Dziękujemy za skontaktowanie się z nami w tak trudnym czasie. Mamy nadzieję, że uda nam się ułatwić zamknięcie tego konta.

Przed zamknięciem konta wykonawca lub zarządca majątku musi dostarczyć następujące dokumenty na adres europeanservices@paypal.com:

• Stronę tytułową zawierającą dane kontaktowe wykonawcy (adres e-mail lub numer telefonu), na której stwierdza się, że posiadacz konta nie żyje, a pełnomocnik chce je zamknąć.
• Szczegółowe informacje pomocne w zlokalizowaniu odpowiedniego konta (np. adres e-mail, numer telefonu, adres domowy)
• Kopia aktu zgonu posiadacza konta.
• Jeśli istnieje testament, potrzebujemy jego uwierzytelnionej kopii, aby zweryfikować tożsamość wykonawcy majątku.
• Jeśli nie ma testamentu, potrzebujemy oświadczenia o tym, kto jest prawdopodobnym zarządcą oraz o związku tej osoby z majątkiem i jej relacjach ze zmarłym.
• Dokument tożsamości ze zdjęciem wydany przez organ administracji państwowej.
• Informację o tym, co należy zrobić ze wszelkimi środkami, które pozostały na koncie.
  • Uwaga: w przypadku gdy inne osoby (dzieci, wnuki, partnerzy cywilni, rodzeństwo itp.) są uprawnione do udziału w środkach na koncie PayPal, przed podjęciem działań na koncie od wszystkich wymienionych osób wymagane jest pisemne potwierdzenie zamierzonych działań lub upoważnienie dla administratora do przekazania instrukcji.

Dokumenty można również przesyłać pocztą do naszego Działu Żałoby na następujący adres:

PayPal (Europe) S.à r.l. et cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Jeśli na koncie nadal są środki, możemy:

• Wypłacić je na rachunek bankowy powiązany z kontem PayPal.
• Przesłać je na konto PayPal wybrane przez wykonawcę/administratora.
• Przelać je na rachunek bankowy.

Po otrzymaniu tych informacji sprawdzimy status konta i pozostałe na nim pieniądze. Wszelkie przesłane dokumenty zostaną zniszczone po weryfikacji. Nie możemy zwrócić dokumentów pocztą.

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, kliknij łącze Kontakt z nami u dołu dowolnej strony witryny PayPal, aby skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta.