným pripojením na internet, napríklad vo verejných priestoroch, v ktorých sa poskytuje bezplatná WiFi sieť);
  9. zdržíte sa použitia akejkoľvek funkcie, ktorá ukladá alebo uchováva vaše heslo alebo PIN kód v zariadení, ktoré používate na prístup k Službe;
  10.  budete dodržiavať všetky primerané pokyny, ktoré vydáme v súvislosti so zaistením bezpečnosti vášho platobného nástroja;
  11. udržiavajte svoje osobné údaje na účte aktualizované. V prípade, že nás budete vo veci vášho účtu kontaktovať z adresy, telefónneho čísla alebo e-mailového účtu, ktoré nie sú u nás zaregistrované, môže sa stať, že vám nebudeme môcť odpovedať; a
  12. Podniknete všetky primerané opatrenia na ochranu bezpečnosti osobného elektronického zariadenia, ktoré používate na prístup k Službám (vrátane použitia individuálne nakonfigurovanej funkcie zariadenia využívajúcej PIN kód a/alebo heslo na prístup k Službám). Ak svoje zariadenie stratíte, musíte nás o tom okamžite informovať a odstrániť ho z nastavení vášho účtu PayPal.

9.3 Obmedzené činnosti a povolenia. Žiadne ustanovenie v tejto časti 9 vám nebráni povoliť tretím stranám, aby konali vo vašom mene, ako sa uvádza v časti 15.9, v súlade s podmienkami ich licencie a platného práva.

Späť na začiatok

10. Vaša zodpovednosť – kroky, ktoré môžeme podniknúť

10.1 Vaša zodpovednosť

  1. Ste zodpovedný za Vrátenia platieb, Spätné úhrady (chargeback), poplatky, pokuty, penále a ostatnú zodpovednosť, ktorá vznikla spoločnosti PayPal, používateľovi služby PayPal alebo tretej strane v súvislosti s vaším použitím Služieb a/alebo z vášho porušenia tejto zmluvy. Zaväzujete sa všetku takú zodpovednosť nahradiť spoločnosti PayPal, Používateľovi alebo tretej strane.
  2. Zodpovednosť za Reklamácie v rámci programu ochrany kupujúceho PayPal. Bez ohľadu na akúkoľvek inú časť tejto zmluvy, ak spoločnosť PayPal vydá konečné rozhodnutie o tom, že neuznáva Reklamáciu, ktorú ste uplatnili priamo voči spoločnosti PayPal, budete povinní spoločnosť PayPal odškodniť. Ak chcete získať informácie o vplyve programu ochrany kupujúceho PayPal na vás ako predajcu, pozrite si časť 13 (a hlavne časti 13.1, 13.2 a 13.3). Vaša zodpovednosť bude v plnej výške nákupnej ceny daného tovaru a pôvodného poštovného (a v niektorých prípadoch nemusíte získať tovar späť). Program ochrany predajcu PayPal môže kryť vašu zodpovednosť, pozri časť 11.
  3. Náhrada vašej zodpovednosti. V prípade, že ste voči spoločnosti PayPal povinní uhradiť akúkoľvek sumu, spoločnosť PayPal je oprávnená bezodkladne odpočítať tieto sumy z vášho zostatku (ak je to možné). Ak na krytie svojej zodpovednosti nemáte na zostatku dostatok finančných prostriedkov, spoločnosť PayPal si vyhradzuje právo uplatniť na uspokojenie svojej pohľadávky voči vám akúkoľvek platbu, ktorú ste získali na svoj účet. V opačnom prípade sa zaväzujete odškodniť spoločnosť PayPal iným spôsobom. Spoločnosť PayPal je tiež oprávnená vymáhať svoje pohľadávky voči vám zákonnými prostriedkami, a to aj prostredníctvom agentúry na vymáhanie pohľadávok.
  4. Dočasné pozastavenie rozporovaných transakcií. Ak kupujúci podá Reklamáciu, žiadosť o Spätnú úhradu (chargeback) alebo žiadosť o Vrátenie platby ohľadne platby, ktorú ste prijali, spoločnosť PayPal dočasne zablokuje finančné prostriedky na vašom účte tak, aby bola pokrytá celá suma uplatnená pri tejto Reklamácii, Spätnej úhrade (chargeback) alebo Vrátení platby. Blokovanie vykonané na základe tohto ustanovenia vás neobmedzuje v používaní ostatných prostriedkov na účte, ktoré nie sú rozporované alebo ohrozené danou Reklamáciou, Spätnou úhradou (chargeback) alebo Vrátením platby, pokiaľ nemáme iný dôvod takéto používanie obmedziť. Ak bol spor rozhodnutý vo váš prospech alebo ak platba je spôsobilá na ochranu v rámci programu Ochrany kupujúceho PayPal, odblokujeme váš účet a obnovíme vám prístup k príslušným finančným prostriedkom. Ak bude spor rozhodnutý vo váš neprospech, spoločnosť PayPal odstráni príslušné finančné prostriedky z vášho účtu.

    Tento proces sa týka aj všetkých reklamácií, ktoré kupujúci uplatní voči vám u spoločnosti eBay v rámci vybavovania reklamácií eBay, pokiaľ ste spoločnosti eBay poskytli oprávnenie použiť váš účet PayPal na úhradu pohľadávok, ktoré má voči vám spoločnosť eBay alebo (podľa okolností) kupujúci v zmysle podmienok vybavovania reklamácií eBay (ďalej len „Pohľadávky eBay “) a spoločnosť eBay nás o danej reklamácii informovala. V rozsahu, v ktorom sú splnené vyššie uvedené podmienky, dávate spoločnosti PayPal oprávnenie a príkaz na spracovanie platieb všetkých Pohľadávok eBay z vášho účtu PayPal spoločnosti eBay resp. (podľa okolností) kupujúcemu v súlade s pokynmi, ktoré dá spoločnosť eBay spoločnosti PayPal, pričom však súhlasíte s tým, že spoločnosť PayPal môže vami poskytnuté oprávnenie a príkaz na úhradu akejkoľvek konkrétnej Pohľadávky eBay považovať za zrušené a nebude mať povinnosť takú platbu uskutočniť, ak na základe vlastného uváženia usúdi, že daná reklamácia by bola rozhodnutá vo váš prospech, pokiaľ by ste ju uplatnili ako Reklamáciu u spoločnosti PayPal. Toto oprávnenie a príkaz môžete zrušiť aj tak, že budete kontaktovať oddelenie služieb zákazníkom PayPal. Všetky sťažnosti podané priamo spoločnosti eBay sa riadia len vnútornými pravidlami spoločnosti eBay. Podmienky programu ochrany predajcu PayPal sa nevzťahujú na predajcov v súvislosti s reklamáciami uplatnenými kupujúcimi priamo v spoločnosti eBay.

10.2 Kroky spoločnosti PayPal Ak máme dôvod sa domnievať, že ste mali účasť na akejkoľvek Zakázanej činnosti, môžeme podniknúť rôzne kroky na ochranu spoločnosti PayPal, Používateľa, tretej strany alebo vás voči Vráteniu platby, Spätnej úhrade (chargeback), Reklamácii, poplatkom, pokutám, penále či akejkoľvek inej zodpovednosti. Týmito krokmi môžu byť okrem iného aj ďalej uvedené opatrenia:

  1. Môžeme kedykoľvek a bez toho, aby nám z toho vznikla akákoľvek zodpovednosť, pozastaviť, zablokovať, obmedziť, ukončiť alebo zrušiť vaše právo na používanie vášho platobného nástroja alebo účtu, a to v celom rozsahu alebo len pre konkrétnu transakciu, v dôsledku čoho môže dôjsť k pozastaveniu, zablokovaniu, obmedzeniu, zatvoreniu alebo zrušeniu prístupu k vášmu účtu alebo k Službám (napríklad obmedzenie prístupu k niektorému z vašich zdrojov financovania, ako aj vašej schopnosti posielať peniaze, vykonávať výbery či odstraňovať finančné Informácie). Zvyčajne vás vopred upozorníme na akékoľvek pozastavenie či zrušenie, ak však máme na to dôvod (napríklad, ak porušujete túto zmluvu alebo ak to považujeme za vhodné z bezpečnostných dôvodov), môžeme pozastaviť alebo zrušiť vaše právo na používanie vášho platobného nástroja či účtu bez toho, aby sme vás na to vopred upozornili;
  2. Môžeme zablokovať váš účet a/alebo zadržať akékoľvek finančné prostriedky na Rezervnom účte (a to aj na viac ako 180 dní, ak to vyžaduje spoločnosť PayPal, v prípade, že spoločnosti PayPal vznikajú práva v zmysle časti 10.2 z vašej účasti na Zakázanej činnosti uvedenej v časti 9.1 ag);
  3. Môžeme kedykoľvek odmietnuť vykonať akúkoľvek platobnú transakciu z akéhokoľvek dôvodu a našou povinnosťou je iba poskytnúť vám informáciu o tomto odmietnutí, dôvody pre také odmietnutie a spôsob riešenia tohto problému, ak je to možné, a to na vašu žiadosť a pod podmienkou, že to právny predpis nezakazuje;
  4. Môžeme vrátiť platbu (a to aj, ak je to vhodné, na odosielateľov zdroj financovania), ktorá porušuje naše pravidlá používania služby alebo časť 9 alebo platbu, ktorú dôvodne považujeme za porušujúcu pravidlá používania služby alebo časť 9;
  5. Môžeme kontaktovať tretie strany a poskytnúť im informácie o Zakázaných činnostiach spôsobom uvedeným v našich pravidlách ochrany osobných údajov;
  6. Môžeme si od vás vyžiadať informácie alebo inak upraviť nepresné Informácie, ktoré ste nám poskytli;
  7. Môžeme vám v budúcnosti odmietnuť poskytnúť naše Služby;
  8. Môžeme zadržať vaše finančné prostriedky, pokiaľ a po dobu, po ktorú je to dôvodne nevyhnutné na ochranu pred rizikom vzniku zodpovednosti. Beriete na vedomie (ako nevyčerpávajúci zoznam možností), že:
    1. Riziko vzniku zodpovednosti spoločnosti PayPal v súvislosti s platbami financovanými kartou, ktoré prijmete, môže trvať, kým nepominie riziko Spätnej úhrady (chargeback) uzatvorenej v prospech platcu/kupujúceho (ako je určené v príslušných pravidlách používania kariet). Uvedené závisí od určitých faktorov, vrátane:
      1. typu tovaru alebo služieb, za ktoré prijmete platbu; alebo
      2. času na doručenie tovaru alebo poskytnutia služieb, za ktoré dostávate platbu (napríklad predaj lístkov na nejakú udalosť niekoľko mesiacov pred dátumom jej konania môže predstavovať vyššie a trvalejšie riziko podania žiadosti o Spätnú úhradu (chargeback) ako predaj väčšiny iných tovarov či služieb);
    2. riziko vzniku zodpovednosti spoločnosti PayPal v súvislosti s Reklamáciou alebo Sporom vznikajúcim z platby, ktorú ste prijali, môže pretrvávať až do momentu vyriešenia danej Reklamácie či Sporu príslušnými stranami ako aj všetkých odvolaní týkajúcich sa danej Reklamácie či Sporu v súlade s časťou 13 tejto zmluvy;
    3. riziko vzniku zodpovednosti spoločnosti PayPal v súvislosti s akýmkoľvek prípadom platobnej neschopnosti, môže trvať až kým a v rozsahu v akom, príslušné právne predpisy bránia spoločnosti PayPal podniknúť proti vám právne kroky; a
    4. Ak na svojom účte umožníte existenciu zostatku, ktorý vyjadruje pohľadávku spoločnosti PayPal, riziko zodpovednosti spoločnosti PayPal môže trvať, kým a v rozsahu v akom táto pohľadávka spoločnosti PayPal existuje.
  1. Môžeme proti vám podniknúť právne kroky.
  2. Môžeme vás dočasne zbaviť spôsobilosti na PayPal ochranu predajcu a/alebo PayPal ochranu kupujúceho (aj retrospektívne).
  3. Môžeme pozastaviť, obmedziť alebo ukončiť váš prístup k našim Službám, webovým lokalitám, softvéru, systémom (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie ktorýchkoľvek Služieb), ktoré prevádzkujeme sami alebo sú prevádzkované v našom mene, a pokiaľ to umožňujú platné právne predpisy, aj k vašim údajom.

Ak od nás nedostanete iné pokyny, nesmiete používať ani pokúšať sa používať svoj platobný nástroj ani účet počas jeho pozastavenia alebo ak bol zrušený. Musíte zabezpečiť, že všetky zmluvy s obchodníkmi alebo inými tretími stranami, v rámci ktorých ide o platby iniciované tretími stranami z vášho účtu (vrátane Vopred schválených platieb), budú zrušené ihneď po ukončení prístupu, pozastavení alebo zrušení vášho účtu. Naďalej ste zodpovedný z tejto zmluvy v súvislosti so všetkými poplatkami a inými sumami, ktoré vznikli kedykoľvek používaním vášho účtu bez ohľadu na ukončenie prístupu, pozastavenie alebo zrušenie.

10.3 Obmedzený prístup Ak máme podozrenie na neoprávnený prístup k vášmu účtu, môžeme pozastaviť alebo obmedziť váš prístup k vášmu účtu alebo Službám (napríklad obmedziť prístup k niektorému z vašich zdrojov financovania ako aj vašu schopnosť poslať peniaze, vykonávať výbery alebo odstraňovať finančné Informácie). Ak obmedzíme prístup k vášmu účtu, upozorníme vás na to a poskytneme vám možnosť požiadať o obnovenie prístupu k Účtu, ak je to vhodné.

10.4 Rezervy Spoločnosť PayPal môže podľa vlastného uváženia uložiť finančné prostriedky na vašom účte do Rezervy, ak sa dôvodne domnieva (na základe informácií dostupných spoločnosti PayPal v čase vykonania Rezervy a toho, čo na základe vlastného uváženia považuje za prijateľnú mieru rizika pre spoločnosť PayPal za všetkých okolností), že s vaším účtom je spojená vyššia ako prijateľná miera rizika. Ak spoločnosť PayPal uloží finančné prostriedky na vašom účte do Rezervy, finančné prostriedky budú držané na vašom Rezervnom účte a vo vašom zostatku PayPal budú označené ako „čakajúce na spracovanie“. Ak sa na váš účet vzťahuje Rezerva, spoločnosť PayPal vám poskytne o tom oznámenie s uvedením podmienok tejto Rezervy. Tieto podmienky môžu vyžadovať, aby určité percento súm prijatých na váš účet bolo zadržané na určitý čas, alebo aby určitá suma bola držaná vo forme rezervy alebo čokoľvek iné, čo je podľa rozhodnutia spoločnosti PayPal potrebné na ochranu pred rizikom spojeným s vaším účtom. Spoločnosť PayPal môže podmienky Rezervy kedykoľvek zmeniť poskytnutím oznámenia o nových podmienkach. Ak máte voči Rezerve námietky, môžete zrušiť svoj účet. Ak svoj účet zrušíte, máme právo držať prostriedky v Rezerve po dobu najviac 180 Dní. Pri spravovaní rizík účtov môžeme taktiež obmedziť sumu, ktorú môžete okamžite vybrať alebo zmeniť rýchlosť alebo spôsob platby pre výbery, započítať sumy z vášho zostatku a/alebo žiadať, aby ste vy alebo osoba s vami súvisiaca uzavreli s nami iné podoby bezpečnostných dojednaní (napríklad poskytnutím záruky alebo tým, že budeme od vás vyžadovať uloženie prostriedkov u nás na zabezpečenie vašich záväzkov voči nám alebo tretím stranám). Súhlasíte aj s tým, že na vlastné náklady vykonáte akékoľvek ďalšie úkony (vrátane podpísania potrebných dokumentov a registrácie listiny v akejkoľvek podobe, ktorú môžeme dôvodne požadovať na vznik akejkoľvek formy zabezpečovacieho nároku alebo inak) potrebnej na zriadenie Rezervy alebo inej formy zabezpečenia spôsobom, ktorý odôvodnene stanovíme.

10.5 Pozastavenie platby

  1. Súhlasíte s tým, že ak:
    1. dostanete platbu, ktorá je zaťažená Transakčným rizikom, alebo
    2. ak je s vaším účtom spojená vyššia než prijateľná miera rizika alebo hrozí vystavenie sa riziku (na základe informácií dostupných spoločnosti PayPal v relevantnom čase a toho, čo na základe vlastného uváženia považuje za prijateľnú mieru rizika alebo vystaveniu riziku pre seba, svojich zákazníkov a/alebo svojich poskytovateľov služieb za všetkých okolností),

      môže spoločnosť PayPal na základe vlastného uváženia (konajúc odôvodnene) danú platbu alebo ľubovoľnú inú platbu pozastaviť. Ak spoločnosť PayPal pozastaví finančné prostriedky na vašom účte, oznámime vám to (spolu s informáciou o predpokladanej dĺžke pozastavenia). Finančné prostriedky budú zadržiavané na vašom Rezervnom účte a vo vašom zostatku PayPal budú označené ako „čakajúce na spracovanie“. Pozastavenie vám môžeme oznámiť prostredníctvom oprávnených tretích strán (ako sú partnerské platformy, ktoré využívate na realizáciu transakcií).
  2. Spoločnosť PayPal uvoľní pozastavenie vašej platby v zmysle tohto ustanovenia, keď určí, že Transakčné riziko alebo iné riziko alebo vystavenie rizisku v spojení s vaším účtom pominulo. Upozorňujeme, že aj napriek vyššie uvedenému, ak dostanete Spor, Reklamáciu, Spätnú úhradu (chargeback) alebo Vrátenie platby v súvislosti s platobnou transakciou, ktorá je predmetom pozastavenia, finančné prostriedky (alebo suma rovná výške príslušnej platby) môže byť pozastavená na vašom Rezervnom účte, pokiaľ nedôjde k vyriešeniu tohto prípadu v súlade s touto zmluvou.
  3. Súhlasíte, že spoločnosti PayPal poskytnete akékoľvek informácie, ktoré môže odôvodnene požadovať na určenie toho, či Transakčné riziko alebo iné riziko alebo vystavenie riziku v súvislosti s vaším účtom už pominulo. Ak máte voči pozastaveniu prostriedkov za týchto podmienok námietky, môžete zrušiť svoj účet. Ak svoj účet z akéhokoľvek dôvodu zrušíte, spoločnosť PayPal má právo pozastaviť platbu na základe tohto ustanovenia po dobu najviac 180 dní od dátumu zavŕšenia splnenia záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy o predaji (na ktorú sa príslušná platba vzťahuje).

10.6 Informácie o vás

  1. Spoločnosť PayPal si vyhradzuje právo požiadať vás o poskytnutie ďalších informácie naviac k informáciám spomenutým v tejto zmluve na účely umožnenia plnenia jej záväzkov, ktoré jej vyplývajú z legislatívy o boji proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti. Súhlasíte s tým, že vyhoviete každej našej žiadosti o poskytnutie ďalších informácií, ktoré budeme odôvodnene požadovať na plnenie našich záväzkov, ktoré nám vyplývajú z legislatívy o boji proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti. V rámci toho vás môžeme okrem iného požiadať o poskytnutie určitých identifikačných dokumentov faxom, e-mailom alebo iným spôsobom. Súhlasíte aj s tým, že nám na našu odôvodnenú žiadosť na vlastné náklady poskytnete informácie o svojich financiách a činnostiach, vrátane najaktuálnejších (overených či neoverených) finančných výkazov a výpisov pohybov na účte obchodníka (ak je to v danom prípade možné).
  2. Získanie statusu „Overené“

Ak chcete zmeniť stav svojho účtu na „Overený“, musíte vykonať tieto kroky v závislosti od statusu vášho účtu:

Zákazníci v Spojenom kráľovstve:

Majitelia Súkromných účtov Buď:

1) zriaďte Inkaso a dokončite proces Potvrdenia bankou alebo

2) získajte schválenie na používanie služby PayPal Credit a aktivujte si ju.

Majitelia firemných účtov:

1) zriaďte si Inkaso, dokončite proces Potvrdenia bankou a poskytnite doplňujúce informácie o svojej spoločnosti alebo

2) získajte schválenie na používanie služby PayPal Credit, aktivujte si ju a poskytnite doplňujúce informácie o svojej spoločnosti.

Zákazníci v relevantných krajinách: pridajte kreditnú kartu a dokončite proces priradenia a potvrdenia karty.

Spoločnosť PayPal je oprávnená priebežne sprístupniť iné spôsoby alebo postupy na získanie statusu „Overené“. Označením Používateľa statusom „Overené“ spoločnosť PayPal vyjadruje len to, že overený používateľ splnil kroky v postupe na získanie statusu „Overené“. V súlade s časťou 1.1 a udelením používateľovi statusu „Overené“ spoločnosť PayPal neposkytuje žiadnu záruku, záväzok ani iné vyhlásenie, že daný používateľ so statusom „Overené“ dokončí platobnú transakciu.

10.7 Poskytnutie informácií o dôvodoch našich krokov

Naše rozhodnutia vykonať kroky uvedené v tejto časti 10 a akékoľvek ďalšie kroky, ktoré vykonáme na základe tejto zmluvy, bez ohľadu na to, či obmedzujú alebo rozširujú váš prístup k službe, našej infraštruktúre, webovým lokalitám, softvéru alebo systémom (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie ktorýchkoľvek služieb), bez ohľadu na to, či ich prevádzkujeme sami alebo sú prevádzkované v našom mene (týmito krokmi môžu byť okrem iného zablokovanie, obmedzenie, pozastavenie, ukončenie prístupu k účtu či zadržanie platieb a uloženie do rezervy), môžu byť vykonané na základe dôverných kritérií, ktoré sú podstatné pre naše riadenie rizík a pre ochranu spoločnosti PayPal, jej zákazníkov alebo poskytovateľov služieb. Okrem toho môže byť poskytovanie určitých informácií o týchto rozhodnutiach obmedzené regulačnými predpismi či štátnymi orgánmi. Nemáme žiadnu povinnosť poskytnúť vám informácie o našom systéme riadenia rizík, o našich bezpečnostných postupoch ani naše dôverné informácie.

Späť na začiatok

11. Program ochrany predajcu

11.1 Čo je to ochrany predajcu PayPal?

Ak ste príjemca platby uskutočnenej zákazníkom (ďalej len ako „Príjemca platby“), môžeme vám preplatiť sumu Reklamácie, Spätnej úhrady (chargeback) alebo Vrátenia platby, ktoré boli voči vám uplatnené v týchto prípadoch:

  1. spätná úhrada (chargeback) alebo vrátenie platby bola voči vám uplatnená z dôvodu neoprávnenej platby (okrem akejkoľvek neoprávnenej platby iniciovanej v prostredí, ktorého hostiteľom nie je služba PayPal) alebo
  2. spätná úhrada (chargeback)alebo sťažnosť bola voči vám uplatnená z dôvodu nedoručenia tovaru,

pričom spoločnosť PayPal od vás dostane potvrdenie o odoslaní alebo doručení tovaru v súlade s požiadavkami uvedenými nižšie, s výhradou ďalších ustanovení tejto časti 11 (okrem iného vrátane kritérií na účasť v programe uvedených v časti 11.6).

Viac informácií o tom, ako môže byť na vás podaná sťažnosť, nájdete v časti 13 (Ochrana kupujúceho PayPal). Ak predávate alebo ponúkate tovar alebo služby kupujúcim v iných krajinách, mali by ste si prečítať pravidlá programu ochrany kupujúceho PayPal pre krajiny, v ktorých majú vaši kupujúci sídlo či bydlisko (príslušné pravidlá programu ochrany kupujúceho PayPal nájdete tu alebo cez odkazy „Právne informácie“ alebo „Právne zmluvy“ umiestnené v päte väčšiny webových stránok spoločnosti PayPal), keďže tieto pravidlá sa vzťahujú na vás ako na príjemcu platby alebo predajcu.

Prečítajte si časť 5.3 (5.3 Riziko spojené s Vrátením platby, Spätnými úhradami (chargeback) a Reklamáciami), ktorá obsahuje informácie o rizikách Vrátenia platby, Spätnej úhrady (chargeback) a Reklamácií, ktoré vznikajú po prijatí platby.

 

11.2 Dostupnosť ochrany predajcu PayPal

Ochrana predajcu PayPal je dostupná pre:

Príjemcov platieb s účtom (účtami) PayPal zaregistrovaným(-i) v relevantných krajinách, ktorí prijímajú platby PayPal od kupujúcich, ktorí vykonávajú nákupy spĺňajúce kritériá pre ochranu (na celom svete a všade tam, kde sa dá platiť cez PayPal).

Ochrana predajcu PayPal sa nevzťahuje na Reklamácie, Spätné úhrady (chargeback) a Vrátenie platby v prípadoch, keď je nákup Výrazne odlišný od opisu (Significantly Not as Described, SNAD), ani na tovary, ktoré doručíte alebo sú vyzdvihnuté osobne.

11.3 Koľko ochrany poskytuje program ochrany predajcu PayPal?

V súlade s ustanoveniami v časti 10.2j a v tejto časti 11:

a. Spoločnosť PayPal vám zaplatí v plnej výške platbu spĺňajúcu kritériá, ktorá je predmetom Reklamácie, Spätnej úhrady (chargeback) alebo Vrátenia platby a odpustí Poplatok za spätnú úhradu (chargeback), ak je to uplatniteľné; a

b. Neexistuje žiaden limit na počet platieb, za ktoré vám môžeme vrátiť peniaze v rámci programu ochrany predajcu PayPal.

11.4 Čo sa stane, keď kupujúci uplatní Reklamáciu, Spätnú úhradu (chargeback) alebo Vrátenie platby?

Spoločnosť PayPal dočasne zablokuje finančné prostriedky na vašom účte v plnej výške platby, ktorá je predmetom Reklamácie, Spätnej úhrady (chargeback) alebo Vrátenia platby. Viac informácií o dočasnom zablokovaní prostriedkov nájdete v časti 10.1.d.

11.5 V prípade, že sa na platbu nevzťahuje program ochrany predajcu PayPal, spoločnosť PayPal odpočíta finančné prostriedky z vášho účtu a platbu vráti kupujúcemu. Navyše, v určitých prípadoch sa na vás môže vzťahovať Poplatok za spätnú úhradu (chargeback).

11.6 Kritériá pre účasť v programe

Aké sú kritériá pre účasť v programe ochrany predajcu PayPal?

Pre účasť v programe musíte splniť všetky nasledovné kritériá:

  1. Transakcia nie je nespĺňajúcou kritériá v zmysle časti 11.10.
  2. Transakcia musí byť označená spoločnosťou PayPal ako spĺňajúca kritériá alebo čiastočne spĺňajúca kritériá programu ochrany predajcu PayPal na stránke „Údaje o transakcii“ vo vašom účte. Ak je označená ako spĺňajúca kritériá, je predmetom ochrany tak pred neoprávnenými platbami, ako aj pred prípadmi nedoručeného tovaru. Ak je označená ako čiastočne spĺňajúca kritériá, je predmetom ochrany iba pred Nedoručeným tovarom.
  3. V prípade hmotných položiek odošlite tovar na doručovaciu adresu uvedenú na stránke Podrobnosti o transakcii. Ak bol tovar doručený osobne alebo ak Príjemca platby odošle tovar na inú adresu (napríklad, ak vás kupujúci požiada o doručenie na „adresu do práce“ alebo na „adresu obdarovaného“), nespĺňate kritériá na vrátenie peňazí v zmysle podmienok tohto programu.

Ak chcete zobraziť stránku „Údaje o transakcii“, prihláste sa do svojho účtu PayPal, vyberte položku „História“ a potom položku „Údaje“ pre príslušnú transakciu.

  1. Musíte splniť nižšie uvedené podmienky pre doručenie.
  2. Za nákup musíte prijať jednu platbu z jedného účtu PayPal.
  3. Spoločnosti PayPal musíte včas poskytnúť odpoveď na jej žiadosti o poskytnutie dokumentov a iných informácií, ktoré si opodstatnene počas prešetrovania tejto veci vyžiada.
  4. Trvalá adresa bydliska, ktorá je uvedená vo vašom účte PayPal, musí byť v relevantnej krajine.
  5. Váš nárok na účasť v programe nebol inak pozastavený.

Kritériá účasti c. a d. uvedené vyššie sa nevzťahujú na žiadny tovar, za ktorý prijmete platbu prostredníctvom Funkcie platba PayPal podľa polohy, pokiaľ poskytnete spoločnosti PayPal dostatočne uspokojivý dôkaz o tom, že tovar bol kupujúcim vyzdvihnutý alebo mu bol doručený.

11.7 Aké sú podmienky dodania tovaru?

 

Ochrana pred neoprávnenou platbou

Ochrana pred Nedoručeným tovarom

Požiadavky na poštovné

Pre služby a nehmotné položky (v krajinách, kde sa na tieto transakcie vzťahuje program ochrany predajcu PayPal): doklad o doručení

 

Pre všetky ostatné transakcie: minimálne Doklad o odoslaní alebo Doklad o dodaní

Doklad o dodaní

11.8 Čo je to „Doklad o odoslaní“?

Elektronický alebo fyzický (papierový) doklad od poštovej spoločnosti, ktorý obsahuje všetky tieto náležitosti:

  1. Stav „odoslané“ (alebo jeho ekvivalent) a dátum odoslania
  2. Adresu príjemcu, ktorá obsahuje aspoň mesto/okres alebo poštové smerovacie číslo (alebo jeho medzinárodný ekvivalent).
  3. Oficiálne prijatie zásielky prepravnou spoločnosťou (napríklad poštovú pečiatku, potvrdenku alebo informácie o sledovaní zásielky online). V prípade, že máte Doklad o dodaní, nepotrebujete Doklad o odoslaní.

11.9 Čo je to „Doklad o dodaní“?

Doklad o dodaní pre hmotný tovar znamená elektronický doklad od poštovej spoločnosti, ktorý obsahuje všetky tieto náležitosti:

  1. Stav „dodané“ (alebo jeho ekvivalent) a dátum dodania.
  2. Adresu príjemcu, ktorá obsahuje aspoň mesto/okres alebo poštové smerovacie číslo (alebo jeho medzinárodný ekvivalent).

Dokladom o dodaní pre nehmotné veci a služby sa rozumie akýkoľvek nezvratný dôkaz (o jeho nezvratnosti rozhoduje spoločnosť PayPal) preukazujúci uzatvorenie predaja, vrátane týchto informácií:

  1. Dátum poskytnutia služby alebo dodania tovaru.
  1. Ak je to možné, adresa príjemcu (napríklad e-mailová adresa alebo IP adresa).

11.10 Napríklad na ktoré tovary/transakcie/prípady nemožno uplatniť ochranu predajcu PayPal?

  1. Pre:
    1. Príjemcov platby s registrovanou adresou mimo Spojeného kráľovstva: digitálny tovar a licencie na digitálny obsah.
    2. Príjemcov platby s registrovanou adresou v Spojenom kráľovstve: nehmotné veci (vrátane digitálneho tovaru a licencií na digitálny obsah) a služby.
      Hoci spoločnosť PayPal môže niekedy podľa vlastného uváženia stanoviť, že ochrana sa vzťahuje na určité nehmotné položky (vrátane digitálneho tovaru a licencií na digitálny obsah) alebo služby, pokiaľ nie je so spoločnosťou PayPal písomne dohodnuté inak, ochrana sa nikdy nebude vzťahovať na tieto položky:
      1. Veci ekvivalentné hotovosti (okrem iného vrátane vecí na uchovanie hodnoty, napríklad darčekových alebo predplatených kariet).
      2. Platby týkajúce sa finančných produktov a investícií.
      3. Dary.
  2. Tovar, ktorý dodáte (alebo ktorý je vyzdvihnutý) osobne (okrem tovaru, za ktorý ste platby prijali prostredníctvom Funkcie platba PayPal podľa polohy).
  3. Transakcie uskutočnené prostredníctvom funkcií Zong a Website Payment Pro (Priama platba PayPal a Virtuálny terminál).
  4. Reklamácie, Spätné úhrady (chargeback) a Vrátenia platby v prípade tovaru Výrazne odlišného od opisu a/alebo reklamácií uplatnených priamo u spoločnosti eBay.
  5. Platby PayPal Business.
  6. Platby vykonané za zlato (či už vo fyzickej podobe alebo v podobe obchodovanej na burzách).
  7. Transakcie v rámci Hromadných platieb PayPal.

 

Späť na začiatok

12. Chyby a neoprávnené transakcie

12.1 Identifikácia chýb alebo neoprávnených transakcií. Ak chcete zobraziť históriu transakcií, prihláste sa do svojho účtu na webovej lokalite PayPal a kliknite na kartu „História“. Je veľmi dôležité, aby ste spoločnosť PayPal okamžite upozornili, ak máte dôvod domnievať sa, že došlo k týmto udalostiam: i) z vášho účtu bola odoslaná neoprávnená transakcia, ii) došlo k neoprávnenému prístupu do vášho účtu, iii) bolo odhalené vaše heslo alebo PIN kód, iv) došlo k strate, krádeži alebo deaktivácii zariadenia, ktoré ste používali na prístup k našim službám, alebo v) došlo alebo mohlo dôjsť k prevodu peňazí z vášho účtu bez vášho povolenia (týka sa to aj prípadu, keď svoj účet prepojíte s platformou tretej strany, napríklad webovou lokalitou alebo aplikáciou, s cieľom iniciovať platby z danej platformy, ale z vášho účtu bola prostredníctvom danej platformy odoslaná platba za transakciu, ktorú ste neuskutočnili) (ďalej spoločne ako „nepovolený prístup do účtu“). Rovnako nás tiež musíte ihneď upovedomiť, ak sa odôvodnene domnievate, že na vašom účte došlo k akejkoľvek inej chybe. Dôrazne vám odporúčame, aby ste pozorne a pravidelne sledovali aktivitu na vašom účte, aby ste mohli spoločnosť PayPal ihneď informovať, ak nastane ktorákoľvek z vyššie uvedených udalostí. Nebudeme voči vám vyvodzovať zodpovednosť za neoprávnené použitie vášho účtu inou osobou, pokiaľ uspokojivo pre nás usúdime, že ste nekonali s úmyslom umožniť tretej osobe získať prístup k vašej identifikácii PayPal a/alebo heslu/PIN kódu alebo k vášmu zariadeniu, kým ste na ňom boli prihlásení k Službám. Za zodpovedných za neoprávnené použitie vášho účtu vás budeme považovať vtedy, ak získame dôkazy: že ste konali s úmyslom umožniť tretej osobe prístup k vášmu ID PayPal alebo heslu/kódu PIN, že ste konali podvodným spôsobom, alebo že ste zámerne či v dôsledku hrubej nedbanlivosti nesplnili svoje záväzky používať váš platobný prostriedok spôsobom uvedeným v tejto zmluve.

12.2 Upozornenie spoločnosti PayPal na chyby, neoprávnené transakcie alebo na nevhodné či neoprávnené použitie platobného nástroja. Ak sa domnievate, že došlo alebo dôjde k chybe, neoprávnenej transakcii, nevhodnému alebo neoprávnenému použitiu platobného nástroja alebo vášho účtu, musíte nám to oznámiť telefonicky na zákaznícky servis PayPal na telefónnom čísle uvedenom na webe PayPal, kontaktovaním nás prostredníctvom tohto formulára alebo písomne na adresu: Error Resolution Department 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg. Ak nám najprv poskytnete informácie telefonicky, môžeme požadovať, aby ste nám svoju žiadosť poslali písomne do desiatich pracovných dní od telefonického kontaktu. Vyplňte prísažné vyhlásenie a odošlite ho online alebo poštou spoločnosti PayPal na adresu: Error Resolution Department 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg. Musíte nám poskytnúť všetky informácie, ktoré máte k dispozícii, v súvislosti s akýmikoľvek chybami, neoprávnenými transakciami alebo nevhodným alebo neoprávneným použitím vášho platobného nástroja alebo účtu a podniknúť všetky potrebné kroky, aby ste zaistili pomoc spoločnosti PayPal počas vyšetrovania. V týchto situáciách môžeme poskytnúť informácie, ktoré považujeme za relevantné, tretím stranám v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov.

12.3 Kontrola hlásení o chybách Bez toho, aby to malo vplyv na vaše zákonné práva, s výsledkami vyšetrovania vás oboznámime do 20 pracovných dní od doručenia vášho upozornenia. Ak sme urobili chybu, okamžite ju napravíme. AK však budeme potrebovať viac času, vyšetrovanie vašej žiadosti môže trvať až 60 dní. Ak sa rozhodneme, že potrebujeme viac času, do desiatich pracovných dní od doručenia vášho upozornenia môžeme dočasne pripísať na váš účet domnelú chybnú sumu, takže elektronické peniaze môžete používať ešte počas vyšetrovania. Ak nám najprv poskytnete informácie telefonicky a nedostaneme vašu žiadosť písomne do desiatich pracovných dní od ústneho oznámenia, túto sumu nepripíšeme dočasne na váš účet.

Po skončení vyšetrovania vám oznámime výsledky do troch pracovných dní. AK určíme, že nedošlo k chybe, pošleme vám písomné vysvetlenie a stiahneme vám dočasne pripísanú sumu, ktorú sme vám pripísali v súvislosti s údajnou chybou. Môžete požiadať o kópie dokumentov použitých počas vyšetrovania (bez naúčtovania poplatku za vyžiadanie záznamov uvedeného v prílohe 1).

12.4 Zodpovednosť za neoprávnené transakcie. Bez toho, aby to malo vplyv na vaše zákonné práva, ak nahlásite neoprávnený prístup do svojho účtu a neexistuje dôkaz o podvode, úmyselnom alebo veľmi nedbalom správaní z vašej strany, vrátime vám finančné prostriedky za všetky neoprávnené transakcie odoslané z vášho účtu za predpokladu, že ste nás informovali o neoprávnenom prístupe do vášho účtu bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 13 mesiacov od uskutočnenia prvej transakcie vyplývajúcej z neoprávneného prístupu do účtu. Ak sa podľa vlastného uváženia domnievame, že je potrebné vykonať ďalšie vyšetrovanie na uistenie sa o určitých okolnostiach v súvislosti s nahláseným neoprávnený prístupom k vášmu účtu, budeme postupovať rovnako ako je uvedené vyššie v časti 12.3.

12.5 Nárok na vrátenie peňazí. Máte nárok na vrátenie plnej sumy akejkoľvek platobnej transakcie vykonanej na základe oprávnenia za predpokladu, že boli splnené podmienky vzťahujúce sa na vrátenie peňazí podľa časti 4.8.

12.6 Chyby. Ak objavíme chybu pri spracovaní, odstránime ju. Ak následkom chyby dostanete nižšiu peňažnú sumu než na akú ste boli oprávnený, spoločnosť PayPal vám rozdiel pripíše na váš účet. Ak následkom chyby dostanete vyššiu peňažnú sumu než na akú ste boli oprávnení, spoločnosť PayPal vám môže túto navyše poskytnutú sumu z vášho účtu PayPal odpočítať. Ak bola platba pripísaná na váš zdroj financovania omylom, spoločnosť PayPal môže napraviť tento omyl pripísaním prostriedkov na váš príslušný zdroj financovania resp. zdroje financovania, prípadne odúčtovaním prostriedkov z vášho príslušného zdroja financovania resp. zdrojov financovania. Ak chyba spôsobila nedokončenie transakcie načas alebo nesprávnou sumou, budeme zodpovední za vrátenie akejkoľvek sumy, ktorá je výsledkom vykonania chybnej alebo neuskutočnenej platobnej transakcie, ako aj za straty a škody, ktoré vám priamo a odôvodnene predvídateľne vznikli z tohto dôvodu, iba ak:

  1. ste na dokončenie transakcie nemali dostatok finančných prostriedkov nie naším zavinením,
  2. náš systém správne nefungoval a vy ste s týmto vedomím napriek tomu začali uskutočňovať transakciu, alebo
  3. transakcii bolo zabránené okolnosťami mimo našej kontroly aj napriek našim dostatočným opatreniam (napríklad požiar, záplavy alebo strata internetového pripojenia).

Bez ohľadu na ostatné podmienky tejto zmluvy spoločnosť PayPal nebude niesť zodpovednosť za neuskutočnenie alebo chybné uskutočnenie platobnej transakcie (či už iniciovanej vami, alebo iným zákazníkom PayPal), ak ste nás o tomto nesprávnom vykonaní platobnej transakcie neoboznámili bez zbytočného odkladu alebo v každom prípade najneskôr do 13 mesiacov od dátumu stiahnutia prostriedkov z účtu potom, ako ste sa dozvedeli o tomto nesprávnom vykonaní platobnej transakcie.

Späť na začiatok

13. Ochrana kupujúceho PayPal

13.1 Čo je to ochrana kupujúceho PayPal?

Ochrana kupujúceho PayPal umožňuje spoločnosti PayPal prijať konečné rozhodnutie na základe svojho výlučného a vlastného uváženia ohľadom akéhokoľvek problému, na ktorý upozornil kupujúci v súvislosti s ľubovoľným nákupom plateným prostredníctvom PayPal. Uvedené konečné rozhodnutie môže mať za následok, že spoločnosť PayPal vyplatí kupujúcemu náhradu za platbu uskutočnenú prostredníctvom služby PayPal za nákup (až do plnej výšky ceny nákupu a prípadne pôvodného poštovného), a že za túto náhradu bude voči spoločnosti PayPal zodpovedný Príjemca platby .

Ochrana kupujúceho PayPal nie je ani záruka na produkt, ani záruka na službu. Neposkytujú sa žiadne záruky. Ochrana kupujúceho PayPal nemá vplyv na vaše zákonné práva vo vzťahu k Príjemcovi platby. Prečítajte si tiež časť 13.2 nižšie (Je ochrana kupujúceho PayPal pre mňa vhodná?).

Ak ste príjemcom platby, môže byť vaša zodpovednosť v rámci programu ochrany kupujúceho PayPal pokrytá programom ochrany predajcu (podrobnosti nájdete v časti 11). V niektorých prípadoch budeme oprávnení (nie však povinní) zbaviť vás zodpovednosti za náhradu z iných dôvodov (na základe nášho vlastného a výlučného uváženia).

Bez ohľadu na to, či ste kupujúcim alebo Príjemcom platby, beriete na vedomie, že Služby je možné použiť ako spôsob platby pre široké a rozmanité spektrum rôznych typov nákupov, tak online ako aj offline. Bez ohľadu na akékoľvek iné ustanovenie v tejto zmluve teda súhlasíte s tým, že spoločnosť PayPal je oprávnená (nie však povinná) kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu na základe svojho vlastného a výlučného uváženia a bez toho, aby jej z toho vznikla akákoľvek zodpovednosť:

  1. prijať konečné rozhodnutie vo veci akéhokoľvek problému ohľadne nákupu, na ktorý upozornil kupujúci s účtom PayPal zaregistrovaným kdekoľvek vo svete (či už na základe pravidiel programu ochrany kupujúceho PayPal alebo zmluvy s používateľom v krajine registrácie účtu PayPal daného kupujúceho alebo na inom základe) v prospech kupujúceho alebo príjemcu platby. Toto konečné rozhodnutie bude vždy oznámené písomne (čo môže byť aj formou e-mailu). Ak spoločnosť PayPal príjme konečné rozhodnutie vo veci daného problému v prospech kupujúceho alebo Príjemcu platby, každá strana je povinná toto konečné rozhodnutie rešpektovať a
  2. kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu zrušiť podmienky krytia Ochranou kupujúceho PayPal (či už uvedených v tejto zmluve alebo inde, vrátane podmienok nahradenia platby uvedených v časti 13.4) s cieľom umožniť riešenie problému vzneseného kupujúcim v súvislosti s nákupom zaplateným pomocou služby PayPal. Len ako príklad, uvedené môže zahŕňať umožnenie náhrady za spory alebo reklamácie uplatnené mimo lehôt uvedených v časti 13.5 pre určité nákupy (obyčajne nákupy s dohodnutým doručením alebo plnením mimo lehôt uvedených v časti 13.5), keď sa môžeme oprávnene domnievať, že kupujúci nemal primeranú možnosť v danej lehote zistiť, že došlo k problému s príslušným nákupom.

Spoločnosť PayPal nie je povinná nahradiť vám žiadne náklady, ktoré vám vzniknú pri plnení akýchkoľvek požiadaviek spoločnosti PayPal o súčinnosť pri riešení problému (čo okrem iného zahŕňa náklady, ktoré vám vzniknú vrátením tovaru Výrazne odlišného od opisu (SNAD) Príjemcovi platby alebo inému, ako si to spoločnosť PayPal vyžiada), i keď v niektorých prípadoch môže takéto náklady nahradiť.

Ak predávate alebo ponúkate tovar alebo služby kupujúcim v iných krajinách, mali by ste si prečítať pravidlá programu ochrany kupujúceho PayPal pre krajiny, v ktorých majú vaši kupujúci sídlo či bydlisko (príslušné pravidlá programu ochrany kupujúceho PayPal nájdete tu alebo cez odkazy „Právne informácie“ alebo „Právne zmluvy“ umiestnené v päte väčšiny webových stránok spoločnosti PayPal), keďže tieto pravidlá sa vzťahujú na vás ako na príjemcu platby alebo predajcu.

13.2 Je ochrana kupujúceho PayPal pre mňa vhodná?

Výsledok rozhodnutia spoločnosti PayPal prijatého na základe programu ochrany kupujúceho PayPal nemusí vždy vyhovovať vašim špecifickým potrebám, a preto by ste si mali pozorne prečítať túto časť 13 a zvážiť svoje možnosti skôr, než využijete na riešenie problému spoločnosť PayPal.

Ak je spoločnosť PayPal kontaktovaná a požiadaná o vyriešenie nejakého problému, na jeho vyriešenie vás môže požiadať o podniknutie nevratného opatrenia, ktoré môže za daných okolností znemožniť riešenie problému inak. Spoločnosť PayPal vás môže napríklad požiadať o vrátenie tovaru Príjemcovi platby podľa časti 13.6.

Vzhľadom na vašu špecifickú situáciu a možnosti môže byť v niektorých prípadoch vhodnejšie problém vyriešiť bez toho, aby ste do toho zapojili spoločnosť PayPal. Nižšie je neúplný zoznam spôsobov riešenia vášho problému bez zapojenia spoločnosti PayPal.

  1. Priame riešenie problému s Príjemcom platby: Skôr ako budete kontaktovať spoločnosť PayPal vo veci daného problému by ste sa mali priamo obrátiť na Príjemcu platby, aby ste problém vyriešili v súlade s jeho predpismi pre vrátenie platby/tovaru (ak existujú) uvedenými na jeho zozname predaného tovaru/služieb, na jeho webovej lokalite alebo v inej marketingovej dokumentácii. Ak budete postupovať takto, potom:
  2. budú naďalej platiť podmienky náhrady platby v časti 13.4 (vrátane lehoty pre uplatnenie Sporu uvedenej v časti 13.5b). Za dodržanie uvedených lehôt zodpovedáte sami a
  3. existuje riziko, že Príjemca platby vás požiada o podniknutie určitých opatrení, kvôli ktorým nesplníte podmienky náhrady uvedené v časti 13.4 (napríklad ak vás Príjemca platby usmerní – či už na základe svojich predpisov pre vrátenie tovaru alebo z iného dôvodu – aby ste odoslali zakúpený tovar na adresu, ktorá nekorešponduje s nami evidovanou adresou Príjemcu platby, a vy tejto jeho žiadosti vyhoviete, môžeme stanoviť, že tovar nebol odoslaný späť Príjemcovi platby v súlade s časťou 13.6).

    Ak ste Príjemcom platby, vzhľadom na to, že môžete byť zodpovední za prípadnú náhradu, ktorú zaplatila spoločnosť PayPal kupujúcemu, potvrdzujete, že je vo vašom vlastnom záujme, aby bol akýkoľvek problém s nákupom zaplateným službou PayPal vyriešený priamo s kupujúcim.
  4. Uplatňujte svoje zákonné práva: Ak potrebujete poradenstvo ohľadne svojich spotrebiteľských práv či iných práv, ktoré máte zo zákona, môžete kontaktovať Európske centrum pre spotrebiteľov (ECC-Net)na adrese http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons (ak máte bydlisko v Spojenom kráľovstve, môžete tiež kontaktovať Citizens Advice Bureau na adrese https://www.adviceguide.org.uk).
  5. Uplatňujte svoje práva na spätnú úhradu (chargeback), ktoré máte ako majiteľ svojej platobnej karty: Svoje práva na spätnú úhradu (chargeback) môžete uplatniť u svojej kartovej spoločnosti alebo u vydavateľa karty (ak tieto práva máte). Ak sa však súčasne usilujete o riešenie problému (prostredníctvom Reklamácie alebo Sporu) na základe programu ochrany kupujúceho PayPal alebo sa usilujete o dvojitú náhradu, môže spoločnosť PayPal vašu Reklamáciu alebo Spor uzavrieť a/alebo požadovať od vás sumu, ktorú ste dostali zaplatenú na základe Ochrany kupujúceho PayPal. V takom prípade sa budete musieť spoľahnúť výlučne na svoje práva na spätnú úhradu (chargeback).

Bez ohľadu na to, aký spôsob riešenia problému si zvolíte, môže sa stať , že vykonáte nezvratný krok, ktorý môže znemožniť riešenie problému zákazníka iným spôsobom, takže vás prosím, aby ste starostlivo zvážili svoje možnosti.

13.3 Čo sa stane, keď spoločnosť PayPal príjme konečné rozhodnutie v prospech kupujúceho …

Ak som kupujúci? Ak spoločnosť PayPal príjme konečné rozhodnutie vo veci vášho problému (okrem iného vrátane Sporu alebo Reklamácie) vo váš prospech, spoločnosť PayPal je oprávnená (nie však povinná) vyplatiť vám náhradu platby uskutočnenej prostredníctvom služby PayPal za nákup (až do celej výšky ceny nákupu a prípadne pôvodného poštovného). Podrobnosti o podmienkach náhrady nájdete v časti 13.4 (Podmienky náhrady).

Ak som Príjemcom platby? Ak spoločnosť PayPal príjme konečné rozhodnutie vo veci problému kupujúceho v prospech kupujúceho, budete zodpovední voči spoločnosti PayPal za sumu, ktorú vráti kupujúcemu. Spoločnosť PayPal napriek tomu nie je povinná vrátiť vám vaše poplatky PayPal spojené s transakciou ani žiadne iné poplatky, ktoré si v súvislosti s touto transakciou naúčtovala z vášho účtu PayPal tretia strana (napríklad poplatky účtované platformou tretej strany, ktorú používate na predaj). V niektorých prípadoch (napríklad ak neuspejete s Reklamáciou u dôvodu SNAD (zakúpený tovar je Výrazne odlišný od opisu) z toho dôvodu, že spoločnosť PayPal je oprávnene presvedčená, že vami predaný tovar je falzifikát), nemusíte dostať späť (napríklad príslušný orgán môže prevziať kontrolu nad tovarom, a/alebo môže tovar prevziať do svojej držby alebo s ním môže inak nevratne naložiť).

13.4 Podmienky náhrady

V rámci programu ochrany kupujúceho PayPal môžete získať náhradu v prípade problému pri nákupe iba vtedy, keď sú splnené všetky nasledujúce podmienky:

  1. Váš nákup spĺňa kritériá pre ochranu. Kritériá pre ochranu spĺňajú nákupy väčšiny tovaru a služieb (vrátane cestovných lístkov, nehmotných vecí, ako sú prístupové práva k digitálnemu obsahu a iné licencie), okrem nasledujúcich transakcií:
    1. kúpa nehnuteľností (okrem iného tiež rezidenčných nehnuteľností);
    2. kúpa podielov v spoločnostiach (okrem iného tiež akýchkoľvek vecí alebo služieb, ktoré tvoria súčasť podniku alebo firemnej akvizície);
    3. kúpa dopravných prostriedkov (okrem iného tiež motorových vozidiel, motocyklov, karavanov, lietadiel a lodí), s výnimkou osobných prenosných ľahkých dopravných prostriedkov používaných na rekreačné účely, ako sú bicykle a hoverboardy vybavené kolesami;
    4. platby na platformách pre skupinové financovanie (crowdfunding) a/alebo skupinové úverovanie (crowdlending);
    5. kúpa na mieru vyrobeného tovaru (ak nie je reklamovaný ako „Nedoručený“);
    6. kúpa tovaru a služieb zakázaných pravidlami používania služby PayPal;
    7. kúpa priemyselných strojov používaných na výrobu;
    8. kúpa vecí ekvivalentných hotovosti (okrem iného tiež vecí na uchovanie hodnoty, napríklad darčekových alebo predplatených kariet);
    9. kúpa tovaru a služieb pomocou funkcií Zong, Website Payments Pro alebo Virtuálny terminál;
    10. Súkromné transakcie;
    11. lotérie, hazardné hry a/alebo akékoľvek činnosti, ktorých súčasťou je šanca na výhru;
    12. platby týkajúce sa finančných produktov a investícií;
    13. platby orgánom, ktorých činnosť vykonáva štát (s výnimkou štátnych podnikov) alebo obchodníkom konajúcim na základe splnomocnenia od orgánov, ktorých činnosť vykonáva štát;
    14. dary;
    15. kúpa tovaru, ktorý osobne vyzdvihnete alebo ktorého vyzdvihnutie vo svojom mene sme zariadili (vrátane vyzdvihnutia na maloobchodnom predajnom mieste) a pri ktorom ste uplatnili sťažnosť ako „Nedoručený“ tovar;
    16. platby vykonané za zlato (či už vo fyzickej podobe alebo v podobe obchodovanej na burzách) a
    17. transakcie v rámci Hromadných platieb PayPal.

      Spoločnosť PayPal môže na základe vlastného uváženia automaticky ukončiť akýkoľvek spor alebo sťažnosť, ktorú predložíte a pri ktorej sa spoločnosť PayPal odôvodnene domnieva, že nesúvisí s nákupom spĺňajúcim kritériá, ako je vymedzený vyššie.
  2. Odoslali ste platbu za svoj nákup zo svojho účtu PayPal na účet PayPal Príjemcu platby prostredníctvom karty „Odoslať peniaze“, ktorá sa používa na platby za tovar a/alebo služby na webe alebo v aplikácii PayPal, alebo prostredníctvom funkcie pokladne PayPal Príjemcu platby (okrem iného tiež Funkcie platieb PayPal podľa polohy, ak ju Príjemca platby používa).
  3. Váš problém je jeden z nasledujúcich:
    1. zakúpený tovar nebol doručený – „Nedoručený“ „NR“), alebo
    2. zakúpený tovar je „Výrazne odlišný od opisu“ „SNAD“). Viac informácií o význame pojmu „SNAD“ je uvedených v časti 13.8.

      Ak je vaším problémom transakcia, na ktorú ste nedali oprávnenie (vrátane duplicitnej alebo nesprávnej platby pri využití funkcie platby PayPal podľa polohy), prečítajte si časť 12 a navštívte centrum zabezpečenia PayPal na adrese https://www.paypal.co.uk/security. Problém môžete nahlásiť prostredníctvom centra zabezpečenia PayPal alebo tu.
  4. Postupovali ste podľa pokynov v časti 13.5 (Ako mám vyriešiť problém?).
  5. Nedostali ste náhradu za daný nákup z iného zdroja.
  6. Váš nárok na účasť v programe nie je inak pozastavený.
  7. Spoločnosť PayPal prijala konečné rozhodnutie o vašom probléme vo váš prospech.

13.5 Ako mám vyriešiť problém?

  1. Skúste problém vyriešiť priamo s Príjemcom platby

    Vynaložte primerané úsilie na to, aby ste vyriešili problém priamo s Príjemcom platby. Ak sa problém napriek tomu nepodarí vyriešiť, prejdite do centra riešenia problémov a postupujte podľa bodov b, c a d.
  2. Začnite Spor

    Začnite Spor v lehote 180 dní po dátume platby za nákup, ktorý by ste chceli rozporovať. Spor, ktorý začnete v súvislosti s týmto nákupom môžeme po uplynutí uvedenej lehoty zamietnuť (prosím, vezmite uvedené na vedomie, ak sa s Príjemcom platby dohodnete na čase dodania tovaru alebo poskytnutia služby, ktorý spadá do obdobia po uplynutí uvedenej lehoty).
  3. Eskalujte Spor na Reklamáciu

    Ak neviete s Príjemcom platby uzatvoriť dohodu, zmeňte začatý Spor na Reklamáciu v lehote 20 dní odo dňa začatia Sporu. Za dodržanie uvedených lehôt zodpovedáte sami.

    Pokiaľ spoločnosť PayPal neuvedie inak, je potrebné, aby ste predtým, než spor postúpite ďalej ako sťažnosť na nedoručený tovar, počkali aspoň sedem dní od dátumu platby.

    Ak nebudete eskalovať Spor na Reklamáciu v lehote 20 dní, môže spoločnosť PayPal Spor ukončiť, čím stratíte nárok na platbu podľa podmienok programu ochrany kupujúceho PayPal.

    V niektorých prípadoch vám môže spoločnosť PayPal povoliť úpravu alebo zmenu Reklamácie po jej podaní iba vtedy, ak chcete doplniť ďalšie informácie alebo chcete zmeniť dôvod vášho Sporu/Reklamácie z dôvodu „Nedoručený tovar“ na dôvod – tovar je „Výrazne odlišný od opisu“. V opačnom prípade nie je možné Reklamáciu po jej podaní upraviť ani zmeniť.
  4. Na žiadosti spoločnosti PayPal reagujte včas

    Po eskalovaní Sporu na Reklamáciu môže spoločnosť PayPal rozhodnúť o probléme v prospech kupujúceho alebo Príjemcu platby. Pred prijatím konečného rozhodnutia (a na účely tohto rozhodnutia) je spoločnosť PayPal oprávnená požiadať vás o súčinnosť pri riešení problému v súlade s časťou 13.6.

13.6 Súčinnosť so spoločnosťou PayPal pri riešení problému.

Bez ohľadu na to, či ste kupujúci alebo príjemca platby, môže od vás spoločnosť PayPal v záujme vyriešenia problému požadovať (a vy včas zaistíte): i) poskytnutie dôkazového materiálu (na vaše vlastné náklady, ak spoločnosť PayPal nesúhlasí s iným postupom) na podporu vášho postoja (čo okrem iného zahŕňa potvrdenie o doručení, potvrdenky, hodnotenia tretích strán a policajné správy) a ii) podniknutie prípadných ďalších opatrení špecifikovaných spoločnosťou PayPal. Ak odmietnete splniť žiadosti spoločnosti PayPal, môže spoločnosť PayPal nakoniec rozhodnúť v prospech druhej strany.

Spoločnosť PayPal smie požadovať (neúplný výpočet):

  1. kupujúceho, aby Príjemcovi platby, spoločnosti PayPal alebo tretej strane (podľa toho, ako určí spoločnosť PayPal) poslal späť tovar, o ktorom kupujúci tvrdí, že je Výrazne odlišný od opisu (SNAD), a poskytol Doklad o dodaní (ako je uvedené v časti 11.9 vyššie). Pri opätovnom balení tovaru je potrebné prijať vhodné preventívne opatrenia, aby ste znížili riziko jeho poškodenia počas prepravy;
  2. Príjemcu platby, aby prijal tovar, ktorý mu späť poslal kupujúci a vrátil kupujúcemu kúpnu cenu v plnej výške a pôvodné poštovné. Ak príjemca platby odmietne prijať tovar odoslaný späť kupujúcim, môže spoločnosť PayPal (na základe vlastného uváženia) rozhodnúť sťažnosť v prospech kupujúceho za predpokladu, že kupujúci predložil spoločnosti PayPal uspokojivé dôkazy, že tovar bol odoslaný príjemcovi platby na adresu uvedenú kupujúcemu spoločnosťou PayPal počas procesu riešenia sťažnosti;
  3. kupujúceho, aby poskytol primeranú súčinnosť spoločnosti PayPal pri riadnej a bezpečnej likvidácii tovaru a poskytol dôkazy o jeho likvidácii.
  4. Aby príjemca platby predložil spoločnosti PayPal včas dôkaz o tom, že kupujúcemu nákup doručil alebo ho dokončil podľa dohody s kupujúcim, a to aj vtedy, keď sa na nákup nevzťahuje ochrana kupujúceho PayPal podľa časti 13.4.a. Ak príjemca platby takýto dôkaz včas nepredloží, spoločnosť Paypal môže rozhodnúť v prospech kupujúceho. Ak príjemca platby takýto dôkaz včas predloží, spoločnosť PayPal môže rozhodnúť v prospech príjemcu platby, aj keď kupujúci tvrdí, že nákup nedostal.

Ak je spoločnosť PayPal odôvodnene presvedčená, že vrátenie tovaru označeného kupujúcim za SNAD (Výrazne odlišný od opisu) Príjemcovi platby by viedlo k porušeniu platných právnych predpisov, napríklad predpisov o nakladaní s falzifikátmi, spoločnosť PayPal bude oprávnená oznámiť príslušné veci príslušnému úradu. Uvedené môže viesť k tomu, že tento úrad prevezme kontrolu nad predmetným tovarom a/alebo prevezme tovar do svojej držby a Príjemca platby nemusí predmetný tovar získať späť.

13.7 Čo ak môj nákup nespĺňa kritériá na náhradu v zmysle programu ochrany kupujúceho PayPal?

Môžete sa tiež pokúsiť vyriešiť problém priamo s Príjemcom platby vznesením sporu prostredníctvom centra riešenia problémov spoločnosti PayPal. V tom prípade musíte otvoriť prostredníctvom centra riešenia problémov spoločnosti PayPal do 180 dní od dátumu odoslania vašej platby. Následne by ste sa mali pokúsiť vyriešiť tento Spor priamo s Príjemcom platby. Ak vaša platba nespĺňa kritériá na ochranu v zmysle programu ochrany kupujúceho PayPal, nie je spoločnosť PayPal povinná rozhodnúť vo veci podanej Reklamácie.

13.8. Čo ak je zakúpený tovar Výrazne odlišný od opisu (SNAD)?

  1. Vami zakúpený tovar je Výrazne odlišný od opisu, ak sa v podstatných rysoch odlišuje od jeho posledného opisu, ktorý ste dostali od Príjemcu platby pred zaplatením za tento tovar (za ktorý sa výlučne v prípadoch nákupu cez internet považuje opis zakúpeného tovaru uvedený Príjemcom platby v príslušnom online opise tovaru) (ďalej len „Opis kupovanej veci “). Uvádzame niekoľko príkladov (neúplný výpočet):
    1. Dostali ste úplne iný tovar. Kúpili ste si napríklad knihu a dostali ste disk DVD či prázdnu škatuľu alebo ste dostali iný softvér, ako softvér, ktorý vám bol predaný.
    2. Dostali ste zlú informáciu o stave vami kupovaného tovaru. Na podstránke uverejňujúcej informácie o tovare je napríklad uvedené, že tovar je „Nový“, ale bol použitý.
    3. Zakúpený tovar bol inzerovaný ako pravý, ale nie je pravý.
    4. Zakúpenému tovaru chýbajú dôležité časti alebo funkcie a skutočnosť, že tieto časti alebo funkcie chýbajú, nebola na podstránke uverejňujúcej informácie o tovare uvedená.
    5. Kúpili ste od Príjemcu platby napríklad 3 veci, ale dostali ste iba 2.
    6. Zakúpený tovar sa počas prepravy poškodil.
  2. Zakúpený tovar nemožno považovať za Výrazne odlišný od opisu (SNAD), ak nie je podstatne odlišný od Opisu kupovanej veci. Uvádzame niekoľko príkladov (neúplný výpočet):
    1. Nedostatky a chyby zakúpeného tovaru boli správne uvedené Príjemcom platby.
    2. Zakúpený tovar bol správne opísaný, ale po jeho dodaní ste tovar nechceli.
    3. Zakúpený tovar bol správne opísaný, ale nesplnil vaše očakávania.
    4. Zakúpený tovar má drobné škrabance a jeho stav bol opísaný ako použitý.
    5. Konanie podujatia, na ktoré ste si kúpili lístky, bolo odložené.

13.9 Postúpenie práv

Ak spoločnosť PayPal vyplatí Reklamáciu, Vrátenie platby alebo Spätnú úhradu (chargeback), ktorú ste si uplatnili voči príjemcovi vašej platby, súhlasíte s tým, že na spoločnosť PayPal prevádzate svoje práva, výhody a opravné prostriedky voči príjemcovi vašej platby a povoľujte jej domáhať sa týchto práv. V právnom zmysle slova ide o váš súhlas so „subrogáciou“ či iným „postúpením“ vašich práv v súvislosti s danou platbou voči príjemcovi a tretím stranám na spoločnosť PayPal a o súhlas, že sme oprávnení vymáhať dané práva, výhody a opravné prostriedky priamo a vaším menom, podľa vlastného uváženia spoločnosti PayPal.

13.10 Zákaz dvojitej náhrady

Nie ste oprávnení získať náhradu za nákup v rámci programu ochrany kupujúceho PayPal, ak okrem toho dostanete náhradu za daný nákup priamo od Príjemcu platby alebo od inej tretej strany.

13.11 Vstupenky na podujatia

V niektorých prípadoch, keď si zakúpite od Príjemcu platby, ktorý je majiteľom účtu PayPal registrovaným v Spojenom kráľovstve, vstupenku na podujatie alebo zaplatíte za právo zúčastniť sa podujatia (ďalej len „Podujatie “), môže spoločnosť PayPal uložiť celú vami zaplatenú peňažnú sumu do úschovy vo vašom mene, takže nárok na túto peňažnú sumu zostane váš až do okamihu konania Podujatia.

Späť na začiatok

14. Sťažnosti na spoločnosť PayPal

14.1 Najprv kontaktujte spoločnosť PayPal Ak budete mať sťažnosť voči spoločnosti PayPal, naším cieľom je dozvedieť sa o tom a vyriešiť váš problémy; ak však nedokážeme vyriešiť problém k vašej spokojnosti, chceme vám poskytnúť neutrálny a úsporný prostriedok na rýchle vybavenie vašej sťažnosti. Sťažnosti voči spoločnosti PayPal týkajúce sa našich služieb môžete kedykoľvek nahlásiť oddeleniu služieb zákazníkom zákazníkov online prostredníctvom odkazu „Pošlite nám e-mail“ na stránke Kontaktujte nás alebo zavolaním na telefónne číslo oddelenia služieb zákazníkom zobrazené na webovej lokalite PayPal a po prihlásení sa do účtu.

14.2 ECC-Net, Úrad finančného ombudsmana a CSSF. Ak sa na nás chcete sťažovať, môžete svoju sťažnosť posunúť na jednu z nasledujúcich inštitúcií:

  1. Európske spotrebiteľské centrum (ECC-Net). Ďalšie informácie o sieti európskych spotrebiteľských centier ECC-Net a ich kontaktné údaje nájdete na stránke (http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/).
  2. Úrad finančného ombudsmana v Spojenom kráľovstve (Financial Ombudsman Service, FOS). Len pre Používateľov, ktorí sú rezidentmi v Spojenom kráľovstve – FOS je bezplatná, nezávislá služba, ktorá môže urovnať spor medzi vami a nami. Ďalšie informácie o službe finančného ombudsmana získate na stránke http://www.financial-ombudsman.org.uk, prostredníctvom ktorej službu môžete tiež kontaktovať, alebo na platforme EÚ na riešenie sporov online https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Komisia pre dohľad nad finančným sektorom (CSSF). CSSF je orgán zodpovedný za prudenciálny dohľad nad spoločnosťami vo finančnom sektore v Luxembursku. CSSF môžete kontaktovať na adrese 283 Route d’Arlon, L-1150 Luxembursko. Ďalšie informácie o CSSF a možnostiach kontaktovania tejto komisie nájdete na stránke http://www.cssf.lu alebo na platforme EÚ na riešenie sporov online https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Späť na začiatok

15. Všeobecné ustanovenia

15.1 Rozhodné právo a jurisdikcia. Táto zmluva a vzťah medzi nami sa riadia právom Anglicka a Walesu s ohľadom na vaše miestne zákonné práva. Sťažnosti vyplývajúce z tejto zmluvy alebo týkajúce sa tejto zmluvy alebo poskytovania našich služieb, ktoré nie je možné vysporiadať iným spôsobom, predložíte nevýlučnej jurisdikcii súdov Anglicka a Walesu, pričom nie je ovplyvnené vaše právo iniciovať tiež žalobu voči spoločnosti PayPal v danej veci na kompetentných súdoch Luxemburska a v Luxembursku. Jednoducho povedané, „nevýlučná jurisdikcia súdov Anglicka a Walesu“ znamená, že ak na nás môžete podať žalobu v súvislosti s touto zmluvou na súde, prijateľným súdom bude súd nachádzajúci sa v Anglicku alebo vo Walese, ale žalobu môžete podať aj na súde v inej krajine.

15.2 Zákaz zrieknutia sa práv. Naše nekonanie vo vzťahu k nejakému porušeniu z vašej strany alebo zo strany iných osôb neznamená, že sa vzdávame svojho práva na konanie pri následnom alebo podobnom porušení.

15.3 Obmedzenia zodpovednosti. Sme zodpovední voči vám len za stratu alebo škodu spôsobenú priamo a odôvodnene predvídateľne naším porušením tejto zmluvy a výška našej zodpovednosti v týchto okolnostiach je obmedzená tak, ako je uvedené v ostatných ustanoveniach v tejto časti.

  1. V žiadnom prípade nemôžeme byť my, ostatné spoločnosti v našej skupine spoločností, osoby konajúce v našom mene a/alebo osoby, s ktorými uzavrieme zmluvy, zodpovedné za žiadne z nižšie uvedených druhov strát alebo škôd vznikajúcich z tejto zmluvy či v súvislosti s touto zmluvou (tak zo zmluvy, deliktu (vrátane nedbanlivosti) alebo inak):
    1. akýkoľvek ušlý zisk, strata dobrého mena, obchodných príležitostí, zmlúv, príjmov alebo očakávaných úspor, a to ani v prípade, že o možnosti takýchto škôd, ušlého zisku, straty dobrého mena, obchodných príležitostí, zmlúv, príjmov alebo očakávaných úspor sme boli informovaní, alebo
    2. akákoľvek strata alebo poškodenie dát, alebo
    3. akákoľvek strata alebo poškodenie, ktoré nevyplýva priamo z nášho porušenia tejto zmluvy, alebo
    4. akákoľvek strata alebo škoda, ktorá je nad rámec straty alebo škody spôsobenej ako priamy následok nášho porušenia tejto zmluvy (bez ohľadu na to, či viete alebo neviete zdokladovať takúto stratu alebo škodu).
  2. Žiadne ustanovenie tejto zmluvy neobmedzuje našu zodpovednosť, ktorá vzniká z nášho podvodného konania, zámerne klamlivého vyhlásenia, hrubej nedbanlivosti, konania v priamom úmysle, ani za smrť alebo škodu na zdraví vznikajúcu buď z našej nedbanlivosti alebo z nedbanlivosti nášho subdodávateľa alebo v rozsahu, v akom takéto obmedzenie alebo vylúčenie zodpovednosti nepovoľuje platný právny predpis.

15.4 Odmietnutie záruk. Služby, našu infraštruktúru, naše webové lokality, náš softvér a systémy (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie akýchkoľvek služieb PayPal), ktoré prevádzkuje sama alebo ktoré sú prevádzkované v jej mene, vám poskytujeme s ohľadom na vaše zákonné práva, ale inak bez poskytnutia akejkoľvek záruky alebo podmienky, tak výslovnej ako aj konkludentnej, s výnimkou záruk či podmienok konkrétne uvedených v tejto zmluve. Produkty alebo služby, za ktoré sa platí pomocou našej Služby, sú úplne mimo dosahu spoločnosti PayPal a spoločnosť PayPal nemôže zabezpečiť, že kupujúci alebo predajca s ktorým obchodujete, naozaj dokončí transakciu resp. že má na danú transakciu potrebné oprávnenie. Spoločnosť PayPal nezaručuje súvislý, neprerušovaný ani bezpečný prístup k akejkoľvek časti našich Služieb, k našej infraštruktúre, našim webovým lokalitám, nášmu softvéru a systémom (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie akýchkoľvek služieb PayPal), bez ohľadu na to, či ich prevádzkuje sama alebo sú prevádzkované v jej mene. Nebudeme zodpovední za žiadne oneskorenie pri neposkytnutí našich Služieb, našej infraštruktúry, našich webových lokalít, nášho softvéru a systémov (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie akýchkoľvek služieb PayPal), bez ohľadu na to, či ich prevádzkujeme sami alebo sú prevádzkované v našom mene. Beriete na vedomie, že váš prístup k Službám, našej infraštruktúre, našim webovým lokalitám, nášmu softvéru a systémom (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie akýchkoľvek služieb PayPal), bez ohľadu na to, či ich prevádzkujeme sami alebo sú prevádzkované v našom mene, môže byť príležitostne obmedzený, aby bolo možné uskutočniť opravy, údržbu alebo zavedenie nových zariadení alebo služieb. Spoločnosť PayPal vynaloží primerané úsilie, aby zabezpečila včasné spracovanie žiadostí o elektronické debety a kredity na bankových účtoch a debetných a kreditných kartách. Vynakladáme maximálne úsilie, aby boli informácie obsiahnuté v našej korešpondencii, správach a na webových lokalitách, ako aj informácie, ktoré ústne poskytujú naši štatutárni zástupcovia, predstavitelia a zamestnanci podľa nášho najlepšieho svedomia presné v okamihu, keď ich poskytujeme. Nemôžeme však zaručiť presnosť všetkých uvedených informácií za všetkých okolností a vo všetkých súvislostiach, a preto by ste sa o tieto informácie nemali spoliehať. Ste povinný dôkladne skontrolovať všetku korešpondenciu medzi nami a čo najskôr nás informovať o tom, že obsahuje skutočnosti, ktoré sa vám javia byť nesprávne alebo niečo, čo nie je v súlade s vašimi pokynmi.

Ak sa spoločnosť PayPal rozhodne z akéhokoľvek dôvodu ukončiť poskytovanie niektorých služieb PayPal alebo niektorej časti alebo funkcie služieb PayPal, poskytne vám o tom oznámenie najmenej dva (2) mesiace pred ukončením poskytovania takej služby alebo funkcie. Výnimkou sú situácie, keď spoločnosť PayPal v dobrom úmysle usúdi, že: (1) poskytovanie príslušnej služby alebo funkcie je nutné zastaviť skôr, pretože to vyžaduje právny predpis alebo vzťah s treťou stranou, alebo že (2) takýto postup by viedol k vzniku bezpečnostného rizika alebo podstatnej záťaže ekonomickej či technickej povahy.

Samostatne zodpovedáte za pochopenie a dodržiavanie všetkých právnych a iných predpisov vo vašom príslušnom právnom poriadku, ktoré sa na vás môžu vzťahovať v súvislosti s používaním služieb, vrátane predpisov týkajúcich sa dovozu či vývozu, daní alebo transakcií v cudzej mene.

15.5 Odškodnenie a náhrady Zaväzujete sa, že nás budete brániť alebo poskytnete nám náhradu (čo z právneho hľadiska znamená „odškodníte“) a zbavíte spoločnosť PayPal, ostatné spoločnosti v našej skupine, osoby, ktoré pracujú pre nás alebo osoby, ktoré sú oprávnené konať v našom mene (okrem iného aj našich poskytovateľov služieb) zodpovednosti v súvislosti s akýmkoľvek nárokom či požiadavkou (vrátane nákladov na právne zastúpenie), ktorý či ktorú si uplatní tretia strana alebo ktorý či ktorá vznikne tretej strane v dôsledku konania a/alebo nekonania vás alebo vašich zamestnancov alebo zástupcov (alebo v prípade, že na základe vášho súhlasu inak koná vo vašom mene nejaká tretia strana, potom v dôsledku konania a/alebo nekonania tejto tretej strany), porušenia tejto zmluvy, porušenia akéhokoľvek právneho predpisu, porušenia práv tretej strany, používania vášho účtu PayPal a/alebo používania Služieb, našej infraštruktúry, našich webových lokalít, nášho softvéru a našich systémov (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie ktorýchkoľvek Služieb), ktoré prevádzkujeme sami alebo sú prevádzkované naším menom.

15.6 Úplná zmluva a práva tretích strán. Táto zmluva (vrátane akejkoľvek jej prílohy) obsahuje úplnú dohodu medzi vami a spoločnosťou PayPal ohľadom Služby. Ak bude akékoľvek ustanovenie tejto zmluvy považované za neplatné alebo nevykonateľné, také ustanovenie bude vymazané a budú sa uplatňovať ostatné ustanovenia tejto zmluvy. Osoba, ktorá nie je stranou tejto zmluvy, nemá žiadne práva na základe zákona o zmluvách (práva tretích strán) z roku 1999 a nemôže sa spoliehať na žiadnu podmienku tejto zmluvy, ani ju vymáhať (s výnimkou Skupiny PayPal v súvislosti s jej právami uvedenými v tejto zmluve), táto skutočnosť však nemá vplyv na žiadne právo ani opravný prostriedok tretích strán, ktoré existuje alebo je dostupné inak než prostredníctvom spomenutého zákona.

15.7 Duševné vlastníctvo – udelenie licencie na softvér. Ak používate softvér PayPal, ako sú rozhrania API, súbory nástrojov pre vývojárov alebo iné softvérové aplikácie, ktorý môže zahŕňať softvér poskytovaný alebo integrovaný so softvérom, systémami alebo službami našich poskytovateľov služieb, ktoré ste stiahli do svojho počítača, zariadenia alebo inej platformy než PayPal alebo ktoré ste použili iným spôsobom, udeľujú vám poskytovatelia licencie odvolateľnú nevýlučnú, nedeliteľnú, neprenosnú, bezplatnú a obmedzenú licenciu na prístup k softvéru PayPal alebo na jeho používanie v súlade s dokumentáciou a so všetkými aktualizáciami, inováciami, novými verziami a náhradným softvérom, ako je tu opísané, a to iba na vaše osobné použitie. Vaše práva k uvedenému softvéru nesmiete poskytnúť tretej strane ani inak previesť na tretiu stranu. Ste povinný dodržiavať všetky požiadavky na implementáciu, prístup a použitie uvedené vo všetkej dokumentácii spolu so všetkými pokynmi, ktoré priebežne poskytujeme sprievodne so Službami (okrem iného aj požiadavky na implementáciu a použitie, ktoré vám ukladáme v záujme dodržania platných právnych predpisov a pravidiel týkajúcich sa kartových systémov). Ak nedodržíte pokyny a požiadavky spoločnosti PayPal na implementáciu a použitie, ponesiete zodpovednosť za všetky škody spôsobené vám, spoločnosti PayPal a tretím stranám. Spoločnosť PayPal môže na základe predchádzajúceho vám určeného oznámenia aktualizovať ľubovoľný softvér alebo ukončiť jeho poskytovanie. Napriek tomu, že spoločnosť PayPal mohla (1) integrovať určité materiály a technológie tretích strán do ľubovoľnej webovej lokality alebo inej aplikácie, vrátane svojho softvéru, a/alebo (2) pristupovať k určitým materiálom a technológiám tretích strán alebo ich používať, aby vám mohla poskytovať Služby, neznamená to, že vám udeľuje práva ohľadne takých materiálov tretích strán, ani že si inak tieto práva ponechávate. Súhlasíte s tým, že nebudete upravovať, pozmeňovať, opravovať, kopírovať, reprodukovať, prispôsobovať, šíriť, zobrazovať, zverejňovať, spätne analyzovať, prekladať, rozoberať ani dekompilovať akýkoľvek zdrojový kód, ktorý je odvodený zo softvéru alebo akýchkoľvek materiálov a technológií tretích strán, ani doň neoprávnene zasahovať, ani sa inak pokúšať o jeho vytvorenie, alebo iným spôsobom vytvárať akékoľvek odvodené diela z akéhokoľvek softvéru alebo materiálov a technológií tretích strán. Beriete na vedomie, že všetky práva, nároky a záujmy súvisiace so softvérom PayPal sú vlastníctvom spoločnosti PayPal, a že akékoľvek v ňom integrované materiály tretích strán sú vlastníctvom tretích strán, ktoré sú poskytovateľmi služieb spoločnosti PayPal. Na akúkoľvek softvérovú aplikáciu tretej strany, ktorú používate na webe PayPal, sa vzťahuje licencia, s ktorou ste poskytli svoj súhlas tretej strane, ktorá vám daný softvér poskytla. Beriete na vedomie, že spoločnosť PayPal nevlastní žiadnu softvérovú aplikáciu tretej strany, ktorú sa rozhodnete používať na niektorej z našich webových lokalít, v softvéri a/alebo v súvislosti so Službami, ani nemá na takúto softvérovú aplikáciu dosah, ani za ňu nenesie žiadnu zodpovednosť. Ak používate Služby na webovej lokalite PayPal alebo inej webovej lokalite alebo platforme hosťovanej spoločnosťou PayPal alebo treťou stranou a z webovej lokality PayPal nesťahujete softvér spoločnosti PayPal, ani na nej nepoužívate softvérové aplikácie tretích strán, potom sa táto časť nevzťahuje na vaše používanie hosťovaných Služieb.

15.8 Duševné vlastníctvo – udelenie licencie na obsah

a. Licencie udelené spoločnosťou PayPal

Logo a identifikátory Služieb: Adresy URL predstavujúce webové lokality spoločnosti PayPal, názov „PayPal“ a všetky súvisiace logá našich produktov a služieb opísané na našich webových lokalitách sú chránené autorským právom spoločnosti PayPal, ochrannými známkami alebo registrovanými ochrannými známkami spoločnosti PayPal alebo jej poskytovateľov licencií. Okrem toho sú všetky hlavičky stránok, vlastná grafika, ikony tlačidiel a skripty chránené autorským právom spoločnosti PayPal, servisnými značkami, ochrannými známkami a/alebo obchodným vzhľadom služby PayPal. Ich kopírovanie, napodobňovanie, úpravy, pozmeňovanie, doplňovanie alebo používanie bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nie je povolené. Ako obchodník smiete používať logá vo formáte HTML poskytnuté spoločnosťou PayPal prostredníctvom našich služieb pre obchodníkov, funkcií aukčných nástrojov alebo partnerských programov bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu výlučne na účel vlastnej identifikácie na vašej webovej lokalite ako obchodníka, ktorý prijíma platby prostredníctvom Služby a presmerováva webové požiadavky z danej webovej lokality na Službu. Toto povolenie však môžeme kedykoľvek obmedziť alebo odvolať z ľubovoľného dôvodu na základe nášho vlastného uváženia. Tieto logá vo formáte HTML nesmiete nikdy žiadnym spôsobom pozmeňovať, upravovať ani meniť, používať ich spôsobom, ktorý znevažuje spoločnosť PayPal alebo Služby, ani ich zobrazovať spôsobom, ktorý vyvoláva dojem sponzorovania alebo schválenia vašej služby spoločnosťou PayPal. Všetky práva, nároky a záujmy týkajúce sa webovej lokality PayPal a jej obsahu sú výlučným vlastníctvom spoločnosti PayPal a jej poskytovateľov licencií.

b. Licencie udelené vami

Duševné vlastníctvo spojené s vašou spoločnosťou: Skupine PayPal udeľujete celosvetové právo používať a znázorňovať na našom webe a v našich mobilných a webových aplikáciách vaše obchodné meno, ochranné známky a logá na účely zobrazenia informácií o vašej spoločnosti a jej produktoch a službách.

Váš obsah: Tým, že nám poskytujete obsah alebo uverejňujete obsah (v oboch prípadoch na účely publikovania, či už online alebo offline) prostredníctvom našich Služieb, udeľujete Skupine PayPal nevýlučné, celosvetovo platné, trvalé, neodvolateľné, bezplatné právo s možnosťou sublicencovania (prostredníctvom viacúrovňových licencií) na využitie všetkých prípadných autorských práv, práv na ochranu osobnosti v publikovaných materiáloch, ochranných známok, práv na databázy a práv duševného vlastníctva, ktoré máte na tento obsah, v akýchkoľvek prípadných médiách známych v súčasnosti alebo v budúcnosti. Okrem toho sa v najširšom možnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi zriekate svojich morálnych práv a sľubujete, že si nebudete také práva nárokovať voči skupine PayPal, príjemcom jej licencií ani nadobúdateľom jej práv. Vyhlasujete a zaručujete, že nič z nasledujúceho neporušuje žiadne právo duševného vlastníctva: vaše poskytovanie obsahu nám, vaše zverejňovanie obsahu pomocou našich Služieb a používanie takého obsahu (a z neho odvodených diel) Skupinou PayPal v súvislosti so Službami.

15.9 Povolenia pre tretie strany.

a. Povolenia všeobecne. Môžete výslovne udeliť, odňať a riadiť povolenia pre niektoré tretie strany, aby vo vašom mene podnikli určité kroky. V niektorých prípadoch tak môžete urobiť po prihlásení sa do svojho účtu – v iných prípadoch tak môžete urobiť priamo u tretej strany. Potvrdzujete, že ak dáte povolenie tretej strane na vykonávanie krokov vo vašom mene, spoločnosť PayPal môže tejto tretej strane poskytnúť určité informácie o vašom účte PayPal.

b. Používanie služieb licencovaných tretích strán na prístup k údajom o vašom účte.

Ak povolíte, aby:

  1. externý poskytovateľ služieb s licenciou podľa platného práva na poskytovanie služieb informovania o účte (ďalej ako „poskytovateľ SIÚ“) mal prístup k informáciám o vašom účte vo vašom mene alebo
  2. externý vydavateľ karty potvrdil, či je suma potrebná na vykonanie platobnej transakcie kartou dostupná na vašom účte PayPal,

    potom:
  3. táto zmluva (vrátane časti 2.3) sa bude naďalej vzťahovať na vás a váš prístup k daným informáciám prostredníctvom poskytovateľa SIÚ alebo vydavateľa karty a
  4. voči spoločnosti PayPal nesiete zodpovednosť:
    1. za kroky, ktoré vo vašom mene vykoná poskytovateľ SIÚ alebo vydavateľ karty na základe vášho oprávnenia, a
    2. podľa časti 15.9.d (Vaša zodpovednosť v súvislosti s vami udelenými povoleniami),

na základe vašich záväzných zákonných práv a časti 12 (Chyby a neoprávnené transakcie).

c. Používanie služieb licencovaných tretích strán na iniciovanie platby.

Ak externému poskytovateľovi služieb s licenciou podľa platného práva na poskytovanie služieb iniciovania platieb (ďalej ako „poskytovateľ SIP“) povolíte iniciovanie platieb vo vašom mene, potom:

  1. táto zmluva (vrátane častí 4.1 až 4.6 vrátane a časti 4.10) sa bude naďalej vzťahovať na vás a vašu platbu iniciovanú poskytovateľom SIP a 
  2. voči spoločnosti PayPal nesiete zodpovednosť:
    1. za kroky, ktoré vo vašom mene vykoná poskytovateľ SIP na základe vášho oprávnenia, a
    2. podľa časti 15.9.d (Vaša zodpovednosť v súvislosti s vami udelenými povoleniami),

na základe vašich záväzných zákonných práv a časti 12 (Chyby a neoprávnené transakcie).

d. Vaša zodpovednosť v súvislosti s vami udelenými povoleniami.

Udelenie povolenia akejkoľvek tretej strane vás nijako nezbavuje vašej zodpovednosti podľa tejto zmluvy. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že spoločnosť PayPal nebude niesť žiadnu zodpovednosť a bude odškodnená za všetky záväzky vyplývajúce z činnosti alebo nečinnosti tretej strany v súvislosti s vami udelenými povoleniami.

15.10 PayPal ako spôsob prihlásenia. Ak sa pomocou služby PayPal prihlasujete na externých weboch alebo v mobilných aplikáciách, môžeme váš stav prihlásenia zdieľať s akoukoľvek treťou stranou, ktorá ponúka takúto Službu ako spôsob prihlásenia, ako aj vaše osobné údaje a ďalšie informácie o účte, s poskytnutím ktorých ste vyjadrili súhlas, aby tak táto tretia strana mohla overiť vašu totožnosť. Spoločnosť PayPal neposkytne tejto tretej strane prístup k vášmu účtu PayPal a bude uskutočňovať platby danej tretej strane z vášho účtu iba na základe vášho konkrétneho oprávnenia.

Ak ponúkate túto Službu ako spôsob, ako umožniť návštevníkom prihlásenie do účtov zákazníkov na vašej webovej lokalite, v aplikácii alebo inde, je potrebné, aby ste súhlasili s prípadnými konkrétnymi podmienkami, ktoré platia v okamihu poskytnutia takejto funkcie k dispozícii vám a dodržiavali všetky špecifikácie uvedené v akomkoľvek integračnom manuáli alebo návode. Spoločnosť PayPal nezaručuje ani inak neoznačuje totožnosť žiadneho používateľa tohto spôsobu prihlasovania. Spoločnosť PayPal vám neposkytne žiadne osobné ani iné údaje o účte používateľa (ani status prihlásenia) uchované spoločnosťou PayPal, pokiaľ používateľ nebude s poskytnutím takých údajov súhlasiť.

15.11 Podnikoví zákazníci Ak nie ste spotrebiteľ (fyzická osoba konajúca na účely iné ako obchodovanie, podnikanie alebo výkon činnosti), Mikropodnik alebo nezisková organizácia s ročným príjmom menej ako 1 milión GBP, považujeme vás za „ Podnikového zákazníka “ a určité ustanovenia uvedené v smernici o platobných službách sa na vás pri používaní Služby nemusia vzťahovať. V týchto prípadoch spoločnosti PayPal vyhlasujete a zaväzujete sa, že v čase uzatvorenia tejto zmluvy alebo iných relevantných podmienok služby ste Podnikovým zákazníkom a týmto súhlasíte, že nasledujúce časti tejto zmluvy sa zmenia takto:

  1. nemáte právo na vrátenie peňazí za Vopred schválené platby (napríklad za platobné transakcie iniciované príjemcom, t. j. obchodníkom) ako je uvedené v častiach 4.8 a 12.5,
  2. ak identifikujete chybu, neoprávnenú transakciu a/alebo odcudzené alebo neoprávnené použitie vášho platobného nástroja alebo účtu na základe častí 12.1 a 12.2, máte lehotu do 60 dní od dátumu údajnej chyby alebo neoprávneného prístupu k Účtu, aby ste nám poskytli o tom oznámenie, po uplynutí ktorej lehoty nemáme žiadnu povinnosť záležitosť prešetriť ani konať na základe vášho oznámenia,
  3. zodpovednosť za neoprávnené transakcie na základe časti 12.4 prijmeme len v prípade, že ste nás o neoprávnenom prístupe k účtu alebo chybe informovali do 60 dní odo dátumu jeho výskytu, a
  4. nárok na podanie reklamácie prostredníctvom Úradu finančného ombudsmana v Spojenom kráľovstve (Financial Ombudsman Service) podľa časti 14.2 máte, len ak priebežne spĺňate kritériá na osobu uplatňujúcu reklamáciu prostredníctvom tohto úradu.

Ako podnikový zákazník ďalej súhlasíte s tým, že pri vykonávaní SPS2 v členských štátoch EÚ alebo EHS nie sme povinní dodržiavať požiadavky na informácie uvedené v hlave III SPS2 ani podobné požiadavky, ktoré sa na vás môžu vzťahovať (ďalej ako „transpozície SPS2“), ani vám ich poskytovať, hoci tak urobiť môžeme. Ďalej súhlasíte s tým, že články 72 a 89 SPS2 a podobné ustanovenia v transpozíciách SPS2 sa nevzťahujú na vaše používanie služby PayPal, čo znamená, že bez ohľadu na iné ustanovenie tejto zmluvy nenesieme voči vám zodpovednosť za straty ani ujmy, ktoré vám môžu vzniknúť v dôsledku záležitostí uvedených v hlave III a článkoch 72 a 89 SPS2 a v podobných ustanoveniach v transpozíciách SPS2.

Späť na začiatok

16. Vymedzenie pojmov

Pojmom„účet“ alebo „účet PayPal“ sa rozumie osobný účet, firemný alebo prémiový účet.

Pojmom „pridať finančné prostriedky“ sa rozumie proces alebo funkcia v rozhraní účtu umožňujúca iniciovať pridanie finančných prostriedkov do vášho zostatku z bankového účtu.

Pojmom „zmluva“ sa rozumie táto zmluva vrátane všetkých následných dodatkov.

Pojem „poskytovateľ SIÚ“ má význam uvedený v časti 15.9.b.

Pojem „oprávniť/dať oprávnenie“ alebo „oprávnenie“ označuje situáciu, keď dáte obchodníkovi alebo tretej strane oprávnenie na inkasovanie platby z vášho účtu (pojem „oprávnený“ sa vykladá v súlade s týmto vymedzením).

Pojmom „zostatok“ sa rozumejú e-peniaze, ktoré máte vo svojom účte PayPal.

Pojmom „proces potvrdenia bankou“ sa rozumie proces overenia, ktorý od vás spoločnosť PayPal môže požadovať, aby sa poslala platba. Prijatie alebo výber finančných prostriedkov alebo overenie vrátane odoslania dvoch malých vkladov na váš bankový účet spoločnosťou PayPal. Ak chcete dokončiť proces potvrdenia bankou, musíte zadať detaily vkladov odoslaných na váš bankový účet prostredníctvom účtu PayPal. Viac informácií o procese potvrdenia bankou nájdete v centre pomoci PayPal, ktoré je prístupné z webovej lokality PayPal.Pojmom „platba financovaná bankou“ sa rozumie platba, ktorá je úplne financovaná z vášho bankového účtu (podľa toho, o aký prípad ide).

Pojmom „firemný účet“ sa rozumie účet, ktorý je primárne používaný na firemné účely a nie na osobné účely, rodinné účely alebo účely domácnosti.

Pojmom „pracovné dni“ sa rozumie deň (iný ako sobota alebo nedeľa), v ktorý sú banky v Luxembursku otvorené a vykonávajú svoju činnosť (inú ako 24-hodinové elektronické bankovníctvo).

Pojmom „kupujúci“ sa rozumie používateľ, ktorý kupuje tovar alebo služby a na odoslanie platby používa naše služby.

Pojmom „kalendárny rok“ sa rozumie 1. január až 31. december (vrátane) v rámci jedného roka.

Pojmom „zmluva o spracovaní kariet“ sa rozumie zmluva s obchodným subjektom o tom, že komerčné entity musia zadať informácie priamo do spracovateľov platieb PayPal.

Pojem „zmena“ má význam uvedený v časti 1.6.

Pojmom „žiadosť o spätnú úhradu“ sa rozumie výzva na platbu, ktorú kupujúci podá priamo spoločnosti vydávajúcej kreditné karty.

Pojmom „sťažnosť“ sa rozumie výzva na platbu, ktorú odosielateľ platby podá priamo spoločnosti PayPal, vrátane výziev podaných v rámci Ochrany kupujúceho PayPal uvedených v časti 13, bez obmedzenia.

Pojem „komerčné transakcie“ má význam uvedený v časti A4.1 prílohy 1 v tabuľke poplatkov.

Pojmom „región výberu prostredníctvom kreditnej karty“ sa rozumie ktorákoľvek z nasledujúcich krajín: Taliansko, Luxembursko, Litva, Bulharsko, San Maríno, Slovensko, Lotyšsko, Rumunsko, Cyprus, Slovinsko, Estónsko, Malta, Gibraltár a Lichtenštajnsko (a niektoré ďalšie krajiny, ktoré môže spoločnosť PayPal zobraziť priebežne na webovej lokalite).

Pojem „cezhraničný“ v prípade použitia na účely výpočtu transakčných poplatkov má význam uvedený v časti A4.4 prílohy 1 v tabuľke poplatkov.

Pojmom „služby zákazníkom“ sa rozumie podpora zákazníkov spoločnosti PayPal, ku ktorej pristúpite prostredníctvom odkazu „Pošlite nám e-mail“ na stránke Kontaktujte nás alebo zavolaním na telefónne číslo uvedené na webovej lokalite spoločnosti PayPal.

Pojmom „dni“ sa rozumejú kalendárne dni.

Pojmom „predvolené zdroje financovania“ sa rozumejú zdroje financovania použité v poradí uvedenom v časti 3.7, ak ste nevybrali uprednostňovaný zdroj financovania.

Pojmom „spor“ prípadne „námietka“ sa rozumie spor alebo námietka podaná priamo spoločnosti PayPal v centre riešenia problémov v súlade s časťou 13 tejto zmluvy.

Pojem „domáce“, v prípade použitia na účely výpočtu platobných poplatkov, má význam uvedený v časti A4.3 prílohy 1 v tabuľke poplatkov.

Pojmom „eBay“ sa rozumie spoločnosť eBay, Inc. a jej dcérske spoločnosti (podľa toho, o aký prípad ide).

Pojmom „elektronický šek“ sa rozumie typ platby z bankového účtu na váš účet PayPal (vykonanie ktorej je zodpovednosťou banky) na pokrytie následných platieb, ktoré zadáte na odoslanie inému používateľovi, keď je platba z vášho bankového účtu pozastavená spoločnosťou PayPal, kým nepominie riziko nedostatku prostriedkov a iný používateľ dostane následnú platbu v súlade s časťou 3.3.

Pojmom „e-peniaze“ sa rozumie peňažná hodnota, ktorá je reprezentovaná ako nárok na spoločnosť PayPal a ktorá je uložená na elektronickom zariadení, vydaná ako potvrdenka finančných prostriedkov a akceptovaná ako spôsob platby osobami inými ako spoločnosť PayPal. Výraz „e-peniaze“, „peniaze“ a „finančné prostriedky“ sú v tejto zmluve použité zameniteľne. Ďalej, odkaz na platbu prostredníctvom služieb PayPal odkazuje na platbu e-peniazmi.

Pojem „Európa I“ má význam uvedený v časti A4.4 prílohy 1 v tabuľke poplatkov.

Pojem „Európa II“ má význam uvedený v časti A4.4 prílohy 1 v tabuľke poplatkov.

Pojmom „Európsky hospodársky priestor“ alebo „EHP“ sa rozumie región vytvorený z týchto krajín: Belgicko, Bulharsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Island, Írsko, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Malta, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovenská republika, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Spojené kráľovstvo a Taliansko.

Pojem „udalosť“ má význam uvedený v časti 13.11.

Pojmom „poplatky“ sa rozumejú sumy uvedené v prílohe 1 k tejto zmluve.

Pojmom „používateľ plného programu“ sa rozumie používateľ účtu PayPal zaregistrovaný v Spojenom kráľovstve alebo inej relevantnej krajine.

Pojmom „zdroj financovania“ sa rozumie externý spôsob platby použitý na získavanie e-peňazí do zostatku na platobné transakcie prostredníctvom služby PayPal. Nasledujúce spôsoby platby môžu byť použité na financovanie transakcie: bankový účet okamžitý prevod, bankový účet – elektronický šek, kreditná karta a debetná karta.

Pojem „neoprávnený prístup k účtu“ má význam uvedený v časti 12.1.

Pojmom „informácie“ sa rozumejú akékoľvek dôverné informácie alebo informácie umožňujúce identifikáciu týkajúce sa účtu alebo používateľa vrátane nasledujúcich: meno, e-mailová adresa, poštová/doručovacia adresa, telefónne číslo a finančné údaje.

Pojmom „okamžitý prevod“ sa rozumie platba financovaná z bankového účtu odosielateľa, v ktorej PayPal pripíše finančné prostriedky na účet príjemcu okamžite.

Pojmom „proces priradenia a potvrdenia“ sa rozumie proces overenia, ktorý od vás spoločnosť PayPal môže požadovať, aby sa poslala platba. Prijatie alebo výber finančných prostriedkov alebo overenie vrátane odpísania „potvrdzovacieho a priraďovacieho poplatku pre kreditnú a debetnú kartu“ z vašej karty. Potom je potrebné prihlásiť sa do účtu a zadať štvorciferné číslo, ktoré sa objaví vo výpise z kreditnej karty, a ktoré je spojené s potvrdzovacím a priraďovacím poplatkom pre kreditnú a debetnú kartu (pozrite si prílohu 1). Viac informácií o procese priradenia a potvrdenia nájdete v centre pomoci PayPal, ktoré je prístupné z webovej lokality PayPal.

Pojmom „hromadné platby“ (označované aj ako „vyplatenia“) sa rozumie funkcia, ktorá umožňuje odoslanie viacerých platieb v rovnaký čas. Naše potvrdenie prijatia hromadného súboru hromadných platieb od vás, je v súlade s časťou 4.1 na účely tejto zmluvy potvrdenka vášho platobného príkazu.

Pojmom „oneskorenie spracovania obchodníkom“ sa rozumie oneskorenie medzi časom autorizácie platby a časom spracovania platby obchodníkom.

Pojmom „mikropodnik“ sa rozumie firma, ktorá zamestnáva menej ako 10 osôb a má ročnú bilanciu, ktorá nepresahuje 2 milióny eur.

Pojem „Severná Európa“ má význam uvedený v časti A4.4 prílohy 1 v tabuľke poplatkov.

Pojmom „nedoručený“ sa rozumie výzva od kupujúceho, ktorá tvrdí, že nákup nebol doručený.

Pojmom „riziko nedostatku prostriedkov“ sa rozumie, že banka môže vrátiť platbu financovanú bankou z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov na bankovom účte na uskutočnenie platby.

Pojem „platobný účet“ má význam uvedený v úvode tejto zmluvy.

Pojmom „platobný nástroj“ sa rozumie akákoľvek alebo žiadna z procedúr, inštrukcií alebo požiadaviek, ktoré sú uvedené na webovej lokalite PayPal a ktoré umožňujú používateľom pristupovať alebo používať službu PayPal.

Pojmom „platobný príkaz“ sa rozumie správne uskutočnená inštrukcia vykonaná od vás pre nás na uskutočnenie platobnej transakcie.

Pojem „príjemca platby“ má význam uvedený v časti 11.1.

Pojmom „kontrola platby“ sa rozumie proces popísaný v časti 4 tejto zmluvy.

Pojmami „PayPal“, „my“, „nás“ alebo „náš/naše“ sa rozumie spoločnosť PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. so zaregistrovanou centrálou na adrese 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembursko a zahŕňa právnych nástupcov a akékoľvek osoby, ktorým pridelila svoje práva v rámci tejto zmluvy.

Pojem „firemná platba PayPal“ má význam uvedený v časti A3.12 prílohy 1 v tabuľka poplatkov.

Pojmom „ochrana kupujúceho PayPal“ sa rozumie program ochrany kupujúceho PayPal tak, ako je popísaný v časti 13.

Pojmom „PayPal Credit“ sa rozumie osobný online otvorený kreditný účet označený spoločnosťou PayPal, ktorý môže byť použitý na financovanie platieb vo vašom účte.

Pojmom „skupina PayPal“ sa rozumie podľa situácie spoločnosť PayPal Holdings Inc. a jej dcérske a pridružené spoločnosti (čo okrem iného zahŕňa spoločnosť PayPal).

Pojmom „funkcia platieb na základe lokality PayPal“ sa rozumie funkcia predajného miesta PayPal v rámci mobilnej aplikácie PayPal, ktorá umožní používateľovi zaplatiť inému používateľovi (zvyčajne obchodníkovi) za tovar a služby, v rámci ktorej platiaci používateľ vyberie (a tým pádom autorizuje) iného používateľa (t. j. obchodníka) na prijatie platby. Funkcia platieb na základe lokality PayPal môže byť označovaná ako „registrácia PayPal“ alebo „registrácia na účely platby“.

“PayPal Mobil Aplikácia” sa rozumie aplikácia na mobilnom zariadení, ktorá používateľovi umožňuje vykonávať určité transakcie na svojom PayPal účte pomocou daného mobilného zariadenia.

Pojmom „funkcia predajného miesta PayPal“ sa rozumie akákoľvek funkcia poskytovaná spoločnosťou PayPal, ktorá umožňuje používateľovi dostávať platbu za tovar a služby v účte používateľa PayPal, v rámci ktorej daný používateľ uskutoční transakciu výhradne v kamennom predajnom mieste (napríklad v obchode).

Pojmom webová lokalita (spoločnosti) PayPal sa rozumie akákoľvek adresa URL, napríklad www.paypal.co.uk, prostredníctvom ktorej vám poskytujeme služby PayPal.

Pojmom „osobný účet“ sa rozumie účet, ktorý je primárne používaný na osobné účely, rodinné účely alebo účely domácnosti.

Pojem „osobné transakcie“ má význam uvedený v časti A4.2 prílohy 1 v tabuľke poplatkov.

Pojem „poskytovateľ SIÚ“ má význam uvedený v časti 15.9.c.

Pojmami „pravidlo“ alebo „podmienky“ sa rozumejú všetky podmienky alebo iné zmluvy, s ktorými ste súhlasili na webovej lokalite spoločnosti PayPal alebo v rámci používania služieb PayPal.

Pojmom „aktualizácia podmienok“ sa rozumie oznámenie o chystaných zmenách, ktoré môže byť spoločnosťou PayPal poskytnuté písomne.

Pojmom „vopred schválená platba“ sa rozumie platba uskutočnená vami na základe platobného príkazu prijatého spoločnosťou PayPal od tretej strany autorizovaného vami (napríklad od obchodu alebo obchodníka, ktorému chcete zaplatiť za nákup). Tento typ platby je známy aj ako automatická platba.

Pojmom „uprednostňovaný zdroj financovania“ sa rozumie zdroj financovania, ktorý vyberiete na financovanie platby namiesto predvolených zdrojov financovania.

Pojem „PSP2“ má význam uvedený v druhom odseku tejto zmluvy.

Pojmom „relevantné krajiny“ sa rozumie Spojené kráľovstvo, zvyšok EÚ, Lichtenštajnsko a San Maríno.

Pojmom „rezerva“ sa rozumie suma alebo percento finančných prostriedkov vo vašom účte, ktoré pozastavíme na ochranu proti riziku vrátenia finančných prostriedkov, spätných úhrad (chargeback), sťažností a iných rizík alebo záväzkov v súvislosti s vaším účtom alebo použitím služieb.

Pojem „rezervný účet“ má význam uvedený v úvode tejto zmluvy.

Pojmom „centrum riešenia problémov“ sa rozumie centrum riešenia problémov PayPal, do ktorého môžete vstúpiť na karte Môj účet po prihlásení sa do účtu alebo iným spôsobom, ktoré môže spoločnosť PayPal občas umožniť.

Pojmom „zvyšok EÚ“ sa rozumejú krajiny v Európskej Únii, v ktorých je k dispozícii služba PayPal, iné než: Belgicko, Chorvátsko, Dánsko, Fínsko, Francúzsko, Holandsko, Luxembursko, Nemecko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Spojené kráľovstvo, Španielsko, Švédsko a Taliansko.

Pojmom „zakázané aktivity“ sa rozumejú aktivity popísané v časti 9 tejto zmluvy.

Pojmom „vrátenie platby“ sa rozumie vami prijatá platba, ktorú môže spoločnosť PayPal vrátiť jej odosielateľovi alebo inej tretej strane, pretože daná platba spĺňa niektorú z týchto podmienok: a) bola spochybnená kupujúcim priamo v jeho banke; b) bola odstránená z vášho zostatku z ľubovoľného dôvodu (iného, než je spätná úhrada alebo sťažnosť na základe ochrany kupujúceho PayPal), čo okrem iného zahŕňa tieto prípady: i) platba porušuje naše podmienky používania služby alebo máme odôvodnené podozrenie, že platba porušuje naše podmienky používania služby, ii) suma platby nebola autorizovaná odosielateľom pri príslušnej tretej strane v spojení s platnou autorizáciou platby iniciovanej treťou stranou (pozri časť 4.8), iii) platba bola uhradená bankovým prevodom, ktorý banka následne z akéhokoľvek dôvodu vrátila; c) bola vyhodnotená interným modelom rizík spoločnosti PayPal ako riziková platba, ktorá sa musí vrátiť, aby sa znížilo riziko spojené s platbou. Pojem „stornovaná” sa vykladá adekvátnym spôsobom.

Pojmy „predajca“„obchodník“ sú používané zameniteľne a označujú používateľa, ktorý predáva tovar alebo služby a používa služby PayPal na získanie platby.

Pojmom „poslať peniaze“ sa rozumie možnosť poslať peniaze prostredníctvom služieb PayPal.

Pojmom „služby“ sa rozumejú všetky produkty, služby, obsah, funkcie, technológie alebo vlastnosti ponúkané spoločnosťou PayPal a všetkými súvisiacimi lokalitami, aplikáciami a službami.

Pojmom „výrazne sa líši od opisu“ sa rozumie definícia uvedená v časti 13.8 tejto zmluvy.

Pojem „osobitné formy financovania“ má význam uvedený v časti 3.5.

Pojmom „riziko transakcie“ sa rozumie riziko, že pozícia spoločnosti PayPal bude nepriaznivo ovplyvnená vašou zodpovednosťou vo vzťahu ku spoločnosti PayPal alebo inej tretej strane v súvislosti ku komerčným platobným transakciám (vrátane i) rizika v súvislosti so sťažnosťami, spätnými úhradami (chargeback), vráteniami platby, poplatkami, pokutami alebo odstupným, ii) rizika, že predajca nedodrží zmluvu s kupujúcimi, iii) rizika, ktoré nastane, ak predáte tovar, ktorý okamžite po prijatí potvrdenky o platbe nedoručíte a iv) rizika všetkých ostatných zodpovedností za odškodnenie spoločnosti PayPal (alebo inej tretej strany) v súvislosti s príslušnou platbou, bez obmedzenia), v každom prípade, či už skutočnom, očakávanom spoločnosťou PayPal alebo ktorý podľa spoločnosti PayPal existuje. Riziko transakcie zahŕňa a) predaj lístkov na udalosti a koncerty, kde riziko existuje do času uskutočnenia udalosti, b) transakcie v súvislosti s cestovaním, kde riziko existuje pokiaľ neboli poskytnuté cestovné služby. Občas vás môžeme upozorniť na osobitné okolnosti, keď nastane riziko transakcie (alebo keď sa domnievame, že nastane) na účely tejto zmluvy.

Pojmom „Neoprávnená platba“ sa rozumie námietka uplatnená kupujúcim, podľa ktorej tento kupujúci nezrealizoval danú platbu, a že osoba, ktorá túto platbu zrealizovala, nebola oprávnená.

Pojmom „unikátny identifikátor“ sa rozumie (1) na účel odoslania platby PayPal: e-mailová adresa, telefónne číslo alebo iný identifikátor, kde vás môžeme upozorniť, ktorý je zaregistrovaný v účte PayPal alebo (2) na účel výberu finančných prostriedkov z účtu: bankový účet (napríklad IBAN alebo kód zaradenia a číslo bankového účtu) alebo identifikačné detaily kreditnej karty (napríklad číslo karty alebo kód CVV2).

Pojmom „Spojené kráľovstvo“ alebo „UK“ sa rozumie Spojené kráľovstvo Veľkej Británie a Severného Írska.

Pojmami „používateľ“, „vy“ alebo „váš/vaša/vaše“ sa rozumiete vy a každá osoba alebo entita, ktorá s nami uzatvára túto zmluvu o používaní služieb PayPal.

Pojmom „overené“ sa rozumie to, že ste dokončili proces overenia vašej totožnosti spoločnosťou PayPal.

Späť na začiatok

Príloha. Tabuľka poplatkov

 

Súhlasíte s tým, že môžeme poplatky strhávať zo súm, ktoré prevádzame, ale predtým, než sú tieto finančné prostriedky pripísané na váš účet.

Po odoslaní alebo prijatí platby sa strhnú poplatky v závislosti od:

  • typu transakcie, na ktorú sa daná platba viaže (podľa toho, či ide o Komerčnú transakciu, Súkromnú transakciu alebo inú), a
  • toho, či ide o Cezhraničnú platbu alebo Domácu platbu a/alebo podľa zdroja financovania použitého na financovanie tejto platby.

Poplatky sa vzťahujú aj na inú aktivitu na účte alebo na iné udalosti, ako je to uvedené v tejto zmluve.

Pozri aj Slovník pojmov v časti A4 tejto prílohy 1.

Ďalšie informácie o Poplatkoch získate na stránke uvedenej nižšie podľa krajiny, v ktorom ste zaregistrovaný ako Používateľ:

 

Spojené kráľovstvo, Gibraltár, Normanské ostrovy a Ostrov Man

https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/paypal-fees

Írsko

/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

Bulharsko

https://www.paypal.com/bg/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

Cyprus

https://www.paypal.com/cy/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

Česká republika

https://www.paypal.com/cz/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

Estónsko

https://www.paypal.com/ee/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

Grécko

https://www.paypal.com/gr/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

Maďarsko

https://www.paypal.com/hu/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

Lotyšsko

https://www.paypal.com/lv/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

Lichtenštajnsko

https://www.paypal.com/li/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

Litva

https://www.paypal.com/lt/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

Malta

https://www.paypal.com/mt/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

Rumunsko

https://www.paypal.com/ro/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

San Maríno

https://www.paypal.com/sm/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

Slovensko

https://www.paypal.com/sk/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

Slovinsko

https://www.paypal.com/si/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

 

Uvedené poplatky podliehajú príslušným daniam, ale môžu existovať iné dane alebo poplatky, ktoré neplatíte prostredníctvom spoločnosti PayPal, ani nami nie sú vymáhané. Ste zodpovední za telefónne poplatky a akékoľvek poplatky vášho poskytovateľa internetového pripojenia alebo podobné či súvisiace poplatky, ktoré vyplývajú z vášho používania Služieb.

Informácie o sumách, ktoré ste prijali a o našich poplatkoch vám poskytneme buď e-mailom alebo vo vašej histórii transakcií (ktorú môžete nájsť po prihlásení sa do svojho účtu). Kým nebude dokázané, že sme urobili chybu, všetky poplatky musíte zaplatiť bez možnosti kompenzácie alebo odpočítania. Za ďalšie služby, ktoré poskytujeme nad rámec tejto zmluvy vám môžeme účtovať ďalšie poplatky. O týchto poplatkoch vám povieme pred použitím služby.

 

A1. Poplatky za osobné platobné transakcie

Poplatok za osobnú platobnú transakciu bude zobrazený v čase vykonania platby. 

Ak je súčasťou poplatku aj fixný poplatok, odkazujeme na časť A4.6 tejto prílohy 1, kde nájdete viac informácií.

A1.1 Poplatky za domáce osobné platobné transakcie

Upozorňujeme, že poplatky platí odosielateľ alebo príjemca, nie obaja. Viac informácií nájdete v časti A4.2.3 tejto prílohy 1.

Aktivita

Poplatok za časť platby financovanej z týchto zdrojov:
existujúci zostatok na účte PayPal;
– banka a/alebo

debetná karta (v mene GBP medzi účtami zaregistrovanými v Spojenom kráľovstve).

Poplatok za časť platby financovanej z týchto zdrojov:
– debetná karta (okrem prípadu, keď ide o platbu v GBP medzi účtami zaregistrovanými v Spojenom kráľovstve) a/alebo
– kreditná karta.

Posielanie alebo prijímanie

Zadarmo (ak sa nevykoná prepočet meny)

3,4 % + fixný poplatok

 

A1.2 Poplatky za cezhraničné osobné platobné transakcie

Ak chcete určiť poplatok za cezhraničnú osobnú platobnú transakciu odoslanú používateľom v príslušnej krajine, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Upozorňujeme, že poplatky platí odosielateľ alebo príjemca, nie obaja. Viac informácií nájdete v časti A4.2.3 tejto prílohy 1.

Krok 1. Nájdite v tabuľke nižšie krajinu príjemcu (v prvom stĺpci zľava).
Krok 2. Určite región krajiny odosielateľa (druhý stĺpec).
Krok 3. Nájdite príslušný poplatok na základe použitého spôsobu platby (platieb) (tretí a štvrtý stĺpec).

Krajina príjemcu

Krajina odosielateľa

Poplatok za časť platby financovanej z existujúceho zostatku na účte PayPal alebo z bankového účtu

Poplatok za časť platby financovanej z debetnej alebo kreditnej karty

Albánsko, Andorra, Rakúsko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko (vrátane Alánskych ostrovov), Gibraltár, Grécko, Maďarsko, Island, Írsko^, Lotyšsko, Lichtenštajnsko, Litva, Luxembursko, Malta, Nórsko, Portugalsko, Rumunsko, Rusko, San Maríno, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Veľká Británia (vrátane Normanských ostrovov a Ostrova Man).

Severná Európa

0,4 %

3,8 % + fixný poplatok

USA, Kanada, Európa I

0,5 %

3,9 % + fixný poplatok

Európa II

1,0 %^

4,4 % + fixný poplatok

Všetky ostatné krajiny^^

1,5 %^

4,9 % + fixný poplatok

Belgicko, Francúzsko, Francúzska Guyana, Guadeloupe, Holandsko, Martinik, Mayotte, Holandsko, Réunion.

Severná Európa

0,4 %

3,8 % + fixný poplatok

USA, Kanada, Európa I

0,5 %

3,9 % + fixný poplatok

Európa II

1,3 %

4,7 % + fixný poplatok

Všetky ostatné krajiny^^

1,8 %

5,2 % + fixný poplatok

Nemecko

Severná Európa

1,8 %

3,7 % + fixný poplatok

USA, Kanada, Európa I

2,0 %

3,9 % + fixný poplatok

Európa II

3,0 %

4,9 % + fixný poplatok

Všetky ostatné krajiny^^

3,3 %

5,2 % + fixný poplatok

Poľsko

Severná Európa

0,9 %

3,8 % + fixný poplatok

USA, Kanada, Európa I

1,0 %

3,9 % + fixný poplatok

Európa II

1,5 %

4,4 % + fixný poplatok

Všetky ostatné krajiny^^

2,0 %

4,9 % + fixný poplatok

Austrália

Kdekoľvek^^

1,0 %

3,4 % + fixný poplatok

Japonsko

Kdekoľvek^^

0,3 %

3,9 % + fixný poplatok

USA a Kanada

Kdekoľvek^^

1,0 %

3,9 % + fixný poplatok

Všetky ostatné krajiny^^

Kdekoľvek^^

0,5 %^

3,9 % + fixný poplatok^

Poznámka: Cezhraničné platby v eurách alebo vo švédskych korunách uskutočnené medzi účtami zaregistrovanými v Európskej únii alebo v Európskom hospodárskom priestore budú na účely stanovenia poplatkov spracované ako domáce platby.

 

^ Poplatok pre používateľa zaregistrovaného v Írsku za časť platby:

  1. prijatej používateľom zaregistrovaným v Írsku a financovanej z existujúceho zostatku na účte PayPal alebo z bankového účtu od používateľa zaregistrovaného v oblasti Európa II alebo Všetky ostatné krajiny je 0,5 % a
  2. odoslanej používateľom zaregistrovaným v Írsku používateľovi zaregistrovanému v Číne, Hongkongu, Singapure alebo Taiwane (podľa dostupnosti služieb) je:
    1. 0 %, ak je platba financovaná zo zostatku na účte PayPal alebo z bankového účtu; a
    2. 3,4 % + fixný poplatok (okrem prípadu, keď je príjemcom používateľ zaregistrovaný v Číne, keď je poplatok vo výške 0 % + fixný poplatok), ak je platba v plnej alebo čiastočnej výške financovaná z debetnej alebo kreditnej karty.

 ^^ V závislosti od dostupnosti služby pre používateľa zaregistrovaného v danej krajine.

 

A2. Poplatky za komerčné platobné transakcie

Ak je súčasťou poplatku aj fixný poplatok, odkazujeme na časť A4.6 tejto prílohy 1, kde nájdete viac informácií.

Aktivita alebo udalosť

Poplatok

A2.1 Odosielanie (nákup)

Zadarmo (ak sa nevykoná prepočet meny)

A2.2 Prijímanie domácich platieb (predaj)

A2.2.1 Štandardné sadzby v Spojenom kráľovstve a v relevantných krajinách:
3,4 % + fixný poplatok

 

A2.2.2 Sadzba obchodníka ( iba pre účty so statusom „Sadzba obchodníka“) Podlieha splneniu kritérií, žiadosti a jej schváleniu spoločnosťou PayPal. Spoločnosť PayPal môže vyhodnocovať žiadosti jednotlivo a okrem iného môže použiť aj tieto kritériá: kvalifikovaný mesačný objem predaja, veľkosť priemerného nákupného košíka a účet v dobrej finančnej situácii. Ďalšie informácie nájdete v časti A2.2.2.3:

 

A2.2.2.1 Sadzby obchodníka pre Používateľov zaregistrovaných v Spojenom kráľovstve alebo na Gibraltári:

 

Úroveň

Súhrnná peňažná suma komerčných platobných transakcií prijatých v predchádzajúcim kalendárnom mesiaci:

Poplatok za platbu

1

0,00 GBP – 1 500,00 GBP

3,4 % + fixný poplatok

2

1 500,01 GBP – 6 000,00 GBP

2,9 % + fixný poplatok

3

6 000,01 GBP – 15 000,00 GBP

2,4 % + fixný poplatok

4

15 000,01 GBP – 55 000,00 GBP

1,9 % + fixný poplatok

5

Viac ako 55 000,00 GBP*

1,4 % + fixný poplatok


A2.2.2.2 Sadzby obchodníka pre používateľov zaregistrovaných v relevantnej krajine okrem Spojeného kráľovstva a Gibraltáru:

 

Úroveň

Súhrnná peňažná suma komerčných platobných transakcií prijatých v predchádzajúcim kalendárnom mesiaci používateľa s bydliskom:

Poplatok za platbu

Česká republika

Maďarsko

Lichtenštajnsko

Všetky ostatné relevantné krajiny (s výnimkou Spojeného kráľovstva a Gibraltáru)

1

0,00 CZK – 70 000,00 CZK

0,00 HUF – 700 000,00 HUF

0,00 CHF – 4 000,00 CHF

0,00 EUR – 2 500,00 EUR

3,4 % + fixný poplatok

2

70 000,00 CZK – 280 000,00 CZK

700 000,00 HUF – 2 500 000,00 HUF

4 000,00 CHF – 16 000,00 CHF

2 500,01 EUR – 10 000,00 EUR

2,9 % + fixný poplatok

3

280 000,01 CZK – 1 500 000,00 CZK

2 500 000,01 HUF – 12 500 000,00 HUF

16 000,01 CHF – 80 000,00 CHF

10 000,01 EUR – 50 000,00 EUR

2,7 % + fixný poplatok

4

1 500 000,01 CZK – 3 000 000,00 CZK

12 500 000,01 HUF – 25 000 000,00 HUF

80 000,01 CHF – 160 000,00 CHF

50 000,01 EUR – 100 000,00 EUR

2,4 % + fixný poplatok

5

viac ako 3 000 000,00 CZK

viac ako 25 000 000,00 HUF

viac ako 160 000,00 CHF

viac ako 100 000,00 EUR

1,9 % + fixný poplatok

 

A2.2.2.3 Splnenie kritérií na status sadzby obchodníka

Ak má účet spĺňať kritériá na žiadosť o udelenie (a na udržanie) statusu „Sadzba obchodníka“, musí:

  • musí byť stále v dobrej finančnej situácii a nesmie byť predmetom vyšetrovania,
  • musia naň byť v predchádzajúcom kalendárnom mesiaci prijaté platby v rámci Komerčných transakcií vo výške vyššej ako maximálny limit pre úroveň 1 (v mene priradenej ku krajine bydliska/sídla Používateľa, ako je uvedená v tabuľkách vyššie).

Spoločnosť PayPal je oprávnená kedykoľvek znížiť status účtu na „Štandardnú sadzbu“, ak vyššie uvedené podmienky nie sú splnené alebo ak existujú nevyriešené spätné úhrady (chargeback) voči účtu. Pozri aj časť 5.4.

 

Ak spoločnosť PayPal zaradí váš účet do nižšej kategórie, budete musieť opätovne požiadať o získanie sadzby obchodníka PayPal.

Žiadosť o poskytnutie statusu „Sadzba obchodníka“ pre svoj účet môžete podať online pomocou osobitného formulára po prihlásení sa do svojho účtu PayPal. Upozorňujeme, že ak bude vaša žiadosť zamietnutá, môžete podať žiadosť iba každých tridsať dní.

 

Sadzby obchodníka sa nevzťahujú na platby v rámci komerčných transakcí prijaté prostredníctvom funkcie Website Payments Pro, virtuálneho terminálu a funkcie PayPal Here.

A2.3 Prijímanie cezhraničných platieb (predaj)

Uplatní sa poplatok za príjem domácich komerčných platobných transakcií s dodatočnou percentuálnou časťou daného cezhraničného poplatku uvedenú v nasledujúcej tabuľke (v závislosti od krajiny odosielateľa).

Krajina odosielateľa

Cezhraničné poplatky

Severná Európa

0,4 %

Európa I

0,5 %

USA a Kanada

1,0 %

Európa II

1,3 %

Ostatné krajiny sveta

2,0 %

Poznámka: Cezhraničné platby v eurách alebo vo švédskych korunách uskutočnené medzi účtami zaregistrovanými v Európskej únii alebo v EHP budú na účely uplatnenia Poplatkov považované za platby v rámci Domácich Komerčných transakcií.

 

A3. Ostatné poplatky

Aktivita alebo udalosť

Poplatok

A3.1 Prepočet meny

A3.1.1 Za prepočty meny pri sumách na vašom účte PayPal, ktoré nie sú súčasťou osobitnej transakcie na váš účet alebo z vášho účtu (akou je napríklad prepočet vášho zostatku do inej meny) a za transakcie, pri ktorých dochádza k prepočtu meny a kde sa poplatok za prepočet meny zaviazal uhradiť predajca:

 

2,5 % navyše k základnému výmennému kurzu.

A3.1.2 Za všetky ostatné transakcie zahŕňajúce prepočet meny

A3.1.2.1 Ak ste používateľ zaregistrovaný v relevantnej krajine inej ako Spojené kráľovstvo a Írsko

4,0 % navyše k základnému výmennému kurzu.

A3.1.2.2 Ak ste používateľ zaregistrovaný v Spojenom kráľovstve alebo Írsku


Od 3,0 % do 4,0 % navyše k základnému výmennému kurzu v závislosti od meny, do ktorej sa príslušná suma prepočítava (pozrite si tabuľku nižšie):

Mena a kód

Poplatok za prepočet meny

Austrálsky dolár (AUD):

4,0 %

Brazílsky real (BRL):

4,0 %

Kanadský dolár (CAD):

3,0 %

Česká koruna (CZK):

3,5 %

Dánska koruna (DKK):

3,5 %

Euro (EUR):

3,5 %

Hongkongský dolár (HKD):

4,0 %

Maďarský forint (HUF):

3,5 %

Izraelský šekel (ILS):

4,0 %

Japonský jen (JPY):

4,0 %

Malajzijský ringgit (MYR):

4,0 %

Mexické peso (MXN):

4,0 %

Novozélandský dolár (NZD):

4,0 %

Nórska koruna (NOK):

3,5 %

Filipínske peso (PHP):

4,0 %

Poľský zlotý (PLN):

3,5 %

Ruský rubeľ (RUB):

3,5 %

Singapurský dolár (SGD):

4,0 %

Švédska koruna (SEK):

3,5 %

Švajčiarsky frank (CHF):

3,5 %

Taiwanský nový dolár (TWD):

4,0 %

Thajský baht (THB):

4,0 %

Libra šterlingov (GBP):

3,5 %

Americký dolár (USD):

3,0 %

A3.2 Výber vášho zostatku

A3.2.1 Používatelia v Spojenom kráľovstve:

Zadarmo

A3.2.2 Používatelia v ostatných relevantných krajinách

A3.2.2.1 Výber na bankový účet (podľa dostupnosti):

Zadarmo

A3.2.2.2 Výber na kartu (podľa dostupnosti):
Používatelia v Gibraltári: 1,50 GIP
Používatelia v Lichtenštajnsku: 3,50 CHF
Používatelia v zvyšku EÚ a San Maríne: 2 EUR

Výber na bankový účet alebo kartu nemusí byť k dispozícii vo všetkých krajinách.

A3.3 Spätné úhrady (chargeback)

Na pokrytie nákladov na spracovanie Spätných úhrad (chargeback) stanovila spoločnosť PayPal zúčtovací poplatok pre predajcov v prípade spätných úhrad (chargeback) platieb financovaných z kreditných a debetných kariet. (Spätná platba môže nastať, keď kupujúci odmietne alebo vráti zaúčtovanie z účtu prostredníctvom vydavateľa karty).

Tento Poplatok sa neuplatní na transakcie, na ktoré sa vzťahuje program ochrany predajcu spoločnosti PayPal.

 

Poplatok za spätnú úhradu (chargeback) je nasledujúci a odvíja sa od meny, v ktorej bola platba prijatá:

Austrálsky dolár:

22,00 AUD

Brazílsky real:

35,00 BRL

Kanadský dolár:

20,00 CAD

Česká koruna:

400,00 CZK

Dánska koruna:

120,00 DKK

Euro:

16 EUR

Hongkongský dolár:

155,00 HKD

Maďarský forint:

4325 HUF

Izraelský šekel:

75,00 ILS

Japonský jen:

1 875 JPY

Malajzijský ringgit:

65,00 MYR

Mexické peso:

250,00 MXN

Novozélandský dolár:

28,00 NZD

Nórska koruna:

125,00 NOK

Filipínske peso:

900,00 PHP

Poľský zlotý:

65,00 PLN

Ruský rubeľ:

640,00 RUB

Singapurský dolár:

28,00 SGD

Švédska koruna:

150,00 SEK

Švajčiarsky frank:

22,00 CHF

Taiwanský nový dolár:

625,00 TWD

Thajský baht:

650,00 THB

Libra šterlingov:

14,00 GBP

Americký dolár:

20,00 USD

A3.4 Vrátenie peňazí za komerčné transakcie

A3.4.1 Vrátenie plnej sumy

Ak uskutočníte úplné vrátenie peňazí za komerčnú platobnú transakciu, ponecháme si fixný poplatok z poplatku za komerčnú transakciu.

Na účet vášho kupujúceho bude pripísaná suma v plnej výške platby v rámci Komerčnej transakcie.

Z vášho účtu zúčtujeme sumu pôvodne pripísanú na váš účet v súvislosti s platbou v rámci Komerčnej transakcie a časť Poplatku za Komerčnú transakciu vo výške Pevného poplatku.

 

A3.4.2 Vrátenie sumy v čiastočnej výške

 

Ak uskutočníte čiastočné vrátenie peňazí za komerčnú platobnú transakciu, ponecháme si pomerný podiel z fixnej časti poplatku za komerčnú transakciu.

 

Na váš účet kupujúceho bude pripísaná suma, ktorú uvediete ako sumu určenú na vrátenie kupujúcemu.

 

Z vášho účtu zúčtujeme pomernú časť sumy pôvodne pripísanej na váš účet v súvislosti s platbou v rámci Komerčnej transakcie a pomerný podiel Pevného poplatku z poplatku za Komerčnú transakciu.

A3.5 Odosielanie platieb prostredníctvom hromadných platieb PayPal

A3.5.1 Poplatok

 

2 % z celkovej výšky platieb

A3.5.2 Limit transakčných poplatkov pre hromadné platby PayPal

 

Na domáce transakcie (v závislosti od meny transakcie) sa vzťahujú nasledujúce hodnoty maximálneho limitu poplatkov na platbu:

Austrálsky dolár:

16,00 AUD

Brazílsky real:

24,00 BRL

Kanadský dolár:

14,00 CAD

Česká koruna:

280,00 CZK

Dánska koruna:

84,00 DKK

Euro:

12,00 EUR

Hongkongský dolár:

110,00 HKD

Maďarský forint:

3080,00 HUF

Izraelský šekel:

50,00 ILS

Japonský jen:

1200,00 JPY

Malajzijský ringgit:

50,00 MYR

Mexické peso:

170,00 MXN

Novozélandský dolár:

20,00 NZD

Nórska koruna:

90,00 NOK

Filipínske peso:

640,00 PHP

Poľský zlotý:

46,00 PLN

Ruský rubeľ:

480,00 RUB

Singapurský dolár:

20,00 SGD

Švédska koruna:

100,00 SEK

Švajčiarsky frank:

16,00 CHF

Taiwanský nový dolár:

440,00 TWD

Thajský baht:

460,00 THB

Libra šterlingov:

10,00 GBP

Americký dolár:

14,00 USD



A3.5.3 Maximálna výška poplatku za iné transakcie v rámci hromadnej platby PayPal

 

Na všetky ostatné transakcie (v závislosti od meny transakcie) sa vzťahujú nasledujúce hodnoty maximálneho limitu poplatkov na jednotlivú platbu:

Austrálsky dolár:

100,00 AUD

Brazílsky real:

150,00 BRL

Kanadský dolár:

90,00 CAD

Česká koruna:

1700,00 CZK

Dánska koruna:

500,00 DKK

Euro:

70,00 EUR

Hongkongský dolár:

660,00 HKD

Maďarský forint:

18500,00 HUF

Izraelský šekel:

320,00 ILS

Japonský jen:

8000,00 JPY

Malajzijský ringgit:

300,00 MYR

Mexické peso:

1080,00 MXN

Novozélandský dolár:

120,00 NZD

Nórska koruna:

540,00 NOK

Filipínske peso:

3800,00 PHP

Poľský zlotý:

280,00 PLN

Ruský rubeľ:

2800,00 RUB

Singapurský dolár:

120,00 SGD

Švédska koruna:

640,00 SEK

Švajčiarsky frank:

100,00 CHF

Taiwanský nový dolár:

2700,00 TWD

Thajský baht:

2800,00 THB

Libra šterlingov:

60,00 GBP

Americký dolár:

90,00 USD



Poznámka: Na cezhraničné platby v eurách alebo vo švédskych korunách uskutočnené medzi účtami zaregistrovanými v Európskej únii alebo v EHP sa uplatní Poplatok za Domácu transakciu.

A3.6 Priradenie a potvrdenie debetnej a kreditnej karty (overenie údajov o kreditnej alebo debetnej karte)

Niektorým Používateľom môže byť z dôvodu navýšenia limitu na odosielané platby alebo podľa vlastného uváženia spoločnosti PayPal zaúčtovaný Poplatok za overenie a priradenie kreditnej a debetnej karty.

 

Podľa meny

Austrálsky dolár:

2,00 AUD

Brazílsky real:

4,00 BRL

Kanadský dolár:

2,45 CAD

Česká koruna:

50,00 CZK

Dánska koruna:

12,50 DKK

Euro:

1,50 EUR

Hongkongský dolár:

15,00 HKD

Maďarský forint:

400 HUF

Izraelský šekel:

8,00 ILS

Japonský jen:

200,00 JPY

Mexické peso:

20,00 MXN

Novozélandský dolár:

3,00 NZD

Nórska koruna:

15,00 NOK

Filipínske peso:

100,00 PHP

Poľský zlotý:

6,50 PLN

Ruský rubeľ:

60 RUB

Singapurský dolár:

3,00 SGD

Švédska koruna:

15,00 SEK

Švajčiarsky frank:

3,00 CHF

Taiwanský nový dolár:

70,00 TWD

Thajský baht:

70,00 THB

Libra šterlingov:

1,00 GBP

Americký dolár:

1,95 USD


Táto suma bude vrátená po úspešnom dokončení overovacieho procesu kreditnej alebo debetnej karty.

A3.7 Žiadosť o záznamy

10,00 GBP alebo 12,00 EUR (za položku)

Tento Poplatok sa uplatní na žiadosti o poskytnutie informácie vo vzťahu k dôvodu, pre ktorý sme boli oprávnení odmietnuť váš platobný príkaz. Nebudeme vám účtovať poplatok za záznamy, ktoré ste si v dobrej viere vyžiadali v súvislosti s chybou na vašom účte.

A3.8 Vrátenie sumy pri výbere z banky

Nasledujúci Poplatok bude účtovaný v prípade neúspešného pokusu o výber Používateľom z dôvodu poskytnutia nesprávnych informácií o bankovom účte alebo o dodaní.

 

Používatelia v Spojenom kráľovstve: 0,50 GBP
Používatelia v Českej republike: 200 CZK
Používatelia v Maďarsku: 1 500 HUF
Používatelia zaregistrovaní v eurozóne: 3 EUR.

A3.9 Výšky poplatkov pre neziskové organizácie

Podlieha žiadosti a predbežnému schváleniu zo strany PayPal

A3.9.1 Domáce sadzby pre charity

 

A3.9.1.1 Výška poplatkov za Domáce platby pre neziskové organizácie v Spojenom kráľovstve

 

1,4 % + fixný poplatok pre neziskovú organizáciu za každú platobnú transakciu.

A3.9.1.2 Výška poplatkov za domáce platby pre neziskové organizácie v relevantných krajinách:

1,9 % + fixný poplatok pre neziskovú organizáciu za každú platobnú transakciu.

A3.9.1.3 3 Fixný poplatok pre neziskovú organizáciu

V závislosti od meny prijatej platby:

 

Austrálsky dolár:

0,30 AUD

Brazílsky real:

0,40 BRL

Kanadský dolár:

0,30 CAD

Česká koruna:

10,00 CZK

Dánska koruna:

2,60 DKK

Euro:

0,35 EUR

Hongkongský dolár:

2,35 HKD

Maďarský forint:

90 HUF

Izraelský šekel:

1,20 ILS

Japonský jen:

40 JPY

Malajzijský ringgit:

2 MYR

Mexické peso:

4,00 MXN

Novozélandský dolár:

0,45 NZD

Nórska koruna:

2,80 NOK

Filipínske peso:

15,00 PHP

Poľský zlotý:

1,35 PLN

Ruský rubeľ:

10,00 RUB

Singapurský dolár:

0,50 SGD

Švédska koruna:

3,25 SEK

Švajčiarsky frank:

0,55 CHF

Taiwanský nový dolár:

10,00 TWD

Thajský baht:

11,00 THB

Libra šterlingov:

0,20 GBP

Americký dolár:

0,30 USD


A3.9.2 Cezhraničné sadzby pre charity

 

Výška poplatku za Cezhraničné platby pre neziskové organizácie je rovnaká ako výška Poplatku za prijatie platieb v rámci Cezhraničných Komerčných transakcií.

Poznámka: Na Cezhraničné platby v eurách alebo vo švédskych korunách uskutočnené medzi účtami zaregistrovanými v Európskej únii alebo v EHP sa bude uplatní poplatok vo výške Domácej sadzby.

A3.10 Prijímanie elektronických šekov

Na jednu platbu elektronickým šekom (v závislosti od prijatej meny) je stanovený maximálny poplatok nasledovne:

Austrálsky dolár:

50,00 AUD

Brazílsky real:

75,00 BRL

Kanadský dolár:

45,00 CAD

Česká koruna:

850,00 CZK

Dánska koruna:

250,00 DKK

Euro:

35,00 EUR

Hongkongský dolár:

330,00 HKD

Maďarský forint:

9250 HUF

Izraelský šekel:

160,00 ILS

Japonský jen:

4000 JPY

Malajzijský ringgit

150,00 MYR

Mexické peso:

540,00 MXN

Novozélandský dolár:

60,00 NZD

Nórska koruna:

270,00 NOK

Filipínske peso:

1900,00 PHP

Poľský zlotý:

140,00 PLN

Ruský rubeľ:

1400,00 RUB

Singapurský dolár:

60,00 SGD

Švédska koruna:

320,00 SEK

Švajčiarsky frank:

50,00 CHF

Taiwanský nový dolár:

1350,00 TWD

Thajský baht:

1400,00 THB

Libra šterlingov:

30,00 GBP

Americký dolár:

45,00 USD

A3.11 Prijímanie mikroplatieb

 

Na základe žiadosti a predbežného schválenia spoločnosťou PayPal si môžete svoj existujúci účet rozšíriť o príjem Mikroplatieb – v prípade, že máte o to záujem, kontaktujte nás. Táto sadzba sa vzťahuje na všetky komerčné platobné transakcie prijaté v účte PayPal.

 

A3.11.1 Poplatok za domáce mikroplatby

 

5 % + fixný poplatok za Mikroplatby

 

A3.11.2 Poplatok za cezhraničné mikroplatby

 

6 % + fixný poplatok za Mikroplatby

 

A3.11.3 fixný poplatok za Mikroplatby

 

V závislosti od prijatej meny.

 

Austrálsky dolár:

0,05 AUD

Brazílsky real:

0,10 BRL

Kanadský dolár:

0,05 CAD

Česká koruna:

1,67 CZK

Dánska koruna:

0,43 DKK

Euro:

0,05 EUR

Hongkongský dolár:

0,39 HKD

Maďarský forint:

15 HUF

Izraelský šekel:

0,20 ILS

Japonský jen:

7 JPY

Malajzijský ringgit

0,20 MYR

Mexické peso:

0,55 MXN

Novozélandský dolár:

0,08 NZD

Nórska koruna:

0,47 NOK

Filipínske peso:

2,50 PHP

Poľský zlotý:

0,23 PLN

Ruský rubeľ:

2,00 RUB

Singapurský dolár:

0,08 SGD

Švédska koruna:

0,54 SEK

Švajčiarsky frank:

0,09 CHF

Taiwanský nový dolár:

2 TWD

Thajský baht:

1,80 THB

Libra šterlingov:

0,05 GBP

Americký dolár:

0,05 USD


Poznámka: Na Cezhraničné platby v eurách alebo vo švédskych korunách uskutočnené medzi účtami zaregistrovanými v Európskej únii alebo v EHP sa uplatní výška poplatku za Domáce platby.

A3.12 Firemné platby PayPal (odosielanie alebo prijímanie)

 

“Platba PayPal Business“ je platba medzi Používateľmi zo Spojeného kráľovstva i) uskutočnená prostredníctvom služby alebo produktu tretej strany a financovaná výlučne buď zo zostatku alebo z Elektronického šeku (alebo obomi týmito spôsobmi) a ii) na ktorú sa vzťahuje Poplatok za Platbu PayPal Business.

 

Spoločnosť PayPal môže za každú firemnú platbu PayPal naúčtovať nasledujúci poplatok:

 

2,00 GBP za transakciu v GBP

0,50 USD za transakciu v USD

 

Poplatok za Platbu PayPal Business platí príjemca, pokiaľ pred odoslaním platby neposkytne odosielateľovi informáciu o tom, že tento poplatok je povinný uhradiť odosielateľ.

 

A4. Slovník pojmov

A4.1 Platba v rámci „ Komerčnej transakcie je nákup a predaj tovaru a služieb, vykonávanie akýchkoľvek iných komerčných transakcií alebo prijímanie platieb, keď „požadujete peniaze“ prostredníctvom služby PayPal.

A4.2 Platba v rámci „ Súkromnej transakcie />“„je odoslanie peňazí (zadané z karty „Priatelia a rodina“ funkcie „Poslať peniaze“) priateľom a členom rodiny alebo prijatie peňazí na účet PayPal od priateľov a členov rodiny bez toho, aby došlo k uskutočneniu podkladovej komerčnej transakcie (tzn. platba nie je určená na nákup tovaru alebo služieb ani na uskutočnenie žiadnej inej komerčnej transakcie).

Ak uskutočňujete komerčnú transakciu (napríklad predaj tovaru alebo služieb), nesmiete od kupujúceho požadovať, aby vám odoslal peniaze za nákup ako osobnú platobnú transakciu. V opačnom prípade je spoločnosť PayPal oprávnená znemožniť vám prijímanie niektorých alebo všetkých platieb ako osobných transakcií. Pamätajte si tiež, že:

A4.2.1 z niektorých krajín (vrátane Číny a v niektorých prípadoch Nemecka) nie je možné odosielať peniaze vo forme Súkromnej transakcie;

A4.2.2 na účty registrované v Brazílii a Indii nie je povolené odosielať platby v rámci Súkromnej transakcie a nie je povolené ich z týchto účtov ani prijímať. To znamená, že nie je možné odosielať osobnú platobnú transakciu na účty registrované v Brazílii alebo Indii; a

A4.2.3 poplatok platí buď odosielateľ alebo príjemca , nie obaja. Keď sa poplatok uplatňuje na osobnú platobnú transakciu, bežne ho uhrádza odosielateľ, pri použití niektorých funkcií však môže byť vyžadované, aby tento poplatok namiesto neho zaplatil príjemca (napríklad ak je v rámci danej funkcie možné, aby odosielateľ určil, že Poplatok uhrádza príjemca). Ak odošlete osobnú platobnú transakciu z webovej lokality alebo aplikácie tretej strany (inej než PayPal), spoločnosť PayPal je oprávnená tejto tretej strane umožniť, aby rozhodla, či bude poplatok za Súkromnú transakciu hradiť odosielateľ alebo príjemca platby v rámci Súkromnej transakcie. O tejto skutočnosti vás bude táto tretia strana informovať.

A4.3 „Domáca “ platba sa uskutoční, ak sú odosielateľ aj príjemca zaregistrovaní v službe PayPal ako rezidenti tej istej krajiny.

A4.4 „Cezhraničná “ platba sa uskutoční, ak sú odosielateľ aj príjemca zaregistrovaní v službe PayPal ako rezidenti v rôznych štátoch. Na zjednodušenie výpočtu poplatkov za cezhraničné platby sú určité krajiny zoskupené do nižšie uvedených skupín:

Názov skupiny

Krajiny

Severná Európa

Alandské ostrovy, Dánsko, Faerské ostrovy, Fínsko, Grónsko, Island, Nórsko, Švédsko.

Európa I

Belgicko, Cyprus, Čierna Hora, Estónsko, Francúzsko (vrátane Francúzskej Guyany, Guadeloupu, Martiniku, Réunionu a Mayottu), Gibraltár, Grécko, Holandsko, Írsko, Luxembursko, Malta, Monako, Nemecko, Normandské ostrovy, Ostrov Man, Portugalsko, Rakúsko, San Maríno, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Spojené kráľovstvo, Taliansko, Vatikánsky mestský štát.

Európa II

Albánsko, Andorra, Bielorusko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Česká republika, Gruzínsko, Chorvátsko, Kosovo, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Macedónsko, Maďarsko, Moldavsko, Poľsko, Rumunsko, Ruská federácia, Srbsko, Švajčiarsko, Ukrajina.

 

A4.5 Percentuálne poplatky (napríklad 3,4 %) označujú sumu rovnajúcu sa danému percentu zo sumy platby.

A4.6 Pevné poplatky za platby v rámci Komerčných transakcií a Súkromných transakcií (ak nie je uvedené inak) sa odvíjajú od meny, v ktorej bola platba prijatá a sú v tejto výške:

Mena:

Poplatok:

Mena:

Poplatok:

Austrálsky dolár:

0,30 AUD

Novozélandský dolár:

0,45 NZD

Brazílsky real:

0,60 BRL

Nórska koruna:

2,80 NOK

Kanadský dolár:

0,30 CAD

Filipínske peso:

15,00 PHP

Česká koruna:

10,00 CZK

Poľský zlotý:

1,35 PLN

Dánska koruna:

2,60 DKK

Ruský rubeľ:

10,00 RUB

Euro:

0,35 EUR

Singapurský dolár:

0,50 SGD

Hongkongský dolár:

2,35 HKD

Švédska koruna:

3,25 SEK

Maďarský forint:

90,00 HUF

Švajčiarsky frank:

0,55 CHF

Izraelský nový šekel:

1,20 ILS

Taiwanský nový dolár:

10,00 TWD

Japonský jen:

40,00 JPY

Thajský baht:

11,00 THB

Malajzijský ringgit:

2,00 MYR

Libra šterlingov:

0,20 GBP

Mexické peso:

4,00 MXN

Americký dolár:

0,30 USD

 

Späť na začiatok

 

Aktualizovaná zmluva s používateľom služby PayPal

Táto verzia zmluvy nadobudne účinnosť 25. mája 2018. Zmenený text je podčiarknutý.

 

Táto zmluva obsahuje sedemnásť častí (vrátane obsahu). Kliknutím na odkazy nižšie môžete prejsť na ľubovoľnú časť. Nadpisy a podnadpisy uvedené nižšie slúžia iba ako referencia a neobmedzujú rozsah častí. Vymedzenie niektorých osobitných výrazov sa nachádza v časti 16 vo vymedzení pojmov. Podčiarknuté slová v tejto zmluve a na našej webovej lokalite odkazujú na relevantné informácie.

 

Prejsť na časť:

1. Náš vzťah s vami
2. Váš účet a zostatky
3. Zdroje financovania
4. Posielanie peňazí
5. Prijímanie peňazí
6. Výber prostriedkov a speňaženie e-peňazí
7. Doba platnosti a zatvorenie účtu
8. Poplatky a prepočet meny
9. Zakázané činnosti
10. Vaša zodpovednosť – kroky, ktoré môžeme podniknúť
11. Program ochrany predajcu
12. Chyby a neoprávnené transakcie
13. Ochrana kupujúceho PayPal
14. Spory so spoločnosťou PayPal
15. Všeobecné ustanovenia
16. Vymedzenie pojmov
Príloha 1. Tabuľka poplatkov

Táto zmluva je právne záväznou dohodou medzi vami a spoločnosťou PayPal a vzťahuje sa na používanie služieb.

Podmienky pravidiel používania služby PayPalpravidiel darčekových kupónov obchodníka , ktoré sú uvedené na vstupnej stránke „Právne zmluvy“, sú do tejto zmluvy začlenené prostredníctvom odkazu a stanovujú ďalšie podmienky a pravidlá týkajúce sa služieb. V tejto zmluve sa vyššie uvedeným dokumentom hovorí „pomocné dokumenty“. V snahe predísť pochybnostiam sa ozrejmuje, že pomocné dokumenty ani časti tejto zmluvy, ktoré obsahujú podmienky pomocných dokumentov, nepredstavujú rámcové dohody v zmysle smernice EÚ o platobných službách (2007/64/ES), druhej smernice EÚ o platobných službách (EÚ) 2015/2366) (ďalej ako „SPS2“) ani sa nimi nevykonávajú tieto smernice v členských štátoch EÚ ani EHS.

 

Uzatvorenie zmluvy

Pri registrácii v službe je potrebné, aby ste si prečítali všetky podmienky a pravidlá uvedené v tejto zmluve (vrátane aktualizácií podmienok, pravidiel a podmienok odmien uvedených nižšie) a súhlasili s nimi.

Všetky budúce zmeny popísané v aktualizáciách podmienok, ktoré budú v čase vašej registrácie k službám uvedené na stránke „Právne zmluvy“ na webovej lokalite spoločnosti PayPal, sú zahrnuté v tejto zmluve prostredníctvom odkazu a nadobudnú účinnosť podľa príslušnej aktualizácie podmienok.

Táto zmluva, ďalšie právne podmienky a právne informácie poskytnuté v súvislosti s používaním služby PayPal sú umiestnené na webovej lokalite spoločnosti PayPal (zvyčajne na vstupnej stránke „Právne zmluvy“). Tieto informácie vám taktiež môžeme poslať alebo sa môžu objaviť na miestach na webovej lokalite spoločnosti PayPal alebo iných webových lokalitách tam, kde budú relevantné v súvislosti s používaním služieb PayPal.

Táto zmluva sa vám poskytuje a je uzavretá len v angličtine. Súhlasíte s tým, že akékoľvek vaše použitie služieb predstavuje váš súhlas s touto zmluvou, a preto vám odporúčame uschovať alebo vytlačiť si ju (vrátane všetkých pravidiel).

Ak chcete používať služby PayPal, spoločnosť PayPal môže vyžadovať, aby ste si založili účet PayPal (vrátane účelu posielania alebo prijímania platieb alebo ako prostriedok na prihlásenie sa k službám tretích strán, bez obmedzenia).

 

DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE – KĽÚČOVÉ RIZIKÁ A PODMIENKY

Toto je dôležitý dokument, ktorý je potrebné pri rozhodovaní sa o používaní služieb pozorne preštudovať a vziať do úvahy. Pred súhlasom s touto zmluvou si pozorne prečítajte podmienky, ktoré sú v nej uvedené. Táto zmluva rovnako uvádza niektoré riziká spojené s používaním služieb PayPal a postupy, ako bezpečne vykonať platby online prostredníctvom služby PayPal.

Nesiete výlučnú zodpovednosť za pochopenie a dodržiavanie všetkých právnych predpisov, pravidiel a nariadení vašej príslušnej jurisdikcie, ktoré sa na vás môžu vzťahovať v súvislosti s používaním služieb, napríklad vrátane právnych predpisov, pravidiel či nariadení, ktoré sa týkajú regulovanej činnosti, licencovanej činnosti, činnosti v rámci vývozu alebo dovozu, daní alebo transakcií v cudzej mene.

Berte do úvahy nasledujúce riziká a kľúčové podmienky vzťahujúce sa na používanie služieb:

Riziko storna platby

Platby prijaté do účtu PayPal môžu byť neskôr stornované, napríklad ak sa platba stane predmetom chargebacku, storna, sťažnosti alebo sa stane inak neplatnou. To pre niektorých predajcov znamená, že platby, ktoré dostali na svoje účty, môžu byť vrátené odosielateľovi alebo inak odstránené z ich účtu potom, čo dostali zaplatené alebo doručili tovar alebo predané služby.

Kľúčovou podmienkou na splnenie kritérií programu ochrany predajcu je v prípade hmotných položiek to, že predajca musí tovar odoslať na adresu uvedenú na stránke podrobností o transakcii. Ak je tovar doručený osobne alebo predajca odošle tovar na inú adresu (napríklad, ak vás kupujúci požiada o doručenie na adresu do práce alebo ide o doručenie daru na adresu obdarovaného), nespĺňate kritériá na vrátenie peňazí stanovené podmienkami programu.

Rizikám vrátenia platby z vášho účtu sa môžete vyhnúť dodržiavaním kritérií uvedených v programe ochrany predajcu spoločnosti PayPal a ostatných postupov pre predajcov uvedených v časti Centrum zabezpečenia, ktorá je dostupná z väčšiny stránok na webovej lokalite spoločnosti PayPal.

Ak porušíte túto zmluvu vrátane pravidiel používania služby PayPal alebo akúkoľvek inú zmluvu uzavretú so spoločnosťou PayPal, môžeme zrušiť, pozastaviť alebo obmedziť prístup k vášmu účtu, našim službám alebo obmedziť prístup k vašim finančným prostriedkom do takej miery a na tak dlhú dobu, ako je primerané na ochranu rizika zodpovednosti (prečítajte si časť 10.2h). V snahe predísť pochybnostiam uvádzame, že za porušenie časti 10.6 (Informácie o vás) môžeme permanentne zablokovať váš účet.

Riziko zadržania platieb spoločnosťou PayPal

Berte na vedomie, že aj keď máte jeden účet PayPal, váš účet má dve oddelené funkcie, funkciu platieb a funkciu rezervy. Schopnosť pristúpiť k finančným prostriedkom v účte a vykonať platobné transakcie z účtu záleží od toho, predmetom akej funkcie sú finančné prostriedky v danom čase. Na účely tejto zmluvy sa vymedzujú tieto pojmy:

  • Časť účtu, ktorá predstavuje funkčnosť platenia, budeme nazývať „platobný účet“. Platobný účet je operačná časť vášho účtu, prostredníctvom ktorej máte prístup k finančným prostriedkom, a ktorá môže byť použitá na vykonávanie platobných transakcií.
  • Časť účtu, ktorá predstavuje funkciu rezervy, budeme nazývať „rezervný účet“. Prístup k rezervnému účtu je obmedzený a vy nemáte možnosť získať prístup k finančným prostriedkom v rezervnom účte alebo vykonať platobné transakcie s finančnými prostriedkami v rezervnom účte. Finančné prostriedky v rezervnom účte môžu byť označené, napríklad stavom „čakajúce na spracovanie“, „nezaúčtované“, „pozastavené“.

Príklady situácií, keď môže spoločnosť PayPal pozastaviť finančné prostriedky na účely zníženia rizika, zahŕňajú:

  • elektronický šek alebo bankový platobný prevod Pridanie finančných prostriedkov (prečítajte si časť 3.3),
  • Zdržanie na základe spracovávania obchodníkom (prečítajte si časť 4.7),
  • Rezerva (prečítajte si časť 10.4),
  • Kontrola platby (prečítajte si časť 5.2),
  • Zadržanie platby (prečítajte si časť 10.5),
  • Zakázaná činnosť a kroky vykonané spoločnosťou PayPal (prečítajte si časti 9 a 10),

Spory.

Ak chcete otvoriť spor prostredníctvom centra riešení spoločnosti PayPal, musíte tak urobiť do 180 dní od vykonania platby.

Uskutočnenie platby

Vezmite do úvahy, že spoločnosť PayPal vykoná váš platný platobný príkaz prostredníctvom účtu PayPal a pripíše sumu poskytovateľovi platobných služieb osoby, ktorej príkaz posielate. Príkaz sa po dátume zadania vykoná hneď ako to platobné schémy spoločnosti PayPal umožnia (čo môže byť nasledujúci pracovný deň). Tento čas vykonania je predmetom určitých podmienok a viac informácií o vykonaní platobných príkazov je uvedených v časti 4.1 tejto zmluvy.

Počas používania služby PayPal musíte brať do úvahy takéto riziká a rady.

Ak chcete získať viac informácií o službe PayPal, prečítajte si naše Najdôležitejšie informácie o platbách a službách.

Nadpisy a podnadpisy uvedené nižšie slúžia iba ako referencia a neobmedzujú rozsah častí. Niektoré pojmy majú osobitné vymedzenia, ktoré uvádzame v časti 16 alebo bežne v texte tejto zmluvy. V tejto zmluve a na našej webovej lokalite nájdete aj podčiarknuté slová, ktoré odkazujú na relevantné informácie.

 

1. Náš vzťah s vami

1.1 Spoločnosť PayPal je iba poskytovateľom platobnej služby PayPal (Európa) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembursko B 118 349) je riadne zaregistrovaná finančná inštitúcia v zmysle článku 2 zákona z 5. apríla 1993 o novele vo finančnom sektore (ďalej označovaný ako zákon) a je pod finančnou kontrolou luxemburskej finančnej inštitúcie Commission de Surveillance du Secteur Financier (Komisia pre dohľad nad finančným sektorom).

Hlavným predmetom podnikania spoločnosti PayPal je vydávanie e-peňazí a poskytovanie služieb úzko zviazaných s vydávaním e-peňazí. Opis hlavných charakteristík služby PayPal je uvedený v dokumente Najdôležitejšie informácie o platbách a službách, ktorý je k dispozícii prostredníctvom odkazu Právne zmluvy na každej stránke webovej lokality PayPal. Keďže je služba limitovaná na e-peniaze, ktoré sa nekvalifikujú ako vklad alebo investícia podľa luxemburského zákona, nie ste pod ochranou luxemburských programov garancie vkladu alebo odškodnenia investora zastrešovaných inštitúciou Conseil de protection des déposants et des investisseurs (Rada ochrany vkladateľov a investorov). Služba PayPal vám umožňuje posielať platby tretím stranám a prijímať platby od tretích strán. PayPal je nezávislý dodávateľ za každých okolností. Spoločnosť PayPal nemá kontrolu nad zodpovednosťou alebo legálnosťou (ani ich nepredpokladá) produktov a služieb, za ktoré sa platí prostredníctvom našich služieb. Nezaručujeme identitu žiadneho používateľa, ani to, že kupujúci alebo predajca dokončí transakciu. Vezmite do úvahy, že existujú riziká obchodovania s neplnoletými osobami alebo osobami s falošnou identitou.

1.2 Vaše súkromie Ochrana vášho súkromia je pre spoločnosť PayPal veľmi dôležitá. Prečítajte si naše pravidlá ochrany osobných údajov, aby ste lepšie porozumeli našim záväzkom ochrany vášho súkromia, ako aj spôsob používania a poskytovania vašich informácií.

1.3 Postúpenie. Nesmiete postupovať práva ani povinnosti uvedené v tejto zmluve bez predchádzajúceho písomného povolenia od spoločnosti PayPal. Nemáte povolené previesť účet na tretiu stranu. Spoločnosť PayPal si vyhradzuje právo kedykoľvek previesť alebo postúpiť túto zmluvu alebo akékoľvek práva alebo povinnosti v nej uvedené bez vášho súhlasu. To neovplyvňuje vaše právo na zrušenie vášho účtu podľa časti 7.

1.4 Komunikácia s vami.

1.4.1 Jazyky. Táto zmluva sa uzatvára len v angličtine. Komunikovať s vami budeme len v angličtine.

1.4.2 Oznámenia pre vás. Súhlasíte s tým, že spoločnosť PayPal vám môže poskytnúť prístup k oznámeniu alebo iným informáciám uverejnením informácie na webovej lokalite PayPal (vrátane odoslania informácie, ktorá je prístupná iba po prihlásení sa do účtu), odoslaním správy na e-mailovú adresu uvedenú vo vašom účte, zatelefonovaním alebo odoslaním textovej správy (SMS). Ak chcete dostávať informácie a oznámenia o službách, musíte mať prístup na internet a e-mailový účet. S výnimkou dodatkov k tejto zmluve sa takéto oznámenia považujú za doručené do 24 hodín od času odoslania e-mailovej správy alebo uverejnenia na webovej lokalite spoločnosti PayPal. Ak je oznámenie odoslané poštou, budeme ho považovať za doručené do troch pracovných dní od odoslania. Môžete nás požiadať o akékoľvek právne oznámenia (vrátane tejto zmluvy) a my vám ich poskytneme vo forme, ktorá vám umožní uchovať a reprodukovať informácie (napríklad prostredníctvom e-mailovej správy) a môžete zrušiť súhlas na doručovanie oznámení elektronickou formou kontaktovaním spoločnosti PayPal ako je popísané v časti 1.6 nižšie. Spoločnosť PayPal vám môže za poskytnutie fyzických kópií naúčtovať poplatok za žiadosť o dokumenty (podľa prílohy 1). V prípade, že svoj súhlas s doručovaním komunikácie elektronickou formou zrušíte, si spoločnosť PayPal vyhradzuje právo na zrušenie vášho účtu (podľa časti 7).

1.5 Oznámenia pre spoločnosť PayPal. Oznámenia spoločnosti PayPal, ktoré súvisia s touto zmluvou, musia byť odoslané poštou na adresu centrály spoločnosti PayPal: PayPal (Európa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., do rúk právneho oddelenia, 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg.

1.6 Dodatky k tejto zmluve. Túto zmluvu môžeme kedykoľvek doplniť a pridať alebo z nej odstrániť informácie vrátane poplatkov a iných súm, ktoré súvisia s vaším účtom (ako je uvedené v prílohe 1) (ďalej len ako „zmena“), zverejnením oznámenia zmene prostredníctvom zverejnenia revidovanej verzie na webovej lokalite spoločnosti PayPal. Zmena bude nami jednostranne vykonaná a vy ju budete musieť akceptovať po doručení oznámenia o zmene. O každej zmene vás budeme informovať 2 mesiace dopredu a zmena vstúpi do platnosti po vypršaní 2 mesiacov od oznámenia. Výnimku tvoria situácie, keď bude zmena vyžadovaná zákonom alebo bude súvisieť s pridaním novej služby, dodatočnej funkcie k existujúcim službám alebo akoukoľvek zmenou, ktorá neobmedzí vaše práva a nerozšíri vaše povinnosti. V týchto prípadoch bude zmena vykonaná okamžite a bez predošlého oznámenia.

Ak s nejakou zmenou nesúhlasíte, musíte uzavrieť svoj účet podľa postupu uzatvorenia účtu uvedeného v časti 7 (Obdobie trvania platnosti a zrušenie účtu). Ak nebudete počas 2 mesiacov proti zmene namietať zrušením účtu, považujeme to za súhlas so zmenami. Aj keď účet môžete kedykoľvek bezplatne zrušiť, vezmite do úvahy, že aj po vypovedaní tejto zmluvy naďalej nesiete zodpovednosť za akékoľvek skutky vykonané pred vypovedaním zmluvy. Viac informácií získate v časti 7 (Obdobie trvania platnosti a zrušenie účtu).

1.7 Kritériá oprávnenosti. Ak chcete spĺňať kritériá na používanie našich služieb, musíte i) byť obyvateľom jednej z krajín uvedených na stránke PayPal vo svete, ii) mať právo uzavrieť kontrakt, a iii) ak ste fyzickou osobou, mať aspoň 18 rokov. Ďalej založením účtu vyjadrujete a zaručujete, že nekonáte v mene či v prospech niekoho iného, okrem prípadu ak zakladáte účet pre spoločnosť, ktorá vás zamestnáva, alebo na jej pokyn. Ak nekonáte v mene spoločnosti, ktorá vás zamestnáva, nový účet musí byť na vaše meno. Táto zmluva sa vzťahuje iba na používateľov Spojeného kráľovstva a relevantných krajín. Ak ste obyvateľom inej krajiny, môžete si zmluvu zobraziť na webovej lokalite spoločnosti PayPal vo vašej krajine (ak je k dispozícii).

Späť na začiatok

 

2 Váš účet a zostatky

2.1 Osobné a firemné účty. Ponúkame nasledujúce typy účtov: osobné a firemné účty. Ak nie je dohodnuté inak, môžete vlastniť najviac jeden osobný a jeden firemný účet. Držitelia určitých osobných účtov možno budú musieť aktualizovať svoje účty (táto operácia môže vyžadovať poskytnutie ďalších informácií spoločnosti PayPal), aby mohli používať všetky funkcie, ktoré sú v osobnom účte k dispozícii. Založením firemného účtu a súhlasom s podmienkami uvedenými v tejto zmluve potvrdzujete, že nezakladáte účet primárne na osobné, rodinné alebo domáce účely. Súhlasíte s tým, že váš účet sa skladá z platobného a rezervného účtu.

2.2 zostatok. Zostatok na účte predstavuje sumu e-peňazí, ktoré sú k dispozícii na platby z tohto účtu podľa podmienok tejto zmluvy. Ak na účte necháte zostatok, nebudete získavať úroky ani žiadne iné zárobky, keďže európske zákony zakazujú vyplácanie úrokov z e-peňazí, pretože tie predstavujú ekvivalent hotovosti, nie vkladu.

Nemusíte si na účte vždy nechávať zostatok, ale ak chcete službu použiť na zaplatenie inému používateľovi, musíte mať na účte dostačujúci zostatok na pokrytie sumy platby (a transakčných poplatkov). 

Je to preto, lebo keď zaplatíte inému používateľovi, povoľujete nám previesť e-peniaze z vášho zostatku na účet príjemcu, zakaždým podľa vášho platobného príkazu a v súlade s podmienkami tejto zmluvy. 

Ak chcete mať zostatok na svojom účte, môžete, v súlade s podmienkami tejto zmluvy:

  • prijať platbu na účet od niekoho iného alebo
  • získať e-peniaze zaplatením ekvivalentnej sumy z vašich finančných zdrojov. Môžete urobiť toto:
    • automaticky použiť príslušné zdroje financovania na pokrytie platieb, ktoré prostredníctvom nás posielate iným používateľom (a transakčných poplatkov, ktoré zaplatíte nám). Odoslanie platby z banky alebo od vydavateľa karty spoločnosti PayPal je zodpovednosťou banky alebo vydavateľa karty, alebo
    • Použiť funkciu Pridať finančné prostriedky, ktorá je k dispozícii v rozhraní účtu, a zaplatiť alebo požiadať nás o stiahnutie platby z bankového účtu na základe oprávnenia, ktoré nám dáte pri pripojení bankového účtu ako zdroja financovania (prečítajte si časť 3.3).

2.3 Údaje o účte (vrátane zostatku a informácií o transakciách). Pokiaľ nemáte obmedzený prístup k účtu, po prihlásení sa do účtu môžete získať prístup k podrobnostiam o vykonaných platobných transakciách a iné informácie súvisiace s históriou transakcií v účte a so zostatkom. Kľúčové informácie o platbách vám budú zaslané prostredníctvom e-mailu a po prihlásení sa do účtu budete mať vždy k dispozícii aktuálnu históriu transakcií. V časti História v účte máte taktiež prístup k prehľadu, ktorý je možné stiahnuť. Časť História taktiež zobrazuje všetky vaše poplatky a ostatné zaúčtované sumy v účte za príslušné obdobie. Časť História sa zaktualizuje a bude k dispozícii až vtedy, keď na účte nastane nejaká aktivita alebo vám za príslušné obdobie zaúčtujeme nejaké poplatky. Spoločnosť PayPal si vyhradzuje právo na zaúčtovanie poplatku za poskytnutie dodatočných informácií alebo za poskytnutie histórie transakcií a ďalších informácií o poplatkoch iným spôsobom. Spôsob, akým poskytujeme informácie o transakcii vám umožní uchovať a reprodukovať informácie v nezmenenom stave, napríklad vytlačením kópie. Spoločnosť PayPal zaručuje, že detaily každej transakcie budú k dispozícii online minimálne po dobu 13 mesiacov od momentu zverejnenia. Súhlasíte s tým, že transakcie si budete prehliadať prostredníctvom histórie v účte, namiesto periodického prehľadu zasielaného poštou. 

2.4 Započítanie. Súhlasíte s tým, že z vašich účtov, ktorých ste držiteľom alebo ktoré sú pod vašou kontrolou, smieme strhnúť ľubovoľné poplatky alebo iné sumy, ktoré nám dlhujete (ak tomu nebráni insolvenčný zákon), a iné také sumy, ktoré dlhujete iným členom skupiny spoločností PayPal (okrem iného vrátane súm za akékoľvek služby poskytované niektorým členom skupiny spoločností PayPal. Jednoducho povedané, naše právo na vyrovnanie vašich dlhov využitím vašich zostatkov znamená, že príslušné poplatky alebo iné sumy zmienené v tejto časti smieme strhnúť zo zostatku na vašom účte, ktorého ste držiteľom alebo ktorý je pod vašou kontrolou.

2.5 Dlžné sumy. Keď celková suma, ktorú nám dlhujete, prekročí sumu zostatku vo vašom účte, môžeme váš zostatok zobraziť ako zápornú hodnotu, ako vyjadrenie čistej dlžnej sumy.

2.6 zostatky vo viacerých menách. Ak zostatok v nejakej mene vo vašom účte zobrazuje, že nám z akéhokoľvek dôvodu dlhujete sumu finančných prostriedkov, môžeme si dlžnú sumu kompenzovať použitím finančných prostriedkov zo zostatku v inej mene, strhnutím dlžnej sumy z peňazí, ktoré dostanete na účet, z peňazí, ktoré sa pokúsite vybrať či poslať na svoj alebo iný účet, či strhnutím finančných prostriedkov z akýchkoľvek výberov, ktoré sa pokúsite uskutočniť. Ak budete mať počas 21 dní zostatok, ktorý predstavuje dlžnú sumu voči spoločnosti PayPal, no nie je v eurách, spoločnosť PayPal skonvertuje dlžnú sumu na eurá. Bude vám pritom zúčtovaný poplatok za prepočet meny v súlade s časťou A3.1.1 prílohy 1 za prepočet sumy, ktorú nám dlhujete, na eurá (podľa časti 8.2).

Nesiete plnú zodpovednosť za všetky riziká spojené s udržiavaním zostatkov v rôznych menách (vrátane rizika, že hodnota zostatkov podlieha fluktuácii v súvislosti so zmenou výmenných kurzov, ktorá môže po čase vyústiť v signifikantný pokles hodnoty zostatkov). Súhlasíte, že viaceré meny nebudete používať na špekulatívne obchodovanie.

2.7 Záložné právo. Na zabezpečenie dodržiavania tejto zmluvy poskytujete spoločnosti PayPal právny nárok na finančné prostriedky vo svojom účte ako záruku v prípade akejkoľvek dlžnej sumy. Tomu sa hovorí aj „záložný nárok“ alebo „záložné právo“ vo vašom účte.

 

Späť na začiatok

3. Zdroje financovania.

3.1 Priradenie zdroja financovania. Ako zdroj financovania účtu môžete priradiť debetnú kartu, kreditnú kartu, predplatenú kartu (v niektorých prípadoch), bankový účet alebo účet PayPal Credit alebo toto priradenie zrušiť. Informácie o zdroji financovania (napríklad číslo kreditnej karty a dátum skončenia jej platnosti) udržiavajte aktuálne. Ak sa tieto informácie zmenia, môžeme ich aktualizovať podľa pokynov banky alebo vydavateľa karty bez vášho zásahu.

Svoju kartu alebo bankový účet máte možnosť potvrdiť, čo nám umožní overiť ich platnosť a skutočnosť, že ste ich majiteľom. Môžete tak urobiť pomocou postupu priradenia a potvrdenia karty (v prípade kariet), postupu potvrdenia účtu (v prípade bankových účtov) alebo iných postupov, o ktorých vás budeme informovať alebo ktoré z času na čas zverejníme.

3.2 Karty. Priradením debetnej karty, kreditnej karty alebo (v niektorých prípadoch) predplatenej karty ako zdroja financovania poskytujete spoločnosti PayPal trvalé oprávnenie na automatické zúčtovanie sumy z danej karty potrebnej na nákup e-peňazí požadovaných z vášho zostatku na pokrytie platobného príkazu (a našich transakčných poplatkov), ak je príslušná karta na základe tejto zmluvy platným zdrojom financovania daného platobného príkazu. Toto trvalé oprávnenie týkajúce sa ktorejkoľvek karty môžete ukončiť tak, že kartu odstránite zo zdrojov financovania v profile svojho účtu.

3.3 Bankové účty. Priradením bankového účtu ako zdroja financovania poskytujete spoločnosti PayPal trvalé oprávnenie (v súlade s podmienkami mandátu, na základe ktorého vaša banka zriadila a udržiava dané oprávnenie) na automatické zúčtovanie sumy z vášho bankového účtu potrebnej na nákup e-peňazí z vášho zostatku:

  • požadovanej na realizáciu platobného príkazu na platbu inému používateľovi (plus našich transakčných poplatkov), ak je príslušný bankový účet platným zdrojom financovania daného platobného príkazu na základe tejto zmluvy;
  • pri použití funkcie Pridať finančné prostriedky v rozhraní účtu.

Spoločnosti PayPal poskytujete právo opätovne zadať akékoľvek vami schválené inkaso, ktoré sa neuskutoční z dôvodu nedostatku alebo nedostupnosti finančných prostriedkov. Súhlasíte s tým, že ak zrušíte akékoľvek priame inkaso (okrem iného aj priame inkaso SEPA), nahradíte nám hodnotu zakúpeného tovaru alebo služieb spolu s výnosmi z daného priameho inkasa.

Súhlasíte s tým, že ak spoločnosť PayPal prijme platbu z vášho bankového účtu na zaistenie e-peňazí na vašom účte, môže spoločnosť PayPal finančné prostriedky zadržiavať na vašom rezervnom účte, pokiaľ sa domnieva, že existuje riziko nedostatku prostriedkov. V takom prípade vám e-peniaze na vašom platobnom účte nebudú sprístupnené (vrátane e-peňazí na realizáciu prípadného platobného príkazu, ktorý mal byť uhradený danou platbou z bankového účtu), kým spoločnosť PayPal neusúdi, že riziko nedostatku prostriedkov pominulo. Do toho okamihu sa bude daná banková úhrada zobrazovať v údajoch o vašom účte ako „nezúčtovaná“. Spoločnosť PayPal nemá všetky potrebné informácie, aby vám mohla sprístupniť všetky finančné prostriedky z vašej bankovej platby, kým neusúdi, že riziko nedostatku prostriedkov pominulo. 

Spoločnosť PayPal si vyhradzuje právo požadovať od vás, aby ste zaplatili požadovanú platbu z bankového účtu – elektronickým šekom, aby sa znížilo riziko (okrem iného aj riziko nedostatku prostriedkov) spojené s daným platobným príkazom.

3.4 Inkaso SEPA (používatelia so zaregistrovanou adresou na Cypre, v Estónsku, Grécku, Írsku, Lotyšsku, Litve, Malte, na Slovensku a v Slovinsku: Ak po zavedení súhlasov s inkasom SEPA spoločnosťou PayPal v krajine vášho pobytu v službe PayPal zaregistrujete bankový účet alebo prvýkrát zaplatíte pomocou nového bankového účtu, dávate tým spoločnosti PayPal súhlas s inkasom SEPA. K takému mandátu a referenčnému číslu mandátu (MRN) máte kedykoľvek výlučný prístup vo svojom profile účtu PayPal a tento mandát môžete zrušiť alebo zmeniť pre budúce transakcie.

Ak po tomto uskutočníte elektronický prevod zo svojho bankového účtu do účtu PayPal prostredníctvom priameho inkasa SEPA, poskytujete spoločnosti PayPal oprávnenie použiť tento mandát a zúčtovať sumu z vášho bankového účtu, ako je vysvetlené vyššie v časti 3.4, a svojej banke poskytujete oprávnenie zariadiť platbu v prospech spoločnosti PayPal. V súlade s podmienkami vašej banky môžete od svojej banky požadovať refundáciu kedykoľvek v období maximálne 8 týždňov od dátumu uskutočnenia platby priamym inkasom SEPA.

Spoločnosť PayPal vás bude informovať o sume platby priamym inkasom SEPA v časovom období, v ktorom spoločnosť PayPal dostane sumu z bankového účtu spolu s potvrdením o nákupe. Ak spoločnosť PayPal znova zadá nejakú požiadavku na platbu priamym inkasom SEPA v dôsledku vrátenia pôvodnej platby, nedostanete pred opätovným zadaním požiadavky žiadne (ďalšie) informácie o sume a príslušnom časovom období.

3.5 Osobitné formy financovania: Niektoré platby je možné platiť osobitnými formami financovania priradenými do vášho účtu, ako je napríklad osobitný zostatok obchodníka/transakcie, darčekové poukazy alebo iné spôsoby propagačného financovania, pričom použitie a priorita týchto spôsobov financovania závisí od ďalších zmluvných podmienok medzi vami a spoločnosťou PayPal („osobitné formy financovania“). V prehľade vášho účtu sa môže v akomkoľvek určenom čase zobrazovať pomyselná suma, ktorá je vo vašich osobitných formách financovania k dispozícii na financovanie oprávnených platieb. Táto suma nepredstavuje e-peniaze, nepovažuje sa za súčasť vášho zostatku a nie je možné ju zameniť za hotovosť. Predstavuje iba sumu e-peňazí, ktoré služba PayPal ponúka na vydanie a pripísanie na váš účet PayPal v čase oprávnenej platby PayPal (a iba na jej okamžité financovanie) v súlade s ďalšími podmienkami použitia danej osobitnej formy financovania (a iba na obdobie v takých podmienkach uvedené). Ak je platba PayPal financovaná osobitnou formou financovania neskôr z akéhokoľvek dôvodu zrušená (to sa týka okrem iného aj jej vrátenia), ponechá si spoločnosť PayPal sumu, ktorá predstavuje tú časť príslušnej platby PayPal, ktorá bola financovaná osobitnou formou financovania, a obnoví osobitnú formu financovania (za predpokladu, že platnosť osobitnej formy financovania ešte nevypršala).

3.6 Uprednostňovaný zdroj financovania. Ako uprednostňovaný zdroj financovania môžete zvoliť ľubovoľný zdroj financovania vo svojom účte. Takto zvolený zdroj slúži na zaistenie e-peňazí vo vašom zostatku na pokrytie platobného príkazu v súlade s ďalšími ustanoveniami tejto zmluvy. Spoločnosť PayPal vám môže pre niektoré budúce platobné príkazy umožniť voľbu uprednostňovaného zdroja financovania v predvoľbách účtu na webovej lokalite www.paypal.com. Môže sa stať, že uprednostňovaný zdroj financovania nebude možné použiť, čo závisí od povahy príslušného zdroja financovania, od typu platobného príkazu, na úhradu ktorého sa má použiť, alebo od príjemcu (pozri tiež časť 3.8). Príklady (neúplný výpočet):

  1. zvolíte kreditnú kartu, ktorej platnosť vypršala,
  2. na pokrytie platobného príkazu máte k dispozícii osobitnú formu financovania – v tom prípade môže spoločnosť PayPal namiesto uprednostňovaného zdroja financovania použiť na získanie e-peňazí na pokrytie platobného príkazu túto osobitnú formu financovania,
  3. máte dostupný zostatok na pokrytie platobného príkazu – v tom prípade môže spoločnosť PayPal namiesto uprednostňovaného zdroja financovania použiť na získanie e-peňazí na pokrytie platobného príkazu dostupný zostatok (po použití prípadnej osobitnej formy financovania).

V súlade s ďalšími ustanoveniami tejto zmluvy nemusí spoločnosť uplatniť postup z časti 3.6.c a na získanie e-peňazí na pokrytie určitých platobných príkazov môže použiť uprednostňovaný zdroj financovania, aj keď máte dostupný zostatok.

3.7 Postup, ak nie je vybratý alebo dostupný uprednostňovaný zdroj financovania. Ak ste nevybrali uprednostňovaný zdroj financovania alebo uprednostňovaný zdroj financovania nie je dostupný, získa spoločnosť PayPal e-peniaze z vášho zostatku na pokrytie platobného príkazu z nasledujúcich zdrojov v nasledujúcom poradí a v dostupnom rozsahu:

1.

Osobitné formy financovania

2.

Dostupný zostatok

3.

Predvolené zdroje financovania

 

Použité v nasledujúcom poradí (v rozsahu, v ktorom sú dané zdroje financovania dostupné na použitie vo vašom účte):

  1. Bankový účet – pre platbu okamžitým prevodom
  2. PayPal Credit
  3. Debetná karta PayPal – kde je k dispozícii
  4. Kreditná karta PayPal – kde je k dispozícii
  5. Debetná karta
  6. Kreditná karta
  7. Bankový účet – pre platbu elektronickým šekom

 

3.8 Obmedzenie zdrojov financovania. V záujme znižovania rizika môže spoločnosť PayPal obmedziť zdroje financovania dostupné pre určitú transakciu. Ak obmedzíme určitý zdroj financovania, upozorníme vás, že s danou platbou je spojené vyššie než bežné riziko (okrem iného napríklad riziko, že platba môže byť napadnutá ako neautorizovaná). Toto upozornenie neznamená, že by niektorý z účastníkov transakcie konal nečestne alebo podvodne. Znamená, že s platbou je spojené vyššie než bežné riziko. Zdroje financovania je možné obmedziť tiež v prípadoch, keď uskutočňujete platbu PayPal prostredníctvom niektorých webových lokalít alebo aplikácií tretích strán. Pri uskutočňovaní platieb PayPal Business (firemné platby) smiete na financovanie platby PayPal použiť iba dostupný zostatok alebo elektronický šek.

Ak je na vaše zdroje financovania použité obmedzenie, môžete pokračovať v transakcii s vedomím, že máte menej možností na vysporiadanie námietok, ak by sa ukázalo, že je transakcia neuspokojená (napríklad ak je jedným zo zdrojov financovania kreditná karta, ale v dôsledku obmedzenia zdrojov financovania nie je možné platbu PayPal kreditnou kartou financovať, nebudete mať nárok na vrátenie platby PayPal).

Späť na začiatok

 

4. Odosielanie peňazí

4.1 Uskutočnenie vašich platobných príkazov.

V súlade s podmienkami tejto zmluvy (a ich dodržiavaním z vašej strany) súhlasíte, že váš platobný príkaz, ktorý ste zadali, vykonáme prostredníctvom platobného účtu a pripíšeme sumu poskytovateľovi platobných služieb osoby, ktorej príkaz posielate. Príkaz sa po dátume zadania (a potom, čo ho prijmeme) vykoná hneď ako to platobné schémy spoločnosti PayPal umožnia (čo môže byť nasledujúci pracovný deň). To sa riadi nasledujúcimi podmienkami:

  1. Ak dostaneme platobný príkaz pred 16:00 h. v pracovný deň, s výnimkami, keď relevantný čas je 17:00 h. v prípade účtu zaregistrovaného v Grécku, 15:00 h. v prípade účtu zaregistrovaného v Írsku, 14:45 h. v prípade účtu zaregistrovaného Maďarsku a 14:00 h. v prípade účtu zaregistrovaného v Českej republike. Všetky uvedené časy sú miestne časy v krajine, v ktorej je registrovaný váš účet. Ak platobný príkaz dostaneme po tomto čase alebo počas víkendov a sviatkov, súhlasíte, že váš príkaz dostaneme až nasledujúci pracovný deň;
  2. správny unikátny identifikátor alebo iné detaily príjemcu alebo vás, ktoré spoločnosť PayPal alebo osoba, ktorej platíte, môže od vás dôvodne požiadať po dokončení platobného príkazu;
  3. všetky povinné informácie, ktoré sú vyžadované v rámci tvorby platby alebo zaplatenia;
  4. (ak je to potrebné) detaily vašich platných zdrojov financovania, ktoré majú dostatok finančných prostriedkov na uskutočnenie platby;
  5. právoplatný súhlas na autorizáciu platobného príkazu, ktorý poskytnete napríklad v prípade, že:
    1. kliknete na tlačidlo „Zaplatiť“, „Pokračovať“ alebo iné tlačidlo v častiach webovej lokality PayPal alebo pri vyúčtovaní PayPal, ktoré vám umožní odoslať nám platobný príkaz potom, čo zadáte správne prihlasovacie údaje (napríklad e-mailovú adresu a heslo) a úspešne sa prihlásite do účtu PayPal;
    2. keď vytvoríte autorizáciu platby iniciovanú treťou stranou, v ktorej súhlasíte, aby obchodník alebo iná tretia strana zabezpečili pokročilú autorizáciu, aby obchodník alebo tretia strana mohli inkasovať finančné prostriedky z vášho účtu PayPal, a/alebo
    3. nás občas poveríte uskutočnením platby akýmkoľvek iným spôsobom, keď vás na to môžeme upozorniť.

Naša povinnosť uskutočniť platobné príkazy tak, ako je uvedené v časti č.1 sa vzťahuje len na platby uskutočnené: medzi používateľmi zaregistrovanými v Európskom hospodárskom priestore („EHO“) a v menách britská libra, euro alebo mena krajiny Európskej ekonomickej oblasti, ktorá nezaviedla ako menu euro. Po vykonaní platobného príkazu nemôžete odvolať ani inak zrušiť súhlas s uskutočnením platobnej transakcie, s výnimkou zrušenia vopred schválenej platby do konca pracovného dňa pred naplánovanou vopred schválenou autorizáciou ďalšej naplánovanej platby.

4.2 platobný príkaz na platbu inému používateľovi V súlade s podmienkami tejto zmluvy je váš platobný príkaz na platbu inému používateľovi (či už ide o osobnú alebo obchodnú platobnú transakciu) vaším pokynom a splnomocnením pre nás, aby sme podľa pokynov v platobnom príkaze previedli e-peniaze z platobného účtu s vaším zostatkom danému používateľovi. Ak nemáte dostatočný zostatok alebo ste zvolili uprednostňovaný zdroj financovania, zároveň nás tým žiadate o to, aby sme na uskutočnenie platby vo vašom mene získali prostriedky z vášho príslušného zdroja financovania a vydali e-peniaze na platobný účet s vaším zostatkom.

4.3 platobný príkaz na výber prostriedkov V súlade s podmienkami tejto zmluvy je váš platobný príkaz na výber prostriedkov z vášho účtu vaším príkazom a splnomocnením pre nás, aby sme elektronické peniaze z vášho zostatku zamenili za hotovosť. Na tento typ platobného príkazu sa vzťahuje aj časť 6.

4.4. Nedostatok finančných prostriedkov v zostatku. Ak nemáte v zostatku dostatok finančných prostriedkov, nemáme žiadnu povinnosť uskutočniť platobný príkaz. Spoločnosť PayPal si vyhradzuje právo neuskutočniť vašu platbu, kým nedostane zúčtované finančné prostriedky (čo tiež okrem iného znamená, že spoločnosť PayPal nie je povinná zúčtovať transakciu na vrátenie peňazí predtým, než dostane finančné prostriedky za pôvodnú transakciu).

4.5 Limity na odosielané platby. Ak máte v účte nastavený limit na pravidelne posielané platby, môžete ho zobraziť takto: prihláste sa do účtu a kliknite na prepojenie Zobraziť limity na účte na stránke Prehľad účtu. Na základe nášho odôvodneného uváženia (okrem iného napríklad s cieľom obmedziť riziko podvodu alebo úverové riziko) môžeme stanoviť limity peňažných súm, ktoré môžete odosielať prostredníctvom našej služby. Na zrušenie limitu na poslané platby je potrebné použiť postup, ktorý vám oznámime alebo ktorý príležitostne zverejňujeme (čo môžeme uviesť v prehľade vášho účtu).

4.6 Odmietnuté transakcie. Keď posielate e-peniaze, príjemca ich nemusí prijať, aj keď ich má k dispozícii. Súhlasíte, že spoločnosť PayPal nebude niesť zodpovednosť za žiadne škody spôsobené tým, že príjemca sa rozhodne neprijať platbu uskutočnenú prostredníctvom našich služieb. Naše kroky:

  1. čo najrýchlejšie vrátime odmietnutú platbu na váš zostatok alebo originálny zdroj financovania a
  2. vrátime všetky nenárokované platby na váš zostatok do 30 dní od uskutočnenia platby.

4.7 Odloženie spracovania obchodníkom. Pri platbe určitým obchodníkom (napríklad niektorým obchodníkom predávajúcim na online platformách) alebo pri platbe za určité nákupy (napríklad nákupy, ktoré vám musia byť odoslané alebo ktoré môže obchodník ešte doplniť alebo zmeniť) dávate:

  1. oprávnenie obchodníkovi na inkasovanie vašej platby neskôr a
  2. pokyn spoločnosti PayPal, aby obchodníkovi zaplatila vtedy, keď o platbu požiada.

Vaše oprávnenie zostáva v platnosti zvyčajne 30 dní. Ak máte v čase poskytnutia oprávnenia kladný zostatok, súhlasíte s tým, že spoločnosť PayPal môže zadržať sumu platby ako sumu čakajúcu na spracovanie na vašom rezervnom účte, až kým obchodník vašu platbu nezinkasuje. Ak je pri platbe potrebný prepočet meny zo strany spoločnosti PayPal, konečný výmenný kurz (ktorý zahŕňa poplatok za prepočet meny) sa určí a použije (v súlade s časťou 8.2) v čase, keď obchodník spracuje vašu platbu a dokončí transakciu.

Vaše oprávnenie umožňuje obchodníkovi zmeniť sumu platby ešte pred tým, než túto platbu zinkasuje (s ohľadom na prípadné zmeny a doplnenia v nákupe, na ktorých sa s obchodníkom dohodnete, ako napríklad dodatočné daňové, prepravné alebo poštovné poplatky alebo zľavy). Spoločnosť PayPal môže stanoviť maximálnu sumu platby, ktorá sa má uhradiť obchodníkovi, za istých okolností, ktoré sa vám zobrazia na stránke na poskytnutie oprávnenia na platbu. Spoločnosť PayPal nie je nikdy povinná zmeny overovať (a to ani v momente prevodu platby). Spoločnosť PayPal môže sumu previesť na základe vášho splnomocnenia a po prijatí pokynov od obchodníka na konečnú sumu platby (v závislosti od maximálnej sumy, ak je stanovená a nahlásená spoločnosťou PayPal v súvislosti s danou platbou).

4.8 Vopred schválené platby (známe aj ako automatické platby).

Poskytnutím autorizácie pre vopred schválené platby:

  • dávate tretej strane možnosť inkasovať alebo stornovať úhradu pevnej alebo variabilnej sumy z vášho účtu ako jednorazovú platbu alebo ako (sporadicky alebo pravidelne) opakujúcu sa platbu (ako sa podrobnejšie vymedzuje v platnej dohode o vyúčtovaní – dokumente, s ktorým vyjadrujete súhlas pri dávaní oprávnenia), až kým nezrušíte oprávnenie alebo východiskovú dohodu s príslušnou treťou stranou, a
  • dávate oprávnenie a pokyn spoločnosti PayPal, aby zaplatila tretej strane (alebo inej osobe, ktorú tretia strana určí) sumy z vášho účtu PayPal, ktoré tretia strana predloží ako dlžné. Príjemca sa týmto stáva dôveryhodným príjemcom všetkých vašich platieb na základe daného oprávnenia, a preto sa už nebudete musieť prihlasovať ani schvaľovať platby pri ich uskutočnení. Súhlasíte s tým, že spoločnosť PayPal nie je povinná overovať ani potvrdzovať výšku dlžnej sumy, ktorú preukazuje tretia strana spoločnosti PayPal na účely spracovania tohto typu platby. Ďalej potvrdzujete a súhlasíte s tým, že platby vykonané v súlade s týmto ustanovením sú v pohyblivej výške a môžu byť vykonané v rôznych dňoch.

Ak používate funkciu platba PayPal podľa polohy, na vykonanie vopred schválenej platby inému požívateľovi (zvyčajne obchodníkovi), ktorý prijíma platby prostredníctvom funkcie platba PayPal podľa polohy, môžete príslušného používateľa autorizovať tak, že daného používateľa zvolíte vo funkcii platba PayPal podľa polohy. Keď autorizujete tohto používateľa, môžeme rozhodnutím prijatým podľa vlastného uváženia obmedziť celkovú sumu, o ktorú môže autorizovaný používateľ z vášho účtu požiadať počas určitého časového intervalu.

Ak Vopred schválená platba vyžaduje prepočet meny z našej strany, výška Poplatku za prepočet meny (podľa prílohy 1) bude určená vtedy, keď príslušná tretia strana spracuje vašu platbu a dokončí transakciu. Beriete na vedomie, že výmenný kurz určený v čase každej platobnej transakcie bude rôzny a súhlasíte, že Vopred schválené platby sa v budúcnosti budú realizovať na základe pohyblivých výmenných kurzoch.

Eventuálni príjemcovia platieb, ktorí konajú na základe vyššie uvedených autorizácií a predložia nám žiadosť o úhradu na základe tohto ustanovenia sa týmto:

  • zaručujú spoločnosti PayPal, že nimi oznámené sumy odsúhlasil Používateľ, z ktorého účtu budú odpočítané (vrátane zmien týchto súm), a že platiteľovi dajú predchádzajúce oznámenie o odpočítaní týchto súm; a
  • súhlasia, že ak sa táto suma zvýši o toľko, že vzhľadom na predchádzajúce nákupné návyky daného platiteľa a okolnosti danej platby nie je možné odôvodnene očakávať úhradu tejto sumy daným platiteľom, oboznámia ho o výške sumy, ktorú si vyberú, a to najneskôr 4 týždne vopred, a že budú zodpovední voči spoločnosti PayPal za akékoľvek vrátenia tejto platby v súlade s podmienkami tejto zmluvy s používateľom služby PayPal.

Súhlasíte s tým, že spoločnosť PayPal nemôžete požiadať o vrátenie Vopred schválenej platby, iba ak:

  1. v čase autorizácie nebola uvedená presná suma platobnej transakcie a príslušná suma bola vyššia ako suma, ktorej úhradu by bolo od vás odôvodnene možné očakávať vzhľadom na vaše predchádzajúce nákupné návyky a okolnosti daného prípadu;

    a
  2. váš súhlas na uskutočnenie platby iniciovanej treťou stranou nebol daný tak, ako je uvedené v časti 4.1(e); alebo
  3. neboli vám informácie súvisiace s platbou iniciovanou treťou stranou poskytnuté alebo zaslané najneskôr 4 týždne pred dátumom uskutočnenia platobnej transakcie obchodníkovi;

    a
  4. svoju žiadosť o vrátenie platby nám oznámite do 8 týždňov odo dňa uskutočnenia platby; a
  5. vyhoviete našim žiadostiam o poskytnutie informácií, ktoré opodstatnene potrebujeme na preskúmanie okolností daného prípadu. Vyhradzujeme si právo požiadať o ďalšie informácie, ktoré budú opodstatnene potrebné, aby sme určili, či boli vyššie uvedené podmienky splnené a aby sme sa vzdali splnenia akejkoľvek alebo všetkých vyššie uvedených podmienok.

4.9 Zrušenie Vopred schválených platieb Vopred schválenú platbu môžete zrušiť kedykoľvek najneskôr do 1 pracovného dňa pred plánovaným dátumom vykonania príslušnej platby. Vopred schválenú platbu môžete zrušiť prihlásením sa do svojho účtu, zobrazením karty „Nastavenia“, kliknutím na položku „Vopred schválené platby“ v časti „Nastavenia platieb“ a postupom podľa pokynov na zrušenie platby. Okrem toho, ak zrušíte Vopred schválenú platbu, môžete aj naďalej byť voči danému obchodníkovi zodpovedný za uskutočnenie platby a povinní zaplatiť danému obchodníkovi iným spôsobom.

Ak používate funkciu platba PayPal podľa polohy na vydanie autorizácie s uskutočnením vopred schválenej platby inému požívateľovi (zvyčajne obchodníkovi), ktorý prijíma platby prostredníctvom funkcie platba PayPal podľa polohy, túto autorizáciu môžete zrušiť len vykonaním postupu na zrušenie voľby tohto používateľa v rámci Funkcie platba PayPal podľa polohy.

4.10 Posielanie peňazí v rôznych menách. Peniaze môžete posielať v týchto menách: americký dolár, kanadský dolár, euro, libra šterlingov, japonský jen, austrálsky dolár, brazílsky real, česká koruna, dánska koruna, hongkongský dolár, maďarský forint, izraelský nový šekel, mexické peso, novozélandský dolár, nórska koruna, filipínske peso, poľský zlotý, singapurský dolár, švédska koruna, švajčiarsky frank, thajský baht a taiwanský nový dolár. Môžu existovať určité obmedzenia, kam môžete poslať určité meny. Ak pošlete e-peniaze v mene niekomu, kto ich má prijať v mene, ktorá sa líši od hlavnej meny vášho účtu, riadime sa nasledujúcimi pravidlami:

  1. Ak máte existujúci zostatok v prijímanej mene, pošleme platbu z vášho zostatku.
  2. Ak máte zostatok v mene, ktorá sa líši od prijímanej meny, uskutočníme prepočet meny (podľa časti 8.2) a na poslanie vašej platby použijeme prepočítaný zostatok.
  3. Ak nemáte žiaden zostatok, automaticky získame zostatok v hlavnej mene vášho účtu z príslušného zdroja financovania podľa časti 3, z ktorého budeme financovať váš platobný príkaz (a ďalšie poplatky, ktoré nám dlhujete). Keď nám zaplatíte, váš poskytovateľ zdroja financovania môže uplatniť (a môže vám zúčtovať) prípadný požadovaný prepočet meny. Následne vykonáme prepočet meny (podľa časti 8.2) z vašej hlavnej meny a vašu platbu pošleme (a splatné poplatky zúčtujeme v mene, v ktorej platbu prijíma príjemca) z prepočítaného zostatku.

Späť na začiatok

5. Prijímanie peňazí

Spoločnosť PayPal môže povoliť komukoľvek (s účtom PayPal alebo bez neho), aby inicioval platbu, ktorá povedie k vydaniu alebo prevodu elektronických peňazí na váš účet.

5.1 Zrušenie limitu na prijaté platby Ak máte na svojom účte nastavený limit na prijaté platby, môžete ho zobraziť prihlásením sa do svojho účtu a kliknutím na odkaz „Zobraziť limity na účte“ na stránke „Prehľad účtu“. Sme oprávnení podľa svojho odôvodneného uváženia (okrem iného napríklad s cieľom obmedziť riziko podvodu alebo úverové riziko) stanoviť limity peňažných súm, ktoré môžete prijímať prostredníctvom našej Služby. Na zrušenie limitu na odosielané platby je potrebné použiť postup, ktorý vám oznámime alebo ktorý priebežne zverejňujeme (čo môžeme uviesť vo vašom Prehľade účtu).

5.2 Kontrola platby Kontrola platby je proces, pomocou ktorého spoločnosť PayPal kontroluje potenciálne vysoko rizikové platobné transakcie. Takáto kontrola sa môže uskutočniť preto, že spoločnosť PayPal má dôvodné podozrenie, že platobný nástroj a/alebo účet niektorého kupujúceho sa používa v súvislosti so Zakázanými aktivitami (uvedenými v časti 9) alebo z iných dôvodov, ktoré stanovíme na základe našej vlastnej odôvodnenej úvahy. Ak je platba predmetom Kontroly platby, spoločnosť PayPal:

  1. uskutoční platobný príkaz iniciovaný kupujúcim;
  2. podľa vlastného uváženia okamžite po uskutočnení tohto príkazu zamedzí ďalšie použitie platobného nástroja daného kupujúceho;
  3. pozastaví danú platbu, čo znamená, že finančné prostriedky budú držané na Rezervnom účte predajcu;
  4. poskytne o tom predajcovi oznámenie, aby odložil na neskôr odoslanie zakúpeného tovaru kupujúcemu; a
  5. vykoná kontrolu tejto platby.

Spoločnosť PayPal nemá všetky potrebné informácie, aby mohla finančné prostriedky dať k dispozícii predajcovi na platobný účet daného predajcu, kým nie je dokončená Kontrola platby a spoločnosť PayPal nezistila, že platba je v poriadku. Ak sa Kontrolou platby zistí problém s platbou, bude táto platba zrušená a finančné prostriedky budú vrátené kupujúcemu z Rezervného účtu predajcu. Všetky platby, ktoré prejdú Kontrolou platby, sú stále predmetom vrátenia platby v súlade s podmienkami tejto zmluvy, ale budú Spôsobilé na ochranu predajcu iba ak spĺňajú podmienky programu ochrany predajcu, . Spoločnosť PayPal vám doručí oznámenia e-mailom a/alebo na kartu História transakcií na vašom PayPal účte. Platba podliehajúca Kontrole platby predstavuje len kontrolu danej platby, vykonávanú z dôvodu zníženia rizika používateľov PayPal, ktorí prijímajú transakcie s vysokým rizikom. Platba podliehajúca Kontrole platby nezakladá kontrolu ani vyhlásenie spoločnosti PayPal ohľadne obchodných stykov, charakteru alebo povesti účastníka platobnej transakcie a nemožno ju považovať za zásah do dobrej povesti akejkoľvek osoby.

5.3 Riziko spojené s Vrátením platby, Spätnou úhradou a Reklamáciami Prijatie platby na váš účet PayPal neznamená to isté ako prijatie zúčtovaných finančných prostriedkov. Oznámenie o tom, že vám boli odoslané e-peniaze, ešte neznamená, že došlo k prijatiu e-peňazí na váš účet, pokiaľ ste príslušnú platbu neakceptovali. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že platobná transakcia sa považuje za dokončenú a vami prijatú aj vtedy, ak sa stane predmetom Vrátenia platby alebo Spätnej úhrady (chargeback). Reklamácia, Rezerva alebo pozastavenie. Keď prijímate platbu, ste voči spoločnosti PayPal zodpovedný za celú výšku platby a za prípadné náklady, ktoré nám vzniknú, a prípadné Poplatky v prípade, že platba je neskôr z akéhokoľvek dôvodu vyhlásená za neplatnú. Popri akýchkoľvek iných záväzkoch, ak dôjde k Vráteniu platby alebo ak neuspejete v spore o Spätnú úhradu (chargeback) alebo s Reklamáciou a nemáte nárok na platbu v rámci programu Ochrany predajcu, budete spoločnosti PayPal dlhovať sumu, ktorá je súčtom hodnoty Vrátenej platby, Spätnej úhrady (chargeback) alebo Reklamácie a našich Poplatkov podľa prílohy 1 (vrátane prípadného Poplatku za zúčtovanie spätnej úhrady (chargeback)), pričom spoločnosť PayPal túto sumu zúčtuje z vášho zostatku. Ak odosielateľ platby požiada o Spätnú úhradu (chargeback), rozhodne o úspešnosti žiadosti spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu, a nie spoločnosť PayPal. Viac informácií o žiadostiach o Spätnú úhradu nájdete v Príručke pre vrátenie platby, ktorá je prístupná v centre zabezpečenia PayPal v časti s názvom Bezpečný predaj. Centrum zabezpečenia PayPal je prístupné z webovej lokality PayPal.

5.4 Spoločnosť PayPal a vaši zákazníci.

Vo vyhláseniach ani vo verejných oznámeniach pre vašich zákazníkov nebudete skresľovať ani znevažovať službu PayPal ako spôsob platby.

Ak umožníte svojim zákazníkom, aby vám platili pomocou služby PayPal, s platobným označením PayPal budete zaobchádzať prinajmenšom rovnako ako s ostatnými ponúkanými spôsobmi platby.

Spoločnosť PayPal nepodporuje prirážky, pretože predstavujú obchodnú praktiku, ktorá znevýhodňuje spotrebiteľa a vytvára zbytočný zmätok, odpor a upustenie od platby. Ak ste používateľom, ktorý má pobyt v Spojenom kráľovstve, za používanie služby PayPal nebudete účtovať žiadne prirážky. V opačnom prípade súhlasíte s tým, že prirážku za použitie služby PayPal budete účtovať iba v súlade s platnými právnymi predpismi, ktoré sa na vás vzťahujú, a táto prirážka nebude presahovať prirážky, ktoré uplatňujete za použitie iných spôsobov platby. Súhlasíte tiež s tým, že ak budete kupujúcemu účtovať prirážku, budete o požadovanom poplatku informovať kupujúceho vy sami, nie spoločnosť PayPal. V prípade, že kupujúceho o prípadnej prirážke neinformujete, nezodpovedá za nápravu tejto situácie spoločnosť PayPal. Beriete na vedomie, že účtovanie prirážky a/alebo neinformovanie kupujúceho o prípadnej prirážke môže byť trestným činom.

Ak ste používateľom s pobytom v Spojenom kráľovstve a váš účet má štatút sadzby obchodníka a na ktoromkoľvek svojom predajnom mieste (a v akejkoľvek podobe):

  1. odrádzate zákazníkov od používania služby PayPal alebo im v jej používaní bránite,
  2. nezaobchádzate s platobnou značkou PayPal prinajmenšom rovnako ako s ostatnými ponúkanými spôsobmi platby alebo
  3. účtujete za používanie služby PayPal prirážku,

spoločnosť PayPal môže natrvalo znížiť úroveň vášho účtu na štandardnú sadzbu (bez toho, aby to malo vplyv na ostatné práva a opravné prostriedky, ktorými spoločnosť PayPal môže disponovať).

5.5 Prijímanie peňazí v rôznych menách. Nie je potrebné udržiavať zostatok v nejakej mene, aby ste v nej mohli prijímať platby. Ak máte zostatok v mene, v ktorej dostanete platbu, pripíšeme k tomuto vášmu zostatku všetky platby prijaté v tejto mene. Ak vy (a nie spoločnosť PayPal) ponúkate na predajnom mieste prepočet meny, budete informovať kupujúceho o výmennom kurze a o akýchkoľvek poplatkoch, ktoré sa použijú na danú platobnú transakciu. V prípade, že kupujúceho o výmennom kurze a prípadných poplatkoch nebudete informovať, spoločnosť PayPal nemá žiadnu zodpovednosť voči kupujúcemu. Beriete na vedomie, že neinformovanie kupujúceho o výmennom kurze a prípadných poplatkoch môže byť trestným činom.

5.6 Dane Je vašou zodpovednosťou určiť, či sa na platby, ktoré uskutočníte alebo dostanete, vzťahujú nejaké dane a je vašou zodpovednosťou podať daňové priznanie a vybrať a odviesť daň v správnej výške príslušnému daňovému orgánu. Spoločnosť PayPal nie je zodpovedná za určovanie, či vaše transakcie podliehajú daňovej povinnosti, ani za podávanie daňového priznania, výber a odvádzanie akýchkoľvek daní z akejkoľvek transakcie.

5.7 Vaše pravidlá vrátenia peňazí, ochrana údajov, pravidlá ochrany osobných údajov a zabezpečenie. Ak predávate tovar alebo služby, odporúčame vám zverejniť na vašej webovej lokalite podmienky vrátenia tovaru a pravidlá ochrany osobných údajov.

Vaše pravidlá ochrany osobných údajov musia jasne a zrozumiteľne upozorňovať na skutočnosť, že všetky transakcie PayPal sa riadia pravidlami ochrany osobných údajov služby PayPal. Vašou povinnosťou je podniknúť primerané administratívne, technické a fyzické opatrenia na zachovanie bezpečnosti a dôvernosti všetkých údajov a informácií zo služby PayPal vrátane údajov a informácií o používateľoch služby PayPal a spoločnosti PayPal.

Dodržiavanie právnych predpisov o ochrane údajov. Pokiaľ ide o osobné údaje, ktoré spracúva spoločnosť PayPal a obchodník v súvislosti s touto zmluvou, spoločnosť PayPal a obchodník kontrolujú takéto spracovanie. Spoločnosť PayPal a obchodník súhlasia s tým, že budú dodržiavať požiadavky právnych predpisov o ochrane údajov, ktoré sa vzťahujú na kontrolné subjekty v súvislosti s poskytovaním príslušných služieb a inak v spojitosti s touto zmluvou. S cieľom vyhnúť sa pochybnostiam sa ozrejmuje, že spoločnosť PayPal a obchodník majú vlastné a nezávisle určené pravidlá ochrany osobných údajov, oznámenia a postupy týkajúce sa osobných údajov, ktoré vykonávajú, a že každá z týchto zmluvných strán je samostatným kontrolným subjektom (nie sú teda spoločnými kontrolnými subjektmi).Pri dodržiavaní právnych predpisov o ochrane údajov spoločnosť PayPal a obchodník bez obmedzenia:

  • sústavne vykonávajú a udržiavajú všetky vhodné bezpečnostné opatrenia týkajúce sa spracovania osobných údajov;
  • evidujú všetky činnosti spracovania vykonané v rámci tejto zmluvy a
  • vedome neurobia žiaden krok ani nepovolia vykonanie žiadneho kroku, ktorý by mohol viesť k porušeniu právnych predpisov o ochrane údajov druhou stranou.

Ak zistíme, že došlo k narušeniu bezpečnosti vašej webovej lokality alebo systémov, ktoré môže viesť k neoprávnenému poskytnutiu údajov o zákazníkoch, alebo ak existuje odôvodnená pravdepodobnosť, že k takému narušeniu bezpečnosti došlo, môžeme okrem využitia našich práv na základe časti 10.2 podniknúť aj akékoľvek ďalšie opatrenia, ktoré považujeme za nevyhnutné, a môžeme od vás požadovať, aby ste nám poskytli informácie týkajúce sa každého takého porušenia.

5.8 Firemné platby PayPal. Ak v platobnom toku ponúkate Platby PayPal Business, nemôžete v tom istom platobnom toku ponúkať žiadne iné možnosti platby PayPal, pokiaľ sa so spoločnosťou PayPal nedohodnete inak.

5.9 Zadržania podľa vašich pokynov. Určité funkčnosti služby PayPal vám môžu umožňovať (či už priamo, alebo prostredníctvom niekoho, komu dáte povolenie na konanie vo vašom mene podľa časti 15.9a, ako napríklad online trhová platforma, na ktorej vykonáte transakcie ako predajca) dať spoločnosti PayPal pokyn na zadržanie vašich finančných prostriedkov (vrátane prijímaných platieb cez PayPal) vo vašom rezervnom účte. V takomto prípade sa vám v zostatku na účte PayPal zobrazí stav dostupnosti týchto finančných prostriedkov. Opisy stavu sa môžu líšiť podľa funkčnosti, ktorú ste použili na to, aby ste nám dali pokyn na realizáciu zadržania. Spoločnosť PayPal uvoľní zadržanie prostriedkov podľa pokynu, ktorý ste vy (alebo subjekt, ktorý má od vás povolenie konať vo vašom mene podľa časti 15.9a) dali spoločnosti PayPal podľa podmienok zvyšnej časti tejto zmluvy.

Späť na začiatok

 

6. Výber/zámena e-peňazí

6.1. Ako si vybrať/zameniť e-peniaze. Finančné prostriedky si môžete vybrať elektronicky, prevodom na svoj bankový účet (táto funkcia výberu/zámeny je známa aj ako „prevod do banky“) alebo, ak ste používateľom zaregistrovaným v Regióne výberu prostredníctvom kreditnej karty, na vašu Mastercard alebo Visa kartu označenú logom Mastercard alebo Visa. Niektoré jurisdikcie vám môžu povoliť výber finančných prostriedkov na bankový účet alebo kartu. Bankový účet alebo karta, na ktorú sa podľa vašej žiadosti majú vložiť elektronické peniaze, musí byť vedená v hlavnej mene vášho účtu alebo inej mene, ktorú spoločnosť PayPal podporuje v krajine vášho pobytu. Zostatky sa vyplácajú v hlavnej mene vášho účtu. To znamená, že:

a) ak vyberiete peniaze zo zostatku v mene líšiacej sa od hlavnej meny vášho účtu, bude vám zúčtovaný poplatok za prepočet meny podľa časti A3.1.1 prílohy 1 za prepočet zostatku na hodnotu v hlavnej mene (podľa časti 8.2);

b) ak vyberiete peniaze a prevediete ich na bankový účet alebo kartu vedenú v mene líšiacej sa od hlavnej meny vášho účtu, bude vám zúčtovaný poplatok za prepočet meny podľa časti A3.1.1 prílohy 1 za prepočet sumy vo vyberanej mene na sumu v mene vášho bankového účtu alebo karty (podľa časti 8.2). 

Ak máte zostatok na účte vo viacerých menách, pozrite si aj časť 6.4.

6.2

  1. Limity výberu/uplatňovania. Zaväzujete sa vyhovieť všetkým našim žiadostiam o overenie vašej totožnosti skôr, ako zameníme e-peniaze vo váš prospech, aby sme tak mohli znížiť riziko podvodu alebo inak splniť naše záväzky týkajúce sa boja proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti či iné povinnosti, ktoré máme zo zákona. Svoje prípadné periodické limity výberov zobrazíte prihlásením sa do svojho účtu a kliknutím na link „Zobraziť limity“ na stránke „Prehľad účtu“. Sme oprávnení podľa svojho odôvodneného uváženia (okrem iného napríklad s cieľom obmedziť riziko podvodu alebo úverové riziko) stanoviť limity peňažných súm, ktoré môžete vyberať prostredníctvom našej Služby.
  2. Spôsoby vykonania a časové lehoty.
    1. Všeobecné. Transakcie výberu z vášho platobného účtu budú vykonané v lehotách uvedených v časti 4.1.
    2. Výbery/zámeny na bankové účty v Spojenom kráľovstve. Na spracovanie platobného príkazu na výber/zámenu (v súlade s časťou 4.1) použijeme službu Faster Payments, ak
      1. sa platba realizuje na váš bankový účet v Spojenom kráľovstve vedenom v librách šterlingov;
      2. prijímajúca inštitúcia môže prijať platbu prostredníctvom služby Faster Payments; a
      3. ak je výška platby v rámci limitov, ktoré sú priebežne stanovované pre službu Faster Payments.

        Platby na výber/zámenu prostredníctvom služby Faster Payments môžu byť pripísané na váš bankový účet do 2 hodín (to však nie je zaručené).
  3. Kontrola transakcie. Sme oprávnení vykonať kontrolu vašej transakcie výberu na účely zmiernenia prípadných rizík a/alebo predchádzania legalizácii príjmov z trestnej činnosti a na ubezpečenie sa, že nedochádza k žiadnej Zakázanej činnosti (ako je uvedené v časti 9) (ďalej len „Riziko zámeny“). V prípade, že identifikujeme nejaké Riziko zámeny, vyhradzujeme si právo na pozastavenie používania vášho platobného nástroja a/alebo na zamietnutie vášho platobného príkazu. Ak nám zadáte pokyn na vykonanie zámeny, môžeme to považovať za platobný príkaz s dátumom v budúcnosti, ktorý vykonáme v lehotách uvedených v časti 4.1 potom, ako stanovíme, že Riziko zámeny pominulo. Ak zrušíme pozastavenie používania a/alebo pristúpime k spracovaniu vášho výberu, súhlasíte s tým, že dátum vášho platobného príkazu bude stanovený na Pracovný deň, v ktorý bolo zrušené pozastavenie používania platobného nástroja.

6.3 Zrušenie limitu pre výber Na zrušenie limitu na výber je potrebné použiť postup, ktorý vám oznámime alebo ktorý priebežne zverejňujeme (čo môžeme uviesť vo vašom Prehľade účtu).

6.4 Výber peňazí vo viacerých menách. Ak máte v zostatku sumy vo viacerých menách, pri výbere finančných prostriedkov si budete môcť zvoliť požadovanú menu, ak však nie je dohodnuté inak, výber sa uskutoční v hlavnej mene vášho účtu. Ak môžete peniaze vyberať a prevádzať na karty Mastercard alebo Visa, za výber sa môže účtovať poplatok podľa prílohy 1 k tejto zmluve a môže sa uskutočniť v inej ako hlavnej mene vášho účtu. Závisí to od toho, či spoločnosť PayPal podporuje výber a prevod v základnej mene karty. Ďalšie informácie o poplatkoch za prepočet meny, ktoré vám môžu byť zúčtované pri prevode z hlavnej meny alebo na hlavnú menu vášho účtu pri výbere peňazí zo zostatku, nájdete v časti 6.1.

Späť na začiatok

7. Trvanie platnosti a zrušenie účtu

Platnosť tejto zmluvy začína vašou úspešnou registráciou účtu PayPal a končí zrušením účtu z akéhokoľvek dôvodu, pričom táto zmluva zostáva v platnosti v takom rozsahu a tak dlho, aby mohla spoločnosť PayPal dokončiť zrušenie účtu a aby splnila platné zákony a predpisy (okrem iného vrátane častí 1, 7, 8, 10, 14, 15, 16 a prílohy 1).

Svoj účet môžete zrušiť kedykoľvek takto: prihláste sa do účtu, kliknite na kartu Profil, kliknite na prepojenie Zrušiť účet a potom postupujte podľa zobrazených pokynov. Podrobnosti nájdete v centre pomoci PayPal.

Váš účet môžeme zrušiť v nami stanovenom čase s dvojmesačnou výpovednou lehotou. Váš účet môžeme kedykoľvek zrušiť aj v týchto prípadoch:

  • ak porušujete podmienky tejto zmluvy a/alebo sme oprávnení na zrušenie vášho účtu na základe časti 10.2;
  • ak nebol zaznamenaný žiaden prístup k vášmu účet počas troch rokov; alebo
  • ak máme podozrenie, že niekto použil váš účet bez vášho súhlasu.

Ak sa rozhodneme zrušiť váš účet, poskytneme vám oznámenie o zrušení účtu a ak je to možné, aj dôvod pre jeho zrušenie a zároveň vám poskytneme možnosť vybrať všetky nami držané finančné prostriedky, ktoré nie sú predmetom žiadneho sporu.

Po zrušení vášho účtu:

  • môžeme zrušiť akékoľvek transakcie čakajúce na spracovanie a prídete o prípadné zostatky spojené s Osobitnými formami financovania;
  • môžeme pozastaviť, obmedziť alebo ukončiť váš prístup k našim Službám, webovým stránkam, softvéru, systémom (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie ktorýkoľvek Služieb), ktoré prevádzkujeme sami alebo sú prevádzkované v našom mene alebo pre niektoré či všetky Služby, alebo využívanie týchto Služieb, webových stránok, softvéru či systémov;
  • zostanete zodpovedný za všetky neuhradené záväzky z tejto zmluvy týkajúce sa vášho účtu pred jeho zrušením;
  • sme oprávnení uchovať informácie o vašom účte v našej databáze na účely splnenia našich zákonných povinností; a
  • môžeme ponechať váš zostatok po zrušení účtu v rozsahu a po dobu, ktoré môžeme odôvodnene požadovať na ochranu spoločnosti PayPal a/alebo prípadných tretích strán pred rizikom Vrátenia platieb, Spätných úhrad, Reklamácií, poplatkov, pokút, postihov a inej zodpovednosti akejkoľvek povahy. Po uplynutí tohto obdobia budete môcť vybrať všetky nami zadržané prostriedky, ktoré nie sú predmetom sporu. Ak máte ohľadom prostriedkov zadržaných na vašom účte pri jeho zrušení ďalšie otázky, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom PayPal.

Ak ste právnym zástupcom právne nespôsobilého alebo zosnulého majiteľa účtu, kontaktujte prosím naše centrum pomoci PayPal, ak potrebujete pomoc.

 

Späť na začiatok

8. Poplatky a prepočet meny

8.1 Poplatky Poplatky pre Používateľov zaregistrovaných v Spojenom kráľovstve a v relevantných krajinách sú uvedené nižšie v prílohe 1.

Na odstránenie pochybností uvádzame, že používateľ s účtom PayPal, ktorý nebol zaregistrovaný v Spojenom kráľovstve ani v príslušných krajinách, bude voči spoločnosti PayPal zodpovedný za poplatky tak, ako je uvedené v podmienkach zmluvy s používateľom platnej pre krajinu, v ktorej je tento používateľ zaregistrovaný, alebo ako je uvedené v tabuľke poplatkov prístupnej cez odkaz uvedený v päte každej webovej stránky PayPal pre krajinu, v ktorej je tento používateľ zaregistrovaný.
Ak sa na služby či funkcie vzťahujú ďalšie Poplatky, ktoré nie sú uvedené v Prílohe 1 nižšie, upozorníme vás na ne na tých webových lokalitách PayPal, na ktorých sú tieto služby či funkcie ponúkané alebo poskytované.

8.2 Prepočet meny. Ak je súčasťou transakcie aj prepočet meny zo strany spoločnosti PayPal, suma sa prepočíta výmenným kurzom, ktorý sme pre danú výmenu meny stanovili. Ide o tzv. základný výmenný kurz.

Základný výmenný kurz vychádza z kurzov dostupných na veľkoobchodných menových trhoch alebo, ak sa to vyžaduje v právnych predpisoch, z príslušných štátnych referenčných kurzov v deň výmeny alebo v predchádzajúci pracovný deň.  

K základnému kurzu pripočítame poplatok za prepočet meny (podľa časti A3.1 prílohy 1 k tejto zmluve), čím dostaneme konečný výmenný kurz použitý vo vašej transakcii. V niektorých prípadoch (pozri časti 4.7 a 4.8) sa tento konečný výmenný kurz môže použiť okamžite a bez toho, aby sme vám to oznamovali.

Prevodník mien nájdete v účte a môžete ho použiť na zobrazenie výmenných kurzov (už s pripočítaným poplatkom za prepočet meny) platných pre určité výmeny meny v čase použitia nástroja.

Ak vám spoločnosť PayPal ponúka prepočet meny v čase transakcie, zobrazí sa vám výmenný kurz (s pripočítaným poplatkom za prepočet meny), ktorý sa použije v rámci platobnej transakcie, pred tým, než pristúpite k autorizácii transakcie. Pokračovaním v autorizácii platobnej transakcie vyjadrujete súhlas s prepočtom meny na základe výmenného kurzu, ktorý sa zobrazil (a ktorý zahŕňa poplatok za prepočet meny).

Prepočet meny spoločnosťou PayPal môžete zrušiť pred dokončením platby počas zaplatenia na stránke Kontrola informácií výberom možnosti Iné možnosti prepočtu.

Ak je prepočet meny na predajnom mieste ponúkaný obchodníkom, nie spoločnosťou PayPal, a vy autorizujete platobnú transakciu na základe výmenného kurzu a poplatkov obchodníka, spoločnosť PayPal nenesie za tento prepočet meny žiadnu zodpovednosť.

Ak je vaša platba financovaná debetnou alebo kreditnou kartou a zahŕňa prepočet meny spoločnosťou PayPal, uzavretím tejto zmluvy dávate súhlas a oprávnenie spoločnosti PayPal na prepočet meny namiesto vydavateľa vašej kreditnej alebo debetnej karty.

Ak dostanete platbu v mene odlišnej od hlavnej meny svojho účtu od osoby, ktorá nemá účet PayPal, spoločnosť PayPal za vás prepočíta sumu platby na hlavnú menu vášho účtu v čase uskutočnenia platby v súlade s touto časťou 8.2 (ak nie je dohodnuté inak so spoločnosťou PayPal) a vy súhlasíte s tým, že budete znášať poplatok za prepočet meny uvedený v časti A3.1.1 prílohy 1 k tejto zmluve (ktorý je zahrnutý vo vami platenom výmennom kurze) pred zúčtovaním prípadných iných transakčných poplatkov.

Späť na začiatok

9. Zakázané činnosti

9.1 Zakázané činnosti V súvislosti s používaním našej webovej lokality, vášho účtu alebo Služieb alebo v priebehu vašej komunikácie so spoločnosťou PayPal, Používateľom alebo treťou stranou, :

  1. neporušíte túto zmluvu (vrátane otvorenia viacerých účtov PayPal alebo porušenia zmluvy o spracovaní kariet, pravidiel používania služby PayPal alebo akýchkoľvek iných zmlúv, ktoré ste uzavreli so spoločnosťou PayPal, vrátane pravidiel);
  2. neporušíte žiaden právny predpis, žiadnu zmluvu ani reguláciu (vrátane tých predpisov, zmlúv či regulácií, ktoré upravujú finančné služby vrátane boja proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti, ochrany spotrebiteľa, nekalej súťaže, antidiskiminácie a nepravdivej reklamy);
  3. neporušíte žiadne autorské právo, patent, ochrannú známku, obchodné tajomstvo a ostatné práva duševného vlastníctva ani práva na ochranu dobrého mena a povesti alebo osobnosti a práva na súkromie spoločnosti PayPal ani akejkoľvek tretej strany;
  4. nebudete sa správať obscénne, hanlivo, urážlivo a nedopustíte sa vyhrážok či obťažovania v rozpore so zákonom;
  5. neposkytnete nepravdivé, nepresné alebo zavádzajúce informácie;
  6. neodmietnete nám poskytnúť ďalšie informácie o sebe alebo o vašej podnikateľskej činnosti, o ktoré vás prípadne dôvodne požiadame;
  7. nebudete odosielať ani prijímať finančné prostriedky, ktoré sú podľa nášho odôvodneného názoru potenciálne podvodné alebo neoprávnené;
  8. nebudete odmietať spoluprácu počas vyšetrovania ani odmietať potvrdenie svojej totožnosti či poskytnutie akýchkoľvek Informácií nám;
  9. nebudete sa pokúšať o „zdvojenie“ (double dipping) a nevykonáte nič, čo by mohlo zakladať bezdôvodné obohatenie počas trvania nejakého sporu tak, že príjmete alebo pokúsite sa prijať finančné prostriedky od spoločnosti PayPal aj od predajcu, banky alebo spoločnosti vydávajúcej kreditné karty za tú istú transakciu;
  10. nebudete používať anonymizačný proxy server, či už elektronicky, fyzicky (napr. používanie PO boxov ako adresy), alebo inak;
  11. nebudete ovládať účet prepojený s iným účtom, ktorý je súčasťou akejkoľvek z týchto Zakázaných činností (Účet sa na účely tejto časti 9.1.k považuje za „prepojený“ s iným účtom vtedy, keď má spoločnosť PayPal dôvod domnievať sa, že obidva účty sú ovládané rovnakým subjektom s právnou subjektivitou alebo skupinou subjektov s právnou subjektivitou (okrem iného vrátane fyzických osôb), čo je pravdepodobnejšie v prípade, že oba účty majú spoločné niektoré atribúty, napríklad rovnaké evidované meno používateľa, e-mailovú adresu, zdroj financovania (napr. bankový účet) a/alebo evidovaný identifikačný údaj použitý na využívanie služieb partnerov spoločnosti PayPal (napríklad identifikačný údaj pre službu eBay)).;
  12. nebudete vykonávať svoju podnikateľskú činnosť ani používať Služby takým spôsobom, ktorý vyvolá alebo môže vyvolať vznik sťažností, sporov, nárokov, storna platieb, spätných úhrad (chargeback), poplatkov, pokút, sankcií či inej zodpovednosti spoločnosti PayPal, užívateľa, tretej strany či vás;
  13. nezneužijete (ani ako kupujúci, ani ako predajca) náš proces Online riešenia sporov a/alebo Ochranu kupujúceho PayPal;
  14. nespôsobíte, že spoločnosť PayPal dostane nadmerné množstvo Reklamácií, ktoré boli vyriešené v prospech reklamujúceho v súvislosti s vaším účtom alebo firmou;
  15. nebudete mať úverové skóre u úverovej agentúry, ktoré naznačuje vysokú mieru rizika spojeného s vaším používaním Služieb;
  16. nebudete svoj účet ani Služby používať takým spôsobom, ktorý spoločnosti PayPal, Visa, Mastercard, American Express alebo naša zúčtovacia banka (bank acquirer) a/alebo spracovávateľ platieb dôvodne považujú za zneužívanie mechanizmu vrátenia platby, systému kreditných kariet či za porušenie pravidiel asociácie vydavateľov kreditných kariet;
  17. neumožníte na svojom účte existenciu zostatku vyjadrujúceho našu pohľadávku voči vám;
  18. nebudete vykonávať činnosť, ktorá pre nás predstavuje alebo môže predstavovať úverové riziko alebo riziko podvodu, náhly nárast miery rizika alebo významnú alebo inak nepriaznivú mieru rizika (podľa odôvodneného presvedčenia spoločnosti PayPal na základe jej dostupných informácií);
  19. nepoužijete kreditnú kartu so svojím účtom, aby ste si poskytli peňažnú zálohu (cash advance) (ani to neumožníte iným tretím osobám);
  20. nebudete k službám pristupovať z krajiny, ktorá nie je uvedená na stránke „PayPal vo svete“;
  21. nebudete sprístupňovať ani rozosielať Informácie iného Používateľa tretej strane ani používať tieto Informácie na marketingové účely bez výslovného súhlasu Používateľa;
  22. nebudete posielať nevyžiadané e-maily Používateľovi ani používať Služby na získavanie platieb za odosielanie alebo za pomoc s odosielaním nevyžiadaných e-mailov tretím stranám;
  23. nebudete vykonávať žiadne úkony, ktoré spôsobujú neodôvodnenú alebo neprimerane vysokú záťaž na Služby, našu infraštruktúru, naše webové lokality, náš softvér alebo naše systémy (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie ktorýkoľvek Služieb), a to bez ohľadu na to, či ich prevádzkujeme sami alebo sú prevádzkované v našom mene;
  24. nebudete napomáhať vírusom, trójskym koňom, škodlivému softvéru, počítačovým červom ani iným počítačovým programom, ktoré sa pokúšajú alebo môžu poškodiť, narušiť, zneužiť, nepriaznivo ovplyvniť, skryte odpočúvať alebo odcudzovať akýkoľvek systém, údaje alebo Informácie alebo Služby alebo získať neoprávnený prístup k nim;
  25. nebudete používať žiadne roboty, vyhľadávacie roboty (pavúky) ani iné automatické zariadenia či manuálne procesy na monitorovanie alebo kopírovanie našej webovej lokality bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu;
  26. nebudete používať zariadenia, softvér ani programy, ktoré obchádzajú naše hlavičky zakazujúce prístup robotom alebo ktoré ovplyvňujú či narušujú alebo sa pokúšajú ovplyvniť či narušiť našu infraštruktúru, webové lokality, softvér, systémy (vrátane sietí a serverov slúžiacich na poskytovanie akýchkoľvek služieb), ktoré prevádzkujeme sami alebo ktoré sú prevádzkované v našom mene, akékoľvek naše služby alebo používanie týchto služieb inými používateľmi;
  27. bez nášho písomného súhlasu alebo bez písomného súhlasu príslušnej tretej strany nebudete kopírovať, reprodukovať, komunikovať tretej strane webovú lokalitu PayPal, upravovať, meniť ju, vytvárať z nej odvodeniny, verejne ju zobrazovať či uspôsobovať akýkoľvek jej obsah;
  28. nevykonáte nič, čo by mohlo spôsobiť, že stratíme akékoľvek služby poskytované našimi poskytovateľmi internetových služieb, spracovateľmi platieb alebo inými našimi dodávateľmi alebo poskytovateľmi služieb;
  29. nepoužijete Službu na testovanie návykov užívateľov pri využívaní kreditných kariet;
  30. neposkytnete heslo/heslá k svojmu účtu žiadnej inej osobe, ani nepoužijete heslo inej osoby. Nenesieme zodpovednosť za straty, ktoré vám vznikli okrem iného používaním vášho účtu inou osobou ako vami, vznikajúce v dôsledku neoprávneného používania hesiel;
  31. nedopustíte sa žiadneho konania ani neopomeniete akékoľvek konanie, ani sa nepokúsite o žiadne konanie ani neopomeniete konanie, ktoré by mohlo narúšať riadne fungovanie Služby či činností vykonávaných v rámci Služieb alebo inak ako v súlade s podmienkami tejto zmluvy;
  32. nepožiadate o osobnú platobnú transakciu, ak ide o komerčnú transakciu, ani takúto platbu neodošlete;
  33. nebudete používať Služby takým spôsobom, ktorý vystavuje spoločnosť PayPal riziku nedodržania povinností týkajúcich sa boja proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti, financovania terorizmu a podobných regulačných povinností (okrem iného vrátane situácií, keď nemôžeme overiť vašu totožnosť alebo keď nevykonáte kroky na zrušenie vášho limitu na odosielanie alebo príjem platby alebo na výber v súlade s časťami 4.5, 5.1 a 6.3, alebo keď vystavíte spoločnosť PayPal riziku vzniku akýchkoľvek regulačných pokút zo strany európskych, amerických alebo iných úradov za spracovanie vašich transakcií);
  34. nebudete integrovať ani používať žiadne Služby bez toho, aby ste v plnom rozsahu dodržali všetky povinné požiadavky, ktoré vám boli oznámené formou návodu na integráciu alebo návodu pre programátorov alebo inej dokumentácie priebežne vydanej spoločnosťou PayPal;
  35. nebudete inzerovať, propagovať, uvádzať ani opisovať službu PayPal Credit svojim zákazníkom bez toho, aby ste získali potrebné povolenie regulačných úradov (čím sa môžete dopustiť trestného činu podľa britského zákona o finančných službách a trhoch z roku 2000);
  36. nebudete tolerovať také narušenie bezpečnosti vašej webovej lokality alebo systémov, ktoré by mohlo mať za následok neoprávnené sprístupnenie údajov o zákazníkoch (ani nám neumožníte sa domnievať, že existuje odôvodnená pravdepodobnosť takého narušenia bezpečnosti).

Súhlasíte s tým, že účasť na vyššie uvedených Zakázaných činnostiach znižuje bezpečný prístup k vášmu platobnému nástroju, účtu alebo Službám vo všeobecnosti a/alebo používanie vášho platobného nástroja, účtu alebo Služby vo všeobecnosti pre vás či ostatných zákazníkov PayPal.

9.2 Zaistenie bezpečnosti vášho platobného nástroja Súhlasíte s tým, že v záujme zaistenia bezpečnosti vášho platobného nástroja vykonáte tieto opatrenia:

  1. nebudete sa zúčastňovať na žiadnych Zakázaných činnostiach;
  2. budete mať v bezpečí údaje o svojich zdrojoch financovania, svojom hesle a PIN kóde;
  3. žiadnej inej osobe neposkytnete ani neumožníte použiť váš zdroj financovania, heslo či PIN kód;
  4. neposkytnete údaje o svojich zdrojoch financovania, o svojom hesle či PIN kóde, iba ak v prípade používania Služby;
  5. nikdy si nezapíšete svoje heslo či PIN kód takou formou, z ktorej ho môže vyrozumieť iná osoba;
  6. nezvolíte si také heslo či PIN kód, ktoré sa vám dobre pamätá, napríklad ako postupnosť písmen alebo číslic, ktoré je ľahké uhádnuť;
  7. budete dbať o to, aby nikto neuvidel vaše heslo ani PIN kód, keď ich zadávate;
  8. bude dbať o to, aby ste sa odhlásili zo všetkých aplikácií súvisiacich s platbami na svojom zariadení, keď ho nepoužívate na prístup k Službe a/alebo keď by k nemu mohol získať prístup niekto iný (napríklad ak zariadenie používate spolu s niekým iným alebo ho používate s nezabezpečeným verejným pripojením na internet, napríklad vo verejných priestoroch, v ktorých sa poskytuje bezplatná WiFi sieť);
  9. zdržíte sa použitia akejkoľvek funkcie, ktorá ukladá alebo uchováva vaše heslo alebo PIN kód v zariadení, ktoré používate na prístup k Službe;
  10.  budete dodržiavať všetky primerané pokyny, ktoré vydáme v súvislosti so zaistením bezpečnosti vášho platobného nástroja;
  11. udržiavajte svoje osobné údaje na účte aktualizované. V prípade, že nás budete vo veci vášho účtu kontaktovať z adresy, telefónneho čísla alebo e-mailového účtu, ktoré nie sú u nás zaregistrované, môže sa stať, že vám nebudeme môcť odpovedať; a
  12. Podniknete všetky primerané opatrenia na ochranu bezpečnosti osobného elektronického zariadenia, ktoré používate na prístup k Službám (vrátane použitia individuálne nakonfigurovanej funkcie zariadenia využívajúcej PIN kód a/alebo heslo na prístup k Službám). Ak svoje zariadenie stratíte, musíte nás o tom okamžite informovať a odstrániť ho z nastavení vášho účtu PayPal.

9.3 Obmedzené činnosti a povolenia. Žiadne ustanovenie v tejto časti 9 vám nebráni povoliť tretím stranám, aby konali vo vašom mene, ako sa uvádza v časti 15.9, v súlade s podmienkami ich licencie a platného práva.

Späť na začiatok

10. Vaša zodpovednosť – kroky, ktoré môžeme podniknúť

10.1 Vaša zodpovednosť

  1. Ste zodpovedný za Vrátenia platieb, Spätné úhrady (chargeback), poplatky, pokuty, penále a ostatnú zodpovednosť, ktorá vznikla spoločnosti PayPal, používateľovi služby PayPal alebo tretej strane v súvislosti s vaším použitím Služieb a/alebo z vášho porušenia tejto zmluvy. Zaväzujete sa všetku takú zodpovednosť nahradiť spoločnosti PayPal, Používateľovi alebo tretej strane.
  2. Zodpovednosť za Reklamácie v rámci programu ochrany kupujúceho PayPal. Bez ohľadu na akúkoľvek inú časť tejto zmluvy, ak spoločnosť PayPal vydá konečné rozhodnutie o tom, že neuznáva Reklamáciu, ktorú ste uplatnili priamo voči spoločnosti PayPal, budete povinní spoločnosť PayPal odškodniť. Ak chcete získať informácie o vplyve programu ochrany kupujúceho PayPal na vás ako predajcu, pozrite si časť 13 (a hlavne časti 13.1, 13.2 a 13.3). Vaša zodpovednosť bude v plnej výške nákupnej ceny daného tovaru a pôvodného poštovného (a v niektorých prípadoch nemusíte získať tovar späť). Program ochrany predajcu PayPal môže kryť vašu zodpovednosť, pozri časť 11.
  3. Náhrada vašej zodpovednosti. V prípade, že ste voči spoločnosti PayPal povinní uhradiť akúkoľvek sumu, spoločnosť PayPal je oprávnená bezodkladne odpočítať tieto sumy z vášho zostatku (ak je to možné). Ak na krytie svojej zodpovednosti nemáte na zostatku dostatok finančných prostriedkov, spoločnosť PayPal si vyhradzuje právo uplatniť na uspokojenie svojej pohľadávky voči vám akúkoľvek platbu, ktorú ste získali na svoj účet. V opačnom prípade sa zaväzujete odškodniť spoločnosť PayPal iným spôsobom. Spoločnosť PayPal je tiež oprávnená vymáhať svoje pohľadávky voči vám zákonnými prostriedkami, a to aj prostredníctvom agentúry na vymáhanie pohľadávok.
  4. Dočasné pozastavenie rozporovaných transakcií. Ak kupujúci podá Reklamáciu, žiadosť o Spätnú úhradu (chargeback) alebo žiadosť o Vrátenie platby ohľadne platby, ktorú ste prijali, spoločnosť PayPal dočasne zablokuje finančné prostriedky na vašom účte tak, aby bola pokrytá celá suma uplatnená pri tejto Reklamácii, Spätnej úhrade (chargeback) alebo Vrátení platby. Blokovanie vykonané na základe tohto ustanovenia vás neobmedzuje v používaní ostatných prostriedkov na účte, ktoré nie sú rozporované alebo ohrozené danou Reklamáciou, Spätnou úhradou (chargeback) alebo Vrátením platby, pokiaľ nemáme iný dôvod takéto používanie obmedziť. Ak bol spor rozhodnutý vo váš prospech alebo ak platba je spôsobilá na ochranu v rámci programu Ochrany kupujúceho PayPal, odblokujeme váš účet a obnovíme vám prístup k príslušným finančným prostriedkom. Ak bude spor rozhodnutý vo váš neprospech, spoločnosť PayPal odstráni príslušné finančné prostriedky z vášho účtu.

    Tento proces sa týka aj všetkých reklamácií, ktoré kupujúci uplatní voči vám u spoločnosti eBay v rámci vybavovania reklamácií eBay, pokiaľ ste spoločnosti eBay poskytli oprávnenie použiť váš účet PayPal na úhradu pohľadávok, ktoré má voči vám spoločnosť eBay alebo (podľa okolností) kupujúci v zmysle podmienok vybavovania reklamácií eBay (ďalej len „Pohľadávky eBay “) a spoločnosť eBay nás o danej reklamácii informovala. V rozsahu, v ktorom sú splnené vyššie uvedené podmienky, dávate spoločnosti PayPal oprávnenie a príkaz na spracovanie platieb všetkých Pohľadávok eBay z vášho účtu PayPal spoločnosti eBay resp. (podľa okolností) kupujúcemu v súlade s pokynmi, ktoré dá spoločnosť eBay spoločnosti PayPal, pričom však súhlasíte s tým, že spoločnosť PayPal môže vami poskytnuté oprávnenie a príkaz na úhradu akejkoľvek konkrétnej Pohľadávky eBay považovať za zrušené a nebude mať povinnosť takú platbu uskutočniť, ak na základe vlastného uváženia usúdi, že daná reklamácia by bola rozhodnutá vo váš prospech, pokiaľ by ste ju uplatnili ako Reklamáciu u spoločnosti PayPal. Toto oprávnenie a príkaz môžete zrušiť aj tak, že budete kontaktovať oddelenie služieb zákazníkom PayPal. Všetky sťažnosti podané priamo spoločnosti eBay sa riadia len vnútornými pravidlami spoločnosti eBay. Podmienky programu ochrany predajcu PayPal sa nevzťahujú na predajcov v súvislosti s reklamáciami uplatnenými kupujúcimi priamo v spoločnosti eBay.

10.2 Kroky spoločnosti PayPal Ak máme dôvod sa domnievať, že ste mali účasť na akejkoľvek Zakázanej činnosti, môžeme podniknúť rôzne kroky na ochranu spoločnosti PayPal, Používateľa, tretej strany alebo vás voči Vráteniu platby, Spätnej úhrade (chargeback), Reklamácii, poplatkom, pokutám, penále či akejkoľvek inej zodpovednosti. Týmito krokmi môžu byť okrem iného aj ďalej uvedené opatrenia:

  1. Môžeme kedykoľvek a bez toho, aby nám z toho vznikla akákoľvek zodpovednosť, pozastaviť, zablokovať, obmedziť, ukončiť alebo zrušiť vaše právo na používanie vášho platobného nástroja alebo účtu, a to v celom rozsahu alebo len pre konkrétnu transakciu, v dôsledku čoho môže dôjsť k pozastaveniu, zablokovaniu, obmedzeniu, zatvoreniu alebo zrušeniu prístupu k vášmu účtu alebo k Službám (napríklad obmedzenie prístupu k niektorému z vašich zdrojov financovania, ako aj vašej schopnosti posielať peniaze, vykonávať výbery či odstraňovať finančné Informácie). Zvyčajne vás vopred upozorníme na akékoľvek pozastavenie či zrušenie, ak však máme na to dôvod (napríklad, ak porušujete túto zmluvu alebo ak to považujeme za vhodné z bezpečnostných dôvodov), môžeme pozastaviť alebo zrušiť vaše právo na používanie vášho platobného nástroja či účtu bez toho, aby sme vás na to vopred upozornili;
  2. Môžeme zablokovať váš účet a/alebo zadržať akékoľvek finančné prostriedky na Rezervnom účte (a to aj na viac ako 180 dní, ak to vyžaduje spoločnosť PayPal, v prípade, že spoločnosti PayPal vznikajú práva v zmysle časti 10.2 z vašej účasti na Zakázanej činnosti uvedenej v časti 9.1 ag);
  3. Môžeme kedykoľvek odmietnuť vykonať akúkoľvek platobnú transakciu z akéhokoľvek dôvodu a našou povinnosťou je iba poskytnúť vám informáciu o tomto odmietnutí, dôvody pre také odmietnutie a spôsob riešenia tohto problému, ak je to možné, a to na vašu žiadosť a pod podmienkou, že to právny predpis nezakazuje;
  4. Môžeme vrátiť platbu (a to aj, ak je to vhodné, na odosielateľov zdroj financovania), ktorá porušuje naše pravidlá používania služby alebo časť 9 alebo platbu, ktorú dôvodne považujeme za porušujúcu pravidlá používania služby alebo časť 9;
  5. Môžeme kontaktovať tretie strany a poskytnúť im informácie o Zakázaných činnostiach spôsobom uvedeným v našich pravidlách ochrany osobných údajov;
  6. Môžeme si od vás vyžiadať informácie alebo inak upraviť nepresné Informácie, ktoré ste nám poskytli;
  7. Môžeme vám v budúcnosti odmietnuť poskytnúť naše Služby;
  8. Môžeme zadržať vaše finančné prostriedky, pokiaľ a po dobu, po ktorú je to dôvodne nevyhnutné na ochranu pred rizikom vzniku zodpovednosti. Beriete na vedomie (ako nevyčerpávajúci zoznam možností), že:
    1. Riziko vzniku zodpovednosti spoločnosti PayPal v súvislosti s platbami financovanými kartou, ktoré prijmete, môže trvať, kým nepominie riziko Spätnej úhrady (chargeback) uzatvorenej v prospech platcu/kupujúceho (ako je určené v príslušných pravidlách používania kariet). Uvedené závisí od určitých faktorov, vrátane:
      1. typu tovaru alebo služieb, za ktoré prijmete platbu; alebo
      2. času na doručenie tovaru alebo poskytnutia služieb, za ktoré dostávate platbu (napríklad predaj lístkov na nejakú udalosť niekoľko mesiacov pred dátumom jej konania môže predstavovať vyššie a trvalejšie riziko podania žiadosti o Spätnú úhradu (chargeback) ako predaj väčšiny iných tovarov či služieb);
    2. riziko vzniku zodpovednosti spoločnosti PayPal v súvislosti s Reklamáciou alebo Sporom vznikajúcim z platby, ktorú ste prijali, môže pretrvávať až do momentu vyriešenia danej Reklamácie či Sporu príslušnými stranami ako aj všetkých odvolaní týkajúcich sa danej Reklamácie či Sporu v súlade s časťou 13 tejto zmluvy;
    3. riziko vzniku zodpovednosti spoločnosti PayPal v súvislosti s akýmkoľvek prípadom platobnej neschopnosti, môže trvať až kým a v rozsahu v akom, príslušné právne predpisy bránia spoločnosti PayPal podniknúť proti vám právne kroky; a
    4. Ak na svojom účte umožníte existenciu zostatku, ktorý vyjadruje pohľadávku spoločnosti PayPal, riziko zodpovednosti spoločnosti PayPal môže trvať, kým a v rozsahu v akom táto pohľadávka spoločnosti PayPal existuje.
  1. Môžeme proti vám podniknúť právne kroky.
  2. Môžeme vás dočasne zbaviť spôsobilosti na PayPal ochranu predajcu a/alebo PayPal ochranu kupujúceho (aj retrospektívne).
  3. Môžeme pozastaviť, obmedziť alebo ukončiť váš prístup k našim Službám, webovým lokalitám, softvéru, systémom (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie ktorýchkoľvek Služieb), ktoré prevádzkujeme sami alebo sú prevádzkované v našom mene, a pokiaľ to umožňujú platné právne predpisy, aj k vašim údajom.

Ak od nás nedostanete iné pokyny, nesmiete používať ani pokúšať sa používať svoj platobný nástroj ani účet počas jeho pozastavenia alebo ak bol zrušený. Musíte zabezpečiť, že všetky zmluvy s obchodníkmi alebo inými tretími stranami, v rámci ktorých ide o platby iniciované tretími stranami z vášho účtu (vrátane Vopred schválených platieb), budú zrušené ihneď po ukončení prístupu, pozastavení alebo zrušení vášho účtu. Naďalej ste zodpovedný z tejto zmluvy v súvislosti so všetkými poplatkami a inými sumami, ktoré vznikli kedykoľvek používaním vášho účtu bez ohľadu na ukončenie prístupu, pozastavenie alebo zrušenie.

10.3 Obmedzený prístup Ak máme podozrenie na neoprávnený prístup k vášmu účtu, môžeme pozastaviť alebo obmedziť váš prístup k vášmu účtu alebo Službám (napríklad obmedziť prístup k niektorému z vašich zdrojov financovania ako aj vašu schopnosť poslať peniaze, vykonávať výbery alebo odstraňovať finančné Informácie). Ak obmedzíme prístup k vášmu účtu, upozorníme vás na to a poskytneme vám možnosť požiadať o obnovenie prístupu k Účtu, ak je to vhodné.

10.4 Rezervy Spoločnosť PayPal môže podľa vlastného uváženia uložiť finančné prostriedky na vašom účte do Rezervy, ak sa dôvodne domnieva (na základe informácií dostupných spoločnosti PayPal v čase vykonania Rezervy a toho, čo na základe vlastného uváženia považuje za prijateľnú mieru rizika pre spoločnosť PayPal za všetkých okolností), že s vaším účtom je spojená vyššia ako prijateľná miera rizika. Ak spoločnosť PayPal uloží finančné prostriedky na vašom účte do Rezervy, finančné prostriedky budú držané na vašom Rezervnom účte a vo vašom zostatku PayPal budú označené ako „čakajúce na spracovanie“. Ak sa na váš účet vzťahuje Rezerva, spoločnosť PayPal vám poskytne o tom oznámenie s uvedením podmienok tejto Rezervy. Tieto podmienky môžu vyžadovať, aby určité percento súm prijatých na váš účet bolo zadržané na určitý čas, alebo aby určitá suma bola držaná vo forme rezervy alebo čokoľvek iné, čo je podľa rozhodnutia spoločnosti PayPal potrebné na ochranu pred rizikom spojeným s vaším účtom. Spoločnosť PayPal môže podmienky Rezervy kedykoľvek zmeniť poskytnutím oznámenia o nových podmienkach. Ak máte voči Rezerve námietky, môžete zrušiť svoj účet. Ak svoj účet zrušíte, máme právo držať prostriedky v Rezerve po dobu najviac 180 Dní. Pri spravovaní rizík účtov môžeme taktiež obmedziť sumu, ktorú môžete okamžite vybrať alebo zmeniť rýchlosť alebo spôsob platby pre výbery, započítať sumy z vášho zostatku a/alebo žiadať, aby ste vy alebo osoba s vami súvisiaca uzavreli s nami iné podoby bezpečnostných dojednaní (napríklad poskytnutím záruky alebo tým, že budeme od vás vyžadovať uloženie prostriedkov u nás na zabezpečenie vašich záväzkov voči nám alebo tretím stranám). Súhlasíte aj s tým, že na vlastné náklady vykonáte akékoľvek ďalšie úkony (vrátane podpísania potrebných dokumentov a registrácie listiny v akejkoľvek podobe, ktorú môžeme dôvodne požadovať na vznik akejkoľvek formy zabezpečovacieho nároku alebo inak) potrebnej na zriadenie Rezervy alebo inej formy zabezpečenia spôsobom, ktorý odôvodnene stanovíme.

10.5 Pozastavenie platby

  1. Súhlasíte s tým, že ak:
    1. dostanete platbu, ktorá je zaťažená Transakčným rizikom, alebo
    2. ak je s vaším účtom spojená vyššia než prijateľná miera rizika alebo hrozí vystavenie sa riziku (na základe informácií dostupných spoločnosti PayPal v relevantnom čase a toho, čo na základe vlastného uváženia považuje za prijateľnú mieru rizika alebo vystaveniu riziku pre seba, svojich zákazníkov a/alebo svojich poskytovateľov služieb za všetkých okolností),

      môže spoločnosť PayPal na základe vlastného uváženia (konajúc odôvodnene) danú platbu alebo ľubovoľnú inú platbu pozastaviť. Ak spoločnosť PayPal pozastaví finančné prostriedky na vašom účte, oznámime vám to (spolu s informáciou o predpokladanej dĺžke pozastavenia). Finančné prostriedky budú zadržiavané na vašom Rezervnom účte a vo vašom zostatku PayPal budú označené ako „čakajúce na spracovanie“. Pozastavenie vám môžeme oznámiť prostredníctvom oprávnených tretích strán (ako sú partnerské platformy, ktoré využívate na realizáciu transakcií).
  2. Spoločnosť PayPal uvoľní pozastavenie vašej platby v zmysle tohto ustanovenia, keď určí, že Transakčné riziko alebo iné riziko alebo vystavenie rizisku v spojení s vaším účtom pominulo. Upozorňujeme, že aj napriek vyššie uvedenému, ak dostanete Spor, Reklamáciu, Spätnú úhradu (chargeback) alebo Vrátenie platby v súvislosti s platobnou transakciou, ktorá je predmetom pozastavenia, finančné prostriedky (alebo suma rovná výške príslušnej platby) môže byť pozastavená na vašom Rezervnom účte, pokiaľ nedôjde k vyriešeniu tohto prípadu v súlade s touto zmluvou.
  3. Súhlasíte, že spoločnosti PayPal poskytnete akékoľvek informácie, ktoré môže odôvodnene požadovať na určenie toho, či Transakčné riziko alebo iné riziko alebo vystavenie riziku v súvislosti s vaším účtom už pominulo. Ak máte voči pozastaveniu prostriedkov za týchto podmienok námietky, môžete zrušiť svoj účet. Ak svoj účet z akéhokoľvek dôvodu zrušíte, spoločnosť PayPal má právo pozastaviť platbu na základe tohto ustanovenia po dobu najviac 180 dní od dátumu zavŕšenia splnenia záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy o predaji (na ktorú sa príslušná platba vzťahuje).

10.6 Informácie o vás

  1. Spoločnosť PayPal si vyhradzuje právo požiadať vás o poskytnutie ďalších informácie naviac k informáciám spomenutým v tejto zmluve na účely umožnenia plnenia jej záväzkov, ktoré jej vyplývajú z legislatívy o boji proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti. Súhlasíte s tým, že vyhoviete každej našej žiadosti o poskytnutie ďalších informácií, ktoré budeme odôvodnene požadovať na plnenie našich záväzkov, ktoré nám vyplývajú z legislatívy o boji proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti. V rámci toho vás môžeme okrem iného požiadať o poskytnutie určitých identifikačných dokumentov faxom, e-mailom alebo iným spôsobom. Súhlasíte aj s tým, že nám na našu odôvodnenú žiadosť na vlastné náklady poskytnete informácie o svojich financiách a činnostiach, vrátane najaktuálnejších (overených či neoverených) finančných výkazov a výpisov pohybov na účte obchodníka (ak je to v danom prípade možné).
  2. Získanie statusu „Overené“

Ak chcete zmeniť stav svojho účtu na „Overený“, musíte vykonať tieto kroky v závislosti od statusu vášho účtu:

Zákazníci v Spojenom kráľovstve:

Majitelia Súkromných účtov Buď:

1) zriaďte Inkaso a dokončite proces Potvrdenia bankou alebo

2) získajte schválenie na používanie služby PayPal Credit a aktivujte si ju.

Majitelia firemných účtov:

1) zriaďte si Inkaso, dokončite proces Potvrdenia bankou a poskytnite doplňujúce informácie o svojej spoločnosti alebo

2) získajte schválenie na používanie služby PayPal Credit, aktivujte si ju a poskytnite doplňujúce informácie o svojej spoločnosti.

Zákazníci v relevantných krajinách: pridajte kreditnú kartu a dokončite proces priradenia a potvrdenia karty.

Spoločnosť PayPal je oprávnená priebežne sprístupniť iné spôsoby alebo postupy na získanie statusu „Overené“. Označením Používateľa statusom „Overené“ spoločnosť PayPal vyjadruje len to, že overený používateľ splnil kroky v postupe na získanie statusu „Overené“. V súlade s časťou 1.1 a udelením používateľovi statusu „Overené“ spoločnosť PayPal neposkytuje žiadnu záruku, záväzok ani iné vyhlásenie, že daný používateľ so statusom „Overené“ dokončí platobnú transakciu.

10.7 Poskytnutie informácií o dôvodoch našich krokov

Naše rozhodnutia vykonať kroky uvedené v tejto časti 10 a akékoľvek ďalšie kroky, ktoré vykonáme na základe tejto zmluvy, bez ohľadu na to, či obmedzujú alebo rozširujú váš prístup k službe, našej infraštruktúre, webovým lokalitám, softvéru alebo systémom (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie ktorýchkoľvek služieb), bez ohľadu na to, či ich prevádzkujeme sami alebo sú prevádzkované v našom mene (týmito krokmi môžu byť okrem iného zablokovanie, obmedzenie, pozastavenie, ukončenie prístupu k účtu či zadržanie platieb a uloženie do rezervy), môžu byť vykonané na základe dôverných kritérií, ktoré sú podstatné pre naše riadenie rizík a pre ochranu spoločnosti PayPal, jej zákazníkov alebo poskytovateľov služieb. Okrem toho môže byť poskytovanie určitých informácií o týchto rozhodnutiach obmedzené regulačnými predpismi či štátnymi orgánmi. Nemáme žiadnu povinnosť poskytnúť vám informácie o našom systéme riadenia rizík, o našich bezpečnostných postupoch ani naše dôverné informácie.

Späť na začiatok

11. Program ochrany predajcu

11.1 Čo je to ochrany predajcu PayPal?

Ak ste príjemca platby uskutočnenej zákazníkom (ďalej len ako „Príjemca platby“), môžeme vám preplatiť sumu Reklamácie, Spätnej úhrady (chargeback) alebo Vrátenia platby, ktoré boli voči vám uplatnené v týchto prípadoch:

  1. spätná úhrada (chargeback) alebo vrátenie platby bola voči vám uplatnená z dôvodu neoprávnenej platby (okrem akejkoľvek neoprávnenej platby iniciovanej v prostredí, ktorého hostiteľom nie je služba PayPal) alebo
  2. spätná úhrada (chargeback)alebo sťažnosť bola voči vám uplatnená z dôvodu nedoručenia tovaru,

pričom spoločnosť PayPal od vás dostane potvrdenie o odoslaní alebo doručení tovaru v súlade s požiadavkami uvedenými nižšie, s výhradou ďalších ustanovení tejto časti 11 (okrem iného vrátane kritérií na účasť v programe uvedených v časti 11.6).

Viac informácií o tom, ako môže byť na vás podaná sťažnosť, nájdete v časti 13 (Ochrana kupujúceho PayPal). Ak predávate alebo ponúkate tovar alebo služby kupujúcim v iných krajinách, mali by ste si prečítať pravidlá programu ochrany kupujúceho PayPal pre krajiny, v ktorých majú vaši kupujúci sídlo či bydlisko (príslušné pravidlá programu ochrany kupujúceho PayPal nájdete tu alebo cez odkazy „Právne informácie“ alebo „Právne zmluvy“ umiestnené v päte väčšiny webových stránok spoločnosti PayPal), keďže tieto pravidlá sa vzťahujú na vás ako na príjemcu platby alebo predajcu.

Prečítajte si časť 5.3 (5.3 Riziko spojené s Vrátením platby, Spätnými úhradami (chargeback) a Reklamáciami), ktorá obsahuje informácie o rizikách Vrátenia platby, Spätnej úhrady (chargeback) a Reklamácií, ktoré vznikajú po prijatí platby.

 

11.2 Dostupnosť ochrany predajcu PayPal

Ochrana predajcu PayPal je dostupná pre:

Príjemcov platieb s účtom (účtami) PayPal zaregistrovaným(-i) v relevantných krajinách, ktorí prijímajú platby PayPal od kupujúcich, ktorí vykonávajú nákupy spĺňajúce kritériá pre ochranu (na celom svete a všade tam, kde sa dá platiť cez PayPal).

Ochrana predajcu PayPal sa nevzťahuje na Reklamácie, Spätné úhrady (chargeback) a Vrátenie platby v prípadoch, keď je nákup Výrazne odlišný od opisu (Significantly Not as Described, SNAD), ani na tovary, ktoré doručíte alebo sú vyzdvihnuté osobne.

11.3 Koľko ochrany poskytuje program ochrany predajcu PayPal?

V súlade s ustanoveniami v časti 10.2j a v tejto časti 11:

a. Spoločnosť PayPal vám zaplatí v plnej výške platbu spĺňajúcu kritériá, ktorá je predmetom Reklamácie, Spätnej úhrady (chargeback) alebo Vrátenia platby a odpustí Poplatok za spätnú úhradu (chargeback), ak je to uplatniteľné; a

b. Neexistuje žiaden limit na počet platieb, za ktoré vám môžeme vrátiť peniaze v rámci programu ochrany predajcu PayPal.

11.4 Čo sa stane, keď kupujúci uplatní Reklamáciu, Spätnú úhradu (chargeback) alebo Vrátenie platby?

Spoločnosť PayPal dočasne zablokuje finančné prostriedky na vašom účte v plnej výške platby, ktorá je predmetom Reklamácie, Spätnej úhrady (chargeback) alebo Vrátenia platby. Viac informácií o dočasnom zablokovaní prostriedkov nájdete v časti 10.1.d.

11.5 V prípade, že sa na platbu nevzťahuje program ochrany predajcu PayPal, spoločnosť PayPal odpočíta finančné prostriedky z vášho účtu a platbu vráti kupujúcemu. Navyše, v určitých prípadoch sa na vás môže vzťahovať Poplatok za spätnú úhradu (chargeback).

11.6 Kritériá pre účasť v programe

Aké sú kritériá pre účasť v programe ochrany predajcu PayPal?

Pre účasť v programe musíte splniť všetky nasledovné kritériá:

  1. Transakcia nie je nespĺňajúcou kritériá v zmysle časti 11.10.
  2. Transakcia musí byť označená spoločnosťou PayPal ako spĺňajúca kritériá alebo čiastočne spĺňajúca kritériá programu ochrany predajcu PayPal na stránke „Údaje o transakcii“ vo vašom účte. Ak je označená ako spĺňajúca kritériá, je predmetom ochrany tak pred neoprávnenými platbami, ako aj pred prípadmi nedoručeného tovaru. Ak je označená ako čiastočne spĺňajúca kritériá, je predmetom ochrany iba pred Nedoručeným tovarom.
  3. V prípade hmotných položiek odošlite tovar na doručovaciu adresu uvedenú na stránke Podrobnosti o transakcii. Ak bol tovar doručený osobne alebo ak Príjemca platby odošle tovar na inú adresu (napríklad, ak vás kupujúci požiada o doručenie na „adresu do práce“ alebo na „adresu obdarovaného“), nespĺňate kritériá na vrátenie peňazí v zmysle podmienok tohto programu.

Ak chcete zobraziť stránku „Údaje o transakcii“, prihláste sa do svojho účtu PayPal, vyberte položku „História“ a potom položku „Údaje“ pre príslušnú transakciu.

  1. Musíte splniť nižšie uvedené podmienky pre doručenie.
  2. Za nákup musíte prijať jednu platbu z jedného účtu PayPal.
  3. Spoločnosti PayPal musíte včas poskytnúť odpoveď na jej žiadosti o poskytnutie dokumentov a iných informácií, ktoré si opodstatnene počas prešetrovania tejto veci vyžiada.
  4. Trvalá adresa bydliska, ktorá je uvedená vo vašom účte PayPal, musí byť v relevantnej krajine.
  5. Váš nárok na účasť v programe nebol inak pozastavený.

Kritériá účasti c. a d. uvedené vyššie sa nevzťahujú na žiadny tovar, za ktorý prijmete platbu prostredníctvom Funkcie platba PayPal podľa polohy, pokiaľ poskytnete spoločnosti PayPal dostatočne uspokojivý dôkaz o tom, že tovar bol kupujúcim vyzdvihnutý alebo mu bol doručený.

11.7 Aké sú podmienky dodania tovaru?

 

Ochrana pred neoprávnenou platbou

Ochrana pred Nedoručeným tovarom

Požiadavky na poštovné

Pre služby a nehmotné položky (v krajinách, kde sa na tieto transakcie vzťahuje program ochrany predajcu PayPal): doklad o doručení

 

Pre všetky ostatné transakcie: minimálne Doklad o odoslaní alebo Doklad o dodaní

Doklad o dodaní

11.8 Čo je to „Doklad o odoslaní“?

Elektronický alebo fyzický (papierový) doklad od poštovej spoločnosti, ktorý obsahuje všetky tieto náležitosti:

  1. Stav „odoslané“ (alebo jeho ekvivalent) a dátum odoslania
  2. Adresu príjemcu, ktorá obsahuje aspoň mesto/okres alebo poštové smerovacie číslo (alebo jeho medzinárodný ekvivalent).
  3. Oficiálne prijatie zásielky prepravnou spoločnosťou (napríklad poštovú pečiatku, potvrdenku alebo informácie o sledovaní zásielky online). V prípade, že máte Doklad o dodaní, nepotrebujete Doklad o odoslaní.

11.9 Čo je to „Doklad o dodaní“?

Doklad o dodaní pre hmotný tovar znamená elektronický doklad od poštovej spoločnosti, ktorý obsahuje všetky tieto náležitosti:

  1. Stav „dodané“ (alebo jeho ekvivalent) a dátum dodania.
  2. Adresu príjemcu, ktorá obsahuje aspoň mesto/okres alebo poštové smerovacie číslo (alebo jeho medzinárodný ekvivalent).

Dokladom o dodaní pre nehmotné veci a služby sa rozumie akýkoľvek nezvratný dôkaz (o jeho nezvratnosti rozhoduje spoločnosť PayPal) preukazujúci uzatvorenie predaja, vrátane týchto informácií:

  1. Dátum poskytnutia služby alebo dodania tovaru.
  1. Ak je to možné, adresa príjemcu (napríklad e-mailová adresa alebo IP adresa).

11.10 Napríklad na ktoré tovary/transakcie/prípady nemožno uplatniť ochranu predajcu PayPal?

  1. Pre:
    1. Príjemcov platby s registrovanou adresou mimo Spojeného kráľovstva: digitálny tovar a licencie na digitálny obsah.
    2. Príjemcov platby s registrovanou adresou v Spojenom kráľovstve: nehmotné veci (vrátane digitálneho tovaru a licencií na digitálny obsah) a služby.
      Hoci spoločnosť PayPal môže niekedy podľa vlastného uváženia stanoviť, že ochrana sa vzťahuje na určité nehmotné položky (vrátane digitálneho tovaru a licencií na digitálny obsah) alebo služby, pokiaľ nie je so spoločnosťou PayPal písomne dohodnuté inak, ochrana sa nikdy nebude vzťahovať na tieto položky:
      1. Veci ekvivalentné hotovosti (okrem iného vrátane vecí na uchovanie hodnoty, napríklad darčekových alebo predplatených kariet).
      2. Platby týkajúce sa finančných produktov a investícií.
      3. Dary.
  2. Tovar, ktorý dodáte (alebo ktorý je vyzdvihnutý) osobne (okrem tovaru, za ktorý ste platby prijali prostredníctvom Funkcie platba PayPal podľa polohy).
  3. Transakcie spracované inak než prostredníctvom účtu PayPal kupujúceho alebo ako hosťovské transakcie zaplatenia cez PayPal. Ak je napríklad platba prijatá ako priama platba kartou (aj prostredníctvom služieb Zong, Website Payment Pro, virtuálneho terminálu a PayPal Here), nespĺňa podmienky na krytie v rámci programu.
  4. Reklamácie, Spätné úhrady (chargeback) a Vrátenia platby v prípade tovaru Výrazne odlišného od opisu a/alebo reklamácií uplatnených priamo u spoločnosti eBay.
  5. Platby PayPal Business.
  6. Platby vykonané za zlato (či už vo fyzickej podobe alebo v podobe obchodovanej na burzách).
  7. Transakcie v rámci Hromadných platieb PayPal.

 

Späť na začiatok

12. Chyby a neoprávnené transakcie

12.1 Identifikácia chýb alebo neoprávnených transakcií. Ak chcete zobraziť históriu transakcií, prihláste sa do svojho účtu na webovej lokalite PayPal a kliknite na kartu „História“. Je veľmi dôležité, aby ste spoločnosť PayPal okamžite upozornili, ak máte dôvod domnievať sa, že došlo k týmto udalostiam: i) z vášho účtu bola odoslaná neoprávnená transakcia, ii) došlo k neoprávnenému prístupu do vášho účtu, iii) bolo odhalené vaše heslo alebo PIN kód, iv) došlo k strate, krádeži alebo deaktivácii zariadenia, ktoré ste používali na prístup k našim službám, alebo v) došlo alebo mohlo dôjsť k prevodu peňazí z vášho účtu bez vášho povolenia (týka sa to aj prípadu, keď svoj účet prepojíte s platformou tretej strany, napríklad webovou lokalitou alebo aplikáciou, s cieľom iniciovať platby z danej platformy, ale z vášho účtu bola prostredníctvom danej platformy odoslaná platba za transakciu, ktorú ste neuskutočnili) (ďalej spoločne ako „nepovolený prístup do účtu“). Rovnako nás tiež musíte ihneď upovedomiť, ak sa odôvodnene domnievate, že na vašom účte došlo k akejkoľvek inej chybe. Dôrazne vám odporúčame, aby ste pozorne a pravidelne sledovali aktivitu na vašom účte, aby ste mohli spoločnosť PayPal ihneď informovať, ak nastane ktorákoľvek z vyššie uvedených udalostí. Nebudeme voči vám vyvodzovať zodpovednosť za neoprávnené použitie vášho účtu inou osobou, pokiaľ uspokojivo pre nás usúdime, že ste nekonali s úmyslom umožniť tretej osobe získať prístup k vašej identifikácii PayPal a/alebo heslu/PIN kódu alebo k vášmu zariadeniu, kým ste na ňom boli prihlásení k Službám. Za zodpovedných za neoprávnené použitie vášho účtu vás budeme považovať vtedy, ak získame dôkazy: že ste konali s úmyslom umožniť tretej osobe prístup k vášmu ID PayPal alebo heslu/kódu PIN, že ste konali podvodným spôsobom, alebo že ste zámerne či v dôsledku hrubej nedbanlivosti nesplnili svoje záväzky používať váš platobný prostriedok spôsobom uvedeným v tejto zmluve.

12.2 Upozornenie spoločnosti PayPal na chyby, neoprávnené transakcie alebo na nevhodné či neoprávnené použitie platobného nástroja. Ak sa domnievate, že došlo alebo dôjde k chybe, neoprávnenej transakcii, nevhodnému alebo neoprávnenému použitiu platobného nástroja alebo vášho účtu, musíte nám to oznámiť telefonicky na zákaznícky servis PayPal na telefónnom čísle uvedenom na webe PayPal, kontaktovaním nás prostredníctvom tohto formulára alebo písomne na adresu: Error Resolution Department 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg. Ak nám najprv poskytnete informácie telefonicky, môžeme požadovať, aby ste nám svoju žiadosť poslali písomne do desiatich pracovných dní od telefonického kontaktu. Vyplňte prísažné vyhlásenie a odošlite ho online alebo poštou spoločnosti PayPal na adresu: Error Resolution Department 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg. Musíte nám poskytnúť všetky informácie, ktoré máte k dispozícii, v súvislosti s akýmikoľvek chybami, neoprávnenými transakciami alebo nevhodným alebo neoprávneným použitím vášho platobného nástroja alebo účtu a podniknúť všetky potrebné kroky, aby ste zaistili pomoc spoločnosti PayPal počas vyšetrovania. V týchto situáciách môžeme poskytnúť informácie, ktoré považujeme za relevantné, tretím stranám v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov.

12.3 Kontrola hlásení o chybách Bez toho, aby to malo vplyv na vaše zákonné práva, s výsledkami vyšetrovania vás oboznámime do 20 pracovných dní od doručenia vášho upozornenia. Ak sme urobili chybu, okamžite ju napravíme. AK však budeme potrebovať viac času, vyšetrovanie vašej žiadosti môže trvať až 60 dní. Ak sa rozhodneme, že potrebujeme viac času, do desiatich pracovných dní od doručenia vášho upozornenia môžeme dočasne pripísať na váš účet domnelú chybnú sumu, takže elektronické peniaze môžete používať ešte počas vyšetrovania. Ak nám najprv poskytnete informácie telefonicky a nedostaneme vašu žiadosť písomne do desiatich pracovných dní od ústneho oznámenia, túto sumu nepripíšeme dočasne na váš účet.

Po skončení vyšetrovania vám oznámime výsledky do troch pracovných dní. AK určíme, že nedošlo k chybe, pošleme vám písomné vysvetlenie a stiahneme vám dočasne pripísanú sumu, ktorú sme vám pripísali v súvislosti s údajnou chybou. Môžete požiadať o kópie dokumentov použitých počas vyšetrovania (bez naúčtovania poplatku za vyžiadanie záznamov uvedeného v prílohe 1).

12.4 Zodpovednosť za neoprávnené transakcie. Bez toho, aby to malo vplyv na vaše zákonné práva, ak nahlásite neoprávnený prístup do svojho účtu a neexistuje dôkaz o podvode, úmyselnom alebo veľmi nedbalom správaní z vašej strany, vrátime vám finančné prostriedky za všetky neoprávnené transakcie odoslané z vášho účtu za predpokladu, že ste nás informovali o neoprávnenom prístupe do vášho účtu bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 13 mesiacov od uskutočnenia prvej transakcie vyplývajúcej z neoprávneného prístupu do účtu. Ak sa podľa vlastného uváženia domnievame, že je potrebné vykonať ďalšie vyšetrovanie na uistenie sa o určitých okolnostiach v súvislosti s nahláseným neoprávnený prístupom k vášmu účtu, budeme postupovať rovnako ako je uvedené vyššie v časti 12.3.

12.5 Nárok na vrátenie peňazí. Máte nárok na vrátenie plnej sumy akejkoľvek platobnej transakcie vykonanej na základe oprávnenia za predpokladu, že boli splnené podmienky vzťahujúce sa na vrátenie peňazí podľa časti 4.8.

12.6 Chyby. Ak objavíme chybu pri spracovaní, odstránime ju. Ak následkom chyby dostanete nižšiu peňažnú sumu než na akú ste boli oprávnený, spoločnosť PayPal vám rozdiel pripíše na váš účet. Ak následkom chyby dostanete vyššiu peňažnú sumu než na akú ste boli oprávnení, spoločnosť PayPal vám môže túto navyše poskytnutú sumu z vášho účtu PayPal odpočítať. Ak bola platba pripísaná na váš zdroj financovania omylom, spoločnosť PayPal môže napraviť tento omyl pripísaním prostriedkov na váš príslušný zdroj financovania resp. zdroje financovania, prípadne odúčtovaním prostriedkov z vášho príslušného zdroja financovania resp. zdrojov financovania. Ak chyba spôsobila nedokončenie transakcie načas alebo nesprávnou sumou, budeme zodpovední za vrátenie akejkoľvek sumy, ktorá je výsledkom vykonania chybnej alebo neuskutočnenej platobnej transakcie, ako aj za straty a škody, ktoré vám priamo a odôvodnene predvídateľne vznikli z tohto dôvodu, iba ak:

  1. ste na dokončenie transakcie nemali dostatok finančných prostriedkov nie naším zavinením,
  2. náš systém správne nefungoval a vy ste s týmto vedomím napriek tomu začali uskutočňovať transakciu, alebo
  3. transakcii bolo zabránené okolnosťami mimo našej kontroly aj napriek našim dostatočným opatreniam (napríklad požiar, záplavy alebo strata internetového pripojenia).

Bez ohľadu na ostatné podmienky tejto zmluvy spoločnosť PayPal nebude niesť zodpovednosť za neuskutočnenie alebo chybné uskutočnenie platobnej transakcie (či už iniciovanej vami, alebo iným zákazníkom PayPal), ak ste nás o tomto nesprávnom vykonaní platobnej transakcie neoboznámili bez zbytočného odkladu alebo v každom prípade najneskôr do 13 mesiacov od dátumu stiahnutia prostriedkov z účtu potom, ako ste sa dozvedeli o tomto nesprávnom vykonaní platobnej transakcie.

Späť na začiatok

13. Ochrana kupujúceho PayPal

13.1 Čo je to ochrana kupujúceho PayPal?

Ochrana kupujúceho PayPal umožňuje spoločnosti PayPal prijať konečné rozhodnutie na základe svojho výlučného a vlastného uváženia ohľadom akéhokoľvek problému, na ktorý upozornil kupujúci v súvislosti s ľubovoľným nákupom plateným prostredníctvom PayPal. Uvedené konečné rozhodnutie môže mať za následok, že spoločnosť PayPal vyplatí kupujúcemu náhradu za platbu uskutočnenú prostredníctvom služby PayPal za nákup (až do plnej výšky ceny nákupu a prípadne pôvodného poštovného), a že za túto náhradu bude voči spoločnosti PayPal zodpovedný Príjemca platby .

Ochrana kupujúceho PayPal nie je ani záruka na produkt, ani záruka na službu. Neposkytujú sa žiadne záruky. Ochrana kupujúceho PayPal nemá vplyv na vaše zákonné práva vo vzťahu k Príjemcovi platby. Prečítajte si tiež časť 13.2 nižšie (Je ochrana kupujúceho PayPal pre mňa vhodná?).

Ak ste príjemcom platby, môže byť vaša zodpovednosť v rámci programu ochrany kupujúceho PayPal pokrytá programom ochrany predajcu (podrobnosti nájdete v časti 11). V niektorých prípadoch budeme oprávnení (nie však povinní) zbaviť vás zodpovednosti za náhradu z iných dôvodov (na základe nášho vlastného a výlučného uváženia).

Bez ohľadu na to, či ste kupujúcim alebo Príjemcom platby, beriete na vedomie, že Služby je možné použiť ako spôsob platby pre široké a rozmanité spektrum rôznych typov nákupov, tak online ako aj offline. Bez ohľadu na akékoľvek iné ustanovenie v tejto zmluve teda súhlasíte s tým, že spoločnosť PayPal je oprávnená (nie však povinná) kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu na základe svojho vlastného a výlučného uváženia a bez toho, aby jej z toho vznikla akákoľvek zodpovednosť:

  1. prijať konečné rozhodnutie vo veci akéhokoľvek problému ohľadne nákupu, na ktorý upozornil kupujúci s účtom PayPal zaregistrovaným kdekoľvek vo svete (či už na základe pravidiel programu ochrany kupujúceho PayPal alebo zmluvy s používateľom v krajine registrácie účtu PayPal daného kupujúceho alebo na inom základe) v prospech kupujúceho alebo príjemcu platby. Toto konečné rozhodnutie bude vždy oznámené písomne (čo môže byť aj formou e-mailu). Ak spoločnosť PayPal príjme konečné rozhodnutie vo veci daného problému v prospech kupujúceho alebo Príjemcu platby, každá strana je povinná toto konečné rozhodnutie rešpektovať a
  2. kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu zrušiť podmienky krytia Ochranou kupujúceho PayPal (či už uvedených v tejto zmluve alebo inde, vrátane podmienok nahradenia platby uvedených v časti 13.4) s cieľom umožniť riešenie problému vzneseného kupujúcim v súvislosti s nákupom zaplateným pomocou služby PayPal. Len ako príklad, uvedené môže zahŕňať umožnenie náhrady za spory alebo reklamácie uplatnené mimo lehôt uvedených v časti 13.5 pre určité nákupy (obyčajne nákupy s dohodnutým doručením alebo plnením mimo lehôt uvedených v časti 13.5), keď sa môžeme oprávnene domnievať, že kupujúci nemal primeranú možnosť v danej lehote zistiť, že došlo k problému s príslušným nákupom.

Spoločnosť PayPal nie je povinná nahradiť vám žiadne náklady, ktoré vám vzniknú pri plnení akýchkoľvek požiadaviek spoločnosti PayPal o súčinnosť pri riešení problému (čo okrem iného zahŕňa náklady, ktoré vám vzniknú vrátením tovaru Výrazne odlišného od opisu (SNAD) Príjemcovi platby alebo inému, ako si to spoločnosť PayPal vyžiada), i keď v niektorých prípadoch môže takéto náklady nahradiť.

Ak predávate alebo ponúkate tovar alebo služby kupujúcim v iných krajinách, mali by ste si prečítať pravidlá programu ochrany kupujúceho PayPal pre krajiny, v ktorých majú vaši kupujúci sídlo či bydlisko (príslušné pravidlá programu ochrany kupujúceho PayPal nájdete tu alebo cez odkazy „Právne informácie“ alebo „Právne zmluvy“ umiestnené v päte väčšiny webových stránok spoločnosti PayPal), keďže tieto pravidlá sa vzťahujú na vás ako na príjemcu platby alebo predajcu.

13.2 Je ochrana kupujúceho PayPal pre mňa vhodná?

Výsledok rozhodnutia spoločnosti PayPal prijatého na základe programu ochrany kupujúceho PayPal nemusí vždy vyhovovať vašim špecifickým potrebám, a preto by ste si mali pozorne prečítať túto časť 13 a zvážiť svoje možnosti skôr, než využijete na riešenie problému spoločnosť PayPal.

Ak je spoločnosť PayPal kontaktovaná a požiadaná o vyriešenie nejakého problému, na jeho vyriešenie vás môže požiadať o podniknutie nevratného opatrenia, ktoré môže za daných okolností znemožniť riešenie problému inak. Spoločnosť PayPal vás môže napríklad požiadať o vrátenie tovaru Príjemcovi platby podľa časti 13.6.

Vzhľadom na vašu špecifickú situáciu a možnosti môže byť v niektorých prípadoch vhodnejšie problém vyriešiť bez toho, aby ste do toho zapojili spoločnosť PayPal. Nižšie je neúplný zoznam spôsobov riešenia vášho problému bez zapojenia spoločnosti PayPal.

  1. Priame riešenie problému s Príjemcom platby: Skôr ako budete kontaktovať spoločnosť PayPal vo veci daného problému by ste sa mali priamo obrátiť na Príjemcu platby, aby ste problém vyriešili v súlade s jeho predpismi pre vrátenie platby/tovaru (ak existujú) uvedenými na jeho zozname predaného tovaru/služieb, na jeho webovej lokalite alebo v inej marketingovej dokumentácii. Ak budete postupovať takto, potom:
  2. budú naďalej platiť podmienky náhrady platby v časti 13.4 (vrátane lehoty pre uplatnenie Sporu uvedenej v časti 13.5b). Za dodržanie uvedených lehôt zodpovedáte sami a
  3. existuje riziko, že Príjemca platby vás požiada o podniknutie určitých opatrení, kvôli ktorým nesplníte podmienky náhrady uvedené v časti 13.4 (napríklad ak vás Príjemca platby usmerní – či už na základe svojich predpisov pre vrátenie tovaru alebo z iného dôvodu – aby ste odoslali zakúpený tovar na adresu, ktorá nekorešponduje s nami evidovanou adresou Príjemcu platby, a vy tejto jeho žiadosti vyhoviete, môžeme stanoviť, že tovar nebol odoslaný späť Príjemcovi platby v súlade s časťou 13.6).

    Ak ste Príjemcom platby, vzhľadom na to, že môžete byť zodpovední za prípadnú náhradu, ktorú zaplatila spoločnosť PayPal kupujúcemu, potvrdzujete, že je vo vašom vlastnom záujme, aby bol akýkoľvek problém s nákupom zaplateným službou PayPal vyriešený priamo s kupujúcim.
  4. Uplatňujte svoje zákonné práva: Ak potrebujete poradenstvo ohľadne svojich spotrebiteľských práv či iných práv, ktoré máte zo zákona, môžete kontaktovať Európske centrum pre spotrebiteľov (ECC-Net)na adrese http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons (ak máte bydlisko v Spojenom kráľovstve, môžete tiež kontaktovať Citizens Advice Bureau na adrese https://www.adviceguide.org.uk).
  5. Uplatňujte svoje práva na spätnú úhradu (chargeback), ktoré máte ako majiteľ svojej platobnej karty: Svoje práva na spätnú úhradu (chargeback) môžete uplatniť u svojej kartovej spoločnosti alebo u vydavateľa karty (ak tieto práva máte). Ak sa však súčasne usilujete o riešenie problému (prostredníctvom Reklamácie alebo Sporu) na základe programu ochrany kupujúceho PayPal alebo sa usilujete o dvojitú náhradu, môže spoločnosť PayPal vašu Reklamáciu alebo Spor uzavrieť a/alebo požadovať od vás sumu, ktorú ste dostali zaplatenú na základe Ochrany kupujúceho PayPal. V takom prípade sa budete musieť spoľahnúť výlučne na svoje práva na spätnú úhradu (chargeback).

Bez ohľadu na to, aký spôsob riešenia problému si zvolíte, môže sa stať , že vykonáte nezvratný krok, ktorý môže znemožniť riešenie problému zákazníka iným spôsobom, takže vás prosím, aby ste starostlivo zvážili svoje možnosti.

13.3 Čo sa stane, keď spoločnosť PayPal príjme konečné rozhodnutie v prospech kupujúceho …

Ak som kupujúci? Ak spoločnosť PayPal príjme konečné rozhodnutie vo veci vášho problému (okrem iného vrátane Sporu alebo Reklamácie) vo váš prospech, spoločnosť PayPal je oprávnená (nie však povinná) vyplatiť vám náhradu platby uskutočnenej prostredníctvom služby PayPal za nákup (až do celej výšky ceny nákupu a prípadne pôvodného poštovného). Podrobnosti o podmienkach náhrady nájdete v časti 13.4 (Podmienky náhrady).

Ak som Príjemcom platby? Ak spoločnosť PayPal príjme konečné rozhodnutie vo veci problému kupujúceho v prospech kupujúceho, budete zodpovední voči spoločnosti PayPal za sumu, ktorú vráti kupujúcemu. Spoločnosť PayPal napriek tomu nie je povinná vrátiť vám vaše poplatky PayPal spojené s transakciou ani žiadne iné poplatky, ktoré si v súvislosti s touto transakciou naúčtovala z vášho účtu PayPal tretia strana (napríklad poplatky účtované platformou tretej strany, ktorú používate na predaj). V niektorých prípadoch (napríklad ak neuspejete s Reklamáciou u dôvodu SNAD (zakúpený tovar je Výrazne odlišný od opisu) z toho dôvodu, že spoločnosť PayPal je oprávnene presvedčená, že vami predaný tovar je falzifikát), nemusíte dostať späť (napríklad príslušný orgán môže prevziať kontrolu nad tovarom, a/alebo môže tovar prevziať do svojej držby alebo s ním môže inak nevratne naložiť).

