Dodatkowe ułatwienie
dla Twoich klientów:
Darmowa wysyłka zwrotna

Klienci kupowaliby więcej przez Internet, gdyby mogli za darmo zwrócić kupiony przedmiot1. I właśnie to im oferujemy: zwrot kosztów odesłania przedmiotu2. Bezpłatnie.

Powiadom swoich klientów

Zaoferuj kupującym to, czego chcą

2 na 3 kupujących twierdzi, że kupowaliby więcej, gdyby wysyłka zwrotna nietrafionego zakupu była bezpłatna1. Teraz możesz zaoferować taką opcję swoim klientom. Dzięki niej będą mieli o jeden więcej powód do kupowania w Twoim sklepie internetowym.

Jak to działa w przypadku kupujących?

Jeśli Twoi klienci chcą korzystać z tej usługi podczas zakupów w systemie PayPal, muszą ją jednorazowo i bezpłatnie aktywować.
Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wystarczy, że podadzą kilka podstawowych informacji i przedstawią potwierdzenie wysyłki.

Jak to działa w Twoim przypadku?

Usługa jest bezpłatna również dla Ciebie. Wystarczy, że zamieścisz na swojej stronie internetowej nasze hostowane banery, dostępne w różnych językach i rozmiarach. Oferowanie tej usługi nie wpływa na Twoją politykę zwrotów, może mieć za to zbawienny wpływ na Twój współczynnik konwersji.

Jedna bariera mniej podczas zakupów przez Internet

Dbamy o to, aby proces kupowania przez Internet był jak najwygodniejszy. Dlatego stale go usprawniamy i opracowujemy nowe funkcje, które przynoszą korzyści zarówno klientom, jak i handlowcom. Aby powiadomić o naszej nowej usłudze swoich klientów, oferujemy Ci wszelkie niezbędne narzędzia.

Odwiedź nasz portal banerów

Wystarczy jedno kliknięcie
Twojego klienta

Aby korzystać z bezpłatnej usługi zwrotu kosztów odsyłki, wystarczy, że Twoi klienci jednorazowo ją uaktywnią na stronie internetowej opisującej szczegóły usługi Zwrot kosztów odesłania przedmiotu.
I to wszystko.

Często zadawane pytania

Czy mogę promować tę usługę w mojej witrynie internetowej?

Tak. Opracowaliśmy hostowane banery w różnych językach i rozmiarach, aby pomóc w promowaniu tej usługi wśród klientów. Po prostu wybierz język i rozmiar dla stron internetowych, a następnie pobierz kody źródłowe, aby zintegrować swoje banery z tymi stronami (stroną główną, stronami produktów lub stroną realizacji transakcji).

Czy muszę zmienić moje zasady dotyczące zwrotów?

Nie. Twoje zasady dotyczące zwrotów powinny pozostać niezmienione. Jeśli już oferujesz bezpłatne zwroty, klient nie może otrzymać zwrotu pieniędzy, ponieważ zwrot został już przez Ciebie opłacony.

Czy oferowanie tej usługi moim klientom coś mnie kosztuje?

Nie. Z tą usługą nie wiążą się żadne koszty. Usługa jest bezpłatna zarówno dla Ciebie, jak i dla Twoich klientów.

W jaki sposób kupujący mogą poprosić o zwrot pieniędzy?

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, kupujący muszą wypełnić formularz wniosku o zwrot pieniędzy w swojej lokalnej witrynie PayPal i dołączyć odpowiedni dowód wysyłki.

Ile czasu mają kupujący na wysłanie prośby o zwrot pieniędzy?

Na wysłanie prośby o zwrot pieniędzy kupujący mają 30 dni od daty zwrotu zakupu. Oznacza to 30 dni od dnia, w którym kupujący zwrócił przedmiot i zapłacił za zwrot, a nie 30 dni od dnia zakupu przedmiotu.

W jaki sposób kupujący otrzymują zwrot pieniędzy i jak długo to trwa?

Jeśli prośba zostanie zaakceptowana, kupujący otrzyma zwrot stosownej kwoty bezpośrednio na konto PayPal. Może to zająć do 10 dni od daty wysłania przez kupującego prośby o zwrot pieniędzy.

Czy działa to w przypadku wszystkich metod wysyłki?

Tak, akceptujemy zwroty dokonane za pośrednictwem zwykłej poczty lokalnej, kuriera albo innych standardowych opcji lub usług wysyłki2.

Czy obowiązuje jakiś limit na oferowane zwroty pieniędzy?

Tak, obowiązuje maksymalny limit 120 PLN na każdy wniosek2 o zwrot poniesionych przez kupującego kosztów opłaty pocztowej (lub równowartość tej kwoty w walucie lokalnej, zależnie od kraju zamieszkania). Wszelkie dodatkowe koszty kupujący ponoszą sami.

Ile zwrotów pieniędzy może otrzymać kupujący?

Maksymalna liczba zwrotów pieniędzy, jakie może otrzymać kupujący, zależy od jego kraju zamieszkania. Więcej informacji znajdziesz w Warunkach korzystania z usługi odpowiednich dla poszczególnych krajów: Australia, Austria, Belgia, Dania, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Szwajcaria, Szwecja, Włochy oraz 14 krajów w Europie Środkowej i Wschodniej (Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Estonia, Finlandia, Grecja, Litwa, Łotwa, Malta, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Węgry).

Czy jako handlowiec również mogę poprosić o zwrot pieniędzy za moje koszty zwrotu przedmiotu?

Nie. Usługa zwrotu kosztów odesłania przedmiotu świadczona przez firmę PayPal jest dostępna wyłącznie dla kont klientów. Dzięki niej Twoi klienci będą mieli o jeden kłopot mniej podczas zakupów w Internecie.
1 Compete.com „Czy koszty wysyłki wpływają na sprzedaż w Internecie?”
2 Zwrot kosztów odesłania przedmiotu to usługa oferowana przez firmę PayPal Pte Ltd we współpracy z firmą TELUS International Europe, wykonawcą usługi. Zobacz Warunki.