Aby pomóc nam rozstrzygnąć roszczenie, może być wymagane przesłanie dokumentu, takiego jak dowód wysyłki lub dostawy przedmiotu, informacji dodatkowych dotyczących jego autentyczności itp.

Informacje o tym, jakie dokumenty można przesłać będą dostępne w Centrum rozstrzygania, a także będą przesyłane pocztą elektroniczną.

Aby przesłać dokumenty drogą elektroniczną, należy:

1. Przejść do Centrum rozstrzygania.  
2. Kliknąć Odpowiedz obok roszczenia. 
3. Kliknąć przycisk Odpowiedz. 
4. Wybrać Chcę przesłać wymagane informacje. 
5. Przeciągnąć i upuścić plik, dołączyć krótki opis i kliknąć Prześlij.