13.4 Podmienky náhrady

V rámci programu ochrany kupujúceho PayPal môžete získať náhradu v prípade problému pri nákupe iba vtedy, keď sú splnené všetky nasledujúce podmienky:

  1. Váš nákup spĺňa kritériá pre ochranu. Kritériá pre ochranu spĺňajú nákupy väčšiny tovaru a služieb (vrátane cestovných lístkov, nehmotných vecí, ako sú prístupové práva k digitálnemu obsahu a iné licencie), okrem nasledujúcich transakcií:
    1. kúpa nehnuteľností (okrem iného tiež rezidenčných nehnuteľností);
    2. kúpa podielov v spoločnostiach (okrem iného tiež akýchkoľvek vecí alebo služieb, ktoré tvoria súčasť podniku alebo firemnej akvizície);
    3. kúpa dopravných prostriedkov (okrem iného tiež motorových vozidiel, motocyklov, karavanov, lietadiel a lodí), s výnimkou osobných prenosných ľahkých dopravných prostriedkov používaných na rekreačné účely, ako sú bicykle a hoverboardy vybavené kolesami;
    4. platby na platformách pre skupinové financovanie (crowdfunding) a/alebo skupinové úverovanie (crowdlending);
    5. kúpa na mieru vyrobeného tovaru (ak nie je reklamovaný ako „Nedoručený“);
    6. kúpa tovaru a služieb zakázaných pravidlami používania služby PayPal;
    7. kúpa priemyselných strojov používaných na výrobu;
    8. kúpa vecí ekvivalentných hotovosti (okrem iného tiež vecí na uchovanie hodnoty, napríklad darčekových alebo predplatených kariet);
    9. kúpa tovaru a služieb pomocou funkcií Zong, Website Payments Pro alebo Virtuálny terminál;
    10. Súkromné transakcie;
    11. lotérie, hazardné hry a/alebo akékoľvek činnosti, ktorých súčasťou je šanca na výhru;
    12. platby týkajúce sa finančných produktov a investícií;
    13. platby orgánom, ktorých činnosť vykonáva štát (s výnimkou štátnych podnikov) alebo obchodníkom konajúcim na základe splnomocnenia od orgánov, ktorých činnosť vykonáva štát;
    14. dary;
    15. kúpa tovaru, ktorý osobne vyzdvihnete alebo ktorého vyzdvihnutie vo svojom mene sme zariadili (vrátane vyzdvihnutia na maloobchodnom predajnom mieste) a pri ktorom ste uplatnili sťažnosť ako „Nedoručený“ tovar;
    16. platby vykonané za zlato (či už vo fyzickej podobe alebo v podobe obchodovanej na burzách) a
    17. transakcie v rámci Hromadných platieb PayPal.

      Spoločnosť PayPal môže na základe vlastného uváženia automaticky ukončiť akýkoľvek spor alebo sťažnosť, ktorú predložíte a pri ktorej sa spoločnosť PayPal odôvodnene domnieva, že nesúvisí s nákupom spĺňajúcim kritériá, ako je vymedzený vyššie.
  2. Odoslali ste platbu za svoj nákup zo svojho účtu PayPal na účet PayPal Príjemcu platby prostredníctvom karty „Odoslať peniaze“, ktorá sa používa na platby za tovar a/alebo služby na webe alebo v aplikácii PayPal, alebo prostredníctvom funkcie pokladne PayPal Príjemcu platby (okrem iného tiež Funkcie platieb PayPal podľa polohy, ak ju Príjemca platby používa).
  3. Váš problém je jeden z nasledujúcich:
    1. zakúpený tovar nebol doručený – „Nedoručený“ „NR“), alebo
    2. zakúpený tovar je „Výrazne odlišný od opisu“ „SNAD“). Viac informácií o význame pojmu „SNAD“ je uvedených v časti 13.8.

      Ak je vaším problémom transakcia, na ktorú ste nedali oprávnenie (vrátane duplicitnej alebo nesprávnej platby pri využití funkcie platby PayPal podľa polohy), prečítajte si časť 12 a navštívte centrum zabezpečenia PayPal na adrese https://www.paypal.co.uk/security. Problém môžete nahlásiť prostredníctvom centra zabezpečenia PayPal alebo tu.
  4. Postupovali ste podľa pokynov v časti 13.5 (Ako mám vyriešiť problém?).
  5. Nedostali ste náhradu za daný nákup z iného zdroja.
  6. Váš nárok na účasť v programe nie je inak pozastavený.
  7. Spoločnosť PayPal prijala konečné rozhodnutie o vašom probléme vo váš prospech.

13.5 Ako mám vyriešiť problém?

  1. Skúste problém vyriešiť priamo s Príjemcom platby

    Vynaložte primerané úsilie na to, aby ste vyriešili problém priamo s Príjemcom platby. Ak sa problém napriek tomu nepodarí vyriešiť, prejdite do centra riešenia problémov a postupujte podľa bodov b, c a d.
  2. Začnite Spor

    Začnite Spor v lehote 180 dní po dátume platby za nákup, ktorý by ste chceli rozporovať. Spor, ktorý začnete v súvislosti s týmto nákupom môžeme po uplynutí uvedenej lehoty zamietnuť (prosím, vezmite uvedené na vedomie, ak sa s Príjemcom platby dohodnete na čase dodania tovaru alebo poskytnutia služby, ktorý spadá do obdobia po uplynutí uvedenej lehoty).
  3. Eskalujte Spor na Reklamáciu

    Ak neviete s Príjemcom platby uzatvoriť dohodu, zmeňte začatý Spor na Reklamáciu v lehote 20 dní odo dňa začatia Sporu. Za dodržanie uvedených lehôt zodpovedáte sami.

    Pokiaľ spoločnosť PayPal neuvedie inak, je potrebné, aby ste predtým, než spor postúpite ďalej ako sťažnosť na nedoručený tovar, počkali aspoň sedem dní od dátumu platby.

    Ak nebudete eskalovať Spor na Reklamáciu v lehote 20 dní, môže spoločnosť PayPal Spor ukončiť, čím stratíte nárok na platbu podľa podmienok programu ochrany kupujúceho PayPal.

    V niektorých prípadoch vám môže spoločnosť PayPal povoliť úpravu alebo zmenu Reklamácie po jej podaní iba vtedy, ak chcete doplniť ďalšie informácie alebo chcete zmeniť dôvod vášho Sporu/Reklamácie z dôvodu „Nedoručený tovar“ na dôvod – tovar je „Výrazne odlišný od opisu“. V opačnom prípade nie je možné Reklamáciu po jej podaní upraviť ani zmeniť.
  4. Na žiadosti spoločnosti PayPal reagujte včas

    Po eskalovaní Sporu na Reklamáciu môže spoločnosť PayPal rozhodnúť o probléme v prospech kupujúceho alebo Príjemcu platby. Pred prijatím konečného rozhodnutia (a na účely tohto rozhodnutia) je spoločnosť PayPal oprávnená požiadať vás o súčinnosť pri riešení problému v súlade s časťou 13.6.

13.6 Súčinnosť so spoločnosťou PayPal pri riešení problému.

Bez ohľadu na to, či ste kupujúci alebo príjemca platby, môže od vás spoločnosť PayPal v záujme vyriešenia problému požadovať (a vy včas zaistíte): i) poskytnutie dôkazového materiálu (na vaše vlastné náklady, ak spoločnosť PayPal nesúhlasí s iným postupom) na podporu vášho postoja (čo okrem iného zahŕňa potvrdenie o doručení, potvrdenky, hodnotenia tretích strán a policajné správy) a ii) podniknutie prípadných ďalších opatrení špecifikovaných spoločnosťou PayPal. Ak odmietnete splniť žiadosti spoločnosti PayPal, môže spoločnosť PayPal nakoniec rozhodnúť v prospech druhej strany.

Spoločnosť PayPal smie požadovať (neúplný výpočet):

  1. kupujúceho, aby Príjemcovi platby, spoločnosti PayPal alebo tretej strane (podľa toho, ako určí spoločnosť PayPal) poslal späť tovar, o ktorom kupujúci tvrdí, že je Výrazne odlišný od opisu (SNAD), a poskytol Doklad o dodaní (ako je uvedené v časti 11.9 vyššie). Pri opätovnom balení tovaru je potrebné prijať vhodné preventívne opatrenia, aby ste znížili riziko jeho poškodenia počas prepravy;
  2. Príjemcu platby, aby prijal tovar, ktorý mu späť poslal kupujúci a vrátil kupujúcemu kúpnu cenu v plnej výške a pôvodné poštovné. Ak príjemca platby odmietne prijať tovar odoslaný späť kupujúcim, môže spoločnosť PayPal (na základe vlastného uváženia) rozhodnúť sťažnosť v prospech kupujúceho za predpokladu, že kupujúci predložil spoločnosti PayPal uspokojivé dôkazy, že tovar bol odoslaný príjemcovi platby na adresu uvedenú kupujúcemu spoločnosťou PayPal počas procesu riešenia sťažnosti;
  3. kupujúceho, aby poskytol primeranú súčinnosť spoločnosti PayPal pri riadnej a bezpečnej likvidácii tovaru a poskytol dôkazy o jeho likvidácii.
  4. Aby príjemca platby predložil spoločnosti PayPal včas dôkaz o tom, že kupujúcemu nákup doručil alebo ho dokončil podľa dohody s kupujúcim, a to aj vtedy, keď sa na nákup nevzťahuje ochrana kupujúceho PayPal podľa časti 13.4.a. Ak príjemca platby takýto dôkaz včas nepredloží, spoločnosť Paypal môže rozhodnúť v prospech kupujúceho. Ak príjemca platby takýto dôkaz včas predloží, spoločnosť PayPal môže rozhodnúť v prospech príjemcu platby, aj keď kupujúci tvrdí, že nákup nedostal.

Ak je spoločnosť PayPal odôvodnene presvedčená, že vrátenie tovaru označeného kupujúcim za SNAD (Výrazne odlišný od opisu) Príjemcovi platby by viedlo k porušeniu platných právnych predpisov, napríklad predpisov o nakladaní s falzifikátmi, spoločnosť PayPal bude oprávnená oznámiť príslušné veci príslušnému úradu. Uvedené môže viesť k tomu, že tento úrad prevezme kontrolu nad predmetným tovarom a/alebo prevezme tovar do svojej držby a Príjemca platby nemusí predmetný tovar získať späť.

13.7 Čo ak môj nákup nespĺňa kritériá na náhradu v zmysle programu ochrany kupujúceho PayPal?

Môžete sa tiež pokúsiť vyriešiť problém priamo s Príjemcom platby vznesením sporu prostredníctvom centra riešenia problémov spoločnosti PayPal. V tom prípade musíte otvoriť prostredníctvom centra riešenia problémov spoločnosti PayPal do 180 dní od dátumu odoslania vašej platby. Následne by ste sa mali pokúsiť vyriešiť tento Spor priamo s Príjemcom platby. Ak vaša platba nespĺňa kritériá na ochranu v zmysle programu ochrany kupujúceho PayPal, nie je spoločnosť PayPal povinná rozhodnúť vo veci podanej Reklamácie.

13.8. Čo ak je zakúpený tovar Výrazne odlišný od opisu (SNAD)?

  1. Vami zakúpený tovar je Výrazne odlišný od opisu, ak sa v podstatných rysoch odlišuje od jeho posledného opisu, ktorý ste dostali od Príjemcu platby pred zaplatením za tento tovar (za ktorý sa výlučne v prípadoch nákupu cez internet považuje opis zakúpeného tovaru uvedený Príjemcom platby v príslušnom online opise tovaru) (ďalej len „Opis kupovanej veci “). Uvádzame niekoľko príkladov (neúplný výpočet):
    1. Dostali ste úplne iný tovar. Kúpili ste si napríklad knihu a dostali ste disk DVD či prázdnu škatuľu alebo ste dostali iný softvér, ako softvér, ktorý vám bol predaný.
    2. Dostali ste zlú informáciu o stave vami kupovaného tovaru. Na podstránke uverejňujúcej informácie o tovare je napríklad uvedené, že tovar je „Nový“, ale bol použitý.
    3. Zakúpený tovar bol inzerovaný ako pravý, ale nie je pravý.
    4. Zakúpenému tovaru chýbajú dôležité časti alebo funkcie a skutočnosť, že tieto časti alebo funkcie chýbajú, nebola na podstránke uverejňujúcej informácie o tovare uvedená.
    5. Kúpili ste od Príjemcu platby napríklad 3 veci, ale dostali ste iba 2.
    6. Zakúpený tovar sa počas prepravy poškodil.
  2. Zakúpený tovar nemožno považovať za Výrazne odlišný od opisu (SNAD), ak nie je podstatne odlišný od Opisu kupovanej veci. Uvádzame niekoľko príkladov (neúplný výpočet):
    1. Nedostatky a chyby zakúpeného tovaru boli správne uvedené Príjemcom platby.
    2. Zakúpený tovar bol správne opísaný, ale po jeho dodaní ste tovar nechceli.
    3. Zakúpený tovar bol správne opísaný, ale nesplnil vaše očakávania.
    4. Zakúpený tovar má drobné škrabance a jeho stav bol opísaný ako použitý.
    5. Konanie podujatia, na ktoré ste si kúpili lístky, bolo odložené.

13.9 Postúpenie práv

Ak spoločnosť PayPal vyplatí Reklamáciu, Vrátenie platby alebo Spätnú úhradu (chargeback), ktorú ste si uplatnili voči príjemcovi vašej platby, súhlasíte s tým, že na spoločnosť PayPal prevádzate svoje práva, výhody a opravné prostriedky voči príjemcovi vašej platby a povoľujte jej domáhať sa týchto práv. V právnom zmysle slova ide o váš súhlas so „subrogáciou“ či iným „postúpením“ vašich práv v súvislosti s danou platbou voči príjemcovi a tretím stranám na spoločnosť PayPal a o súhlas, že sme oprávnení vymáhať dané práva, výhody a opravné prostriedky priamo a vaším menom, podľa vlastného uváženia spoločnosti PayPal.

13.10 Zákaz dvojitej náhrady

Nie ste oprávnení získať náhradu za nákup v rámci programu ochrany kupujúceho PayPal, ak okrem toho dostanete náhradu za daný nákup priamo od Príjemcu platby alebo od inej tretej strany.

13.11 Vstupenky na podujatia

V niektorých prípadoch, keď si zakúpite od Príjemcu platby, ktorý je majiteľom účtu PayPal registrovaným v Spojenom kráľovstve, vstupenku na podujatie alebo zaplatíte za právo zúčastniť sa podujatia (ďalej len „Podujatie “), môže spoločnosť PayPal uložiť celú vami zaplatenú peňažnú sumu do úschovy vo vašom mene, takže nárok na túto peňažnú sumu zostane váš až do okamihu konania Podujatia.

Späť na začiatok

14. Sťažnosti na spoločnosť PayPal

14.1 Najprv kontaktujte spoločnosť PayPal Ak budete mať sťažnosť voči spoločnosti PayPal, naším cieľom je dozvedieť sa o tom a vyriešiť váš problémy; ak však nedokážeme vyriešiť problém k vašej spokojnosti, chceme vám poskytnúť neutrálny a úsporný prostriedok na rýchle vybavenie vašej sťažnosti. Sťažnosti voči spoločnosti PayPal týkajúce sa našich služieb môžete kedykoľvek nahlásiť oddeleniu služieb zákazníkom zákazníkov online prostredníctvom odkazu „Pošlite nám e-mail“ na stránke Kontaktujte nás alebo zavolaním na telefónne číslo oddelenia služieb zákazníkom zobrazené na webovej lokalite PayPal a po prihlásení sa do účtu.

14.2 ECC-Net, Úrad finančného ombudsmana a CSSF. Ak sa na nás chcete sťažovať, môžete svoju sťažnosť posunúť na jednu z nasledujúcich inštitúcií:

  1. Európske spotrebiteľské centrum (ECC-Net). Ďalšie informácie o sieti európskych spotrebiteľských centier ECC-Net a ich kontaktné údaje nájdete na stránke (http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/).
  2. Úrad finančného ombudsmana v Spojenom kráľovstve (Financial Ombudsman Service, FOS). Len pre Používateľov, ktorí sú rezidentmi v Spojenom kráľovstve – FOS je bezplatná, nezávislá služba, ktorá môže urovnať spor medzi vami a nami. Ďalšie informácie o službe finančného ombudsmana získate na stránke http://www.financial-ombudsman.org.uk, prostredníctvom ktorej službu môžete tiež kontaktovať, alebo na platforme EÚ na riešenie sporov online https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Komisia pre dohľad nad finančným sektorom (CSSF). CSSF je orgán zodpovedný za prudenciálny dohľad nad spoločnosťami vo finančnom sektore v Luxembursku. CSSF môžete kontaktovať na adrese 283 Route d’Arlon, L-1150 Luxembursko. Ďalšie informácie o CSSF a možnostiach kontaktovania tejto komisie nájdete na stránke http://www.cssf.lu alebo na platforme EÚ na riešenie sporov online https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Späť na začiatok

15. Všeobecné ustanovenia

15.1 Rozhodné právo a jurisdikcia. Táto zmluva a vzťah medzi nami sa riadia právom Anglicka a Walesu s ohľadom na vaše miestne zákonné práva. Sťažnosti vyplývajúce z tejto zmluvy alebo týkajúce sa tejto zmluvy alebo poskytovania našich služieb, ktoré nie je možné vysporiadať iným spôsobom, predložíte nevýlučnej jurisdikcii súdov Anglicka a Walesu, pričom nie je ovplyvnené vaše právo iniciovať tiež žalobu voči spoločnosti PayPal v danej veci na kompetentných súdoch Luxemburska a v Luxembursku. Jednoducho povedané, „nevýlučná jurisdikcia súdov Anglicka a Walesu“ znamená, že ak na nás môžete podať žalobu v súvislosti s touto zmluvou na súde, prijateľným súdom bude súd nachádzajúci sa v Anglicku alebo vo Walese, ale žalobu môžete podať aj na súde v inej krajine.

15.2 Zákaz zrieknutia sa práv. Naše nekonanie vo vzťahu k nejakému porušeniu z vašej strany alebo zo strany iných osôb neznamená, že sa vzdávame svojho práva na konanie pri následnom alebo podobnom porušení.

15.3 Obmedzenia zodpovednosti. Sme zodpovední voči vám len za stratu alebo škodu spôsobenú priamo a odôvodnene predvídateľne naším porušením tejto zmluvy a výška našej zodpovednosti v týchto okolnostiach je obmedzená tak, ako je uvedené v ostatných ustanoveniach v tejto časti.

  1. V žiadnom prípade nemôžeme byť my, ostatné spoločnosti v našej skupine spoločností, osoby konajúce v našom mene a/alebo osoby, s ktorými uzavrieme zmluvy, zodpovedné za žiadne z nižšie uvedených druhov strát alebo škôd vznikajúcich z tejto zmluvy či v súvislosti s touto zmluvou (tak zo zmluvy, deliktu (vrátane nedbanlivosti) alebo inak):
    1. akýkoľvek ušlý zisk, strata dobrého mena, obchodných príležitostí, zmlúv, príjmov alebo očakávaných úspor, a to ani v prípade, že o možnosti takýchto škôd, ušlého zisku, straty dobrého mena, obchodných príležitostí, zmlúv, príjmov alebo očakávaných úspor sme boli informovaní, alebo
    2. akákoľvek strata alebo poškodenie dát, alebo
    3. akákoľvek strata alebo poškodenie, ktoré nevyplýva priamo z nášho porušenia tejto zmluvy, alebo
    4. akákoľvek strata alebo škoda, ktorá je nad rámec straty alebo škody spôsobenej ako priamy následok nášho porušenia tejto zmluvy (bez ohľadu na to, či viete alebo neviete zdokladovať takúto stratu alebo škodu).
  2. Žiadne ustanovenie tejto zmluvy neobmedzuje našu zodpovednosť, ktorá vzniká z nášho podvodného konania, zámerne klamlivého vyhlásenia, hrubej nedbanlivosti, konania v priamom úmysle, ani za smrť alebo škodu na zdraví vznikajúcu buď z našej nedbanlivosti alebo z nedbanlivosti nášho subdodávateľa alebo v rozsahu, v akom takéto obmedzenie alebo vylúčenie zodpovednosti nepovoľuje platný právny predpis.

15.4 Odmietnutie záruk. Služby, našu infraštruktúru, naše webové lokality, náš softvér a systémy (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie akýchkoľvek služieb PayPal), ktoré prevádzkuje sama alebo ktoré sú prevádzkované v jej mene, vám poskytujeme s ohľadom na vaše zákonné práva, ale inak bez poskytnutia akejkoľvek záruky alebo podmienky, tak výslovnej ako aj konkludentnej, s výnimkou záruk či podmienok konkrétne uvedených v tejto zmluve. Produkty alebo služby, za ktoré sa platí pomocou našej Služby, sú úplne mimo dosahu spoločnosti PayPal a spoločnosť PayPal nemôže zabezpečiť, že kupujúci alebo predajca s ktorým obchodujete, naozaj dokončí transakciu resp. že má na danú transakciu potrebné oprávnenie. Spoločnosť PayPal nezaručuje súvislý, neprerušovaný ani bezpečný prístup k akejkoľvek časti našich Služieb, k našej infraštruktúre, našim webovým lokalitám, nášmu softvéru a systémom (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie akýchkoľvek služieb PayPal), bez ohľadu na to, či ich prevádzkuje sama alebo sú prevádzkované v jej mene. Nebudeme zodpovední za žiadne oneskorenie pri neposkytnutí našich Služieb, našej infraštruktúry, našich webových lokalít, nášho softvéru a systémov (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie akýchkoľvek služieb PayPal), bez ohľadu na to, či ich prevádzkujeme sami alebo sú prevádzkované v našom mene. Beriete na vedomie, že váš prístup k Službám, našej infraštruktúre, našim webovým lokalitám, nášmu softvéru a systémom (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie akýchkoľvek služieb PayPal), bez ohľadu na to, či ich prevádzkujeme sami alebo sú prevádzkované v našom mene, môže byť príležitostne obmedzený, aby bolo možné uskutočniť opravy, údržbu alebo zavedenie nových zariadení alebo služieb. Spoločnosť PayPal vynaloží primerané úsilie, aby zabezpečila včasné spracovanie žiadostí o elektronické debety a kredity na bankových účtoch a debetných a kreditných kartách. Vynakladáme maximálne úsilie, aby boli informácie obsiahnuté v našej korešpondencii, správach a na webových lokalitách, ako aj informácie, ktoré ústne poskytujú naši štatutárni zástupcovia, predstavitelia a zamestnanci podľa nášho najlepšieho svedomia presné v okamihu, keď ich poskytujeme. Nemôžeme však zaručiť presnosť všetkých uvedených informácií za všetkých okolností a vo všetkých súvislostiach, a preto by ste sa o tieto informácie nemali spoliehať. Ste povinný dôkladne skontrolovať všetku korešpondenciu medzi nami a čo najskôr nás informovať o tom, že obsahuje skutočnosti, ktoré sa vám javia byť nesprávne alebo niečo, čo nie je v súlade s vašimi pokynmi.

Ak sa spoločnosť PayPal rozhodne z akéhokoľvek dôvodu ukončiť poskytovanie niektorých služieb PayPal alebo niektorej časti alebo funkcie služieb PayPal, poskytne vám o tom oznámenie najmenej dva (2) mesiace pred ukončením poskytovania takej služby alebo funkcie. Výnimkou sú situácie, keď spoločnosť PayPal v dobrom úmysle usúdi, že: (1) poskytovanie príslušnej služby alebo funkcie je nutné zastaviť skôr, pretože to vyžaduje právny predpis alebo vzťah s treťou stranou, alebo že (2) takýto postup by viedol k vzniku bezpečnostného rizika alebo podstatnej záťaže ekonomickej či technickej povahy.

Samostatne zodpovedáte za pochopenie a dodržiavanie všetkých právnych a iných predpisov vo vašom príslušnom právnom poriadku, ktoré sa na vás môžu vzťahovať v súvislosti s používaním služieb, vrátane predpisov týkajúcich sa dovozu či vývozu, daní alebo transakcií v cudzej mene.

15.5 Odškodnenie a náhrady Zaväzujete sa, že nás budete brániť alebo poskytnete nám náhradu (čo z právneho hľadiska znamená „odškodníte“) a zbavíte spoločnosť PayPal, ostatné spoločnosti v našej skupine, osoby, ktoré pracujú pre nás alebo osoby, ktoré sú oprávnené konať v našom mene (okrem iného aj našich poskytovateľov služieb) zodpovednosti v súvislosti s akýmkoľvek nárokom či požiadavkou (vrátane nákladov na právne zastúpenie), ktorý či ktorú si uplatní tretia strana alebo ktorý či ktorá vznikne tretej strane v dôsledku konania a/alebo nekonania vás alebo vašich zamestnancov alebo zástupcov (alebo v prípade, že na základe vášho súhlasu inak koná vo vašom mene nejaká tretia strana, potom v dôsledku konania a/alebo nekonania tejto tretej strany), porušenia tejto zmluvy, porušenia akéhokoľvek právneho predpisu, porušenia práv tretej strany, používania vášho účtu PayPal a/alebo používania Služieb, našej infraštruktúry, našich webových lokalít, nášho softvéru a našich systémov (vrátane sietí a serverov používaných na poskytovanie ktorýchkoľvek Služieb), ktoré prevádzkujeme sami alebo sú prevádzkované naším menom.

15.6 Úplná zmluva a práva tretích strán. Táto zmluva (vrátane akejkoľvek jej prílohy) obsahuje úplnú dohodu medzi vami a spoločnosťou PayPal ohľadom Služby. Ak bude akékoľvek ustanovenie tejto zmluvy považované za neplatné alebo nevykonateľné, také ustanovenie bude vymazané a budú sa uplatňovať ostatné ustanovenia tejto zmluvy. Osoba, ktorá nie je stranou tejto zmluvy, nemá žiadne práva na základe zákona o zmluvách (práva tretích strán) z roku 1999 a nemôže sa spoliehať na žiadnu podmienku tejto zmluvy, ani ju vymáhať (s výnimkou Skupiny PayPal v súvislosti s jej právami uvedenými v tejto zmluve), táto skutočnosť však nemá vplyv na žiadne právo ani opravný prostriedok tretích strán, ktoré existuje alebo je dostupné inak než prostredníctvom spomenutého zákona.

15.7 Duševné vlastníctvo – udelenie licencie na softvér. Ak používate softvér PayPal, ako sú rozhrania API, súbory nástrojov pre vývojárov alebo iné softvérové aplikácie, ktorý môže zahŕňať softvér poskytovaný alebo integrovaný so softvérom, systémami alebo službami našich poskytovateľov služieb, ktoré ste stiahli do svojho počítača, zariadenia alebo inej platformy než PayPal alebo ktoré ste použili iným spôsobom, udeľujú vám poskytovatelia licencie odvolateľnú nevýlučnú, nedeliteľnú, neprenosnú, bezplatnú a obmedzenú licenciu na prístup k softvéru PayPal alebo na jeho používanie v súlade s dokumentáciou a so všetkými aktualizáciami, inováciami, novými verziami a náhradným softvérom, ako je tu opísané, a to iba na vaše osobné použitie. Vaše práva k uvedenému softvéru nesmiete poskytnúť tretej strane ani inak previesť na tretiu stranu. Ste povinný dodržiavať všetky požiadavky na implementáciu, prístup a použitie uvedené vo všetkej dokumentácii spolu so všetkými pokynmi, ktoré priebežne poskytujeme sprievodne so Službami (okrem iného aj požiadavky na implementáciu a použitie, ktoré vám ukladáme v záujme dodržania platných právnych predpisov a pravidiel týkajúcich sa kartových systémov). Ak nedodržíte pokyny a požiadavky spoločnosti PayPal na implementáciu a použitie, ponesiete zodpovednosť za všetky škody spôsobené vám, spoločnosti PayPal a tretím stranám. Spoločnosť PayPal môže na základe predchádzajúceho vám určeného oznámenia aktualizovať ľubovoľný softvér alebo ukončiť jeho poskytovanie. Napriek tomu, že spoločnosť PayPal mohla (1) integrovať určité materiály a technológie tretích strán do ľubovoľnej webovej lokality alebo inej aplikácie, vrátane svojho softvéru, a/alebo (2) pristupovať k určitým materiálom a technológiám tretích strán alebo ich používať, aby vám mohla poskytovať Služby, neznamená to, že vám udeľuje práva ohľadne takých materiálov tretích strán, ani že si inak tieto práva ponechávate. Súhlasíte s tým, že nebudete upravovať, pozmeňovať, opravovať, kopírovať, reprodukovať, prispôsobovať, šíriť, zobrazovať, zverejňovať, spätne analyzovať, prekladať, rozoberať ani dekompilovať akýkoľvek zdrojový kód, ktorý je odvodený zo softvéru alebo akýchkoľvek materiálov a technológií tretích strán, ani doň neoprávnene zasahovať, ani sa inak pokúšať o jeho vytvorenie, alebo iným spôsobom vytvárať akékoľvek odvodené diela z akéhokoľvek softvéru alebo materiálov a technológií tretích strán. Beriete na vedomie, že všetky práva, nároky a záujmy súvisiace so softvérom PayPal sú vlastníctvom spoločnosti PayPal, a že akékoľvek v ňom integrované materiály tretích strán sú vlastníctvom tretích strán, ktoré sú poskytovateľmi služieb spoločnosti PayPal. Na akúkoľvek softvérovú aplikáciu tretej strany, ktorú používate na webe PayPal, sa vzťahuje licencia, s ktorou ste poskytli svoj súhlas tretej strane, ktorá vám daný softvér poskytla. Beriete na vedomie, že spoločnosť PayPal nevlastní žiadnu softvérovú aplikáciu tretej strany, ktorú sa rozhodnete používať na niektorej z našich webových lokalít, v softvéri a/alebo v súvislosti so Službami, ani nemá na takúto softvérovú aplikáciu dosah, ani za ňu nenesie žiadnu zodpovednosť. Ak používate Služby na webovej lokalite PayPal alebo inej webovej lokalite alebo platforme hosťovanej spoločnosťou PayPal alebo treťou stranou a z webovej lokality PayPal nesťahujete softvér spoločnosti PayPal, ani na nej nepoužívate softvérové aplikácie tretích strán, potom sa táto časť nevzťahuje na vaše používanie hosťovaných Služieb.

15.8 Duševné vlastníctvo – udelenie licencie na obsah

a. Licencie udelené spoločnosťou PayPal

Logo a identifikátory Služieb: Adresy URL predstavujúce webové lokality spoločnosti PayPal, názov „PayPal“ a všetky súvisiace logá našich produktov a služieb opísané na našich webových lokalitách sú chránené autorským právom spoločnosti PayPal, ochrannými známkami alebo registrovanými ochrannými známkami spoločnosti PayPal alebo jej poskytovateľov licencií. Okrem toho sú všetky hlavičky stránok, vlastná grafika, ikony tlačidiel a skripty chránené autorským právom spoločnosti PayPal, servisnými značkami, ochrannými známkami a/alebo obchodným vzhľadom služby PayPal. Ich kopírovanie, napodobňovanie, úpravy, pozmeňovanie, doplňovanie alebo používanie bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nie je povolené. Ako obchodník smiete používať logá vo formáte HTML poskytnuté spoločnosťou PayPal prostredníctvom našich služieb pre obchodníkov, funkcií aukčných nástrojov alebo partnerských programov bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu výlučne na účel vlastnej identifikácie na vašej webovej lokalite ako obchodníka, ktorý prijíma platby prostredníctvom Služby a presmerováva webové požiadavky z danej webovej lokality na Službu. Toto povolenie však môžeme kedykoľvek obmedziť alebo odvolať z ľubovoľného dôvodu na základe nášho vlastného uváženia. Tieto logá vo formáte HTML nesmiete nikdy žiadnym spôsobom pozmeňovať, upravovať ani meniť, používať ich spôsobom, ktorý znevažuje spoločnosť PayPal alebo Služby, ani ich zobrazovať spôsobom, ktorý vyvoláva dojem sponzorovania alebo schválenia vašej služby spoločnosťou PayPal. Všetky práva, nároky a záujmy týkajúce sa webovej lokality PayPal a jej obsahu sú výlučným vlastníctvom spoločnosti PayPal a jej poskytovateľov licencií.

b. Licencie udelené vami

Duševné vlastníctvo spojené s vašou spoločnosťou: Skupine PayPal udeľujete celosvetové právo používať a znázorňovať na našom webe a v našich mobilných a webových aplikáciách vaše obchodné meno, ochranné známky a logá na účely zobrazenia informácií o vašej spoločnosti a jej produktoch a službách.

Váš obsah: Tým, že nám poskytujete obsah alebo uverejňujete obsah (v oboch prípadoch na účely publikovania, či už online alebo offline) prostredníctvom našich Služieb, udeľujete Skupine PayPal nevýlučné, celosvetovo platné, trvalé, neodvolateľné, bezplatné právo s možnosťou sublicencovania (prostredníctvom viacúrovňových licencií) na využitie všetkých prípadných autorských práv, práv na ochranu osobnosti v publikovaných materiáloch, ochranných známok, práv na databázy a práv duševného vlastníctva, ktoré máte na tento obsah, v akýchkoľvek prípadných médiách známych v súčasnosti alebo v budúcnosti. Okrem toho sa v najširšom možnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi zriekate svojich morálnych práv a sľubujete, že si nebudete také práva nárokovať voči skupine PayPal, príjemcom jej licencií ani nadobúdateľom jej práv. Vyhlasujete a zaručujete, že nič z nasledujúceho neporušuje žiadne právo duševného vlastníctva: vaše poskytovanie obsahu nám, vaše zverejňovanie obsahu pomocou našich Služieb a používanie takého obsahu (a z neho odvodených diel) Skupinou PayPal v súvislosti so Službami.

15.9 Povolenia pre tretie strany.

a. Povolenia všeobecne. Môžete výslovne udeliť, odňať a riadiť povolenia pre niektoré tretie strany, aby vo vašom mene podnikli určité kroky. V niektorých prípadoch tak môžete urobiť po prihlásení sa do svojho účtu – v iných prípadoch tak môžete urobiť priamo u tretej strany. Potvrdzujete, že ak dáte povolenie tretej strane na vykonávanie krokov vo vašom mene, spoločnosť PayPal môže tejto tretej strane poskytnúť určité informácie o vašom účte PayPal.

b. Používanie služieb licencovaných tretích strán na prístup k údajom o vašom účte.

Ak povolíte, aby:

  1. externý poskytovateľ služieb s licenciou podľa platného práva na poskytovanie služieb informovania o účte (ďalej ako „poskytovateľ SIÚ“) mal prístup k informáciám o vašom účte vo vašom mene alebo
  2. externý vydavateľ karty potvrdil, či je suma potrebná na vykonanie platobnej transakcie kartou dostupná na vašom účte PayPal,

    potom:
  3. táto zmluva (vrátane časti 2.3) sa bude naďalej vzťahovať na vás a váš prístup k daným informáciám prostredníctvom poskytovateľa SIÚ alebo vydavateľa karty a
  4. voči spoločnosti PayPal nesiete zodpovednosť:
    1. za kroky, ktoré vo vašom mene vykoná poskytovateľ SIÚ alebo vydavateľ karty na základe vášho oprávnenia, a
    2. podľa časti 15.9.d (Vaša zodpovednosť v súvislosti s vami udelenými povoleniami),

na základe vašich záväzných zákonných práv a časti 12 (Chyby a neoprávnené transakcie).

c. Používanie služieb licencovaných tretích strán na iniciovanie platby.

Ak externému poskytovateľovi služieb s licenciou podľa platného práva na poskytovanie služieb iniciovania platieb (ďalej ako „poskytovateľ SIP“) povolíte iniciovanie platieb vo vašom mene, potom:

  1. táto zmluva (vrátane častí 4.1 až 4.6 vrátane a časti 4.10) sa bude naďalej vzťahovať na vás a vašu platbu iniciovanú poskytovateľom SIP a 
  2. voči spoločnosti PayPal nesiete zodpovednosť:
    1. za kroky, ktoré vo vašom mene vykoná poskytovateľ SIP na základe vášho oprávnenia, a
    2. podľa časti 15.9.d (Vaša zodpovednosť v súvislosti s vami udelenými povoleniami),

na základe vašich záväzných zákonných práv a časti 12 (Chyby a neoprávnené transakcie).

d. Vaša zodpovednosť v súvislosti s vami udelenými povoleniami.

Udelenie povolenia akejkoľvek tretej strane vás nijako nezbavuje vašej zodpovednosti podľa tejto zmluvy. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že spoločnosť PayPal nebude niesť žiadnu zodpovednosť a bude odškodnená za všetky záväzky vyplývajúce z činnosti alebo nečinnosti tretej strany v súvislosti s vami udelenými povoleniami.

15.10 PayPal ako spôsob prihlásenia. Ak sa pomocou služby PayPal prihlasujete na externých weboch alebo v mobilných aplikáciách, môžeme váš stav prihlásenia zdieľať s akoukoľvek treťou stranou, ktorá ponúka takúto Službu ako spôsob prihlásenia, ako aj vaše osobné údaje a ďalšie informácie o účte, s poskytnutím ktorých ste vyjadrili súhlas, aby tak táto tretia strana mohla overiť vašu totožnosť. Spoločnosť PayPal neposkytne tejto tretej strane prístup k vášmu účtu PayPal a bude uskutočňovať platby danej tretej strane z vášho účtu iba na základe vášho konkrétneho oprávnenia.

Ak ponúkate túto Službu ako spôsob, ako umožniť návštevníkom prihlásenie do účtov zákazníkov na vašej webovej lokalite, v aplikácii alebo inde, je potrebné, aby ste súhlasili s prípadnými konkrétnymi podmienkami, ktoré platia v okamihu poskytnutia takejto funkcie k dispozícii vám a dodržiavali všetky špecifikácie uvedené v akomkoľvek integračnom manuáli alebo návode. Spoločnosť PayPal nezaručuje ani inak neoznačuje totožnosť žiadneho používateľa tohto spôsobu prihlasovania. Spoločnosť PayPal vám neposkytne žiadne osobné ani iné údaje o účte používateľa (ani status prihlásenia) uchované spoločnosťou PayPal, pokiaľ používateľ nebude s poskytnutím takých údajov súhlasiť.

15.11 Podnikoví zákazníci Ak nie ste spotrebiteľ (fyzická osoba konajúca na účely iné ako obchodovanie, podnikanie alebo výkon činnosti), Mikropodnik alebo nezisková organizácia s ročným príjmom menej ako 1 milión GBP, považujeme vás za „ Podnikového zákazníka “ a určité ustanovenia uvedené v smernici o platobných službách sa na vás pri používaní Služby nemusia vzťahovať. V týchto prípadoch spoločnosti PayPal vyhlasujete a zaväzujete sa, že v čase uzatvorenia tejto zmluvy alebo iných relevantných podmienok služby ste Podnikovým zákazníkom a týmto súhlasíte, že nasledujúce časti tejto zmluvy sa zmenia takto:

  1. nemáte právo na vrátenie peňazí za Vopred schválené platby (napríklad za platobné transakcie iniciované príjemcom, t. j. obchodníkom) ako je uvedené v častiach 4.8 a 12.5,
  2. ak identifikujete chybu, neoprávnenú transakciu a/alebo odcudzené alebo neoprávnené použitie vášho platobného nástroja alebo účtu na základe častí 12.1 a 12.2, máte lehotu do 60 dní od dátumu údajnej chyby alebo neoprávneného prístupu k Účtu, aby ste nám poskytli o tom oznámenie, po uplynutí ktorej lehoty nemáme žiadnu povinnosť záležitosť prešetriť ani konať na základe vášho oznámenia,
  3. zodpovednosť za neoprávnené transakcie na základe časti 12.4 prijmeme len v prípade, že ste nás o neoprávnenom prístupe k účtu alebo chybe informovali do 60 dní odo dátumu jeho výskytu, a
  4. nárok na podanie reklamácie prostredníctvom Úradu finančného ombudsmana v Spojenom kráľovstve (Financial Ombudsman Service) podľa časti 14.2 máte, len ak priebežne spĺňate kritériá na osobu uplatňujúcu reklamáciu prostredníctvom tohto úradu.

Ako podnikový zákazník ďalej súhlasíte s tým, že pri vykonávaní SPS2 v členských štátoch EÚ alebo EHS nie sme povinní dodržiavať požiadavky na informácie uvedené v hlave III SPS2 ani podobné požiadavky, ktoré sa na vás môžu vzťahovať (ďalej ako „transpozície SPS2“), ani vám ich poskytovať, hoci tak urobiť môžeme. Ďalej súhlasíte s tým, že články 72 a 89 SPS2 a podobné ustanovenia v transpozíciách SPS2 sa nevzťahujú na vaše používanie služby PayPal, čo znamená, že bez ohľadu na iné ustanovenie tejto zmluvy nenesieme voči vám zodpovednosť za straty ani ujmy, ktoré vám môžu vzniknúť v dôsledku záležitostí uvedených v hlave III a článkoch 72 a 89 SPS2 a v podobných ustanoveniach v transpozíciách SPS2.

Späť na začiatok

16. Vymedzenie pojmov

Pojmom„účet“ alebo „účet PayPal“ sa rozumie osobný účet, firemný alebo prémiový účet.

Pojmom „pridať finančné prostriedky“ sa rozumie proces alebo funkcia v rozhraní účtu umožňujúca iniciovať pridanie finančných prostriedkov do vášho zostatku z bankového účtu.

Pojmom „zmluva“ sa rozumie táto zmluva vrátane všetkých následných dodatkov.

Pojem „poskytovateľ SIÚ“ má význam uvedený v časti 15.9.b.

Pojem „oprávniť/dať oprávnenie“ alebo „oprávnenie“ označuje situáciu, keď dáte obchodníkovi alebo tretej strane oprávnenie na inkasovanie platby z vášho účtu (pojem „oprávnený“ sa vykladá v súlade s týmto vymedzením).

Pojmom „zostatok“ sa rozumejú e-peniaze, ktoré máte vo svojom účte PayPal.

Pojmom „proces potvrdenia bankou“ sa rozumie proces overenia, ktorého dokončenie od vás spoločnosť PayPal môže vyžadovať, aby mohla zrušiť limity na posielanie, prijímanie alebo výber finančných prostriedkov alebo aby ste získali stav Overený, čo môže zahŕňať aj to, že vám spoločnosť PayPal pošle na bankový účet dva malé vklady. Ak chcete dokončiť proces potvrdenia bankou, musíte zadať detaily vkladov odoslaných na váš bankový účet prostredníctvom účtu PayPal. Viac informácií o procese potvrdenia bankou nájdete v centre pomoci PayPal, ktoré je prístupné z webovej lokality PayPal.Pojmom „platba financovaná bankou“ sa rozumie platba, ktorá je úplne financovaná z vášho bankového účtu (podľa toho, o aký prípad ide).

Pojmom „firemný účet“ sa rozumie účet, ktorý je primárne používaný na firemné účely a nie na osobné účely, rodinné účely alebo účely domácnosti.

Pojmom „pracovné dni“ sa rozumie deň (iný ako sobota alebo nedeľa), v ktorý sú banky v Luxembursku otvorené a vykonávajú svoju činnosť (inú ako 24-hodinové elektronické bankovníctvo).

Pojmom „kupujúci“ sa rozumie používateľ, ktorý kupuje tovar alebo služby a na odoslanie platby používa naše služby.

Pojmom „kalendárny rok“ sa rozumie 1. január až 31. december (vrátane) v rámci jedného roka.

Pojmom „zmluva o spracovaní kariet“ sa rozumie zmluva s obchodným subjektom o tom, že komerčné entity musia zadať informácie priamo do spracovateľov platieb PayPal.

Pojem „zmena“ má význam uvedený v časti 1.6.

Pojmom „žiadosť o spätnú úhradu“ sa rozumie výzva na platbu, ktorú kupujúci podá priamo spoločnosti vydávajúcej kreditné karty.

Pojmom „sťažnosť“ sa rozumie výzva na platbu, ktorú odosielateľ platby podá priamo spoločnosti PayPal, vrátane výziev podaných v rámci Ochrany kupujúceho PayPal uvedených v časti 13, bez obmedzenia.

Pojem „komerčné transakcie“ má význam uvedený v časti A4.1 prílohy 1 v tabuľke poplatkov.

Pojmom „región výberu prostredníctvom kreditnej karty“ sa rozumie ktorákoľvek z nasledujúcich krajín: Taliansko, Luxembursko, Litva, Bulharsko, San Maríno, Slovensko, Lotyšsko, Rumunsko, Cyprus, Slovinsko, Estónsko, Malta, Gibraltár a Lichtenštajnsko (a niektoré ďalšie krajiny, ktoré môže spoločnosť PayPal zobraziť priebežne na webovej lokalite).

Pojem „cezhraničný“ v prípade použitia na účely výpočtu transakčných poplatkov má význam uvedený v časti A4.4 prílohy 1 v tabuľke poplatkov.

Pojmom „služby zákazníkom“ sa rozumie podpora zákazníkov spoločnosti PayPal, ku ktorej pristúpite prostredníctvom odkazu „Pošlite nám e-mail“ na stránke Kontaktujte nás alebo zavolaním na telefónne číslo uvedené na webovej lokalite spoločnosti PayPal.

„Subjekt kontrolujúci údaje“ (alebo jednoducho „kontrolujúci subjekt“ len na účely časti 5.7), „spracovateľ údajov“ (alebo jednoducho „spracovateľ“ len na účely časti 5.7) a „dotknutá osoba“ majú význam, ktorý je pre tieto pojmy vymedzený v právnych predpisoch o ochrane údajov.

„Právne predpisy o ochrane údajov“ znamenajú smernicu EÚ č. 95/46/ES alebo nariadenie (EÚ) 2016/679 (ktoré je bežne známe ako GDPR – všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a všetky súvisiace nariadenia alebo nástroje a iné právne predpisy, nariadenia, regulačné požiadavky a kódexy postupov o ochrane údajov vzťahujúce sa na poskytovanie služieb PayPal, ako napríklad interné záväzné pravidlá spoločnosti PayPal.

Pojmom „dni“ sa rozumejú kalendárne dni.

Pojmom „predvolené zdroje financovania“ sa rozumejú zdroje financovania použité v poradí uvedenom v časti 3.7, ak ste nevybrali uprednostňovaný zdroj financovania.

Pojmom „spor“ prípadne „námietka“ sa rozumie spor alebo námietka podaná priamo spoločnosti PayPal v centre riešenia problémov v súlade s časťou 13 tejto zmluvy.

Pojem „domáce“, v prípade použitia na účely výpočtu platobných poplatkov, má význam uvedený v časti A4.3 prílohy 1 v tabuľke poplatkov.

Pojmom „eBay“ sa rozumie spoločnosť eBay, Inc. a jej dcérske spoločnosti (podľa toho, o aký prípad ide).

Pojmom „elektronický šek“ sa rozumie typ platby z bankového účtu na váš účet PayPal (vykonanie ktorej je zodpovednosťou banky) na pokrytie následných platieb, ktoré zadáte na odoslanie inému používateľovi, keď je platba z vášho bankového účtu pozastavená spoločnosťou PayPal, kým nepominie riziko nedostatku prostriedkov a iný používateľ dostane následnú platbu v súlade s časťou 3.3.

Pojmom „e-peniaze“ sa rozumie peňažná hodnota, ktorá je reprezentovaná ako nárok na spoločnosť PayPal a ktorá je uložená na elektronickom zariadení, vydaná ako potvrdenka finančných prostriedkov a akceptovaná ako spôsob platby osobami inými ako spoločnosť PayPal. Výraz „e-peniaze“, „peniaze“ a „finančné prostriedky“ sú v tejto zmluve použité zameniteľne. Ďalej, odkaz na platbu prostredníctvom služieb PayPal odkazuje na platbu e-peniazmi.

Pojem „Európa I“ má význam uvedený v časti A4.4 prílohy 1 v tabuľke poplatkov.

Pojem „Európa II“ má význam uvedený v časti A4.4 prílohy 1 v tabuľke poplatkov.

„Európsky hospodársky priestor“ alebo „EHP“ znamená krajiny Európskej únie plus Island, Nórsko a Lichtenštajnsko.

Pojem „udalosť“ má význam uvedený v časti 13.11.

Pojmom „poplatky“ sa rozumejú sumy uvedené v prílohe 1 k tejto zmluve.

Pojmom „používateľ plného programu“ sa rozumie používateľ účtu PayPal zaregistrovaný v Spojenom kráľovstve alebo inej relevantnej krajine.

Pojmom „zdroj financovania“ sa rozumie externý spôsob platby použitý na automatické získavanie e-peňazí do zostatku na platobné transakcie prostredníctvom služby PayPal. Na financovanie zostatku na účely vykonania platobnej transakcie sa môžu použiť tieto spôsoby platby: bankový účet – okamžitý prevod, bankový účet – elektronický šek, kreditná karta a debetná karta (v určitých prípadoch vrátane predplatenej karty).

Pojem „neoprávnený prístup k účtu“ má význam uvedený v časti 12.1.

Pojmom „informácie“ sa rozumejú akékoľvek dôverné informácie alebo informácie umožňujúce identifikáciu týkajúce sa účtu alebo používateľa vrátane nasledujúcich: meno, e-mailová adresa, poštová/doručovacia adresa, telefónne číslo a finančné údaje.

Pojmom „okamžitý prevod“ sa rozumie platba financovaná z bankového účtu odosielateľa, v ktorej PayPal pripíše finančné prostriedky na účet príjemcu okamžite.

Pojmom „proces priradenia a potvrdenia“ sa rozumie proces overenia, ktorý od vás spoločnosť PayPal môže požadovať, aby sa poslala platba. Prijatie alebo výber finančných prostriedkov alebo overenie vrátane odpísania „potvrdzovacieho a priraďovacieho poplatku pre kreditnú a debetnú kartu“ z vašej karty. Potom je potrebné prihlásiť sa do účtu a zadať štvorciferné číslo, ktoré sa objaví vo výpise z kreditnej karty, a ktoré je spojené s potvrdzovacím a priraďovacím poplatkom pre kreditnú a debetnú kartu (pozrite si prílohu 1). Viac informácií o procese priradenia a potvrdenia nájdete v centre pomoci PayPal, ktoré je prístupné z webovej lokality PayPal.

Pojmom „hromadné platby“ (označované aj ako „vyplatenia“) sa rozumie funkcia, ktorá umožňuje odoslanie viacerých platieb v rovnaký čas. Naše potvrdenie prijatia hromadného súboru hromadných platieb od vás, je v súlade s časťou 4.1 na účely tejto zmluvy potvrdenka vášho platobného príkazu.

Pojmom „oneskorenie spracovania obchodníkom“ sa rozumie oneskorenie medzi časom autorizácie platby a časom spracovania platby obchodníkom.

Pojmom „mikropodnik“ sa rozumie firma, ktorá zamestnáva menej ako 10 osôb a má ročnú bilanciu, ktorá nepresahuje 2 milióny eur.

Pojem „Severná Európa“ má význam uvedený v časti A4.4 prílohy 1 v tabuľke poplatkov.

Pojmom „nedoručený“ sa rozumie výzva od kupujúceho, ktorá tvrdí, že nákup nebol doručený.

Pojmom „riziko nedostatku prostriedkov“ sa rozumie, že banka môže vrátiť platbu financovanú bankou z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov na bankovom účte na uskutočnenie platby.

Pojem „platobný účet“ má význam uvedený v úvode tejto zmluvy.

Pojmom „platobný nástroj“ sa rozumie akákoľvek alebo žiadna z procedúr, inštrukcií alebo požiadaviek, ktoré sú uvedené na webovej lokalite PayPal a ktoré umožňujú používateľom pristupovať alebo používať službu PayPal.

Pojmom „platobný príkaz“ sa rozumie správne uskutočnená inštrukcia vykonaná od vás pre nás na uskutočnenie platobnej transakcie.

Pojem „príjemca platby“ má význam uvedený v časti 11.1.

Pojmom „kontrola platby“ sa rozumie proces popísaný v časti 4 tejto zmluvy.

Pojmami „PayPal“, „my“, „nás“ alebo „náš/naše“ sa rozumie spoločnosť PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. so zaregistrovanou centrálou na adrese 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembursko a zahŕňa právnych nástupcov a akékoľvek osoby, ktorým pridelila svoje práva v rámci tejto zmluvy.

Pojem „firemná platba PayPal“ má význam uvedený v časti A3.12 prílohy 1 v tabuľka poplatkov.

Pojmom „ochrana kupujúceho PayPal“ sa rozumie program ochrany kupujúceho PayPal tak, ako je popísaný v časti 13.

Pojmom „PayPal Credit“ sa rozumie osobný online otvorený kreditný účet označený spoločnosťou PayPal, ktorý môže byť použitý na financovanie platieb vo vašom účte.

Pojmom „skupina PayPal“ sa rozumie podľa situácie spoločnosť PayPal Holdings Inc. a jej dcérske a pridružené spoločnosti (čo okrem iného zahŕňa spoločnosť PayPal).

Pojmom „funkcia platieb na základe lokality PayPal“ sa rozumie funkcia predajného miesta PayPal v rámci mobilnej aplikácie PayPal, ktorá umožní používateľovi zaplatiť inému používateľovi (zvyčajne obchodníkovi) za tovar a služby, v rámci ktorej platiaci používateľ vyberie (a tým pádom autorizuje) iného používateľa (t. j. obchodníka) na prijatie platby. Funkcia platieb na základe lokality PayPal môže byť označovaná ako „registrácia PayPal“ alebo „registrácia na účely platby“.

“PayPal Mobil Aplikácia” sa rozumie aplikácia na mobilnom zariadení, ktorá používateľovi umožňuje vykonávať určité transakcie na svojom PayPal účte pomocou daného mobilného zariadenia.

Pojmom „funkcia predajného miesta PayPal“ sa rozumie akákoľvek funkcia poskytovaná spoločnosťou PayPal, ktorá umožňuje používateľovi dostávať platbu za tovar a služby v účte používateľa PayPal, v rámci ktorej daný používateľ uskutoční transakciu výhradne v kamennom predajnom mieste (napríklad v obchode).

Pojmom webová lokalita (spoločnosti) PayPal sa rozumie akákoľvek adresa URL, napríklad www.paypal.co.uk, prostredníctvom ktorej vám poskytujeme služby PayPal.

Pojmom „osobný účet“ sa rozumie účet, ktorý je primárne používaný na osobné účely, rodinné účely alebo účely domácnosti.

„Osobné údaje“ majú význam, aký je pre tento pojem vymedzený v právnych predpisoch o ochrane údajov.

Pojem „osobné transakcie“ má význam uvedený v časti A4.2 prílohy 1 v tabuľke poplatkov.

Pojem „poskytovateľ SIÚ“ má význam uvedený v časti 15.9.c.

Pojmami „pravidlo“ alebo „podmienky“ sa rozumejú všetky podmienky alebo iné zmluvy, s ktorými ste súhlasili na webovej lokalite spoločnosti PayPal alebo v rámci používania služieb PayPal.

Pojmom „aktualizácia podmienok“ sa rozumie oznámenie o chystaných zmenách, ktoré môže byť spoločnosťou PayPal poskytnuté písomne.

Pojmom „vopred schválená platba“ sa rozumie platba uskutočnená vami na základe platobného príkazu prijatého spoločnosťou PayPal od tretej strany autorizovaného vami (napríklad od obchodu alebo obchodníka, ktorému chcete zaplatiť za nákup). Tento typ platby je známy aj ako automatická platba.

Pojmom „uprednostňovaný zdroj financovania“ sa rozumie zdroj financovania, ktorý vyberiete na financovanie platby namiesto predvolených zdrojov financovania.

Pojem „Spracovanie“ (a odvodené pojmy) na účely časti 5.7 má len význam, ktorý je pre tento pojem vymedzený v právnych predpisoch o ochrane údajov.

Pojem „PSP2“ má význam uvedený v druhom odseku tejto zmluvy.

Pojmom „relevantné krajiny“ sa rozumie Spojené kráľovstvo, zvyšok EÚ, Lichtenštajnsko a San Maríno.

Pojmom „rezerva“ sa rozumie suma alebo percento finančných prostriedkov vo vašom účte, ktoré pozastavíme na ochranu proti riziku vrátenia finančných prostriedkov, spätných úhrad (chargeback), sťažností a iných rizík alebo záväzkov v súvislosti s vaším účtom alebo použitím služieb.

Pojem „rezervný účet“ má význam uvedený v úvode tejto zmluvy.

Pojmom „centrum riešenia problémov“ sa rozumie centrum riešenia problémov PayPal, do ktorého môžete vstúpiť na karte Môj účet po prihlásení sa do účtu alebo iným spôsobom, ktoré môže spoločnosť PayPal občas umožniť.

Pojmom „zvyšok EÚ“ sa rozumejú krajiny v Európskej Únii, v ktorých je k dispozícii služba PayPal, iné než: Belgicko, Chorvátsko, Dánsko, Fínsko, Francúzsko, Holandsko, Luxembursko, Nemecko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Spojené kráľovstvo, Španielsko, Švédsko a Taliansko.

Pojmom „zakázané aktivity“ sa rozumejú aktivity popísané v časti 9 tejto zmluvy.

Pojmom „vrátenie platby“ sa rozumie vami prijatá platba, ktorú môže spoločnosť PayPal vrátiť jej odosielateľovi alebo inej tretej strane, pretože daná platba spĺňa niektorú z týchto podmienok: a) bola spochybnená kupujúcim priamo v jeho banke; b) bola odstránená z vášho zostatku z ľubovoľného dôvodu (iného, než je spätná úhrada alebo sťažnosť na základe ochrany kupujúceho PayPal), čo okrem iného zahŕňa tieto prípady: i) platba porušuje naše podmienky používania služby alebo máme odôvodnené podozrenie, že platba porušuje naše podmienky používania služby, ii) suma platby nebola autorizovaná odosielateľom pri príslušnej tretej strane v spojení s platnou autorizáciou platby iniciovanej treťou stranou (pozri časť 4.8), iii) platba bola uhradená bankovým prevodom, ktorý banka následne z akéhokoľvek dôvodu vrátila; c) bola vyhodnotená interným modelom rizík spoločnosti PayPal ako riziková platba, ktorá sa musí vrátiť, aby sa znížilo riziko spojené s platbou. Pojem „stornovaná” sa vykladá adekvátnym spôsobom.

Pojmy „predajca“„obchodník“ sú používané zameniteľne a označujú používateľa, ktorý predáva tovar alebo služby a používa služby PayPal na získanie platby.

Pojmom „poslať peniaze“ sa rozumie možnosť poslať peniaze prostredníctvom služieb PayPal.

Pojmom „služby“ sa rozumejú všetky produkty, služby, obsah, funkcie, technológie alebo vlastnosti ponúkané spoločnosťou PayPal a všetkými súvisiacimi lokalitami, aplikáciami a službami.

Pojmom „výrazne sa líši od opisu“ sa rozumie definícia uvedená v časti 13.8 tejto zmluvy.

Pojem „osobitné formy financovania“ má význam uvedený v časti 3.5.

Pojmom „riziko transakcie“ sa rozumie riziko, že pozícia spoločnosti PayPal bude nepriaznivo ovplyvnená vašou zodpovednosťou vo vzťahu ku spoločnosti PayPal alebo inej tretej strane v súvislosti ku komerčným platobným transakciám (vrátane i) rizika v súvislosti so sťažnosťami, spätnými úhradami (chargeback), vráteniami platby, poplatkami, pokutami alebo odstupným, ii) rizika, že predajca nedodrží zmluvu s kupujúcimi, iii) rizika, ktoré nastane, ak predáte tovar, ktorý okamžite po prijatí potvrdenky o platbe nedoručíte a iv) rizika všetkých ostatných zodpovedností za odškodnenie spoločnosti PayPal (alebo inej tretej strany) v súvislosti s príslušnou platbou, bez obmedzenia), v každom prípade, či už skutočnom, očakávanom spoločnosťou PayPal alebo ktorý podľa spoločnosti PayPal existuje. Riziko transakcie zahŕňa a) predaj lístkov na udalosti a koncerty, kde riziko existuje do času uskutočnenia udalosti, b) transakcie v súvislosti s cestovaním, kde riziko existuje pokiaľ neboli poskytnuté cestovné služby. Občas vás môžeme upozorniť na osobitné okolnosti, keď nastane riziko transakcie (alebo keď sa domnievame, že nastane) na účely tejto zmluvy.

Pojmom „Neoprávnená platba“ sa rozumie námietka uplatnená kupujúcim, podľa ktorej tento kupujúci nezrealizoval danú platbu, a že osoba, ktorá túto platbu zrealizovala, nebola oprávnená.

Pojmom „unikátny identifikátor“ sa rozumie (1) na účel odoslania platby PayPal: e-mailová adresa, telefónne číslo alebo iný identifikátor, kde vás môžeme upozorniť, ktorý je zaregistrovaný v účte PayPal alebo (2) na účel výberu finančných prostriedkov z účtu: bankový účet (napríklad IBAN alebo kód zaradenia a číslo bankového účtu) alebo identifikačné detaily kreditnej karty (napríklad číslo karty alebo kód CVV2).

Pojmom „Spojené kráľovstvo“ alebo „UK“ sa rozumie Spojené kráľovstvo Veľkej Británie a Severného Írska.

Pojmami „používateľ“, „vy“ alebo „váš/vaša/vaše“ sa rozumiete vy a každá osoba alebo entita, ktorá s nami uzatvára túto zmluvu o používaní služieb PayPal.

Pojmom „overené“ sa rozumie to, že ste dokončili proces overenia vašej totožnosti spoločnosťou PayPal.

Späť na začiatok

Príloha. Tabuľka poplatkov

 

Súhlasíte s tým, že môžeme poplatky strhávať zo súm, ktoré prevádzame, ale predtým, než sú tieto finančné prostriedky pripísané na váš účet.

Po odoslaní alebo prijatí platby sa strhnú poplatky v závislosti od:

  • typu transakcie, na ktorú sa daná platba viaže (podľa toho, či ide o Komerčnú transakciu, Súkromnú transakciu alebo inú), a
  • toho, či ide o Cezhraničnú platbu alebo Domácu platbu a/alebo podľa zdroja financovania použitého na financovanie tejto platby.

Poplatky sa vzťahujú aj na inú aktivitu na účte alebo na iné udalosti, ako je to uvedené v tejto zmluve.

Pozri aj Slovník pojmov v časti A4 tejto prílohy 1.

Uvedené poplatky podliehajú príslušným daniam, ale môžu existovať iné dane alebo poplatky, ktoré neplatíte prostredníctvom spoločnosti PayPal, ani nami nie sú vymáhané. Ste zodpovední za telefónne poplatky a akékoľvek poplatky vášho poskytovateľa internetového pripojenia alebo podobné či súvisiace poplatky, ktoré vyplývajú z vášho používania Služieb.

Informácie o sumách, ktoré ste prijali a o našich poplatkoch vám poskytneme buď e-mailom alebo vo vašej histórii transakcií (ktorú môžete nájsť po prihlásení sa do svojho účtu). Kým nebude dokázané, že sme urobili chybu, všetky poplatky musíte zaplatiť bez možnosti kompenzácie alebo odpočítania. Za ďalšie služby, ktoré poskytujeme nad rámec tejto zmluvy vám môžeme účtovať ďalšie poplatky. O týchto poplatkoch vám povieme pred použitím služby.

 

A1. Poplatky za osobné platobné transakcie

Upozorňujeme, že poplatok platí odosielateľ. Viac informácií nájdete v časti A4.2.3 tejto prílohy 1.

Poplatok za osobnú platobnú transakciu bude zobrazený v čase vykonania platby. 

Ak je uvedené, že ide o percentuálny poplatok a/alebo fixný poplatok, ďalšie informácie nájdete v častiach A4.5, A4.6 a A4.7 tejto prílohy 1.

A1.1 Poplatky za domáce osobné platobné transakcie

Aktivita

Poplatok za časť sumy platby poslanej z:
– existujúceho zostatku alebo
zostatku automaticky získaného z platby z:

bankového účtu a/alebo debetnej alebo predplatenej karty (pre platby v GBP medzi účtami registrovanými v Spojenom kráľovstve).
Poplatok za časť sumy platby poslanej zo zostatku automaticky získaného na účely platby zo všetkých ostatných zdrojov financovania.
Posielanie domácej osobnej platobnej transakcie zo zostatku

Zadarmo (ak sa nevykoná prepočet meny)

Používatelia s registrovanou adresou v Írsku:

Zadarmo pri posielaní v EUR alebo SEK a ak nie je potrebný prepočet meny. Vo všetkých ostatných menách: 3,4 % + fixný poplatok (zúčtovaný v mene, v ktorej bola prijatá platba)

 

Používatelia s registrovanou adresou v iných relevantných krajinách:

3,4 % + fixný poplatok (zúčtovaný v mene, v ktorej bola prijatá platba)

 

A1.2 Poplatky za cezhraničné osobné platobné transakcie

Ak chcete určiť poplatok za cezhraničnú osobnú platobnú transakciu odoslanú používateľom v príslušnej krajine, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Krok 1. Vyhľadajte krajinu, v ktorej sa nachádza vaša registrovaná adresa (druhom stĺpci zľava).
Krok 2. Vyhľadajte krajinu, v ktorej sa nachádza registrovaná adresa príjemcu. Ďalšie odkazy nájdete v časti A4.4 tejto prílohy 1. Ak si nie ste istí, opýtajte sa príjemcu (tretí stĺpec).
Krok 3. Vyhľadajte príslušný poplatok za osobnú platobnú transakciu (a podľa situácie aj dodatočný poplatok za osobnú platobnú transakciu) (štvrtý a piaty stĺpec).

Aktivita

Krajina účtu odosielateľa

Krajina účtu príjemcu

Poplatok za osobné platobné transakcie

^

^^^

Dodatočný poplatok za osobnú platobnú transakciu za časť sumy platby poslanej zo zostatku automaticky získaného na účely platby zo všetkých ostatných zdrojov financovania okrem bankového účtu ^

Posielanie cezhraničnej osobnej platobnej transakcie zo zostatku

Spojené kráľovstvo (Plus Jersey, Guernsey, ostrov Man a Gibraltár)

USA, Kanada, Severná Európa, Európa I, Európa II

1,99 GBP

3,4 % + fixný poplatok (zúčtovaný v mene, v ktorej bola prijatá platba)

Iná krajina^^

3,99 GBP

Iné relevantné krajiny

USA, Kanada, Severná Európa, Európa I, Európa II

1,99 EUR

Iná krajina^^

3,99 EUR

 

Poznámka: Cezhraničné platby v eurách alebo vo švédskych korunách uskutočnené medzi účtami zaregistrovanými v Európskej únii alebo v Európskom hospodárskom priestore budú na účely stanovenia poplatkov spracované ako domáce platby.

^ Na používateľov s registrovanou adresou v Írsku sa vzťahuje toto:

  1. Poplatok sa osobnú platobnú transakciu (pred uplatnením prípadného dodatočného poplatku za osobnú platobnú transakciu) je nasledujúca časť sumy platby posielanej z existujúceho zostatku alebo zostatku automaticky získaného na účely platby z bankového účtu (v každom prípade v závislosti od dostupnosti služby):
    • 2,0 % (pre platby do Nemecka);
    • 1,0 % (pre platby do Poľska, Austrálie, USA alebo Kanady);
    • 0,3 % (pre platby do Japonska);
    • 0 % (pre platby do Číny, Hongkongu, Singapuru alebo Taiwanu) a
    • 0,5 % (pre platby do iných krajín).
  2. Na platby do Číny sa nevzťahujú žiadne dodatočné poplatky za osobné platobné transakcie (v závislosti od dostupnosti služby).

 ^^ V závislosti od dostupnosti služby pre príjemcu zaregistrovaného v danej krajine.

^^^ Ak sa platba prijme v inej mene, tento poplatok sa prepočíta a je splatný v prijímanej mene (na čo sa vzťahuje náš poplatok za prepočet meny) v súlade s časťou A4.7 prílohy 1 nižšie.

 

A2. Poplatky za komerčné platobné transakcie

Ak je súčasťou poplatku aj fixný poplatok, odkazujeme na časť A4.6 tejto prílohy 1, kde nájdete viac informácií.

Aktivita alebo udalosť

Poplatok

A2.1 Odosielanie (nákup)

Zadarmo (ak sa nevykoná prepočet meny)

A2.2 Prijímanie domácich platieb (predaj)

A2.2.1 Štandardné sadzby v Spojenom kráľovstve a v relevantných krajinách:
3,4 % + fixný poplatok

 

A2.2.2 Sadzba obchodníka ( iba pre účty so statusom „Sadzba obchodníka“) Podlieha splneniu kritérií, žiadosti a jej schváleniu spoločnosťou PayPal. Spoločnosť PayPal môže vyhodnocovať žiadosti jednotlivo a okrem iného môže použiť aj tieto kritériá: kvalifikovaný mesačný objem predaja, veľkosť priemerného nákupného košíka a účet v dobrej finančnej situácii. Ďalšie informácie nájdete v časti A2.2.2.3:

 

A2.2.2.1 Sadzby obchodníka pre Používateľov zaregistrovaných v Spojenom kráľovstve alebo na Gibraltári:

 

Úroveň

Súhrnná peňažná suma komerčných platobných transakcií prijatých v predchádzajúcim kalendárnom mesiaci:

Poplatok za platbu

1

0,00 GBP – 1 500,00 GBP

3,4 % + fixný poplatok

2

1 500,01 GBP – 6 000,00 GBP

2,9 % + fixný poplatok

3

6 000,01 GBP – 15 000,00 GBP

2,4 % + fixný poplatok

4

15 000,01 GBP – 55 000,00 GBP

1,9 % + fixný poplatok

5

Viac ako 55 000,00 GBP*

1,4 % + fixný poplatok


A2.2.2.2 Sadzby obchodníka pre používateľov zaregistrovaných v relevantnej krajine okrem Spojeného kráľovstva a Gibraltáru:

 

Úroveň

Súhrnná peňažná suma komerčných platobných transakcií prijatých v predchádzajúcim kalendárnom mesiaci používateľa s bydliskom:

Poplatok za platbu

Česká republika

Maďarsko

Lichtenštajnsko

Všetky ostatné relevantné krajiny (s výnimkou Spojeného kráľovstva a Gibraltáru)

1

0,00 CZK – 70 000,00 CZK

0,00 HUF – 700 000,00 HUF

0,00 CHF – 4 000,00 CHF

0,00 EUR – 2 500,00 EUR

3,4 % + fixný poplatok

2

70 000,00 CZK – 280 000,00 CZK

700 000,00 HUF – 2 500 000,00 HUF

4 000,00 CHF – 16 000,00 CHF

2 500,01 EUR – 10 000,00 EUR

2,9 % + fixný poplatok

3

280 000,01 CZK – 1 500 000,00 CZK

2 500 000,01 HUF – 12 500 000,00 HUF

16 000,01 CHF – 80 000,00 CHF

10 000,01 EUR – 50 000,00 EUR

2,7 % + fixný poplatok

4

1 500 000,01 CZK – 3 000 000,00 CZK

12 500 000,01 HUF – 25 000 000,00 HUF

80 000,01 CHF – 160 000,00 CHF

50 000,01 EUR – 100 000,00 EUR

2,4 % + fixný poplatok

5

viac ako 3 000 000,00 CZK

viac ako 25 000 000,00 HUF

viac ako 160 000,00 CHF

viac ako 100 000,00 EUR

1,9 % + fixný poplatok

 

A2.2.2.3 Splnenie kritérií na status sadzby obchodníka

Ak má účet spĺňať kritériá na žiadosť o udelenie (a na udržanie) statusu „Sadzba obchodníka“, musí:

  • musí byť stále v dobrej finančnej situácii a nesmie byť predmetom vyšetrovania,
  • musia naň byť v predchádzajúcom kalendárnom mesiaci prijaté platby v rámci Komerčných transakcií vo výške vyššej ako maximálny limit pre úroveň 1 (v mene priradenej ku krajine bydliska/sídla Používateľa, ako je uvedená v tabuľkách vyššie).

Spoločnosť PayPal je oprávnená kedykoľvek znížiť status účtu na „Štandardnú sadzbu“, ak vyššie uvedené podmienky nie sú splnené alebo ak existujú nevyriešené spätné úhrady (chargeback) voči účtu. Pozri aj časť 5.4.

 

Ak spoločnosť PayPal zaradí váš účet do nižšej kategórie, budete musieť opätovne požiadať o získanie sadzby obchodníka PayPal.

Žiadosť o poskytnutie statusu „Sadzba obchodníka“ pre svoj účet môžete podať online pomocou osobitného formulára po prihlásení sa do svojho účtu PayPal. Upozorňujeme, že ak bude vaša žiadosť zamietnutá, môžete podať žiadosť iba každých tridsať dní.

 

Sadzby obchodníka sa nevzťahujú na platby v rámci komerčných transakcí prijaté prostredníctvom funkcie Website Payments Pro, virtuálneho terminálu a funkcie PayPal Here.

A2.3 Prijímanie cezhraničných platieb (predaj)

Uplatní sa poplatok za príjem domácich komerčných platobných transakcií s dodatočnou percentuálnou časťou daného cezhraničného poplatku uvedenú v nasledujúcej tabuľke (v závislosti od krajiny odosielateľa).

Krajina odosielateľa

Cezhraničné poplatky

Severná Európa

0,4 %

Európa I

0,5 %

USA a Kanada

1,0 %

Európa II

1,3 %

Ostatné krajiny sveta

2,0 %

Poznámka: Cezhraničné platby v eurách alebo vo švédskych korunách uskutočnené medzi účtami zaregistrovanými v Európskej únii alebo v EHP budú na účely uplatnenia Poplatkov považované za platby v rámci Domácich Komerčných transakcií.

 

A3. Ostatné poplatky

Aktivita alebo udalosť

Poplatok

A3.1 Prepočet meny

A3.1.1 Za prepočty meny pri sumách na vašom účte PayPal, ktoré nie sú súčasťou osobitnej transakcie na váš účet alebo z vášho účtu (akou je napríklad prepočet vášho zostatku do inej meny) a za transakcie, pri ktorých dochádza k prepočtu meny a kde sa poplatok za prepočet meny zaviazal uhradiť predajca:

 

2,5 % navyše k základnému výmennému kurzu.

A3.1.2 Za všetky ostatné transakcie zahŕňajúce prepočet meny

A3.1.2.1 Ak ste používateľ zaregistrovaný v relevantnej krajine inej ako Spojené kráľovstvo a Írsko

4,0 % navyše k základnému výmennému kurzu.

A3.1.2.2 Ak ste používateľ zaregistrovaný v Spojenom kráľovstve alebo Írsku


Od 3,0 % do 4,0 % navyše k základnému výmennému kurzu v závislosti od meny, do ktorej sa príslušná suma prepočítava (pozrite si tabuľku nižšie):

Mena a kód

Poplatok za prepočet meny

Austrálsky dolár (AUD):

4,0 %

Brazílsky real (BRL):

4,0 %

Kanadský dolár (CAD):

3,0 %

Česká koruna (CZK):

3,5 %

Dánska koruna (DKK):

3,5 %

Euro (EUR):

3,5 %

Hongkongský dolár (HKD):

4,0 %

Maďarský forint (HUF):

3,5 %

Izraelský šekel (ILS):

4,0 %

Japonský jen (JPY):

4,0 %

Malajzijský ringgit (MYR):

4,0 %

Mexické peso (MXN):

4,0 %

Novozélandský dolár (NZD):

4,0 %

Nórska koruna (NOK):

3,5 %

Filipínske peso (PHP):

4,0 %

Poľský zlotý (PLN):

3,5 %

Ruský rubeľ (RUB):

3,5 %

Singapurský dolár (SGD):

4,0 %

Švédska koruna (SEK):

3,5 %

Švajčiarsky frank (CHF):

3,5 %

Taiwanský nový dolár (TWD):

4,0 %

Thajský baht (THB):

4,0 %

Libra šterlingov (GBP):

3,5 %

Americký dolár (USD):

3,0 %

A3.2 Výber vášho zostatku

A3.2.1 Používatelia v Spojenom kráľovstve:

Zadarmo

A3.2.2 Používatelia v ostatných relevantných krajinách

A3.2.2.1 Výber na bankový účet (podľa dostupnosti):

Zadarmo

A3.2.2.2 Výber na kartu (podľa dostupnosti):
Používatelia v Gibraltári: 1,50 GIP
Používatelia v Lichtenštajnsku: 3,50 CHF
Používatelia v zvyšku EÚ a San Maríne: 2 EUR

Výber na bankový účet alebo kartu nemusí byť k dispozícii vo všetkých krajinách.

A3.3 Spätné úhrady (chargeback)

Na pokrytie nákladov na spracovanie Spätných úhrad (chargeback) stanovila spoločnosť PayPal zúčtovací poplatok pre predajcov v prípade spätných úhrad (chargeback) platieb financovaných z kreditných a debetných kariet. (Spätná platba môže nastať, keď kupujúci odmietne alebo vráti zaúčtovanie z účtu prostredníctvom vydavateľa karty).

Tento Poplatok sa neuplatní na transakcie, na ktoré sa vzťahuje program ochrany predajcu spoločnosti PayPal.

 

Poplatok za spätnú úhradu (chargeback) je nasledujúci a odvíja sa od meny, v ktorej bola platba prijatá:

Austrálsky dolár:

22,00 AUD

Brazílsky real:

35,00 BRL

Kanadský dolár:

20,00 CAD

Česká koruna:

400,00 CZK

Dánska koruna:

120,00 DKK

Euro:

16 EUR

Hongkongský dolár:

155,00 HKD

Maďarský forint:

4325 HUF

Izraelský šekel:

75,00 ILS

Japonský jen:

1 875 JPY

Malajzijský ringgit:

65,00 MYR

Mexické peso:

250,00 MXN

Novozélandský dolár:

28,00 NZD

Nórska koruna:

125,00 NOK

Filipínske peso:

900,00 PHP

Poľský zlotý:

65,00 PLN

Ruský rubeľ:

640,00 RUB

Singapurský dolár:

28,00 SGD

Švédska koruna:

150,00 SEK

Švajčiarsky frank:

22,00 CHF

Taiwanský nový dolár:

625,00 TWD

Thajský baht:

650,00 THB

Libra šterlingov:

14,00 GBP

Americký dolár:

20,00 USD

A3.4 Vrátenie peňazí za komerčné transakcie

A3.4.1 Vrátenie plnej sumy

Ak uskutočníte úplné vrátenie peňazí za komerčnú platobnú transakciu, ponecháme si fixný poplatok z poplatku za komerčnú transakciu.

Na účet vášho kupujúceho bude pripísaná suma v plnej výške platby v rámci Komerčnej transakcie.

Z vášho účtu zúčtujeme sumu pôvodne pripísanú na váš účet v súvislosti s platbou v rámci Komerčnej transakcie a časť Poplatku za Komerčnú transakciu vo výške Pevného poplatku.

 

A3.4.2 Vrátenie sumy v čiastočnej výške

 

Ak uskutočníte čiastočné vrátenie peňazí za komerčnú platobnú transakciu, ponecháme si pomerný podiel z fixnej časti poplatku za komerčnú transakciu.

 

Na váš účet kupujúceho bude pripísaná suma, ktorú uvediete ako sumu určenú na vrátenie kupujúcemu.

 

Z vášho účtu zúčtujeme pomernú časť sumy pôvodne pripísanej na váš účet v súvislosti s platbou v rámci Komerčnej transakcie a pomerný podiel Pevného poplatku z poplatku za Komerčnú transakciu.

A3.5 Odosielanie platieb prostredníctvom hromadných platieb PayPal

A3.5.1 Poplatok

 

2 % z celkovej výšky platieb

A3.5.2 Limit transakčných poplatkov pre hromadné platby PayPal

 

Na domáce transakcie (v závislosti od meny transakcie) sa vzťahujú nasledujúce hodnoty maximálneho limitu poplatkov na platbu:

Austrálsky dolár:

16,00 AUD

Brazílsky real:

24,00 BRL

Kanadský dolár:

14,00 CAD

Česká koruna:

280,00 CZK

Dánska koruna:

84,00 DKK

Euro:

12,00 EUR

Hongkongský dolár:

110,00 HKD

Maďarský forint:

3080,00 HUF

Izraelský šekel:

50,00 ILS

Japonský jen:

1200,00 JPY

Malajzijský ringgit:

50,00 MYR

Mexické peso:

170,00 MXN

Novozélandský dolár:

20,00 NZD

Nórska koruna:

90,00 NOK

Filipínske peso:

640,00 PHP

Poľský zlotý:

46,00 PLN

Ruský rubeľ:

480,00 RUB

Singapurský dolár:

20,00 SGD

Švédska koruna:

100,00 SEK

Švajčiarsky frank:

16,00 CHF

Taiwanský nový dolár:

440,00 TWD

Thajský baht:

460,00 THB

Libra šterlingov:

10,00 GBP

Americký dolár:

14,00 USD



A3.5.3 Maximálna výška poplatku za iné transakcie v rámci hromadnej platby PayPal

 

Na všetky ostatné transakcie (v závislosti od meny transakcie) sa vzťahujú nasledujúce hodnoty maximálneho limitu poplatkov na jednotlivú platbu:

Austrálsky dolár:

100,00 AUD

Brazílsky real:

150,00 BRL

Kanadský dolár:

90,00 CAD

Česká koruna:

1700,00 CZK

Dánska koruna:

500,00 DKK

Euro:

70,00 EUR

Hongkongský dolár:

660,00 HKD

Maďarský forint:

18500,00 HUF

Izraelský šekel:

320,00 ILS

Japonský jen:

8000,00 JPY

Malajzijský ringgit:

300,00 MYR

Mexické peso:

1080,00 MXN

Novozélandský dolár:

120,00 NZD

Nórska koruna:

540,00 NOK

Filipínske peso:

3800,00 PHP

Poľský zlotý:

280,00 PLN

Ruský rubeľ:

2800,00 RUB

Singapurský dolár:

120,00 SGD

Švédska koruna:

640,00 SEK

Švajčiarsky frank:

100,00 CHF

Taiwanský nový dolár:

2700,00 TWD

Thajský baht:

2800,00 THB

Libra šterlingov:

60,00 GBP

Americký dolár:

90,00 USD



Poznámka: Na cezhraničné platby v eurách alebo vo švédskych korunách uskutočnené medzi účtami zaregistrovanými v Európskej únii alebo v EHP sa uplatní Poplatok za Domácu transakciu.

A3.6 Priradenie a potvrdenie debetnej a kreditnej karty (overenie údajov o kreditnej alebo debetnej karte)

Niektorým Používateľom môže byť z dôvodu navýšenia limitu na odosielané platby alebo podľa vlastného uváženia spoločnosti PayPal zaúčtovaný Poplatok za overenie a priradenie kreditnej a debetnej karty.

 

Podľa meny

Austrálsky dolár:

2,00 AUD

Brazílsky real:

4,00 BRL

Kanadský dolár:

2,45 CAD

Česká koruna:

50,00 CZK

Dánska koruna:

12,50 DKK

Euro:

1,50 EUR

Hongkongský dolár:

15,00 HKD

Maďarský forint:

400 HUF

Izraelský šekel:

8,00 ILS

Japonský jen:

200,00 JPY

Mexické peso:

20,00 MXN

Novozélandský dolár:

3,00 NZD

Nórska koruna:

15,00 NOK

Filipínske peso:

100,00 PHP

Poľský zlotý:

6,50 PLN

Ruský rubeľ:

60 RUB

Singapurský dolár:

3,00 SGD

Švédska koruna:

15,00 SEK

Švajčiarsky frank:

3,00 CHF

Taiwanský nový dolár:

70,00 TWD

Thajský baht:

70,00 THB

Libra šterlingov:

1,00 GBP

Americký dolár:

1,95 USD


Táto suma bude vrátená po úspešnom dokončení overovacieho procesu kreditnej alebo debetnej karty.

A3.7 Žiadosť o záznamy

10,00 GBP alebo 12,00 EUR (za položku)

Tento Poplatok sa uplatní na žiadosti o poskytnutie informácie vo vzťahu k dôvodu, pre ktorý sme boli oprávnení odmietnuť váš platobný príkaz. Nebudeme vám účtovať poplatok za záznamy, ktoré ste si v dobrej viere vyžiadali v súvislosti s chybou na vašom účte.

A3.8 Vrátenie sumy pri výbere z banky

Nasledujúci Poplatok bude účtovaný v prípade neúspešného pokusu o výber Používateľom z dôvodu poskytnutia nesprávnych informácií o bankovom účte alebo o dodaní.

 

Používatelia v Spojenom kráľovstve: 0,50 GBP
Používatelia v Českej republike: 200 CZK
Používatelia v Maďarsku: 1 500 HUF
Používatelia zaregistrovaní v eurozóne: 3 EUR.

A3.9 Výšky poplatkov pre neziskové organizácie

Podlieha žiadosti a predbežnému schváleniu zo strany PayPal

A3.9.1 Domáce sadzby pre charity

 

A3.9.1.1 Výška poplatkov za Domáce platby pre neziskové organizácie v Spojenom kráľovstve

 

1,4 % + fixný poplatok pre neziskovú organizáciu za každú platobnú transakciu.

A3.9.1.2 Výška poplatkov za domáce platby pre neziskové organizácie v relevantných krajinách:

1,9 % + fixný poplatok pre neziskovú organizáciu za každú platobnú transakciu.

A3.9.1.3 3 Fixný poplatok pre neziskovú organizáciu

V závislosti od meny prijatej platby:

 

Austrálsky dolár:

0,30 AUD

Brazílsky real:

0,40 BRL

Kanadský dolár:

0,30 CAD

Česká koruna:

10,00 CZK

Dánska koruna:

2,60 DKK

Euro:

0,35 EUR

Hongkongský dolár:

2,35 HKD

Maďarský forint:

90 HUF

Izraelský šekel:

1,20 ILS

Japonský jen:

40 JPY

Malajzijský ringgit:

2 MYR

Mexické peso:

4,00 MXN

Novozélandský dolár:

0,45 NZD

Nórska koruna:

2,80 NOK

Filipínske peso:

15,00 PHP

Poľský zlotý:

1,35 PLN

Ruský rubeľ:

10,00 RUB

Singapurský dolár:

0,50 SGD

Švédska koruna:

3,25 SEK

Švajčiarsky frank:

0,55 CHF

Taiwanský nový dolár:

10,00 TWD

Thajský baht:

11,00 THB

Libra šterlingov:

0,20 GBP

Americký dolár:

0,30 USD


A3.9.2 Cezhraničné sadzby pre charity

 

Výška poplatku za Cezhraničné platby pre neziskové organizácie je rovnaká ako výška Poplatku za prijatie platieb v rámci Cezhraničných Komerčných transakcií.

Poznámka: Na Cezhraničné platby v eurách alebo vo švédskych korunách uskutočnené medzi účtami zaregistrovanými v Európskej únii alebo v EHP sa bude uplatní poplatok vo výške Domácej sadzby.

A3.10 Prijímanie elektronických šekov

Na jednu platbu elektronickým šekom (v závislosti od prijatej meny) je stanovený maximálny poplatok nasledovne:

Austrálsky dolár:

50,00 AUD

Brazílsky real:

75,00 BRL

Kanadský dolár:

45,00 CAD

Česká koruna:

850,00 CZK

Dánska koruna:

250,00 DKK

Euro:

35,00 EUR

Hongkongský dolár:

330,00 HKD

Maďarský forint:

9250 HUF

Izraelský šekel:

160,00 ILS

Japonský jen:

4000 JPY

Malajzijský ringgit

150,00 MYR

Mexické peso:

540,00 MXN

Novozélandský dolár:

60,00 NZD

Nórska koruna:

270,00 NOK

Filipínske peso:

1900,00 PHP

Poľský zlotý:

140,00 PLN

Ruský rubeľ:

1400,00 RUB

Singapurský dolár:

60,00 SGD

Švédska koruna:

320,00 SEK

Švajčiarsky frank:

50,00 CHF

Taiwanský nový dolár:

1350,00 TWD

Thajský baht:

1400,00 THB

Libra šterlingov:

30,00 GBP

Americký dolár:

45,00 USD

A3.11 Prijímanie mikroplatieb

 

Na základe žiadosti a predbežného schválenia spoločnosťou PayPal si môžete svoj existujúci účet rozšíriť o príjem Mikroplatieb – v prípade, že máte o to záujem, kontaktujte nás. Táto sadzba sa vzťahuje na všetky komerčné platobné transakcie prijaté v účte PayPal.

 

A3.11.1 Poplatok za domáce mikroplatby

 

5 % + fixný poplatok za Mikroplatby

 

A3.11.2 Poplatok za cezhraničné mikroplatby

 

6 % + fixný poplatok za Mikroplatby

 

A3.11.3 fixný poplatok za Mikroplatby

 

V závislosti od prijatej meny.

 

Austrálsky dolár:

0,05 AUD

Brazílsky real:

0,10 BRL

Kanadský dolár:

0,05 CAD

Česká koruna:

1,67 CZK

Dánska koruna:

0,43 DKK

Euro:

0,05 EUR

Hongkongský dolár:

0,39 HKD

Maďarský forint:

15 HUF

Izraelský šekel:

0,20 ILS

Japonský jen:

7 JPY

Malajzijský ringgit

0,20 MYR

Mexické peso:

0,55 MXN

Novozélandský dolár:

0,08 NZD

Nórska koruna:

0,47 NOK

Filipínske peso:

2,50 PHP

Poľský zlotý:

0,23 PLN

Ruský rubeľ:

2,00 RUB

Singapurský dolár:

0,08 SGD

Švédska koruna:

0,54 SEK

Švajčiarsky frank:

0,09 CHF

Taiwanský nový dolár:

2 TWD

Thajský baht:

1,80 THB

Libra šterlingov:

0,05 GBP

Americký dolár:

0,05 USD


Poznámka: Na Cezhraničné platby v eurách alebo vo švédskych korunách uskutočnené medzi účtami zaregistrovanými v Európskej únii alebo v EHP sa uplatní výška poplatku za Domáce platby.

A3.12 Firemné platby PayPal (odosielanie alebo prijímanie)

 

“Platba PayPal Business“ je platba medzi Používateľmi zo Spojeného kráľovstva i) uskutočnená prostredníctvom služby alebo produktu tretej strany a financovaná výlučne buď zo zostatku alebo z Elektronického šeku (alebo obomi týmito spôsobmi) a ii) na ktorú sa vzťahuje Poplatok za Platbu PayPal Business.

 

Spoločnosť PayPal môže za každú firemnú platbu PayPal naúčtovať nasledujúci poplatok:

 

2,00 GBP za transakciu v GBP

0,50 USD za transakciu v USD

 

Poplatok za Platbu PayPal Business platí príjemca, pokiaľ pred odoslaním platby neposkytne odosielateľovi informáciu o tom, že tento poplatok je povinný uhradiť odosielateľ.

 

A4. Slovník pojmov

A4.1 Platba v rámci „ Komerčnej transakcie je nákup a predaj tovaru a služieb, vykonávanie akýchkoľvek iných komerčných transakcií alebo prijímanie platieb, keď „požadujete peniaze“ prostredníctvom služby PayPal.

A4.2 Platba v rámci „ Súkromnej transakcie />“„je odoslanie peňazí (zadané z karty „Priatelia a rodina“ funkcie „Poslať peniaze“) priateľom a členom rodiny alebo prijatie peňazí na účet PayPal od priateľov a členov rodiny bez toho, aby došlo k uskutočneniu podkladovej komerčnej transakcie (tzn. platba nie je určená na nákup tovaru alebo služieb ani na uskutočnenie žiadnej inej komerčnej transakcie).

Ak uskutočňujete komerčnú transakciu (napríklad predaj tovaru alebo služieb), nesmiete od kupujúceho požadovať, aby vám odoslal peniaze za nákup ako osobnú platobnú transakciu. V opačnom prípade je spoločnosť PayPal oprávnená znemožniť vám prijímanie niektorých alebo všetkých platieb ako osobných transakcií. Pamätajte si tiež, že:

A4.2.1 z niektorých krajín (vrátane Číny a v niektorých prípadoch Nemecka) nie je možné odosielať peniaze vo forme Súkromnej transakcie;

A4.2.2 na účty registrované v Brazílii a Indii nie je povolené odosielať platby v rámci Súkromnej transakcie a nie je povolené ich z týchto účtov ani prijímať. To znamená, že nie je možné odosielať osobnú platobnú transakciu na účty registrované v Brazílii alebo Indii; a

A4.2.3 poplatok platí predajca.

A4.3 „Domáca “ platba sa uskutoční, ak sú odosielateľ aj príjemca zaregistrovaní v službe PayPal ako rezidenti tej istej krajiny.

A4.4 „Cezhraničná “ platba sa uskutoční, ak sú odosielateľ aj príjemca zaregistrovaní v službe PayPal ako rezidenti v rôznych štátoch. Na zjednodušenie výpočtu poplatkov za cezhraničné platby sú určité krajiny zoskupené do nižšie uvedených skupín:

Názov skupiny

Krajiny

Severná Európa

Alandské ostrovy, Dánsko, Faerské ostrovy, Fínsko, Grónsko, Island, Nórsko, Švédsko.

Európa I

Belgicko, Cyprus, Čierna Hora, Estónsko, Francúzsko (vrátane Francúzskej Guyany, Guadeloupu, Martiniku, Réunionu a Mayottu), Gibraltár, Grécko, Holandsko, Írsko, Luxembursko, Malta, Monako, Nemecko, Normandské ostrovy, Ostrov Man, Portugalsko, Rakúsko, San Maríno, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Spojené kráľovstvo, Taliansko, Vatikánsky mestský štát.

Európa II

Albánsko, Andorra, Bielorusko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Česká republika, Gruzínsko, Chorvátsko, Kosovo, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Macedónsko, Maďarsko, Moldavsko, Poľsko, Rumunsko, Ruská federácia, Srbsko, Švajčiarsko, Ukrajina.

 

A4.5 Percentuálne poplatky (napríklad 3,4 %) znamenajú sumu rovnajúcu sa percentu sumy platby, ktorá sa (pokiaľ nie je uvedené inak) zúčtuje v mene, v ktorej bola platba prijatá.

A4.6 Fixné poplatky za komerčné platobné transakcie a osobné platobné transakcie (ak nie je uvedené inak) vychádzajú z meny, v ktorej sa platba prijíma, a to takto:

Mena:

Poplatok:

Mena:

Poplatok:

Austrálsky dolár:

0,30 AUD

Novozélandský dolár:

0,45 NZD

Brazílsky real:

0,60 BRL

Nórska koruna:

2,80 NOK

Kanadský dolár:

0,30 CAD

Filipínske peso:

15,00 PHP

Česká koruna:

10,00 CZK

Poľský zlotý:

1,35 PLN

Dánska koruna:

2,60 DKK

Ruský rubeľ:

10,00 RUB

Euro:

0,35 EUR

Singapurský dolár:

0,50 SGD

Hongkongský dolár:

2,35 HKD

Švédska koruna:

3,25 SEK

Maďarský forint:

90,00 HUF

Švajčiarsky frank:

0,55 CHF

Izraelský nový šekel:

1,20 ILS

Taiwanský nový dolár:

10,00 TWD

Japonský jen:

40,00 JPY

Thajský baht:

11,00 THB

Malajzijský ringgit:

2,00 MYR

Libra šterlingov:

0,20 GBP

Mexické peso:

4,00 MXN

Americký dolár:

0,30 USD

 

A4.7 Poplatky zúčtované v rôznych menách za posielanie platieb: niektoré poplatky platíte spoločnosti PayPal v menách, ktoré sa líšia od meny zostatku, z ktorého posielate sumu platby. V takomto prípade vykonáme prepočet meny (podľa časti 8.2, za ktorý vám zúčtujeme poplatok za prepočet meny podľa časti A3.1 prílohy 1) z meny každého príslušného úvodného zostatku do meny, v ktorej je poplatok splatný, a tieto poplatky zúčtujeme z prepočítaného zostatku.

Späť na začiatok