Komu mogę zgłosić żądanie usunięcia danych?

Każdy użytkownik posiadający konto osobiste może zażądać usunięcia danych za pośrednictwem funkcji samoobsługowej lub kontaktując się z firmą PayPal telefoniczne lub pocztą elektroniczną. Użytkownicy kont firmowych mogą również zażądać usunięcia danych w większości lokalizacji, jeśli konto firmowe jest zarejestrowane na osobę fizyczną lub jednoosobową działalność gospodarczą.

Czy mogę złożyć wniosek o usunięcie danych w imieniu innej osoby lub jako przedstawiciel?

W ramach każdego żądania usunięcia danych przeprowadzimy uzasadnioną weryfikację i kontrolę tożsamości użytkownika jako osoby, której dane dotyczą, lub prawowitego posiadacza konta. Firma PayPal może przyjmować wyłącznie żądania usunięcia danych przesłane przez prawowitego właściciela danych, jego spadkobiercę lub upoważnionego przedstawiciela.

Czy mogę samodzielnie usunąć dane osobowe?

Nie. Nie można samodzielnie usunąć swoich danych. Możesz zażądać usunięcia danych osobowych wyłącznie za pośrednictwem samoobsługowego portalu do usuwania danych i zamykając konto. Dane osobowe zostaną usunięte po upływie wymaganego okresu przechowywania. Żądanie zostanie przetworzone na podstawie kryteriów kwalifikacji użytkownika, które mogą się różnić w zależności od obowiązujących lokalnie regulacji i okresu przechowywania.

Jak mogę przesłać firmie PayPal żądanie usunięcia danych?  

Masz prawo do zażądania usunięcia swoich danych. Firma PayPal przetworzy Twoje żądanie w zakresie dozwolonym przez wymagania dotyczące przechowywania danych i przepisy lokalne, takie jak przepisy dotyczące przechowywania danych.

Aby zażądać usunięcia danych, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się do konta PayPal. 
2. Przejdź do ikony Ustawienia.
3. Wybierz opcję Ochrona danych na dodatkowym pasku nawigacyjnym w menu Ustawienia. 
4. Wybierz opcję Usuń dane i zamknij konto.
5. Przeczytaj ważne informacje na stronie i wybierz opcję Tak, kontynuuj.
6. Nie można korzystać z powiązanych kont usług Xoom, Honey i PayPal Zettle. Wybierz opcję Kontynuuj.
7. Wybierz adres e-mail, na który chcesz otrzymywać najnowsze informacje o postępie realizacji żądania.
8. Wybierz opcję kopii danych, jeśli jest ona potrzebna.
9. Wybierz przyczynę usunięcia danych i kliknij przycisk Prześlij żądanie.
10. Przejdź kontrolę bezpieczeństwa, wprowadzając 6-cyfrowy kod bezpieczeństwa. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Twoje konto zostanie zamknięte po wykonaniu powyższych kroków, a jeśli spełniasz kryteria kwalifikacji, Twoje dane zostaną usunięte.

Uwaga: jeśli jesteś w Meksyku, skontaktuj się z nami, aby przesłać żądanie lub zaloguj się do swojego konta i przejdź do Centrum pomocy.

Jeśli nie masz konta, możesz przesłać żądanie kontaktu, naciskając przycisk „Nie mogę się zalogować lub nie mam konta” w Centrum pomocy.

W ramach każdego żądania usunięcia danych przeprowadzimy uzasadnioną weryfikację i kontrolę tożsamości użytkownika jako osoby, której dane dotyczą, lub prawowitego posiadacza konta. Możemy zaakceptować wyłącznie żądania usunięcia danych przesłane przez prawowitego właściciela danych, jego spadkobiercę lub upoważnionego przedstawiciela.

Czy w przypadku żądania usunięcia danych muszę podać dodatkowe informacje?

Przesyłając żądanie usunięcia danych, konieczne może być wybranie preferowanego adresu e-mail, na który będą wysyłane aktualizacje statusu żądania. Możesz ponadto podać powód zamknięcia konta i usunięcia danych.

Czy mogę poprosić o usunięcie określonych informacji, takich jak mój adres?

Nie. Nie możesz wybrać, które konkretne dane mają zostać usunięte. Po odebraniu żądania usunięcia danych niektóre informacje zostaną natychmiast usunięte, podczas gdy inne będą usuwane stopniowo, gdy będzie się kończył ich okres przechowywania, co spowoduje ostatecznie całkowite usunięcie danych użytkownika. W rzadkich przypadkach informacje mogą być przechowywane przez dłuższy czas zgodnie z uzasadnionymi interesami firmy PayPal. Podczas przetwarzania żądania usunięcia danych firma PayPal stara się usunąć jak najwięcej informacji, zachowując jednocześnie zgodność z przepisami i wytycznymi prawa lokalnego.

Czy muszę przesłać kilka żądań usunięcia danych w odniesieniu do kilku wpisów?

Nie, nie musisz wysyłać wielu żądań. Jedno żądanie wystarczy, aby usunąć dane. Na podstawie kryteriów kwalifikacji firma PayPal określi, które dane można usunąć (zgodnie z przepisami prawa i zasadami przechowywania danych), i poinformuje Cię o tym.

Czy usunięte informacje można odzyskać w przyszłości?

Nie. Usuniętych danych nie można odzyskać. Usunięcie danych ma trwały charakter.

Czy mogę wycofać żądanie usunięcia danych?

Nie. Nie można wycofać żądania usunięcia danych. Jest ono nieodwracalne.

Jak mogę zażądać usunięcia danych dotyczących zamkniętego konta?

Jeśli Twoje konto zostanie zamknięte, wszystkie powiązane z nim dane zostaną automatycznie usunięte po upływie wymaganego okresu przechowywania. Ten okres rozpoczyna się od daty zamknięcia konta. Nadal możesz jednak zażądać usunięcia danych, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta telefonicznie lub na czacie.

Jak mogę usunąć dane, jeśli na moim koncie widnieje saldo dodatnie lub ujemne?

Aby zamknięcie konta i usunięcie danych było możliwe, musisz rozliczyć wszystkie zaległe płatności. Po rozwiązaniu tego problemu możesz przelać środki z salda PayPal na swój rachunek bankowy. Jeśli masz kwotę należną PayPal, możesz kliknąć łącze „Ureguluj saldo z kwotą należną firmie PayPal” obok swojego salda PayPal, aby je rozliczyć.

Dotyczy użytkowników z Brazylii, którzy mają konta z zerowym saldem: wszystkie otrzymywane płatności będą automatycznie przekazywane na powiązany rachunek bankowy, gdy będą dostępne. Jeśli masz środki na saldzie konta firmowego, musisz je przelać na swój rachunek bankowy. Jeśli masz saldo należne firmie PayPal, kliknij łącze „Zapłać należną kwotę” obok danej kwoty.

Czy muszę zamknąć konto przed usunięciem danych?

Tak. Abyśmy mogli usunąć Twoje dane, musisz zamknąć swoje konto PayPal.